12被浏览1,243分享邀请回答11 条评论分享收藏感谢收起1添加评论分享收藏感谢收起如何正确引导顾客成为vip会员
　　有新客成单了，这是发展VIP的一位不错的对象，理应马上让这位顾客填写资料，办理会员卡，可是小王刚透露出这个意思，顾客立刻一脸不耐烦，小王怎么也张不开嘴了，怎么让顾客乖乖地配合填写资料呢？
　　引导顾客填写VIP资料时，不建议的说法有以下几种：
　　1. 办VIP卡后可以享受优惠。
　　2.为什么不办呢？可以享受优惠。
　　3.您只要留一下数据，很简单（默默收起来）……
　　为何说上述说法欠妥呢？
　　“办VIP卡后可以享受优惠”和“为什么不办呢？可以享受优惠”，这两种说法人为地将顾客归为爱贪图小便宜的类型，让顾客感觉不舒服。
“您只要留一下数据，很简单”，关键是顾客为什么要给你留，没有给顾客一个充分的理由。默默收起来则表明导购在不作为。
　　有什么好方法让顾客高高兴兴地填写资料呢？
　　导购策略
　　顾客就要转身离开的时候，如果希望得到他们的配合，与他们说话一定要有创意，最好是在热情大方中略微给他们施加一点压力。其实有时候适当地施加压力有利于增加销售业绩，比如以一种请教的口吻，既让顾客感受到尊重，同时又感觉到一种不得不配合你的压力。
　　在此，小编整理了一下语言模板，以供参考：
　　导购：不好意思，王小姐，为了我们更好地改进工作，请问一下，您对我们的VIP卡有什么不满意的地方吗？我是真心向您请教……
　　导购：（虚心求教，找出原因）哦， 王小姐， 是这样的……（回答问题并强调利益）
　　导购：王小姐， 不好意思， 因为您是我们的贵宾， 我们也希望贵宾服务可以越做越好， 能不能麻烦您告诉我，
是什么原因让您不愿意办我们的贵宾卡呢？
　　导购：（顾客说出想法后）哦， 王小姐，是这样的……
　　导购：不好意思， 王小姐， 请问一下，
是什么原因令您不想办我们的VIP卡呢？您能告诉我吗？因为我们希望可以为老顾客提供更多更好的服务，谢谢您。
　　导购：（顾客说出想法后）哦，王小姐，是这样的……
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。致实体店：这些做不好，让顾客办了会员卡又怎样？！
电子烟实体店商学课培训活动，由电子烟公众号主办。非常感谢思格雷、恒信、SMOK、博迪、哇米诺进行冠名。今天是第20讲，也是“电子烟实体店”征文活动登稿第10篇。
现在有很多店家都在开展会员制营销，给顾客办会员卡，让顾客储值刷卡消费。让顾客办理会员卡的目的，是吸引新顾客，更是为了留住老顾客，增加顾客的忠实度，吸引顾客储值消费，但是，但是，让顾客办了会员卡就万事大吉了吗？
如果会员卡优惠力度不够，亦或是没有给到顾客实际的优惠。顾客办理会员卡与大众消费无异，那为什么顾客要多此一举办会员卡来消费呢？像这样，让顾客办了会员卡又怎样！
会员卡能便宜的产品，都是质量不行的，或者口味不好的烟油，像这样，让顾客办了会员卡又怎样！
上了当的顾客，下次不仅不会来购买，反而还会进入他的黑名单。再多的会员也会流失殆尽。
顾客办理会员，不仅是为了享受到物质上的优惠、更得享受到尊贵的售前售后服务。就像其他行业，还设置专属VIP通道、VIP收银台、VIP休息区等等的服务。如果顾客在你这里办了会员卡，享受的服务都是一样的，像这样，让顾客办了会员卡又怎样！
我们总希望不断有新顾客成为我们的会员，以此开始收集顾客信息，方便日后的用户管理，让会员成为我们稳定的客户。
于此前提，我们需要对我们的用户特点有足够了解，才能做出不同的营销策略更好进行服务，让他们更愿意来购买电子烟、烟油。但如果不对顾客画像，对顾客的年龄、收入、职业、烟龄、消费者电子烟目的、体验心理、兴趣爱好等情况不了解，让顾客办了会员卡又怎样？！并没有真正发挥会员卡的作用。
会员制的目的是培养顾客的忠实度，增加顾客对我们的忠实度。如果与会员沟通互动不够，没有增加彼此间的感情。比如，在会员生日、节假日，我们没有给会员送去一条温馨的祝福短信；在做促销活动、新品到货时，也没有通过短信、电话、微信去即时通知会员，像这样，让顾客办了会员卡又怎样！
我们邀请顾客办理会员卡时，顾客不屑一顾，或者办理了也不来消费，我们首先不要责怪顾客，而是要从自身找原因，想想顾客为什么来办会员卡，为什么要持卡来消费？并不是只是给顾虑办张卡就完事了！
智洛，因抽了电子烟而看好电子烟，因看好电子烟而进入电子烟行业。他说：“我是电子烟行业一员虾兵小将。目前，还在奋力前进！”
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