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女子住酒店弄脏床单 退房时被索赔200元清洁费
　　泉州晚报讯& 入住酒店本就图个舒适、方便，可市民卢女士入住酒店时却遭遇了尴尬，退房时酒店以弄脏床单为由要求其赔偿200元清洁费。近日，在工商部门的调解下，酒店将200元清洁费退还卢女士。
　　前些日子，卢女士到石狮市区参加朋友聚会，因玩得太晚，怕一个人回家太危险，朋友帮她在石狮市区某酒店开了间客房。隔天中午退房时，卢女士被告知客房里的床单染上了黑色的污渍，需要她交纳200元清洁费。
　　卢女士表示，自己一回房就睡下了，根本没检查床单是否干净，此外，酒店住宿费也包含了床单清洁费，酒店无理由额外收取。但酒店前台人员坚称，收取清洁费是他们的规定，属于正当要求。双方争执不下，随后卢女士便将此事投诉到石狮市特营工商所。
　　经调查，工商执法人员认为，酒店的服务用品本就是供消费者使用的，如消费者恶意损坏弄脏客房内的物品，则应为自己的行为付出代价，赔偿相应的损失。但是，如果消费者是不慎将床单、毛巾等染上污渍，而且能够清洗掉，就应该属于服务用品的正常清洗范围，酒店不应再加收清洁费。最终，在工商执法人员的调解下，酒店将200元清洁费全数退回给卢女士。
(记者 陈云青 通讯员 蔡珍贵 吕雄伟)
标签：酒店|床单|清洁费
稿源：　泉州晚报　 编辑： 李志萍 　
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出差住五星级酒店的潜规则你知道吗?
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五星酒店里的东西能“顺”走么？分东西具体对待。如洗浴用品、便签纸等鼓励带走，而浴袍，迷你吧里的食物等则不可以。入住五星酒店，真遇到品牌产的好东西，千万别手软，务必带走。
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1、沐浴产品可以带走五星酒店的沐浴产品真是好得没话说，经常与一些奢侈品合作，如BVLGARI、Chanel、Clarins和L'occitane都是酒店沐浴间的常客。这些沐浴产品非常好用，一套下来如果买的话也要几百元，为什么不拿走呢？而且这些好东西即使客人没拿走，可能会被服务人员留下来自用，或者直接用来清洗抹布什么的，很可惜吧。
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2、拖鞋可以带走拖鞋是另一个必须要“顺”走的物品，作为一次性物品它们同样包含在你的房费中，可以带回家在朋友来访时使用。好的酒店拖鞋踩着厚实，上海外滩华尔道夫酒店的拖鞋最值得带走，颜色放弃了普通的白色使用了杏色，脚底被包裹的感觉也很舒服。还有北京金融街威斯汀酒店的拖鞋，用过的都说好。
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3、茶包可以带走茶包和咖啡也同样是一些人的最爱，普通茶包和雀巢速溶咖啡你可以不理，但如果房间里有Twinings川宁茶包或胶囊咖啡，可就千万不要犹豫。
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4、便签纸笔，针线包可以带走喜欢艺术的人，酒店的便条纸往往是他们的“囊中之物”。很多酒店会请知名设计师或艺术家合作，无论是颜色、材质还是图案，都非常有设计感和个性，堪称一件艺术品，其中尤以迪拜的帆船酒店的便条纸闻名，上面“爬”满黄金。
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5、切记这些东西不要拿走！例如浴袍，房间迷你吧里的收费食物，吹风机，音乐播放器等等，一旦拿走了，被酒店服务人员报警，可就太丢人了。
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小费不“小”该不该给：小费代表着欣赏和认可，请把小费支付给那些用心工作的人。该给多少：只是作为见面礼，出手千万别太小气。也可以用礼物来代替，比如小中国结或折扇。该放哪儿：大可不必纠结这个问题，最好的办法就是找一张白纸，工整地写上“Thank You”。如果能把钱放到信封里，就更加体面了。
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酒店的床单为什么都是白色的？一些人抱怨，为啥入住什么样的酒店，即使是五星酒店，床单都是统一的白色，一点都没有家的感觉，就不能有点个性化体验吗？这是因为酒店床上用品是一天一换，同一客人三天一换。一年下来，每套床上用品洗涤次数将高达几百次，恐怕再漂亮的花床单也要洗白了吧。还有许多客人不注意，会把茶渍，咖啡洒到床上，这就要用强力去污的东西清洗，洗不了几次床单就会面目全非。因此，不管你入住多么昂贵的酒店，基本也只能看到白色的床上用品。
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为什么酒店的床睡着那么舒服？很多人觉得，在酒店的床上睡觉，更能一夜好眠，这并不仅仅是因为你旅途劳累，五星酒店的床大部分用的是高档床垫以及贵族床品。最早进入国内的床垫品牌是斯林百兰Slumberland（英国品牌），在现在一些开业于上世纪90年代的老牌酒店里，翻一翻还是能看到不少斯林百兰的床垫。即使到今天，很多酒店的高级房（俗称乞丐房）仍会选用斯林百兰。如果自己家庭选购床垫，斯林百兰绝对是一个性价比极高的选择，个人购买在人民币3000元左右。
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威斯汀、万豪、希尔顿这类标准五星酒店会采购美国金可儿（KING KOIL）品牌的床垫。金可儿在国内出名最主要是因为westin的天梦之床，westin进入中国后，着重宣传他的天梦之床，引起了极大共鸣。但实际上，金可儿的档次并不足够堂而皇之的进入行政间以上的房间。丽思卡尔顿这类超豪华五星级酒店，一般会选用最高档的席梦思、舒达等美国品牌床垫。许多酒店的行政套房和总统套房里最常用的就是席梦思Simmons了，价格较高，而且坚持不在国内设厂，一直都是纯进口。
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除了床垫，优质的床品也很重要例如北京瑰丽酒店用的是600织针的FRETTE床品，针织越高越舒适，这属于非常适合裸睡的床品。FRETTE芙蕾特，是全世界历史最悠久的豪华纺织品制造商,150年前诞生在意大利，不仅是意大利皇室和全球众多皇家贵族的官方指定供应商，也是世界知名的多家五星级酒店的供应商，其中包括巴黎Ritz酒店、香港半岛酒店。
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相关介绍我国涉外旅游酒店划分为四个档次：二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
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