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用户等级&会员体系研究
商城系统开发中，对会员管理的模块尤为重要。为什么这么说？因为，商城系统的用户等级和会员体系设计越好，越能增加用户对商城的粘性。粘性的意思是用户对网上商城的依赖，想要购物的时候，是否第一时间想到你的商城。
商城系统开发中，对会员管理的模块尤为重要。为什么这么说？因为，商城系统的用户等级和会员体系设计越好，越能增加用户对商城的粘性。粘性的意思是用户对网上商城的依赖，想要购物的时候，是否第一时间想到你的商城。
现在你知道&用户等级&会员体系研究&的重要性了吧！MCmore小麦今天推荐的文章，首先总价成长体系的设计方法，然后再用实例列举不同类型产品的玩法，深入分析同类型成长体系的异同，找到规律，发现问题并在你准备定制开发商城系统提供一些思考建议。
精细化运营是在产品同质化环境下留住用户最有力的武器，其中用户成长/等级体系是常用手段之一。一个良好的用户成长体系，能带领用户从新手到种子用户的转变，和用户建立情感关联，最终实现用户粘性和平台价值的提升。所以研究用户成长/等级体系非常重要。
PS：文章中引用了知乎、人人都是产品经理的各位大佬的内容哦，我会放链接哒~
报告目录：
1. 报告目的
2. 成长体系目标
3. 成长体系建设方法
4. 实例分析资讯
4.1 资讯类产品
4.1.1网易新闻用户端
4.1.2自媒体网易号
4.1.3自媒体头条号
4.1.4资讯类产品总结
4.2 电商类产品
4.2.1淘宝天猫88会员.
4.2.2京东会员
4.2.3唯品会会员
4.2.4电商类产品总结
4.3 社交类产品
4.3.1微博会员
4.3.2社交类产品总结
4.4 工具类产品
4.4.1腾讯视频
1. 报告目的
首先收集各个不同类型的产品用户成长体系，然后从横向和纵向分析，横向主要是不同行业产品用户等级策略的不同，找到一定规律，纵向主要是比较在这个行业中不同公司的玩法，优缺点以及需要注意的问题，或者是自己的解决方案。
2. 体系目标
将用户实现分级，做精细化运营，促进拉新和消费，实现平台的商业价值，同时也能让用户从中获取情感和利益，从而在平台和用户间实现双赢。
3. 体系建设方法
体系建设的方法请参考：一份思路清晰的用户成长体系设计方案
以下内容为文章的总结：
几种常见玩法
粉丝数： 即多少人对你表示关注，也可在一定程度上反映你在该社区或该网站中的影响力和话语权（微博、知乎）；
认证： 实名认证、企业认证等（微博）；
等级： 不同的用户等级匹配不同的权利和要求（微博）；
积分/成长值/经验值： 评判等级的量化指标（QQ、百度知道）；
勋章/奖章/成就： 评判参与度的激励方法（微博）；
评价： 自我评价是个人推介，他人评价是社交满足（QQ）；
虚拟货币： 某社区或特定群体中流通的虚拟币种，可以获取和实现资源交换（QQ）。
标签： 可以自行添加或他人添加，和评价类似，更简洁化（QQ、微博）
排名： 根据不同维度进行用户间的排名并做出相应展示（微博）
签到/任务/分享： 增加用户粘性、社交推介（QQ、微博）
3.1 成长体系设计步骤
（1）目标设定及用户建模
运营目标是将用户实现分级，做精细化运营，促进活跃和消费。用户建模指的是通过建立一套标准将用户分等级，这个标准通常与用户行为相关，即对重要的用户行为赋予一定分值所建立起来的用户成长指数，通过指数大小判断用户的等级，从而将整个用户体系划分成一个金字塔结构，找到新用户、普通用户、核心用户和种子用户。
（2）积分获取
获取积分的行为：以目标为导向，判断哪些行为可以达成目标。如可以通过登录签到送积分促进日活。
积分获取的规则：包括积分获取的行为和分值以及条件。
（3）积分消耗
在获得一定积分之后，可按照各自等级用积分换取相应的东西，积分的用户可以概括为几种：
功能特权类：例如免广告、产品相关的功能扩展、获取生日礼包、单次操作获得更多经验值、达到活动参与门槛等；
资源优先类：例如官方热门推荐、优先推荐参与官方活动、提高活动中奖率、优先客服处理等；
视觉差异类：头像、昵称、挂件装饰元素、登录动态效果等；
兑换抵现类：（限时/抢先）兑换礼物、参与抽奖、商城消费抵现等；
（4）用户运营
将用户划分为新用户、普通用户、核心用户和种子用户后，每个用户群的作用和运营手段是不相同的，我们需要利用不同的运营策略，慢慢引导用户成长并逐渐转化为深度用户，如下为视频类产品的用户成长路径说明。
4. 实例分析
4.1 资讯类产品
4.1.1 网易新闻客户端
（1）用户成长体系：积分和金币两套体系
积分体系对应用户等级，随着用户使用网易新闻客户端过程中，完成各种行为项可以不断累积经验，经验会越持续增长，不会消耗；
金币体系为货币体系，用户在使用客户端过程中通过完成金币任务可以获得金币奖励，用户可以使用金币到金币商城兑换物品，消耗金币；
（2）获取经验&金币
新手任务：通过首次登录、完善个人资料和设置阅读偏好可获得经验和金币奖励。
每日任务：只要打开网易新闻、阅读新闻、观看视频、顶跟帖、分享、写跟帖科获得相应的经验和金币奖励。
（3）等级划分
目前等级分为：科员、副科长、科长、副处长、处长、副局长、副书记、局长、书记、长老和元老
用户的经验值达到等级阈值后自动升级。
（4）存在问题
① 最高等级和最低等级的用户在使用客户端时并无区别，并未起到激励用户的作用。
解决方案：
提高等级感知，强化等级概念。如可以利用等级icon点亮的方式，或者是跟帖评论页面展示用户头衔。
给等级高的用户开放更多特权和活动。特权包括：可更换&有态度&的皮肤，与好友/粉丝进行跟贴PK/话题投票（基于新闻之上），建立粉丝问吧区有利于培养深度用户成为平台的意见领袖。
② 目前用户体系对用户转化的引导较少
说明：将网易新闻的用户做如下分类：
成长体系的目的，一是激励用户使用产品，提高粘性和活跃度，二是通过引导，将阅读型用户转化为内容贡献型用户，增加优质内容，提高竞争壁垒。目前在激励使用产品方面，采用行为奖励积分/金币方式，但是在阅读型转化为内容型引导较少。
解决方案：
对于粉丝达到一定数量的用户推荐注册网易号。
开展&如果是你，会怎么做&板块，精选具有争议的热点新闻，并展示优质回答。
③ 金币商城页面，一是兑换奖品的路线太长，且用户存在认知误差，二是下注页面确认后没有反馈
目前用户对于金币商城的绝大部分反馈是兑换问题，他们误以为用金币兑换商品，实际上是兑换优惠券，且兑换奖品的路线太长。
解决方案：
用户讨厌看大段文字，所以建议修改商品详情页兑换规则展现方式，使其简洁明了，该突出重点的地方一定要突出。
删除&选择收货地址&这一步骤，这会误导用户。
下注页面，确定后能够出现toast提醒&下注成功&。
4.1.2 自媒体网易号
（1）运营指标
（2）等级说明
根据用户的网易号指数判断用户等级，不同的等级权益不同，如下说明：
4.1.3 自媒体头条号
分为新手期和转正期。
头条号指数为区分，和网易号指数类似，头条号指数也是根据原创度、专业度、传播度、关注度以及健康度这5个维度来共同评估指数大小，决定推荐的权重和是否开放高级功能权限
（3）新手期说明
发布内容频次上线为：1篇/天；
暂时无法申请开通头条广告、微信/RSS同步，原创功能，千人万元计划等
新手期转正说明：
每隔一段时间，评估新手头条号所发布内容的数量、质量、违规记录情况并取消部分账号新手期；
近30天内至少有头条号指数超过650分，且已推荐文章超过10篇，即可自助申请转正；
头条号通过新手期，完成转正后，发文权限提高为5篇每天，不同用户有不同权限，具体如下：
4.1.4 资讯类自媒体体系总结
（1）相同点
网易号和头条号均采用五个维度来衡量账号的优质，从而对内容进行推荐以及功能权限开放。
每个人可以开通多个自媒体账号。用户可以通过一张身份证注册4个不同类型的网易号，5个头条号（内侧中），此机制能够增大内容量，刺激用户创作，但是不能把控内容质量，也可能分散自媒体用户的注意力，无暇运营一个优质的账号，如果是考虑到用户选择领域之后不喜欢这种情况，可以在一定时间过后更换，不过以前发布的内容不再给予推荐。
（2）不同点
每日发布文章上限不同。网易号对文章篇数没有限制，但是头条号的新手期1篇/天，，转正后权限提高到5篇/天，为了避免抄袭和低质量，一方面可以人工判断账号的优质，另一方面可以提高机器识别、过滤算法精准度。
内容形式和开放权限不同。网易号有文章、视频、直播三种内容形式，只有在达到四星等级才能开放视频和直播形式。头条号除了不能直播之外，所有内容形式无论新手老手均开放。
收益方式不同。网易号可以通过补贴奖励盈利，这个补贴是根据每月流量数据、跟帖数据、分享数据综合计算以后得出，头条号支持自营广告或广告分成，且还有自媒体扶持计划，盈利模式较为丰富。
（3）存在问题
目前网易号没有将&与粉丝互动&作为指数的参考项，自媒体和粉丝之间，除了订阅之外，没有互动形式，不利于内容平台形成关键意见领袖。相比之下，今日头条开启&微头条&，以内容+社交这个组合拳，用一种简短随意的内容形式，拉进自媒体与粉丝之间的距离，也促进粉丝之间的互动，从而增加用户粘性。
4.2 电商类产品
4.2.1 淘宝天猫88会员
（1）会员建设
从购买、互动分享、购物信誉三个维度
（2）等级划分标准：淘气值
根据会员近12个月在淘宝和天猫、飞猪以及淘票票上&购买金额、购买频次、互动、信誉&等行为，而综合算出的会员价值分。每月8号更新，超过1000分成为超级会员。
分值组成：
购物分：近12个月购买金额的综合分值。每一笔订单、每日、每月、每一类商品、每一个店铺，可获得的最高可得分不同，其中，实物类商品的最大可得分高于充值、票务、航旅等虚拟类商品的最高可得分。另外，购买更多种类的、高信誉商家的商品可以得到更多分。
奖励分：近12个月内购买的商品类目数，高价值评价（8字以上的评论、晒图和追加）、分享被点击数，问大家参与次数、购买成交天数、连续购买月数的综合值。每一项在每日、每月都设置最大可得分。奖励分受购物分正向影响，购物分越高，奖励分越高。
基础分：由当前信誉等级决定。信誉等级越高，基础分越高，并且可得购物分和奖励分的分数越高
4.2.2 京东会员
免费用户体系
会员建设：账户信息、消费情况、活跃度、小白信用以及信誉评级等
等级划分标准：京享值
京享值：它是基于用户近12个月在京东商城和京东金融的账户信息、消费金额、活跃互动、小白信用及信誉等方面的行为，综合算出的分值。用户通过完善账户信息、购物消费、参与评价晒单、转发分享及回答提问等行为可以提升&京享值&。 每月2号，用户可根据&京享值&分值领取专属京享福利券。
4.2.3 唯品会会员
（1）会员建设
账户信息、消费情况、活跃度等
（2）等级划分标准：V值，即成长值
V值：会员在唯品会网站不同的行为（如购物、参与互动、完善资料等）均可奖励相应数量的V值。
V值=消费值+行为值
消费值：是指会员在该次购物，产生的合格购物金额（实际支付金额，订单状态为&已完成&）进行5倍换算；
合格购物金额=合格订单商品金额-活动优惠-支付优惠-卡券优惠，即合格购物金额中包含唯品卡、唯品钱包，剔除满减等活动优惠、卡券金额、运费、唯品币。其中，合格订单包含品牌直发等业务模式，不包含拒收、退货订单；
行为值：是指会员在网站购物时，与网站产生的指定互动行为，会给予不同分值的行为值奖励；
（3）会员权益
4.2.4&电商类等级体系总结
（1）调整会员体系目的
直接盈利，原来的会员成本高，调整之后降低成本从而实现更多的利润；
间接盈利，通过调整会员体系来提高用户黏性，提高活跃度，激发用户的购买欲，从而间接获利。
（2）主流玩法
利用用户近12个月消费金额、互动分享与信誉等维度构建会员体系，京东和唯品会也将&账户信息完整度&作为考核标准之一，并根据不同等级给出相应会员。
（3）会员权利套路
对于低等级用户，一般利用购物奖励、生日权益、换肤等方式，其中购物奖励主要分为两类，一类是优惠券、特价宝贝等间接刺激消费，另一类是购物后得到京豆/红包换取奖励金；
对于高等级用户，除了低等级用户权利之外，主要是在售前、售后、退款、退货这几个点上面提供服务，如可以提供更加优质的客服团队，或者是退货时直接免单等
对于中等级用户，低、高等级的权利都有所涉及。处于中间位置。
（4）奖励品的设置
从生活场景出发，例如话费券、流量券以及OFO免费出行券等。
优惠券也开始采用定制化的打法，例如京东推出的&京享福利券&，用户可以按照个性化需求，选择并领取不同面额的全品类满减券，减少因优惠券固定金额和品类导致浪费的现象。
（5）淘气值/京享值的意义
原&成长值&则是从用户第一天成为注册用户起累计计算。在原体系下，会存在一些金牌或钻石的&僵尸&账户，虽然账户已经不再活动，但却依然获得高价值的会员权益包这种情况。这种情况&会造成活跃用户的维护成本被这部分&僵尸&账户分摊占用&，改为12个月的计算周期正是为了避免此种情况的出现，将更多的成本用以维护真正活跃的用户。同时，算法中纳入金融、信誉等维度，也能够对虚假交易、恶意下单等违规操作的用户进行有效识别和管理。
4.3 社交类产品
4.3.1&微博会员
（1）成长体系
（2）成长值组成
成长值=基础成长值+奖励成长值
基础成长值：会员：10点/天
年费会员：15点/天
奖励成长值：每开通1年可获得200点成长值奖励
（3）会员特权
4.3.1&社交类总结
对于社交型的产品而言，成长体系所使用的方法与社交侧重点有关，比如下图：
目前社交产品主要通过付费购买会员，满足用户高级功能需求和优越感。对于QQ，能够实现从生活服务，到游戏特权得益于生态的建设，而一般的社交产品，功能特权+VIP身份特征是会员的常见玩法。
4.4 工具类产品
4.4.1&腾讯视频
（1）免费会员体系
做任务获得V币，利用V币兑换福利券。
② V币获取
说明：此处只举了客户端任务的例子，还包括其他端的任务，如iPad、电脑桌面、网页等，主要是通过签到、登录的方式提高日活。
③ V币消耗&&商城
（2）付费用户体系
成长值=日常成长值+任务成长值-非会员成长值下降
③ 等级说明
④ 会员特权
4.4.2&工具类会员等级总结
对于工具类产品，主要有免费和付费两套体系。免费的用户通过完成新手任务或者是一些固定的操作保证日活，即可获得积分换取付费会员的一些权利，其实这种方式也是在促进这部分免费用户向付费用户转化。
而对于付费会员用户来说，有两个关键的问题需要解决：
如何让用户心甘情愿的付费？
如何让用户长久付费？
对于第一个问题，一定要找准付费用户更深层次的需求，并提供下相关的功能和体验；对于第二个问题，可以考虑如连续包月价格更加实惠、付费会员等级越高获得的权益和福利越多等方式。但是，最重要的还是在用户成为付费会员的期间，培养会员习惯。
如何设计用户成长体系？
根据产品业务目标将用户等级划分。
设置等级评判标准。对于电商类、资讯类产品，因为内容和用户活跃重要，所以标准与内容的优质以及用户行为数据相关，对于工具类、社交类产品，一般是采用花钱购买会员形式，只需要展示身份尊贵和特殊功能服务用户即可
给予不同等级的用户不同功能权限或福利。（注意初级、中级、高级用户的占比，应符合三角状，功能或福利能够刺激用户产生消费或者提高活跃度）
注意问题：
对于非福利券奖励，如金币、V值，一定要有合理有效的消费渠道，如网易新闻金币商城。
合理有效的机制预防僵尸账户享受权益，用户领券浪费等现象。
声明：文章"用户等级&会员体系研究"为原创文章，转载请注明出处,谢谢合作！
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本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：24贴子：
浅谈书吧该如何开展会员制度，以及会员制度的好处。
何为会员：
会员的基本含义：
会员可分成两种：
一种是消费会员，一种是协会会员。会员卡属于特定人群持有的区别于非会员的凭证。　　（一）消费会员，拿商品经济的视角去解读，顾名思义是某一类志趣相同、取向一致的消费人群，被商家归类梳理，并冠以俱乐部、精英一族、小众群体的称谓，投其所好研发产品、完善服务。这是市场经济充分竞争的产物，应个性化需求而衍生的市场供给不断细分、再细分。　　（二）协会会员，以某专业人士自发组织，提供专业学术交流、教育，颁布行业职业道德操守和专业知识，协会会员必须按照国家政策和协会所规定的要求工作，否则协会有权取消会员资格。目前国际上像ACCA、RCA、CFA、AIA在行业职业道德、教育和对会员支持比较充足。　　（三）古代会试第一，称为会员。　　帮德“会员体验无障碍”模式简介　　帮德"会员体验无障碍"模式，是中国新价值营销商学院院长侯国新先生根据自身十数年的保健品行业操作管理经验以及客户消费心理学制定的销售、服务流程，模式包含六大系统（1、会员系统，2、福利系统，3、产品系统，4、老客户转介绍系统，5、销售操作系统，6、宣传系统），以各级别会员及其活动为媒介，为客户提供差异化的会员等级服务，促进低级别会员向高级别转化，进而解决会销常见的三个问题：（一是：新数据开发难、维护难的问题；二是：新客户流失率高的问题；三是：老客户流失率高的问题；），使企业在良性、稳定发展的同时，获得最大限度的利润!
会员制营销目的　　
通过历史可以看出企业实行会员制营销的目的是：　　
1、了解顾客；　　
2、了解顾客的消费行为；　　
3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。　　
4、自己的会员就是最好的宣传媒体。　　
5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。　　
6、提升客户忠诚度。　　实施会员制营销首先企业，特别是决策者要有会员制营销的认识，同时要先设计，选择最好的会员营销软件，有效的执行。
营销步骤，一般来说步骤是：　　
1、设计，选择最好的会员营销软件；　　
2、发卡、记录消费记录；　　
3、分析数据，会员分类，开展针对性营销活动；　　
4、分析活动投入产出比，提出改进意见。　　
目前国内做会员制营销比较好的企业零售行业有：、等；金融业比较好的有：；服务行业比较好的有7天、西贝莜面村、比格披萨等。　　能比较好的提供软件系统的公司有、、、TongCard等。　　随着IT技术的发展，尤其是互联网的普及，会员制营销正在成为企业的必然选择，谁先建立会员制营销体系，谁将在激烈竞争中处于优势。　　原版本中推荐的这本书比较适合初级人士学习，会比较有帮助，所以不改他，暂时保留。　　
如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。　　会员制营销听起来似乎很简单，但是在实际操作中也许要复杂得多。因为，一个成功的会员制计划涉及到到网站的技术支持、会员招募和资格审查、会员培训、佣金支付等多个环节。简单说来，亚马逊在1996年7月的“联合”行动已经描述了会员制营销的基本原理。　　电子商务顾问 Ralph F. Wilson 博士认为，如果你的网站因为营销活动而带来较多的访问量，那么可以考虑采用会员制营销来争取更多的访问量，在选择会员制程序时，应该尊重会员制营销的基本原理[1]，即：　　1、与自己网站的核心业务内容有关　　2、可以将会员制程序集成到自己的网站内容中去　　3、与网站访问者的兴趣有关　　4、考虑到会员网站的需要　　5、可以反应出自己网站的价值　　6、可以取得较好的效果　　其实，提供会员制计划的商业网站在对会员网站资格进行审查时，同样要考虑会员网站是否可以带来新的顾客，是否是一个健康的网站 会员对网站的选择和网站对会员的资格审查，只是计划实施的开始，更加复杂和重要的内容还在后面。
会员制—采用俱乐部营销的企业，一般来说都实行会员制的管理体制，其营销对象主要是加入本俱乐部的会员。　　
资格限制—一般来说，各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。　　
自愿性—是否加入俱乐部，完全建立在自愿的基础上，而非外界强迫。　　
契约性—会员和俱乐部之间以及会员之间的关系，建立在一定的契约基础上。　　
目的性—它有一定的共同目的，如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。　　
结构性关系——俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础，而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。编辑本段会员制营销的优势　　会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的竞争力。薄利多销是会员制营销企业的一个普遍特征，而且会员一般都有时间期限，在此段时间内会员都是企业的顾客，企业的商品或服务特征会给消费者打上深深的烙印。如果企业能够让会员满意，这种情况可能会长久持续下去。由于会员制能把大量顾客长期吸引在企业周围，对竞争对手来说也是一种变相打击。　　
会员制不但可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。由于实施会员制的企业普遍具有比同行业更优惠的价格，因此其对新顾客的吸引力很大。此外，大部分会员卡是允许外借的，因此这也给新顾客提供了机会，大大增加了其成为会员的可能性。　　
会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息并了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业能够及时了解消费者需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的提供了依据。
会员活动不是表演秀，是一种情感体验和升华的营销，所以活动要注重参与性，有时候用大牌明星演出还不及一个会员拓展来的记忆犹新。很多会员更多的是需求是交友平台和商务平台，我们的责任就是搭建和维护这个平台，比如留住客户，我们可以建立一个完善的企业客户网对与企业开发老客户的新需求是非常可行的，也是非常必要的，这个企业客户网其实也是通过会员卡系统进行客户关系治理的衍生物。　　4、让会员的增值更量化　　会员的增值活动不仅仅要做，更重要的要让增值量化，从而产生消费攀登，比如我们很多人超市有会员卡，但是很少去刷，更别说积分多少，因为在会员心目中，这个积分返还太远，也太虚，不知道会是什么，心中没有概念，就如现金100的5%和现金5元，一定是后者更让顾客感觉直接。所以我们应该将我们的增值服务定期量化给会员，如系统统计顾客平均每星期消费500元，我们会系统提醒会员：“尊敬的***会员，您好，感谢您对我们一直以来的**的厚爱，温馨提示：您目前每个星期平均消费500元，现积分***，如继续常规消费，一年将获得积分*****,年底直接换取价值200元物品一个（产品任意选择），如果每个星期消费800元，一年获得积分*****，年底直接诶换取价值500元物品一个（产品任意选择），祝愿你购物愉快！”我们的会员收到短讯是不是会感觉消费目标更明确和心理更踏实呢？！　　5、建立完善的体系　　建立完善的系统是企业顾客管理、个性化服务、营销设计的关键。企业需要建立详细的会员信息库，包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，还要包括的消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业以后的增值服务提供可靠的信息。企业也可以根据会员消费者的消费历史记录进行分析，得出每位消费者不同的消费偏好，以及根据消费者消费时间的记录，分析消费者消费某一商品的周期。由此企业可以在合适的时间给会员消费者寄去符合其消费个性的商品目录进行非常有效的广告宣传，或者直接在合适的时间将某种商品送到合适的会员消费者手中。这样可以让到企业时时刻刻都在关心消费者，真正建立起消费者与企业之间的感情。　　同时这些数据库也是我们企业进行新品开发、广告策划、营销策划、客户分析的关键依据；　　6、 战略联盟，升级　　现在激烈竞争的市场不是你争我抢，已经进入了共享和合作时代。连锁不就是最好的例子吗？当初很多连锁店要求一个城市就一个，后来发现一个城市只要不超过商圈，不行成内部竞争，几个连锁店并存，生意不仅仅不受影响，反而都有提升，这就跟店多隆市、资源共享完全分不开。　　我们连锁企业具有品牌共享和网络共享的优势，连锁品牌全国会员可以享受总部服务+单店服务的结构模式，总部会员中心统一做大型活动，单店做常规辅助性增值服务；连锁品牌会员卡应该全国通用，全国联网的单店也可以实行会员储值卡消费共享，总部统一进行月结算即可。这种便利性的增值服务是非连锁企业不具有的，属于核心会员优势。　　另外，现在消费者手中拥有多种名目的会员卡，给消费者的消费其实带来了很多不便之处。假如将不同行业的企业的会员卡合并起来，为会员提供服务。会员只要是其中一家企业的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务。一来会员方便和增值，二来减少企业会员投资，三来，会员资源；合并会员卡系统，可以非常方便的使多个企业共享市场、共享消费者。多个企业发展客户比起一个企业发展客户来说要全面，企业可以拥有更多的潜在消费群体的相关信息，合并会员卡系统，可以非常方便的使会员在不同的企业享受会员待遇，而且可以接受多个企业的全方位的、人性化的服务或帮助。消费者可以非常轻松的完成相关联的一系列消费活动，同时拥有一个好的心情。
会员制营销的实施要点　　很多人都错误地认为，利用会员制营销方式赚钱非常容易，表面看起来无非是在会员网站上放置一些旗帜广告、按钮广告或其他形式的链接，其实隐藏在这种表面现象的背后还有大量繁琐甚至艰苦的工作，同时还需要足够的耐心。　　会员制营销的成功因素　　一个成功的会员制营销计划取决于多种因素，主要是提供这种计划的网站和会员网站双方面共同努力的结果。开展会员制营销最基本的条件是，要有一个提供这种计划的商业网站和一批加盟的会员网站，计划的成功与失败，自然也就取决于网站和会员之间的关系以及各自的表现了，主要体现在以下三个方面：　　1、网站对会员制计划的影响　　网站是计划的提供者和规则的制定者，担负着最为重要的责任。　　第一，要提供完善的技术保证，至少应该包括方便的在线加盟程序、稳定的用户购买行为跟踪记录、可靠的在线销售统计资料查询等几个方面。　　第二，网站对会员制计划的推广非常重要，推广力度与加盟会员的数量有直接关系，而会员数量在一定程度上决定了网站通过会员最终获得的收益。会员制营销不仅仅是在会员的网站放置旗帜广告链接。　　第三，提供适当比例的佣金并按时支付给会员。佣金的比例也许并没有固定的标准，取决于不同产品的利润状况和同行之间的平均佣金水平，但至少可以肯定，过低的佣金不会吸引会员参与，同时，一个不能按时支付佣金的网站同样会让会员失去信心。　　最后，关键的一点是培训普通会员成为超级会员。会员制计划是一个发杂的系统工程，不仅仅是吸引一批并把标志广告或文本链接到她们的网站这么简单。很明显，要有一个成功的会员制计划，首先要有成功的会员。
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