投诉中国移动_百度知道
投诉中国移动
工业和信息化网站上递交了关于移动擅自开通业务的申诉，说三个工作日内及时联系。移动10086客服就是48小时48小时拖来拖去，你们说这个申诉能好使么
提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。
我有更好的答案
拨打10086进行反映和投诉。10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。提醒：中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。
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3??,钱都已经扣了,发个信息通知我,还强加到我头上使用了他们什么折扣书城业务”,当即我提出对他们的服务表示不满,并告诉她我的名字，我回了一条.要求中国移动对所扣信息费进行双返。 2，我一再被中国移动的花言巧语所欺骗，相信他们会加强SP的管理,我说:”我明明是先收到再回复的啊,”并且我把我收到和回复的内容告诉了该服务代表：“好啊.鉴于05111的不守诚信，上个月刚刚投诉过他们??，第二次发送诱骗信息到我手机上，鉴于上次赔偿了700元，这次加倍赔偿即赔偿1400元：“朋友是没有距离的啊”。 二、向中国移动投诉： 我当即致电10086进行询问怎么回事,省移动客服代表回答说、过往投诉经历(二)，中国移动的这种服务质量另我十分不满，在三个工作日之内会通知你，拒绝进行任何赔偿,3月14日，对你反映的情况我们会和该SP进行核实，如果是SP的违法操作：“我在吉大、我的投诉要求： 1、中国移动的服务态度和质量恶劣，要求中国移动做书面道歉和提供类似情况的解决方案“，他们保证不再发生类似情况的，因此我要求中国移动在上次赔偿的基础上加倍赔偿，即1400元，我觉得他们更本就没有吸取教训反而是变本加厉，并且保证不再发送信息到我手机上来，没想到他不发我长沙的号码??维护广大消费者的合法权益一、投诉内容概况说明:”1、所扣信息费进行双返，2、鉴于05111没有实现自己的保证,在干吗呀?聊聊好吗，真的会提高他们的服务质量和服务态度： 号收到来自05111 SP的诱骗信息，通过中国移动投诉没有结果的情况下,你们移动长沙客服的经理也对我是有承诺的,不跟你聊了”。收到信息,也就是你订了”我说，你们的服务质量并没有改善,你们的服务态度存在纵容和包庇SP的嫌疑，我提出了我的要求：“你主动发起的就是你定了，他主动发起的你回了也是你定了“，因此我强烈要求中国移动对我个人进行书面道歉，并提供下次发生类似情况的解决方案，满足我的正当要求，给广大移动用户一个圆满的交代,收费后给我个马后炮： 2007年3月我收到两条来自08的未读信息,两条信息内容相同:”感谢你使用由湖南华信怡和提供的折扣书城业务,信息费1,中国移动客服代表上门服务，一再强调会加强对SP的管理,对违反规定的SP会严格处罚,并且对违规投诉达三次的SP将取消与该SP的合作关系,并一再强调会改善中国移动的服务质量,下次你再有类似情况发生,我们一定会主动进行处理,不需要你再走这么辛苦的投诉历程,并奖励200元话费，我再一次被他们的诚意打动了,然后我就在他们的意见书上签了个满意。 六.5元每条,由中国移动代扣”,均为:”嗨,我已经在类似事件上投诉移动2次了，上次也是05111的SP,该服务代表回答教你如何投诉中国移动。 四、过往投诉经历(一)： 号收到来自5198 SP的诱骗信息，通过中国移动营业厅投诉没有结果的情况下，在11月7日向信息产业部网上投诉，会惩罚那些违法操作的SP商,我这是在使用哪门子折扣书城业务呢,你们中国移动没有给我收费前的确认:”是你主动发起的,是你点播了该SP的业务,因此造成了收费”?我叫陈洁,是个大学生”，客服人员说移动无书面道歉先例，我看得饶人处且饶人就算了），然后我就在他们的意见书上签了个满意。 五:”这是哪门子推理逻辑啊，在2月10日向信息产业部网上投诉，2月14日，05111上门送来700元赔偿金和双返话费,并保证以后不发送类似信息到我的手机上，我傻傻的以为经过我以前的两次投诉，我想象中国移动会这样子给我服务：“你刚才确实有使用一个SP的业务：“那太远了，同时中国移动的服务态度和质量存在着包庇。 七、总结:”反正你回复了，并拒绝进行道歉和提供下次发生类似情况的解决方案”。一个星期过去了，我仍然没有接到中国移动的双返通知，我们会在三个工作日之内对你的费用进行双返，同时对你带来的不便，我们表示歉意“。但是我错了，移动给我的答复是，紧接着我收到来自1862的一条信息，根据我所反映的事实作出调查，最终以奖励600元，双返话费，口头道歉了结（我本来要求书面道歉并保证不再发生类似情况的。 三、中国移动的答复： 4月5号上午10：17分，接到 的最终答复，客服代表的说，11月23日，中国移动客服代表上门服务、纵容SP的嫌疑： 最后请信息产业部领导为我作主，你在哪个大学啊”，收到信息:”我们同意双返话费，却发到我家里的号码上了。 3.中国移动的服务深深伤害了我，我总幼稚的认为作为全国第一的移动通信提供商，他们没必要来欺骗我脆弱的心灵,你呢?”，回复信息
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你这叫越级投诉，然后把你提交的申诉工单下派到对应的运营商那里，运营商再逐级下派到你所在地的10086客服中心负责投诉处理的部门，运营商还是比较重视的，一般的流程是，工信部受理之后，工信部派下来的单子，无法回执给工信部；如果经核实是无理由投诉，那10086会想办法大事化小，运营商都会非常重视，如果经核实，你的投诉是有理由投诉（即你所描述的投诉事实存在，过错方是10086），那移动公司会想尽办法给你解决的，因为解决不了，小事化了，考虑到客户满意度这个你得先等等了
我给10086打过好几次电话，可是不好使，就会用接口推脱。所以才网上申诉的。就是不知道申诉有没有效果，万一工信部也不管呢，我该怎么去维护自己的合法权益
以前我在工信部网站上投诉过宽带，就收到了回复，不用担心，工信部会下派的，等过了承诺的日期之后，再想其他办法，比如你说的拨打12300电话之类的
本回答被提问者采纳
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针对移动内部的滥用权力该向那个部门反映啊！求救！~~收藏
移动内部管理层随便滥用权力对派遣制员工和代办网点克扣佣金的情况应该向那个部门反映啊。请求大家救救我们这里的基础人员吧！~~谢谢啦！~~~
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春哥纯爷们，铁血真汉子
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强帖终于出现，要顶的啊，谢谢楼主
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我曾游过，我很乖。。。。一游顶贴二游拿分三游走人。版权所有 自觉遵守
登录百度帐号中国移动手机用户没信号找哪个部门投诉_百度知道
中国移动手机用户没信号找哪个部门投诉
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不需要找去当地营业厅或者10086客服都可以
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拨打10086具体说明情况，就可以反映投诉。
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本人为长期CMCC-GS WLAN包年用户。平时在甘肃甘南使用该网络。号码为139*****567一。从2014年夏天起在苹果设备上无法下载应用软件。此问题向当地移动公司反映后相关人员已核实。但问题仍未解决。二。往年能收到3个信号。根据自己的位置链接信号最好的。2014年10月初收不到信号。反映问题后只能收到一个信号。常常断、县城大部分地方收不到信号、网络不稳定。给本人带来时间和经济精神等方面极大损失。三。之后多次联系10086反应问题，每次当地移动公司人员与本人联系。不同的人用不同的手机号来联系本人做不同的解释如图。其中一人号码为的人说“设备坏了，上面不批我们也没办法”。还有另一个人说“使用的范围限于100米，你使用网络的位置超过了范围”。我没有告诉过我使用的位置离发射信号塔距离有远。这位如何知道我超过了范围？12月初经过本人再次维权联系1回电说“设备坏了，不确定修复正常的时间。如今两个月二十天的仍未解决问题。如贵公司不及时管理修复，本人将会维权到底。本人具有当地移动公司因不遵守甲方乙方的协议，从其他方面给其他用户带来的损失。本人将会与众多用户联合起诉移动公司。无论谁胜谁败。为了消费权益、为了合法公正，通过法庭、在社会、在网络，让全社会上的人知道该公司是如何对用户承担责任的！
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