iPhone 6一年换新5次 售后太好还是质量太差？
iPhone 6一年换新5次 售后太好还是质量太差？
通过几天的一则报道，让我们看到了苹果售后的一些奇葩案例：一位苹果用户在一年的时间在苹果售后更换了三次iPhone 5s，并且更换完之后机器仍然有问题。
其实这并不是最典型大案例，相对于一年更换三次的iPhone 5s，臭猫半年内换了5块iPhone5c，只是我没跟你讲～出现这种频繁的换新机，到底是售后太好还是质量太差？通过我的例子来现身说法探寻其中的玄机。
我的这部iPhone 5c先后5次分别是这样坏的：后置相机无法打开、屏幕出现竖杠、电池续航充满6小时耗光、home键失灵、送话声音小。至此，我已经爱过并拥有过6块iPhone5c，延保五次，目前还剩下11个月保修。
苹果的售后在手机维修的时候具体有哪些规则，并且在售后需要注意哪些细节？通过这五次更换整机，来给大家具体介绍一下。
那部崭新的iPhone5c
iPhone5c都在很多年轻人来看是充满活力的，我也这么认为，并且感觉屎黄色的iPhone更能体现出闷骚劲儿。
第一次更换：屏幕有条纹
不过用着用着时间不长，某天刷牙点开手机看到手机屏幕上有一条竖线，看着一直有竖线，感到心塞。因为手机还没过保，二话不说，打着滴滴就来到了百邦苹果售后。
这里给大家说一下售后的保修原则：苹果的设备只要手机在保修时间内，非人为故障免费更换新机；手机在保修范围内，若摔碎屏幕或者边框凹陷，不能免费保修，只能付费。
因为没有预约天才吧，只能去百邦售后去维修。等待时间不长，客服人员拿到手机之后做了手机的恢复更新系统，因为很多问题在重新刷机后都可以解决。不过这部iPhone5c在刷机之后仍然屏幕有竖杠，只能是返厂换新。
第二次更换：电池耗电快
电池耗电快的问题可能是由于使用不当造成的，不过苹果并没有把这个问题归入人为损坏。
手机拿给苹果百邦，客服用iOS诊断查看手机的各项功能，结果查出来手机并无问题，所以需要放在百邦进行更深一步的检查。具体如何检测，苹果给的回答是，关于电池检测环节，充满电放一晚上，如果开启飞行模式在8个小时耗电在10%，那么这块设备没有问题，但是如果手机的续航开启飞行模式8个小时内耗电超过10%，那么证明手机的电池是有问题的。
第三次更换：后置相机无法打开，刷机无解
摄像头无法打开的问题是由于手机收到了颠簸，使用手机相机的时候屏幕一片黑，不过闪光灯还能正常打开使用。来到苹果售后，客服拿着手机将手机升级到了最新的版本，不过相机还是无法打开。然后客服进行iOS诊断，检查到手机相机有故障无法正常开启，刷机无效。这时需要返厂更换新机器，等待半个月左右。
第四次维修:home键失灵，刷机无解
可能大家都会遇到home键失灵的问题，也许关机重新打开手机这个问题就直接解决。不过iPhone5c的home 键没使用很长时间，变有的时候接触不良，最后长时间使用home 键导致失灵，不能正常回到桌面和开关程序，只能用Assistive Touch来协助完成home键的功能。拿到售后，客服刷机查看home键功能，不过依然失灵。在iOS诊断时并没有查出home键有问题，所以只能是返厂更换新机。整个检测阶段时间很快，并且服务态度很好。
第五次维修：送话声音小
在上一次home键返厂更换新的手机之后，手机使用便有一些了问题：打电话的时候送话声音小，并且重启和恢复出厂设置都无法解决问题。
在售后，客服人员拿着iPhone5c尝试电话，然后查看手机到底是哪里的问题，因为这个在检测也没有结果，各项手机功能都OK，在百邦无法检测问题。所以需要返厂检测，如果在工厂检测出来问题就直接更换手机，但如果没有问题就返回客户手中。手机返厂回来，重新计算保修期一年。
被更换了的iPad air
iPad air基本上和iPhone5c一样，充电的时候屏幕出现了条纹，重启和恢复出厂设置无法解决问题。拿到百邦售后更换整机并激活。
因为很多人在更换后都不会非常注意查看新的机器具体有没有故障或者有没有瑕疵，所以拿回来的新iPad仔细查看发现屏幕中有一粒灰尘。
和苹果百邦售后沟通，工作人员查看iPad，表示百邦只能维修软件和硬件的问题。iPad屏幕里面有灰尘既不是软件问题，也不是硬件问题，所以百邦无法维修。
给苹果Apple Care致电咨询，高级顾问要求使用相机把灰尘拍照片发到他的邮箱，他会仔细检测。苹果的高级顾问表示，如果屏幕里真的有灰尘，高级顾问可以协调百邦更换新的设备，不过需要在苹果发给的满意度调查的邮件中填写服务态度满意的评价。
最后，苹果的高级顾问给百邦联系更换一部新的iPad，并且延长了一年的保修期。
通过这些案例分析来看，苹果售后非常靠谱，这一点是肯定的，但同时也说明了另一个问题，iPhone出现功能故障的几率确实还是蛮高的，当然这一点似乎也要看人品和运气了。
所以这这个角度看，如果你购买了5000元以上的iPhone手机，如果再加点钱买个延保，我认为是智的。
苹果售后要点和攻略：
苹果的售后自从315被曝光之后的态度要好很多，并且很多问题都能够及时解决。臭猫也总结了苹果售后的更换整机的流程：
1、拿到用户的手机首先进行刷机查看问题是否存在。
2、运行iOS诊断，通过手机自身诊断来具体判断手机的故障是属于软件故障还是硬件故障。
3、如果用户的问题可以解决，手机返还给用户；若手机问题依旧，检查手机是否属于非人为损坏。
4、非人为损坏的手机在鉴定需要维修后返厂维修，若符合更换整机标准进行更换整机。
5、若有一些百邦售后解决不了的问题：第一可以找到Apple Store的天才吧进行预约，天才吧的苹果工作人员会解决除硬件软件之外的问题；第二可以和苹果的Apple Care打电话，并上升到高级技术顾问，由高级技术顾问和百邦售后协商解决问题。
所以针对苹果用户，软件问题由Apple Care的电话专员解决，硬件问题由百邦售后解决问题，如果遇到了非硬件和软件问题，就联系Apple Care的高级顾问和预约Apple Store的天才吧。
对于手机这些电子设备来说，也只有苹果的售后基本是能完美解决用户的问题的，没有几家公司能做到非人为损坏在一年之内更换新的手机。但苹果的手机在返厂更换新机之后，旧的手机会被拆开，好的零件会重新进入组装车间，所以也避免不了有一些产品是有一些瑕疵。
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iPhone售后维修换机注意事项
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你可能喜欢iphone6S换机有什么条件 iphone6S换机需要多久
互联网 & 12-30 09:31:26 & 作者：佚名 &
今天小编为大家带来了iphone6S换机有什么条件 iphone6S换机需要多久相关内容的介绍，感兴趣的朋友们可以跟着小编去下文了解一下哦
　　相信对于很多果粉来说，换机也不太愿意碰到的，但是这也是我们买了iphone6S后会遇到的几点问题，相信很多人对于换机的要求和流程不太清楚，下面让我们来了解一下iphone6S换机有什么条件?
　　iphone6S换机有什么条件?
　　1：所需要换的iphone6S必须存在非人为故障(我的是听筒无声)，存在明显磨损，掉漆或者进水一类的人为损坏，不在保修换机范围内，至于付费维修的问题，另寻他贴。
　　2：如果是港版机，说自己的iphone6S是朋友从香港带回的。因朋友不在内地，无法提供通行证。有一张机打小票也弄丢了。(理由自编，切勿说实话)客服通话都有记录，一旦说漏嘴，可能此机以后都无法维修换机了。
　　3：手机设置里的序列号必须和手机包装盒(换机时请带上)的序列号完全一致。这是维修点和客服在免除小票，如果是港版iphone6S则需要出示港澳通行证，针对不同情况下，检测方式也有有所不同。
　　4：无论你和维修点或者和客服的交谈中，为了减少不必要的损失，他们都不会主动提到特例档案号(免除小票，通行证等手续凭据)这个东西，你需要主动向双方提出。
　　iphone6S换机需要多久?
　　iphone6S如果在保修期内出现一切的非人为造成的问题，将统一寄到上海进行换机，整个换机流程下来大概需要1-2个星期。
　　总结：
　　这边给大家介绍了行货iphone6S换机条件和港版iphone6S换机条件，小伙伴们如果遇到换机问题可以通过以上方式来进行解决噢!
　　以上就是小编带来的iphone6S换机有什么条件 iphone6S换机需要多久相关内容的介绍，希望对大家有所帮助！
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机子买的比较早，去年刚上市那天就买了，所以到上周也就剩下一个月就过保了，当时是看某宝上可以花400立马换新机（200等一周），犹豫了很久还是没有去，还是觉得不太靠谱，后来一次同事的屏幕摔坏了，到百脑汇去换屏，当时我陪着一起，顺便问了一下那个老板换机他们能不能换，也是同样的，400立马换新机，后来聊天中得之那个商家用的还是联通3百多的3G套餐，我说现在可以升级4G了，后来他打电话咨询了，说很感谢我告诉他这个，当时我立马就问他关于他们是怎么换机的，商家也很大方的告诉我了，就说去店里，说信号不好，打电话会掉线就行了。& && && &当时似乎很开心啊，后来跟同事说了，他也想换（他买的半年还没到，但有摔痕),说让我先拿他的去换试试，我就抱着试试的态度，先拿他的手机做实验，跟天才吧的人沟通，当时说道了信号问题，然后他们就连接内部wifi进入系统什么之类的，然后检测了有多少通电话，断了几通，好吧，这个都能检测出来，后来没有办法，他们说我们只看数据的，数据上显示是没有问题的，然后我把我自己的手机也让他检测一下（这里简单说下我手机的情况，我是的机子，手机有明显的摔痕，最重要的是摄像头下方那里还给我摔裂了，因为是黑色的，所以不仔细看不出来，让他检测之前我把越狱的效果全部都关闭， 他那边好像没有检测出来我越狱了）在他的检测结果中也说我的通话有一百多通，断线了的有十几通，可能是我装了来电视频这个软件，经常会影响通话，天才吧的人说我和哥也是在长长的范围内。那后面我就手机在使用中真的是遇到了问题，但结果还是不了了之，说要么再回去试试，或者去换张卡，第一次换机失败告终。。。
& && && & 之后我就想不行还是去加400换个新的好了，那段时间刚好有事出差了，我出差回来的时候我同事说他的手机换新机了，我勒个去，这可刺激到我了，问了下他具体的，他说前面跟我说的一样，也是检测没有问题，后来他就说在使用中确实有问题，而且你们的数据就一定是准确的吗？我若是没有问题就不会过来跟你们反映了，我现在就是要你们帮我的手机检测一下，看看问题到底出在什么地方，你们就不能打开看下吗？这个要求难道很过分么，貌似后来天才吧的人好像说了句即使给你换个机子也不能保证这样的问题不会发生，然后我同事就说好啊，那你给我换一个吧，听他说的好像很简单就换了，我又信心满满的准备去换了。
& && && &换机之前两天我先把手机给越回来了，万一到时候越狱再检测出来就白忙活了，去的时候是下午的时候，前面都差不多，还是跟之前一样，说数据没有问题，显示通话正常，而且我只有两天的数据，前面刷机所有东西都磨掉了，好吧，然后就开始了差不多一个小时的争论，我说手机在用的过程确实有问题之类的，质疑他们的检测数据，而且我上一次去反映问题的记录也有，就说没有问题我就不会跑过来跟你们说这么多，他们说你的手机卡可能有问题，我说不可能，我去联通检测过，他们说我的卡没有问题，这时候他又说我手机也差不多，我都换了几张卡了，你卡换过没有，那后面我就说那你们现在的意思是说问题不是出在手机了，而是出在联通公司了是吗？联通的人检测卡没有问题，你们说问题出在这里，后来他说这只是建议，不是推卸责任之类的，貌似我换机还挺曲折的，后来他们说你现在的数据才两天，要么你再用几天我们再给您检测下，要是到时候检测还是有问题我们就给您更换设备。好吧，我好无奈，心想又是换机失败了，就很不爽的说，行，你们说是联通的问题，我今天就去再换张卡，到时候要是还有问题怎么办，他们就说有问题检测出来就给你换，让我上周六的时候过去，我说那你现在帮我预约吧，然后他说预约那么长时间的不行，我说你们人太多了，每次都要排队很久，然后他说问下经理，我等了几分钟，他出来了，说你不要太高兴哦，我们经理说直接给你换新机了，高兴吧，这时候我确实挺开心的，后来就这样把手机换了等了两个小时。
& && && &&&换机后跟我一朋友说了，她说还能换手机，然后她电话给她一朋友（她说是她买手机排队的时候认识的一个苹果店工作人员，问她要的号码，我朋友是个美女），然后挂了电话就说他朋友说把手机给他就直接换了，你们费那么多的周折才换的手机，我一个电话就搞定，还是做女生好。我真心无语了。。。
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全部答案（共3个回答）
一般检测为手机质量问题返厂维修的话大概一星期左右就可以回来的
废话，换的机子当然是新的阿。电子产品都是有这个政策的。没你想的那么恐怖。
估计是没电，看看充电器接上电源后输出端是否有电，用表量一下。或者接到机子上看电源指示灯亮不（先取出电池），如确认充电器没电，修理更换充电器。
如确认充电器有电，...
快的一星期慢的半个月
我同事的手机经常出现这个毛病，都是这么处理的，很灵的
手机开不了机，是分为很多种的，如果是出现死机故障。
那么便不必大惊小怪，只需同时按住手机上方的”电源键“和...
答: 基带坏了
《赠人玫瑰手有余香，祝您好运一生一世，如果回答有用，请点“好评”，谢谢^_^!》
答: 这个手机发热是因ｃｐｕ的原因。玩游戏、看电影时间久了自然都会热，这是现在只能手机的通病，暂时没有办法解决的， 苹果手机有的时候也很热。
答: 2002年5月份发起成立专注于智能手机、掌上电脑以及其它数码设备相关资讯的专业性网站，自成立起经过多次改版和调整，成为在国内享有很高知名度的专业智能手机和数码设...
答: 检查手机网络设置是不被禁止了
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