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中国大地保险“车险”全国通赔案例
中国保险报
随着经济的发展，人们生活水平的提高，驾车游成为一种新时尚。方阿姨就是其中的一个。方阿姨今年快60岁，家住成都市金牛区铁路新村，退休后生活幸福的她对云南的灵山秀水，早已心驰神往，今年初就安排了春游计划，从成都到昆明，至大理、丽江，然后转战德宏、腾冲，最后到中缅边界---《我的团长我的团》的外景地。
&彩云之旅&遭意外
3月初，方阿姨和老伴经过精心准备，开着她们心爱的小车，从四川出发，踏上了愉快的旅程。车行至昆明，一路上都很顺利。然而，天有不测风云。3月12日，当车行至昆明&&大理的楚雄地段时，因弯道急、车辆多，方阿姨的车辆冲下了公路。所幸路基下是农田，方阿姨和老伴均未受伤。受了惊吓的两位年迈老人急忙爬出车外，定定神，想起自己给车上过保险。于是马上拿出&保险服务卡&准备打电话，可是，车辆是在成都大地保险的，在云南楚雄管用吗？怀着疑惑的方阿姨拔通了95590客服电话。
保险公司快理赔
令方阿姨没想到的，不到三分钟，自己的电话响了，中国大地保险楚雄支公司的工作人员第一时间与她取得了联系，并很快赶到了现场。惊魂未定而且的方阿姨夫妇，就象见到了亲人，把一切事情都交给了保险人员。按照方阿姨的要求，查勘人员迅速帮助方阿姨完成了施救等一系列工作。不过，让方阿姨更欣喜的是：她可以继续前行，不用在楚雄耽搁，到大理后再到当地的大地保险机构办理索赔相关事宜。
刚刚经历了翻车事故的方阿姨在楚雄耽搁不到两小时，就继续向前进发。一路上，还接到了大地公司打来的回访电话，询问楚雄理赔人员的服务情况，安慰她仍未平静的心。
在大理中心支公司，客服人员小王接待了方阿姨。之前已经全面了解了案件经过的小王，一边介绍车险全国通赔的相关情况，一边迅速地给方阿姨办理了理赔手续，并按照方阿姨意思约定在她从德宏州返回时，直接到大理领取赔款。
上门致谢表心意
在方阿姨返回昆明，途经大理时，她找到小王如约领取了赔款。从发生意外事故到领取赔款，方便、快捷的优质服务以及每一位工作人员热心帮助，给方阿姨留下了难忘、美好的印象。于是，满怀感激的方阿姨夫妇，决定亲自到公司去，当面感谢那些在她遇到困难时为她尽力提供帮助的好人。方阿姨操一口&川味&普通话非常感激地说：&太感谢你们了，我真幸运，遇到了你们这些好人&。
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经常跑外地 买车险时应选择全国通赔公司
异地出险，麻烦事不少。可如果因为害怕出险，就不敢开车出远门，确实也有“因噎废食”的味道。那么，万一车行外地真的出了事故，该怎么办呢？本报也请教了保险方面的专家。FM93交通之声主持人、车险专家阿巍认为，在外地开车，首先当然是小心再小心，尽量别发生事故。如果真的发生事故，也不要慌。首先，应该判断事故的严重程度。能开回家修的，尽量开回家修。真的只能在外地修理的，也应该事先和保险公司沟通好。阿巍提醒，首先该沟通修车的费用。一般流程下，应该在保险公司核损的最终结果出来以后，再开始修车。但有些车主回家心切，车子定损单还没出来，就让4S店修了，这就容易引发价差。其次是，要与保险公司沟通好拖车等其他费用。“有一招，如果费用比较高，可以联系杭州的4S店。很多时候，为了能拿到业务，杭州的4S店是愿意免费拖车的。”另外，大地保险浙江分公司的一位负责人说，如果经常跑外地，车主买车险时应该尽量选择全国通赔的公司。现在，不少保险公司采取的理赔方式是，在哪买的保险，就由哪里的保险公司负责赔偿。一旦车子在外地出险，中间就会多“当地保险公司”这一道程序。但是，全国通赔的保险公司，就不会有这样的问题了。无论在哪里出险，无论在哪里修车，既可以找当地公司，立刻赔付，也可以找家乡的公司赔付。车主有了自由选择权，麻烦就会少很多。
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