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  2001年过完春节,再次回到A集团。我在C市企划部工作挺顺,不到3周,H市和F市企划部便已成立。小黄和贺平捷报传来:“老大,人员都招齐了,都按照你的招聘方式出的招,个个顶呱呱。”
“好,玩命干,有机会我去培训他们。记住企划部新人进门的规矩啊,妈的,坏了规矩,我拿你们是问!听见没?”
“知道了,老大!”小黄大声喊道。
啥规矩?新人进企划部头3个月,请忘记休息,没有周六周日一说,除了工作还是工作。为何制定这等损人规矩?因为这是长期带队经验所得,有实战意义。
说句不好听的话,国人主动工作的积极性有待提高,所以进门的首要任务是遵守规矩——到企划部工作就得卖命干活,接受不了,请自动走人。习惯成自然嘛,等众人习惯后,谁加班时还能说半个“不”字?哈,老子劈了他!都已经养成天天加班的习惯了,自然没啥可抱怨的。但如果进来就享受轻松工作,等真要加班突击时,他们还不得造反:“喂,雨总,天天加班可以,但怎么也要申请点儿加班费吧?!要不今后给点调休机会?”
给新人下马威的含义就在于此。《水浒》里说武松被发配到孟州,即使是那么大的一个打虎英雄,没犯事也要照吃一百杀威棒,为什么?典狱长告诉他们,在这里,是龙得卧着,是虎得趴着,就是要打掉所有人的威风和锐气。
记得早些年,A集团刚在CD设立办事处时,所有员工一律实行6天工作日,结果遭到新人们集体抱怨。因为CD是座休闲城市,那里的工作节奏相对缓慢,CD人对悠闲的生活方式也习以为常。新进员工抱怨归抱怨,抵触归抵触,可3个月后再也没人感觉不自在了。因为在快销商品领域,大部分公司都是6天工作日,大环境如此嘛。环境能改变人,即使悠闲惯了的人在紧张工作的环境下照样能适应,没啥好奇怪的。而没有这种经历的人自然很不理解。CD当地曾经有一个财务经理经常加班,气得她老公大骂:“你是嫁给A集团了吧,妈的,怎么天天上班呢?”一时传为笑谈。
咱不能对新人动武,但得有招儿降服刺儿头。新人们来自天南海北,都是带着不同公司的文化和背景而来,难保良莠不齐。如何管束好他们?好办。
利用企划部已经建立起来的文化熏陶他们,通过长达3个月的“716”特训,许多坏习气自然能给掰过来,正所谓环境改变人嘛。
喜欢传闲话?对不起,忙得天天一挨枕头就闭眼,没空多说半句。想偷奸耍滑?对不起,所有任务责任落实到人,试用期干不好就得滚蛋。擅长调皮捣蛋?对不起,所有人都忙忙碌碌,没人有时间配合表演。
一句话概括,咱这一百杀威棒就是猛干3个月!新人们哪里经受过这等耐力长跑啊,到最后个个累得嘴歪眼斜,更有甚者,一看见新任务又铺天盖地布置下来,嘴巴立刻咧成了瓢。但他们通过强化培训,不仅能学到真本事,迅速成长起来,而且也磨炼了意志力。看到光明前途,他们大都能咬牙不当逃兵。
作为大集团的部门管理者,通过实施一百杀威棒的超强手段,能得到五大好处:
第一,面试不一定能看准一个人的全部,但经过高强度试用期,还看不清楚?说白了,就是用极端做法看出一个人的工作态度和性格本质,逼到极端见真章,真金才不怕火炼嘛
第二,最大程度地利益均沾。还是那话,员工和咱是“我为人人,人人为我”的关系,他们干得越多越好,领导者篮筐里的收成就越丰厚。咖啡、面包、红酒、沙拉、烤鱼、肉汤全都有。
第三,锻炼了团队业务。团队要通过艰苦磨砺才形成战斗力,天下没有掉黄金叶的奇迹。华为集团为啥发展如此迅速?一个重要原因就是他们加班成风,深夜下班是常态,据说最近又推出一个“年轻人奋斗计划”,即取消陪产假等若干福利政策。只有吃苦在前,才有享受在后的故事发生。
第四,培养加班习惯。当前快销品行业竞争异常激烈,干1小时的活儿比不上10个小时的努力。新人们不付出超常努力就想市场获胜?不加班就想在集团脱颖而出?算了,洗洗睡吧。
第五,增进团队凝聚力。大家从早到晚都在玩命干活,互相配合协作,感情就是在这一点一滴中形成的。讲其他的?没用。
当然,采用这类杀威棒法,要建立在大公司基础上才行得通。那小公司呢?只能因人而异,因地制宜,切莫霸王硬上弓,生搬硬套。一句话,大公司管理是威大于恩,小公司则相反。
我在杂志社带团队时,已经立下这破规矩,成效斐然。到了A集团自然照搬成功经验,要把企划部打造成一支能冲锋陷阵的虎狼之师。嗯,目的达到了。集团里包括老板在内的无数高管对我刮目相看,不仅因为我打赢了包装设计赛,更是看到企划部与众不同的干活方式和积极进取的工作态度。谁不动容?只有老板才会如此玩命地干活,但我当时只是一个分公司企划部的小部长。
高管们发现了我的长处和工作态度,谁不喜欢不要钱却自愿长期加班干活的人?自然也是青睐有加。后来成为我老婆的小珺也是从这点发现了我,开始对我“感冒”起来。呵呵,后话暂且不提。
在紧张忙碌中又过了几个月,新招聘的10个人基本都已转正。我又给贺平和小黄分别调去两人,充实他们的策划师队伍。而贺平、小黄二人也算争气,没丢企划部的金字招牌,两大分公司的主管领导对他们的工作很满意。
为此汤总还让张总转达了他对企划部工作的赞赏意见。
小黄报喜电话打来:“老大,人力资源总部已经上调我和贺平的工资啦,从原来你给开的3000元涨到每月6500元,这月开始执行,呵呵,多谢老大提携,这可真是嗑瓜子嗑出虾米来——遇上了好仁哦。”
“靠,我早说了,大家跟着我干,最后人人工资翻两番。只要肯付出,你拿万元月薪根本不是梦!”
“是的,廖总也是这么画馅饼的。他还许诺叫我好好干,年底给企划部申请团队一等奖。”
“妈的,你是部门四大金刚,6500就高兴成这样?你丫真没出息!现在高兴得想跟小朋友去抢滑梯玩吧?”
“是啊,我发现贺平这兔崽子在滑梯上正玩得好呢,哈哈。”
“对了,别贫了,上次跟你说企划部人员对调的事,怎么还没动静?你丫脑子整天都想啥呢?这块费用申请报告张总批了,他们来回的差旅费从我部门报,你叫他们赶紧来吧。”
“老大,前两天我们忙接待任务。好,明天安排。”
企划部人员对调的策划,是我春节时琢磨出来的新招儿。我把C市分公司培训好的人员派到H市与F市分公司去实习,而H市与F市分公司的新聘人员到C市分公司来工作。目的有三:第一,用事实告诉出去的人,干得好跟贺平、小黄二人一样,前程似锦;第二,自己做表率,影响对调过来的人,顺道再培养些私交感情,方便今后统一指挥调动;第三,异地互调能让新进员工体验到A集团的实力和庞大,彻底震撼住他们。A集团流行一句话:“到了A集团才知道中国有多大!”
在A集团工作,听到了太多的另类故事,再加上高管食堂文化的强力熏陶,我格外注意对细节的把控。唉,人无远虑,必有近忧,集团里人事斗争暗流涌动,老子时刻要扎好自己一亩三分地的篱笆墙,防患于未然。
一个月后的一天,张总忽然找我:“今年H市分公司二期厂房已经投产,产能排集团各基地之首,所以老板去年把H市分公司升级为A集团总厂,今后集团经销商年度大会和集团表彰大会都在H市分公司召开。他们最近新竣工两栋宿舍楼,老板想把其中一栋宿舍楼搞成精装修的迎宾酒店,专门接待到集团办事的经销商或来开会的员工。雨经理,现在大家都知道你在设计上有一手,所以老板亲自点将,请你主持酒店设计及装修工作。”
“啊?张总,不会吧,我不会室内设计啊!再说,我要去H市分公司搞装修,企划部交给谁打理呢?!现在企划部接的活是汤总亲自交代下来的重要任务,走不开啊。要不,张总,您还是再帮忙说几句好话吧,另请高明得了。”
“哼,晚了!这是老板和廖总的意见,谁求情也没用。你小子少偷奸耍滑,你以前做过产品包装设计吗?没有吧,不也赢了吗?捎带手还把广告部打得稀里哗啦。还有,评审会上,你把产品死命粘在货架上,什么意思?不想叫广告部沾光,于是编造几句谎话去糊弄人?别人不晓得你的歪点子,我可清楚!包装设计你能做,室内设计你就不能做吗?”张总见我不甩他,似乎有点儿生气,说话连珠炮般打了过来。
见自己招数被张老大戳破,我只好嘿嘿干笑一声,但我还在顽强抵抗着:“唉,张总,张总,您先消消火,这可是两个概念啊。包装设计毕竟只是在家里动手动脑而已,可室内设计是在现场见真章的啊,这不是赶鸭子上架吗?”
“别废话了,企划部要是你兼顾不过来,好办。我回头请示老板,喊逸总过来帮你管,他反正也没几个人,正好利用企划部充实一下队伍,哈哈。”
“呵呵,老大,算您狠!成,您说吧,这事怎么干?”唉,张总真会找人痛点,一抓一个准,抓准了跟臭虫咬人一般,死命不撒嘴!还能说什么?
只能答应下来。
听张总讲完,我才知道廖总原先是让工程部全权负责办理这事,他们搞了一个装修公司竞标会,但据说效果不理想。老板、汤总和廖总既不喜欢那些破设计,又嫌酒店整体装修费用高,所以暂停竞标活动。后来老板点名喊我过去督办酒店装修事宜,H市分公司的采购部和工程部协办。
送走张总,我回到办公室,一人傻呆呆坐了半晌。我之所以不情愿去接酒店装修,自有我的道理。如果在A集团搞工程、作装修,岂不又回到老路去了?靠,还不如自己开公司赚钱呢,整天又和地盘工搅和在一起,多没劲的买卖,不乐意!所以我在A集团对所有高管从来不讲有装修特长,只是和手下人闲聊时,轻描淡写提过几句罢了。但张总连威胁带暗示,还抬出老板压人,人家嘴大,咱嘴小,唉,我是不得已而为之。
但我心里清楚,一旦作了酒店装修,必然暴露自己另外一本行,今后肯定少不了要和工程部打交道,那企划这摊子又该怎么办?难道辛辛苦苦带起来的企划部最后真的要拱手让人?还有,咱还雄心勃勃地惦记逸总的广告总部呢。但老板亲自点将,不可不去,不仅要去,而且去了还要干好,几个月内自己根本没时间照应企划部,又该如何管理?外面可还有人在盯着咱呢,烦!唉,全是扎手问题。
白天没精打采,晚上辗转难眠到半夜才昏昏沉沉睡去,打进A集团这是头一次失眠。直到第二天下午,我才谋定对策,赶紧拨通张总电话:“老大,后天我动身,不过为了不耽误您这边的事,我想请您帮个忙。”
“知道你要来讨价还价,呵呵,习惯性出牌,说吧,又咋啦?”
“呵呵,还是张总了解我呀。那就直说了。去做酒店没问题,保证完成任务,但企划部工作也不能丢,所以有三个小小请求。第一,把小黄调回C市暂时接替我,小黄您自然熟啦,公司交代的事他有能力办好;第二,我想调赵一笑去H市分公司做企划部副部长,暂时接替小黄,小赵跟您也打过交道,能力不错,还请您跟人力资源部打声招呼,帮忙保荐一下;第三,再麻烦您跟廖总知会一声,我去H市分公司,除了做工程外,还能兼管企划部,所以暂时调回小黄。”
“呵呵,小雨啊,怎么公司每次找你办事,你都是先提要求后做事呢?
这毛病都在北京学来的吧?这是给我下任务呢,还是在提请求?”
“张总,您可是排集团十大高管之列,我哪儿敢跟您下任务啊,这不,解决不了的问题才求到您门上吗?再说了,我在A集团只跟您这位大领导熟,不找您帮忙找谁啊?”
“嘴巴抹蜜,好,就这些破事吧,再没其他事了?”
“没,真没了!呵呵,谢谢您。”放下电话,我长出一口气。小黄能力强,叫他回来临时顶替我统管企划部,是个万全之策。再借机帮赵一笑谋到副部长职位,也算安抚他最近的烦躁情绪,一举两得。唉,带个部门,人多想法多,操心!
这次去H市分公司,我决定带上阿伟。一是他想跟我学点儿东西;二是多个帮手,给我好打个下手。可谁知我这一去,竟然是在A集团工作5年当中所度过的最累的5个月,整个人足足瘦掉10斤肉,身上还留下了铜钱大小的伤疤,至今仍在小腿处。
  H市分公司位于××工业开发区,占地400多亩,经过几年开发,已建成5座现代化大型厂房,1座物流中心,1座动力车间,3栋员工宿舍楼,1栋综合办公楼,1栋科研楼。整个厂区花团锦簇,绿树成荫,假山瀑布,小桥流水,很有花园工厂的味道,可以说厂区环境比C市分公司强的不是一个档次。难怪老板要把H市分公司升级为生产研发总部呢。头一次来到H市分公司,感觉厂区好大。放眼望去,身边提货、送货的货柜车来来往往不断,穿着工作制服的员工们在厂区里左右穿梭,好一派兴旺发达的生产景象。我是越走自豪感越强,越走越佩服老板的才干,真为自己能在A集团打工学习而感到无比骄傲。
在总经理办公司,见到了廖总,廖总对我很客气:“呵呵,雨经理来了啊,辛苦,来,坐,坐。”
大会上虽然和廖总见过两次面,但在工作上还没打过交道。50多岁的他,肩宽体阔,双眼倍儿亮,面色红润,气势威严,乌黑浓密的头发永远都梳理得整整齐齐,好一副老板派头。老板给廖总安排的座驾是奔驰S级,在集团内部只有4人能享受如此待遇,而张总座驾也只不过是别克,可见廖总在集团地位不一般。
我半个屁股坐在沙发上,身子前倾,一边认真听廖总介绍情况,一边速记谈话要点:经销商一进H市分公司厂大门,就要开始被洗脑,所有接待工作目标只有一个,让经销商充分信任A集团,信任集团未来的持续发展力,信任产品畅销,从而提高经销商忠诚度,以便叫他们多打货款。但因为厂区到市中心还有20公里远,经销商到厂子办事来回跑不方便,有些经销商因为着急赶回去,所以还没来得及参观工厂和流水生产线,就不得不办完事赶紧拔腿走人,无形中浪费了宝贵的宣传资源。
为了更好地服务经销商和供应商队伍,销售总部给集团建议,把新建的一栋宿舍楼改建成四星级迎宾酒店,用于接待宾客和合作伙伴,好处有六大项:
第一,酒店能创收。每天来自全国各地到厂子办事的经销商和供应商络绎不绝,客流量有保证,而住宿费可从经销商和供应商的账上扣除。
第二,方便办事,省去来回跑的时间和麻烦,提供了便利条件。
第三,强化熏陶经销商思想。站在窗户前使劲看吧,厂子里从早忙到晚,每天要接待多少辆提货车?深夜工人们还在加班抢活儿干,多红火的生意,好一派繁荣的生产忙碌景象。你不想做?有的是人想接替你!
第四,方便经销商们交流。住在一起就有机会互相探讨当地市场的发展状况,交流销售心得。有对比才有刺激,有刺激才有动力,有动力才有销量。
销售总部熟谙经销商心里所思所想,就是要提供一个能刺激大家玩命干活的平台。以为在自己一亩三分地称王称霸就很不了起了?天外有天,大家去比试吧。
第五,节约集团行政开支。集团年度员工表彰大会,各省市销售代表都要住在外面的酒店里,现在大部分人能住进迎宾酒店,可节约大量行政成本。
第六,渲染集团实力。一栋迎宾酒店能证明A集团销售网络的发达和经销商、供应商数量的庞大。这些人也都是成功商人,他们自然心知肚明。
廖总还告诉我,规划装修这栋酒店是集团领导集体讨论通过的,需要立刻动工,工期只有5个月时间。原宿舍楼建筑面积5800平方米,框架结构,是一栋不带电梯的4层板楼,主体和外墙已经竣工,但内部空间隔断都还没打,等着装修图纸审核后再施工。工程部上次招标请了8家装修公司参与竞标,它们完成了室内平面规划、标间效果图和初步报价等工作,但老板、汤总和廖总集体否定了。否定原因很多,关键在于包干价,装修公司的报价从1800万到2300万不等,主流报价大概在2000万上下。
等报告打上去,老板对工程总部吼道:“一栋小酒店装修需要2300万?!
疯了吧,哪里要那么多钱?我看顶多800万就能拿下!”
当我听到老板的意见时,不禁大吃一惊,脱口而出:“只有800万装修费,就要做四星级标准的酒店?”
“对,按老板意思执行!”廖总态度坚决。
“啊,廖总,800万装5800平方米酒店,折合下来每平方米装修费不到1400元,连三星级都还不够,三星酒店每平方米还要2000多元呢,这……这,就这点投资?咱不能用嘴巴去装啊。廖总,这话是老板随口一说的意思吧?”
廖总听完,并不急于反驳,甚至开始拿我打趣:“呵呵,雨经理,没想到你对酒店装修门清啊,说起来头头是道,以前干过?”
听到只有区区不到千万投资,我没心情跟廖总开玩笑,真急眼了,简直是掉地上的头发都能根根竖立起来,我连忙申诉请示:“廖总,您说笑了,我只是出门前在网上搜了些信息,没干过,真是一间酒店客房都没装过。张总跟我说的只是酒店设计这块儿领导们不满意,可没说还有资金的事儿啊。
就这点儿投资怎么装修?有点儿够呛,廖总,您看看能否再通融通融?”
“在A集团工作,就是要不断创造奇迹,为集团创造超额价值和利润,否则老板请我们干什么?如果投资充足,只要工程部几个人管理一下不就得了?还用兴师动众请你过来吗?还用张总亲自打电话帮你安排企划部的事儿?”廖总果然名不虚传,说话斩钉截铁,吐口唾沫是颗钉,容不得半点商量,一顿雷烟火炮把我给拍回去了。
尽管被拍回来,但我不死心,还是耐着性子慢慢解释:“廖总,我说的都是实情,四星级酒店有四星级的装修标准,对大理石、地毯、卫生间、智能化管理等方面都有相关规定,这些是要用钱铺装的啊。”
见我真的愁眉不展,完全失去了刚进门那会儿的意气风发,廖总缓和了一下语气,笑着说:“呵呵,雨经理,看来你还不了解老板的做事风格,装修效果达到四星标准,并不代表材料都是按四星标准采购啊。”
“廖总,您能再说细致点儿吗?我确实还不了解老板思路,要不您先教教我吧。”好像被打了一剂醒脑针,脑子有些开窍。
“我又不懂装修,没法再细说啦,这个也是我个人理解。好了,你尽快熟悉装修业务,先到工程部找庞经理,他会给你相关资料。你有4个任务:负责设计和把控工程预算;以你为主,负责招标施工单位;全面负责施工进度和质量;负责后期酒店所有采购项目。采购部和工程部都会配合你工作,老板已经授权,你可以随时调动他们。”
说完,廖总把老板批示推到我面前,这是一份工程部的请示报告,老板在请示报告上直接批示:“1.请廖总全权督办酒店装修事宜;2.请企划部雨经理协助廖总,负责主持全面具体工作;3.工程部、采购部、财务部全力配合;4.装修费控制在800万左右;5.酒店年底前完工,春节前投入使用。”
看完批示,我心里哇凉哇凉的。见我没表态,廖总站起来,走到跟前随意拍了拍我肩膀,笑着说:“呵呵,老板喜欢用外行领导内行做事,这是集团文化。我原来做销售出身,没管过生产,现在不照样管得好好的?我不也没做过装修,老板照样让我做总负责人。雨经理,你也别太着急,我们相信你有这个实力,能圆满完成任务。”
还能说什么?只能勉强答应下来。临出门时,廖总又笑着说:“全集团所有员工,只要是在厂子里上班的,有一个算一个,全都统一着装,除老板以外,你算第二人。呵呵,听说张总为这个还罚了你不下3次的款,可你是屡罚屡犯。这次喊你来,呵呵,要怪就怪你这身打扮吧。”
“啊,这是为什么?”廖总的话完全出乎我意料,我疑惑不解。
说了半天话,头一次见廖总爽朗大笑:“有人发现你穿衣戴帽有个性,搞得跟艺术家似的,哈哈,于是就把你推荐给老板了。”
“啊,谁‘好心’推荐呀,往严重里说,这不是害人吗?穿衣服戴帽跟室内设计没啥关联啊?”要不是碍于廖总面子,我差点爆粗口。
“呵呵,以后有机会你就知道了。闲话少说,赶紧去熟悉情况,有问题找我。小王,你过来一下。”
廖总喊来他的秘书,叫秘书到后勤部替我安排一间单人宿舍,顺便再介绍一下H市分公司的情况。即使是一个漂亮女孩在我面前晃悠,我也根本没啥感觉了。我眼神恍惚,反应迟钝,蔫头耷脑,浑身乏力,仿佛背着三座大山,步履蹒跚地走出了总办。
打上班第一天开始,我就没被培养出一个好的穿衣习惯,所以后来自由惯了,也就无所谓了。A集团规定,在厂员工须穿着工装,但我不在乎。刚开始因为人不熟,胆子小,所以还穿了几天工装应应景,但发现穿工装浑身不自在,不到3周,便“自觉”回到常态。好嘛,一到夏天,我是上身套件花衬衫,要有多花就有多花,下面筒条大号沙滩裤,也是颜色浓烈,纯白袜配淡咖啡色休闲皮鞋,背后背个亮黑色电脑包,在人群中望去跟蝴蝶相仿。
张总用实际行动为我的着装作了评价,但罚到后来大家都觉得没啥意思,于是睁一眼闭一眼也就拉倒了。所以我在集团的着装,嗯,是个性身份的标志。
当然,穿得花对于谈判装傻,帮助莫大。那时我模样像青年学生,很多客户第一眼见我,大都挺吃惊,不为别的,年轻又敢穿,脑后留小辫,还坐在部长位置上,估计有背景,至于是否精通业务,未必。好,演出开始,我在谈判时常装傻,先说刚来不久,业务不通,还请前辈多多提携。很多人见我“真傻”,于是开始海吹,把广告项目说得天花乱坠。我呢,啧啧称赞个不停,等进入实质谈判,老子把脸一抹,露出本来面目……结果不多说了,反正心术不正之人,在这轮考核中率先被淘汰出局。我没做过甲方业主,刚上位时没经验,啥都实话实说,但架不住平时总琢磨啊,所以,中招者无数。
当然,现在的我,沉稳许多,已没年少时那般招摇,头发极短,穿着相对朴素。
但就因为穿着太打眼而被人喊过来接烫手山芋,唉,脑子缺氧,该夸还是该骂?好郁闷呀。可郁闷归郁闷,干活归干活,到宿舍放下行李,我就迫不及待跑进H市分公司企划部。有认识的,也有不认识的。但看见小黄的顶头上司来了,大家自然是热情迎接。因为平时几个部门互动频繁,所以我对他们的工作情况和进展了如指掌。现在有赵一笑照应着,还不必太担心。
我需要的是安静思考,眼前的事情太棘手。包装设计比稿算什么?那好比是幼儿园里小朋友在做游戏。现在是什么?要用800万投入换来2300万的效果,这不是叫我到市场上去抢钱吗?自己从来没做过酒店装修,时间紧,任务急,经验缺,资金少,靠,一眼望去,没啥优点,全是劣势,这活还干个屁啊!洗洗睡吧。我越想越憋屈,不由得怒火中烧,真急眼了。当时心里就一个抱怨:“老板和廖总是说大话、使小钱的人!”
闷棍还没打完。下午,我去拜工程部码头。只见庞总板着面孔,皮笑肉不笑地说道:“欢迎雨总大驾光临,呵呵,你一来,我们的活就轻松多了啊。”
这话听起来别扭古怪,什么意思?哦,明白了。你们本来想表现一把,结果不曾想在舞台上演砸了。好嘛,怒气撒到我身上了?话里话外阳三刀阴三刀地招呼人?靠,我还不想来蹚浑水呢。
我不卑不亢回了一句:“庞总,您说笑了。我也是被张总诓来的,这么点儿钱要做四星级酒店?我都快被逗乐了。”
庞总听完嘿嘿干笑一声。两人坐下咸一句淡一句地聊了起来,等说到关键点时,庞总晃着肥嘟嘟的大脑袋,双手一摊:“对不起,雨总,建筑院说酒店CAD图还要修改,过两天才能把完整版发过来,要不您再等等?”
  我就知道工程部肯定不配合,他们演砸了,叫我来帮忙收拾残局,还特热心在背后支持,哇,“庞雷锋”?可能吗?酒店做好了功劳归我,他们顶多是聚光灯下的一帮配角,在老板眼里也就跑跑龙套。而如果我干砸了,所有责任全我背,而且成为工程部上位的踏脚石。瞧他们那副幸灾乐祸的神情,全画到脸上了。不是不想愤怒,我也想拍桌子踹板凳,可在人家一亩三分地上,容不得咱撒野,我只好耐着性子继续问:“庞总,上次工程部招标文件和装修相关资料,您这边能给我一份看看吗?”
“唉,上次招标不是被领导否定了吗?看那玩意儿有啥用?老哥给你一个建议,千万别叫我们不成熟的想法扰乱了你的思路,一切按照你的思路来设计,你说是不?再说,现在谁不知道雨总的设计水准?连逸总都不是对手,一个小酒店又算什么?呵呵,我们工程部对你主抓酒店装修,有信心哦!哈哈。”
靠,这家伙貌似有理的一句话便把门堵严了,话里话外尽带讽刺意味,有点儿受辱滋味。好嘛,谈到最后,连一片破纸也没拿到,只得悻悻而归。
走出办公大楼,迎面拂来一阵风,顿时把我的傲气吹了起来,靠,越被人蔑视,老子越要整点儿动静出来。前面逸总和我的比稿赛就是一大例证。
逸总够意思吧,老板红人,集团牛人,统管广告总部,呼风唤雨,不照样被咱打得丢盔卸甲,落荒而逃?!现在对手换成工程部,本想和你同舟共济渡难关,可同室操戈,你丫相煎何急?既然你不仁,哼,咱接招就是。谁挡我发展道路,算丫不走运,倒霉催的!老庞这厮想给我使绊子,下暗扣,玩阴招,这等下三路的招数就能挡我?歇菜吧!老子在A集团就是小强,撵不走,踩不着,干不掉,生命力旺盛着呢!等心气上来了,我决定变被动为主动,与其干不好遭人唾骂,还不如争取干得出色出位!
当我兴冲冲跑到宿舍楼跟前时,感觉胸口又被结结实实打了一闷棍。这栋楼是按宿舍楼规划的,窗户间距4.2米,房间进深9米。每层左右两排房,门对门,中间2.5米宽的过道。等看完廊柱和窗户分布结构,哇,这就是传说中的酒店?傻瓜都看得出是工厂宿舍楼嘛。大堂?宿舍还需要大堂?靠,层高不足3米。电梯?太奢侈了,只有左右两座楼梯伺候。酒店常见的大落地窗?对不起,窗户离地高80厘米。阳台?工厂为了整体外观和谐,不许外面晾衣服,所以阳台“被消失”。建筑上没任何特色,这是酒店坯子吗?还只给准三星装修费,就敢要求四星效果?全是既要马儿跑,又不给马儿吃草的逻辑,都歇菜吧……
越看越感觉憋屈,完了,完了,我的心气顿时散帘子了,望着粗陋无比的宿舍楼,我都快哭了!最后爬到顶楼,照着一根承重柱使劲踢了起来,边踢边痛骂:“谁他妈的那么缺德,喊老子过来做酒店?这酒店谁能做下来?
就这点儿钱,顶多装修两层,还想要四星效果?去他大爷的……姥姥!”
唉,咱不是机器人,也不是电脑,咱有血、有肉、有感情,这活是人干的吗?感觉压力似千斤,只能找个没人的地方拼命发泄……希望自己把柱子踢折。酒店塌了就不用搞装修了?靠,真是本能反应。
足足折腾了几十分钟,等出了一身臭汗,也实在踢不动柱子了,我瘫坐在地上,呆呆望着窗外,脑海里翻江倒海一般。工作还得继续,梦想还得追求,我是走是留?如果真干不动这活,还不如提前跟廖总求饶,放咱一马回企划部算了……随意捡起身边的小石子,边想边无助地向柱子扔去,不知过了多久,忽然心念一动:“对啊,是爷们就该像那棵柱子一样,内心坚强无比,外面有棱有角,身上有担当,扛上千斤压力也不惧,暗箭中伤更是毫发无损,而且它还无怨无悔,一言不发……”
等想明白了,我站起身来,走到柱子跟前,意味深长地用手使劲拍拍,深感一身轻松。回头再看看窗外,太阳正缓缓向西山沉去,华灯初上,工厂实行的是三班倒,依然是一片热火朝天的生产氛围,够劲。嗯,自己天生乐观的情绪如迷途羔羊正缓缓返回家园,好吧,苦也诉了,怨也发了,脾气也泄了,开始工作吧。自己给自己鼓励,往往是最大的鼓励!现在,我脑子又正常运转开来:“对工程部而言,我是鸠占鹊巢,所以他们处处刁难。如果我在项目上翻了船,那就从侧面证明不是他们不能干,而是老板要求太离谱,方便工程部洗脱工作无能的罪名。如此看来,今后双方合作不是顺利与否的问题,而是如何掣肘与反制的问题。但没有工程部配合,施工如何管理?验收如何监督?靠,两难境地!我该如何走出困境呢?”
时间不大会儿,横向思维发挥了作用,既然带不起工程部,那就得挖企划部潜能!对呀,装修从设计到施工再到采购,里面所有工序和猫腻咱全通,只要叫企划部的人跟我现学现卖,个把月的突击,每人只精通一到两个工程项目的施工工艺,也不是啥难事。想到这里,思路豁然开朗起来。一个大胆、冒险、出奇、玩命的计划出笼了!
对,调动企划部所有资源,把企划部拉到装修一线上来再说。第一,完成搜图工作。还是那套吸星大法规则,借鉴高明设计为我所用;第二,实地考察酒店,多看,多问,多想;第三,和装修公司多聊,看看他们对酒店装修有什么好想法;第四,我负责前期所有平面规划和总预算,不能交给装修公司完成,命运要掌控在自己手上,万一在规定时间没设计好,岂不被动?
看来,流程可分成考察学习、创意设计及预算、招标、采购、施工5个阶段。
好,我们就先集中精力完成第一和第二阶段任务。
回到企划部,马上拨通C市企划部小辉座机:“哥们儿,还在加班啊,好,辛苦了。现在拿笔记录。”
“好的,老大,你说吧。”
“第一,放下手头所有的活儿,给你一个紧急任务,帮我搜集整理酒店室内图,按照搜牛奶包装图的思路;第二,喊上新来的晓峰和子明一起干,你负责整理;第三,文件包分成:大堂、餐厅、咖啡厅、双人标间、商务套房、总统套房、走廊和楼梯8个部分,每个文件夹再按风格细分为宫廷奢侈、纯欧、简欧、现代和混搭5个小文件夹;第四,尽量搜国外酒店室内图,国内部分不能超过图片库的20%;第五,只要大图,头3天交第一批图,5天交齐;第六,没有8000张你就去跳楼吧。都明白了吗?”
“老大,放心,保证完成任务。”
安排完任务,我又拨通小黄座机:“哥们儿,我遇到点儿麻烦。跟你说个事儿,打明天起,你尽量给晓峰和子明少安排点儿工作。”
“啥事啊,他们两个大学毕业不久,去年10月才进企划部,业务还不咋的,给你能帮上什么忙?”
“唉,H市分公司工程部刚被老板好一顿修理,又见我被老板和廖总点将,跑到他们槽里来抢食儿,这帮兔崽子根本不配合。靠,老子哪能被他们拍住?
屁!等装修开工后,叫他们滚到边上凉快去,我调咱们的人过来管理现场,负责监工。”
“啊,老大,恕我直言,你想法不错,可咱们人懂哪门子装修啊?他们监工,嘿嘿,那还不是黑瞎子按键盘——乱弹琴吗?”
“去,瞎说什么呢!我做过不靠谱的事吗?呵呵,你丫是第一天到企划部上班吧。行了,废话以后再说,我想让晓峰和子明这段时间把主要精力放到装修上,你负责协调。现在你叫他们听电话。”
不用想,C市企划部的人肯定全都在加班。果然时间不大会儿,晓峰接过话筒问道:“老大,什么事?”
“拿笔记录。我要调你和子明这几个月忙装修的事情。”
“啊?老大,我们从来没干过,不会吧。”
“啊,啊什么啊!靠,不会?不会可以学啊。有那么可怕吗?你不知道我做广告也是自学吗?别废话了,听好。第一,从网上下载有关装修施工工艺和检测的文章。第二,常跑工程部,请教他们相关的装修实战知识。第三,星期六和星期天去新开楼盘,冒充小区住户,到装修现场跟地盘工学本事。
第四,你主攻水电路改造和木工,子明负责瓦工和油工。不用学设计,只要搞懂施工工艺和检验方法就成。第五,给你们俩月时间,必须出师。”我发火了,没工夫跟他们磨牙。
“老大,你先别急啊,多问一句,学到什么程度才算行?”
“问题问得好!现在给你们举俩例子。比如,如何检查墙壁抹灰刮腻子是否平整?简单方法是,你闭眼用手慢慢在墙上从左到右轻轻**一遍,通过手掌触摸能感觉墙是否平整,你要学的内容就是这个。再比如,如果发现瓦工贴墙砖时,瓷砖没放到水盆里浸泡,那要提醒必须立刻整改,因为瓷砖有吸水性,在水里不浸泡几小时,贴在墙上不牢靠,时间久了会掉。还有……”
耐着性子,我又把事情的来龙去脉粗略讲述了一遍。还得自夸咱的演讲水平,他们被说服了,也许是出于对我的信任,也许是惧怕我的威严,二人信心满满地答应下来,满口是保证完成任务的话。最后大家约定,一个月后到H市分公司报到。
阿伟坐在一旁,满脸疑惑:“老大,你常说在公司做事不要意气用事,咱们真要跟工程部闹掰了?企划部的人临时抱佛脚,当监工能行吗?万一出点儿纰漏就有麻烦啊,要不您再去跟廖总说说,请廖总出面协调两部门的关系?”
见阿伟有些着急,我拍拍他的肩膀笑着说:“哥们儿,天不是还没塌下来吗?呵呵,先别急,听我分析。他们都是公司老人,排斥职业经理人是本性,请他们帮我?哼,恐怕是水火不相容。但他们以为我离开工程部肯定玩不转,呵呵,那就成笑话了。阿伟,你还不了解我做装修的神通吧。说实话,装修可是咱吃饭的本行,水平只在广告之上不在广告之下……没点儿真家伙,《时尚先生》能有我专访?别逗了。”我把过去装修的经历简要讲述了一遍。
“靠,早说啊,我只知道你懂点装修,没想到是高手啊!哈哈,你说得对,整死那帮兔崽子!”
“还有,这是一个以强示弱的大好机会。先麻痹他们,等在酒店项目建功立业后,哼,叫姓庞那小子,把脸给老子丢到姥姥家去,还在集团混个屁啊!咱们要有虎口拔牙的勇气和干劲,等年底集团颁发项目奖励时,企划部大功独揽,连肉带汤包圆,一根鸡毛也不给丫留下!哈哈。”
阿伟听得心旷神怡,脸上颇有跃跃欲试之意。嗯,咱鼓励和煽动手下人玩命干活的本事还有那么点儿意思,看,这次又派上用场了。
说完话,我把赵一笑喊来:“酒店装修的事,我今后打算不理工程部了,先把这帮兔崽子晾起来再说,有什么事你负责跑跑。明天你先去找廖总秘书,请她帮忙带你去工程部,拿到上次参加竞标的装修公司名单、竞标书和投标设计效果图。他们要拒绝,你只管求廖总秘书就成,她有办法帮你摆平。对了,明天找她时别空手,拎点儿C市土特产去,记得嘴巴甜一点儿啊。”
“收到!我马上就去办。”一笑痛快答应道。
“还有,H市分公司所签合同,综合办公室在盖章时一定有存底,你明天到综合办公室复印一套宿舍楼设计院合同,我要先拜访设计院,要回平面CAD图。一周后,你约齐投标公司,上午一家,下午两家,晚上一家,我想分别和他们谈点儿事。一会儿,你再帮我给廖总打个申请报告,装修期间我要申请一辆专车,随时能跟我跑,要把情况说得苦一些,严重一些啊。”
“好,明白。”
多年以后回忆起来,在A集团取得最大的欣慰不是自己捞了多少个总监头衔,不是管理过几大事业总部的经历,就算最后拿着副总裁级的待遇离开又如何?我个人认为最大的成就是带出了一支能征善战的企划部团队,凭借“716”极限训练,换岗学习的丰富培训,广纳人才的积极扩军备战,抓住机会提拔骨干的长远谋略,这支虎狼之师已被打造成梦幻团队,关键时刻指哪儿打哪儿,能替我冲锋陷阵,成为攻城拔寨的中坚力量。
真不记得已经有多少次了,正当我为难之际,都是带着这支嫡系部队杀出重围,重现生机的。这是一支无往不胜的坚强团队,从这支团队里先后走出了两位老总,3位总监,9位部长,百八十人的门生故吏更是遍布A集团各大分公司,正是因为有团队帮衬,到了后来,连汤总和廖总对我也礼让三分。
  第二天,司机阿健来办公室找我:“雨总,我叫阿健,办公室安排我这几个月负责给您开车。”
“好,现在就出发,去省城酒店转转去。”
出门一看,门口停了辆红色夏利,唉,有车就成,比C公司采购部的破面包车强。我想从考察三星、四星和五星级酒店入手,先跟同行学习,摸清设计酒店的门道,然后再动手做迎宾酒店。路上我已想好说辞:“为了签约合作酒店,A集团委托我负责考察贵酒店协议价、设施和服务。”
所谓外行看热闹,内行看门道,三天考察下来,斩获颇丰。刚回到企划部办公室,我又忙着张罗起来:“一笑,廖总说以后所有经销商和供应商到集团办理对账和上账手续,都要集中到H市分公司来办,你先找贺平和小黄,大家分头联系所有分公司的销售部和供应部,了解每天到他们部门办事的经销商和供应商平均有多少人,高峰期又有多少。记得,从登记表上查啊,多统计几天数据出来。我要根据人数来敲定房间数和床位数。明白了吗?”一笑点头称是。
“对,刚想起来,还有一件重要的事。你、贺平和小黄都去问问经销商,如果他们到H市办事,公司给他们安排和其他经销商同住在一个套房里,接受程度有多大?你们三人调查总数要在150位左右。好,尽快返回数据。”
接着我又喊来佟刚:“佟刚,看你干活就是一个不惜力的家伙,你到企划部有3个月了吧,那也算部门老人了哦。”
“是啊,雨总,感觉好像干了半年。听黄总说起您,神通广大呀,呵呵,以后还要跟您多学本事啊。”
“想学?那还不好办,现在就叫你学样新本事。哈哈。”于是,我又抄起鼓动人心的那套家伙什儿,在他耳边跟电吹风似的,最后,佟刚听明白了,先放下手头工作,投身装修行当,熟悉施工工艺和监测手段,到时在现场做施工管理员。看样子,他有些犯晕,没关系,晚上我给他心气上再添把火。
之所以在H市分公司企划部继续喊人加入到现场施工管理行列,我有考虑。老板喜欢搞双轨制竞争,好,咱有样学样。C市企划部的子明、晓峰和H市企划部的佟刚都是施工现场负责人,两拨人马来自一个系统的俩部门,都做同样的事,这里面就有互相监督和竞争,嘿,我期待竞争!
事情一环扣一环,等我实地考察完酒店,小辉搜集的第一批图也如期而至。嚯,望着几千张经典图片,如获至宝,我如饥似渴地学了起来。闲言少叙,学习方法跟当初学设计和做包装一样,还是苦干加巧干,又是画又是写,简直是不分昼夜地学习。也就不到10天工夫,咱出师了。这有何难,只是装修的一个分支而已,设计套路被咱摸得门清。
好,下一步,我亲自设计酒店布局,检验学习成果。我内心充满了渴望之情,准备甩开膀子大干一场。第一步是规划房间种类和数量。先从根儿往上推,老板和总裁在集团高高在上,统管全局,那得有两套总统套房随时伺候着。酒店主要是为接待经销商和供应商,双人标间要占大头,所以商务套房数量得控制。20套?15套?10套?
“靠,一笑,一笑,你们的经销商统计数据出来没?”我急了,又开始抓人了。
很快,统计数据汇总过来,居然有高达40%以上的经销商对拼住表示同意或无所谓。刚开始还挺吃惊,等明白了恍然大悟。之所以有经销商同意拼住,道理很简单。第一,跟同行互学。经销商老板愿意和熟人同住,旅途不孤单不寂寞。第二,省钱。不是每个经销商都腰缠万贯,手下人来办事能省则省,有省钱的拼房标间,何必要去多破费?何况又不是自己去住拼房。第三,安全有保证。我们客流与A集团密切关联,有纽带联系,目标都是到集团办事,拼住一起无论从感情、安全和费用上说,都没啥问题。到了年底对账高峰期,办事要紧,谁还有那么多讲究?相信拼住率还会大幅提高。
经过反复调整和比较后,我决定将酒店划分为:82间双人标间,每间38平方米;10套商务套房,每套76平方米;2套小总统套房,每套200平方米;原来大堂面积偏小,应把大堂左右和前后再扩充一些面积出来,最后大堂220平方米,单从面积上讲,与市区三星级酒店大堂面积相仿;一层再增设240平方米咖啡酒吧区,方便客人交流。
现在,我认为规划方案基本能满足功能需求。根据销售部和供应部的反馈信息,每天到集团各分公司办理对账和上账的人平均累加有90人,高峰时近300人。目前规划布局不仅能满足平时需求,而且还能解决高峰期65%的客人入住问题,所以我坚决取消了单人标间布局。商务套房也不设一张大床,而是两张单人床,为的是能提供更多床位。公司两位高管入住同一酒店房间,这是A集团节约差旅费的常态做法。
好,我得出了三个弹性接待数据:
第一,正常客流状态:82间双人标间+10套商务套房=92批次人员,完全能满足日常接待任务,不需要拼住。
第二,超常客流状态:82间双人标间×40%(拼住率)×2人+82间双人房×60%(二人同来办事或一人单住)+10套商务套房×1批次(可能是两人)=124批次人员。
第三,客流爆满情况:82间双人标间×100%(拼住率)×2人+10套商务套房×2人=184人。
平时入住的经销商和供应商客流已基本保证酒店爆满,而且酒店可以打时间差,经销商和供应商一般是周一到周五入住率高,而周六、周日入住的以公司员工居多。比如集团或H市分公司周末举行会议时,很多从外地赶回来的高管和部门负责人就不必住在其他酒店,如此一来,酒店更能为集团节约大量行政办公费。
必须考虑酒店今后的运营成本,不能单纯为增加客房而增加客房,酒店接待能力也不必牺牲掉咖啡区,而刻意摸高。我判断酒店经营业绩会挂靠H市分公司,规划时既不能搞出太多空房率,也不能接待能力脆弱,恰当保留15%余量为最好。至于酒店今后接待能力是否够,只能说不够就再建呗,多简单。现在的关键点是,保证装修投入在可控范围内!靠,现在爆满总比冷场要好得多,近一年在A集团打工的经验告诉咱,到哪座山头就得唱哪儿的山歌。我能把目前这段工作做好,就足够好了。
工程部图省事而照搬社会酒店布局,结果规划成:大堂+单人标间+双人标间+商务套房+总统套,不仅没有咖啡区,而且因为商务套房数量过多,占用面积过大,导致总房间数比我的方案少12间,接待能力降低20%之多。
事后了解,工程部有个命题没想明白:两位素不相识的经销商,能同时入住一间双人标间吗?他们不懂广告策划,不懂市场调研的重要性,结果想当然了。如果仔细分析目标客户群,就会发现经销商或供应商来办事,有时是老板亲自来,有时只是手下财务或销售来,老板肯定要求他们尽量节省差旅费,无所谓拼住不拼住。结果他们以为这是社会酒店,因客流杂乱,住宿目标不一致,没有拼住可能。呵呵,非也非也,咱是企业迎宾酒店,目标客户群面貌整齐划一,拼住为啥没可能?平时还好说,到了办事高峰,必然有大把拼住客人。
唉,没有调研数据作支持的规划,那是纸上谈兵,领导们能听他们凭空吆喝?既然人家那么大方给咱机会,哪有不受之理?事后证明,企划部的数据分析被老板和廖总接受,方案顺利通过。
酒店装修是我在广告策划指导下,做的一次大胆尝试,走的是一条跟其他设计师不同的设计道路。不论是室内设计师还是工程部甲方代表,他们的知识面大都局限在专业领域,也许是太专注专业了,而没看到全局变化。功夫在诗外。
我跟他们大不同,做装修项目是先按广告思路来思考问题,把酒店项目看成一款能盈利的产品。好,既然是产品,那就按广告思路来分析产品定位。
酒店定位是既能满足接待经销商和供应商的住宿需求,又能满足集团使用的迎宾酒店。这跟社会酒店定位形成差异化——不对外公开营业。正因为有了清晰的产品定位,我才能不拘常规,规划出符合定位的布局方案,才有去找市场调研数据的想法。
一句话概括,不是因为咱有多聪明,而是因为职业选择的阴差阳错,“被迫”将广告和室内设计捏合在一起,没想到真有奇效。是上天对我敬业的褒奖?还是咱运气好?还是对我因破产遭罪而补偿给我吃饭的家伙?唉,既然有吃饭家伙,还管那么多干吗,赶紧吃下这座酒店再说吧!
很快,进入第二个环节,创意设计方案和预算把控。该环节是本次酒店装修上的一颗明珠。如能摘下这颗明珠,那前面就是一马平川的大草原,可以随性子纵马驰骋啦。我依旧信心满满,心里暗自思忖:“凭咱本事还拿不下一个小小的标间设计?别逗了。”
铺开一张A3白纸,我先按常规列出双人房的装修费:
1.砌墙抹灰:35平方米×100元/平方米=3500元。肯定少不了。
2.水电路改造:3000元。包括吊顶上的筒灯、床头壁灯、电子中控台、电视、电话及网线、上下水改造,估摸要这个数。
3.艺术吊顶:38平方米×100元/平方米=3800元。楼层矮,吊顶不好处理,只能吊一个现代内缩式叠顶,但不管怎么省钱,没3800拿不下。
4.顶角线:25米×40元/米=1000元。三星级以上酒店都有石膏顶角线勾边。
5.包窗套:8平方米×40元/平方米=320元。必需项目,啥也别说。
6.铺设地毯:32平方米×120元/平方米=3900元。好酒店的地毯就从来没掉过档次,比铺地板显得更温馨。
  7.铺贴壁纸:60平方米×30元/平方米=1800元。地毯和壁纸是酒店装修两大必杀器,选用中档壁纸必不可少。
8.房门、电子锁及门套:3000元。进门前第一印象很关键,手感要好,免漆实木门外加电子锁,没有3000元想都别想。
9.卫生间整体:12000元。面积不大,却是最耗钱的大户:新砌隔断墙;做1.8米高墙壁防水和地面防水;贴墙面砖、地面砖和腰线;铝扣板吊顶;坐便器;大理石洗手台面、水龙头、台盆和洗漱镜;浴缸、喷淋系统;电热水器;卫生间门及门套。哇,全是烧钱的玩意儿,忍住使用高档建材的冲动吧,加起来控制在12000元以内。
10.大衣柜:3平方米×600元/平方米=1800元。就这点钱现场定做,产品谈不上出色,得,凑合用吧。
11.小酒柜:1000元。挨着大衣柜边上做小酒柜,上面摆上A集团的酒店奶、瓶装水和果汁,再放点烟酒糖茶,即使随便做,都得要1000块。
12.桌椅:2000元。买套稍微能看上眼的,哼,2000只是起步价。
13.两张单座小沙发及茶几:1800元。靠,微末小钱买打折产品算了。
14.两套床、床上用品及床头柜:12000元。忘记纯四星标准吧,唉,估计也就是个中低档货色。
15.窗帘:1000元。也就将将能采购齐纱帘、遮光布、窗帘及配件。
16.灯具、装饰品及挂画:1000元。房间需要两盏壁灯,一盏落地灯、一盏台灯、一盏卫生间吸顶灯和一盏卫生间镜前灯、6盏筒灯,再加上床头装饰画和桌上摆件,说1000都算客气。
17.电视、空调:估摸6000元能拿下来。人穷志短,忘记品牌,捡打折货买。
18.电话、吹风筒、杯子、烟灰缸、拖鞋、浴巾、纸筒篓、洗漱用品,林林总总加起来,即使没1000,也得有800。
好嘛,别看房间不大,可把18个项目罗列完,感觉跟背煤气罐爬楼梯一般。很快,单套双人标间装修费统计出来,每间大约合6万元上下。好,再乘以82间房。按完计算器,总数5000000一亮相,5后面跟的零多了点,看得晕。我忙使劲擦擦显示屏,生怕数错,连数三遍,不多不少,整整6个零!
哇,500万!一个具有震撼力的天文数字横空出世!更叫人绝望的是,酒店大堂、商务套间、小总统房和公共空间还没预估呢。这还是省了又省的预算方案,根本就没敢往豪华上靠,勉强够个准四星标准的边儿。
完全泄气,霜打的茄子是啥样,我就是啥样。光是双人标间就花去一多半投资,靠,酒店还做个屁啊,脑子太累,洗洗睡吧。
第二天早上刚睁眼,“6个零”便排队跑来骚扰!我一直计算和调整到傍晚,只在500万身上扒拉下几十万的渣滓,杯水车薪。唉,提不起半点兴趣。
把一笑喊进办公室:“哥们儿,明天都跟装修公司约好了没?”
“约好了,按你意思,上午一家,下午两家,晚上一家,一共8家,连约两天。”
“好,但这还不够。你马上再找4家有实力的装修公司过来,我还想多接触同行。记得一点,网上先搜业绩,必须有酒店设计和装修经历的啊。这三天咱们不干别的,只跟他们聊天,你有空也要参与。”
“老大,都过去两周多了,我看你这边还没动静,是不是遇见难题了?
你想通过跟他们聊天,发现节约成本的好法子?”
“唉,老板给了一个不可能完成的任务。我现在的偶像是汤姆·克鲁斯!”
话音刚落,电话来了,廖总找俺有事。刚推开门看到廖总,心头便一惊,就见廖总铁青着面孔问道:“雨经理,半个月过去了,你这边怎么还没点儿动静?你是来做酒店项目的吗?”
见廖总气色不对,似乎话里有话,我没敢坐下去,乖乖站在大班台前,赔笑回道:“廖总,不瞒您说,酒店只有区区800万,我正犯愁如何花出去,老板和您才会满意呢。这事有难度。廖总,要不您再宽限几天,容我再通盘仔细想想?”
“我还以为你到H市分公司是来度假的呢,哦,误会,误会。呵呵,原来你还没忘酒店这档子事,还在背后忙?不过,忙也要忙得有结果啊,你现在能保证年底前酒店正常投入使用吗?我们先把丑话放在前头,你要觉得真有挑战,勉为其难了,没关系,早点儿提出来好,公司走马换将就是。本来装修设计和施工也不是你的本行,干不了就别霸王硬上弓啦。老板不需要你来斗勇逞强,耽误公司正事谁也不好交代!你明白里面的道道吗?”廖总话里夹枪,气势甚是咄咄逼人。
谈话气氛陡然紧张起来,见廖总有些急眼,不害怕是假话。唉,也是话赶话,实在控制不住被羞辱的感受,情急之下我脱口而出,立下了军令状:
“廖总,廖总,我绝不是那意思。我完全有信心按时保质完成任务!前几天,我忙着作市场调研,因为我觉得酒店布局和设计也要根据市场调研数据来做,现在就等解决几个问题后,便能开始招标。还请廖总放心,只要再给15天时间,我保证集团领导能看到装修公司二次投标设计稿和新报价,费用控制在800万左右,并且保证一次性通过审批。如果招标没干好,用不着您下令,我自己开路,立刻滚蛋走人!”
“好,雨经理,这话可没人逼你说,是你自己说出口的啊。好,再给你15天,到时候我们验货。”
望着廖总两眼冒出来的寒光,我是连气带惊,后背凉气直冒,小腿肚子一个劲地哆嗦,头一次在A集团被吓唬住了——不仅是因为上级的威严和恫吓,还因为感到了在大集团做事的紧迫感,项目大、压力猛、时间紧、任务急、责任重,非常人所能忍受。刚出门,我感觉自己快疯了。这不是拿跑百米速度跑马拉松吗?有这么要求玩命干活的吗?疯了!全疯了!我边骂边狠狠吐了口吐沫。
我漫无目的地走出厂子,有当初债主将菜刀剁到桌上的感觉,都是面临不可能完成的任务,都是退一步即万丈深渊,都是完成不了就要被灭掉!靠,我工作年限不长,但为什么总是碰见刀架脖子的买卖呢?唉,这回算死透了,沦为案板上的鱼,任工程部那帮鸟人随便宰吧,任意剁吧。15天不仅要想到解决之道,而且还要请装修公司做完效果图,可能吗?急得抓耳挠腮算个屁,我恨不得飞到灵隐寺去磕10000个响头,央请大罗神仙现金身……平时灵光闪闪的脑子早已锈得掉渣了,所有正常思维早已凝固了,所有常规套路全被封闭了,所有策划招数全用尽了,可结果是如此残酷!现在就一念头,这不是把人往绝路上逼吗,对,居然还是自告奋勇立的军令状!真是越想越气急败坏……回想当初,那时虽然苦,至少还有小王在无私帮我,可现在是单炼我一人!
一下子想起小王来了,百感纠结,我马上拨通他电话:“哥们儿,干啥呢?”
“嗨,老大啊,我不正在家里伺候你侄子嘛,听,小宝贝正在笑呢,哈哈。”
“靠,你丫真幸福,老哥我遇见大麻烦了。”
“咋了?你不是在A集团打工吗,又不是创业,呵呵,能有什么麻烦?”
等我把事情啰里啰唆讲完,小王笑了:“呵呵,哥们儿,这对你也叫事?
你气我呢吧!装修是老本行,你多能折腾啊。想当初你到山西给煤老板装别墅,往上干,你是在别墅天顶上修游泳池,往下干,又挖出一个负二层做卡拉OK房,就差再修个地道通到别人家,真没有你不能干的,别墅能折腾,碰到酒店就蔫了?老板没给足装修费,也不是一件大事啊,那时哪个客户不是要求咱又要省钱又要保证效果,这点儿麻烦也算麻烦?我看你是在A集团干呆干傻了吧,呵呵……”
小王的话给力百倍,这家伙很信任我的能力,好像800万兑换2300万根本不算啥困难,一番话说得我似乎有点心气了。可不是吗,现在是因为着了大急才会六神无主,难道过去还债不比这事困难百倍?4年前遇见的困难好似一座山,现在这点儿麻烦顶多算丘陵。我是怎么了?怎么越活越出溜,越干越没出息?一座破丘陵都爬不上去,今后还想爬山创业?屁!困难都是纸老虎,一把火足矣!
我在马路牙子上一直坐到天黑,算是忙里偷闲地散心情。一边抽着烟,一边眯着眼睛看街面上来往的汽车,奔驰、宝马跑过去了,路虎、凯迪拉克也跑过去了,老子的座驾在哪儿?靠,冷静下来,好好干活吧,不然今后连拖拉机都开不上!嗯,边看边想,心情活了,思想通了,不服输的斗性也上来帮忙了。好,站起身来,玩命跺跺脚,抖擞精神,今晚就是最后决战!
美国西点军校一贯以“魔鬼训练营”著称。学校规定:毕业生要经过一项测验:在空旷地带挖个深洞,里面安置一个高4米、直径为两米的金属圆桶,内壁光滑。傍晚时受训人被放进圆桶,一夜之间不能爬出圆桶,不仅测试零分,而且还将受罚,被人从上面抛泥土盖顶,埋至半腰深。自项目设置以来,没有毕业生如愿以偿。
当道格拉斯·麦克阿瑟像别人一样跳进桶内时,他就在想:“难题肯定能打破,否则项目设立毫无意义。”
可是面对没有任何着力点的金属桶,人高马大的他同样也没办法超越生理极限,根本不能空手爬出来。第二天,主考官见他还在桶里,就让士兵向桶里抛撒泥土。这时,麦克阿瑟没傻等,而是左闪右躲,并迅速把泥土踏在脚下。不一会儿,好戏开场了,抛下来的泥土在他的精心堆积下,竟堆成一座越来越高的土堆。最后,他站在土堆上一跃而出!那一年,麦克阿瑟以98.14分的成绩毕业于西点军校,创西点军校毕业学员分数奇迹,后来他成为美国五星上将。
人生中难免会遇到类似困境,唯有坚持信念,不断主动寻找突破口,不断变化思路,今天的困境才有可能成为明天成功的垫脚石。
对,咱像“商业小强”一样,撵不走,踩不着,干不掉,有着旺盛的生命力!
  回到办公室,看见一笑马上布置工作:“哥们儿,没时间啦,赶紧通知那帮装修公司,今天能来的马上开谈。”
谁有本事能在当场回答我的问题?没人!投入800万等于2300万的效果,所有人听完只有一个反应,摇头,而且还是一个劲儿摇头。更有甚者,叫我别再费力不讨好地胡思乱想了,省省力气吧,他做了20多年装修,如果天底下还有这般巧妙的省钱法子,那2000万装修费不是能干5000万的事情吗?干吗还要生投5000万进去?可能吗?什么东西都是一分钱一分货,建材也不例外。现在建材价格、工人工钱和装修利润,人人皆知,想在这方面打主意,门都没有!
是啊,投2000万就能换得相当于5000万的装修效果,谁不想干?听他滔滔不绝讲完推理,感觉被这丫洗了脑。痛苦。这番至理名言要是能被廖总亲耳听见,那该是多美好的一件事情呀,能喜到上天去!
综合他们意见:第一,猛砍装修项目;第二,全部用低档建材,酒店标准按准三星级做。靠,还用他们动手砍项目、降档次?老子早就知道这条路了,可这是一条绝路啊,万万走不得!唉,见了无数设计师和项目负责人,还是一无所获!掰着手指头算,招标要两天,装修公司做平面布局图、效果图和预算报价要10天,现在又整整过去了两天,我只剩下一天时间,必须完成所有创意思路,可能吗?也许从这一秒钟起,已经开始给老子倒计时了……快绝望了!
实在想不出来破解办法,我就跑到办公楼外面,边踱步边思索难题。忽然脑海里一翻个,想起一个故事来。
美国U-2高空战略侦察机升限2万米以上,苏制米格飞机根本打不着,所以U-2在苏联上空飞得很招摇。要从2万米打下一架飞机,常规战法是导弹、火炮和飞机拦截,可苏军当时没这实力,只好望空兴叹。但克格勃打破常规,决定“以计当战一当万”!精心谋划后,他们在阿富汗物色了一个叫嘉兹的人,他悄悄潜到巴基斯坦的白沙瓦,找到老朋友尼伊,通过尼伊介绍,他得知U-2停靠的机场有一名清洁工因病请假,嘉兹就冒名顶替混入机场。
尼伊金钱开路,摸清了U-2飞行中队的情报,嘉兹趁机场晚上警卫换班之际,猫腰跑进停机坪,摸进飞机驾驶室,把克格勃研制的超强磁性螺丝钉给拧到高度仪上,结果飞机刚升到8000米时,指针就指示出2万米高度。于是U-2一进苏联领空,就被米格飞机揍了下来,震惊了全世界。
当想起U-2故事时,我的心头不禁一亮:一颗磁性螺丝钉就叫美国大兵鲍尔士直接飞到苏联监狱里去了。花费少,见效快,效果实在惊人。克格勃是以正合、以奇胜,不同于常规思维。我前两天按“提出问题、分析问题、解决问题”的思维模式搞过两次,思路混乱,而且忘记加入横向思维等方法了,还是在走常规道路。好,今天晚上就是最后决战,成败在此一举!
我决定第三次再使用该模式,重写,重想。拜托,思维模式给点儿薄面吧,千万别在关键时刻掉链子啊。晚上,办公室里,沏好茶,点上烟,决战开始了。我通过反复比较和提炼,最后认定现在面临的最重要的问题是如何最大可能地让客人入住更舒服、更体面。酒店的核心归根结底是为客人提供住宿服务,是客人一个“临时的家”。住宿问题没想明白,谈其他没用!所以,只有解决好“住”的问题,其他问题才会迎刃而解。
首先,提出问题:如何最大可能地让客人入住更舒服?更体面?
分析:客人入住后,三方面感受最为重要。
第一,睡觉舒服。保证睡觉舒服的前提是床垫要上品,床品要纯棉,贴身舒适。好,那是否可以认定伺候睡觉的那张床垫最为关键,其他各部分的重要性排序为:床垫>床品>床架?进一步推论,睡觉睡的是床垫和床品,而不是睡床架。结论:睡觉与床架关联不大。
第二,洗澡痛快。保证洗澡痛快的前提是热水供应量要足,水压、水温和水量要好。经销商和供应商队伍中有80%以上都是男性,他们会用浴缸洗澡?到集团办事,心里都揣着事吧,应该不讲究。靠,这又不是到了度假村。
对,水量足>淋浴>浴缸。结论:洗澡痛快与浴缸没啥关联。
第三,保证房间安静。保证安静依托5点:1.新修隔断墙里塞隔音棉;2.窗户选双层中空隔音玻璃,但现在没办法改变单玻现实,那就得在窗帘上下工夫,厚窗帘加遮光布,至于纱帘?嗨,窗户外面的工厂景象多好看啊,还要纱帘半遮半掩干吗?靠,直接取消;3.房间铺地毯,进一步吸音。4.这里又没小姐,整不出大动静;5.电视音量限控,不扰民。结论:安静有保证。
对呀,想起来毕加索曾说过的一句话:创造之前必须先破坏。破坏什么?传统观念,传统规则!咱们只要保证睡眠、洗澡和安静,则入住舒适度就能得到有效保证,根本基础有了,那其他装修设施算是画龙点睛,还是锦上添花?不添或少添成不?对呀,主次不可混淆……嚯,思路瞬间开阔!
床架和床腿拿高密度板现场做,床底排骨架只购买最便宜的,床头包软布靠在墙上,但床垫选软硬适中的五星级货色,床品不用酒店常备的化纤产品,改用纯棉制品。单单这项而言,整体费用略微下降,但睡眠舒适度却反而提高了一个层次。纯棉床单+漂亮枕头+五星级床垫+便宜床架+简易排骨架(4500元/套)=全套中档床具+床品(6000元/套,五星标准)。
思路完全打开!为什么所有东西要统一成一个标准?谁说床垫是五星级,床架就一定要配套成五星级?床垫放到床架上,床单又盖在上面,睡的是床垫又不是床架,只要入睡安稳,床不塌不摇、不咯吱吱作响,还有哪个傻瓜客人非要掀开床垫看个究竟?因为床架跟床垫档次不符,就要投诉酒店?靠,疯了吧。
只要关键部位保证高星级标准,其余能省则省,混搭一起又能怎样?什么事情不都有详有略,有疏有密,有高有低,有繁有简的嘛。哈哈,终于,终于,在无限压力下,通过横向思维,仔细研究,我仿佛听到了“芝麻开门”
的声音……
卫生间如何装修才能保证客人洗漱时,享受最大舒适度?既然前面有推论,水的质量>淋浴>浴缸,那还保留个屁浴缸!叫工程部添加增压设备,把出水量调大,不就结了?
10000元能买一尊马桶,1000元也行,当然500元也没问题。屁股不关心马桶是否漂亮,只在乎干净和手纸的档次。好,就买最便宜的马桶,要是便秘可别怪地球没吸引力!但卫生纸不能有半点马虎,擦在屁股上绝对要柔软舒适,普通手纸就歇了吧,这点要向五星级卫生间看齐。
卫生间墙壁还贴一圈腰线不?靠,还贴个鬼啊。道理很简单,贴了腰线就是四星标准,没腰线便是三星?既然腰线是个可有可无的装饰添头,那就赶紧开路吧!
原先设计洗手台面和台盆采用的是大理石,唉,客人洗的是脸,又不是洗大理石,还要那玩意儿干吗?换成钢化玻璃的洗手台面和台盆,省一半钱,虽然是经济型配置,但只要洗漱用品采用五星级标准,比如采购品牌牙膏——酒店用小支黑妹牙膏,客人还有抱怨吗?还嫌弃酒店档次低吗?还有,钢化玻璃台面虽然不上档次,但台面上所摆纸巾盒和纸巾却是上品,简直是超五星级点缀!纸巾盒和纸巾再贵也就多个几十块钱罢了,但能实打实地为客人提供舒适优雅的服务。一句话,客人关心牙膏和纸巾质量,而不管什么大理石不大理石的。
对了,工厂的动力厂房肯定有大锅炉吧,有废弃热水吧,利用剩余热量加热酒店供水系统,不就能省下电热水器?酒店增铺供水管应算进工程费里,跟装修无关。如此处理,酒店得到三个好处:第一,卫生间水量有保证;第二,工程造价大幅下调;第三,运营成本直线下降。很好,简直是妙招迭出。
成本是下来了,可卫生间如何在设计上出彩?好,解决新问题:卫生间如何在设计上出彩?
分析:装饰任何空间,归根结底都是颜色和比例问题,卫生间也不例外。
对啊,用颜色搭配来显示酒店卫生间的与众不同。C市高星级酒店卫生间的墙壁流行淡米黄瓷砖或大理石,地面是深黄色大理石。这样做虽然显得高档大气,但有一个潜在通病,因为房间颜色缺乏变化,客人容易把注意力放到瓷砖或大理石品质上面去。靠,这是咱的短板,避之!
如果做成纯白空间,虽然显得卫生间干净,但酒店工程验收是在冬天,客人冬季喜欢暖色调,纯白色会不会叫客户一进门就开始打冷战?嗯,要是夏天验收,纯白该是上上之选。但纯暖色又容易“被突出”材质优劣。干脆,把卫生间做成红白配!红色为暖色,白色为冷色,既保证冬夏两季颜色皆能悦目,又显格调大方醒目。红白配之所以经典,是因红与白天生是对比色,对比烘托,其效果是红越红,白越白,搭配醒目。咱们不去力拼材料档次,而要用装修技巧转移客人视线,自然没人再去考察材质好坏。嗯,转移是个好方法。地砖和墙砖选最便宜的,地面红白色拼接,淋浴区主题墙是一面纯红色瓷砖墙,金色马赛克勾10厘米粗边,似乎像一幅画,四周为白墙,衬托红墙效果。再配米白色铝扣板吊顶,纯白马桶,透明玻璃台面,房间整体色调是既打眼又协调,现代派风格。妥了,效果有了,价格降了。
可卫生间装修费最后算来算去,结论还是一个字:高!还有哪儿是省钱的地方呢?晕。没有办法的办法,往往叫笨办法,而笨办法往往又是最好的办法。事情就这么怪,做什么事情都想投机取巧,最后往往是偷鸡不成反蚀把米。于是,我老老实实又把卫生间装修项目从头到尾拉了一个清单,希望从中发现点儿新希望。客人在卫生间,只要能伺候好洗澡和排泄两件事就成,还有更省钱的法子吗?想啊,写啊,算啊,一会儿站起来,一会儿坐下去,实在想不出来了,赌气随意写了一句:“除非做开放式卫生间!取消墙壁和门!全敞开算了。”气话归气话,可刚一落笔,思路豁然开朗!
对啊,开放式卫生间显然过于大胆前卫,隐私和水蒸气不好处理,没法拼住。要不……不用墙遮羞,改用浴帘?珠帘?纱帘?唉,都不实际。要不用木头?用玻璃?当写到玻璃时,我狠狠拍了一下大腿!靠,新砌墙换成局部磨砂的钢化玻璃,装修费不就OK了?!
哈,赶紧算费用。采用非常规做法:80元/平方米(12厘钢化玻璃)×11平方米+300元(钢化玻璃推拉门+五金件,无门套)=1200元。哇,法子太妙,墙壁不必再做防水,里面取消铺瓷砖,外面省去铺贴壁纸,然后顶角线、踢脚线和塑钢门全滚蛋。哇,内心有小激动。
而如果采用常规做法:[100元(砌墙)+50元(防水处理)+60元(瓷砖和施工费)+30(墙外铺贴壁纸)]/平方米×11平方米+[40元/米(顶角石膏线)+10元/米(踢脚线)]×5米+800元/樘(一套卫生间塑钢门)=3700元。
巨大胜利!一个小举措就为每间双人标间生生节约2500元,82间房累计节省20万!社会上现在有大量经济型酒店,但在当时还不普及,这些经济型酒店的卫生间大都采用钢化玻璃做墙,也是出于节省成本的考虑。但在当时,我没在酒店图片里找到类似参考对象,纯属自己通过分析而想出来的歪招。
剩下的问题解决起来,可谓势如破竹。我想到了节约资金又保证效果的几种办法。原方案铺贴壁纸采用中档壁纸,要价每平方米30元,现在咱采用便宜笸箩货,每平方米10元即可拿下,但我在床头挂上一幅漂亮的大油画,客人视线自然被油画所吸引,谁还关心壁纸质量的优劣?道理很简单,大家都在欣赏油画,只有傻瓜才去踅摸壁纸。一句话,最廉价壁纸(10元/平方米)+漂亮大幅油画的综合效果>中档壁纸+小幅油画(60元/平方米,五星标准)>中档壁纸。壁纸铺贴面积很大,每平方米省20元,所有双人标间一共可节约:60平方米×20元/平方米×82间=10万,这还不算商务套房和公共区域的铺贴。
对,这招就叫“移花接木”,是横向思维的产物。通过转移客人视线,强化客人所关注的地方,从而达到接近或齐平四星级装修艺术效果,同时忽略材料档次的目的。
分析到这层关系,我信心倍增。好,再接再厉。酒店写字桌怎么做才能又省钱又好看?
分析:传统做法要么现场实木定做,要么购买成品,但价格都居高不下。
有啥法子能解决好看与便宜的矛盾?照着新思路分析。桌子抽屉还要不?对,没用的摆设。客人就怕在酒店丢三落四,怎么会把东西放进抽屉里呢?一般都会摆在面上嘛。好,抽屉滚开!
桌子就剩桌面。一块2.44米长、1.22米宽高密度板,按1.8米长、0.6米宽的桌面计算,能做两张。但没抽屉的桌子款式似乎丑了点,怎么办?咱眉头一皱,计上心来。继续写:定做蚕豆状钢化玻璃桌面配不锈钢桌腿,想法好,用钢化玻璃替代木质桌面,现代感十足。桌子有了,椅子呢?
椅子不能现场加工,只能购买。纯实木欧式单椅,一把少说800元,看得起买不起。算了,为了能和玻璃桌相配,就放上一把现代不锈钢腿单椅吧,价格控制在200元以内。椅背和坐垫即使是人造革都成,这不是重点。
完成桌椅设计,进而转头研究大衣柜。原方案是3平方米×600元/平方米=1800元。想了半天,发现大衣柜没得打主意。柜门+柜体+层板,就三样构造,节省个屁!晕。不甘心,继续发挥横向思维能力,继续深想。既然实在减不动,那大衣柜能为双人房作点儿啥贡献呢?装饰?美化?点缀?对,装饰成房间一大亮点啊。所有装修项目、家具和摆设都得给美化房间作贡献。
但如何贡献美感力量呢?百思不得其解。最后决定先放下次要问题,也许从海量参考图中能得到启发。
对了,客房还有一对小沙发和茶几怎么采购?看上眼的都在一两千元左右,而且还没啥特色,都是大路货,客人更不觉得是高档沙发,不会留下啥印象。问题来了,怎么突破瓶颈?沙发又要有特色,又要便宜,坐起来还要舒适。
靠,今晚上不干别的,就干移花接木去了,与花匠为伍。可上哪儿去找那么多花来啊!估摸一个大花园都不够搬的!想了半晌,无果。最后决定先放下次要难题,还是按老规矩办,从参考图片上再找找灵感吧。
好,继续往前冲。地毯如何能既便宜又漂亮?
分析:这是装修大头!原方案是采用每平方米120元的中低档地毯,真要那么贵吗?如何破解价格魔咒?还是先分解地毯结构再说。铺地毯是先铺一层化纤防潮层打底,然后中间铺地垫或地胶增强脚感,最上面再铺花色地毯。纯羊毛地毯和手工地毯无论质感还是花色,都是上等货,而且它们本身够厚实,脚感舒适。机织地毯虽便宜,花色也接近手工地毯,但本身质感薄而轻,脚感不佳。嗯,看来解决脚感问题成为首要关键。
写到这里,应了“柳暗花明又一村”之景。咱现在不玩货真价实的游戏,改玩移花接木啦。客人不懂地毯工艺,判断优质地毯的第一印象肯定是脚感,其次是花色。踩在地毯上如果脚感软而柔,似乎地毯就是高档货。嘿嘿,既然客人喜好这口,那咱就迎合喜好。
  我们就在地垫上做足文章!机织地毯不如羊毛或剪羊毛地毯厚实,脚感不尽如人意,看来一层地垫还不够柔软。好,那就在机织地毯下面搞两层地垫叠加铺装,反正地垫每平方米不到10元钱,尽管敞开来铺!真急眼了,老子就铺三层!结论出来了,最便宜地毯+双层地垫(脚感更出色,50元/平方米)=好地毯+普通地垫(150元/平方米,五星标准)。
满足了脚感,剩下颜色和图案问题。好办,化纤地毯、簇绒地毯、威尔顿地毯和阿克明地毯花色都不错,先叫人海量搜图寻找漂亮图案,完后借鉴定做。
地毯铺贴面积大,每平方米省70元,所有双人标间可节约:32平方米×70元/平方米×82间=20万,这还不算商务套房和公共区域的铺贴。
好,照“移花接木”思路办,地毯既然便宜了,那可不能亏待拖鞋,软布拖鞋替代一次性纸拖鞋,与五星级酒店看齐。一句话,凡是提供给客户贴身使用的产品,从纸巾到洗漱用品再到拖鞋,都要最好的。客人用得舒服,谁还管咱装修档次高低呢?傻瓜才会吹毛求疵。他们到集团办事,注意力都放在地毯上?别逗了。当然,这就增加了酒店日常经营成本,唉,咱真管不了那么多了。这点儿小小的付出总比一次性增加几百万甚至上千万的硬件装修投入要好得多吧,至少客人得到了真正的享受和额外实惠,不然又是那句老话,又叫马儿跑,又不给马儿吃草,可能吗?
再说,因为客人入住舒服,口碑传播必不可少,酒店不用作广告就能天天爆满,这点儿日常用品权当广告推广费得了。嗯,自我安慰。
继续分析:吊顶如何既省钱又出彩?
分析:2.7米层高,吊顶能给房间添加什么特别的艺术气息?效果肯定有,但不是决定性效果。既然不是决定性的项目,坚决砍掉!水电路改造和筒灯也一并抹掉,一举两得。但吊顶没了,就得靠顶角线来弥补装修效果。
咱有经验,但凡装修要出彩,采用夸张装饰手法是一大捷径。想起来了,为美国布艺店装修曾用过一招,20厘米宽大芯板打底,石膏板饰面,平板上下檐口再勾3厘米宽石膏线,比板子高1.5厘米,然后再在石膏板上铺贴壁纸……唉,为了省钱到家,用不起18厘的大芯板,改用12厘板算了。客人欣赏的是顶角线整体效果,不关心厚度。嗯,想法有特色!我不禁暗自得意起来。
想到这里,顺其自然开始布局客房整体色调。如何通过颜色搭配,尽显大牌客房?
分析:纯暖色调和纯冷色调布置都不可取,因为虽然个性突出,但不适合大众口味,应该采用咖啡色和白色搭配方案。首先,咖啡配白是经典搭配方案,稳重而又大气;其次是中性色调,大众皆宜。国外很多大牌酒店都采用该搭配模式,大气庄重。虽然堪舆书上说咖啡色房间不适合男性居住,但要辩证地看问题,客人又不会天天住,有什么好怕?再说,我不说谜面谁能点破谜底?
好,整体风格是现代派,点缀简欧装饰手法,墙壁贴淡米黄壁纸,地面铺咖啡色地毯,纯白色房顶,欧式花纹金黄色顶角线,浅咖啡提花窗帘,纯白色暗纹床单和枕头,床头采用正色咖啡布软包,深咖啡色小沙发与茶几,床头上方挂颜色靓丽的抽象派大幅油画,起到活跃空间作用。
当写完这部分,我似乎已经看到胜利曙光。房间颜色布置简洁明快,又不失庄重大气,只要再把大衣柜、酒柜和沙发搞定,客房效果一定是流光溢彩。
房间颜色搭配完毕,接下来是灯光布置:客房如何利用灯光出彩,同时最省钱?
分析:客房又不办公,局面点光源即可。顺思路想,省钱应该省到骨子里,床头台灯挺好,油画上方加两盏射灯,光线专门打油画,照亮油画就是照亮房间亮点。床头壁灯就先靠边站会吧,落地灯该保留,要不客人坐在沙发上就摸黑了。还有,写字桌上该放盏台灯,卫生间中间有吸顶灯,洗手台上面镜前灯要不?算了吧,洗手台又不是大理石,照那么亮干吗?这不自己揭短吗?对,酒柜要装盏射灯,应玩命打亮咱的产品。
说到酒柜,这个要有。增设酒柜的目的有二:第一,A集团有大批酒店产品,需要一个平台展示给经销商看,顺带把集团宣传画册摆放上去;第二,四星酒店有酒柜配置,咱们不是在做伪四星吗,装样装像一点。做得简单实用是关键,挨在大衣柜旁边,开放式,五层明玻层板,22厘米半圆弧……靠,越写越没感觉,卑陋粗俗的设计思路,这是咱创意水平?这么看酒柜设计就像70年代作品。一气之下,把酒柜分析篇撕个稀巴烂!
早已夜深人静,经过几个小时连续奋战,现在是人困马乏,头晕眼花,外带肚子饿。阿伟和一笑还一直在外屋加班,喊过二人:“到厂子外面搞点夜宵回来,煎炒烹炸都来点儿,今天晚上我通宵。”说完,拍出200元,叫他们速去速回。
三人边吃夜宵边聊,阿伟好奇地问道:“老大,听说你的爱好很多,像素描、摄影、游泳、足球、桥牌、飞盘、滑板、钓鱼等等,怎么一年多没见你玩过啊?整体除了工作就是吃饭睡觉,你不觉得这日子过得没劲吗?”
“阿伟,你连续吃一个月,每天三顿阳春白雪面,顶多每周再赏个鸡蛋吃,然后30天连轴高强度工作,你有过这种经历吗?”
阿伟摇摇头。我放下筷子,喝了一口啤酒,接着说:“你说得不错,我爱好挺多,但玩爱好是要基础的啊。当你和窘境为伍时,谁还有心思搞爱好?
所有爱好自动全戒!那时候在北京,我无论在报社还是在杂志社做事,年薪30万甚至更多,但装修还债整整耽误三年赚钱时光,也就是相当于我自己欠自己100万!哥们儿,光阴丢了,找不回来也就算了,可拿啥来弥补光阴损失费呢?呵呵,只好拿钱来填补啦,不然心里不平衡!这不是倒欠自己1万,是后面添俩零,说啥都要找补回来的。可怎么找补?唯有在A集团拼命干活,年年拿项目大奖才可能实现。至于兴趣爱好嘛,好办,一旦年底酒店顺利竣工,想学桥牌的,我手把手教,喜欢玩滑板、飞盘或钓鱼的,我负责买器具犒劳大家,一笑,这样行不?”
“呵呵,这样太行了!老大,听说你是桥牌高手,还拿过北京桥牌比赛什么奖呢。”一笑回道。
“嗯,玩跟工作一样,要玩也要玩出点儿门道来,别说桥牌了,就是大众都会的游泳,我也不光在江河湖海游过,咱参加的是什刹海冬泳队,那时候天寒地冻,湖面上一边是冰,一边是水,我也不说自己多有毅力,别人一脚把我踹下去,我就使劲游……”嗯,少有的好心情,我开始摆上龙门了。
吃完夜宵,他们回去休息,我继续挑灯夜战。现在可以重新罗列双人标间装修清单了:
1.砌墙抹灰:35平方米×100元/平方米=3500元。
2.水电路改造:1500元。取消电子中控台,砍掉繁复的智能电路控制系统。要想关灯,对不起,客人自己光脚下地吧,感受一下松软舒适的地毯,挺好。要不自己提前关好灯?我保证两盏台灯开关一定在床头,伸手可得!
3.顶角线:20米×40元/米=800元。大牌设计,国内罕见,房间装饰一大亮点。
4.铺设地毯:32平方米×50元/平方米=1600元,脚感比中档货强得多,逼近五星酒店感受。
5.铺贴壁纸:60平方米×10元/平方米=600元。客人眼光都被房间整体色调和油画吸引过去了,谁还会盯着壁纸质量看个究竟?有病吧。
6.门、锁及门套:2000元。开门用钥匙?忒寒碜,伪四星立刻被人戳穿。如果价格实在控不住,电子锁必不可少,那实心门干脆改成空心门算了,没准门把手的款式和质量还能再来个青蛙跳呢,客人一握门把手,高品质感觉会从掌心直传心里去的哦。反正酒店里又没小姐伺候,俩爷们能整出啥动静?再说了,楼道里还铺着地毯呢,都是静音保证。
7.包窗套:8平方米×40元/平方米=320元,白色混油,典雅气质。
8.卫生间整体:5500元。所有洁具、铝扣板、瓷砖只买便宜打折货或库存尾货。取消洗手台上的防雾镜,只装普通水银镜。还有,10厘钢化玻璃能否取代12厘玻璃?真要急眼了,老子就上8厘钢化!唉,无伤大雅时,节省每个铜板吧。
9.衣柜:3平方米×600元/平方米=1800元,设计创意待定。
10.桌椅和酒柜:1600元,继续完善设计。
11.一对小沙发及茶几:1000元,创意待定,价格不能超。
12.两套床、床品及床头柜:9200元,严格按解决方案执行。
13.窗帘:700元,以整体颜色取胜,不靠单件产品出彩。
14.灯具:300元,采购有难度。
15.装饰画:600元,找艺术院校学生作画,比市场便宜,然后自己买画框安装。A集团不是还有两大明星担任形象代言人吗,把他们硬广海报装帧起来,挂到过道当装饰画,放到桌子上当装饰品,又省装修费,又宣传集团形象。好事,老板一准喜欢,一举三得。
16.电视、空调:5000元。批量采购,有望勒住预算的马缰。
17.电话、吹风筒、靠枕、卫生间里外两块地垫、浴帘、衣架、拖鞋、浴巾、纸筒篓、洗漱用品:600元。唉,这批物件别要求再印公司LOGO了。卫生间虽然装修材料不上档次,但咱提供吹风筒啊,客人喜欢不?
采购茶杯和签字笔?别乱花钱,用A集团促销品吧。
最后统计,每套房大概3.6万元全包,82间房子共计290万。这可是货真价实的准三星标准,超四星效果!在凌晨3点时分,我长出一口气,把笔一扔:老子攻克了最难一关,翻越喜马拉雅,OK!嘿嘿,廖总,您现在在山顶不?
再接再厉,继续想第二类大问题:酒店装修标准定到几星?五星?奢了。
四星?钱不够。三星?效果差,廖总要拿砍刀剁人!靠,晕。
思前想后,决定重拾广告策略分析理论。用广告来分析定位和装修问题,战这是咱的看家本事啊,在北京装修圈里就是仰仗广告特长起家的,此时不用,更待何时?当想起广告特长时,我浑身跟打了鸡血一般,思维立刻从装修思路切换到广告思路上,脚下猛踩油门,开始勇闯天涯的创意活动。
分析:酒店首先要定位星级标准,因为产品定位极为重要。每款产品根据自身定位,就有了目标销售市场。朴血口服液强调快速补血,而它的竞品血尔口服液,原来也是相同定位。血尔通过一年的市场实践,发现销量平平。
后来他们重新挖掘卖点,提炼出持久补血这一崭新概念!根据生活常识,快速也许不能持久,快速补血后也许就该持久补血,于是血尔销售很快坐上补血品市场的二把交椅。
经典的实战案例,就没点儿借鉴意义?我们迎宾酒店的定位……定位……定位……正在猛想狠写中,忽然想起佳洁士牙膏广告,心头不禁点亮一盏马灯。因为佳洁士凭借所推“做好妈妈”的准确价值定位,所以市场销售取得了极大成功,成为儿童牙膏市场的领导品牌。在这个链条中,氟化物是产品属性,防止蛀牙和使孩子健康是产品利益,“做好妈妈”是产品价值。
佳洁士三维定位(手段——目的链):
氟化物防止蛀牙健康孩子做好妈妈
(产品属性)(产品利益)(产品利益,物质)(个人价值,精神)对呀,价值定位是建立在利益定位基础上的,属于情感定位范畴。产品定位之树包括属性定位之根、利益定位之干和价值定位之叶,三者密切相关,一个都不能少。好,就按照价值定位来分析迎宾酒店,用广告定位手法来剖析酒店的装修思路。打定主意,赶紧换张白纸,开始奋笔疾书起来。
再进一步分析:产品内在属性是内部接待酒店,但经销商为什么要入住迎宾酒店?显然,提高办事效率位列第一,酒店给客人的产品利益就是方便,而安静、整洁、舒适和便宜也是产品利益之一。但更重要的是,酒店还能为客人在精神上带去什么个人价值?通俗讲,住什么样的星级酒店,就代表客人有什么样的身家,因为普客不去五星酒店破费,而豪客也不愿意屈尊三星。
迎宾酒店如果想满足客人的自尊心,满足客人精神上的享乐和外在的面子,就一定要在酒店气派上下足功夫。继续广告兵棋推演:酒店气派从何体现?建筑外观是第一印象,但事已至此,木已成舟,不在考虑范畴。其次是酒店大堂,对,老子干脆把大堂做成五星级,公共空间四星级!一亮相就震撼所有人!
通过深入细致的广告策略分析,装修思路逐渐明朗起来,很快,我真正进入到解决问题的佳境。一句话概括:五星级酒店大堂奢侈华丽,那是给客人面子,而经济型酒店标间简洁明快,安静舒适,这是给集团里子,实惠落兜里才是关键。
好,再次明确装修思路:该奢侈的场所就奢侈到顶级,该节俭的地方就节俭到骨子里。A集团酒店完全打破常规酒店设计套路:迎宾酒店=五星级大堂+四星级咖啡厅+经济型酒店标间+四星级商务套房+顶级总统套房。原先玩命节省下来的经济型标间装修费,正好用在刀刃上,一个大子都没浪费。
酒店大堂相当于人的脸面,客户心里在乎,而五星级大堂富丽堂皇,是把面子留给客人,抬高住宿的心理价值感和愉悦感。同时,酒店拥有五星级大堂,更彰显A集团实力,是打出无形广告给经销商看的。四星级酒店套房是为了满足不同层次的商务需求,与经济型标间拉开消费档次,能匹配不同消费能力的客户群。而顶级总统套房与大堂是配套工程,是为老板、总裁、政府官员、顶级合作伙伴等高端消费群而特别准备的。
其实,早在分析经济型标间时,为了降低装修成本而采用偷梁换柱或移花接木等装饰手法,都是该思路的延伸。都是面子与里子、奢侈与节俭的对立与统一,都是为酒店给客人在精神上带来超额价值而服务的。唉,兜个圈子又回来了。
好,分解结论如下:A集团迎宾酒店三维定位(手段——目的链):
内部接待表面五星,内在准三星
(产品内在属性)(产品抽象属性)
方便安静、整洁舒适、便宜气派面子
(产品利益)(个人价值)
综上所述:迎宾酒店的核心价值就是三星价格,五星享受,方便办事。
写到这里,我不仅妙思泉涌,落笔如花,恨不得双手同时龙飞凤舞。靠,预算分配即将达成,难道是老板预感的神奇?半夜里,我充分体会到思维成就所带来的工作快感,热血贲张。眨眼间,脑海里又崩出不少新鲜玩意儿来。
进一步研究,采用混搭装修思路,更可得到五大好处:
第一,我们准三星级酒店装修标准,即可拥有五星级酒店大堂、顶级总统套房、四星级商务套房,满足所有中高端人群需求,其他经济型酒店在档次上无法企及我们的高度。
第二,我们酒店拥有经济型酒店的全部优点:干净整洁、安静舒适、收费低廉。酒店超低造价决定经营价格极具竞争力,能满足众多中低层客户需求。一句话,豪客住套房,普客住标间,谁都倍儿有面子。
第三,经济型标间没有繁复电路控制系统,没有任何可以称为“贵”的装修材料,只是通过强调个性化设计,四两拨千斤,以弥补装修档次差的缺失感。如此一来,大幅降低一次性固定投入成本,日后维护费和运营成本将大幅缩减。
  第四,价格弹性完全掌控。酒店业淡旺季明显,五星级酒店受身份影响,即使价格再降,也不会标出三星标准。我们酒店的身份是准三星、四星和五星的混搭配置,身段甚为灵活。淡季标三星价,完全可以匹敌市区内所有经济型酒店,谁不知收费贵则留不住回头客,自断财路?但到了年底则另当别论,那时经销商和供应商成群结队到A集团办事,酒店价格标出四星价,应该听不到抱怨声吧,因为市区的四、五星级酒店与我们性价比综合较量,屁优势也没有。
第五,接待能力是同等造价酒店的1.5倍。接待能力越强,则回款越多,创造价值越丰厚。中餐?可以到工厂食堂去吃嘛。康体娱乐设施?白天晚上到处转转,看看工厂里火热的生产场景,再找相关部门的管理层聊聊天,不比洗脚按摩强?精神按摩总比肉体按摩更带劲吧。
彻底打破酒店常规设计方案,不搞整齐划一的装修标准,采用混搭设计,不是自己在巨大压力下的疯狂想法,而是由集团迎宾酒店定位和定向消费群面貌所决定的,是在老板明确装修总额的前提下,经得起广告策略推敲,并且在市场调研认可的基础上,所做的一个大胆策划,有点儿破天荒的味道。
我的精神偶像——当今足球教练界年薪第一人,10年获得17冠的足坛名帅穆里尼奥——曾有句名言:“谁只了解足球,谁就不了解足球。”装修设计何尝不是这种情况?
单纯的室内设计师,受制于思维的局限性,不一定敢如此大胆尝试。但我敢,不是因为咱胆大,无知者无畏,或者说猛人勇气可嘉,而是基于把酒店看成一个产品,通过广告系统分析得出结论。正因为有广告策略研究,装修思路才逐渐清晰起来,我想,老板和汤总肯定也是广告高人,相信他们会被崭新创意所吸引,不怕汇报被否决。而纯室内设计师一般讲不出这些道理,如何汇报?
很快,各单项预算出笼了:
1.总统套房:五星级标准,200平方米/套×5000元/平方米×2套=200万。实效超五星。
2.商务套房:三星级标准,76平方米/套×2000元/平方米×10套=150万,实效四星。
3.经济标间:3.6万/间×82间=295万。
4.大堂:五星级标准,220平方米×4500元/平方米=100万。
5.一层咖啡酒吧区:四星级标准,180平方米×3500元/平方米=63万。
6.走廊、楼梯等公共区域,准四星级标准:500元/平方米×1100平方米=55万。
美国通用汽车公司管理顾问吉德林曾说:“把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。”嗯,这话说得忒精辟!现在,五大项总计大约在860万左右。当看到最终初估数字时,我玩命大喊一声:“他妈的,老子露脸的时刻到了!军令状?去死吧!靠,咱又活过来啦!”
第二天早晨,一笑拎着早点第一个跑进办公室,推门劈头就问:“哇,老大,设计方案都想妥帖了吧?呵呵,看你悠然自得的样子,估计靠谱。”
“唉,人的潜力真是无穷无尽,要没廖老大苦苦相逼,估计还是没戏!
昨天晚上实在熬人,真着了大急啊!}

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