一个翻新手机 怎么到工商局投诉举报他_百度知道
一个翻新手机 怎么到工商局投诉举报他
我有更好的答案
你如果购买的手机能证据证明是翻新手机，可以到购买地工商行政管理机关的消委会。如果经营者明知是翻新机对你进行销售。可以要求商家进行3倍一下货值金额的赔偿，或者是消保科进行投诉。也可以拨打12315进行投诉你好
采纳率：82%
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。翻新机泛滥成投诉热点 广告宣传忽悠消费者|翻新机_新浪科技_新浪网
翻新机泛滥成投诉热点 广告宣传忽悠消费者
在手机使用量高速增长的同时，手机投诉也随之剧增。 南方日报记者 孙俊杰 摄
　　随着近年来智能手机行业的飞速发展，质量、售后、维修服务等问题越来越受到消费者关注。14日，记者从东莞市消委会了解到，2015年、2016年连续两年，手机居东莞消费者投诉案件的榜首。东莞消委会在2014年受理手机投诉406宗。2015年，受理手机投诉1896宗，增幅高达4.7倍，出现井喷式的增速。及至2016年，东莞手机类投诉高达4407宗，这一数据同比2015年增长2.3倍。纵观2014年至2016年这三年，智能手机的投诉量波动非常明显，增幅近10倍。
　　对于这样三级跳的增幅，东莞消委会秘书长麦惠贤解释，在投诉渠道逐渐完善的情况下，投诉量剧增的情况是情理之中的。尤其是这几年智能手机呈现高速发展的趋势，新的侵权模式、营销陷阱、销售纠纷等层出不穷，导致了投诉量的剧增。
　　广告宣传“忽悠”消费者
　　手机被提前激活、保修期内过保……翻新机泛滥也是手机投诉的热点之一。所谓的翻新手机指商家通过回收旧手机、组装零件、更换外壳、改IMEI码就可以将一部旧手机变成最新款产品。消费者邓先生就是买了这样的翻新手机“吃了大亏”。
　　去年5月，邓先生在东莞市厚街镇卓越通讯器材经营部买了一部手机，购买的价格为5388元。在购机两个多月以后，邓先生通过苹果官方网站查询该手机IMEI号，发现该手机即将过保修期。此时，邓先生发现自己上当受骗了，怀疑在无意间购买了翻新手机。
　　经过消委会介入调解后，商家承认该手机是翻新手机，当时销售该手机的店长从外部调送回来公司销售的，目前该店长也已经离职了。为了保障邓先生的合法权益和应对赔付，商家愿意为其更换一部同款的苹果手机，并补偿消费者价值1000元的配件。
　　“从手机通讯类投诉来看，主要集中在苹果翻新机的销售商，一些不法商家在未告知消费者的情况下销售翻新机，引来集中投诉。”麦惠贤告诉记者，商家故意夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的行为，导致消费者权益受损，这是属于欺诈行为。
　　此外，商家还通过大屏、仿真、价低等过度、虚假广告宣传“忽悠”消费者，使消费者误信为真。经过东莞消委会调研发现，这类的手机往往是缺乏厂址、厂名，也没有明显的标识，甚至出现手机型号不符等情况。
　　在观察人士看来，针对手机销售，东莞可探索建立有效的审核机制，抛弃事后监管的僵化思维，消费者的权益才会得到保障。
　　分期购机易掉入商家陷阱
　　购机送话费这种营销模式深受消费者的青睐，然而在高额话费的背后却隐藏着不少猫腻。蔡先生于去年10月31日在位于望牛墩镇的东莞市龙捷通讯有限公司参加手机以旧换新活动，支付3698元换购一部手机。当时，商家承诺赠送4800元话费并称可抵扣月租，但实际上话费并不能抵扣月租，商家又称送的是4800元网络电话话费。
　　后来，蔡先生发现，店内广告和商家承诺都没有注明是网络电话话费，存在误导消费者情况，便向市消委会投诉。经过市消委会经调查了解，店内的广告确实没有注明是网络电话话费。经调解，商家答应退还蔡先生手机消费款3698元。
　　麦惠贤分析，商家故意混淆“手机话费”与“网络电话话费”，在未如实告知消费者分期利率的情况下，以虚假广告引导消费者贸然选择分期付款购机模式，为消费者带来不必要的损失。
　　麦惠贤建议，在花钱购买手机之前，消费者要了解商家送话费的性质和用途，话费到账的时间和规则，不要因小失大，切实保障自己合法合规的权益。“尤其是老年人，不要贪小便宜，掉入消费陷阱。”南方日报记者 叶永茵
在单车已经逐渐开始退出交通工具舞台的的时候，共享单车的出现让...
任何一家科技巨头都有技术焦虑症，阿里巴巴不是第一家加入到“技...
从2G到4G，看似只有两代通信技术的更新，但是，市场参与者和领导...2被浏览1,754分享邀请回答01 条评论分享收藏感谢收起写回答1 个回答被折叠（）网购买到翻新机，我们要如何维权？
作者：李君新闻来源：正义网
　　最近正义君的一位同事小A很焦虑，起因是前几天她在网上购买了一部手机，但她觉得这有可能是翻新机。
　　小A：“要是我这手机真是翻新机，我可得让商家三倍，不，十倍赔偿我！哈哈哈哈哈~~~”
　　正义君：“咳咳，你想得美，想要回钱可不是想象的那么简单。”
　　小A：“咦，这话怎么说？”
　　正义君：“有很多买了翻新手机的小伙伴由于没有掌握正确的维权方法，都只能自认倒霉地在贴吧、论坛等地发帖控诉呢。”
　　小A：“额，那快教教我，如果网购买到翻新机，该如何维权呢？”
　　正义君：“别着急，先来看看网友们是如何解决问题的。”
你卖翻新机，我要退货！
――直接找商家要求退换货
　　@一等高人：“我在国美在线买了一台三星手机，收到的机子居然是翻新机，MD！拿着售后点的维修单马上联系了卖家，卖家同意退货，下午用顺丰把机子寄走了，包装邮寄全程录像，以免卖家说这个少了那个少了，29号中午，卖家已签收物品，国美开始启动退款程序，2个工作日内退款。”
　　点评：不论是自营店还是网店，都有自己的退换货渠道，有的店铺还有关于退换货的承诺，例如“7天包退、15天包换”“假一赔三”等，在购买到翻新机后可以直接联系商家的售后进行退换货。这里特别要提醒各位的是，一定要注意留存证据，比如商品的照片、证明手机是翻新货的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等，都要第一时间收集起来，以备将来投诉或公堂对峙时使用。
　　但是，一个敢于卖翻新机的商家会说退款就退款吗？
你平台有人卖翻新机，欺骗我！
――向电商平台投诉商家
　　@回头是墙：“我是一名普通学生，本想给妈妈买一部htc手机，却在天天打着‘正品保障’的天猫买到一部翻新机。当时我想还好是天猫不是淘宝，保障好，可以七天无理由退货，于是赶紧跟商家协商，没想到商家却一再抵赖他们的手机是新机，退货要我自己承担邮费，还有开发票的费用。这叫无理由吗？我有确凿证据证明这是翻新机，还要扣费用啊。”
　　那么如果遇到这种无良商家又该怎么办呢？别担心，机智的网友手中有招哦！
　　网友@回头是墙立马就向天猫投诉了这家店。“我直接就投诉了这家店，通过店小二的处理，商家终于妥协让我退货并叫我撤销投诉。”
　　点评：从网上商城的入驻商家手中买到翻新机的消费者，如果商家很刁蛮霸道不给退换货，那么可以向电商平台的客服投诉，通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。应当注意投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
　　小A：“那如果找商家，商家不理，找电商，电商不问，这种情况下要如何应对呢？”
　　正义君：“别着急，正义君来教你放大招。”
“喂，消协吗？这里有人卖翻新机”
――找消费者协会进行投诉
　　江苏的朱先生最近通过京东商城购买了一部iPhone6s手机，结果到货后他傻眼了，根本没有通过激活等程序就直接进入了手机，相册里竟然有近50张陌生人照片，通讯录里还有上百个联系人。朱先生怀疑自己买到了翻新机，于是第一时间找到了京东的售后。“当时他们并不承认手机有问题，没办法我就拨打12315投诉。过了很长时间，京东的售后人员才联系我，协商解决问题。我说我的诉求很简单，将手机换成新的，按照法律给予我三倍赔偿就行了。”最终，京东与朱先生达成和解协议，朱先生将手机及票据归还，京东则支付了13500元的三倍补偿款。
　　点评：《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。但消费者协会是社会团体，不具备强制的执行力，而且一般消费者协会是在消费者和经营者起到协调作用。
　　小A：“那万一消协没有协调好怎么办啊，有没有更强力的方法啊？最好能一步到位的那种！”
　　正义君：“那你就看好了，正义君要给你来个终极必杀招！当以上种种方法还不能解决问题时，我们可以去法院去告商家，别担心，这里可是有成功的例子的。”
我要拿法律的武器
打击你们这些不良商家
――向法院提起诉讼
　　重庆的彭先生在淘宝店铺购买了一部苹果手机，几天后，当他兴冲冲地收到手机后，竟然发现网购的手机其实是一部翻新机。彭先生一怒之下直接起诉至法院，要求淘宝店主3倍赔偿，淘宝公司承担连带责任。法院支持了消费者3倍赔偿的请求，由于淘宝公司提供了销售人的真实、有效的联系方式，消费者应当向销售者主张损失。
　　点评：法律永远是维护消费者权益的最有力的武器。根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。因此小伙伴们在买到翻新机的情况下，可以到法院起诉卖家或者电商平台。法律一定会给各位一个公道的处理结果哒。
　　小A：“那起诉的时候到底需要向法院提供哪些证据才能有效维护权益呢？”
　　正义君：“这个嘛，就要来听听中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任赵占领的建议了。”
赵占领(中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任)：消费者在举证艰难的情况下除留存商品真假鉴定报告之外，也可收集其他证据提交执法单位维权。比如根据该商品厂家发布的真伪识别方法进行初步鉴别，并公证留存证据，也可将商品送至专卖店及售后服务中心等机构进行真伪识别，并录音录像作为证据。一般来说，这些证据都可帮助消费者维权。
　　所以，一旦网购到了翻新机，你知道如何应对吗？这项维权技能你get到没有呢，反正小A已经拿小本抄录下来了，当然这些攻略不仅限于购买到翻新手机的情况，对于网购中出现的问题也都有用的呢，快快分享给你身边的网购达人们吧。在此，正义君也告诫消费者在购买手机等大额商品的时候要尽量选择正规店铺，切不可贪图便宜而使自己的利益受损。
[责任编辑：李t乔]
　|||||||||
　||||| 　|||| 　|||||
　||||| 　|||
Copyright & 2018 JCRB.com Inc. All Rights Reserved.
　国家广电总局信息网络传播视听节目许可证:0110425号
违法和不良信息举报电话：010-8}