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Request forbidden by administrative rules.客服联系（热 线：10000+9）　　北京五岳新星科技发展中心主要负责电话录音系统、呼叫中心系统等电话语音系列产品及自动给排水设备的开发、生产和销售，产品遍及国内30多个省份，在工程建设、电信、铁路、石油、电力、宾馆、饭店、写字楼等诸多领域得到广泛应用，是国内著名的软件开发商和系统集成商。
电话自动通知系统
&&& 当今世界正向信息化社会大踏步迈进，促使电信行业飞速发展，电信网规模越来越大，电信业务种类不断增加，而电信业作为一个服务性行业，确保服务的质量始终是我们电信行业的一个重要的主题。不仅要为用户提供业务的透明度，同时要为用户提供良好的服务环境。为此原邮电部电信总局相继颁发了《电信服务质量监督检查管理办法》、《电费查询、用户投诉和业务受理的特服务系统建设方案》等文件。电话自动查询通知系统正是这样一套利用高新科技手段，为用户提供方便、简洁的电费查询方式和透明的资费策略的电信语音服务系统。可极大地提高现代电信企业管理水平，为树立良好的企业服务形象提供了强有力的工具。
&&&&电话自动查询通知系统充分利用现代通信技术与计算机技术的最新发展成果，将CTI (Computer Telephony Integration)领域自动语音、传真技术及数字通信技术完美的结合起来。电话自动查询通知系统主要目的是以语音或传真方式为用户提供方便、简洁的电费查询方式和透明的资费政策查询，从而使用户的满意度得到极大地提高，同时，给用户提供方便、高效的电费通知手段。
&&&&电话自动查询通知系统是一个与电信业务紧密相关的计算机管理系统，为保证各本地网范围系统建设的规范性和一致性，并为适应今后业务进一步发展，对电话自动查询通知系统的设计提出了极高的要求，一方面它需与程控交换机进行接口，另一方面它需与九七工程收费系统、计费系统进行接口，因此该系统从技术、业务角度，都有很高的技术含量。我公司在114系统、112系统、电话自动查询通知系统、电信1000呼叫中心平台、计费系统、等多个电信项目上均有成功的范例。在电话自动查询通知系统的开发上我公司更是吸取了各系统的成功经验，并结合了各种最新技术的应用。相信该系统一定会为用户创造良好的经济和社会效益，大大改善电信服务质量，提高企业的知名度。
电话自动查询功能：
● 电信服务网保存的所有月份用户电费信息查询：
● 提供用户欠费查询及预交款余额的实时查询：
&&& 如用户当前欠费则语音通知用户的语音通知，否则语音通知当前用户电费预交款余额，在电信服务网中如用户有欠费则无预交款。
● 提供用户修改查询密码及设置初始查询密码的功能，为用户提供电费的保密手段。
&&& 在以上各项的查询中都须用户输入查询电话的查询密码。电话初始查询密码需在用户的本机设定。即用户在第一次使用查询时，在本机设定初始查询密码方可对该电话的费用进行查询，如不设定密码，系统将不与查询。在本机设定初始查询密码之后，可根据初始查询密码在任意话机修改自己的查询密码。方便用户的使用，即设定密码之后可在本地任意一台双音频话机查询自己的各项电费信息。
● 电话自动查询通知系统查询系统采用语音菜单方式，用户使用该系统无须记忆各数字键的意义，只须根据语音提示的内容输入所要查询内容的数字键，并按照语音提示输入所需的内容即可。方便了用户使用。
2、 电话自动通知功能：
● 对数据库中的有关用户进行实时的自动语音通知，并且该系统对通知的条件可以进行灵活地设置。
● 可以设置是否对数据库中的有关用户进行实时的自动语音通知。
● 可以设置允许自动通知的号码段，无须通知的号段可不在通知号段之列。
● 可以设置自动通知的日期及时间，在允许通知的日期及时间段时系统的语音通知进程开始启动，自动开始通知工作，等到时间到了通知日期及时间段之外，系统的通知进程自动停止。无须人工干预，方便用户使用该系统。
●可以设置通知数据库中的有关用户的语音通知范围，在此语音通知范围内的数据库中的有关用户，通知系统才与通知。
● 可以设置当月语音通知的最大次数，如可设置系统对通知5次的用户本月再不与通知，也可不限通知次数，循环通知直到听到为止。
● 对系统的语音通知进行记录，供服务网其它功能模块使用，记录通知用户号码，本月通知成功次数，失败次数，通知时间等。
●可以设置通知间隔的时间，对于上一次通知成功的用户，在同一通知时间段内会根据设定的时间判断是否继续通知。
●可以和自动停复机系统配和使用。
3.系统参数设置及调整功能：
●灵活设置系统查询及通知的话路数，根据本局需要调整，无须修改软件，方便用户使用。
●系统的参数设定之后，电话自动查询通知程序自动运行无须人工干预，如遇到中心局服务器故障或网络故障，系统的查询无法进行时，系统语音通知服务器查询失败稍后使用，等到服务器可用时系统自动登陆，查询各项功能恢复正常，无须人工登陆。
二、系统结构
三、系统特点
· 可靠性：系统可以7×24不间断提供服务，经过天津市电信公司2年多来的使用，完全证明了该系统的稳定、可靠。
· 通知时遇忙可自动重拨（重拨次数及间隔时间可任意设定）。
· 通知时间可设为每天、每周、每月或指定日期开始，非常灵活。
· 可自动统计通知和通知结果。
· 管理员可自行修改录制系统提示语，提供在线录音功能，不影响系统运行。
· 实时导入电费数据，无需人工干预、不影响系统运行。
· 具有清楚简捷的中文界面，操作简便，易学易用。
· 大容量：如果采用中继线的接入方式，单机可达到８×16路的语音处理能力。
· 高效率：以16路通道为例，如果每次服务时间平均为30秒，系统满负荷运行时，16路语音通道每小时可以完成2400次服务。
· 支持多种信令：可支持中国1号、7号信令、ISDN。
· 支持多种语音卡：本系统可以支持三汇、五岳鑫等公司的多种数字及模拟语音卡，可以对原有的板卡进行回收利用，保护了原有的投资，也可使系统针对不同的应用规模进行灵活配置。
· 开放性：开发性具体表现在交换系统的开放性、语音系统的开放性和数据库系统开放性以及维护管理系统的开放性。为了适应市场不同用户的不同需求，平台中提供可以组合的构件以便于对交换系统、语音系统，数据库系统的二次开发。
四、系统流程
查询流程(见电话语音系统，此处略)
&&& 系统可以支持每日在特定的时间进行通知，这样可以避免过高的失败率，通知时间设置在早晨，中午，傍晚的时间，避免在夜间进行通知。
五、系统界面
&&& 语音服务器主界面
&&& 通知统计结果
&& &通知记录管理
&&& 用户拨号记录
&&& 通知日期设置，每月的时间段
&&& 通知时间设置，设置每日的通知时间段和使用的语音通道
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