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浅析O2O电子商务模式的优势与不足
　　摘　要：本文首先简单阐述了020电子商务模式的定义，然后从消费者和商家的角度，详细分析了O2O模式的优势，最后着重指出了O2O模式发展中面临的主要问题。
　　关键词：O2O模式；优势；不足
　　O2O的全称为Online To Offline，即线上线下电子商务。它是指由线上营销线上购买来带动线下经营和线下消费，区别于原有的B2B、B2C、C2C电子商务模式，将线下实体店与互联网结合在了一起，以互联网为交易平台，在线支付线下商品、服务，将线上的消费者转换为线下客户。 一、O2O电子商务模式的优势 （一）线上线下业务有效融合 & & &O2O模式充分利用了互联网优势， 把线下实体店的商品、服务宣传消息推送给互联网用户，在线用户可获取更丰富、全面的商家及其服务的信息，并在便捷的筛选、咨询、预购后，通过支付线上优惠价格去享受线下贴身的服务。一方面，020不仅为线下商家带来了大量消费者，减少了商家对店面地理位置的依赖性，还降低了商家的宣传和营销成本。另一方面，020为消费者提供了更多的选择，通过线上对比选择更满意的商品及服务，获取更高折扣。互联网和实体店完美对接，最终实现生产者和消费者剩余最大化。 （二）准确定位目标消费群体 借助互联网的数据监测追踪功能，020模式可以准确统计所有的消费行为，为商家提供直观的销售情况。首先，商家将数据整理分析后可了解到消费者的年龄、购买力以及偏好，从而更加准确的定位自己的目标消费群体。明确市场定位后可以更合理的规划商品生产和经营销售，降低库存成本，提高销售利润率。其次，商家通过追踪在线支付后的每笔交易，量化销售额，直接看到在线商品宣传推广后的效果，掌握营销投资回报率，规避了传统营销模式推广效果的不可预测性。 （三）提供体验式服务 对于单一的线上交易模式，如淘宝网、京东网，消费者只能通过图片及文字描述去了解商品信息，并不能及时的看到实物。而对于线下交易模式来说，消费者可能需要花费大量的时间在地理位置分散的实体店里了解、比较商品，也不能随时随地咨询商家相关问题。 O2O模式很好的融合了线上线下交易的优势，为消费者提供更优质的服务，比如苏宁。消费者通过线上对比商品后，到实体店真实、全面地了解商品特性，并更便捷的线上线下咨询商家，以优惠的线上价格体验线下贴心的服务。 （四）规避物流的风险性 传统的电子商务模式一直有难以逾越的瓶颈&对第三方物流企业的高依赖性，然而我国物流的发展远跟不上电子商务的发展速度。一是商品运输中的风险不能完全预测和规避，一旦因为某些原因造成商品的破损或毁坏，势必会影响线上卖家的信誉。二是每逢到聚众性网络购物时，大规模的货物运输需求造成物流拥堵，延时派送也是难以解决的问题。O2O采用了&电子市场+到店消费&的全新模式，省去了第三方物流企业中间环节，线上交易，线下提货，规避了物流环节中的风险，降低了所需的物流成本。 二、O2O电子商务模式的不足 & & （一）诚信机制不健全 在线支付是O2O营销的核心，但线上预付后，消费者很可能遭遇付费前是上帝，付费后什么也不是的窘境。或是商家对O2O消费者和直接店内消费者提供不一样的商品及服务（比如餐饮行业的团购）。再者，如果线上商品与实体商品描述不符，质量低于预期甚至低劣，但消费者已经预付，处于无法退货的被动境地，消费者权益得不到应有的保障。 &（二）线下服务能力不足 一是O2O消费者在网上预购后，不一定及时去店内消费，商家只能掌握网上预购的销售量，并不能预测实际销售量。当遇到大量顾客涌入实体店时，很可能出现商品供不应求、服务能力达不到顾客预期的问题。二是目前大多数O2O商家仍处于照搬团购营销模式阶段，提供的服务千篇一律，缺乏个性化、多元化，造成消费者粘度极低。O2O模式的关键点在于将线上用户吸引到线下来体验消费，所以高质量的线下服务才是维持O2O长远发展的根基。 （三）商家资质审核不严格 O2O作为一个第三方中介服务平台，有的为了获得大量商家资源，扩张其经济领域，降低了商家入住其网站的门槛，对商家的相关资质审核不严格。有的消费者在线上支付后，去线下体验消费时发现商家已关门停业，更有甚者携款逃跑了，严重损害了消费者利益。 三、结束语 O2O模式是虚拟经济和实体经济的合理结合，将以往线上线下的竞争关系变为相互扶持、唇齿相依的关系。它的兴起为越来越多的人们带来了便利和产品及服务的新体验。当然，O20模式也存在一些不足制约了它的发展。只有从根本上建立完善的诚信机制、提高线下服务质量、严审商家资质并加强监督，才能实现其发展的广阔前景，创造更多的财富。
　　本文转自中国论文资源库
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【图文】O2O电子商务模式是什么意思？
类别：网站建设访问量：1045编辑：yangyong 日期： 12:28:21
&&&&大家口中所指的，全称，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的、、等电子商务模式。O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。O2O，全称Online&To&Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O电子商务模式图解&电子商务现在已经开展了十几年，诞生了各种各样的模式，比如、、等等。然而，最近的的热点中，（）似乎成了新的宠儿，阿里的支付宝，百度地图都看中了这块新鲜的蛋糕。现在国内的发展方兴未艾，群雄逐鹿。由于模式的不成熟，很多企业都在摸着石头过河，远没有年团购业的惨烈。在眼下企业中，正在尝试的传统大企业就有苏宁易购，代表事件就是苏宁易购新社区的诞生。刚刚坐拥亿用户的腾讯微信也在探求的道路。目前，扎堆模式的以服务业的企业居多。赶集网、同城、百姓网这些一生活信息服务为主的企业当然不会放过这个机会。淘宝的吃喝玩乐频道、腾讯的美食频道小试牛刀；各大提供本地生活服务的应用纷纷跟进。再小点说，卖煎饼果子都用上了，现在北京的黄太吉一个只有平米的只卖煎饼果子的小店，被估值几千万。你说能不火吗。只要有用户，谁好意思放过这个机会，我在氪中看到有人这样说：给我个，我可以翘起整个。原因就是这个模式是新的，是充满光明与刺激的，这个模式容易吸引资本。谁在这个模式下成功，谁就成了领头羊。由于互联网马太效应的存在，影响被放大，这家企业在这领域将一家独大，后来者进入的门槛将特别高。搜索业的百度，中的阿里巴巴，中的腾讯就是这么诞生的。前面说过，将使互联网作为实体店的前台，而互联网很好的解决了商家与消费者者双方信息交流不对称的弱点，因此必定为定位于本地生活服务的企业带来更多价值。网上的订餐、车票、门票，订购酒店将获得更好的体验。将资金放在线上预先支付，既提高了安全性和快捷性，同时还能为消费者提供更多的折扣，在吸引了更多消费者的同时，企业也获得好处。总的来说，降低了信息的交流成本和交易成本。总结：一个局外人看看，没有企业资源可以运营，纸上谈兵而已。但是，相信一定会带来整个互联网企业的变革。O2O代表了本地生活服务市场的发展方向，移动互联网又是的主要载体，本地生活服务将会与移动互联网紧密结合。如果有兴趣，请移步到特点。&
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　O2O模式电子商务即Online To Offline（在线离线&#47，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O;线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。是现代商务发展中的一个很重要的概念，商家如果能运用好O2O电子商务模式，一定会在现代消费模式中取得成功。
O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下三种方式：1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。2、借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。3、建设Micronet微信商城系统，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。
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