摩拜单车我点申请退款却出现让我充值押金怎么回事 - 统一手机站
摩拜单车我点申请退款却出现让我充值押金怎么回事
　　几个月前，贺女士看到周边的朋友都在使用摩拜单车出行，觉得十分新鲜，也跟风下载了摩拜单车的APP。由于摩拜单车规定用户必须缴纳押金并充值后才能使用，她就缴纳了299元押金，又充值了几十元。然而，使用一次后，贺女士发现摩拜单车并不适合自己，她决定一段时间内不再使用单车，便打算将已充入摩拜单车账户中的钱取出来。根据摩拜单车规定，当用户不再需要单车时，可以手动退还押金。只需1-7个工作日，押金便能原路返回。果然，贺女士发出取回押金请求不久，299元押金就顺利到账了。然而，当她试图把预充值的几十元车费也取回来时，却发现充值页面上只有&押金退款&的按钮，并无充值车费的退款选项。
　　APP没有退还余额选项难道是退款选项隐藏在其他地方了?贺女士向网友求助时发现，遇到充值车费不能退还的网友大有人在，一些网友直言：&摩拜单车的余额，不退!且单车只有余额没有押金不能使用。&贺女士联系了摩拜单车的工作人员，却被告知，摩拜单车APP的确没有退还余额的选项操作。对此，不少用户均表示十分不解：为什么不增加这个选项呢?只能充值，却不能退还，这不是霸王条款吗?对于贺女士等用户关于充值车费为何不能退还的质疑，摩拜单车公关部相关负责人表示：&这是APP上写清楚的。&该负责人出示了一张截图，截图中，摩拜单车的充值页面弹出了一个对话框，上面写到：
　　&充值车费只可用于骑行，不能退还哦。&为何摩拜单车会做出如此规定呢?这笔不能退还的充值金额又将被如何使用呢?对此，该负责人并未给予回应，只是强调：&用户可以充值任意金额，这是由用户自己来选择的，充1元也可以。&
　　&不能退还&的提示很隐蔽既然有明确的提示，为什么会有很多用户不知道这一规定呢?带着这个疑惑，记者下载了摩拜单车APP，在进行实名验证并缴纳299元押金后，记者进入到&我的钱包&页面，点击页面上的红色充值按钮后，进入了充值页面，页面最上端为输入充值金额的对话框，下方列有10元、20元、50元、100元四个金额选项。
　　金额选项之下，列有支付宝和微信两种充值途径可供选择。值得注意的是，由于该页面默认的输入指针，设置在充值金额对话框内，无论是在手机系统还是手机系统，该页面的下方三分之一刚好被输入数字的键盘遮盖住，用户一开始根本看不到充值页面下端的内容。记者选择了充值1元，点击屏幕最下方&去充值&选项后，立刻进入了第三方支付平台，随后充值成功。
　　为何&充值车费只可用于骑行，不能退还哦。&这一对话框从始至终并未出现?原来，输入充值金额后，在&去充值&的选项上方有一排小字，写着：&点击充值，即表示已阅读并同意充值说明。&用户需点击其中的红色小字&充值说明&，才能看到上述的对话框，即：&充值车费只可用于骑行，不能退还哦。&此外，用户申请退还押金后，已充值的车费虽然还在账户中，但用户已经无法再使用。
　　押金怎么退?
　　摩拜单车app中的押金随时可退，在我的钱包里，找到退押金按钮，点击后再确认，所缴纳的押金即退还至当时充值时使用的微信支付或支付宝账户里。摩拜单车押金退款失败怎么回事 摩拜单车押金退不了怎么解决_西西软件资讯
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押金退款失败怎么回事 &摩拜押金退不了怎么解决？近日，有部分摩拜用户反映退押金时显示申请退款失败，这是怎么回事呢？摩拜押金退不了怎么解决呢？一起来看看。摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到帐，押金原路退回。及时查看退款情况，如果超过5天，还未退款，可联系客服，查询退款问题。
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摩拜单车押金“秒退” 延迟到账仅为极少数个案
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齐鲁晚报1月20日讯
随着人们环保意识的不断增强，共享单车也开始进入人们的生活视野，以摩拜单车为代表的企业更是发展迅速。继完成业内迄今为止规模最大的15亿元融资之后，摩拜又在一周内相继进入昆明、南京、东莞等地，其中高效便捷的体验模式在消费者之间持续引发关注与好评。
原标题：摩拜单车押金“秒退” 延迟到账仅为极少数个案齐鲁晚报1月20日讯
随着人们环保意识的不断增强，共享单车也开始进入人们的生活视野，以摩拜单车为代表的企业更是发展迅速。继完成业内迄今为止规模最大的15亿元融资之后，摩拜又在一周内相继进入昆明、南京、东莞等地，其中高效便捷的体验模式在消费者之间持续引发关注与好评。都说事实胜于雄辩，为了更好的了解摩拜单车，小编尝试了一番亲身体验，发现通过摩拜单车APP退押金确实很方便，退款速度也能实现“秒退”。打开摩拜单车APP，点击左上角，即可进入个人资料页面。点击“我的钱包”，可以查看车费余额或进行充值，而押金退款入口也在这个页面上。点击“押金退款”，系统会提示押金退还时间为2~7个工作日，并且在此期间将无法继续用车。那么问题来了，2-7个工作日的处理时间真的需要这么久吗？小编在发起退款短短1分钟后，摩拜单车APP即提示“退款成功”，而小编的微信钱包也显示299元的押金已经到账，可谓“秒退”。据摩拜单车方面介绍，摩拜单车支持支付宝和微信支付两大主流网络支付渠道，用户通过支付宝或微信缴纳押金后，通常可以实现原路径自动退款，也就是“秒退”。可能还有的用户依然不放心，小编这种秒退的情况可能是人品爆发？其实，根据绝大多数微博网友的反馈，摩拜单车退押金非常快捷，短则几分钟，长则几小时，就能收到退款。值得注意的是，受到支付宝退款政策的影响，确实有极少量用户的退款比平时慢一些。这主要是由于，日前，支付宝的“自动退款”期限为90天，逾期将需要后台手工操作;在此之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时，摩拜将会安排专人核实账户信息、手动操作退款，一般3至4个工作日即可解决，用户不妨耐心等待。虽然与整体用户量相比，退押金用户占比微乎其微，但是摩拜也给予了极大的关注，正在通过技术加人工手段，加速解决这一影响用户体验的问题。分析人士指出，作为国内共享单车行业的龙头老大，摩拜单车如今的一举一动都备受关注。所谓“树大招风”，正常运营中的小小bug被竞争对手刻意放大、推波助澜，也不难理解。低碳出行正逐渐成为人们的共识，单车共享的推广也迎来了发展新机遇。在北上广深等12座城市，摩拜拥有数十万辆共享单车，覆盖地域和车队规模均在快速扩张中。发展速度加上优质的服务，未来，摩拜单车共享将惠及更多的消费者。
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播放数：5808920摩拜单车的押金为什么退不了啊，我的信誉积分明明很高啊？余额也没欠款啊，怎么退不了啊！_百度知道
摩拜单车的押金为什么退不了啊，我的信誉积分明明很高啊？余额也没欠款啊，怎么退不了啊！
我有更好的答案
摩拜退款麻烦周期慢公认的，继续申请退款就是了，还可以联系客服投诉。
谢谢，但是我一直申请一直没成功啊？客服也联系不上
还有客服联系不上的？不可能这么恶劣吧？这是要倒的节奏？打电话联系吧，网上客服现在很多是机器人的。
电话也打不起
采纳率：82%
我认为是不是你有没关锁的记录呀
没有的，我没有负面记录
我的情况和你一样！
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