微商怎么做到快速成交？这8大秘诀一定要知道
顶峰助力微营销：微商怎么做到快速成交？这8大秘诀一定要知道。 一、塑造产品价值 我们知道顾客购买产品其实是购买产品背后所带给他的价值，而不是产品的本身。同样，对于企业
顶峰助力微营销：微商怎么做到快速成交？这8大秘诀一定要知道。一、塑造产品价值我们知道顾客购买产品其实是购买产品背后所带给他的价值，而不是产品的本身。同样，对于企业来说，要卖的是产品的价值，而不是产品本身的成分。&一位家长带自己的孩子到书店里去选书，这时走过来一位店员，告诉这位孩子的妈妈，这本书有10章，里面是什么样的内容，共多少页。这就是在卖产品的成分。这位店员就是没搞明白，顾客是要购买产品带给她的价值，不是产品的本身。所以最后的结果是这位妈妈没有购买。&另一位店员走过来，同样向这位妈妈介绍这本书，她先跟孩子的妈妈聊天，发现孩子的英语一直语法很差。她就告诉这位妈妈，只要孩子按书上的内容去认真学习，3个月就能快速掌握语法。为了增加可信度，这名店员还告诉她：我姐家的孩子刚开始英语语法也很差，结果认真学习了这本书后，真的在3个月以后就掌握了英语的基本语法。在英语考试当中考了班上的第一名。结果，这位妈妈当时就决定给自己的孩子买这本书了。让自己了孩子学习好，这就是在卖产品的价值。根据人性的需求，我们需要从三个方面来塑造产品的价值。(1)更快速&每一个人都希望在最短的时间内获取最大的回报。就拿减肥来说，每一个人都希望在一夜之间拥有迷人的身材，减掉10斤、20斤、30斤，你的产品能在最短的时间里让顾客快速得到想要的结果，你的产品就会更吸引人。人们永远希望花最少的时间却快速得到他想要的结果。(2)更简单&还是拿减肥来说，要让顾客减肥变得很简单，就得不需要节食、不需要做剧烈运动。如果你的产品能做到这一点，那么它就算成功了。所以说你的产品能让顾客很简单就能获得想要的结果，那么顾客就能马上感觉到你的产品的价值，自然直接成交也就不是问题了。(3)更安全&顾客使用你的产品，不能给顾客带来任何的风险。继续拿减肥来说，吃减肥药减肥，绝对不能给他带来任何的副作用。如果产品能保证有更高的安全性，一定可以快速得到顾客的认可，并增加顾客成交的几率。&你可以在公众账号中写相关的文章，尽情地用文字来描述产品的价值，只要沿着这三个思路去描述产品，就一定能促成顾客成交。二、赠送产品&在企业销售产品的过程当中，赠品使用得好，就能快速提升产品的销售量。所以你不妨试试看，从现在开始卖任何产品，都赠送一些赠品给顾客，即使是一个小小的水杯，都能让顾客达到很高的满意度。因为人们希望获得更多的惊喜。而且人们往往用一些错觉来看待一些事物：花10元就能卖到3件产品，就等于价值高;产品多就等于商家赚不了顾客多少钱，因为还送了这么多赠品，这些都需要钱啊!这就是大脑潜意识里的错觉。&什么是赠送？就是本来顾客花这么多钱，得不到这一款产品，现在赠送给顾客，顾客在心里就认可自己占了优势，就能快速提升产品的销售。相信你也有这样的亲身体验，在自己不准备购买某一件产品时，如果顾客告诉你，现在购买还可以获得到一件赠品，最终你很可能决定购买这一件产品。这就是赠品的力量。比如你去国美买手机。售货员会告诉你，购买手机会有300元的电话充值卡、手机皮套、手机电池、蓝牙耳机、内存卡等一大堆的赠品。很多时候你不是被这一款手机打动，而是被这一堆赠品打动，最终决定购买这一款手机。因为买其他款手机，你就得不到这么多的赠品。&送赠品的时候，不要把注意力聚焦在产品本身，而要聚焦在客户想要的“结果”上。你要思考：客户想要的是一个什么样的结果?我的产品能帮助他吗?他还需要其他相关的产品吗?为了让产品的性能和价值发挥得更好，我还要搭配什么样的赠品给他?&所以，你的赠品要聚焦在对方想要的“结果”上。客户的梦想是多维的，为了实现梦想，他需要很多相关的产品和服务，也需要很多相关信息。你应该看到并把握这点。&在这方面我们就要向中国移动、中国联通、中国电信学习，买手机送话费、送电话卡。请问我们买手机做什么？就是打电话！送话费真正地满足了顾客的需求，顾客也感觉到了产品的价值。&那么如果是中国电网，该怎样使用赠品策略呢?预存电费送家电!家用电器是每一个家庭用户都需要的，用户得到了家用电器就要用电，用电就为电力公司创造了利润。&如果你是在卖信息产品，怎么使用赠品？赠品就是一个说服务顾客的工具，它说服顾客购买后续的产品。 &&三、 让产品变得更稀缺和紧迫&在利用公众账号销售产品的时候，一定要让自己的产品变得很稀少，物以稀为贵，就是这个道理。大熊猫为什么成为了中国的国宝?就是因为大熊猫特别稀少。所以我们利用微信公众账号来销售产品促使顾客的快速成交，我们就一定要创造产品的稀缺性。 & 制造稀缺性，最好的办法就是限时、限量、制造氛围。&比如说，最近新进了一批化妆品，为了让大家用最优惠的价格买到最好的化妆品，在8月6日，购买的客户享受7折的优惠，只限前50位可以享受这个价格。只限8月6日，时间一过，就不能享受这个价格的优惠了。这样就会立刻让产品变得很稀少。限时8月6日，限量前50名，氛围是享受7折的优惠，时间一过，就不能享受这个优惠了。 &(1)时间&假设现在正值农历新春，市场上促销活动接连不断已让用户麻木，于是一些商家就会采取了一些别样的营销策略，即限制活动时间，给消费者造成紧迫感。如某羽绒服限售10天、5折销售等，路过的消费者肯定都想进去看一看，只要其价格公道，有合适的产品，消费者购买的可能性就会很大。网络营销，特别是想利用微信来销售产品的，要想在某一时期获得更高的销售业绩，采用时间限制策略也是比较好的。虽然现在的网络促销活动很多，消费者已产生疲乏感，但是现在正某处在一特殊时期，时机有利，效果也就显而易见了。方法虽然老套，却很有效。大家一定要有这样的意识，只要是有效的方法那就是最好的方法。&&(2)数量&小米手机在网络上销售火爆，即便价格高昂，也还是有大量消费者排队购买，这种火爆程度简直让人不敢相信。究原因，与其限制销量有很大的关系。正因为其代表着一种新生态的产品，性能高端，在手机广泛普及的市场环境下，其生存条件成熟，限制销量更能激发用户的购买欲望。小米手机仅是这种限制性策略的一个成功缩影，若网络营销者懂得了其中的道理，也能很好地掌控自己的销售。但是我们要知道的是，只有一个高品质的产品才会引发这样的效果。 &(3)氛围&有些消费者对时机和数量都没有什么概念，即便是你醒目地标出这两项重要产品信息，也不能促使其购买。对于这类消费者，我们要巧妙地运用群众的压力来督促他。如这产品已有899 867人购买(把真实的产品购买人数告诉他们)、还剩多长时间活动将会结束等。特别是针对某一消费群，如情侣，网络上都在买这样的钻戒，且价格不贵，消费者负担得起，那么在这种氛围下，相信有钻戒需求的情侣就会产生购买欲望，因为此产品确实超值，而且是限时限量销售，更要抓紧时间购买。&人的本性都喜欢拖沓，你必须给他一个不容拖沓的理由——告诉他，拖沓会造成什么样的遗憾，马上行动又会带来什么好处。&同时造就稀缺性和紧迫感，使两者相互配合，效果会更好，可以更容易促使顾客瞬间成交。 &&四、告诉顾客优惠的原因&很多企业做促销失败的原因都是没有告诉顾客一个优惠的原因，为什么你的产品价格要卖得这么低?是不是库存的积货?是不是产品的质量有问题？要不不可能价格这么低!如果你不告诉顾客一个合适的降价理由，顾客会产生很多的疑问。&给顾客一个很好的原因，比如为了回报老会员或者是年庆、换季，所以可以享受这样的价格优惠，这样顾客才会放心地购买企业的产品，同时也能促使顾客在产生购买欲望时瞬间成交。 &&五、降低顾客第一次成交的金额&在顾客没有成交之前降低产品的成交金额。假如上一次你向潜在的顾客销售价值1000元的产品，结果成交不是很理想，这时你就可以降低产品的金额，你可参试着销售500元左右的产品。顾客不购买产品就是因为顾客还不是很相信企业，降低金额的同时，可以推迟下一次促销的时间。&通过延迟推送的时间，可以给顾客提供更多的价值，可以是免费的公开课程、在线顾客解答、试用装产品，再一次销售产品时，就能提高成交率。 &&六、 跟踪客户&不管是成交前，还是成交后，你都要不断地跟踪客户，不断地为客户提供价值。不能存在“我试图卖给他东西，但他没买，那就不理他了”这样的想法，有这样想法的人，是永远成不了合格的销售员的！不要把跟踪想得多难，其实“跟踪”比“吸引”要容易得多。很多人满世界地找潜在客户，但是潜在客户就在自己的数据库中，他却不去跟踪，不去提供价值。他以为“潜在客户”就是一个陌生人，半小时、一小时搞定了，那就是成交了：错误!你需要不断地跟踪，你的跟踪要从成交之前开始，很早就要开始，要迎上去，然后送出来!&跟踪客户除了需要注意系统连续外，更要注意采用正确的策略：&采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对你的印象。例如微信跟踪、写信跟踪、利用贺卡跟踪。每一次跟踪找一个有利于客户的借口。对新产品的意见、对公司服务的态度等。要注意每一次跟踪的时间间隔，太短会使客户反感，太长会被客户忘，2～3周比较适宜。 &&每次跟踪，都不要流露出要从客户那里得到利益的强烈渴望。你必须调整自己的姿态，试着帮助客户解决问题，了解客户最近在想些什么、工作进展如何，让他真正体会到你是能为他创造价值的人。从跟踪当中了解顾客的情况，转而增加跟顾客成交的机会。有了微信公众账号，企业就可以利用微信公众账号很好地跟踪客户。&根据笔者的实际经验，通常成交一位顾客都要跟踪三次以上。记住：大多数购买都是通过公众平台联系多次以后才能成交的，因此在决定放弃顾客和目标客户之前必须进行多次跟进。&4.记录好每次跟顾客沟通的次数，及每次沟通的话题、主要内容和情况，以便下一次很好地跟顾客进行沟通。&5.每个新客户第一次购买产品，都要给顾客写一封特殊的“感谢信”，感谢他购买公司的产品。这一封感谢信可以通过公众平台发给顾客。&6.详细记下顾客购买的时间，当有一段时间顾客没有购买产品时，写感谢信给顾客，并邀请他再次购买产品，并且强调可以得到价格的优惠，此时可发送一些最近公司产品的宣传内容。&利用微信公众账号能很好地推送内容，长期跟踪顾客，保持很好的联系是一种很好的沟通方法，可以很快地了解顾客使用产品的情况，比如顾客在使用产品当中遇到的问题，以便及时帮助顾客解决问题。七、 重视老顾客认真分析一下你的老顾客，他们从你那里购买是出于什么原因，然后把这些原因的精髓再重复一次。大部分商人不会把心思花费在老顾客身上，即使有的人会这样做也只是赢得一小部分回头客，其实他们能做得更好，因为老顾客的潜力巨大。&一旦顾客对你的服务满意，那么他们就会非常愿意同你合作和进行生意往来。：他们只不过是在悄悄地要求你去引导他们，也就是说他们会很诚实地再次购买你的产品。但是否能把顾客变成回头客还要取决于你是否肯花时间、精力和必要的体力去引导他们。其实我们有很多的办法可以做到这一点，例如：为你的顾客提供一次优惠价格来吸引他们再次与你做生意。这样做的目的是与顾客建立一种亲密的关系。关注你周围的顾客，寻找一切可能达到这一目的的机会。如果你始终坚持为顾客服务至上、让顾客获益、不断为顾客加强和创造更多的生活价值的理念，而不仅仅是同他们做买卖，那么同顾客建立亲密的关系只是个时间问题。毕竟顾客是人，有希望和忧虑，有问题和压力。&与你的客户交流越多，就越能与他们建立起信任关系，客户就越有可能进行有效购买。他们把你视为关心他们的朋友，就会愿意和你保持密切的关系。研究分析一下周刊、月刊、季刊、半年期刊和年度刊物的读者就会发现，周刊的读者比其他刊物的读者阅读他们刊物更透彻，同刊物之间保持着更为紧密的联系?让客户了解市场的最新动向，给他们提供免费试用新产品的机会，提醒他们新市场的发展趋势，并提供机会让他们提前预订，这样做都可以增加销售几率。&你可以找一位能言善辩的高水平的专业助理代表你给客户打电话，告诉他们你是如何感激他们的，把你认为有价值的想法同他们一起分享。越是发自内心地关注客户的利益而不是你自身的利益，你和他们之间的联系就越紧密。你可以找到自己的兴趣点，然后问问你自己：我的客户也会真的对此感兴趣吗?我怎样才能使他们从中获得益处?要让客户们知晓你更关注的是他们自身利益而非仅仅是他们的支票。 & 所以要经常通过电话、信函或赠送礼物(小书、报告、录音磁带或刊载各种信息的报纸、便条等)的方式同你的客户沟通，但是你要保证这些东西对他们的生意及他们自身都是重要的。&八、 社会认同当中羊群效应&我们可以用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从。简单说来，就是个人在群体中的从众心理，人们在群体当中的迷失。当群体当中每一个人都在做一件事情时，人们不会考虑为什么要做这一件事情就会跟着大家一起去做，因此个人会做出和他人一样的行为，来获得群体的认同，这种效应就是“羊群效应”(又称“社会认同”)。在《影响力》这本书当中，详细讲解了社会认同对人类行为的影响。&我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是我们要决定什么是正确行为的时候。如果我们看到别人在某种场合做某件事情，我们就会判定这样做是有道理的。不论是在电影院里看什么电影，在商场里买什么产品，或是在某个路段上车应该开多快，周围人的做法对我们决定自己应该如何行动都具有很重要的指导作用。&羊群效应这并不是毫无道理。认为大多数人采取的行为才是正确的行为，按照这种方法去做往往都能行得通。在一般情况下，根据大众的经验去做的确可以使我们少犯很多错误，因为多数人都去做的事情往往都是正确的事情，，但社会认同原理的这个特征既是它的长处，也是它的致命弱点。&在我们身边，羊群效应无处不在。如果你经常走在北京的八大胡同里，就会看到一些特色的小店，每个小店都在排着长长的队伍。有时你可能会想不通：为什么有人愿意花上那么多的时间在那里排队，就是为了买到一块枣糕?难道这是天下第一美食?其实不然。这就是社会认同，有时我们自己也干这样的事情。比如你一到商场就看到一群人在抢购一件商品时，你很可能也会加入抢购的行列。其实也许现在自己根本不需要这一件产品。最后当别人问你为什么购买这一件产品的时候，还会给出让人很好听的理由。其实这些都是社会认同在发挥作用。&根据经验总结，可以根据顾客的行为对顾客进行分类，分为尝鲜顾客和社会认同顾客。大多数顾客都属于社会认同顾客。因为大多数人都尊重群体做的选择，这样可以减少他们犯错误的几率。在每一个人的大脑潜意识里都有这样的想法：大家都做的事情都没有错。&
(责任编辑：顶峰东风)
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微商：快速成交意向客户的秘诀
12:00&&来源：A5站长网用户投稿&
　　我发现很多在做销售工作，或者做工作的时候，总是在准备成交的那一刻掉链子!为什么呢?要么是搞定不了你的意向客户，要么就是你不好意思去成交他们，或者你不懂得如何去成交他们!
　　当他们有意向购买你的产品或者成为你的代理的时候，最终你却没有去成交他们的话，那么不仅你自己没有把货卖出去，把钱收回来，你自己会痛苦。而你的客户也会因此恨你!
　　为什么呢?因为他们本身就是对你的产品或者服务有意向，但当他们准备购买你的产品或者服务的时候，你却没有成交他们，他们自己心理也会感觉到不爽，因为自己喜欢的东西没有买到手嘛。
　　不知道你们有没有试过这样的一个场景，当你们看上某个产品的时候，你们本身的意愿就是要购买的，但是在购买的过程中，因为某些原因导致最终没有购买成功，你们爽吗?你们肯定也不会爽，对么!当然这个过程你可能会因为老板服务态度不好呀，价格不能优惠呀，不能保修包退换等诸多因素在内，而最终没有购买成功。
　　所有在这个时候我们很有必要去成交他们，你不要不好意思!你要记住一句话：成交一切都是为了爱。请把这句话写下来!
　　那么我们应该怎么去做呢?下面大家注意用心来听，我会教大家方法，告诉你怎么样才能轻松的去成交你的意向客户，并且是轻松、快速的去成交你的客户，让你把钱收入自己的兜里，客户也会感谢你!
　　一、巧妙利用零风险承诺
　　恩~这个零风险承诺其实在很多行业中都有广泛的使用，只是大家都没有意识到而已。通常我们在看电视广告的时候、在淘宝或者京东等各大电商平台购买东西的时候，甚至是在线下的实体商店购买产品的时候，都会碰到类似的零风险承诺。
　　举例：当我们在看电视广告的时候，是不是会发现经常有广告，都有说明，全国货到付款，不满意可退?或者我们在淘宝、京东电商平台购买产品或者服务的时候，会发现我们的淘宝、京东上面也有这样的承诺，比如：七天包退、30天包退换等等，甚至是我们在线下实体店铺也有这样的承诺。比如：你在手机店铺里购买手机的时候，店家是不是会承诺你七天包退，一年保修等服务呢?
　　其实这些都是属于零风险承诺，只是我们很少去思考这些东西，从而导致了我们在销售过程中，没有去运用好，结果让自己的成交难度不断被放大。
　　OK~在我们成交的过程中，我们首先要解决两个问题!为什么问题呢?我们要想明白，成交的最大障碍是什么?成交的最后障碍是又什么?
　　成交的最大障碍就是信任，只有让你的客户最大化的信任你的产品，或者信任你这个人，那么才会有可能被成交。当然，或许你的客户很相信你这个人，也很相信你的产品。但是当他们准备购买你的产品的时候，他们意识到了风险，他们会思考购买这个产品，会给他们带去什么风险呢?
　　比如：万一买了你这个产品效果不大怎么办?万一买了你这个产品，最后对我没有用怎么办?等等系列的问题都是你的客户心理所存在的风险。所以我们想要成交的前提就是要解决客户的信任以及降低他们的心理风险，这样成交才会变得毫无阻力!
　　这个就是为什么淘宝、京东等电商平台能够吸引那么多人前去购买的一个重要原因，因为他们能够很好的降低客户心里存在的风险，因为他们愿意为客户承担更多的风险。
　　当然在我们使用零风险承诺的时候，有些事情是不可能完全的零风险承诺的。比如：我们在卖护肤品的时候，你说你能使用零风险承诺吗?答案是不能的!因为护肤品一旦拆开使用过了，你再退回来，那么这个就不行了，退回来后，你还怎么卖出去呢?这个时候就会导致你进入亏本状态。所以在使用零风险承诺的时候，这个风险和承诺要相互匹配才能形成。当你做不到完全的零风险承诺的时候，你要就想办法尽可能的去降低相对的风险。
　　那么我们要巧妙的使用这个零风险承诺一定要做好哪些工作呢?
　　罗列风险清单
　　我们要100%的站到客户的角度去思考，他们在即将准备购买你的这个产品的时候，他们会存在哪些担心?如果你不能够100%的站在客户的角度去思考的话，那么你很难巧妙的使用这套零风险承诺技术。
　　当我们站到客户的角度去思考的时候，你要假设你自己要购买这个产品的时候，你的担心是什么?假如：你要购买这个燕窝的时候，你们会担心什么?是不是会担心是不是正品呀?是不是会担心到时候拿到手的货品质不对呀等等问题呢?
　　那么当这些风险存在的时候，你希望在什么程度上你才会放心购买呢?当你把这些清单罗列出来之后，那么你在后续的成交中，你就知道你要怎么去回答你的客户，才能降低他们的心理风险。
　　而如果你只是一味的回答：我们这个燕窝保证正品的，质量保证好的!但是你怎么保证呢?你要记住，你的客户要的是降低购买风险，而不是要听你在哪里黄婆卖瓜，自卖自夸!
　　当我们能够把这些风险清单罗列出来之后，你要做的不仅是做出相应的对策，同时你还要找出客户心理预期中最大的风险是什么?也就是说他们最担心的问题是什么?比如说：假如是我来购买这个燕窝的话，那么我最大的担心就是，假如买回来是质量对不上价钱的时候怎么办?你能不能给我退换呢?
　　假如不能，那么我可能不会愿意购买，因为我不想自己辛苦赚来的钱买了不好品质的燕窝回来，对不对?那如果不满意的话，你可以给我退回去剩余的数量，那么我可能就会考虑购买了~
　　如果你愿意承担这样的风险的时候，可能你也会有损失，但是你如果是燕窝的话，我相信你可能损失的仅仅是人工费用而已，因为你剩下来的燕窝，退回来，你还可以重新包装，再销售出去。
　　OK~当你能够掌握好这些客户心理存在的风险清单，以及找出最大的风险的时候，你就能够很好的出做出零风险承诺，来降低你客户的心理风险，同时也会让你的成交变得更加轻松。
　　我们如何把握好这个零风险技术呢?如何才能利用这个零风险承诺技巧来完成或者降低客户所担心的风险呢?
　　1、细化风险流程
　　在美国有一家著名的建筑公司，他们就能够很好的给客户零风险承诺，如果客户觉得不满意，那么他们可以推翻整个楼层重新再盖，是不是有点不可思议，对吗?
　　但是他们能够细化整个建筑流程，把整个工程细分下来，每个流程怎么做?他们都会有一个具体的方案，每当这个方案开始的时候都会给客户过目，如果客户同意了，才开始开工。当每个楼层结束的时候又会再让客户过目一次，没有问题了，在继续往上盖。
　　当细化这个风险流程下来，就可以很好的把控自己的风险和客户的风险。若是有一个楼层不满意，那么就立刻返工，而不是等到整栋楼建下来，再去让客户过目。那如果客户不满意怎么办?难道你要全部重新拆了再来?
　　前面已经说过了~我们在做零风险承诺的时候，有些是不可能完全实现零风险的，这个时候我们只能去尽可能的降低客户的风险和自己的风险。
　　2、降低心里风险
　　当我们做不到完全零风险承诺的时候，我们就要去降低客户的心理风险。比如：一个要做心脏手术的医生，你能够零风险吗?不能，对吗?
　　而你的客户也不可能会相信你这个零风险承诺对吗?尼玛~心脏都换了，万一是病人自身的条件导致手术没有成功呢?这个风险能承诺吗?不能对吗?就好像一个卖药的医生，他能给你零风险承诺吗?也是不可能的对吗?药已经吃到肚子里了，若是因为其他因素导致病没有好，怎么办?所以这个也是不成立的。
　　这个时候你只能尽可能的去降低客户心理的风险。
　　这个时候你要告诉你的客户，你看~我们以前的客户成功案例很多的，手术成功概率很高，这些都是我们以前做过类似手术的人，你可以问问他们~
　　总而言之，你就是要尽可能的去证明给他们看，让他们心理降低风险。而客户见证就是最好的效果，虽然不能直接承诺零风险，但是至少降低了客户的心理风险。这个也是为什么那么多微商团队都在使用反馈图的原因，这个就是最好的客户见证。
　　比如：一个脸上长满了痘痘的人，准备跟你购买产品的时候，他们会担心你的产品到底能不能帮助他们解决脸上的痘痘呀，万一不能怎么办?而你又不能零风险承诺的时候，你就可以直接告诉他们，这个产品是有效的。&你看~以前使用过的那些客户比你脸上痘痘还多，使用了我们的产品三个月后，现在脸上已经没有痘痘了，而且变得白白嫩嫩。&
　　当然，这都是你自己再说，你的客户未必会相信你的话。如果这个时候你能够把你成交过的一些客户反馈、客户见证给他们看，那么他们就会更加容易相信你的话了~。而如果你没有把你的客户见证拿出来的话，你的客户就会觉得你是在吹牛，心里肯定会想，你就吹吧，继续吹吧。而如果你能把客户见证拿出来，那么他们就会想，咦~原来是真的哦!
　　所以我们要记住一句话：一个客户见证胜过你的千言万语。大家把这句话记下来。
　　或许我们有些人，他们没有这些客户见证，怎么办呢?其实除了客户见证以外，我们还可以使用类似的方法去降低你客户的心理风险。
　　比如：行业经验、成交故事、行业认证等。
　　总而言之，我们就是要证明给你的客户看，我们是值得你相信的。如果不信~你可以看，我们在这个行业已经有十多年的经验，销售过很多产品或者服务，如果产品不行，我们早就倒闭关门了。
　　如果不信~你可以看看我们以前成交过的人现在都有什么变化，你看看他们怎么说的，怎么评价我们的产品的~
　　如果你不相信，你可以看看我们的行业证书，我们的这个证书是要经过品质检验并且具备一定的资格，才能够获得这个证书的等等~
　　3、降低相对风险
　　这个就很好理解了!跟我们前面所说到的有点类似。你可以告诉你的客户，你看我们的产品在这个行业中很早就有了，我们的经验要比别人的丰富。
　　或者跟你的对手相比，你能够做出跟你对手不一样的风险承担，告诉你的客户，你看代理别人家的面膜，如果卖不出去不可以退货，但是你代理我家的面膜，如果你一个月卖不出去，那么我们是可以给你提供退换的。这样跟你的行业以及其他对手相比，你的承诺就能更加容易让你的客户所能够接受。
　　再或者你可以告诉你的客户。你看~你在别人家代理的面膜品牌，一个月卖不出去可以退货，而我的你三个月卖不出去，我照样可以给你退货。或者你看别人家的产品，都是一个月保修、包退换。而我可以给你一年的保修、和三个月的退换时间。你觉得你的客户会选择谁?
　　其实就是要让你做出与行业其他竞争对手不一样的承诺，要超出客户的预期。如果你的产品效果是真的非常差，那么你在使用这个零风险承诺的时候，就会显得非常困难，甚至导致你进入亏本状态。
　　但是你的产品很多人使用过后都说非常好，一百个人里面只有那么两个人说不好的时候，你就可以完全使用这套零风险承诺技术。为什么呢?因为只要你把零风险承诺放进去的时候，你就可以成交更多的客户，赚更多的钱。当然，如果是有人要退，那么就给他们退呗。既然是会选择退货的，那么也证明了这些人不是你的菜。
　　假如你没有使用零风险承诺之前，一个月可以销售100盒面膜，而你使用了零风险承诺的时候，你每个月的成交上升到了200盒，然后退了5盒，你的利润还是赚的，并且比之前没有使用零风险承诺前赚的更多，那么你何不使用呢。
　　而你在使用零风险承诺的时候，更多的是降低了客户的心理风险，从而让别人轻松跟你购买产品，同时你也在表明一个姿态：
　　你看~别人家的都不敢这样承诺，我敢这样给你承诺。那么你的客户就会觉得，恩~你这个产品应该还是不错的，要不然你不可能敢这样去给他们承诺。要是产品不好的话，那不是自己搬石头砸自己的脚的脚嘛。你的客户是不是会这样想?
　　当然我们在使用零风险承诺的时候，一定要记得在降低客户的风险，同时也要降低自己的风险，并且把利益最大化，就好像我前面说的那样。你如果一个月的销量翻倍了，而你的利润比之前更多、更大了!那么，OK~你就去大胆使用就行了!
　　同时你还要设置门槛，你不能跟别人承诺说：&哎~你来购买我的面膜，我先给你发货吧，用的满意再付款，这样的话我相信最后都没人给你钱了，并且都会说，不满意。&这个是傻子的行为，大家要记住，一定要设置门槛，比如让你的客户先把钱打给你。
　　常用的零风险承诺我就不多说了~大家可以根据自己的产品去设计零风险承诺流程。一般都是用七天不满意无条件退换、30天无条件包换、60天无条件包退等等。
　　二、先跟随，后带入
　　当我们要成交你的客户的时候，你一定要站在你客户的战线上，而不是要站在你客户的对立面!
　　举个例子：有人问你的产品怎么那么贵?
　　一般的人回答都会说：不贵、不贵。
　　当你这样去回答你的客户的时候，你就已经错误了!我们平时会因为一个问题，会跟自己的朋友挣个你死我活，非要证明自己的观点是对的对吗?
　　那么当你这样去回答你的客户的时候，你的客户就会产生心理反应，你的意思是证明他是错的咯?然后你的客户就会跟你说，你看谁家的、谁家的那里才卖多少、多少钱，你们家怎么卖那么贵。
　　然后一来二去就越扯越远了，结果你的客户走了!你自己也傻眼了!所以你要站在你客户的战线上去，当他们说贵的时候，你就跟随他们说：恩~确实是有点贵，你看我们家的产品贵是因为某某质量好呀，功效好呀等等!
　　当你这样去随和你的客户的时候，这样你的客户心里就会觉得你是站在跟他一起的，那么他心里才会爽，才会愿意购买。如果你非要跟他们对着干，非要证明你的产品不贵，非要证明你的客户是错的，那么他们心里肯定不爽呀!心里不爽怎么可能跟你购买产品呢?
　　以前我有个朋友就是这样去跟他的客户说的，结果客户没有成交，反而跟他的上家成交了!为什么呢?
　　因为我那个朋友是站在了客户的对立面，跟客户对着干的，结果客户不爽了，走了!而去跟他的上家购买了。
　　他的上家是怎么回答这个问题的呢~
　　他的上家是这样回答的：&恩，这个产品确实是有点贵，你看这样吧~我去问下我的上家，看下能不能争取到优惠价格给你&，然后他的上家就假装去问了!然后回来再跟客户说：&恩~不好意思，我的上家说了这个是价格是微商统一价格的，不能少了，实在不好意思，帮不到你，朋友。&但是结果客户觉得，恩~你已经尽力在帮他了，可能是真的不能少了吧，最后还是选择买了!
　　所以有时候要学会转变思路，站到你的客户战线上去，而不是要跟你的客户对着干，只有让你的客户爽了，成交才会更轻松。
　　还有一个例子：有一个朋友想要加入微商，他来问你，微商是不是都是拉人头赚钱的呀?是不是传销呀?
　　而大部分人回答都是 ：不是、不是、不是的。
　　这个时候你的客户就是会想：尼玛的~你就继续编吧~
　　但是如果你是这样回答呢?你跟你的客户说：&你看，这个传销呢是没有产品的，而微商是有产品的，何况你看，做什么生意不是拉人头呢?你开个服装店，你要拉人来购买吧，你开个水果店，你看要拉人来购买吧。&
　　这个时候你的客户就会觉得：恩~有道理。然后就加入了你的代理行列来。
　　这里就不多说了!大家记住这个原理就好了!用笔记住：不要站在你客户的对立面，而要站在你客户同一战线上。
　　三、主动要求成交
　　很多时候你不能顺利成交你的客户，就是你觉得不好意思，你不敢去主动要求成交!因为在面对有些新手的时候，你不去主动就意味着失去，因为他们可能不懂的要怎么样跟你成交，交易的前提下要怎么样去做。
　　大家试过第一次跟你的女朋友开房的时候吗?其实你的女朋友心里可能是想着你会去主动要求啪啪啪的，但是你又担心你的女朋友不愿意，结果呢?天亮了，你们都各自怀着遗憾离开了酒店。你的女朋友埋怨你不主动要求啪啪啪，而你也遗憾不能跟你的女朋友啪啪啪。
　　在成交的过程中其实也是一样的，有些新手或者客户以为你明白的了，但是你就是一直没有告诉他们怎么去完成这个交易，最后你的客户就流失了!
　　在这个时候，你要主动的上去要求成交，不要不好意思!做销售的一定要脸皮够厚，不然很难成交你的客户。更客户脸皮还不能当饭吃呢!
　　你要告诉你的客户要成交要先干点什么前期的时候，钱是打到银行卡、还是支付宝、还是微信支付。如果你不告诉你的客户，那么他们就一直不问你，你的成交机会就失去了，这个时候你再去要求成交的时候，可能你的客户已经跟别人成交了，因为别人告诉了他成交的流程，而你没有!
　　四、主动要求成交N次
　　大家烧过开水吗?烧开水的时候，你不可能一下子，水就会沸腾对吗?而是要经过从0到1度、再从1度到50度，再从50度到100度，然后沸腾了，这个都是需要一个过程的。
　　如果你是农村的孩子，我相信小时候都会在家里扇火对吗?你如果只扇一次，火并不一定会立马着了，但是你多扇几次，也许火就燃烧起来了!
　　之前有个朋友问我说：&老师，你看，我之前有个客户说过两天来下单，结果现在都一个礼拜过去了，还没有来购买，我看他好像朋友圈好像已经购买了，怎么回事?&
　　我一看，尼玛~人家说是两天后来下单，结果你一个礼拜之后才去找别人，别人不购买了才怪呢!
　　你的客户本来已经是来咨询过你，并且有意向购买的了，但是可能因为你的客户资金等因素还不能购买的时候，说要等两天，那么你就要盯紧了你的客户，在快到期的时候，一定要提前去询问你客户的情况。问问你的客户说：&你好，你的货我已经给你准备了，你看你是什么时候付款呢，我给你发货。&等等!
　　很多时候你不要怕丢脸，你要学会去主动要求成交，还有多次去要求成交。
　　或许你的客户有时候会说：&恩~我考虑下吧。&
　　很多人的回答就是：&恩，好的，你考虑下吧。&
　　结果，结果你的客户跟别人跑了!我要这样去回答他：&恩，好的，你考虑下，那你具体在考虑什么呢?&
　　然后你的客户就跟你说：&我在考虑XXX/XXX&等问题。那么这个时候你是不是可以顺势帮你的客户解除心里的担心和疑虑呢?这个就是融入前面先跟后带的方法。
　　以前我在房地产上班的时候也有碰到过类似的问题，本来谈的好好的客户，最后被别人给成交了!心里特别不爽，就是因为我不懂的主动要求成交和先跟后代的成交方法。
　　因为当客户说要考虑的时候我就是这样回答的，我说：&那你考虑，考虑吧。&结果就考虑到了别人那里去，其实客户是有成交意向的，可能就是因为心里有某个担心或者疑虑没有被解决，所以是的成交没有顺利完成，而别人却了解了他心里的担心，并且给出解决方案，还有一个原因就是别人一直在跟进成交，而我就是丢一边让他考虑吧，因为我觉得他考虑好了会来找我的，这个是一个错误的思想。
　　在你的客户前面，跟谁成交都是一个样子!并不一定非要跟你成交，跟别人成交也是产品拿到手了，而且别人给出相应的解决方案和在客户要成交的那一刻，他们刚好在一边，所以成交了!
　　所以，当你的客户不能立马购买的时候，你就要主动的去跟进成交流程，并且帮助他们解决问题，解决心里的担心和疑虑，并且再成交的时候及时完成成交过程。
　　这个就是好比我们追女朋友的时候，你不可能追一次就追到手，本来你的你女朋友是有意要跟你一次的，但是你一次没有追到手后，就直接不理人家了，就直接放弃了，你说你能追到女朋友吗?
　　如果你能够一次不成功，那么就多试几次，会不成功吗?肯定能够成功，因为你的女朋友也在等你呢。
　　五、多种不同的成交方式
　　当我们的客户说要考虑下的时候，而你每天都去问你的客户：&你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?&
　　这个时候如果是你换做你，你会怎么样?怎么是早都不厌其烦了，对吗?
　　因为我们每个人的心理都有一个防御心理，就好比我们现在接到的推销电话一样，我们早都已经起了防御作用，所以一般看到推销电话，连接都不想接了是一样的道理。
　　在或者像以前的微信朋友圈只要刷刷广告，就能够把货卖出去，把钱赚回来了!现在如果你还去刷朋友圈广告的话，你肯定被人屏蔽你朋友圈，或者直接删除你好友、拉入黑名单等等!
　　为什么呢?
　　因为次数太多了，别人的防御心理作用已经起来了!
　　人都是有一个防御心理的!我记得我们小时候，很调皮，经常在别人家门口去挖坑，然后让别人一不小心踩进坑里，但是我们每天都这样玩，掉进过坑里的其他小孩，早都不吃这套了!他们会看看有没有坑在自己家前面。
　　后来，我们看着无法成功的时候，我们就换了个地方，把这个坑挖到他们经常玩的地方去，结果他们又中招了!所以我们不能一味的使用同一种方法去问你的客户，去要求你的客户成交，不要去激起他们的防御心理作用。
　　我们可以适当的换其他的方法!
　　比如：
　　1、你好，你考虑的怎么样了?
　　2、最近怎么样，方便购买了吗?
　　3、很久没有看到你了，可以聊聊吗?
　　4、有时间吗?我们一起吃个饭吧?
　　5、我们最近有活动，现在购买有优惠哦!
　　6、我的货不多了，你的货备好了，要现在购买吗?
　　7、最近是不是碰到什么困难了?
　　类似的方法还有很多，你也可以先去你客户的朋友圈看看他们最近的动态，找到更好的话题，然后再去跟他们谈判成交。
　　就好像我之前有个学会，她已经有意向购买我的VIP会员了，但是还没有考虑好，两天后我就在朋友圈发布了一个信息，说VIP名额还有10个了，现在不购买，那么就要等下一期了!然后我还特意艾特了她来看，结果三分钟不到，她就主动来交钱给我!
　　这个也是其中一种成交方式，只是我会了个渠道而已，我单独私聊转成成在朋友圈去引导成交。
　　但不管如何，方式都是一样的，万变不离其宗!只要你能够掌握好这些成交技巧，那么你在成交的时候就能够游刃有余，从而也会让你的成交变得更加轻松、快速。
　　那么今天的分享就这样多!大家可以回顾一下我刚开所讲到的几个重要点。
　　张寿锦(微信：)
责任编辑：a5cancan
作者：张寿锦
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