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揭秘暴力催收潜规则：电话轰炸、堵门、泼墨汁
09:03:47|编辑: Dempsey|原作者: 张晓云 苗艺伟|来源: 界面新闻
摘要：自2017年底严监管以来，现金贷热度减退，但引发的问题依然时有发生。“我撑不下去了，我早就感觉到会有这么一天，活着真的很烦很累，死对我是一种解脱。”1月30日凌晨3点，河北建筑工程学院的大三学生的李某
自2017年底严监管以来，现金贷热度减退，但引发的问题依然时有发生。 “我撑不下去了，我早就感觉到会有这么一天，活着真的很烦很累，死对我是一种解脱。”1月30日凌晨3点，河北建筑工程学院的大三学生的李某某曾发上述短信给父亲。当天，李某某在学校附近一家宾馆内自杀身亡。据张家口市公安局经济开发区分局通报，李某某与多家网络贷款平台有借贷关系，对其网络借贷的具体情况，警方称正在深入调查。然而，在李某去世后，李某的家人仍受到催收的骚扰、威胁和恐吓。 近年来裸贷、校园贷等现象频发，催收行业良莠不齐，催收手段不断更新，防不胜防，由此引发恶性后果的事件屡见不鲜。遗憾的是，虽然出台催收自律公约的呼声非常高，但目前为止，催收仍未完全纳入监管，未来合规化催收的道路还很漫长。 催收暴力手段花样繁多 个人隐私裸奔 现实中，催收的暴力手段花样非常繁多，并在不断更新中。 首先，催收人员会使用“呼死你”等软件，连接WIFI来不停呼、变号呼、设定挂断秒数呼，导致借款人的工作生活受到严重影响。如果本人联系不到，催收人员便会把矛头转向其家人、其亲朋好友，他们也会受到电话和短信轰炸。 那么，他们是怎么得到亲戚朋友信息的呢？前期，现金贷公司通过爬借款人的各种通讯录、社交媒体、电商等上头留下的数据和联系人，在别人的后台、在强大的爬虫软件面前，借款人很可能已经处于个人信息“裸奔”状态了。下方给大家看一张现金贷从业人士“visi同学”从某现金贷平台后台获取的“客户数据图”，数据详细到令人咋舌。
据一位不愿具名的多年催收老兵向界面新闻记者描述，催收有专门的方法和话术培训，一般规模较大的公司会比较注重自己的声誉风险，如果有投诉，公司会根据投诉调查。但是催收员一般都选择使用自己的“非工作号”实施骚扰，这样投诉也无门。“不给债务人舒服过日子才是催收需要做到的，一步一步突破债务人亲属防线，给亲属施压，造成债务人生活混乱，精神疲惫，消磨意志后再尝试施压”。 再进一步，堵门、泼墨汁等恐吓威胁手段进行暴力催收。中部某县城的李小兰（化名）向记者反映，她弟弟借了网贷后逾期被催收，她回家时发现家门和窗都被砸烂，弟弟也被人打得身上都是伤，据其描述，那几个催收在当地算是有案底的，但是报案后因没有证人和实质证据故没有立案，对方仅收到了口头警告。 1月初，联想控股旗下P2P网贷翼龙贷被曝多次出现暴力催收事件。据界面新闻记者通过中国裁判文书网不完全统计，近两年来，至少15份法院判决书显示，翼龙贷催收人员对欠债不还者实施了辱骂、殴打、恐吓、要挟。 日，翼龙贷闽宁分公司负责人马某开车到借贷人李某家中讨要借款，后不顾李某反抗将其带至公司，逼迫李某写下一张八万元欠条后，于次日凌晨允许李某离开。拘禁期间，马某伙同他人殴打李某，致使李某左侧四根肋骨线性骨折。
日，翼龙贷位于陕西旬邑县的加盟商张某伙同其员工将借贷人孙某强行拘禁，并多次殴打，致使孙某头破血流，经医院检查发现其身体多处受伤，一侧肋骨骨折。
2016年6月，翼龙贷交城分公司负责人许瑞敏（在逃）为索要该欠款，伙同另外三人在交城县西街小区将接待人孙某达强行控制并带至交城翼龙贷分公司，后四人对孙某达进行殴打，致使被害人孙某达鼻梁受伤，有亲眼见到的人称其“鼻子上贴着创可贴，门牙掉了一个”。此后，将孙某达并张某丙一起，带到交城金兰宾馆进行控制并索要欠款。
一位就职于百亿级P2P平台催收的部门负责人向界面新闻表示，P2P平台对催收作业一般的做法是，由于自建催收团队成本较高，因此，30天左右的短账龄案件一般使用自有团队进行电催，其余外包给其他催收公司。 他还表示，暴力催收往往与不规范的催收公司、层层外包案件有关。“随着互联网金融的兴起，市场兴起了‘小作坊式’的催收公司，这些公司往往拥有几十人或者上百人团队，以工作室的形式开始催收作业，但这些催收人员大都未受过相关的催收话术、技巧培训、法律法规。这些公司，甚至是皮包公司，不断转包催收案件，很难控制催收程序”。 催收公约仍未发布 日，央行、银监会正式下发《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。但部分借款人向界面新闻反应，现金贷新规中的这些规定还没有落到实处。 面对催收乱象，中国互联网金融协会也进行了一系列积极探索。近期，协会已召开两次相关研讨会及座谈会，广泛征求多方意见，形成了《互联网金融逾期债务催收自律公约》（下称《催收自律公约》）。据第一财经报道，一位接近互金协会人士透露，《互联网金融逾期债务催收自律公约》征求了部分从业机构的意见，目前征求意见稿已上报央行，待央行审议通过后再公布。 地方金融监管和自律协会已对暴力催收进行更具体的探索。 京衡律师集团上海事务所合伙人律师邓学平表示，暴力催收涉嫌违法。一般来说，暴力催收涉及非法限制人身自由、辱骂、殴打等情节，可分别根据《治安管理处罚法》第40条、42、43条，对催收人员依法进行行政拘留并处罚款。情节严重、构成犯罪的，可以依据《刑法》第238、234条和《最高人民法院关于对为索取法律不予保护的债务非法拘禁他人行为如何定罪问题的解释》追究催收人员故意伤害罪和非法拘禁罪的刑事责任。 在邓学平看来，合法的催收程序应包括向债务人发送催收函，债务到期之后，债权人可向法院申请支付令，要求债务人还款，债权人可进行民事诉讼，起诉同时进行财产保全。但事实上，这种合法的催收程序却因执行困难程序繁琐，效果不佳。 日，银监会重庆监管局下发加急文件《关于开展个人贷款（快速审批秒下款）催收业务风险排查的通知》（渝银监办发〔号）。 在上述文件中，重庆市银监局认为，催收行为不仅严重损害消费者合法权益和银行社会声誉，也存在着较大的社会风险隐患，因此要求辖内银行业金融机构须严格落实“以我为主，合作为辅”的催收模式，并要求对各银行业金融机构要依据相关法律法规，对催收流程、手段、方式以及委托第三方机构的合规性进行全面排查，持续加强客户信息安全保护，不得滥用客户隐私信息，不得违规向第三方合作机构披露客户信息等。 2017年5月，深圳市互金协会《深圳市网络借贷信息中介机构催收行为规范》（征求意见稿），对催收时间、频率、催收对象、催收费用比例等进行了规范。例如，深圳互金协会规定的十种严禁的催收行为包括，未经借款人事先明确同意，在催收过程中，催收人员严禁出现如下行为： 1、严禁催收机构在任何非正常时间段（借款人所在地时间8:00-19:00）与借款人就催收事务进行沟通，包括被拨打电话、传真资料给借款人或至借款人居住处拜访）； 2、严禁使用电话、短信或匿名电话等手段重复不断地（同一天不得超过3次）侵扰未清偿债务的借款人。 3、不得使用邮寄明信片的方式与借款人就债项进行沟通。向借款人邮寄信函时，在信封上不得出现或暗示借款人欠款情况的明显字样或标记。 4、在借款人之外的相关人员明确拒绝提供有关信息及对债项催收提供协助之后，严禁催收人员骚扰债务人的咨询人、家人、同学及朋友，以追问有关借款人的下落或联络方式。 5、严禁使用静坐、纹身、堵门、泼墨汁、刷大字等恐吓或威胁使用暴力手段，以及其它侵犯手段，对借款人造成任何人身、心理或财产的伤害。 ······ 值得注意的是，在该征求意见稿发布后，却因对暴力催收的矫枉过正、变相保护老赖而受到指责。至今，深圳市互联网金融协会仍未发布正式的催收行为规范定稿。 目前，现金贷催收市场已达万亿。国家互联网金融安全技术专家委员会近期公布的数据显示，催收这个万亿市场现金贷行业涉及催收金额1.14万亿元，催收平台380家，涉及催收人108万人，平均催收佣金率25.9%。前述百亿级P2P平台催收部门负责人向记者表示，“之前的暴力催收案例已经严重影响了催收行业的声誉，也引起监管警觉，加大了生存的难度，未来，催收必将纳入监管，一定是合规化清收，可见的是，催收行业内部也必然会洗牌。”
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温馨提示：网贷前沿仅提供平台服务，投资有风险，购买需谨慎。网贷催收调查：平台各种手段获取通讯录，电话轰炸亲友网贷催收调查：平台各种手段获取通讯录，电话轰炸亲友睛挑球爱百家号网贷催收，看似不能再平常、天经地义的一个词，被趣店CEO罗敏的一句话炒火了。罗敏最近在采访中表露，凡是过期不还的坏账一律不催还，电话都不打，不还就算了，当福利。这句话，让趣店在第二天的股价大跌近20%。给趣店招来最大的一次公关危机。而今天有媒体报道，互金协会正着手对催收制定相应的标准，目前已进行立项。此次立项的催收标准主要是针对催收的流程，协会将本着急用先行的原则制定标准，具体内容还在制定中。监管大网的收紧，更加证明网贷催收现状依然繁杂。Bianews通过身边发生的实际案例，为你揭开催收的本来面目，因为催收不只是催收这么简单。网贷平台获取电话通讯录每天给亲友一个电话雷打不动鞭妹同事李青的朋友张伟几个月前借了网贷，在朋友们中丢下一句“被人捡了欠条，以后所有打电话说我欠钱的都是假的。”就从此不接电话，消失了，如今欠债十几万。催债公司联系不到张伟，就天天给李青打电话，自顾自的说，“你朋友欠款未还，后续会电话联系你，请保持电话通畅。”每天上午准时打来，李青无奈次次按掉。直到一天，李青忍无可忍，接电话怒斥对方，张伟还欠了自己一万多，自己也联系不到他，力求在气势上压倒了对方，哪想对方回句“ 好的，请继续留意来电”，第二天仍照例打来电话。催债电话从移动电话到座机号码，归属地从上海，到重庆，再到武汉，接连打了两个月，而且对方态度极差。李青问了周围同样认识张伟的朋友，没想到大家也都遇到了相同的情况，还有朋友说电话那边称要上门催债，请他提醒下张伟。电话不接，就微信骚扰。我们回拨催债电话回去，想知道对方是怎么拿到李青和她朋友的联系方式的，没想到座机电话如同400电话，要听完机器人声后才能转接人工。一转接到人工服务，便有一个尖利女声带着怒气讯问：“报下名字，是不是你欠了钱”。在得知并不是我们欠款后立刻回答：“那是你朋友欠款，你保持电话通畅，之后会有人联系你”，无论我们说什么都只表示这电话只用于单线联系，一副随时挂掉电话的架势。这样的电话催债是借贷平台催收的普遍现象，那么借贷平台是如何获得借贷人的通讯录信息的呢？在网贷吧里，有人称一般网贷app会读取通讯录信息或手机短信，也有网贷机构会验证个人手机号的运营商服务密码，以此获取欠债人近半年的通话清单，目的是尽可能多的掌握欠债人信息降低收债风险。如果欠债人逾期，会首先联系欠债人填写的联系人，之后会连番轰炸欠债人的通讯录联系人。而打给同事的平台马上金融，据其官网显示，是一家与三大通讯运营商合作的借贷平台。而其余网贷平台，在借款人注册时，也往往同时许可了平台信息获取的权利，在这些平台的用户注册协议里，标明了平台可能进行的信息获取和利用方式。以闪电贷用户协议为例：平台可以向电信运营商等验证用户身份。获得各种关联第三方平台提供的各类信息，包括学籍、交易记录、电商账户等信息。而用户同意这些协议并注册后就已经让渡了这部分信息隐私权利，同时需要承担自己及联系人的生活被叨扰等风险。更重要的是，协议中还写明，借贷平台还将可能将欠款人的逾期信息向第三方进行分享或公布，这第三方或许就是催收机构。而在另一个借贷平台——微贷网则标明，如有逾期未还的，可能会委托第三方上门催收。而催收方式，除了开始的短信、电话轰炸，据说还可能会依据欠款金额和逾期时间，演变为在网络论坛如贴吧公开辱骂欠款人、恐吓威胁、寄律师函或催款通知书到住址，法院传票等。不过，也有业内人士认为请第三方催收公司成本很高，借贷平台借给个人用户的借款一半不至于花费这样的高成本请催收公司，很多所谓的第三方催收公司，基本是网贷公司的内部员工。据澎湃新闻报道 ，借贷宝“催客”部分是在该平台上放贷导致亏损的人，想要通过催收逾期人群获得的收益来弥补自己的亏空，还有一部分就是各地的社会闲散人员。在一些欠款者聚集的贴吧和QQ群里，他们也表示网贷平台并不会上门暴力催收，给欠款者和相关联系人“电话轰炸”是最后的“威胁”了。另外，网贷借款逾期的信息也并没有被列入征信。据中国互联网金融协会的内部人士介绍，央行征信系统包含的征信信息主要以银行及持牌的小贷公司为主，互金平台并未接入。因而一些欠款者借着网贷平台的低门槛、在非极端情况下不会有人身威胁、互金平台又未接入征信系统而“有恃无恐”。而在这次罗敏的“承诺”助攻下更闹出笑话。借贷人投靠黑彩赌博还债结果越陷越深，家破人亡欠债者不仅成为老赖，还经常拆东墙补西墙，“撸”各个网贷平台成为“网黑”，组成各种“反催收网黑小组”，互相鼓励，交流反催收经验。而没成为老赖的欠债者，包括抱着侥幸心理工作中的成年人，以及没有经济基础又没有金钱观念的学生，想还钱却没办法，甚至会想用赌博填窟窿，结果越陷越深。同事李东跟鞭妹讲了自己身边的真实示例，李东母亲的同事就因为儿子小明校园借贷倾家荡产，差点跳楼自杀。小明出生在一个很普通的家庭，上大学的时候接触到校园贷，便利用校园贷平台借了3万，但后来利滚利欠款变成11万。家人得知后，急忙还上欠款补了窟窿，以为小明能就此吸取教训，哪知道他毫不悔改，仍然暗自偷偷借贷，甚至还沾染上黑赌博网站，在NBA、世界杯期间买黑彩。据说有很多大学生都会参与。小明后来发现窟窿越捅越大，但又不敢跟家里说，于是误入高利贷。最终，小明的家里卖掉了四川的两套房子回了老家，换掉了所有原来的联系方式，想彻底摆脱这段阴影，更不愿接受采访。一些网贷平台开通的校园贷业务，在线上会针对学生群体精准投放广告，抓取他们日常搜索关注的商品，进行分期或借贷宣传。有业内人士猜测，黑彩赌博网站是还贷后续链条，甚至可能有网贷平台与黑彩合作，利用广告投放类似原理渗透黑体育彩票。而在线下，则利用校园地推等，宣传鼓励不花家长钱轻松购买iPhone等热门但可能高于日常消费的商品，打开学生欲望大门。缺乏判断力和金钱观念的学生很容易一步步走上填补窟窿的道路。网贷平台则在最后采用放贷、追债分开的催债模式，规避法律和舆论风险。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。睛挑球爱百家号最近更新：简介:一个人的异想天开，每天带来奇葩的观点作者最新文章相关文章机油无故增多，到4s店刷了ecu换了管子，问题不但没有解决而且冒黑烟，车身...
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遇到暴力催收怎么不还他们打电话通讯录给朋友打怎么办
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手机： | 一般咨询 | 黑龙江-鹤岗 | 发布： 19:58:35
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存在侵犯人身权情况，属于违法行为，可以报警解决，等待警方调查处理，追究对方的责任
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你好，尽量协商积极还款，如果利息过高可以起诉要求按照不超过法定几率偿还借款
您还可以输入1000个字符
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拍拍贷，工号006629的催收在还款后恶意报复，拨打通讯录
拍拍贷，工号006629的催收在还款后恶意报复，拨打通讯录，已经严重影响到我的生活，如果你们不处理此人，我会用自己的手段进行进行维权，知道你们拍拍贷名声已经臭了，就再上个新闻也不是什么事，处理不处理你们自己看着办，我手上有证据
你们可以不处理此人，可以包庇自己的人，到时候看看闹大了到时候怎么收场
您好，非常抱歉给您带来不便了。
cici这边已查询后确认，客服这边已多次反馈和与您交流。
并且已经记录和反馈您的投诉，正在处理中，您耐心等待下，非常抱歉给您带来不便了。
看到这样的帖子，说点什么才好呢
各有各的难处。作为借款者理应在规定的时间内还款，如不还款，也应当说明理由，那种玩失踪的方法，PPD 在借出款时，估计已读取了你的信息。你为PPD，如果借款人已说明迟还款的原因或已还清了款项，就不应该再打拢人家了，要加强对人员的培训。
楼主的理很强啊 好有道理
他们怎么可以打扰你的正常生活能呢
太可气了 太讨厌了
但这是为什么呢 ？
不还钱还有理了 我看过不要脸的 这么不要脸的还是头回
不服气还钱不就得了&&真是丢人丢到家了 什么人性
看到这样的帖子，说点什么才好呢
说什么 骂该骂的 顶该顶的 要不以后还有谁说公道话
你们可以不处理此人，可以包庇自己的人，到时候看看闹大了到时候怎么收场 ...
要不要点脸 还了钱 人家能打你电话吗？
我就不相信 你借钱时 告诉人家 以后我不还你钱 你打电话来要 我就告你骚扰 我就闹大
想人家对你好 就得自己先做好 将心比心自己想想
楼主的理很强啊 好有道理
他们怎么可以打扰你的正常生活能呢
太可气了 太讨厌了
sb拍拍贷的水军，老子还清钱了，睁开你的屁眼好好看看
要不要点脸 还了钱 人家能打你电话吗？
我就不相信 你借钱时 告诉人家 以后我不还你钱 你打电话来要 我就 ...
sb要老子把截图发出来吗
sb拍拍贷的水军，老子还清钱了，睁开你的屁眼好好看看
别说话 不干净
有理走遍天下
为什么既然有图片 为什么不一开始发出来
您好，非常抱歉给您带来不便了。
cici这边已查询后确认，客服这边已多次反馈和与您交流。
并且已经记录和反 ...
处理，等你们那个006629那个男人婆把坏事做完了，你再来告诉我你处理完了是吧，今天客服电话我至少打了6个，有一个处理了吗？一句道歉就能解决的话还用你说，那我不还钱了，说句对不起行吗？别找什么理由，我不会再跟你们打电话了，6个电话打下来，就是狗屁，电话还在打，我已经准备联系律师起诉了，你要是觉着我手里什么都没有就可以不处理，先跟你们找媒体曝光，还款记录，电话录音。电话时间等等，我这都有，好自为之吧
sb要老子把截图发出来吗
说什么英文 我看不东 说中国话
sb要老子把截图发出来吗
我支持的是道理 你有道理就贴出来 大家自然看的到 自然挺该挺的
说什么 骂该骂的 顶该顶的 要不以后还有谁说公道话
还以后，还清后，打死我也不来了，逾期打电话我认了，毕竟咱逾期，还清了，还一直不停的打，说是对着通讯录上百个联系人打电话，请问拍拍贷上哪弄得我的通讯录，这种黑网贷让人说什么好，说实话真还是第一次遇见这种事情，不为别的就为这个我也要维权到底
你怎么确认是你还款以后打电话给你的联系人的呢？或许是你还款之前呢？&
闹吧，顺便给拍拍贷做个广告
还以后，还清后，打死我也不来了，逾期打电话我认了，毕竟咱逾期，还清了，还一直不停的打，说是对着通讯 ...
有理走遍天下
楼主，你有钱请律师请媒体，为什么没钱还那几个钱呢？你借得再多，我觉得分解到每期都不会太多吧？
要不，楼主你公布一下截图呗，也让我们看看拍拍贷的客服催收有多么地无耻，好吗？
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