■政策咨询供暖报停，到底可以连续报停几年12319热线工作人员称，如果用户连续报停三年，在第四个供热季就要重新开户日期:&&&作者:&&&来源:本报讯
&&&&生活日报10月28日讯(记者 李培乐)27日，市民张先生来电话向本报反映，他去年供暖申请了报停，今年想继续报停，可是却得到了不同的答复。物业说不能连续两年报停，而供热部门则说不能连续三年报停，“到底是几年，难道就没有明确的说法吗？”&&&&家住堤口路92号重汽嘉祥苑的张先生今天很郁闷。去年供暖前他办理了供暖报停，今年因为供暖价格上涨，他想继续申请供暖报停。&&&&可是去询问报停事宜的时候，问题出现了，“我先到物业那里问了一下，我们的物业答复说今年不可以再申请报停了，说是不可以连续两年报停！”一听这种答复，张先生很是不解，“怎么就不可以报停了呢？我家符合报停的条件，并且我也及时交纳了热网运行成本费。”&&&&不能接受这种答复的张先生又找到了负责小区的供热部门，“同样的问题，供热部门说不可以连续三年报停，意思是说我今年还可以报停，但明年就不可以了！”怎么回事，不同的部门说法咋不一样呢？带着疑问，张先生又拨打了其他相关供热部门的电话，“有的答复说，我要是连续报停，将来再用暖气的时候，就让我交纳初装费！”&&&&记者把张先生的情况反映给了济南热电有限责任公司。客服的工作人员说，他们也不知道具体可以报停几年。“我们没有见到今年的相关政策，也不敢答复到底可以连续几年报停，我们向供热办汇报一下，再给你明确答复！”&&&&12319热线工作人员告诉记者，如果用户连续报停三年，在第四个供热季就要重新开户，“报停只能在三年内，三年内给你保留供热权，要是用户在第四个供热季想重新使用暖气，就要交纳初装费。”&&&&■相关链接&&&&10月16日，济南市物价局和济南市市政公用事业局联合发布了《关于济南市供热期间申请停热有关问题的通知》，其中明确列出了报停需要的条件：一、具备分户控制的单户；整单元或整幢楼申请停止用热且具备单元阀控制的热用户。二、居民用热报停时间凡符合上述两条规定需要报停的居民用户(房屋所有权人)，应于当年供热前向供热单位提出书面停止用热申请，经供热单位审核同意后，办理停热手续，并由供热企业报市供热办备案。三、热网运行成本费标准，具备分户控制的单户居民用户，在办理停热手续时应向供热单位交纳热网运行成本费，其征收标准不得超过每户总热费的15%。
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提问时间：
　标题：供暖期如何报停等问题
&&&&领导，您好！
&&&&近期家中突发了很多事情，老人相继生病，老人已经搬出原居所，但是由于已经进入了供暖期，却不能对暖气进行报停，这是不是不妥？我想咨询如下问题：
&&&&1.供暖期内如何进行供暖报停？
&&&&2.如不能办理是否有什么理由？
&&&&3.我昨天去空房才发现的催缴单，今天第一时间去缴费，我现在好像只有全额缴费的同时还要缴纳滞纳金一种方式可以选择。这些年我们从没有拖欠过供暖费，即使在老人在家还需要穿棉袄裹棉被的情况下。
&&&&4.天津规定的供暖温度为什么比国家规定的低2&？16&根本不适合生活。
&&&&5.现在的供暖费是按照前几年高煤价制定的，煤价降低后，供暖费为何没有调整？
&&&&希望领导能够重视老百姓的日常民生相关的问题，供暖收费处都装上了防暴玻璃，隔开的是什么？刁民有但不多，但是窗口服务的人的素质好的有，也不多。
&&&&谢谢！
回复部门：城乡建设委　　 回复时间： 13:41　　 是否超时：否
尊敬的邢涛网友：
&&& 您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。
天津市城乡建设委员会
尊敬的邢涛网友：
&&&&& 您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。具体情况回复如下：根据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》中第三条规定：用热户的暂停或恢复用热需求的，应在当年9月30日前向供热单位提出申请。暂停和恢复用热期限最短为一个供热期。在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室和起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位温度应当满足设计规范标准要求，具体标准由供热用热双方在供用热合同中约定。如在供热期内家中供热温度不达标，您可以与供热站联系申请测温，根据测温凭证按政策进行退费。关于供热费价格收费问题，主要原因： 一、现行煤价水平偏低，按照780元/吨的价格测算的供热成本是32元/O考虑到当时居民供热价格为20元/O，调整幅度过大，本着政府、企业、居民共同承担的方针，考虑居民的承受能力，最终将居民供热价格定位25元/平米。供热成本与调整后价格不足部分由财政补贴和企业自行消化解决。 二、运行成本增加尽管煤炭价格有所降低，但供热企业的其他成本项，如水、电人员工资、环保费用等均有所上涨。2010年《天津市供热用热条例》开始施行，室内温度标准由18&2℃提高为不低于18℃，温度标准提高后，增加了煤炭消耗和设备维护成本。三、税费支出增加从2011年开始起，我市采暖收费由财政收据改为国税发票，开始对非居民征收增值税及附加税，增加了税费支出。同时，增值税发票煤炭价格要比普通发票增加较多。
&&&&& 希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
天津市城乡建设委员会
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新楼必须交二年取暖费才能报停吗?国家有规定吗,
新楼必须交二年取暖费才能报停吗?国家有规定吗,
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不知道你是哪里的，哈尔滨规定供暖保修期内不能停热。
房天下知识为您分享了一条干货
你好,法律没有规定必须交付两年热费之后才可以办理停热。
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天冷了，家住济南市张庄路叶盛园小区的刘女士却遇到一个麻烦事儿，她之前曾将暖气报停，但是因为种种原因，她今年暂时无法搬走。“只要是分户控制的用户，报停后想要重新恢复供暖，只需工人重新打开阀门即可。
　　漫画王昕
　　天冷了，家住济南市张庄路叶盛园小区的刘女士却遇到一个麻烦事儿，她之前曾将暖气报停，但是因为种种原因，她今年暂时无法搬走。既然还得继续住下去，就得使用暖气，但是她咨询小区供热主管企业――匡山热力，对方答复不行。暖气报停后当年不能再申请供热吗？记者采访了济南两大热企――济南热力和济南热电，对方均表示即使是供热开始后，已经报停的用户也可以随时申请恢复供暖。　记者　刘建宇　高玉龙
　　报停后想重开却被拒
　　近日省城寒潮来袭、气温骤降，虽说还处于热调试阶段，但居民还是眼巴巴地盼着自家的暖气片能早点热起来。眼看别人家慢慢都能用上热，家住张庄路叶盛园小区的刘女士却越来越心急，因为匡山热力拒绝为她家通暖。
　　“暖气报停后就不能再开了吗？那我们这个冬天可怎么过！”刘女士拨打本报“问暖热线”，向记者询问报停后还能否恢复供热。
　　刘女士说，她居住在叶盛园小区，今年10月，刘女士打算移居别处，不再住叶盛园小区，但因为已经开通暖气，所以为了节省费用，刘女士就在10月底的时候办了报停，并缴纳了400多块钱的报停费。
　　“计划没有变化快！我这是临时决定还是住叶盛园的。”刘女士说，11月8日，为了不耽误供暖，她赶紧向负责该小区的匡山热力申请恢复供暖，却遭到了对方的拒绝。“他们说管道里已经冲水，不能再单独为我弄，所以今年就不能再给我供暖。”
　　“我们小区都是一户一表，我听人说打开阀门就能恢复供暖，为什么不能给我办？”刘女士对供热公司的这种说法甚为不满。
　　不能恢复只因“太麻烦”
　　暖气报停后就不能再开通了吗？为了验证刘女士遇到的问题，昨日下午，记者拨打了匡山热力的客服热线，客服人员明确表示“报停后就不可以再恢复供暖”。“我们从供暖开始，年年都是这样”，客服工作人员表示，他们不能受理报停后再恢复供暖的请求。“之前的流程都已经走完了，管道已经开始热调试，不能再恢复供暖”。
　　据刘女士说，她当时给匡山热力客服拨打电话时，对方答复的也是“不可以”，但还是给了她一个电话号码让她“打打试试”。此前，记者就这一问题拨打客服热线时，工作人员的答复是“原则上不可以”，但也给了记者一个同样的号码让记者拨打。
　　既然不能重开，为何还要再联系他人？记者打通后才发现，这是匡山热力财务处的电话。报停后到底还能不能恢复供暖？工作人员答复说：“倒是能开，但我们操作比较麻烦！原则上，开暖也可以，报停也可以，但这一年只能选一次。我们这边的工人反复做这个事，上楼下楼的，太麻烦！”
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　　分户计量用户可随时恢复供暖
　　那报停后当年到底能不能恢复供热？山东省供热管理办法里面规定并不明确。就此问题，记者也咨询了其他供热企业，他们都表示，只要是分户计量用户，可随时恢复供暖。
　　“一个采暖季内可以报停一次，开通一次。”济南热力客服人员表示，只需补齐剩余的85%采暖费，工作人员在72小时内为居民打开供热阀门，并且不会产生罚金。“补齐采暖费后我们就会请工人去打开阀门，这并不是什么难事，居民家很快就能恢复供热。”济南热电客服人员说。
　　“只要是分户控制的用户，报停后想要重新恢复供暖，只需工人重新打开阀门即可。”热力公司相关负责人表示，随时想用热随时能开通。不过他也提醒说，因为供热管网已经过热调试，而居民家的暖气片中可能还有气，容易出现暖气片不热的情况，这时只需放放气就能变暖。
　　“但如果是串联供热的用户，想要恢复供暖，就得停掉整个单元楼的阀门，这个需要协调。”上述负责人称。
初审编辑：余梁责任编辑：王雨萌
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