百度竞价推广的策略方法-马海祥博客
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百度竞价推广的策略方法
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百度竞价发展到今天，几乎所有的行业都已经加入到了百度竞价推广这个行列。不管是百度竞价老用户医疗、教育、招商加盟等，还是百度竞价新用户机械、传统行业等，因此，百度竞价推广的策略分析也越来越重要了。
百度竞价推广投放策略的优化主要是通过客户与行业内其它客户在百度各种产品的投入进行对比，找出存在差距的方面，从而调整投入策略。此外 ，对手的情况，竞争环境的情况结合自身的情况都是改变投放策略的依据。
竞价推广的最终目的就是在推广成本合理的前提下怎样获得更多的客户，投放的策略会对其产生直接影响。投什么、怎么投都是关键，比如根据某个产品或服务的投入产出比来决定投入的力度，包括关键词覆盖、出价、推广地域等变量，那么，百度竞价推广的策略方法有哪些呢？
1、客户目标定位
做任何推广都应该把目标定位放在第一位上，所谓：目标定位就是锁定我们的目标客户群体，如果做推广不分析自己的客户群体是谁，在哪里，就盲目的去做推广，简直就是瞎胡闹。
做百度竞价推广更应该把好目标客户群体分析这一关，因为百度竞价是一种代价较高的付费推广方式。只有找准了我们的目标客户群体，才能有针对性做推广，有效地控制竞价成本。
2、关键词策略
当我们分析和定位好目标客户群体后，接下来工作重点就是关键词分析与挖掘，这步至关重要，作为每个做竞价的人员都需要谨慎。
关键词分析是否做得好直接影响到我们竞价账户质量度，竞价成本的掌控，竞价效率的好与坏等！
关键词分析的标准就是：要有足够的精准，这是做竞价成功的先决条件。
关键词具体怎样分析与挖掘？是个比较有技术性的问题，一般经验不足之人，在这问题处理上往往考虑不周到，做的不够好，他们只会通过百度后台关键词工具简单做下关键词挖掘和分析，这样其实是远远不够的。
百度竞价的关键词分析应该以做网站SEO优化一样的思路，去分析和挖掘关键词。
关键词挖掘思路和策略的核心是：从目标客户搜索行为出发和考虑！只有了解到我们目标客户的真实搜索习惯，我们才能真正找到我们的目标客户！
有了关键词分析思路，下面就是具体挖掘方法了，一般来说，关键词挖掘大体可以通过这几个方法：
（1）、就是百度后台的关键词工具；
（2）、同行那里获取；
（3）、利用问答平台获取；
（4）、直接询问客户或朋友。
通过以上几种方法综合运用，就能较好解决关键词分析问题，单独使用其中一种方法，都是比较片面的（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
3、竞价位置战略
出价策略建立在良好的账户结构基础上，根据账户结构，分计划、分单元进行出价设置，在此，马海祥建议大家一般将关键词区分成品牌词、产品词、通用词、人群词、竞品词5大类，那么出价策略上初步可以如下设置：
品牌词的目标排名位置在左侧第1名
产品词的目标排名位置在左侧第1~3名
通用词的目标排名位置在左侧第3名 或者右侧的第1名
人群词的目标排名位置在右侧的第1~3名
竞品词的目标排名位置在左侧第1~3名
很多人认为百度竞价要把关键词排到第一位，那样人家能最先看到，其实认为并不是完全这样的。第一位价格高，误点率也会特别高，基本上别人看到第一位都会点击进去，然后迅速关掉，每个消费者不会看到第一个就决定购买的，往往会关掉页面，往下看。
所以，我认为关键词竞价排名有两个最佳模块位置，一个是首页的3.4.5名，消费者喜欢货比三家，基本上比到3.4.5这四个位置就会有购买欲望了，并且这四个位置价格不会很高。
还有一个就是针对比较细心的消费者，因为还存在一部分会看很多网站的消费者，这个位置是在第二页右侧的2.3位，消费者看完百度的第一页，如果没发现合适的，就会翻到第二页，翻到第二页首先映入眼帘的是右侧2.3位，不信大家可以试试！
4、竞价账户最低CPC出价策略
很多网站主觉得百度竞价是比较贵的，特别是如果要排到第一位去的话，一次点击往往要耗费十几块甚至几十块钱，狠不下心去进行投放。
这就需要我们在建立推广单元时，先设定一个非常低的出价，通常可以给百度推广单元设定0.3元，提交关键词的时候，使用推广单元出价。
此时推广账户的关键词状态为&搜索无效&，并且会有类似提示&要使其有效，您可以优化关键词质量度或者使出价不低于最低展现价格xx.xx元&，此时这里的建议出价就是最低CPC出价。
对大多数推广账户的大多数推广计划和单元而言，都可以使用最低CPC出价策略，但有两类关键词除外：
（1）、自有品牌关键词
通常搜索我们品牌相关关键词的客户目标性强，对品牌认可度高，这类用户的转化率非常高，是我们的准客户甚至可能成为忠诚客户，很显然最低CPC不能实现较好的排名，不适合这类关键词。
（2）、竞争对手品牌词即竞品词
这类词的搜索属性和自有品牌词类似，只是所处位置不同。如果能将竞争对手的品牌词拿到手，对竞争对手而言不仅是品牌打击，更重要的是抢夺用户和蚕食市场，因此这类词我们也希望尽量拿下，最低CPC显然也不适用。
在此要提醒大家一点，对于新账户，先不要着急使用提示的&最低展现价格&，因为刚上线的关键词质量度不够稳定，此时还不是真正的最低展现价格，等过阵子账户状态比较稳定的时候再使用提示的最低出价。
总之，关键词出多少的价格主要需要从具体的行业来进行成本核算。如果大家有密切关注百度的竞价广告，会发现像减肥、丰胸这类的广告是出价最高、竞争最激烈的，原因就在于这些行业的利润率都特别高，能够支撑它们支付如此高昂的广告费（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
5、抢占时间段策略
随着营销效果意识的加强，现在大多账户都已经不再是24小时推广了，这就衍生出三个相对高峰的竞争时段：9-11点，14-16点，20-22点。
9-11点一般是竞价人员工作的开始，是竞价必争的战略先机，也是一天中占取排名情况的探脚石，所以会的第一个竞争的高峰期。
14-16点也就到了第二个投放高峰期，有一些账户因为出价过高，而且又设定了投放限额就会有一些账户被迫下线，还有一些因为设定了投放时间，也会下线，所以当下午再去查排名的时候就会跟上午有些不同。
20-22点到了第三个投放高峰期，被迫下线和推广时段设置的原因会导致更多的账户下线。相信有很多竞价专员也会关注到这个问题，上午是在左侧，到了下午或者晚上的时候就变成了右侧。
这就需要我们考虑一个问题，举例来说明一下：上午某个词需要出到30块钱才能排左，到晚上随着竞争对手的下线，如果还出30块钱就有可能是在浪费了。我曾经做个SEO培训的词，到了晚上的时候原本排名第9名的账户却排在了第一名，所以说随着时间的变化我们的出价也应该是有所变化的。
6、按地区制定关键词价格策略
如果是一个优质的、好的竞价账户，那么，账户内的关键词展现量、排名、点击量等都是可以控制的，而想要做到这些不但跟关键词的出价策略有关系，还跟我们的账户内的推广地区合理分配有关。
对于投放多地区的账户应该注意，各地的竞争程度是不一样的。
如果按北京的出价投放到南京，肯定是出价过高的，所以要根据不同的投放地区来按区域制定关键词的计划。
另外，还需要注意本地特色用语和用户习惯，这个就需要站长对目标地域当地的风土人情、地域文化有相当的了解。比如攸县特产-香干，这一部分可做优化推广；再如攸县人描述吹牛、说大话不叫吹牛，而叫&喷鸭屎&，这个关键词也是有流量的。
地方性网站想要做活、做的有特色，这部分内容的优化推广算是不得不做的内容。
7、跟踪热点关键词策略
竞价广告投放的关键词也不是一成不变的，要根据市场和客户的情况而不断改变。特别是那些接下来要成为市场热点、转化率高的关键词，我们如果能够提前察觉和布局就会收到特别好的效果。
跟踪热点关键词是投放竞价广告必须要做，长期要做的工作，我们主要依靠客户反馈、行业网站和新闻热词等方法来抓住这些关键，等确定一批关键词后可以做第一步的试投放，如果效果好马上加大金额跟进。
另外，跟踪热点关键词的重点在于&快&，要抢先在市场热点起来之前就做好布局，如果在后期跟进的话竞争者众多，转化率会大幅降低，价格也会被炒的很高。
8、竞价多账户投放策略
在医疗行业开多个账户几乎成了标准配备，特别是综合科室的医院，官网往往是主账户，然后每个科室开辅助账户。目前所见到一家医院，最多开了9个竞价账户，对整个地区形成了排位垄断。
关于百度竞价投多账户的好处，这里分享一个简单的思路，供大伙参考：
（1）、多个账户意味着多个排位，创意展现机会增加。
（2）、不同账户里面关键词质量度有差异，可能主账户某个核心关键词质量度较差，而辅助账户的较好，可以利用辅助账户来抢排名。从而，多账户配合能保证核心关键词的排名。
（3）、竞争对手有多个账户，必须用多账户策略进行抗衡。
（4）、不同的网站转化效果不尽相同，可以用多账户来测试效果，并将多个网站的上词方向进行差异化。
当然，医疗这一块的多账户策略，正在被百度所打压，现在不少地区，一某家医院只能开一个账户，从而避免了垄断的可能性并提高了展现结果的多样性，有利于搜索体验度。
9、有效增加曝光率策略
当做好了以上至关重要的两个步骤后，个人觉得做百度竞价至关重要的另外一个要点就是：有效增加曝光率，这里我说的是有效的增加曝光率，而不是说增加曝光率，其中，&有效&两字是关键。
做百度竞价推广增加曝光率本身没有错，但一味只为盲目追求增加曝光率而不考虑有效控制竞价成本，用户的精准性，这是一种错误的推广策略，是不可取的。
做百度竞价在增加曝光率基础之上，必须要做到有效推广，有效控制竞价成本，在控制好预算前提之下，把产品曝光率增加到最大，这才算得上有效增加曝光率（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
10、合理预算分配策略
一个优质的账户，肯定是可控的，例如展现量、关键词排名、点击次数、下线时段等，这些不仅与账户结构及出价策略有关，同时与账户的预算分配也有很大联系，通过给每个计划分配预算，可以更为精确的控制其消费速度与在线时长。
所以，我们可以根据计划或单元甚至关键词细分着陆页面，详细记录每类词或部分重点词的展现、点击、咨询、转化等数据，根据数据分析，优化出价策略。
在制定好上面的几个策略后，我们就可以真正开始做竞价推广，操作细节我这里就不多讲了，在这里我只强调一个要点：控制好产品关键词质量度，这是帮助降低竞价成本的一个重要因素。
马海祥博客点评：
能否成功做好竞价，在于关键词的选择，时间控制，模式的匹配，以上都有涉及，具体到实施阶段，尤其注意标题的写法和创意描述的写法，要符合目标用户，我们只做精准行的定向用户流量，通过标题和创意描述过滤到目标客户。
现在百度推广的成本越来越高，企业再也不能用一种粗放的方式来进行推广了，只有抓住核心的东西，提升ROI，这样才能做好网络营销！
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本月热点文章SEM竞价如何做到更精准的营销？
搜索引擎营销(SEM)在中国发展了十几年，总有一些企业主或是老板反馈说SEM竞价“没效果”“骗子“”费用太高“等疑惑？可事实真的是感觉的那样吗？
其实不然。对于SEM竞价依赖度高、预算多的大企业主们，他们有经济能力去聘请有专业经验的人员来管理，但大多数中小企业往往只是安排一个市场相关的员工或者是老板兼职管理，而这些人大多缺乏行业经验、没有专业指导、没有耐心钻研，所以常常容易得出上述的结论。
本文就针对中小企业主使用最多的SEM竞价推广，在实际推广过程中最常遇到的一些问题进行梳理，帮助大家更全面、更高效地掌握精准营销。
一、关键字投这几个就够了，不用选那么多，选多了也浪费!
亲们要明白一点，竞价关键字是按点击收费的，不是按你账户里有多少个关键字来收费的，而且展现也是免费的。假定账户里有10万个关键字，每天有20万次展现，但带来的点击量是0个，是不会产生任何费用的。关键字肯定是越多越好，因为一千个人就有一千个搜索方式，词越多就意味着能让更多的用户通过关键字找到你。
举例，有人想买车，但用户处在不同需求阶段时搜的词是不一样：暂未选定品牌关注新上市车的人会搜“新款汽车”，明确了购车类型的会搜“新款中级车”，有价格限制的会搜”18万左右的轿车“，看好品牌想交流的会搜“科鲁兹这车怎么样”，决定要购车了找4S店去的会搜“北京科鲁兹经销商”。而且同一种意图的词也有不同的表达方式，比如价格相关的词就有”报价“多少钱”“价格”“贵么”“贵不贵”等等这么多表达方式。
所以，不要怕麻烦，充分地，深入地了解你所在行业目标用户的搜索习惯，把他们会搜索的习惯和行为都覆盖全到，才能网罗住更多的目标用户。
二、用户会搜哪些词，那么多，我想也想不出来啊!
拓展关键字是有规律可循，有工具可利用的，但前提一定是建立在你充分了解了你所在行业用户的基础上。一般来说有这么几种拓展方式：
通过以上规律规划好此类后再利用系统工具进行拓展，有多种方式可协助拓展关键字：
1、账户工具-关键字规划师(账户首页点击进入搜索推广账户，在工具中心中能找到“关键字规划师”)
在框中输入词根，点击搜索，工具会根据词根推荐相关关键字，并列出此关键字的日均搜索量，PC、移动端的搜索量，排名至左侧前三名的最低准入价格，竞争激烈程度等。用户可以根据这些信息挑选觉得合适的关键字，也可以将关键字信息进行下载后在表格中进行筛选。
2.搜索框下拉项：在搜索框中输入关键字时会自动联带出搜索热度较高的关键字。
3.相关搜索：网页搜索的最底部，系统会将用户同时还有搜索的其他相关关键字列出，可供参考
以上三种方式最推荐的还是“关键字规划师”，为筛选关键字提供了更全面的信息支持。
三、我的广告都在哪里展现啊?
其实这是在做竞价关键字推广前最该了解的最基本的问题，包括关键字的排名展现原则。竞价关键字广告在搜索结果的左侧和右侧都可展现，左侧最多10条，带“推广”字样，一般展示3条，灰色底色右上角带“推广链接”标注，在每一页的右侧均最多展示8条。在相关广告展示完一轮后会在后一页开始循环展现。具体见下
四、是不是只要我出价高，我的广告就能排在前边了?
当然不是，价格固然是比较重要的一个因素，但“质量度”对排名先后的影响更大。排名先后是根据综合排名指数的高低来排列的，综合排名指数=出价*质量度，质量度是根据广告的创意质量、广告点击率、账户历史表现等由系统给出的一个系数，这三大表现中又以“创意质量”的影响力最大。质量度在百度凤巢系统中是用5颗星共计10分来评定，质量度低于2分广告基本就没有展现几率了。所以，要想以更低的出价排名获得更好的排名，就要根据上述三大表现去优化关键字的质量度，至少达到7分及以上。
五、这推广计划，推广单元是什么意思啊?不用建那么多计划和单元吧?1个是不是就够了?建那么多我不好管理。
虽然“知名APP合作群”内都是业内人士，但是我想强调的一点，越是专业，越需要制定明确地设定推广计划和推广单元。这是在进行推广前非常重要的一项基础工作，如果计划、单元组建部合理，不仅会影响到质量度，反而会让你更不好管理账户，尤其会影响到写广告创意、出价、查看数据报告和后期优化等。推广计划的建立重在区分产品、词类、周期等，推广单元的建立则主要区分关键词的类型。参考下图示例：
而推广计划、推广单元层级均有不同的设置功能：
掌握了计划、单元的层级功能，再结合推广目标去搭建清晰合理的账户结构，才会更易于管理和后期优化。
六、广告创意一定要体现我们公司名称，电话，真正有需要的人看到电话就会直接打电话了，还省了点击费。
亲，试问你自己，如果是你需要某项服务或者买东西，会只看一个公司名称和电话就不做更深入的了解直接去打电话咨询么?更何况现在是互联网时代，大量的售前工作基本都是依靠线上完成，用户只是到线下去完成消费而已。多年的淘宝体系、各大电商体系早已将消费者培养得越来越精明了，货比三家是必须的，反复咨询再咨询、比较再比较也是必须的。广告创意重点要体现的是你产品、服务的卖点和优势，激发用户的关注和兴趣，然后才是让用户更快速便捷的联系到你。
1、创意格式要求：
左侧：推广形式，标题25个字以内，描述2行共计80个字以内，每行40个字以内;推广链接形式，标题25个字以内，描述1行40个字以内。
右侧：标题14个字以内，描述2行共计40个字，每行20个字以内。
2、创意撰写要求及技巧：
基本要求：飘红、通顺、相关、吸引四个要求。
撰写技巧：
①每个推广单元至少要有2长1短共计3条创意，2条适配左侧的推广和推广链接，1条适配右侧;
②重要的内容要在标题和描述第一行靠前位置体现;标题描述要使用通配符(飘红)，在保证创意通顺前提下尽量增加创意中通配符的使用次数，尽可能在标题和描述第一行的开头使用;
③合理使用通配符能够增加飘红几率，提高关键字与创意的相关度，快速吸引网民眼球;
④一定要围绕推广单元中的关键字来撰写创意，保持创意内容和所属单元中关键字的高度相关，但前提条件是关键字已经分组清晰合理，是将词性、核心词相同的关键字分在一个推广组中;
⑤使用多维度创意形式，利用图、文、表单、视频等结合的创意形式吸引用户的注意力;
⑥同一单元多维度撰写创意，在有限的字符和展示位置内实现最好的展示效果。
撰写有吸引力创意的方法：
① 突出产品/服务特点、公司优势等;
② 围绕单元主题撰写，突出检索词和实际业务之间的关系(相关性);
③ 最好能够包括价格、促销、折扣或是承诺的内容;
④ 针对同一产品或服务，围绕单元主题从不同卖点撰写;
⑤ 尽可能多地使用一些好号召性的字眼，如立即购买，马上行动等;
⑥ 适当添加符合语法的“!、?、-”等标点符号，采用精炼的短句。
七、广告出价设置多少合适啊?
首先要明确一点，出价≠广告点击价格，广告点击价格=下一名的综合排名指数/你的质量得分+0.01，绝对不会超过你的出价。出价设置建议根据关键字的竞价激烈程度和你预算、关键字排名规划来设置，可以利用出价工具先进行估算。但竞价毕竟是一个动态的过程，还要根据推广时段和竞价环境变化要经常进行调整。如上午9-12点，下午5-9点的网民上网高峰时段需要设置的出价更高，低峰时段则可以降低出价。
可以利用关键词规划师，查看关键词的日展现量，左侧上方排名指导价格等。另外，关键词的实际点击量还受预算限制、其他客户出价调整以及网民检索行为等因素的影响。
八、我这刚开始投放，先试试效果怎么样，一天预算先设个几十块吧，效果好再加预算!
对于大多数中小企业主来说，推广预算都是有限的，希望能精打细算省着花。但是也要清楚一点，竞价排名是按点击收费，你投入的少就意味着进入你的网站了解你的人少。即便最低的点击价格，几毛钱一次点击，几十块钱连100个点击带不来，这有限的点击流量中就希望能有销售等转化，亲，只能说你想得太美了!预算设置一方面要结合自身心里预算设定，另一方面也要结合行业情况、你选择的关键字的排名规划来设定。
通过“关键字规划师”我们能了解到关键字每天的搜索量和左侧排名的准入价格，再结合自身预算能力综合调整设置预算。
九、我现在预算不多，能先设定部分地区、部分时段推广么?
当然可以，在前边计划、单元账户结构时有说到每个层级可以设置的功能。在账户和计划层级都能设置地域推广，能细到地级市，但是如果两个层级都设置了地域，实际广告展现是按照计划层级的地域设置来展现的。
在计划层级可以设置时段推广，一天最多能设置4个时段，但开始和结束时间必须是整点的(Google更灵活一些)。
十、我搜了关键字了，怎么没有我的广告啊?
导致你看不到自己广告的原因很多，一般建议从账户到关键字分层级进行排查：
要确定是不是在竞价关键字的广告展示区域查看，第一页左右侧，第二页开始只有右侧哦;
搜的关键字账户中是否有提交，没提交肯定看不到;
如果有提交了要查看下账户、计划、单元、关键字、创意的状态及相关设置;
看账户、及关键字所属计划是否超出当日预算下线了;
看账户及关键字所属计划的地域设置是否有包含你所在地;
账户、计划问题排查后看关键字和创意的状态是否为有效，任何一方状态不是有效都会导致看不到广告。
十一、我这都投了这么多天了，怎么一点效果都没有啊?
说到效果是要分两个阶段来看，一是前端的，即到达网站时及到达前的，二是到达网站后的，三是从网站到线下的。前端数据包括曝光量、点击量，后端数据就复杂多了，包含PV、UV、跳出率、二跳率、访问时长、转化量(在线咨询量、电话拨通量、表单提交量、订单量等等)。而无论前段、后端都算是推广效果。效果好坏就需要广告主在推广前就明确做推广的目的是要在哪个阶段取得效果。目标明确后才能围绕这个目标来制定推广策略和上述的一系列投放准备工作，否则就会出现偏差。
不管是哪端的效果，一定要看数据说话。媒体的数据后台提供了非常详尽的数据功能报告，通过数据报告能看到从账户到关键字、创意、地域、时段、排名等类别的数据报告，如果网站上安装了百度统计监测代码，还能监测到后端的各类数据。
数据后台查看方式：首页进入搜索推广→推广报告
影响搜索推广前端数据表现的因素：根据数据报告找出前端效果不好的原因，再根据以上关系图谱对影响因素进行调整，优化。
影响搜索推广后端数据表现的因素：
要查看后端数据则只能通过安装免费的百度统计，或者广告主比较常用的GA、doubleclick、admaster等第三方监测代码，通过下载监测数据报告去进行查看分析。后端优化主要涉及网站访问体验、内容层面，要进行分析优化比前端要复杂太多，如何进行分析和优化也将是一个庞大的知识体系。
附：名词解读
访问量：访客在网站上的会话次数，一次访问可能浏览多个页面，但访问次数只记1次;如果访客连续30分钟内没有重新打开和刷新网站的网页，或者访客关闭了浏览器，则下次访问时访问数+1。
浏览量：PV，用户没打开一个页面就被记录1次。
独立访客：唯一访客数，一天之内同一个访客多次访问网站只计算1个访客。
新访客比率计算公式：新访客数/总访客数(一天中)。
跳出率：只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总访问次数的占比。
转化率：计算公式=转化次数/访问次数。
平均访问时长：计算公式=总访问时长/访问次数。
平均浏览页数：计算公式=浏览量/访问次数。
责任编辑：
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10年老司机告诉你如何分析百度竞价推广数据？
当前用户组为 百度中级优化师当前积分为 689, 升到下一级还需要 311 点。
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09:58 上传
百度竞价推广数据分析是一个成熟的SEM优化师的必备技能，数据分析能力是衡量竞价人员能力水平高低的重要指标。百度竞价推广的数据大体上可以分为三个部分，其一是百度后台推广数据，其二是在线对话数据，其三是市场业务数据，这三部分环环紧扣，缺一不可。今天小鹿竞价为大家分享一个有10年经验的老司机总结的分析百度竞价推广数据的一些方法。
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09:59 上传
一、百度后台数据
每天或至少每周下载和分析关键词报告是竞价人员的常规工作，百度后台数据完全可以在关键词报告中汇总得出，需要注意的是，你登录网站后台看到的数据也包含了自然流量的数据，所以应以关键词报告的数据为准。主要的数据有以下几个方面。
我们所投放的竞价广告展示给用户的总次数。影响展现数最为重要的因素是关键词的数量和质量。 2、总点击
用户点击我们的广告链接的总次数。总点击数由总展现数和点击率决定，它的规模总数直接决定了我们整个推广账户的整体级别。
点击数/展现数，即（Click-Through-Rate）。该指标反应用户对广告内容的认可度，是推广端最为重要的指标。影响点击率的因素有位置、、标题、描述和出价。
即我们在本期竞价推广中所花费的总成本。
5、点击均价
总消费/总点击。百度竞价的模式是CPC（Cost Per Click）即按照点击付费，点击均价反应了我们为每次点击所支付的成本。
百度后台的数据是竞价人员可以一手控制的，竞价人员需对竞价账户的表现直接负责。
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二、在线对话数据
1、在线对话数
访客访问我们的网站并通过在线聊天工具（比如企业QQ/商务通/乐语等）与客服进行对话的总次数，注意这里最好只统计有效的对话，判断标准是访客至少发言过一次。
2、对话发起率
在线对话数/总点击。该指标反应了愿意和客服对话的访客数和所有可能已经进入网站的访客数的比例，网页的宣传点/美观度/网页打开速度以及网站内容和竞价广告的匹配程度等因素都会影响这个指标的高低。
3、客户名片数
客户名片是指访客的联系方式，我们可以把每个客户名片都当成一个潜在的成交机会，是竞价工作的重要产出。
具体由三部分组成，其一是访客直接拨打的电话数，其二是访客的有效留言数，其三是在线客服向访客索要到的名片数，其中第三部分通常会占95%左右。
其中，第一部分主要受着陆页水平影响，第二部分主要受客服在线状态影响，第三部分则主要受在线对话数和客服的在线对话能力影响，我们可以用客户名片数/在线对话数这个指标来反应客服的在线对话能力。
4、客户名片成本
总消费/客户名片数。该指标反应的是我们每得到一个潜在的成交机会所需花费的成本。
5、网页转化率
客户名片数/总点击。该指标反映的是总的点击数量中转化成最终的成交机会的比例，该指标也是受两方面因素的影响，一个是推广着陆页的制作水平，一个是客服的在线对话能力。在客服人员接待能力基本不变的前提下，网页转化率的高低就可以看出不同版本的着陆页的不同效果，通常也是网站设计人员评估网页效能的重要指标。
在线对话数据关系到竞价人员的实际工作产出，是竞价人员必须要关心的，在线对话数据表现情况和着陆页的制作水平以及在线客服人员的工作能力关系密切，如果竞价人员本身并不负责具体的着陆页设计以及客服管理的话，跨部门的沟通和反馈就非常重要了！
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三、市场业务数据
1、业务成交数
即所有的访客中最终完成交易的总人数。如果我们的营销推广除了百度竞价以外还有其他推广方式，那么一定要注意剔除来源于其他推广渠道的成交数量，这样才能真实反映出我们进行百度竞价的实际效果。
2、销售转化率
业务成交数/客户名片数。该指标反应的是总的成交机会中最终完成交易的比例，销售转化率非常准确地衡量了业务团队的销售能力。竞价人员应该明确统计和分析这个数据，因为业务表现不好不一定是竞价人员的问题，销售团队的销售能力也是非常重要的影响因素。
3、平均成交成本
总消费/业务成交数。该指标反应的是我们每得到一个意向客户所需花费的成本。通常公司总会控制一个平均成交的红线，超出这个红线，竞价人员就必须从各个环节去找问题了。
业务成交数*产品单价。即在所有成交机会中最终完成交易的流水总额。同样地，要准确衡量百度竞价给我们带来的流水总额，一定要在总营业额的流水中剔除跟百度竞价无关的部分。
总营收/总消费。即投入产出比，之前我们说过百度竞价的核心思想是ROI管理，百度竞价的所有操作都指向ROI指标，通常情况下ROI指标自然是越高越好，不过正如我们前面所说的，太高的ROI也往往表明我们的竞价还有扩充的空间，合理的ROI和行业的不同有很大关系，具体也要看你所在的公司是如何要求的。
市场业务数据主要受销售团队影响，竞价工作相当于市场销售工作的前期铺垫，显然，竞价人员了解自身工作的最终成效必须去关注市场业务端的数据
小鹿竞价是小鹿推广平台（www.xiaolutuiguang.com）旗下的一款智能竞价软件，适用于国内主流的四大搜索引擎，独创的竞价优化算法，带给用户极速而精准的竞价体验，帮助企业快速精准的进行广告投放，节省企业人力和物力成本。
[]: 小鹿推广 发帖时在路边捡到 4
金钱，偷偷放进了口袋.
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