如何快速申请 App 退款 | 一日一技 - 少数派
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如何快速申请 App 退款 | 一日一技
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「听说 XXX 改订阅制了。」
「什么，我上周才刚买了 iOS 版……」
「老用户好像有补偿，你去看看。」
「感觉好坑啊?，我想退款行不行？」
如果你经常购买 App，你肯定碰到过上面对话中出现的情况。当我们不满意自己购买的应用时，如何才能快速有效地申请退款呢？
App Store 退款
在 iOS 或者 macOS 的 App Store 里购买的 App，你可以通过苹果官方的渠道申请退款：
1. 在浏览器中访问苹果官网 ；2. 登录你的 Apple ID；3. 在「已购栏目」中找到希望退款的 App；4. 点击右侧的「报告问题」；5. 在「选择一个问题」中选择希望退款的原因，并作简单描述，注明「想要获得退款」。提交，等待审核。苹果会通过邮件通知你的申请审核情况，一般 2-3 个工作日内便会得到答复。访问「报告问题」的网页可以查看自己的申请审核情况。
退款成功后，你会收到一封来自苹果的确认邮件，款项会在 10 个工作日之内返还到你的支付宝或银行卡上。
需要注意的是，你必须在购买 App 后的 90 天内申请退款，否则苹果将不会受理。
另外，请勿恶意使用退款，尽可能在购买的应用「根本无法使用」或「应用实际功能与描述严重不符」等情况下申请退款，以免影响到自己的账户信誉。
Google Play 退款
Google Play 同样也提供了官方的退款方式，你可以在购买 App 或内购的 48 小时内申请退款，具体的退款方式为：
1. 在浏览器中访问2. 登录你的 Google 账户；3. 向下滚动页面，在「订单记录」里找到要退回的 App 或内购。点击右侧的「更多」图标；4. 选择「报告问题」；5. 选择希望退款的原因，填写表单，并注明「想要获得退款」，提交表单。提交成功后，你稍后会在 Google 邮箱里收到一封关于退款的电子邮件。
需要注意的是，如果你退款后重新购买了同一款 App，将无法再申请退款。
通过开发商渠道退款
除了在应用商店购买 App，我们也会在开发商处购买一些 App，比如 Adobe 的应用，对于这些 App，你应该如何申请退款呢？
1. 在退款前，要前往官网查询开发商的退款政策，看看自己购买的 App 是否还在退款期内。一般你可以在开放商官网的支持（Support）页面中找到相关信息，你可以在页面中搜索「退款（Refund）」来进行查找。The Omni Group 的 Support 页面
2. 在明确退款政策后，你可以根据开发商支持的方式来进行退款。一些规模比较大的公司会提供专门的在线人工客服（例如 Adobe）来处理。Adobe 的在线人工客服
3. 对于一些规模较小的开发商，通过邮件申请退款是比较常用的方法。在撰写申请退款的邮件时，要说明自己的购买的 App 名称、购买方式、购买时间和申请退款的原因。一般可以在网站底部找到邮箱地址
另外，可以在邮件的最后附上自己购买时的订单号，方便开发商进行核对。附一个简单的英文退款申请模板：
To Whom It May Concern,
I bought XXX【App 名称】from XXX【购买方式，官网可以写 your website】on XXXX【购买日期】. However, XXXX【表明希望申请退款的原因，比如 App 并没有实现开发商宣传的效果 （the App does not work as advertised） 】, thus I would like to request a full refund for my purchase.
According to your refund policies，a full refund will be granted
XXXX【在官网找到的退款政策，比如 7 天内无理由退款（all purchases within 7 days）】.
Thank you for your attention to this matter, and I am looking forward to receiving the full refund.
If you have any question or need further information, I can be reached at 【你的联系方式，例如 Email 地址】
Sincerely,
【你的名字】
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点击去验证淘宝店家利用苹果App Store恶意退款被刑事拘留_网易科技
淘宝店家利用苹果App Store恶意退款被刑事拘留
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原标题：店家利用公司App&Store恶意退款&被刑事拘留苹果手机用户，对AppStore(苹果应用商店)肯定不会陌生，里面一些应用，设计时尚又好玩。开淘宝店的90后小伙徐某，就对此很是着迷，在AppStore上低价帮人代充游戏币，再申请退款，做起无本生意……直到案发，警方发现他已有数十个苹果账户。目前，小伙徐某已因涉嫌诈骗被浙江金华警方刑事拘留，具体案情仍在进一步调查当中。淘宝店低价出售游戏币近日，浙江省金华江南公安分局网警大队，在网上日常巡查过程中，发现一个现象，一些网友在讨论苹果AppStore时，有关退款这样的字眼被数次提及。民警发现其中部分退款申请有猫腻。永康市东城街道的小徐的淘宝店“某某苹果手游充值”就是其中之一，他的店里罗列了多款比较火的手机游戏。小徐说自己只开展一项业务，即手游代充游戏币服务，玩家如果通过他的店购买手游里的道具，比如钻石币等，价格会比自己在苹果AppStore上购买更加便宜。比如某款手游官方的充值价格是648元，而通过小徐代充仅需548元，相当于八五折。小徐真能通过正常途径拿到如此优惠的价格吗？民警调查发现，其中有问题。掌握充足证据后，10月26日，江南公安分局网警大队的民警在当地派出所配合下，将小徐一举抓获。利用AppStore恶意退款警方初步查明，小徐在半年内，作案数十次，非法获利近万元。他是怎么做的呢？举个例子，小徐的淘宝店收到了玩家的一份订单，对方想购买某手游价值人民币800元的道具。于是，小徐要求对方玩家提供自己的游戏账号和密码，小徐以玩家的账号在自己手机上，登录这款手机游戏，直接点击购买道具，在跳出来的AppleID(苹果账户)页面，小徐填入了自己的苹果账户，并以800元的官价购买了该道具。随后，小徐退出该游戏账号，玩家确认收到价值800元的道具后，在淘宝上将钱打给了小徐，小徐店里的800元代充，他只收对方700元甚至更低，那小徐岂不是亏钱了吗？其中定有问题！原来，小徐曾经也爱玩手机游戏，从今年3月份开始，他发现苹果AppStore上购买东西，是可以退款的。根据苹果公司的条款，小徐他自己是这样理解的：当一个用户为一款App付费，那么在90天内，他可以选择退回为此支付的费用，包括付费购买的游戏道具也能申请退款。小徐收到玩家给的700元后，再以“道具没到账”、“小孩乱点误购”等理由，登入自己的AppleID(苹果账户)向苹果AppStore提出退款申请。苹果公司对用户的第一次退款申请，一般都直接通过，1天后，小徐的账户就收到了正价购买的800元退款。所以在这笔看似“吃亏”的交易里，小徐赚了玩家700元，又拿回了退款800元。这可能是苹果公司的一个漏洞通常苹果账户，第一次申请退款，不出意外都会获得通过，但如果退款次数较多，会被苹果公司判断为恶意退款，从而遭到拒绝。浙江省金华江南公安分局网警大队民警介绍，他们发现，小徐有数十个AppleID(苹果账户)，有的甚至是日文或英文的，不排除是网上购买AppleID用以恶意退款诈骗。
那么，小徐索要退款后，通过小徐代充的玩家们账户里的道具会消失或者被封吗？有关这点，民警说目前还没接到相关玩家的投诉或报警，“现在看来吃亏的应该主要还是手机游戏的开发商，在恶意退款后，有些手游开发商默默承担了其中的损失，为留住用户，也不大敢做出得罪玩家的举动。”业内人士称，这或许也算是AppStore的一个漏洞，要由苹果公司来解决了。不过，民警建议，玩家还是谨慎选择网上代充游戏币这样的方式，因为交易时玩家要提供自己的游戏账号和密码给淘宝店家，存在泄漏的风险。
本文来源：中国新闻网
责任编辑：王晓易_NE0011
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