华夏保险开展治乱打非行动 树立规范经营典范华夏保险开展治乱打非行动 树立规范经营典范光明网百家号随着监管姓“监”的落实，从加强资金运用，内部管控到完善准备金评估标准，从对保险产品设计的要求到对保险公司治理的检查，从偿付能力监管到资产负债管理，保监会陆续推出系列务实举措推动保险姓“保”战略落地。2017年底，保监会印发了《中国保监会关于组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动的通知》（保监人身险〔号），华夏保险迅速组织公司上下集中开展“治乱打非”专项活动，用行动证明：合规不是自说自话，也不是做表面文章就能过关，要推动落实务实有效的管理举措才能在当前大环境下合规经营下去。高度重视，全员参与齐心戮力1月5日，华夏保险组织召开全系统“治乱打非”工作部署视频会议，要求各层级领导干部从思想上高度重视，秉承“发展是第一要务、合规是第一责任”理念，落实“一岗双责”的要求，牢固树立价值发展不动摇、提质增效，确保完成业务发展和合规经营双目标，确保该项工作的精神层层传达、分解和落实。华夏保险党委书记、总裁赵子良同志指出，保监会此次开展的“治乱打非”专项行动与公司“夯实基础、提质增效”的战略方向高度一致，公司要坚定不移地按照“听党的话、跟监管走”的理念，不折不扣地贯彻落实保监会的相关要求，将依法合规经营作为最基本的政治生命线。同时，赵子良同志提出，各级领导干部要尽早行动起来，成立专门的领导小组和执行小组，认真部署，对过去经营管理中的产品、渠道、宣传及客户资料等问题进行自查自纠，彻底整改，恪守依法合规经营的底线。谨守底线，细查严处不打折扣华夏保险在此次专项行动中聚焦“销售乱象、渠道乱象、产品乱象和非法经营”四大整治重点，制定了《华夏人寿保险股份有限公司关于开展治理销售乱象打击非法经营专项行动的通知》，提出了“依法依规、公开透明、分类处置，惩防并举、问题导向，立查立改”的工作原则，细化排查方法、责任部门、责任人员等，制定宣传落实、自查整改、督导、抽查验收、报告的时间表，强化监管制度落实，彻底清除风险隐患。为确保各项工作顺利推进，取得实效，华夏保险多措并举严查细查。一是认真、细致开展自查自纠，如实上报违规问题和整改落实情况，加大对重点时点、重点地区、重点下辖机构的风险防控力度。坚决守住不发生区域性系统性风险的底线。二是严查细查、重处快处。对于因自查自纠和风险防控工作不到位引发重大违法违规案件和重大群体性事件的，公司将严格按照《华夏保险股份有限公司处罚管理办法》严查重处不打折扣。营造氛围，多管齐下形成合力华夏保险在宣传普及上同样下足了工夫，实现了自有媒体的全覆盖、广影响。针对内外勤员工人数众多的特点，华夏保险充分应用互联网新技术，多管齐下营造学习氛围，依托微信企业号、微信群推送、OA邮件发送、电子屏幕滚动播放、制作各类宣传海报等多种方式广泛宣传，以实现“宣导全覆盖、方案全知悉、责任全明确”宣传效果。开门红期间，公司下发《合规助力2018开门红系列—“开门红十诫”》手册，手册梳理了开门红期间应当重点关注的“十条红线”，条款明确、实用性强，将“治乱打非”的相关要求细化到了实际工作的方方面面，易读懂领会，通过潜移默化的方式培养员工的合规及风险防范意识十九大以来，中国特色社会主义进入了新时代，我国保险业也已经进入了新时代，保险业面临的主要矛盾是不平衡、不充分的保险供给与人民群众日益迸发，不断升级的保险需求之间的矛盾，保险业的健康发展将为经济社会的发展提供更好的服务。华夏保险相关负责人表示，在这样的背景下，公司将牢牢把握“党领导一切”的生命线，坚持“听党的话，跟着监管走”，坚持“保险姓保、客户利益至上”的原则，全面深入贯彻落实保监会“1+4”文件精神和“治乱打非”专项行动一系列要求，充分认识此次活动的重大意义，统一思想，坚守底线，不折不扣地进行清查和整改，确保实效，为建设成一家具有中国特色的社会主义新型保险公司而努力。来源：光明网本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。光明网百家号最近更新：简介:中央重点新闻网站，媒体融合与创新的引领者作者最新文章相关文章助困难儿童六一圆梦
华夏人寿推出“华夏圆梦行动”
&&&&□记者席韶阳通讯员尹君&&&&近日，华夏人寿河南分公司2014“未来之星“客户服务节开幕。本届客户服务节由华夏人寿与中国青少年发展基金会合作，以“让华夏充满爱”为主题，将以少年儿童、家长及教师为主要服务群体组织开展形式多样、丰富多彩的主题活动。&&&&活动期间，华夏保险将组织开展“华夏保险杯·让华夏充满爱”全国少儿才艺大赛、千位儿童“华夏圆梦行动”、地震灾区孤儿“点亮行动”、“华夏宝”千亿保障大赠送及华夏保险“服务加速度”运营服务大比拼活动。&&&&其中，“华夏圆梦行动”将面向社会广泛征集困难儿童的梦想（留守、困难、伤残、孤儿等对学习用品和生活用品的需求）；六一儿童节当天，华夏圆梦志愿者将向百座城市的1000位困难儿童赠送圆梦物资。同时，华夏保险还将持续开展已历时6年的“点亮行动”，招募志愿者队伍，向汶川地震灾区的孤儿提供助学金，助其完成学业。&&&&华夏人寿河南分公司总经理徐洁表示，保险是责任和爱心事业。河南分公司自开业以来一直以社会公众利益为己任,热心公益事业，推出的“贫困大学生资助行动”多年来广受赞誉。今后，华夏人寿将继续关注公益，把华夏大爱传递至中原大地千家万户，将“让华夏充满爱”进行到底。
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华夏资讯：我院荣获“康恩贝健康之旅博爱行动
华夏资讯：我院荣获&康恩贝健康之旅博爱行动定点医疗机构&
& & 近日，铜仁市红十字会、碧江区红十字会授予&康恩贝健康之旅博爱行动定点医疗机构&，这标志着全市困难家庭患者可以通过援助在华夏医院免费领取救助药品，这将最大程度减轻患者经济负担，有效降低相关疾病的发生率，提高群众相关疾病的防治意识。
& & 据了解，&康恩贝健康之旅博爱行动&是红十字会为进一步弘扬人道、博爱、奉献的红十字精神，推动红十字事业发展，关爱困难家庭老年病患者健康的一项惠民公益活动。当前，我国已进入老龄化社会，关爱老年群体既体现了中华民族的优良传统，也是关注我们自己。据红十字会有关负责人介绍，之所以选择华夏医院作为&康恩贝健康之旅博爱行动定点医疗机构&，是因为华夏医院在我市有一定的知名度，该院泌尿外科实力雄厚，技术先进，与市卫计委、市计生协等上级部门连续五次举办铜仁男性健康节，是男性朋友首选的就医机构。
& & 铜仁华夏医院是国家二级综合医院，医院在做大做强的同时，一直不忘回馈社会，长期投身公益，信守 &严谨求精、勤奋奉献&的办院理念。该院院长表示，&康恩贝健康之旅博爱行动定点医疗机构&落户华夏医院，希望通过该活动实施，向社会大众传播爱的正能量，让需要救助的患者得到温暖。同时，他号召社会各界更多有识之士和爱心企业关注民生、投身公益、共襄善举，为我市&五城同创&建设做贡献。
链接：铜仁首家前列腺太空舱治疗系统落户华夏医院
& & 目前，铜仁华夏医院泌尿外科是铜仁专业的泌尿外科品牌，实力雄厚，医院拥有治疗男性前列腺疾病的一整套高科技设备，如英国佳乐等离子体双极内窥镜系统、前列腺介入系统、新一代前列腺场效消融系统、前列腺音频叠加治疗系统等。2014年，医院又引进了前列腺太空舱治疗系统，使得泌尿外科技术如虎添翼，为治疗男性各种前列腺疾病提供了全面保障。
& & 太空舱前列腺智能系统临床适应症&&各类急慢性以及由各慢性前列腺炎引起的。
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天天3·15　华夏在行动
作者：佚名&&&
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　　3月15日，又是一年一度的“3·15国际消费者权益保护日”，为推动提升保险行业的良好形象和社会公众对保险业的信心。华夏保险四川分公司3月围绕“天天3·15，华夏在行动”的主题，普及宣传保险知识，结合四川行协微信有奖问答活动，在全辖13家机构推动员工及客户积极组织开展系列客户服务宣传活动。
　　活动包括积极推进诚信服务活动，促进从业人员认识到消费者的需要和满意是一个行业发展的根本动力，提升从业人员的诚信意识和服务意识，在工作中学会换位思考，努力为保险消费者提供完善的服务；开展“3·15”客户服务月活动，打造标准化柜面服务，加强客户沟通和服务管理，提升服务满意度和服务质效；面向保险消费者积极开展保险宣传和咨询，普及保险知识，宣传公司诚信服务的承诺和措施，营造积极和谐宣传氛围；推动品牌建设，树立公司及行业良好形象对于华夏保险诚信经营健康成长、促进保险行业良性发展提供了有力支持，消费者的认可为公司持续健康诚信经营以及提升服务品质树立了信心。
　　在“3·15”宣传活动中，华夏保险四川分公司高度重视并充分认识到活动的开展对公司健康长久发展以及行业科学发展的重要意义。华夏保险良好的职业形象、积极热情的服务态度将为业内、业外的现场客户提供优质、专业的保险服务，向客户、同业树立良好的企业形象。
　　活动中将通过在线答题的形式普及保险知识，通过户外宣传提高公众风险意识和维护自身权益的能力、展示保险业诚信服务的良好形象。同时向客户倡导理性消费，运用保险产品服务为保险消费者解决实际困难，将“3·15”的诚信服务理念深植经营管理各环节，将公司内外部宣传与客户服务监督相结合，促进公司业务与品质稳健发展，不断完善“重信守诺”的经营环境，充分享受保险服务体系改革创新带来的巨大收益，与保险消费者共同推动保险诚信建设，共创和谐的保险发展环境。 郑佳洁 徐双
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栏目最新文章华夏银行积极推进“互联网+”普惠金融行动
7月1日，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（下称“指导意见”），提出了推进“互联网+”行动的总体思路、基本原则、发展目标、重点行动和保障支撑，特别是提出了“互联网+”普惠金融的行动计划，鼓励互联网与银行、证券、保险、基金的融合创新，为大众提供丰富、安全、便捷的金融产品和服务，更好满足不同层次实体经济的投融资需求，全面提升互联网金融服务能力和普惠水平。
为进一步贯彻落实《指导意见》，华夏银行提出了“移动生态圈+ Bank4.0+Nn平台+直销银行”具体战略，一是围绕互联网+移动金融生态圈，将“普惠”自然嵌入各种客户日常生活场景，让金融服务无处不在；二是围绕互联网+Bank4.0移动银行，将“普惠”和“智慧”完美结合，让金融服务适时而在；三是围绕互联网+ “Nn”平台，将“普惠”辐射到各行各业，让金融服务无限延展；四是围绕互联网+直销银行，让金融服务更便捷优惠，将“普惠”进行到底。华夏银行通过积极推进“互联网+”普惠金融行动，为用户提供更便捷、更安全、更丰富的产品和客户体验，为发展普惠金融、支持实体经济发展做出积极贡献。
一、围绕互联网+移动金融生态圈，将“普惠”自然嵌入各种客户日常生活场景，让金融服务无处不在
Brett King在《Bank3.0》描绘3.0时代的银行是无处不在的，它可以满足客户在任何时间和地点需要的银行服务。而目前网络银行的模式本质上依然是2.0时代的“坐商”模式，客户办理业务时才去找银行，银行仍旧是等客户上门的模式。在银行3.0时代，把金融服务真正渗透进每一个消费场景中，沿着客户的生活轨迹，形成移动金融生态圈，并通过数据分析出更准确的用户需求，才能完成更精准的服务，才能将“普惠”自然嵌入客户日常生活场景中，让金融服务无处不在。
华夏银行总行电子银行部总经理刘L臣说，“华夏银行正在打造的Bank3.0时代移动银行，就是围绕互联网+移动金融生态圈，进一步践行普惠金融和互联网思维，推出具有‘颠覆体验’的智慧金融的一次创新。坚持‘以客户为中心’，从客户关注的生活、消费、金融等领域实现客户需求的关联存在，为单一客户或特定客户群体提供个性化、智能化的金融服务，并将这种服务自然地嵌入客户日常生活场景中，围绕客户的衣食住行形成一个‘移动金融生态圈’”。
“Bank3.0时代的‘移动金融生态圈’”，刘L臣指出，“一是以客户细分为基础，通过整合客户需求链条上的业务环节，建立客户需求的生态圈。如有车一族生态圈、老年金融生态圈、美食一族生态圈等。二是以专业垂直行业为依托，将银行的各类金融功能渗透、嵌入到其自身的生态圈中去，作为其不可或缺的关键环节。如电商行业生态圈、住房置业生态圈、要素市场生态圈、电信行业生态圈等。‘移动金融生态圈’的打造是从互联网跨界竞争到跨界整合，通过聚合各方资源，串联起整个客户价值链，实现产业融合进程的提速，这也是互联网金融不断成熟的一个过程”。
例如“有车一族”生态圈，以直销银行、移动银行为入口和载体的“车享人生”统一平台，将买车、上保险、加油、通行ETC、维修保养、代驾、自驾游、在线支付等行内外与客户需求链条有关的增值服务整合为客户入口的“后台”，客户在直销银行和移动银行即可完成其“车生活”相关的所有业务，“有车一族”客户、商户和银行三方形成我行“有车一族”生态圈，互惠多赢，共同发展。
再如“老年一族”生态圈，围绕老年人购买理财产品、医疗服务、家政服务、保险等各方面打造老年一族相关业务生态圈。以医院服务为例，与医院合作开展线上银医合作新模式，从打造新型健康管理模式、重构就医方式、询医购药方式、改善就医体验等方面使客户享受安全、便利、优质的诊疗服务，真正做到就诊支付流程短、免排队，医疗机构也不额外增加对账量，具体包括智能导诊、预约挂号、检查单查询、排队叫号、电子病历、就诊评价等功能，使客户可享受随时随地缴费、收取就诊提示、查询就诊线路等功能，不仅延伸了服务领域，提升客户的服务体验和黏合度，还将我行的信息服务、产品资源等延伸至客户指尖。
而围绕“住房置业”生态圈，银行可以把服务渗透到房屋租赁、购房贷款、担保、装修贷款、建材购置、家具家电购置等各个环节，此外围绕大居住区，可以进一步将服务渗透到周边的幼儿园、学校、超市、医院等围绕大社区建设而生的生态场景中。
基于位置的服务，也是Bank3.0移动银行建设中的重要内容。例如当客户处于华夏银行网点附近时，就会收到周边华夏银行网点发来的服务推荐信息或与华夏银行有合作的特惠商户以及优惠等。
二、围绕互联网+Bank4.0移动银行，将“普惠”和“智慧”完美结合，让金融服务适时而在
随着移动互联网的迅猛发展，各家银行在移动渠道不断丰富金融产品及各类生活服务，但其主要思路是基于独立的金融产品为中心，缺乏用户行为等数据分析挖掘，缺乏客户视角场景植入，缺乏产品间的组合金融服务，因此难以“智慧”地洞察客户需求，无法将“普惠”落到实处。Bank4.0的理念就是“银行只在客户需要的时候在，即适时而在，应需而现，这样将极大避免银行服务对客户的‘骚扰’。”通过互联网思维在银行业中的深度发酵，让金融服务适时而在，将“普惠”和“智慧”完美结合，客户才能真正得到实惠。
“华夏银行移动银行在产品设计中，不仅立足Bank3.0，同时融入了Bank4.0的智慧思维和普惠理念”。刘L臣如是说。
一是根据用户交易数据进行数据分析挖掘，寻找用户具备周期性属性的金融活动规律，预测用户需要什么金融服务，提供用户简约的操作完成服务，并以此为切入点提供更多的组合金融服务，为客户提供智慧金融服务。通过采集客户行为数据，依托大数据技术，为客户塑造“数据形象”，使移动银行可以提前“智慧”地洞察出客户的需求，并在客户需要的时候，主动为客户提供所需的金融服务。例如客户“数据形象”是ETC客户，系统会根据其使用习惯，自动将客户常用ETC相关信息推送到页面首页，并根据使用习惯的变化，不断调整推送内容。在传统的移动银行，客户刚买完一期理财产品，银行可能过几天又推送类似产品信息，但在4.0时代，系统会从海量产品信息中推送适合客户的产品。在产品即将到期时，系统会自动提醒客户下一期理财产品的信息。再如客户在支付时遇到障碍，无法进行下去，这时在线客服智能机器人就会自动出现，提示客户下一步的操作，逐步引导客户完成业务办理。
二是按照Bank4.0 “轨迹”理念，通过对客户生活场景的分析，将金融服务与客户日常生活相结合，以时间轨迹的方式统一向客户展现其未来一段时间内即将进行的生活需求，提供便捷支付的金融生活场景，让客户得到更加“知心”的服务。以信用卡还款为例，在对应日期前提醒，并引导用户自助还款，简化还款交易，提供免登录的一键式还款操作，并在操作界面提供转分期的增值联动服务。如果客户经常通过华夏银行卡进行电影票支付，那么数据就会根据他的消费轨迹，在新片上映的档期向他推荐电影优惠信息；如果客户经常在银行缴纳水费、固话、手机、有线费、物业费、取暖费等，银行可以预测用户下次缴费时间，并提前给予提醒；此外还可以提前提醒房贷、商贷还款、理财、国债、定期存款到期、理财基金定投和国债发售等信息。
三、围绕互联网+“Nn”平台，将“普惠”辐射到各行各业，让金融服务无限延展
《指导意见》指出，“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。
刘L臣说，华夏银行打造的互联网+“Nn”平台战略，就是将金融与经济社会各领域进行深度融合，将“普惠”辐射到 “互联网+”协同制造、“互联网+”现代农业、“互联网+”智慧能源、“互联网+”益民服务、“互联网+”高效物流、“互联网+”电子商务、“互联网+”便捷交通、“互联网+”绿色生态、“互联网+”人工智能等各行各业，让金融服务无限延展。
所谓“Nn”是针对于银行4.0时代来说的。
从纵向看，每一个个体都将是网络中的节点，每一个节点又能成为以自己为中心的价值链条中的核心，同时也是其他企业价值链条的上下游。开发网络中的一个客户就等于批量开发了一个网络中的所有客户。因而，银行需要采取一种个体即全局的服务理念。
从个体看，针对每一个客户，银行也可以通过发掘和满足客户的所有可能的金融需求，提供全覆盖、全流程、种类趋向N的服务方案。
从关系看，由于网络中的每一个客户都与其他交易对手有着错综复杂的交易关系和联系，既有纵向的上下游价值链的关系，又有横向同类客户之间的关系，既是供应商又是经销商，因此，在交易网络中客户将形成多维的交易数据集合。既有纵向的上下游数据，也有横向的企业间交易数据，这些多维的交易数据集合能够最大可能的还原企业的真实状况。
刘L臣进一步指出，为了让这个“Nn”平台真正发挥作用，银行一方面要整合自己内部的各个平台（N个平台），打造一个超级金融平台，另一方面，要搭载社交、旅游、医疗、餐饮、教育等N个外部平台，联合创新“互联网+”新型服务，满足用户的多维需求。
例如华夏银行与微众银行进行战略合作，两家银行将在资源共享、小微贷款、信用卡、理财、同业业务、生态圈业务等多个领域开展深入的合作，实现优势互补，共同为大众服务，实现在客户拓展上的“1即N、Nn”，即抓住网络当中的关键节点，就能抓住整个网络；与华融证券合作，客户在华融证券平台可获得华夏银行提供的金融服务，华融证券平台的客户也可成为华夏银行的客户；与百度开展合作，联合打造网上ETC营销等，即服务方案设计的“Nn”，由于客户身处在一个完整的网络中，从而能够以全景的角度观察客户的需求，针对这些需求设计完整的服务方案……
因循这一“Nn”平台思路，将金融与经济社会各领域进行深度融合和无限延伸，才能将“普惠”辐射到各行各业。
四、围绕互联网+直销银行，让金融服务更便捷优惠，将“普惠”进行到底
P2P、众筹、各种“宝宝类”互联网金融产品横空出世时获得社会对普惠金融的期待。虽然现阶段在融资方面银行与P2P面临着“惠而不普”和“普而不惠”的尴尬，但是理想移动互联网金融产品可以依托于互联网和移动通信技术，降低金融服务获客成本和资源匹配成本，从而在一定程度上实现普惠金融。
移动互联网相比PC互联网的最大价值点就是永远在线，可以无处不在地实现O2O闭环。整套闭环系统涉及环节包含线上入口、移动搜索、LBS（基于位置的服务）、移动支付、线下商户、社交等各方面。比如银行、持卡人和线下商户圈的服务问题，银行可以整合网点、网银、手机银行等渠道资源，提供客制化程度很高的LBS、信息服务、移动支付和社交等服务，形成线上线下融合互促、闭环运行的新型金融服务模式，提升客户体验，为客户提供真正普惠的银行服务。
刘L臣认为，“直销银行是一种互联网时代应运而生的新兴金融业态，客户可通过互联网和移动互联网渠道接入直销银行，通过在线开立电子账户直接获得银行提供的产品和服务。直销银行具有机构少、人员精、成本低等显著特点，能够提供更便捷优惠的金融服务。对于国内银行业来说，在利率市场化加快推进及互联网金融异军突起的双重压力下，直销银行模式是各银行突破传统经营模式、抢滩互联网金融蓝海的主要通道”。
华夏银行直销银行于2015年2月正式在全行推广，目前推出了普惠多利宝、普惠基金宝、普惠理财宝、快捷汇等产品，并不断推出优质、高收益的产品。同时，正在结合传统电子银行产品，实现线下客户向线上转化。此外，通过与第三方平台积极开展合作，通过对客户信息数据、消费行为数据、金融资产数据及电商活跃数据的分析，构建一个以大数据分析为基础的金融服务链，构建出一个人的生活轨迹，进一步挖掘生活服务、金融服务、社交服务等，可以进一步降低服务成本，让金融服务真正实现普惠。&
“注：此文属于人民网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。”
(责编：值班编辑、赵爽)
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