作家六六狂骂京东：无赖、卖假货！京东：我只是发错货了_凤凰财经
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作家六六狂骂京东：无赖、卖假货！京东：我只是发错货了
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3月13日晚，著名作家六六在其微博和微信公众号发布文章《无赖京东》，转述了其好友在京东购物货不对板的遭遇。今天中午，京东客服在官方微博就该投诉发表声明，称不存在售假情况，且文中内容有多处与事实不符。
六六发长文维权
在六六的投诉文章中，她首先用大段文字将京东与淘宝作比，认为“京东永远不可能有淘宝的高度”，淘宝的厉害之处在于，建立了全新的商业信用体系，一直努力打假，保护消费者权益；而京东投钱建仓库、做直营、用机器人管理，偏偏就没有打造好信用模式，大量人力物力只建设起了“新型假货市场”。
接下来，她转发了其师姐程茉的投诉原文《“京东”保驾护航，商家放心售假！》。这场纠纷的起源在于，六六的师姐在京东全球购上买了美国Comfort U品牌护腰枕，而商家实际卖给她的却是标识为Contour U的护腰枕。
感觉受到欺骗的消费者立马找商家理论，但商家否认了“狸猫换太子”的售假行为，从外观、品牌、重量等各个方面，向消费者论证这就是如假包换的Comfort U枕头，并摆出销售列表，表示自己一直发的就是消费者拿到的那款产品。
（图片来源：《“京东”保驾护航，商家放心售假！》）
在消费者首次提出要退货时，商家以“全球购非质量问题不接受七天退换”的理由拒绝了。
于是，这名消费者便找到了京东客服，投诉商家，但在与京东客服交涉后，她认为“最大的无赖，原来其实是京东”。
在文中讲述的交涉过程中，京东客服认定消费者所说的“售假”只是商家“发错货”，让消费者“相信京东，相信刘强东”，并表示，消费者可以退货。
但消费者对这个处理并不满意，提出投诉该客服不称职，但却遇到客服的消极回应，客服表示“无论你怎么投诉，最终还是会回到我这里来的，就是这个结果，不会改变”。
消费者还在投诉中表示，她与商家的信息对话、商家的欺骗部分，被京东数据后台处理抹掉，商家的虚假广告信息也被抹掉。
她还表示，因为刘强东“周密的布局”——京东客服公司注册在宿迁、京东在北京、京东全球购在香港，消费者要投诉也找不着北。
六六的文章迅速引来了大量网友的跟帖。不少网友站队消费者，认为商家这是妥妥的欺骗。
（图片来自：六六微信公众号）
不少网友讲述了自己与文中消费者相似的购物遭遇，对京东的客服售后态度差表示认同。
（图片来自：六六微信公众号、微博）
但也有网友认为，这是淘宝的公关文。
（图片来自：六六微信公众号）
京东客服发声明驳斥
京东客服官博今天中午发的回应声明，让这一购物纠纷一下变成了罗生门。
在声明中，京东还是维持了原来的说法，商家“在发货过程出现了失误”。涉事商家两款商品都有售，即消费者原本想买的美国Comfort U品牌护腰枕，和消费者实际收到的美国Bluestone品牌型号为Contour U的护腰枕，两款商品在美国亚马逊网站上都有同款在售，所以假货的说法并不存在。
（图片来自：微博）
而针对投诉文中关于消费者与京东客服沟通的内容，声明称，“经过调取录音和其他原始资料发现，内容存在多处严重不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤！”，如“你再怎么投诉，就是这个结果”等不当言辞，经过京东方面的通话录音核实，根本子虚乌有，并表示随时可以公开通话录音。
对于消费者所说的聊天记录被抹掉的情况，京东表示也是不存在的，还告诉消费者如何在移动端和PC端查找聊天记录。
这份声明也引来了不少跟帖评论。评论区主要分为两派，一派是力挺京东，认为六六方理亏。
（图片来自：微博）
而另一派则是“倒京东”派，认为发错货的理由不能接受，京东在售假问题上早已是劣迹斑斑。
（图片来自：微博）
而针对京东客服发出的这份声明，六六方面目前未作出任何回应。
名人网络维权
明天就是315了，遇上知名作者发难的京东，说不定会损失惨重。
事实上，这已经不是六六第一次跟京东杠上了。2015年7月，六六就曾经因为网购水果但收货质量不佳、且多次要求退款无果在微博上公开讨伐京东。
然而，经过六六的微博曝光后，京东旗下的天天果园立马致电六六，说可以全额退款。接到退款电话的六六，对天天果园的特权维权才有效并不满意，继续发微博称，“我微博一说立刻就要退款给我，你们存在就为糊弄欺负老百姓的吗？钱我不要了，放在微博上当花钱买教训。”
（图片来自：微博）
这次六六跟京东再度杠上了，也是想要利用自己的名人身份，再给广大普通消费者们提个醒吧。
有知乎网友对六六和天天果园的纠纷发表看法，他认为，在这场消费纠纷中，六六以一个普通消费者的身份无法维护自己的合法权益，于是一怒之下使用了自己的特权表达了她的愤怒。在六六知名作者的身份面前，天天果园一下成为了弱势群体，天天客服之前利用自己店大特权施加在普通消费者六六身上的无助，一下由变身名作家的六六利用自己大V特权施加给了天天果园。
然而，无论是名人还是普通人，都有权维护自己的合法权益。名人维权才有效、名人成为了维权转播平台的现象，是不是值得我们反思呢？
来源：易简财经
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播放数：5808920谨防假借京东名义的诈骗
为保护用户的财产安全，做此专栏，供您参阅。一、《诈骗预防必备手册》1、 京东平台及平台商家不会存在订单卡单、无效等情况；京东客服人员不会通过私人手机号码、400电话或短信形式告知您订单异常，更不会引导您ATM转账、QQ提供退款链接等操作。2、 订单实际状态请您以“我的订单”页面的交易状态为准。 如需查看订单、取消订单请点击“我的订单”进行操作。3、 京东平台网址是www.jd.com ，京东平台所有页面网址均以连续的“.jd.com ”构成，如：***.jd.com**（如下图），尤其是域名中jd前后的分隔号“.”，无此分隔号的链接，均为钓鱼网站，请用户仔细辨别。&4、 拒绝向陌生人转账、代付款项，不要在陌生链接中付款，不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款。5、 不要轻信咚咚、QQ、短信、邮件等传送的非法钓鱼链接，通过前述方式并以京东名义要求您点击链接操作退款、转账或者招聘代刷信誉等均属于诈骗活动。6、 任何一个验证码有可能和您的款项相关，请勿随意告知他人。7、 任何涉及款项、个人信息等相关操作请第一时间联系官方客服核实确认。&二、 诈骗手段情景模拟&三、具体案例说明案例一 &伪京东链接骗术&&& 近日张先生接到一个自称“京东商城异常订单处理中心”的电话，电话号码显示：，自称“京东客服人员”的骗子告诉张先生，他在京东购买的订单商品无法发货了，需要给张先生退款，然后骗子加了张先生的QQ发送了名为“京东退款平台“的钓鱼网站：//jd.flanbz.com链接， 并告知张先生填写银行卡信息后才可以退款，张先生立即联系了京东客服400电话进行确认订单是否出现异常，得知订单并无异常后，张先生长叹一口气，幸好及时联系客服人员确认，否则后果不堪设想！京东在此提醒您：京东退款不会向您提供链接，要求客户在链接页面中输入任何信息的，请您妥善保管自己的财产信息。案例二 伪京东客服外拨号码骗术&&& 前不久王女士接到一个自称“京东礼品中心”的电话，电话号码显示为400-606-5500；对方自称 “京东客服人员“，并称由于王女士一直支持京东，为了答谢王女士，京东会邮寄赠送一张八折卡，需要用户签收时支付运费。王女士回复骗子：“京东从来没有以你这个号码给我打过电话，京东官网快报都说了，不会用400电话外拨用户的，你这个骗子也太低级了吧！”京东在此提醒您：遇到此情况可以立即联系京东客服来确认。案例三 微信骗术新花样&&& 张女士通过微信朋友圈，查看到有“京东砍价拿0元手机”活动，点击进入后查看公众号显示为个人，非京东信息，此时张女士提高了警惕，并未继续操作，避免了损失。京东在此提醒您：您在打开以京东名义宣传的公众号，点击查看微信账户主体信息。如账户主体并非微信端认证的京东公众号，则该活动非京东商城活动。如让您填写身份证，姓名，联系方式等信息，还请您提高警惕。案例四、刷单骗术新花样&&&& 用户李女士通过QQ聊天认识了QQ名称为“***刷单群”李女士加了此QQ号后，对方让其微信扫码前后支付了12笔游戏点卡订单；对方告诉李女士不用担心，刷单完成后会将所有已支付款连同返利一起退给客户，李女士如实操作，把刷单注册的京东账户和密码一起给了对方，提供后发现QQ消息发送不出去，骗子已经把李女士QQ拉入黑名单；用户李女士总计损失***元。京东在此提醒您： “刷单”是严重影响公平公正交易的行为，京东不存在也不允许任何形式的刷单,如遇相关机构或个人以刷单的名义让您付款，全部为诈骗行为。还请您提高警惕。案例五、“代购”新骗术&&& 孙先生在QQ上结识一个“京东代购”的聊友，对方表示自己有“京东特殊券”可以在京东为其下单，比京东现价格更加优惠，孙先生同意骗子为其代购，骗子将下单后物流信息截图发送给孙先生，孙先生看到截图里订单收件信息是自己的，并且货物就快送货了就将款项支付宝转账给骗子；随后骗子转而拨打客服电话声称自己银行卡被盗刷了要求京东拦截取消订单。京东在此提醒您： 代购、代付有风险，建议您注册京东账号或通过自有京东账号购买商品!点卡防钓鱼诈骗流程介绍：•骗子在网络上发布招聘兼职人员代刷信誉的信息，例如“在家有电脑就能赚钱，日赚200-300”等，并留下QQ号或QQ群。•受害人出于赚钱的目的加了骗子留下的QQ号，或者加入了QQ群（一般QQ群中都有很多托，表示通过这种方式赚到了钱）。•骗子通过QQ与受害人联系，谎称自己是京东游戏点卡的卖家，只要受害人到自己在京东的店铺中购买一定数量的点卡，他就会将购卡费用+佣金一起打给受害人。买的越多佣金越多。•受害人通过骗子直接或间接给出的京东商城游戏点卡产品的链接，登陆京东商城并且购买了指定的游戏点卡。•骗子向受害人索要购买的游戏点卡的卡号和密码（一般此时有部分受害人已经意识到问题，并拒绝给出卡号和密码）。•受害人将卡号密码给骗子并要求结账，骗子一般会以还没有买够数量要求受害人继续购买。至此，有部分受害人意识到被骗，但还有部分受害人直到买够了骗子要求的数量后，等骗子下线消失才意识到被骗，损失往往在数千元钱。•骗子在获得卡号密码后第一时间就会将充值卡使用掉并且下线消失，更有的骗子用QQ远程控制受害人电脑，将聊天记录全部删除后再把受害人拉黑名单。点卡售出后要求退款京东的处理方式：由于虚拟产品的特殊性，一旦售出无论是否使用，都是无法进行退款处理的。防受骗小知识：•用户在网上购物时，不要轻易添加任何陌生人的聊天好友。•用户网购时一定要选择正规的网站，这样交易才有保障。•切勿相信网页或聊天工具中弹出的代刷信誉赚钱的广告！京东明确禁止商家存在恶意刷量的行为，不允许商家炒作店铺信誉，一经发现，必将严惩不贷。今日律师风向标：
你好，我今天在京东刷单用微信支付被骗了，怎么办，还能追回吗
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免费问律师马云告诫员工千万别碰京东 京东将来会成为悲剧_网易财经
马云告诫员工千万别碰京东 京东将来会成为悲剧
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马云断定京东的模式存在巨大的问题，前景悲观。“京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题，这是没办法的……所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”
在最新出版、由方兴东与刘伟合著的《正传》一书中，作者提到自己与聊天时，马云谈及自己对于竞争对手的看法，颇让人惊讶。马云断定京东的模式存在巨大的问题，前景悲观：“京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题，这是没办法的……所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”当整个业界和社会都习惯将阿里、和放在一起，以T统称的时候，在马云的心目中，其实早已不再把腾讯和百度当作同等的对手。马云认为，以战略见长的阿里将会迅速拉开与腾讯和百度的差距。这个论断，对于很多人来说，肯定又会觉得马云过于狂妄。而事实上，阿里上市当天，市值不但超越了腾讯和百度，而且超越了腾讯与百度两强之和。上市两个月之后，阿里的市值已经差不多是腾讯的2倍，是百度的4倍之多！阿里、腾讯、百度已经不是一个档次，而是形成1∶2∶4三个档次。马云通过上市，一马当先，开始明显引领中国互联网。而且在他的心目中，这个差距未来还将进一步拉开。对于人们对阿里战略的评头论足，以及各种质疑和非议，马云说：“我们是通过15年的布局，慢慢形成的网络效应。这就是战略的威力。上市前我们做了几次收购，很多人都开始惊呼看不懂了。再过三五年，有几个人看得懂我在买楼？连老太太都看得懂的战略我七八年前就在看了。凭什么现在我买，你们就能看懂？我在2008年讲过，一个真正的大楼，是由建它的窗、门拼起来的。你只有建小房子，才是一砖一瓦从零开始建起来的；而像摩天大楼，主材还没有做，突然一下那么大的东西就出现了，那是因为之前都已经做好了。”话题自然又谈到了春节期间微信红包的热潮，以及马云惊呼“珍珠港偷袭”的惊慌。据我所知，那时候的马云的确受惊不小，整个公司也受到极大震动。虽然被马云用于狙击微信的来往现在已经几乎沉寂，但此时的马云反而更加淡定了。现在的马云可以轻松地说，来往就是一颗烟幕弹而已。马云认为，腾讯强在产品，微信的确厉害。但是，阿里与腾讯不同，阿里打造的是一个航母舰队，微信只是舰载机层次的产品。马云说，从QQ到微信，腾讯的舰载机的确升级了。但是，舰载机可以经常升级，航母却不能经常升级。航母由多个舰队组成，其强大的战斗力不是来自单一的舰载机，而是整体的力量！今天，如果百度没有搜索，百度会怎么样？如果腾讯没有微信，腾讯会怎么样？阿里如果没有淘宝，阿里会怎么样？百度和腾讯如果没有搜索和微信，就完了，而阿里的今天已经不仅仅是淘宝。马云认为无论是微信红包，还是腾讯联手京东，都还只是战术级的举措，对阿里构不成真正的威胁。马云说：“今天中国，战略取胜，我们是高于腾讯不少。今天微信跟大众点评合作，大众点评没搞出什么；微信跟滴滴合作，也没见搞出什么；今天微信跟京东合作，更愚蠢，所以这么看只是资本市场看到了。我们自己都觉得可惜。如果我今天不去看五年、八年以后的布局，八年以后就死掉了。我发现很多公司，包括腾讯，在战略上都存在很多的问题。”人们心目中阿里的竞争对手，国外当然是，国内当然是京东。对于，马云是相当敬佩的，他说：“亚马逊是世界上最了不起的企业，有一次我和贝佐斯（亚马逊集团董事会主席兼）两个人在盖茨家里，他知道我们两个不是对手，但我们两个很竞争。既生瑜何生亮，如果美国有一个阿里巴巴，亚马逊还能活吗？美国因为没有阿里巴巴，才让亚马逊活下来。”
而对于京东，马云的观点让我非常惊讶，他断定京东的模式存在巨大的问题，前景悲观：“京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题，这是没办法的。你知道京东现在多少人吗？5万人！阿里巴巴是慢慢长起来的，现在才23000人。收购加起来是25000人。你知道我为什么不做快递？现在京东5万人，仓储将近三四万人，一天配上200万的包裹。我现在平均每天要配上2700万的包裹，什么概念？中国十年之后，每天将有3亿个包裹，你得聘请100万人，那这100万人就搞死你了，你再管试试？而且它的60%收入是在中关村和淘宝，它自己网上不可能这么大量。所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”
本文来源：中国企业家
作者：方兴东 刘伟
责任编辑：王晓易_NE0011
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来源：东方财富网
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&信用贷&的实质是授信，一次授信期约3-5年，随借随还，按日计息。市民刘先生最近刚申请了30万&信用贷&，年化利率5%，下款后他立即兑换了美元。&孩子明年要到美国读书，先囤着。&
银行还有一种&消费贷&，主要用于POS机刷卡消费，更像是大额信用卡。王女士的单位给员工集体办理了某银行&消费贷&，年化利率4.8%，两年授信期。
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额度：1000元-30万元
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借款期限：最长一年
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剁手族爱&花呗&的理由是&本月消费，下月买单&，冲着免息期来的。额度是根据过往消费记录给予的，30万上限很&土豪&。按月还款，分3、 6、9、12期付款，含手续费。以一件1303.2元的宝贝为例，分3期则月供444元，手续费约30元。另一个优势是罚息，逾期罚息按&未还款金额&收取，而传统信用卡是全额罚息。
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京东白条：
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融360贷款分析师宋璨分析，京东白条、花呗、信用卡这一类的赊购产品，从最长免息期看，京东白条是30天，花呗最长免息期是41天，信用卡是50天。从分期费率看，假设消费金额相同，都12期偿还，一般情况下用户需要支付的总费用为：花呗&信用卡&京东白条。京东白条最为划算，但京东白条只能在京东使用。
市场需求大大家都想&圈地&
电商平台仍存安全漏洞
为啥会冒出这么多借款渠道，是否意味着货币太宽松?中国电子商务研究中心分析师陈莉表示，随着消费结构以及消费主体的变迁，提前消费成为新的消费趋势。融360贷款分析师宋璨也分析，根本原因是市场有需求，跟货币宽松并无直接联系。
首先，中国的消费信贷市场需求巨大，目前处于一片蓝海的状态。据艾瑞咨询统计，2015年国内消费信贷规模达到19万亿元，同比增长23.3%，因此无论是银行、消费金融公司、互联网企业甚至房企都加紧跑马圈地。
其次，传统借贷渠道只能通过银行、小贷公司或是典当行，互联网金融快速发展，推动了人们对金融模式的探索和发展，给人们借贷生活提供便利。
第三，信用体系完善和大数据、风险控制技术的发展，为网络信贷推行打好基础。
不过，中国电子商务研究中心分析师陈莉也表示，目前，电商平台给出的信用额度大都是根据用户在该平台消费记录来定性，其中存在安全漏洞，大数据风控还需要较长时间的打磨。
原标题：银行微信支付宝互联网平台 都忙着放贷谁家更划算？
编辑：吴成芬
[此文系转载，来源于东方财富网，版权归属原作者]
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