差评？头疼！，看看亚马逊大佬是怎么处理的——方信文晨 - 外贸B2C -
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差评？头疼！，看看亚马逊大佬是怎么处理的——方信文晨
& && &差评，是一个让无数亚马逊卖家头疼的问题，因为一旦处理不好，就会影响到后续的销量，严重甚至影响账号能否继续运营，所
以当卖家遇到差评时，一定要想办法积极解决问题，今天讲讲那些亚马逊大卖家对差评的处理方法，希望可以对商家起到参考和借鉴
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
一、降低产品售价拉销量
& &&&当差评来袭时，销量往往会下降，而销量下降进而带动排名下降，自然流量减少，订单量进一步降低，如此这般，整个运营就会进入
恶性循环。为了避免这种恶性循环的发生，卖家应该在收到差评后适当降低产品售价，通过低价来稳定和拉升订单量。
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
二、查找漏洞
& && &虽然大部分的卖家都会在面对差评时积极主动联系客户，但也有很多情况，客户并不会对这些沟通做出回应。卖家要在联系客户的同
时，从评价内容中找漏洞，如果评价内容有悖于平台规则，可以在和客户联系的同时，向平台客服申诉，争取获得客服的支持，进而
协助移除差评，比如客户在评价中采用了辱骂性的、歧视性的语言等，都属于可移除范围的内容。
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
三、刷Review稀释差评
& && &在联系客户和平台客服的同时，卖家还要针对当前的差评刷几个高星级的评价进行中和，毕竟联系外部的结果存在诸多不确定因素，
但刷评显然可操作的空间就大了很多，也占有更多的主动权。当然，关于刷评，不建议卖家为了节省成本而采用自发货的方式刷单留
评，这样的活动表面上看起来完美无缺，但卖家不应该忘记的是，亚马逊本身就是一家大数据公司，如果平台把数据进行核实，刷单
的活动必然暴露无遗，操纵BSR排名，轻者评价被删除，Listing被降权，重则可能导致账号被移除销售权限，其损失不言而喻。
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
四、查看买家留评历史
& && &有些买家，因为素质低下或者恶意留评，会在自己的留评历史记录中为几乎所有的卖家都留下差评，所以，卖家在处理差评的过程
中，也要浏览买家的留评历史记录，如果记录中出现非正常的留评现象，卖家可以对这些异常情况进行梳理，然后举证给亚马逊客
服，如果投诉信息完整且有说服力，平台客服会在评估后有可能帮助卖家移除差评。
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
五、联系买家
& && &收到差评时，卖家应该做的第一件事就是尽可能和顾客取得联系。亚马逊平台是以客户满意为导向的购物平台，当收到客户的差评
后，首先应该想到的是自己的产品和服务出了问题，未能达到客户的预期，所以，卖家要在第一时间和客户联系，真诚的向客户道
歉，并提供有效的解决方案，当客户感受到你的真诚，才有可能谅解并协助你修改差评。 以上内容属作者个人观点
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
谢谢大家浏览
[ 本帖最后由 hongquan719 于
15:43 编辑 ]
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我要怎么样才能在福步其它论坛上发表问题和回帖呢？
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首先 你得福部
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兴港咨询Cherry 发表于
首先 你得福部我还没
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我也是尚未福步
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不知道自己现在是个什么状态。。
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捉急，多耽误生意呢不是
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新人怎么发帖
同问新人怎么发帖
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我也在想这个问题
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先要回贴帮别人，等你积分为正时你就可以发贴了
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我也是刚刚注册了福步，都不知道在哪里可以发提问啊，捉急！好多问题想问问福友呢！
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我也不知道
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FOBShanghai.com怎么加国外客户WhatsApp？ - 社交微博营销 - 电商营销 -
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怎么加国外客户WhatsApp？
新下载了WhatsApp,国外客户让我加他，他也把他两个国家的手机号都发给我了，他也说了这两个手机号都有WhatsApp，我也保存了，我怀疑是我手机号码格式输错了，但是根据百度提示，前面要加+，去除0，各种方法都试了还是不行，打开WhatsApp主页，显示您的联系人都没有使用WhatsApp。 请问有大神知道怎么加叙利亚和黎巴嫩这两个国家的联系人吗？谢谢啦！
UID 1760879
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把客人联系方式加入通讯录 国际区号+地区区号+手机号
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谢谢您的回复，已经这样做了，还是不行。
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回复 #1 SDH-Rita 的帖子
这个问题我之前也遇到过，后面自己尝试操作解决了，其实很简单，是你的手机设置出了问题。你打开系统设置，找到应用，再找应用程序Whatspp,点开，然后找权限管理，在联系人记录那里点可以访问你的联系人列表就可以了。 Easy
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回复 #4 GraceYuen 的帖子
可以了，非常感谢！
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回复 #1 SDH-Rita 的帖子
00国际区号 手机号
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回复 #1 SDH-Rita 的帖子
请问你是怎么设置可以了？我添加客户还是不行
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回复 #4 GraceYuen 的帖子
还是没有办法弄好，蛋疼
===自己动手丰衣足食====外贸转内销===自主创业====一件代发===== http://5306973.v.yupoo.com/& &
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麻烦可以教我一下怎么添加客户吗，我这里还是不行，谢谢
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回复 #6 SDH-Rita 的帖子
我也有同样的问题
加我QQ指点一下 谢谢
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Facebook最近封号的厉害& &看这篇文章解封& & 各位可以试一下
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