小米饥饿营销遭质量问题困境_网易财经
小米饥饿营销遭质量问题困境
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12月3日，飞象网总裁项立刚发了一条微博：“刚才我的3接个电话就死了，可换电池的手机还可以扣电池重启，这个不行。有什么办法重启，有经验的说一下。”当天晚上，项立刚再次发微博称，“认真说下，小米3总体使用不错。死机是偶然的。一次死机说明不了所有问题。”但来自时代周报记者的调查显示：周围多位使用小米手机的消费者表示，小米手机经常有黑屏及重启现象。但这些消费者的真实吐槽在网上却很罕见。与小米手机质量反馈相反的是，小米营销模式一路高涨，互联网热浪中翻滚着的这股小米营销模式之风，已经刮到传统行业，小米的互联网营销以及互联网思维已经成了全民学习的榜样。甚至联想控股董事长也谈到，要重视和研究小米模式。今年4月9日的米粉节上，小米公司首次宣布小米营收：2012年，小米销售手机719万台，实现营收126.5亿元，纳了19亿元的税。真金白银的数字让小米公司的估值也达到百亿。社交媒体的兴起，给了小米足够的成长空间，小米论坛，微博，微信，使得小米手机品牌持续火热。当下，小米模式已经引发整个手机企业的学习和模仿，也为传统行业的互联网改造树立了新的样本和全新的玩法。小米创新的一面值得肯定，但小米的痛点，仍非常清晰。小米手机被指发热严重“小米手机我已经不用了，用了几天，重启现象严重。”一位来自电商行业的消费者如此说道。华为终端公司董事长余承东在采访中，谈及小米时，虽然他没有明确指向小米手机的质量，但他强调：“华为决不能出背部发烫的手机。”关于小米手机的质量，项立刚的另一个真实体验是：“探讨一个问题，今天上午有同事给我电话，一直是：您的电话暂时无法接通。看电话显示却是有3G网络，是有信号的。只好重启才能正常通信。这是什么情况？是移动的网络问题，还是手机的问题？”这个手机就是小米3。12月11日，时代周报记者致电项立刚，他表示：“小米手机整体感觉不错，使用小米手机通话时，发热非常明显，而且基本的通信功能还有待加强，比如打电话时，有一方听不见。”手机，说得再漂亮，包装得再美，但其仍是通信工具。如果基本通信功能不尽如人意，手机的痛点未免太大。12月9日，时代周报记者给小米公司公关部发了一份采访题纲，希望关于手机通信一事采访小米公司。但小米公关部负责人对此拒绝回应。在“米粉”的狂热中立于不败之地的小米手机有着独特的元素，“为发烧而生”是小米的产品理念。这一理念的背后是对小米手机真实的解读。日，小米手机1正式发布，12月18日，小米手机1第一次正式在网上售卖，5分钟内30万台售完。热卖的背后， 2012年小米赚足了眼球。2013年，小米模式风靡大江南北。随之而来的是微博上大量的吐槽小米手机出现“发烧”、“黑屏”等现象。为发烧而生，但手机背部就一定得要烧得发烫才行？在记者体验的如vivo、联想等多款手机中，发烫现象并不多。“饥饿营销”的困境饥饿营销历来是小米看家法宝，指定时间开售，指定时间内必须售罄。让米粉尖叫同时，也给米粉带来阵痛。“对硬件、供应链的把控不是容易的事，小米手机走到今天，雷军有意无意透露出了这种无奈，这些我们也可以感觉到。”去年底，面对网络上指责“小米2跳票”的众多声音，一位不愿意透露姓名的深圳手机供应商对时代周报记者谈到了雷军的苦恼。去年底，雷军再次来到深圳，与深圳手机圈的同行们作了一次深入交流。不经意中，雷军对同行吐了苦水。饥饿营销的发明者是，但手机供应链行业的人士表示，“苹果对产品要求太高，而且苹果手机有很多外形、屏幕等方面的工艺上创新，在生产过程中就导致了供货产能跟不上。但苹果核心在于高质量要求，是不得己的饥饿。”而小米的“饥饿”，在业内人士看来，则更多是对供应链的把控能力限。完全不懂硬件、“一穷二白”地进入手机行业，小米的早期经历人所共知。而供应链却是硬件行业非常重要的一环，连从事多年PC制造业的联想，在供应链上都不敢掉以轻心。连CEO都要亲自与供应链厂商“搞好关系”，这样才能保证当泰国水灾发生、元器件产能不足时，联想的供货仍一路顺畅。在PC行业积累多年的联想尚且如此，而完全是新兵的小米，当其进入手机行业之时，从头开始积累供应链上的人脉关系，这对小米仍是挑战。旗下电商科通芯城执行副总裁朱继志认为，饥饿营销、期货手机并非只是小米公司遇到的问题，这是目前智能手机市场风起云涌之际，整个产业链必然面临的挑战。“智能手机市场太大了，变化又非常快，有很多以前做OEM/ODM的手机企业开始独立做品牌”，朱继志认为，这些企业基于多年供应链上的积累，容易拿到芯片等元器件，会更快出货。对于“小米在手机产业链上的把控能力不强，才导致不得不饥饿”的质疑声，小米公司没有作出回应。真实结果是，小米的饥饿营销，已经让“米粉”伤心。前不久，备受欢迎的红米手机让用户吐槽不止：“是很便宜，但是抢不到。”小米的饥饿营销一直以来备受人们热议，这种线上抢购的方式可以说让小米公司赚得盆满钵溢，但始终备受各方争议。8月12日的红米抢购导致这种争议和质疑在小米官方论坛、
小米贴吧达至高潮，网友纷纷质疑：限量的小米手机是否真正销售给需要手机的人群，而不是被“黄牛党”利用各种软件通过“刷号”抢走，从而利用其他支付平台获取利益。质疑声一度充斥网络。不容忽视的是，粉丝经济在小米身上体现得淋漓尽致。业内人士表示，小米在营销层面表现的出色，已经形成了庞大的粉丝群体，几乎达到了一呼百应的效果，不过，随着其他手机品牌的杀入，小米的粉丝经济走不远，饥饿营销也将表现无力。分析人士表示：“小米手机虽然价格上迎合了大众，但是产品质量才是重点，打电话的过程中出现死机，太耽误事，而且，小米手机不好买，国内外这么多品牌手机，我为什么一定要排队花钱去买小米手机呢？”目前，粉丝经济仍占主导地位，爱屋及乌的倾向也是一种必然存在，但是，小米这种让人厌倦的饥饿营销长时间停留，可能会让消费者产生抵触情绪。也许，未来的某个节点，粉丝经济会瞬间坍塌，届时，小米又何去何从？粉丝：小米的护城河以粉丝经济为主导，小米借助手机为核心产品，已打造出一个小米生态圈。小米硬件作为载体、软件作为通道、服务提供价值的战略，小米手机处于中控地位，终端通过小米手机控制，内容通过小米手机分享。产业链整合协调。此外，小米产品线不断向外扩张。日前，小米移动电源发布，这是继小米盒子、小米电视之后的又一款小米产品，据称，小米也将推出路由器产品。有了小米式营销带动的粉丝经济，每当小米新推出一款产品，都会引来粉丝的“尖叫”，不断推出新产品，正是小米试图把这样的粉丝效应发挥到最大。这一切的根本就是小米式营销。但当下，小米式营销也面临巨大挑战。小米的营销已经被“中华酷联”们所“警惕”，当其他手机厂商摸准了小米模式之后，效仿并超越之路已经开始。11月28日，联想VIBE Z（K910）上市，联想在推出这款手机的同时，率先回馈乐粉，举办的活动就是“抢Z码”，乐粉能凭Z码优先购买VIBE Z。这与小米的抢F码如出一辙。但光模仿肯定不够，联想发出了不同声音：我们要玩出联想式互联网营销。在联想VIBE Z上市之际，联想集团副总裁，MIDH中国业务部总经理冯幸高调出任乐粉俱乐部主任。乐粉，对阵米粉。上任第一天，“冯主任高调宣布：坚持现货销售，绝不出售一台工程机，绝不卖期货；俱乐部化运作，回馈粉丝。工程机、期货，这些词汇的指向非常清晰：小米。除紧随小米，大力营造“乐粉”粉丝文化之外，联想还玩起了联想式的争议性营销，以更劲爆的方式吸引眼球，走出不同于小米、甚至更为激进的联想式互联网营销。而另一家重量级国内手机企业华为，最近也因荣耀独立单飞一事而备受关注。余承东直言：“荣耀相当于华为内部有了一个像小米一样进行互联网营销的独立品牌。”在余承东看来，营销方面学习小米，走电商、互联网之路，但产品质量上更要沿袭华为一贯传统，“要有过硬的产品”。此外，打造粉丝文化方面，华为花粉早已开始在各省市建立了自己的俱乐部，“花粉同样强大。”学习并超越，这是当下“中华酷联”等国内手机厂商的“反小米”之路。也有业界人士称，大家都没有掌握小米的精髓，学习并不容易。
雷军曾总结过小米的七字诀：专注、极致、口碑、快。事实上，这七字诀远不如小米副总裁黎万强所说的；“产品营销皆服务”来得更为务实。不可否认，小米的服务做得非常到位。全民学小米之际，更需要冷静思考，小米模式的互联网思维冲击，必须给予肯定。但是，小米模式在被多种拆解之后，已经开始有了更多的追赶者。当对手以更强的产品和更创新的营销方式挑战小米之时，小米更需要反思。治好产品质量、供应链上的痛点，才有利于小米进一步发展，也能让小米模式更长久。（本报记者李瀛寰对此文亦有贡献）
本文来源：时代周报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈小米手机：以前饥饿营销，现在不限量购买，哪个是噱头？
如何看待所有型号的小米手机不限量开放购买？
蒋子琦，电子商务领域小人物
所谓饥渴营销，不多说了，百科有详细的解答和定义百科里说的很清楚：“通过各种限量策略或限时策略，以充分引起消费者的关注和重视，激发消费者的购买欲望，从而实现产品由厂商到消费者的快速转移。”这句话后半句没看明白，暂且理解为卖出去的意思，如果哪位仁兄看明白了，欢迎私信或者@一下告知。但是前半句很清楚，也足够本人的回答引用了。而在知乎上，之前也有人质疑过苹果的iPhone是饥饿营销，当然，这个问题在知乎应该已经没疑义了，大家达成共识，“饥饿营销”其实是伪命题：我来粗略的分析一下饥渴营销拥有一个主观性：即供货商以人为的手段来限制供应能力，让本来能买到的东西买不到。了解到手机生产过程的人都知道手机的产能是被哪些因素所影响，现在小米手机是在全力生产，供货商并没有去限制大家买手机，反而在全力满足大家的需求。没有主观限制大家购买的行为自然算不上饥渴营销。如果没有饥渴营销为什么卖的那么快，拿到货却那么慢：大家都很熟悉，小米没有实体店，全部采用网上销售，购买流程在线上，而产品配送在线下，快和慢永远是一个相对的概念，细心的来对比，互联网上，一个消息扩散到几百万人，到数十万人在同一时刻做一件事情，在眼下看似不可相信的事情，在线上看来再也正常不过了。不要低估用户的智商：所谓的物以稀为贵，并不是针对所有的产品都适合，且所适用的产品还有特定的情况和范围，不符合这些特征，哪怕再稀少，也绝不会贵起来，自然也不会有万人空巷的场面，产品给力，用户才会期待，加上线上的互联网作用，才可使得短时间引爆强烈的氛围，至于将这种场面寄希望于减弱供货能力来自吹自擂的使产品珍惜起来的想法，只能说，你太侮辱用户的智商了。所谓的囤积之说：也是对于手机的生产有一个很大的误区，手机是由元器件组装而成，电子元器件的价值是随着时间飞快流逝的，如果厂商将大部分元器件组成的手机堆放在仓储内，每时每刻这些东西的价值都在流逝，任何一个成熟的厂商几乎都不会执行这样一个高危的计划。最后，回到这次小米的不限量购买。我觉得小米还是在借话题营销。什么叫不限量？是小米有了聚宝盆可以瞬间无限量生产手机了吗？这不可能。清库存一说也不靠谱，按照小米的节奏，新手机发布估计还是8月16日，上市的话再快也要等到9月份，6月初就开始清库存，7、8、9三个月干什么？这不符合逻辑。我个人认为，其实本质上说，小米早就意识到那种一波一波的购买方式肯定是无法永远继续下去的，总要找个时间来改变回到常态销售的过程中。一波一波的抢购购买带来的好处也不是没有，稀缺效应的营造让小米手机显得更珍贵一点，毕竟不太好买嘛。但是带来的麻烦也是显而易见的，每次购买带来的物流压力陡然增加，被排到后面发货的用户怨声载道，小米一定也不堪其扰。既然总是要找个时间来改变销售状态，也许小米认为今天就到了合适的时间点：产能不断的提升，根据小米公开的数据，现在每周两次开放购买已经达到了30万以上的周产销能力。未来应该还会继续提升。根据之前小米公布的2013年销售1500万台的计划，周产能30万台已经可以正好满足。未来其实肯定还有提高。不论什么时候小米改变了，总是要被人关注和吐槽，反正总有这么一天，今天就今天吧，被骂又如何？过几天，大家就忘了。
Escapever，我们可以一个个去撞南墙，我们不能一个个失去梦想
我来说两句
先说说当初米1/1S为什么一直被抱怨产量不足，现在甚嚣尘上的说法是雷军搞饥饿营销，尤其是周鸿伟跳出来骂小米的时候，更是拿这个说法当枪使。
真的是这样吗？
我觉得不然，小米当初发布米1时虽然获得了极高的知名度，但是富士康不会因为小米有名气就让给雷军二三十条线做米1。而且当时小米和富士康根本不知道市场需求量是多少，就算富士康肯给小米产量，雷军也不一定敢接，万一搞砸了呢？那小米就完了，雷军所有的家当都要砸给富士康，然后小米破产，game over。
有人说了，小米开发布会的时候可是把高通副总裁和陈年这些大佬都请来了。
大哥，沈劲只是高通大中华区的副总裁，小米之前有哪家公司会想到发布会把供应商请来壮势的？而且当时8260首发，怎么着沈劲也得去见证一下。再说，不去白不去，小米倒了是雷军的事，小米成了，还可以说我们高通慧眼识珠，早就知道小米是块好料。（雷军后来回忆说高通把8260扔给小米的时候一个工程师都没来，驱动都是小米的工程师自己捣鼓的，这叫重视？）
至于凡客陈年，Uc俞永福。小米当时的物流是凡客负责的，陈年得去斡旋；UC是雷军投资的，俞永福和雷军是故交，得去捧场。
那后来呢，小米在中国市场有份额了，英华达也为小米代工了，为什么还是限购呢？
代工那边没问题，因为小米需求正旺，富士康和英华达又是对手，都不想得罪小米。擦，你富士康不给我流水线，我找英华达去。后来英华达也表态了，如果有需要，他英华达一家就可以给小米1500万一年的产量。
但是小米吃的了这么多吗？从小米现在的业务状况就可以看出，市场需求不过2000万台，放开了卖也不超过3000万。而且不限量供应，小米的噱头就少了一个，到时候产能过剩，米2的生产线又需要大量成本转成米3的，对小米这样的互联网公司来说，简直是毁灭性的打击。
SO，一切都清楚了。小米这次不限量供应也是有时间限制的，15天，我估计小米一是为了清一部分米2的仓底，到时候米3来了不至于手足无措，二是用这部分库存进一步测试一下市场需求，好为米3铺货做准备。————————————————————————————————————销魂的分割线———————————————————————————————————————PS：刚才回答的时候漏了一点，小米的销售策略与上游供应商也是分不开的，高通夏普这些厂首要客户是苹果，下来才到三星HTC。米1时候的小米更是不知道排在高通供应名单几百名开外了。米2的时候小米有名气了，情况好一点了，但是半路杀出了Nexus 4和米2争8064，高通不敢怠慢谷歌，所以只好怠慢小米了，Nexus 4当时因为是全球销售，又有谷歌这个干爹的名声摆在那，销售初期缺货情况比小米还严重。
罗璞，证券公司 投资银行业务
1、手机市场手机市场是从高端手机启动，然后卖中端，然后卖低端手机。小米1、1S和2代推出的时候赶上了很好的市场形势。当时元的高端机市场将要饱和，2000元上下的中级智能机市场刚刚启动，需求量大、有竞争力的产品少。小米及时入场，获得了口碑、销量和利润的三重胜利。但是去年下半年到今年上半年，2000元左右的手机市场增长就很慢了，1500元以下甚至1000元以下的智能手机才是目前的热点。2S和2A推出时，买得起中端手机的基本都买过了，新需求不大，竞争也很激烈。1500往下的中低端手机市场还可以做，1000元的低端手机需求猛烈，可是这些市场2S和2A都抢不到。所以从大形势看，2S和2A生不逢时，本来市场需求就不强烈。2、抢购的具体情况小米手机1代、1S和2代超级难买，上市好几个月以后还是一机难求。但是2S和2A推出以后，大约在第三周左右2S就已经非常好买，直到上周2A也变得很好买，以至于小米特地在周二的例行抢购之后，额外增加了一次周五的抢购。事实上这两次“抢购”已经完全没有任何“抢”的成分，只要提前预约、按时下单，必然能买到一台。抢过两次的应该都能感觉到，开放购买是迟早的事。3、后续2A和2S开放购买并不让人惊讶，从这两款手机上市的第一周就应该能看出这个趋势。更值得关心的问题其实在后面：1）小米2A、特别是2S未来几个月的产能恐怕会有点过剩，如果坚持不降价，怎么卖？2）小米准备用什么填补1000元智能机的市场？经验2930 米
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虽然小米口口声声说小米5不会用饥饿营销的方式，但我觉得悬。如果小米真的是为用户考虑，希望能考虑产量不够就搞全款预购，一个月内发货，这点乐视做的很好，说是开放购买日，就保证那天能买到，就算那天现货没了，也会自动转为预售，虽然预售会等些时候，但总比每次都一到点就变成售罄的好。如果小米是真的为用户着想，就用用这种销售模式，别养肥了一大帮黄牛。
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几年前我用三星S4就能充值公交卡了，说到底只要一台NFC的手机，下载北京交通官方app就行了，查询余额和充值随时都可以。我想问问小米，你这算个狗屁黑科技
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小米你敢不敢做个回应
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估计跟红米note3一样
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应该还会饥饿营销，但备货量肯定比以前大！
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我是不抢，太费劲，也没那个时间。
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应该不会吧
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肯定要抢购，要不然送什么F码
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确实应该这样
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