华为智能呼叫中心进军美国市场接连受挫,华为智能呼叫中心要放弃了吗

华为进军美国受挫 却在这件事上扳回一局_凤凰财经
华为进军美国受挫 却在这件事上扳回一局
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来源:国是直通车1月10日,是极平常的一天。但对华为来说,却并不平凡。第一件事情发生在世界著名赌城&&美国拉斯维加斯。这里正在进行每年一度的国际消费类电子产品展览会(CES),
来源:国是直通车1月10日,是极平常的一天。但对华为来说,却并不平凡。第一件事情发生在世界著名赌城&&美国拉斯维加斯。这里正在进行每年一度的国际消费类电子产品展览会(CES),可以说是全球最大的消费技术产业盛会。按照计划,华为将在CES期间的发布会上宣布一个重磅消息:华为手机将借道美国电话电报公司AT&T进入美国市场。然而,颇具戏剧性的是,在发布会上,华为消费者业务CEO余承东却宣布与AT&T的合作取消。华为手机在美受挫,无疑是一次不小的打击。不过,虽然在美国市场受挫,华为在国内却一如既往地势如破竹。1月10日,比亚迪和华为在银川联合发布中国首个拥有完全自主知识产权的云轨无人驾驶系统。与此同时,首条搭载这一系统的&云轨&线路也在银川通车运行。在同一天经历的一喜一悲,期间并没有什么必然的联系,但正是这种巧合,让人对已经三十而立的华为,心生感慨。中新社发旭子摄进军美国受挫在商界,最讲究诚信二字。然而,就在合作关系即将公布前,华为却被美国第二大移动运营商AT&T放了鸽子。最先披露这一消息的是美国《华尔街日报》,该报1月9日报道称,据知情人士透露,AT&T放弃销售中国电子巨头华为制造的手机的交易,具体原因尚不详。英国路透社随后指出,这一交易被取消是因为&安全问题&。路透社报道称,12月20日,美国参议院和众议院情报委员会的成员向美国联邦通信委员会(FCC)发送了一封由18位议员签署的信函,表达了对华为计划通过美国一家主要电信运营商推出消费类产品的担忧。对此,&AT&T的发言人弗莱彻&库克拒绝置评。华为发言人也并未说明AT&T取消合作的原因,只是表示&华为已通过在全球和美国市场提供诚信优质产品而证明了自己的实力&。在此背景下,余承东10日在CES发表的演讲也就格外引人注目。当谈到与运营商的合作时,余承东坦诚地说:&可能很多人已经读了今天的报纸,发生了一些事情,很不幸,我们不能通过运营商渠道销售华为的产品。&他表示,这是华为的损失,是美国运营商的损失,更是美国消费者的损失。这个损失究竟有多大,我们先来看一组数据。作为全球第三大智能手机厂商,华为在美国智能手机市场的份额仅为0.5%,相比之下,苹果和三星分别为39%和18%。余承东曾向外界透露,华为希望两年内成为全球第二大智能手机品牌,五年内跃居首位。显然,要实现这一赶超,华为必须争取美国智能手机市场。但美国市场上90%的手机销售都是通过运营商渠道实现,因此华为通过亚马逊、百思买等渠道销售手机产品,显得力不从心。不过,这并不是华为第一次在美国遇阻。早在2012年,美国就以&国家安全&为由阻挠华为和中兴这两家中国通信设备提供商的进入。因此,华为无法向美国一线无线运营商出售电信设备。没想到时隔5年,华为又一次在美国栽了跟头,但华为进军美国市场的野心不减。在发布会上,余承东宣布华为Mate 10 Pro以及Mate&10保时捷版将正式进入美国市场,并邀请电影《神奇女侠》主角盖尔&加朵担任华为美国市场首席体验官。据了解,华为新推出的Mate10是首款加载人工智能芯片的手机,Mate 10 Pro是华为迄今为止最高端的产品,对标苹果和三星的高端产品。余承东表示,华为将与美国公开渠道商、电商继续合作,为消费者带去价值。中新社发李俊锋摄在国内取得进展虽然在美国受挫,华为在国内却取得不错的进展。同样是1月10日,比亚迪和华为在银川宣布:云轨无人驾驶系统正式发布。顾名思义,既然称为&云轨&,那就是和一般的无人驾驶系统不同了。它最大的亮点是一网传输并存储全部数据、语音、视频等各类信息,且具有高可靠性、抗干扰性强的优势,让信号高速无缝切换,快速响应指令。对普通老百姓来说意味着什么呢?比如乘客无需刷卡,经过人脸识别闸机时刷脸即可进站,省去了卡被消磁,忘带卡等诸多不便。还有,在地铁遇到发送微信失败,照片传不过去,看剧卡得不行等情况,云轨无人驾驶系统也将彻底解决。因为车辆将提供高速无线宽带服务,发朋友圈、下载电影不再是问题,打王者荣耀,来两局&吃鸡&更是不在话下。最贴心的是,再也不用担心车门拥挤,到站无法下车了。因为云轨无人驾驶系统将依托客流实时监测技术,让乘客能实时收到站台及车厢拥挤度提示,避开拥堵区,直接去往舒适区。这些功能的实现除了采用比亚迪的控制技术及定位技术外,华为的4.5G轨道交通无线专网技术功不可没。中新社发严大明摄华为公司副董事长兼轮值CEO郭平表示,华为一直致力于将数字世界带给每个人、每个家庭和每个组织,而华为无线在改变人类的生活方式之后正成为行业数字化转型的加速器。事实上,从进入市场至今,华为可以说是一路披荆斩棘。余承东坦言,&一开始做产品的时候,我们甚至没法取得中国运营商的信任&,但是最终&赢得了全球运营商的信任,不管是欧洲的还是日本的&。据了解,2017年,华为(含荣耀)智能手机全年发货1.53亿台,全球份额突破10%,稳居全球前三。目前,197家世界500强企业,45家世界100强企业都选择华为作为数字化转型的合作伙伴。这些数字给予了华为极大的勇气,余承东说:&相信更多用户将选择华为,更多运营商会选择华为,因为你们需要华为,华为可以为你们带来更多价值。&
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腾讯科技讯 据外电报道,长期以来,美国用户一直认为智能手机市场是两强争霸:苹果和三星电子。虽然也有人会脱离常规,使用LG电子、HTC或是索尼的产品,但它们不会影响到苹果和三星电子在美国智能手机市场的地位。不过这一切都可能会发生改变。中国Android智能手机制造商正在快速成长,且已经把目光投向了美国市场。虽然华为最有可能更改美国智能手机市场当前的格局,但该公司仍面临着以下三大挑战:第一:供应限制事实上,美国市场早已在销售部分的华为设备。但因为华为没有为自己的产品打广告,因此消费者可能对此并不知情。华为目前主要通过其官网网站和百思买、亚马逊等网站销售设备,美国实体店还很难寻找到华为设备的踪迹,因此消费者不可能在实体店亲自体验并立即购买设备。这是非常重要的问题。手机已成为消费者日常生活的重要组成部分,它们的售价动辄到1000美元。无论是阅读新闻、查看明天的天气还是浏览YouTube的视频,消费者几乎会拿着手机做所有的事情。几乎没有人会花1000美元购买一款从未体验过的设备,特别是这款设备要在他们的日常生活中扮演如此重要的角色。为解决这一问题,华为可能需要结盟美国两大运营商AT&T和Verizon无线,借助他们的零售店销售旗舰智能手机Mate 10 Pro。华为必须选择一款最好的手机来给美国消费者留下第一印象。众所周知,华为Mate 10 Pro是一款非常出色的产品。这款产品拥有卓越的电池续航时间,有着市场上最好的摄像头之一,也且运行速度非常快。Mate 10 Pro表现优于三星电子的Galaxy Note 8、谷歌的Pixel 2 XL和LG电子的V30,此前刚赢得Android Authority评选出的2017年“年度最佳Android手机奖”。华为目前尚未宣布将与哪些运营商合作在美销售Mate 10 Pro。在拉斯维加斯即将举行的2018年国际消费电子展(CES)中,该公司将正式公布这一消息。如果华为想要在美国市场取得成功,Mate 10 Pro必须是首批面向美国消费者发售的产品之一。随后,华为应当在美国市场销售中端和低端设备,从而巩固其市场地位。虽然华为早已借助网络销售进入美国市场,但这家公司需要真正的进入这一市场。第二:信任因素进入运营商的零售店能够解决华为面临的最大问题,但产品供应的限制并不是这家公司面临的唯一挑战。华为是一家中国公司,无论承认与否,许多美国消费者都对中国产品和中国厂商存有一定的偏见。根据皮尤的用户调查,只有38%的美国人对中国表示友好。而皮尤的同一份调查显示,全球39个国家对中国的友好程度达到55%。华为将采取哪些措施来改变美国消费者的态度?能否借助广告来打消美国消费者的顾虑?目前,绝大多数美国消费者并不了解华为这一品牌。一旦获得了更好的公众形象,它周围的恐惧就会消失。消费者相信所了解的公司要容易得多。第三:拥挤的市场在手机上市之初,几乎没有多少手机用户。如今,人人都有一部手机。对像华为这样的企业而言,这就是问题。虽然消费者不会永久性的使用一个品牌的手机,但想要说服消费者更换品牌的难度非常大。出于对品牌的了解,消费者能够预测到下一代的产品会带有哪些功能,升级硬件时也不会感到不适。相比较而言,让iPhone用户使用其它品牌的产品难度更大。当消费者向一个应用生态圈投钱之后,他们就很难离开这个生态圈。华为并不是唯一一家需要面对这一问题的智能手机厂商。为数不多的几家公司已在美国市场有所作为,华为应当借鉴他们的成功经验。在这些厂商当中,一加(OnePlus)便是其中之一。一加入和做到了这一点?这家公司赢得了价格战的胜利。一加在美国销售的首款旗舰手机售价约为300美元。在美国市场,只有Nexus设备在价格上能够与其匹敌。随着一加越来越多的设备进入美国市场,虽然这家公司的设备售价也开始上涨,但仍具备价格优势。举例来说,一加5T手机与三星电子Galaxy Note 8在配置上接近,但售价仅为后者的一半。这就能够理解为什么有人会选择购买一加的设备。Essential在去年开始发售Essential Phone。虽然这款手机并未在美国市场热卖,但它对美国智能手机市场产生了巨大的影响。Essential已同移动运营商Sprint结盟,且该手机将继续更新换代。消费者为何喜欢Essential Phone?答案是设计。Essential Phone拥有目前市场中最引人瞩目的设计之一。Essential Phone具有不同寻常的显示屏,而且开启了模块化生态系统的先河。Essential Phone正面使用一块几乎无边框的圆角全面屏,正面的屏幕几乎覆盖整个顶端,只剩了一个前置800万像素摄像头。由于Essential Phone秉持极简理念,机身甚至都没有打上产品logo,这表明机器内部应该不会预装冗杂的应用。此外,Essential Phone机身由钛和陶瓷的材质打造,保证其能在坠落测试中保存完好,这方面性能将优于使用铝合金手机设备,比如三星电子和苹果的产品。华为能否效仿Essential?虽然华为还没有透露Mate 10 Pro在美国的零售价信息,不过华为消费业务总裁余承东最近曾表示,在美国市场的Mate 10 Pro将拥有“极具竞争力的价格”。如何应对?华为拥有成为手机巨头的所有必备条件。该公司的手机设计精美,运行速度快,且价格能够被消费者接受。这家公司的财务基础稳健,且已是全球第三大智能手机制造商。这些积极的因素能否确保华为在美国市场取得成功?正如前面所谈到的那样,华为在美国是市场确实面临着一些挑战。不过只要华为慎重对待这些问题,这家公司可能会在美国市场获得成功。华为必须清楚,不能只靠着在实体店发售一款产品,在网络中销售其他产品,就能够在美国市场获得成功。这家公司必须在实体店推广更多的产品,并通过广告宣传自己的产品。如果华为想要留在美国市场,就必须表现得像是一直在美国市场一样。(编译/明轩)
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved华为美国市场接连受挫 副总裁徐钦:不放弃 今年销量增2倍
华为手机进军美国的努力一再遭到打击,年初Mate 10 Pro都万事俱备了,最终被美国政府阻挠,华为与Verizon、AT&T的合作功败垂成。
更令人无法接受的是,就连华为在亚马逊等线上渠道向美国市场销售手机,都被美国质疑会威胁其国家安全,警告用户不要购买。
但是华为手机从来不打算放弃美国市场。华为消费者业务副总裁徐钦松表示,虽然近期在美国市场遭遇挫折,但华为将继续投资美国市场,并预计今年华为手机在美国的销量将增长2倍。
徐钦松在接受采访时称:&我也不知道美国政府为什么会那么紧张。他们真的太紧张了。&
由于暂时只能通过零售店和电商在美国销售部分手机,而在美国,运营商统治着90%的智能手机市场,因此华为手机在美国的份额极小,想进一步扩大也相当困难。
华为终端手机产品线总裁何刚此前曾提出,华为将专注于欧洲、亚洲的一些新兴市场,比如印度。
他表示,华为手机在某些大国(暗指美国)的市场份额很低,但这也意味着全球市场份额有很大的提升空间。
小米手机也在近期宣布将正式进入美国市场,由于地位不像华为那么敏感,预计相对会顺畅很多。
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剩余数量:美国频下黑手,支付宝、华为进军美国接连受挫,商务部怒了!
这几天,支付宝、华为接连在美国碰了一鼻子灰,支付宝想收购美国的公司,没成就算了还被罚两个亿左右的违约金。华为跟美国运营商AT&T谈好合作,都准备在1月9号的CES消费电子大会上宣布开卖华为Mate 10了,6个多亿人民币的广告费也铺天盖地砸出去了,结果在宣布合作的前夜被美国否了。据说是因为合作方AT&T受到来自美国国会的压力。
其实华为和美国运营商的合作很简单,就是代销华为手机,为什么华为一定要找美国运营商代销?因为美国运营商卖手机对消费者都有补贴,比市面上卖的价格便宜很多,再加上有强大的销售渠道,不跟美国的运营商合作的话,始终都是个小众品牌,没办法真正打开美国市场。
所以华为这次做了很多努力,想打通运营商的销售环节,并且也为双方的合作做好了一切准备,据说已经花了1亿美金在美国提前宣传造势。本来合作谈的也挺顺利的,就准备年初开卖了,结果最后关头还是被拦下了,据说美国国会议员又是以安全的名义阻挠了这次合作。而且,有最新消息称,美国另一家无线运营商Verizon也可能因为类似原因放弃代卖华为智能手机的决定。现在合作泡汤,1亿美金也就是相当于6亿多打了水漂。难怪华为技术副总裁余承东在朋友圈愤怒地表示,合作突然被取消,造成华为巨大的经济损失。
其实这已经不是华为第一次在美国受挫了。据余承东称,过去几年,华为在美国的所有收购都被美国政府CIFUS给否决了,有时候定金都付了,也给你否决了。
华为进入美国市场总是被各种阻挠,很可能跟美国的贸易保护主义有关,Strategy AnalyTIcs和IDC两份市场调研报告都显示,2017年第二季度,华为的市场份额仅比排在第二位的苹果低0.7个百分点,出货量差距在240万到250万部。在第三季度的个别月份中,华为的出货量甚至一度超越苹果成为第二大智能手机厂商。在苹果最近遭遇电池爆炸等品牌危机事件、市场地位岌岌可危的情况下,很可能有的人担心华为的进入会把苹果等本土品牌的市场份额抢走了。
华为被拒也不是孤案,前几天支付宝收购美国速汇金也失败了。原因是迟迟无法获得美国外国投资委员会的批准。不批准的理由还是国家安全。
看到中国企业在国外发展这么莫名其妙被阻挠,中国商务部看不下去了,商务部新闻发言人今天发表了一个严正声明,指出华为和美国运营商是一起纯粹的商业合作。支付宝并购美国的速汇金也是正常商业性投资并购,却被扣上威胁国家安全的帽子。近期美国国内贸易保护主义的声音有所抬头,甚至有时会占到上风。中方坚决反对任何形式的贸易投资保护主义。
中国企业在美国总是遇到重重阻挠,有的网友很气愤说,我们也应该抵制他们进来。这事你怎么看?
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