如何快速申请 App 退款 | 一日一技 - 少数派
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如何快速申请 App 退款 | 一日一技
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「听说 XXX 改订阅制了。」
「什么，我上周才刚买了 iOS 版……」
「老用户好像有补偿，你去看看。」
「感觉好坑啊?，我想退款行不行？」
如果你经常购买 App，你肯定碰到过上面对话中出现的情况。当我们不满意自己购买的应用时，如何才能快速有效地申请退款呢？
App Store 退款
在 iOS 或者 macOS 的 App Store 里购买的 App，你可以通过苹果官方的渠道申请退款：
1. 在浏览器中访问苹果官网 ；2. 登录你的 Apple ID；3. 在「已购栏目」中找到希望退款的 App；4. 点击右侧的「报告问题」；5. 在「选择一个问题」中选择希望退款的原因，并作简单描述，注明「想要获得退款」。提交，等待审核。苹果会通过邮件通知你的申请审核情况，一般 2-3 个工作日内便会得到答复。访问「报告问题」的网页可以查看自己的申请审核情况。
退款成功后，你会收到一封来自苹果的确认邮件，款项会在 10 个工作日之内返还到你的支付宝或银行卡上。
需要注意的是，你必须在购买 App 后的 90 天内申请退款，否则苹果将不会受理。
另外，请勿恶意使用退款，尽可能在购买的应用「根本无法使用」或「应用实际功能与描述严重不符」等情况下申请退款，以免影响到自己的账户信誉。
Google Play 退款
Google Play 同样也提供了官方的退款方式，你可以在购买 App 或内购的 48 小时内申请退款，具体的退款方式为：
1. 在浏览器中访问2. 登录你的 Google 账户；3. 向下滚动页面，在「订单记录」里找到要退回的 App 或内购。点击右侧的「更多」图标；4. 选择「报告问题」；5. 选择希望退款的原因，填写表单，并注明「想要获得退款」，提交表单。提交成功后，你稍后会在 Google 邮箱里收到一封关于退款的电子邮件。
需要注意的是，如果你退款后重新购买了同一款 App，将无法再申请退款。
通过开发商渠道退款
除了在应用商店购买 App，我们也会在开发商处购买一些 App，比如 Adobe 的应用，对于这些 App，你应该如何申请退款呢？
1. 在退款前，要前往官网查询开发商的退款政策，看看自己购买的 App 是否还在退款期内。一般你可以在开放商官网的支持（Support）页面中找到相关信息，你可以在页面中搜索「退款（Refund）」来进行查找。The Omni Group 的 Support 页面
2. 在明确退款政策后，你可以根据开发商支持的方式来进行退款。一些规模比较大的公司会提供专门的在线人工客服（例如 Adobe）来处理。Adobe 的在线人工客服
3. 对于一些规模较小的开发商，通过邮件申请退款是比较常用的方法。在撰写申请退款的邮件时，要说明自己的购买的 App 名称、购买方式、购买时间和申请退款的原因。一般可以在网站底部找到邮箱地址
另外，可以在邮件的最后附上自己购买时的订单号，方便开发商进行核对。附一个简单的英文退款申请模板：
To Whom It May Concern,
I bought XXX【App 名称】from XXX【购买方式，官网可以写 your website】on XXXX【购买日期】. However, XXXX【表明希望申请退款的原因，比如 App 并没有实现开发商宣传的效果 （the App does not work as advertised） 】, thus I would like to request a full refund for my purchase.
According to your refund policies，a full refund will be granted
XXXX【在官网找到的退款政策，比如 7 天内无理由退款（all purchases within 7 days）】.
Thank you for your attention to this matter, and I am looking forward to receiving the full refund.
If you have any question or need further information, I can be reached at 【你的联系方式，例如 Email 地址】
Sincerely,
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【AC商城巨大漏洞】买家一点退货就打款，卖家物财两空，商城补贴打发，推卸责任。&&&&&&&&&&&&&&&& &
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内容提要：&&&&&& 贱卖全新MP10换钱，买家拆包后无理要求退全款申请，本该按售出不退换驳回。但买家重复申请之后系统出错自动打全款给买家，此时货与款同时在买家手中，买家失联。AC商城要求卖家自己联系买家退货，并只把补贴从18元提高到50元（忽略拆盒损失与时间损失），并表示只能这样不接受连补贴都不给！详情：&&&&&& 本人为TF纯玩家，完美控，为追求完美习惯性在大货来到时，同时买2-3盒TF，开一盒，满意停手，不满意开到满意为止。最后留一个，多余的底价出给群内朋友，群内朋友无意则挂商城出售，都是亏出，几十块钱没什么。&&&&&& 日，同时售出MP10开盒一个，全新一个。全新购买者地址为长沙某中学~具体是否中学生不得而知。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_1de6e.png?6');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >&&&&&& 卖家说不放心要求发顺风，可是当天下午我叫来顺风，顺风空运表示需要按“轻抛算”，也就是按体积算，要60元左右。我及时联系买家，说太贵发不了，只能发普通并且承诺 1：打包给力。2:退还多余的邮费。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_b1a50.png?26');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >800)this.width=800;" >&& 这就是我的打包。 可是到货后，卖家说盒子折了，并且签收开封，要求退货。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_ca7e45d9f9ee44c.png?52');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_d93bf0debf16aaa.png?248');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >我拒绝退货，买家开始各种变换理由重新提交申请，其中包括：&&质量问题、额外骗取邮费（我之前记录里再三答应还），开封后掉手指（先是拍右手，后来又改成左手）等等。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_53aa.png?275');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >我拒绝一次，他改个方案重新申请一次，我再拒绝，他又重新申请。反反复复不下5次。我心里坚信这种签收开封的单子，就算AC介入也不会判退货的。&&好了， 凌晨了，我累了，睡觉····· 第二天起来，【第一次求助商城客服】周六，客服表示他是值班的，没有权利处理解决纠纷，等周一再说。然后我重新打开订单详情，让我惊呆的一幕发生了。。。。。。。。。。。。800)this.width=800;" >几个小时钱，我还在拒绝退款，几个小时候后，退款完成！买家发货！？卖家确认收货！？ 全款打到买家支付宝！？我连我发出去的邮费都没剩！？好，【第二次求助商城客服】还是周六，客服承认是系统问题。并称帮我还原了订单，在找技术人员维修：=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_af893e04213de90.jpg?57');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_d5c713b92da6c51.jpg?54');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_ff559e8ca3f3e41.jpg?61');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_eaf.jpg?54');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_06ce5eb85cf0c44.jpg?53');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >行，恢复了。订单的状态还是是“已退款”这一步，但详情页面写着“卖家拒绝退款”这一步。我当时是放心的，因为客服承认系统问题，到最后还是会支持我的交易的。 直接等周一有权限的AC商城介入纠纷就行了。周一早上，也就是今天。【第三次求助商城客服】得到的答案却却让人目瞪口呆····&&&&因为系统问题，款项已经全部退回给买家，，&&这是货还牢牢的在买家手里，根本没有退货，我也根本没有确认。。&&&&我问，那怎么办，客服的回答是我自己联系卖家退货，然后给我的卖家补贴翻倍···&&也就是全款的4%·····&&比原来多16元····我不接受，客服说我胡闹，，说我情绪激动，（其中略过我买的一个坏玩具的故事，门卫帮我带签，是坏的，客服说没当面拒收就是我的问题，驳回了我的退款申请）···还说他们工作几个小时也很累，，最后提到50元，，说不接受就不给了，，让我自己联系买家解决。。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_f8bdc51b92bced2.jpg?52');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_bbf46.png?182');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_698bf4.png?21');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_bfd43.png?181');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_a58f66e.png?228');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_156_a0c13.png?74');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >事情就到这里，完整的， 从我的字里行间应该可以看出我并不是个情绪激动的人，也不会无理取闹，我所说的都是有理有据。到底在取闹的是谁？是还未成年的买家？还是不负责任的客服？&&还是我这个玩家。。。。。 我只想问：1：是谁错了，我哪错了。。2：那为什么只有我亏了。。3：50元钱对我这个只要开心，也愿意亏出给群友玩具都不计较的人来说算什么。。4：就算他现在退货了，全新的开盒费，我的邮费，，我的时间，，&&&&万一收到的是开盒中奖的，，是坏的，掉包的，，或者是空盒子，，也没人再管。5：买家会退货吗。。6：商城又为自己这次的官方漏洞做了什么。。
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这个不给个满意的理由，谁还用商城，顶兄弟
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这个样子 太不负责任了吧 这明显就是.............我无语
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顶兄弟&&果断下架所有放在AC商城的所有商品
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就这样一个mp10就没有了？AC就这样对待粉丝多年的忠诚？
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哎，都不看好的东西就不要做了。没那技术学人家TB，这下丢人了吧。走TB我都胆儿颤，何况AC这不成熟的商城呢，兄弟敢于尝试在下佩服，祝维权成功哈。漫漫长征路啊，不说了我下线去打TB投诉电话去了，快大半年了我那货还没给我退回来呢。
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晕啊，不管谁错，这一点退款就把钱退给买家，你让我们怎么敢在商城交易啊
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我去这太不公平了……
同一个AC，同一个梦想
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我勒个去，持续关注
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我是个成年人，我有自己的工作。 情绪激动是每个人在着急的时候的自然反应，但是作为我，我在如此事情之下还控制出了情绪， 保持对AC商城客服的礼帽态度，保持讲道理，没有骂脏话。这是我的处事风度，但不代表我能忍气吞声。我相信AC的管理层和客服，不会像买家一样不懂事，只要弥补我本次损失，我愿意积极配合任何后续积极工作。但前提就是，弥补。
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这根本就没什么保障嘛？要是碰到贱人……不是亏大了……
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个人感觉还是走淘宝好些，虽然也有这样那样的不足，但是交易那么久以来没出过大的问题
不出盒控，不还价，谢谢！！！
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太过分了，ac商城这样都没人管的嘛？这样，谁还敢在商城上挂东西？这个明显就是商城系统出错了，还推卸责任，真让人寒心。买家ID已记，下次看到这个人建议各位玩友不要出玩具给他，不能飙脏话，我只能说，素质太差。。。气得我肚子里的宝宝都生气踢我了，天秤座表示正义的小宇宙要爆发。。。
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吓的我下架商城物品！
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我估计最后AC就跟TB似的把买家身份证给你提供，之后让你去报警，之后警察说你的金额太小不给予立案处理，之后投诉无门，最后不了了之。╮(╯▽╰)╭冲这客服人员的态度，你想从AC这里要什么补偿我看是没戏，现在对AC已经彻底失望了。
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无论是技术故障或是系统漏洞谁都不敢保证不会出现，这事件最重要的是看AC客服的态度和解决方式。一个保障不了买卖双方财产安全的交易平台，有何意义呢？顶兄弟。。
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木头兄弟是属于不太会聊天聊价格的那种人，经常被不认识的买家欺负，所以我建议今后如果某位有跟他交易，不要下刀，刀下留情，他的东西，成色都是超棒的
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对商城很是失望！我上个月和群里比较好的基友交易为了便宜点走商城了！我是新玩家有的地方还没玩明白有的时候让群里基友帮我上号挂要卖的东西！就因为这个我俩全被禁半个月说我们同ID虚假交易！我也是醉了！！没想到楼主竟然遇到这么大的漏洞！！强烈要求商城妥善解决这么大的问题！！你们的态度真让人受不了！！！
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好吓人，以后不会再次出现这种情况了吧
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我以后只买，不卖了，呵呵
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直营店买的ac+ 能去直营店退款吗
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15天内没有出现质量问题，是无法退换货的。 如果在消法规定的15天内出现故障，用户需要前往所在地品牌客服检查，在客服检测后会开工单消费者购买的苹果ipad Air2在哪里买的，就只能在哪里退换。 而且用户购买激活后。 然后用户携带ipad Air2全..
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色情、暴力
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· 122 天前 · 1203 次点击
今天 X 随机购买了 AC+，然后发现走公司渠道可以打折购买 AC+的...
第 1 条附言 &·& 122 天前
更新：订单确认之后，在官网订单管理可以单独取消 AC。已经成功取消，不影响手机发货。谢谢各位的关注。
5 回复 &| &直到
16:55:13 +08:00
& &122 天前
问苹果啊，你到这里问有用吗？
& &122 天前
自动注册了吧，到手之后去打电话退款，不知道会扣多少。
如果不扣的话就直接退了
& &122 天前 via iPhone
无维修情况下 30 天之内可以退款 之后一定比例退款
能不能再买不清楚
& &122 天前
可以取消，直接联系在线客服，订单号给他就能帮你取消 AC+。我上次这么做过
& &122 天前
可以取消....刚打电话问了
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