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手机售后服务
30天无理由退换货
购机签收30天内，如产品出现质量问题，凭售后检测单包邮退换货；如果使用不满意，机器无人为损坏且赠品发票齐全，也可申请退换货处理，运费自付。所有换货后的机器只享受行业标准签收7天内无理由退货、30天内出现质量问题包换的权益。
属于退机的机器直接退回原购买点，即vivo官方商城，商城售后收到机器后，确认符合退机条件，即安排财务将顾客购机款退回原付款账户。
退货地址：广东省东莞市长安镇乌沙步步高大道255号1号门M1栋七楼vivo电商仓库（邮编：523861）收件人：覃志平联系电话：8
为了给您提供更优质的服务，官方商城发售的手机自收货之日起30天内出现质量问题都可以联系在线客服，凭售后检测单申请退换货，运费由我们承担！ 或由您自付运费，寄回委托客服送修检测，确认后为您换机。
全国联网三包服务
由于产品本身出现性能故障（见国家规定的《移动电话机商品性能故障表》）， 顾客凭有效发票和有效三包凭证按照三包规定享受三包服务：自售出之日起7日退换货，一个月内包换，一年内保修。三包细则查询：
vivo售后服务点查询
您可以直接进入手机设置—更多设置—售后服务，查询就近的售后服务点；手机无法开机的情况下，可以在下面页面，完成查询：
公众号：vivo智能手机
生活号：vivo智能手机
公众号：vivo智能手机
生活号：vivo智能手机已解决问题
【关于步步高手机售后换机的问题】.请大家帮忙
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server is ok（吐槽）论vivo售后有多垃圾！！_vivo吧_百度贴吧
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（吐槽）论vivo售后有多垃圾！！收藏
楼主半月前入手vivo y67一部，出现问题，返厂换新机，结果售后直接给我原机返回。
如题，入手半月手机无缘无故黑屏三次，我就找到专卖店，老板说一月内可以返厂换新机，然后楼主就拿了保修卡去换了。
隔天 售后给我打电话，问了一些程序上的问题，如什么时候送修啊，为什么送修啊之类的，当时承诺，给楼楼换个新机，在一两天之内就可以拿到手机。
结果第二天售后又打电话，说没有玫瑰金（楼主入手的是玫瑰金）问可不可以换香槟金，玫瑰金暂时没货，我就问他，什么时候可以来货，他说他不清楚，我说可是我不想要香槟金，他说，反正你用的黑色手机壳，又看不出来（本人当时内心无数只***奔腾而过），过一会他又告诉也，玫瑰金一两天就会有货，我就说那我等几天吧，他说可以。
今天下午专卖店给我打电话说手机来了，让我去拿手机，结果我拿了一看还是原机，根本没换，我就问老板娘咋回事，然后vivo厂家一在那驻点的（我也不知怎么称呼）售后说了啥我没听见，但大体意思好像是，这手机没有换机单啊，然后这女的就说，有换机单啊，最后，这女的跟我说，因为没有玫瑰金所以他们就没给你换，当时我
没玫瑰金你倒是告诉我啊，原机返回几个意思，如果我没发现，一月保修期到了，是不是再出现类似问题，我就要走上维修路了？我买过五个Vivo了，但下一部手机不会再是Vivo，这服务态度和售后服务也是够了，不想再有下一次。ps:多花点钱放在售后服务和员工培训上吧，这服务质量
您好，小V私信给您，麻烦您留意一下私信消息。
vivo售后是全中国手机商售后最奸的一家了，毫无信用可语，我体验过一次了
登录百度帐号vivo售后能换机吗_百度知道
vivo售后能换机吗
我有更好的答案
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。您需要先去售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给您处理好的，还请您放心的，
口碑营销策划师
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。买x9不到20天机子出现花屏，售后检测是非人为，但是售后没有机子，要我等，说需要向厂家申请，也不知道要等多长时间，万一时间到期不能换了咋办，
来自 vivo X6A
不是&&是全新 vivo售后是15天包退 30天包换&&远远高于国家标准的
来自 vivo Xplay5S
买x9不到20天机子出现花屏，售后检测是非人为，但是售后没有机子，要我等，说需要向厂家申请，也不知道要等 ...
我们是去销售商那换的
我是在异地购买的
来自 vivo乐园
您好，百末很高兴为您服务
售后服务换机不会出现翻新机的情况，还请您放心，若是到销售商进行的换机服务，具体情况需要您咨询经销商。
感谢您对vivo手机的支持，祝您生活愉快！
我是在异地买的
来自 社区电脑版
希望早日解决问题
来自 vivo X9
谢谢楼主！！！！&&
来自 社区电脑版
来自 vivo X9
不是&&是全新 vivo售后是15天包退 30天包换&&远远高于国家标准的
来自 社区电脑版
vivo是不会出现翻新机的。
来自 vivo X7L
买到假货了！
来自 vivo X9
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