神舟战神系列的本子相信每一个对硬件感点兴趣的人都听说过　　首先声明，本人不是黑，不是水军，只因为前段时间我买的神舟k590s-i7 D0出了问题，在找售后保修时的一段虐心经历，才决定发这个帖子，这也是第一次在论坛发帖。希望不要被删帖。　　好几天之前我就想发这个帖子，但是我问自己，为什么要发这个帖子呢？我想了想，主要是因为这两点：　　1.神舟的客服。我电脑出现的故障和我的售后经历都先可以不说，我最最上火的就是这神舟的客服。有一种客服，叫TMD神舟的客服。我相信每一个电脑出现硬件故障给神舟客服打过电话的人，都会有一种想要干死客服的冲动，我们平时会接触各行各业的客服，神舟的客服会完全颠覆客服在你心中的印象。而且我敢保证，神舟的客服一定是就有三五个人，而且离的很近，挤在一个破办公室里，而且学历肯定是在蓝翔技校以下，多数应该小学毕业，无素质，无能力。　　2.神舟当下的这种售后模式。电脑十月份出了问题，十一月去找的当地的售后。当地售后跟我说神舟改了售后模式，一部分硬件故障需要由消费者自己寄到工厂去售后，其中就包括主板的故障。那问题来了，第一，神舟要求消费者自行出钱寄到深圳或者昆山的工厂，那凭什么保修期内的故障要消费者来承担，第二，如果电脑在途中因为运输出了故障，这又要和快递扯皮，你总不能让顺丰只赔你个几倍运费吧。第三，返修这种东西，可能很多都遇到这种情况：寄回去原来的故障好了，却又出现了新的故障，你又要折腾一下，这劳心费力，又误工的事情谁愿意承受呢。　　13年六七月份在淘宝上找了一家论坛里常提起的店买了神舟的K590S-I7 D0的机器。因为本人以往在宏图三胞做个一年的台式机销售，见过很多各个品牌出故障的情况，再加上平时也会多少看看硬件有关的网站，所以对硬件略知一二，且不迷信品牌，如日中天的联想又如何，我见过太多一开包装就坏的联想，我也见过联想的一体机散热很差的机型。所以别人劝我不要买神舟时，我非常不以为然，我觉得品牌的质量都差不多，只要看看拆机测评，保证不用小牌子的配件就行，再说保修，这个我觉得我很清楚，我知道品牌电脑不论是台式还是笔记本硬件故障都是在售后站直接更换配件，当然不会是新的，是所谓良品，但至少省事省力。我就不信，神舟还会不给我保修？　　今年国庆节期间回家，一天早上起来开笔记本，突然发现机器上的指示灯亮一下，但是机器起不来，像是加电加到一半加不上一样，插上电源后，一下子打开了，再拔下电源，开关机都正常。之后的一个多星期，去南京出差，才发现笔记本真的是有故障了，只要把电源线拔下来放上几个小时，机器一定是开不了的。一开始插上电就可开，后来插电都要开好多下才能打开。当时我第一次给神舟客服打电话，好像是按三号键是技术支持，问了才知道，这尼玛是技术支持，这尼玛就是个逗比。我说我笔记本只用电池开不了机，插上电源后，可以开，客服用没睡醒又张不开嘴的口气说，电池没电了。我当时瞬间楞了，这尼玛当我是SB还是你自己是个sb,我说你在逗我吗？客服可能意识到自己的回复很sb,于是说你打南京的售后问问吧。　　这是我第一次见识神舟的客服，印象最深刻的是客服语气中的没精打采、爱搭不理、张不开嘴以及她对我的那句神回复。　　出差完了回南昌之后基本确定笔记本是有了硬件故障，担心当地售后周末不上班，有一天下午办公室不忙我就请了假把电脑送到了售后，售后看了两眼，试了几下，说应该是主板坏了，神舟改了售后，你自己寄到工厂维修去。我当时立马就有点不爽，凭什么要我寄到工厂去，然后售后的人跟我解释了说是工厂最近刚该的规定，主板故障只能返厂。考虑到我上面说的几点担心的因素，我立马提出想让工厂发配件过来，在南昌当地更换，售后说这没办法，工厂不会发的，要不你打400电话。于是我又一次开始给神舟的客服打电话：先是听了很久很久的催眠曲，终于接通了，我说我不同意自己寄回工厂，我要求你们把配件发到当地来更换，客服直接说了一句按照规定你只能自己寄回去返修。我说我不同意，然后把我帖子上面的理由说了一遍，蛋疼的事就在此时出现了：客服那里突然不说话了，没声音了，电话并没有挂断，我在那喂了半天还是没声音，我心里想难道是信号不好，于是又重新打电话，又过了更长时间的催眠曲，我心想不会是有来电显示故意不接我电话吧，终于终于接通后，我先是说了一句：你们那边怎么突然不说话了，客服说：哦，你稍等下。我以为她给我找刚才那个接电话的了，结果是。。。又TM没动静了，我这才明白，神舟客服原来会故意不说话，逼你挂电话，懒得跟你扯！这些是我按的4号键投诉建议，我又开始打400，4号键很久不通，我这次按5号键，是建议咨询。又一段很多的时间才接通，我说你们的人怎么故意不接电话，那人说你是刚才那个人吧，她们都在忙，没法接你的电话呀。这尼玛感情四号键的人和五号键的相邻坐的啊。我首先不说我要求工厂单独发配件这种要求合不合理，但是神舟这种故意不说话让你挂电话的处理方式让我瞬间吐了一口老血。　　第二天，我又打客服电话，我把昨天的情况说了一下，我说你们如果坐不了主，你们找一个能管事的给我处理这件事，我不想寄回厂家。神舟客服说你只能寄回厂家没办法。我说你们如果还是这样我就打315投诉你们，这个时候，奇迹再一次出现了，电话那头再一次不说话！！！无奈挂了电话之后，我继续接着打，连续打了十几遍，再也接不通。我接着给315打了电话，315的接线员第一反应就是气愤地跟我说，怎么能要求消费者自己寄回去呢？最起码应该由当地售后协助。我说我主要是不想寄，想在当地修。接线员记下了信息，说七个工作日给你答复。然后下午的时候工商局就打电话给我，说我们问了当地售后，人家也没办法，工厂不给他们发配件，工厂又不在我们辖区，管不了啊。跟工商扯了半天，工商说要不明天我们一起去售后，当面说，再不行就没办法了。　　第三天，我再一次请假，上午和工商局一起去了售后，我本来以为工商来你至少能特事特办下，帮我跟工厂商量一下，但是售后说确实没办法，工厂不给货我们能怎么样呢。这个时候售后看工商来了，才说你不愿自己寄我们也可以帮你寄，但是我们寄就会很慢，两个月之内。　　11月6号，实在没办法了，大晚上我把以前的房东找来，到以前租的房子里找机器的原包装。只能自己发顺丰快递，我在我们附近的一个顺丰点说寄电脑返修，那个人直接说我们不收这个件，实在要寄，注明机器已损坏，回头碎了算你自己的。这尼玛这样说我TM还敢寄吗？我于是再一次请假，到电脑城附近的顺丰点寄，人家说可以寄，但是要按我们的要求包装，要6号箱子，按15公斤计算。电脑被五花大绑之后，叫价88元。没办法，自掏腰包吧。，　　过了十多天之后，机器寄回，开机的故障消除了，电脑硬盘被格，于是回来自己装系统，换了个win8，装完系统开始打驱动，突然发现笔记本的电池一直是40%的电量，不论放多久一直不长电量，电池显示正在充电。我想是因为WIN8,换了系统电池显示不准？拔了电源之后发现电池一会掉到10%，并低电提示。　　第二天中午没吃饭，回来把win8换成了win7，结果还是充不上电。　　各种百度，最后基本确定应该是主板的充电线路出了故障！给当地售后电话，售后说送过来吧。下午再一次请假，把电脑送过去之后，售后说第二天给你答复，找电池给你检测，如果不是电池的故障，自己返厂吧。　　第二天我打电话问售后，说找不到电池，自己返厂吧。这尼玛售后，连块测试的电池都没有啊！我要在连电脑故障都无法确定的情况下再一次返厂吗？　　下午回来我再一次给神舟客服打电话，我说我刚收到机器，又要返修？客服说 你返修。我刚理论两句，这尼玛客服再一次不说话，逼我挂电话！！！！　　我瞬间感觉我有种走投无路的感觉啊！这要是神舟给你说句：“就尼玛不给你修！”我都没办法啊。　　于是我试着给昆山的清点科打电话，说明情况，清点科说我们也没办法，我们只是清点科，负责收货。我说我刚收到返修件，又让我返？而且我返一次要将近一百块。接电话的小伙倒是比客服负责，他于是说要不你打0907的电话，问问他该怎么办吧。我没法，死马当活马医吧，给昆山的0907的电话打，这可能是个管事的领导，他让我加他的QQ，然后把机器型号、编号和故障发过去，过了一会说你这次返修深圳吧，邮费到付，已经跟深圳那边说好了。　　现在机器已经返修深圳，还是维修中，心里其实还是很感谢0907的那个领导，至少他在帮我处理问题，不是一味的叫我返修。这一次故障，从十一月初已经折腾到现在，还不知道机器回来什么情况。这期间我的心情很不好，而且严重影响了我上班的状态，还请了四五回的假期，这就是尼玛神舟的售后？？？！！！我只能自己提醒自己，要看开些，尽量保持心情的平复。　　电脑坏了就坏了吧。这其中最让我气愤的就是神舟的客服，这尼玛也叫客服？大家可以自己打神舟客服，听听他们都是一些什么动静，一个个的跟姑奶奶一样趾高气昂，根本给你解决不了问题。　　帖子发在这里，我会每天顶贴，并跟进维修情况。而且接下来我一定会发到天涯、猫扑、百度贴吧、泡泡网等相关的论坛，希望可以找回一个说法。　　而且，还有一个，神舟的本子返厂维修，竟然没地方可以查到底机器到底是更换什么了部件，是做了什么处理。　　再看看神舟当地的售后点，只是神舟雇了一个修电脑的门市部而已你，人家有自己的生意做，顺带给你看两眼神舟，我做电脑销售一年，联想、惠普、同方的售后我见过很多，哪一个也比神舟规范的多。
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　　自顶一次，希望有人关注
　　订，　　神舟售后其实差。　　要不是我的修了一次还这样，　　就当买一次吃亏吧，　　以后不买他的就行了　　
　　神舟不是我说他
售后还是有问题的
用蓝天模具好不代表他自己的其余产品很好
　　神舟不是我说他
售后还是有问题的
用蓝天模具好不代表他自己的其余产品很好
　　诺大的福州，竟然没有售后，我也是醉了。所以，以后真的不能买这种机子。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)为什么都说神舟售后不好_百度知道
为什么都说神舟售后不好
我有更好的答案
我是神舟的老用户了，按说有发言权，可我的神舟精盾K500C-I5D1到现在快6年了从未修过，还真没法回答你的问题，都说神舟质量不好，难道是我RP爆发了？！
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屏幕生化都快半月了...打电话去官方，说的倒是挺痛快的，让直接去找当地售后换屏，找到当地售后倒也二话不说说是确定生化就可以直接换屏，但是屏要等到6月初才有货，好吧，那就等吧...6月1号，没货..6月4号，没货..6月8号，还是没货...然后问售后到底什么时候有屏换，人直接来一句，要不你返厂吧，又打电话到官方一问，返厂至少半月，而当初售后却说只要有屏换个屏就几分钟的事，这时间对比..我就呵呵了天天盯着这惨绿惨绿的屏幕干活，眼睛都快变绿了..就这产品质量，还摊上这么垃圾的售后服务..神舟真觉得只要价格比别人低一点就万事大吉了么？
上次850换了一个屏幕
走过路过千万不要错了，不要998，不要98，你没有看错，贴★吧专业置顶一次只要0.008米，(ˉ▽￣～)顶tie加WO:jeqeemomo
楼主说的是哪里的售后?
楼主说的是哪里的售后
什么型号的？
在保的话可以邮寄过来
收到当天就可换好发回
屏幕绿了没事，，，，别人也绿了，，楼主莫打我
找巴神，保修期内当天收到当天换好，当天邮寄，五星级售后快修中心为您护航，运费自理哦。
我当时到售后那当场就给换了
亲 巴神五星级售后。
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呵呵，下午去售后了，给了我一块京东方的屏，果然国内一流售后啊，用这种龌龊的手段，真够下一流的感觉
还才下午4点多，官方就放假了啊，打官方电话一直就是占线，再买神舟真是傻子
神舟屏幕用过什么好屏幕么京东方很渣吗
京东方屏幕还是不错的
京东方怎么了么…
我的第三次送修了滴滴..???哎呀，宝宝摔倒了，要漂亮大胸的姐姐扶我才能起来
买机器一定要商讨好是什么屏的，只要不是LG都还算可以吧，LG不出了名的生化屏么
这是lg屏幕批次的问题
本来已知这批次lg屏存在问题，还继续在新生产的电脑中继续使用，就已经对消费者很不负责了，出了问题后售后还这个样子怎么不让人心寒了
现在打算咋么办
然而你返厂其实一星期就修好了。。。你问他多久他 当然跟你说半个月，否则要告诉你七八天 万一没回来你岂不是要说他骗你？返厂自己返，售后点返厂都是集中返厂，就是说你的机器给了售后 售后会放在仓库等攒够了10台左右一起返厂
所以会很慢
什么型号？650吗
别看不起14年的屏。起码我知道今年3-4月的机器用的15年的屏基本全部生化，650d2
自己换屏，又快又好
登录百度帐号随着笔记本的低价化以及产品的快速更新化，笔记本已经开始慢慢向快速消费品靠拢。然而与一般奢侈品与饰品不同的是，电子产品在购买之后依然涉及到一个严肃的话题，也就是保修。随着笔记本产品的竞争进一步加剧，笔记本产品被越来越多的初级用户所使用。然而，此类用户除了日常应用外对电脑维修知识一无所知，重装系统、更新驱动对他们来说都是一件困难的事情。在此种情况下，笔记本论坛突发奇想，决定在这个3.15来临之际化身“小白”走入各大厂商维修点，为您调查维修点的环境与服务。在本次调查中我们将针对服务站数量，服务站环境，服务站服务人员专业程度，服务站人员态度四项进行打分。评审团将邀请4位编辑和一位论坛资深版主作为评委。而本次调查编辑会将所有笔记本内存拔松，导致机器不能正常开机，以用来测试各厂商售后情况。“神舟”这个品牌我想每一位经常上IT类网站的人都或多或少听说过，不是因为它的广告做的多，也不是因为它的产品有多好，而是因为它的“价格”实在是让人纠结不已，神舟以低价策略进入笔记本市场，从2009年推出的大A系列到现在的精盾系列都不断的被大众所接受，而当初为它赢得不少赞誉之声的低价策略也受到人们的质疑，做为一个从深圳起家的民族品牌我想它时时刻刻都在承受着国际厂商所带来的压力，当然一个好厂商我们不能仅仅从正面看它的产品如何，还要去看它的背面，看它的售后如何。时间:日下午4点30分地点:北京市海淀区中关村大街18号科贸物流港901室神舟客服维修点地图位置神舟官方售后维修点左侧为Chrome页面 右侧为IE8.0页面IE6.0测试页面通过神舟官方网站笔者共发现了17个售后服务点，从数量上面来说售后也足够庞大，而在寻找售后服务点的同时我们也注意到了神舟的官方网站，这个官方网站和浏览器的兼容性上存在着严重的问题，笔者测试了3款不同的浏览器，分别为：IE6.0、IE8.0、Chrome、在这之后也现了不同的问题，其中只有IE6.0能够正确且完整的显示当前页面，虽然只是一个简单的页面，但当用户访问需要帮助时，却还需要为浏览器的兼容性而困惑，实在是一个令人恼火的事儿，所以也希望神舟官方能够即时修改此页面，以达到最好的浏览效果，有兴趣的网友也可以测试下你自己的浏览器——神舟九洲志腾客户服务前台当笔者都达神舟售后服务维修点时在前台一共发现了两名员工，整体售后服务占地也不是很大，大概25平米左右，对于在中关村提供售后服务的客服来说压力非常大，因为附近的房租都超过了每月20000元。服务站密度： ★★★★★（满分五颗星)对于拥有17家售后服务点的神舟来说，此项绝对是满分，在笔者暗访的所有笔记本品牌售后当中神舟是最多的(此调查地点为北京)，售后服务点从北京的繁荣区域到附近的郊区都能够为用户提供第一时间的咨询与维修服务，所以我们此项给予神舟5分。等待时间与舒适度：★★★★★（满分五颗星）笔者来到售后服务点时为下午4点多，在暗访其他售后服务点时都大概需要等待10—20分钟左右，而我们去神舟售后时维修的只有笔者一人，所以我们也并没有任何的等待时间，我想这一点和数量庞大的服务站是分不开的，所以我们给予此项5分。
神舟客服暗访视频服务站环境：★★★（满分五颗星）由于笔者来到的这个售后维修点占地并不是很大，所以也在某种程度上阻止了它其他设施的以展，笔者在服务站当中只发现了一个沙发，并没有发现其它可供用户休息的区域，所以此项我们给予神舟3分。服务人员专业程度：★★★★（满分五颗星）当笔者来神舟九洲志腾暗访时接待人员一共有两名，这两名都是售后维修人员，当售后人员询问我们哪里出问题时，我们给他的参考意见依旧是怀疑主板损毁，维修人员并没有检查相关问题而是直接把笔记本无法开启的问题确定为主板损毁，直到第二名维修工程师检查过后才确定为是内存问题，所以此项评分我们给予神舟4分。服务站人员态度：★★★★（满分五颗星）售后人员服务态度总体来说还算比较平庸，由于只有两名维修人员所以也无法提供其它服务同，在维修笔记本的过程当中服务人员语气生硬，态度比较一般，好像对于笔者的问题很不耐心一样，所以我们给予神舟4分。总结：与大品牌国际厂商相比，神舟还是一个刚刚迈出第一步的企业，我们在文章开始处说的“价格”问题还会一直伴随着神舟，而用户对这个问题的看法则是成长的关键，神舟需要做的还有很多，我们也希望这个民族品牌能够真正的跑起来，那时它的意义将不再是一个品牌那么简单。
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