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小米之道：不走寻常道
不走寻常道的小米，将每条路，都走出了小米模式。 文｜郑璐瑶 2013年，因写出《认知盈余》和《人人时代》，预言共享经济和自媒体时代而被誉为“互联网先知”的克莱.舍基在上海买到了当时大红大紫的MI3。这部手机让他变得时髦，成了中国学生羡慕的对象。他开始留意小米这个科技新贵，而后写出了《小米之道》。
他在2015年末接受“FT中文网”采访中提到，小米是在中国互联网环境下，同时赌上开源软件、社交媒体和电子商务并形成循环的一个特殊案例。 小米：积累用户，靠“小费”赚钱 小米崛起的第一步，是创作了一款手机操纵系统——MIUI米柚。克莱将它称为“安卓的本地化版本”。 米柚初期，小米跑到线上技术论坛找到百名重度科技使用者，邀请他们在自己的三星、华为手机中下载这款软件，并密切留意他们的反馈和使用方式。第一批用户的回馈，让小米发现手机电池续航能力相当重要，从而寻找到了自身优势。 克莱称当时的小米并没有“杀手锏功能”，米柚只是反应速度比三星本身的安卓系统快，且耗电更慢。 “在开始的时候，产品不一定非常完美，而只需要比其他安卓手机好一点。”克莱这样概括。 除了系统本身“好一点”和对用户反馈的重视，小米相较于其他科技公司的创举还在于利用“先导型用户创新”引入外部智慧。 小米在开发阶段，就将产品公布在用户眼前，鼓励用户一起参与设计。雷军曾经估计，米柚有1/3左右的功能是应用户要求而生的。这种模式延续至今，也为小米累积了亿万忠实“米粉”。而庞大的粉丝群体，是小米随后飞速发展的坚实基础。 现今，小米增加了金融、互娱、影业、云服务等高频入口，扩大互联网服务版图。 因此，克莱.舍基说，小米本质上是一个软件公司。 这个说法也在2017年刘润对雷军的采访中得到佐证。雷军说：我靠“小费”来赚钱。这些“小费”，指小米电视会员、小米金融服务等一系列硬件以外的服务。 雷军透露，在提供几乎成本价的硬件的情况下，用户通过其他服务，给他的“小费”，已经非常可观了。 硬件：好、快、便宜兼得，流量入口 几乎成本价的硬件，让小米打破了第二个商业传统，使以小米手机为首的硬件产品：好、快、便宜兼得，成为“爆品”。 “拥有一个代表品质的品牌，并保证价格能被人接受，在中国是非常重要的事情。”克莱.舍基这样解释中国中产阶级崛起后人们对产品的需求。 的确，雷军在2017年天下网商大会的演讲中提出，创立之初的小米，在高手如林的手机市场上，唯有创新，方能杀出重围，获得用户信任。
小米mix2 核心技术上，小米首创全面屏手机MIX，还有手机芯片澎湃S1；设计上，小米深谙“颜值即正义”，做出拿红点奖的产品；价格上，依旧“克制贪婪”，接近成本。 而利用前期与米粉积累、互动和线上预售模式，小米能够在产品发布之前预售出手机，收到定金让供应商放心，还有了跟零部件厂商的议价能力。而小米每两年才推出新手机，且降价速度非常慢。这个过程中，手机零部件的成本实际会大幅降。这使小米手机的平均利润还不错。 可以说，手机对于小米而言，只是流量的入口，雷军所在乎的风口，在“物联网”。正如小米投资人刘芹所说：“我们从不在乎卖出多少手机。我们在乎的是用户转化率。” 小米模式： 科技界无印良品 而今，在手机和线上红利持续减少的情况下，小米如何持续转化用户保持流量？答案是新零售。 小米的新零售，是让线下的小米之家和线上的小米商城，实现同款同价。 小米公司总裁林斌说，小米的用户和优衣库、星巴克、无印良品高度重合。所以小米之家的选址逻辑对标快时尚品牌。 除了购买手机这一低频行为，小米之家现在有20-30类品类、200-300件产品，所有品类一年换一次，相当于每隔半个月顾客都会进店购物。
而小米打造爆品的能力毋庸置疑，除了小米手机系列，充电宝、空气净化器、平衡车、扫地机器人销量都是世界第一。 雷军在2017年天下网商大会上说，小米要做科技界的无印良品，用互联网的技术和方法做线下零售，保持高品质、高颜值、高性价比，构成小米模式。而早在4年前，小米就推行了自己的生态链计划，孵化了90家企业，每一家企业都按小米模式做。
作为互联网预言家的克莱.舍基在书中再次预言：小米通过对软件的持续低成本升级，能让一款硬件在市场上存在更久…在未来，不仅冰箱、电视和汽车，连外套、书桌和床都将有软件…未来“物联网”模式的其中主要模式必将是小米模式：任何一台互联网设备都能从服务中产生足够的收入来弥补硬件成本。 《小米之道》其实2015年就出版了，只不过2017年才翻译成中文。虽然现在看来，此书的观点已经不够新颖，但可以看到两年的时间里，书中的预言慢慢地成为了现实。 毕竟，诚如作者所言，这其实是一本写给西方人看的书。
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