海尔冰箱售后服务的售后服务为什么这么差? 要倒闭了吗 ?

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我要投诉海尔售后,服务太差,海尔冰箱质量也差
我要投诉海尔售后,服务太差,海尔冰箱质量也差我的冰箱可能是二个多月的时候就坏了,因我没有在家里做饭吃,心里想智能冰箱可以调好,可是这次打算在家里做饭发现冰箱坏了,我就打过话找到商场负责人,她帮我报售后,售后过来维修不好,说制冷机坏了又说压缩...
我有更好的答案
打海尔全国客服电话,直接联系到总部,你气氛的跟客服反映一下,这事就大了,够那些售后吃一壶。支持你维权。
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[原创]奸商海尔:产品就是垃圾,维修更是陷阱!
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奸商海尔:产品就是垃圾,维修更是陷阱!昨天晚上到现在,真是一肚子怒火,无处发泄!当今的社会,诚信缺失,道德沦丧。奸商当道,磨刀霍霍。我等寻常百姓买东西是心惊胆颤,维修时更是陷阱百出防不胜防。被奸商左一刀右一刀砍的鲜血淋淋,更可恨是无处申冤!05年家里买了一批家电,当时海尔在我的心目中应该说是一个纯洁、高品质,而且觉得他是民族品牌的一面个旗帜。所以,4年前买冰箱洗衣机的时候,好不犹豫的选择了海尔。可是,到现在,海尔在我心目中的美好形象荡然无存。现在海尔在我心目中只有两个字:垃圾!如果说质量有问题的话可以说是技不如人,是客观的原因(就算是客观原因吧),那他的维修就是坑蒙拐骗。在维修时,所有的海尔人,都是谎话连篇处处设伏,最终就是狠狠的宰你一刀。家里仅有的两个海尔品牌的东西,表现都很差劲。洗衣机,是双动力全自动的,4四年来,修了多少次我已经记不清了,不放水、不工作、不转,反正修的我都烦了,钱包也撑不住了。去年夏天洗衣机开始漏水,我也懒得修了,每次洗完衣服要拖半天地。今天的主角是冰箱,海尔冰箱,我的手机有录音功能,加之对现在的奸商天然的不信任感,所以在和海尔的人通话时我都录了音,现在才能详细的向大家介绍一下经过。请各位同学认清海尔的本质,并在后来的购机维修时吸收我的教训,避免避免被砍的鲜血淋淋。日,也就是我们打跑穷凶极恶的的64周年纪念日,我家的海尔冰箱不幸不制冷了,从此开始领教了海尔维修的狡诈与无耻。因为是15日网上发现冰箱不制冷了,没有办法。只有等到16日在去保修。16日上午,我找出冰箱的服务手册,可是上面没有苏州的维修网点电话。于是我上网到海尔的官方网站,那上面有个在线客服。我跟海尔官方网站的在线客服反映了我的情况:冰箱不制冷,我是2005年买的,告诉他。在线客服说我的冰箱出保了,维修需要收费的,他可以派人来修。我说可以的,只要你们派来的人,应该是海尔的正规维修人员,信得过的。靠,我太天真了,后来才发现这些维修的一个个狡诈无比,骗死人不偿命。过了会儿,有个的电话打过来,说是海尔的维修人员。我说我现在在家的,你过来修吧。中午时*上门了。进门打开冰箱的后盖,鼓捣了一会儿说,压缩机喷油,要换个压缩机。我问换个压缩机多少钱,他说差不多600来块吧。我没想到会这么贵,1000来块就可以买到个新冰箱了。我问能不能不换压缩机,帮我修修压缩机就行了。他说不行的,是压缩机的活塞磨出缝隙来了,所以油漏出去了,修不好的。那就换吧,谁让咱是外行,没有话语权呢。但是价格也太贵了啊,幸好我在维修工上门前做了功课。像这样换压缩机的大修费用是220元。我就问维修工怎么回事儿。他说220是人工,压缩机要213元。最后讲话总共换压缩机一套400元。我说我考虑一下,回头给你电话。海尔维修工的操作也十分不规范。这位*进门后,没有鞋套,也没有工牌,更没有主动表示会提供周转机。我问他贵姓,他说他姓张。我向他要工牌,工牌上写的却是胡*国。我问他这是怎么回事儿。他说是他拿错了他师傅的工牌。我不知道他这个说法大家会相信吗?当我问到换压缩机需要多久时,他说压缩机需要预定后从青岛海尔总部发过来,至少需要3天。我问这三天会不会提供周转机,他说他们的周转机都是大冰箱,不好搬。8月17日下班的时候本地的海尔维修一个小姐(*,姓徐)打电话给我,问我的冰箱要不要修了。我问像我的情况总共要多少钱,她开口说700块,我说没有这么多吧,压缩机200块,服务费海尔总部网上写的清清楚楚220,你怎么要这么多。她说可以优惠到5、600 。我说我考虑考虑。那小姐说,我不修她要将维修预约取消了。我说随便吧。维修预约有效期不是3天吗,怎么第二天就要取消啊,我也懒得问了。下班回到家里,感觉没有冰箱实在不方便。找来昨天维修工留的电话:我:我是****,你昨天来看的那个冰箱,你给我换个压缩机吧,按昨天谈的价。维:哦,好的呀, 我傍晚过来啊(当时都有5.30了)我:昨天不是说压缩机要预定,从青岛运过来至少需要3天 吗,现在来怎么修啊?维:那我来给你把冰箱拖到维修部去我:(冰箱放食物不想到外面弄得乱七八糟的)不用了吧,你过来修好了。压缩机又不大,你带在电动车上来就行了啊。维:我不知道那压缩机的型号啊我(昨天检测半天,又建议换压缩机,有开单子,却还不知道是什么型号)我的冰箱是冰箱是B**-196YHB,05年产的,你查一下的它装配的压缩机型号。维:这个现在不一样了我:我告诉你了是05年产的维:这不好查的我:怎么不好查?维:这个现在的不一样的我:(我不知道说什么了,无语)算了算了,那你现在来看看压缩机的型号吧。维:我现在在西山,过不来了我:(日,刚才还要过来,怎么一个电话还没有打完就跑到西山去了)好吧好吧,你什么有空来吧,周三周末都有人的。8月19日上午海尔维修点的徐姓小姐打了两次电话。问我要不要修,我说要的,她说晚上来把冰箱拖回去修,我说那个姓张的维修工说他晚上会过来,到时候再看看怎么办。问这个徐小姐,才知道这个维修点不止修海尔一家的产品。现在想想,这些维修工对你提出现场维修的要求百般推脱,原来时他们把冰箱拉回去好做手脚。下午是徐姓小姐又打电话来问我家的冰箱是不是灯坏了,我说不是。她说她搞错了,让我有事找她。下班回家等到6点张姓的维修工还没有音信,我打电话给他,他说马上就过来拖冰箱。可是等第二天在还没有来。妈的,最恨这些言而无信家伙!!!!!!!!!8月20日上班后打电话*徐小姐那里投诉姓张的维修工,你即使不来给我个电话总可以吧。徐小姐说,姓张的维修工前两天会安徽老家了,她再安排别人来修我的冰箱。19日晚上姓张的在电话中还对我讲他马上来拖冰箱,可20日姓徐的却说姓张的前两天就回了老家,我到底该相信谁????21有个自称姓王的,对,应该是姓王的,1337216*,打电话过来,强烈要求把冰箱拖回维修部修理。说要换压缩机,还有电焊作业,在家里绝对不能修的。上午我打电话问过本市的一个冰箱维修部,告诉了品牌型号,得到的回答是换好压缩机需要540元。 我搞的没有耐心了,而且这几天的秋老虎又发威了,400在这里修理还行。再说,心里觉得海尔的维修点总比外面的要好一点。所以就答应了,姓王的告诉我21日晚上来拖冰箱。我让他把周转机给我送过来。姓王的说,他们尽快给我修,22日晚上就给我吧冰箱送回了。于是我就没有再坚持要周转机。可我当时糊涂了,不是当初说换压缩机要从青岛发货,现在怎么会一天就修好呢。看来,这帮海尔的维修人员,早就磨刀霍霍,准备宰我一刀!21日晚上,有两个海尔的维修人员来拉走了冰箱。22日晚上6点多,冰箱还没有送回来。我给姓王的打了个电话,问他冰箱有没有修好,没有修好的话就送周转机过来。姓王的说,修好了,马上就送过了。7点多的时候,有两个人送回了冰箱。直至到这时候,我对海尔的维修都没有怀疑,送货的人说换了压缩机,修好了,让我两个小时后再插电。我问他们,不是当初要三天时间吗,你们的压缩机是哪里来的呢。他们说是无锡发过来的,无锡是地区总部。当时我心说修好了就行,毫不犹豫的把钱给他们结清。海尔维修的人走后,我发现冰箱的后面贴了许多反光的铝膜,按道理,维修时是不需要动这里的。而且冰箱的序列号和维修条都被撕掉了。我立即起了怀疑。打开后盖,发现压缩机根本没有换。因为我送出之前我对压缩机拍了照片,和现在的序列号条形码都是一样的。这个根本就没有换压缩机!!!!!!!!!!!!!真是怒火冲天,马上给姓王的维修工打电话,问他到底有没有给我换压缩机,姓王的说换的是压缩机油,要么只收220元的服务费。这群骗子!我怎么还能相信你!怪不得送冰箱回了的人说,冰箱现在只能打2档,我就奇怪了,现在都是打到4档,冬天我才打2档。现在才知道有猫腻!随后打海尔的投诉维修诈骗,接线小姐说随后有人会来处理的。过了几分钟,有个姓盛的打电话过来,自称是维修点的负责人,说压缩机是没有换,但换了压缩机油,需要400块。如果换压缩机400块是不够的,这个杂种,当我是傻瓜啊!!!原创点击过4万,奖励工分400分。本文内容于
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我家里也是海尔的洗衣机和冰箱,还都是几百块的便宜货。冰箱是小王子,朋友送的,送来就已经用了2年,我又用了3年,一直没坏过,我有时出差一两个月,把冰箱电拔了,回来以后插电照样正常使用,就是冷冻室的冰太厚,过一两个月就要除一次冰,很麻烦。洗衣机到现在用了才半年,还看不出来。总的感觉海尔的产品还不错,反正我要是换,还买海尔的。其实现在大品牌的维保大多都是外包的,所以维保质量参差不齐,如果碰到维保人员态度不好的情况就问清楚维保人员的姓名、工号和外包公司名称,直接打800电话到海尔的总部客服投诉,一投一个准。根本不要和上门服务的人员磨嘴皮子,他们也不过是想多挣点外快而已,和他们说不清楚的。还有现在电器也不贵,过了维保期限,能换就换了吧,你还真打算一辈子就用一台冰箱啊?我感觉除了苏联货可能有这个品质,现在地球上已经找不到这么牛叉的冰箱了。
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&以下是引用gdxwzz
在第27楼的发言:&以下是引用ljgsss
在第1楼的发言:奸商海尔:产品就是垃圾,维修更是陷阱!
  
  昨天晚上到现在,真是一肚子怒火,无处发泄!
  当今的中国社会,诚信缺失,道德沦丧。奸商当道,磨刀霍霍。我等寻常百姓买东西是心惊胆颤,维修时更是陷阱百出防不胜防。被奸商左一刀右一刀砍的鲜血淋淋,更可恨是无处申冤!
  
  05年家里买了一批家电,当时海尔在我的心目中应该说是一个纯洁、高品质,而且觉得他是民族品牌的一面个旗帜。所以,4年前买冰箱洗衣机的时候,好不犹豫的选择了海尔。可是,到现在,海尔在我心目中的美好形象荡然无存。
  
......
俺去年买的冰箱是海尔的,在苏宁要的货.产品质量不是很好.比如开箱门用手关进竟然会反弹开来.俺见别的牌子的稍用点力关没有弹回的现象.老不放心这个货.当初确实是出于对国货的热情而选的.但愿上帝保佑海尔!我去年结婚也是从苏宁买的海尔冰箱 现在和拖拉机似的 我是章丘的 结果买完之后 一哥们笑话我 他在章丘市海尔电机厂上班 他自己说 厂子里没人买海尔的冰箱 都是买美的或者新飞 给海尔代加工的电机质量太差了 气死我了 不早说 声明 我不是托
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楼主碰到的事真曲折。我前段时间家里空调坏了。过了保修期,打了海尔的客服电话,那边安排人过来看看,是电容坏了。换了电容。我看维修手册上标明价格是20元。人工费是80元。由于要高空作业,还得拆防盗网。加了30元高空作业费,总的来说维修人员态度不错。说的问题实在。我相信海尔一定希望把服务做好的。
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我99年买了个海尔小神童洗衣机6年内换了两次离合器!!太垃圾了,噪声大得邻居都来投诉!!!2006年彻底报废!!!
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这个你还怪不了 维修站 取消维修的时间是有限制 的 而且是 海尔 规定的 过了期限 维修站 没挣到钱 还得 被 海尔生产厂的维修中心 罚款
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我家的洗衣机和彩电都是海尔的,07年1月买的,到现在没有问题,因老爸不会用,找过售后,服务很好。07年4月买了台海尔笔记本,散热不太好,找售后维修,态度也不错。楼主的人品还是有问题啊,要不就是国外品牌的托。
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我家冰箱也是海尔的,当时我是在国美买的,看在是大电商的招牌上收货时也没多检查,后来拆箱子的时候发现垫底泡沫板有溶化痕迹,所以拆开压缩机仓盖一看,沿着背部铜管出来的发泡棉居然有烧焦的痕迹,面板保护膜都撕的破破烂烂了,后来打电话给国美和海尔,他们拒不承认,并且叫来售后上面检查也是百般忽悠,一会说是生产时焊接铜管作业时的高温把发泡棉烧烧着的,我反问:我以前买的别牌子怎么没这情况,要是新机的话你再解释下垫底泡沫板怎么也有烧着的痕迹?面板贴膜怎么烂成那样?这时海尔售后人员直接说这个别管,好用就行,尼玛,接下的我不想问了,也问不过他,直接让他走人,接下来几天客服接连来了几天电话,问我问题解决了吗?我还能说什么?只能说解决咯。
本贴发自手机铁血网:[]
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看来海尔的东西,坏了只能换,不必修了。
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产品质量好,那售后吃什么?,产品质量不好,厂家很快就完蛋,皮之不存毛将焉附?,所以,产品质量与售后是一对矛盾统一体,所以高明的厂家做足技术陷阱,让使用者哑巴吃黄连,让售后吃的肥肥胖胖,让产品备件也成为盈利的法宝。只要你吃下黄连,唯一的路就是黄泉,若你不吃黄连,那你垂直下地狱,因为这世上除了黄连,别无它物!!!!!!!!!!!!!,当然,这世上毕竟很多是味觉不全的,你说苦,他说甜,甜者上天堂记住千万别吃极品黄莲,因为极品黄连中的技术陷阱最高明我在海尔上投入的太多了,味觉已麻木,分不清甜与苦了
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军号:1800068 头衔:别看号大,咱是老兵 工分:30846
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海尔?不会吧,我是海尔的vip用户,我的客服一个月最少俩次关于产品的使用情况调查及售后服务的电话,有问题。24小时的服务,我感觉不错的。。。你这是怎么了?
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同感,十年前他家的东西都是容易坏,赚得 是维修,专做垃圾的
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空调买海尔的
制冷差死了
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平心而论,海尔售后不错,因为我接触海尔售后不算少了。原因大家懂得!楼主是不是遇到假海尔售后
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军号:2363592 工分:4078
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我对海尔的印象也不好,本就是做冰箱起家的,现在冰箱也越做越差了,张瑞敏的大锤又该抡起来了
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我好象在哪看过这个帖子?莫非是别人和楼主有同样的问题,还是楼主别有用心啊?我买个海尔手,他们还会定期打电话回访呢,在我看来一个手机不值多少钱,没必要他们这么上心,但是哪个美媚就喜欢打电话给我,难道是因为我长的帅吗?可她也没见过我啊!楼主真可怜啊!
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军号:3620010 工分:64
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海尔的冰箱还是很好的,洗衣机不行,老是出一些莫名其妙的问题。售后服务是大问题。我们这里都没有人做海尔的专业售后服务。都是经销商请人在做。10年春节的时候。隔壁的陪嫁来的滚筒洗衣机第一次洗衣服就打不开门。最后还是省办事处的什么一个主任亲自来搞定的。搞得人家小两口很不愉快。
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军号:3531176 工分:3746
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我也发誓再也不会买海尔的产品了
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军号:1400768 工分:130
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对于楼主的观点,我万分赞成。我家里的洗衣机和冰箱都是海尔。洗衣机也常常出问题,不过没有楼主的那么严重。但是冰箱可就比楼主惨了——今年刚进入第五个年头,坏了三次了。第一次在第三个年头发生,去年又夏天坏了压缩机,今年夏天又坏了压缩机,他妈的刚刚距上次维修13个月。两次换压缩机都收了600多元钱。我打电话问海尔总部,能不能告诉我维修工是不是真的换了压缩机,总部告诉我他们系统中看不出来,也就是说维修工敲诈我他们也不晓得。今年出问题的时候先告诉我说是氟利昂泄漏了,压缩机是好的。等给我运走后又告诉我说是压缩机坏了,都不知道这次是不是又被维修工骗了。我发誓再也不会买海尔的产品了。号称MBA案例的海尔居然不能告诉我维修时到底是不是换了重要部件,让我大跌眼镜。
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军号:3568355 工分:10025
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我的也是海尔的洗衣机,才买一个星期就坏了,郁闷惨了~~~~~~~~后来打电话到售后去,过了一天来了一个修理工,郁闷惨~~~~他打开后盖看了一下就说没得问题就走了~~~~晕惨了,洗衣机还是不放水,又打电话去,过了两天又来一个人,这回还好点,这人把洗衣机开起看是什么问题,后面说是什么电机坏了,换了一个就修好了,后来叫我填个什么表,说要填成一次就修好~~~~~~~~总结就态度还将就
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我买了三星的电视,,买来半月就开始修,,,,到现在半年修了十来次了,,,,,,,,,,,手机两年修五六次了,,,,,,,,,,,裤子三天就开档,,,,
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一直对海尔敬而远之,因为海尔一直标榜自己售后服务好,我的想法是:好东西还用修吗?尤其是家电这样的大件!老百姓折腾不起啊~
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军号:3531176 工分:3746
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维修时,确信修中央空调找的是官方维修站,结果还是一样,随便换个件就是2000多别说我给国货抹黑,我怎么没说别的品牌?不是针对国货,就是说的海尔
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军号:3531176 工分:3746
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海尔中央空调,质量不行,维修超级昂贵海尔滚筒洗衣机,坏了,没零件,只能加价换个新的海尔吸尘器,线都收不回来海尔热水器,超级垃圾,出热水量、保温程度都不行,就一个防电墙的概念炒作我原来相信海尔,现在绝对不买了
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奸商海尔:产品就是垃圾,维修更是陷阱!
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军号:1112026 工分:13224
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冰箱的后面贴了许多反光的铝膜........这是换冷凝管了.
100多块就能搞定的.
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我说楼主呀,我不知道你说的是不是真的,我家的海尔洗衣机是05年我花了一年的津贴给我妈买的,到现在一直没坏过。我现在的电脑也是海尔的,快一年了,上次不小心把散热垫的一个螺丝钉掉里面去了,然后就去找售后,那师傅服务特别好,花了很长时间才找到,顺便还帮我清洗了一下风扇。我当时还挺傻的问人家多少钱。那师傅说还在保修期不收费。如果你说的是真的可能是你运气不好没碰到好的售后。你去诺基亚售后试试,不折腾你好几个来回才怪呢。
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军号:3514788 工分:6977
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楼主换位思考过了么,审视自己了没有,万一你找的不是海尔售后呢,楼主遇到事情就骂不是解决问题,说句话别介意,希望你不是拿过钱来写文章的,海尔不是什么牛气的牌子,也不至于你说的那样
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军号:3533680 工分:96
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非常愤慨现有国货的品质不良和售后服务恶劣行径,这些所谓的企业家的境界还只停留在坑蒙拐骗的境界。
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加盟售后的人员太黑,海尔没有吧好关啊
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军号:2642647 工分:957
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虽然我家前几年买的29寸海尔纯平电视控制电路板有问题换了两台,修了一次,但是维修没有你说的这么烂,我这还是县城。海尔的洗衣机、冰箱还是不错的。能在欧洲卖的火热也不是吹出来的。
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你遇到的不是正规的海尔人,海尔不会自毁牌子的,你那些维修人员都是假的,通过关系得到了你的维修信息,抢先下手……
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军号:1112026 工分:13224
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奸商不止海尔,产品就是垃圾,维修更是陷阱!
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有点怀疑楼主的说法。我用过海尔的冰箱 47寸海尔的电视 和一个42寸TCL 电视一个海信 老纯平。除了老纯平按键不好用 老是按音量 他调频道 其他都还好(遥控器是好的)美的的冰箱 2个格力空调 一个志高的 都没有问题。楼主让我想起来了 那些不会用电脑的 ,我买电脑的 那些不会用电脑的总能弄出些稀奇古怪的毛病 然后告诉我 电脑坏了 我一去 基本上就是无语,键盘和鼠标插反了。。。。。。
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怎么不找消协。
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我们说现代社会浮躁,什么是浮躁?这篇帖子就是很好的一个解释。工业化产品要说不出问题那是胡说,奔驰宝马也会把你丢在路上,只是概率有多大。从回帖以及我的亲身经历来看,海尔这个品牌还是相当靠得住的。有问题不奇怪,个别服务人员素质低下也不罕见,该怎样处理就怎样处理,该通过法律途径就通过法律途径,但因此就用“产品就是垃圾,维修更是陷阱”这样定性式的题目发帖讨伐-----这就是我们这个社会的浮躁。
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我家的洗衣机和彩电都是海尔的,07年1月买的,到现在没有问题,因老爸不会用,找过售后,服务很好。07年4月买了台海尔笔记本,散热不太好,找售后维修,态度也不错。楼主的人品还是有问题啊,要不就是国外品牌的托。
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我认为这个是,非常彪焊的回复
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就是喜欢你的帖子,没办法!顶!
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个人觉得海尔没有国人想象的好,宣传有点大了。
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我家吸尘器、液晶电视是海尔的。吸尘器4年了,电视3年了一点毛病没有。楼主RP太次,珍重。
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为什么不说lz买的是山寨的苏州这么大连个客服都没有太假了 既然都没客服电话真怀疑你说的那些维修人员是不是真的 以前就听说有很多冒充海尔维修人员的。我家海尔的家电都很好,五六年就没坏过。还是你rp问题?
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我们家的家电都是海尔的,都在5年以上了,都没坏过呐~经常坏,除了产品质量之外,可能和你平时试用有关系呐,呼吁加强售后服务就好了,没必要一竿子打死一船人!说句不好听啊,就算是在自家里,兄弟姐妹多的话,也有长的好的长得丑的,也有生活好的也有生活差的,长得丑的、生活差的能怪父母基因不好嘛?!中国出来个民族品牌不容易!!
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很紧很紧,妹妹背着洋娃娃飘过..............
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反正我觉得海尔的液晶电视部证明样·····刚过保修期3天就自动跳台····上门来维修又搞了我200多···售后服务这方面海尔真的要好好下点功夫了····现在买电子产品说实话买得就是售后服务····
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深有同感。我的洗衣机是花了1300多卖的海尔牌子。前段时间坏了,那个电源开关按不下去,一按就哒哒直响。找到销售的商家提供一个号码。打电话过去第二天就来人,拆开检查说一线路板烧掉,换一块235.我虽然不懂线路板,但那上面的元器件能比的上一台dvd的成本高吗。好,修就修吧,我们也不会到了这个地步就不要怨天怨地了。第二天,师傅带一块线路板换上去一通电啪的一声又烧坏了。师傅唉声叹气走了,到现在也没有来,只剩下被拆开的洗衣机。我不想在这个事情上骗各位,也没有这个必要。顺便说一下,我的洗衣机过了保修期。在保修期之内是没有坏过的。
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军号:1421196 工分:2093
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其实注意一下,海尔的电器就是冰箱、洗衣机是口碑比较好。空调、电视、电脑海尔的肯定不如其他厂。我家目前有两台洗衣机,均用了5年以上。去年一部由于搬家的原因洗衣机主板坏了。当时维修站说换板由于型号比较老会贵些。600多。后来给找了一个型号不同新出款的。只有200多。目前使用良好。另一台目前没出过问题,有一次冒水经维修站检查室排水过滤有个硬币卡住了。没要钱。建议,空调买格力、美的的。冰箱要容声、新飞的。电视要创维的、洗衣机小天鹅、海尔的。这些都是我用的过不错的。如果进口的话:空调要三菱的、冰箱找个省电的就行。洗衣机是松下西门子的比较好。电视感觉进口的性价比不高。
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军号:2897888 工分:70
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不知道吧,海尔的口号是:把维修的人挡在外面.千针万确,所有维修点办公室里都有.我也被骗过,维修DVD二次,花了360元,都能买一个新的了,还没发票,而且客户资料被海尔人寿来做电话营销,烦死人,我现在再也不买海尔了,听到就烦.
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军号:2598525 工分:78
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上面说得我不相信!我结婚15年了,冰箱是安徽杨子,如今杨子冰箱厂没了,但15年来我用的杨子冰箱加了一次制冷剂,没坏过!!如今正常使用!洗衣机也15年了,是安徽荣事达,98年发大水泡了7天,如今正常使用!我只觉得国产电视机质量很差!
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军号:142241 工分:10111
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楼主是哪里的啊,我们这里很规范呀
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军号:2703890
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飘过,信息带走,楼层留下。
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军号:1172137 工分:64255
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&以下是引用srj5678
在第33楼的发言:真的是垃圾,我家的自动洗衣机,洗一次衣服,它会在跑出半米,到维修站维修,他们说是刹车好的表现,但是,我看别人家小天鹅的洗完以后,根本就没有移动的痕迹。忘说了,当初我也是想买小天鹅的,可销售人员说小天鹅快倒闭了,而且售后服务也没有海尔的好,我就上当了,弄得我家现在每次洗完衣服都要费力的把洗衣机复位,我得感谢他妈的海尔呀,他让我锻炼了身体。哈哈哈。你悲剧了。。我家里的小天鹅还是爱妻型。。似乎是95年的全自动,我妈老把它当手动用,我看着都无语了,但是一点问题没有哈哈。现在还在兢兢业业工作中。。
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军号:1746314 工分:11309
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&以下是引用周末杀人
在第50楼的发言:我是做海尔售后的。我可以回答楼主的问题。第一,海尔服务人员工牌,我们这里也一样有拿别人工牌上岗的,没办法海尔管的死,做这个得准备早点死,天天被海尔骂,被用户骂,被老板骂,有点能力就不做了。第二,你说售后不在你家修,我告诉你为什么,国家规定不用氟利氨了。也就是R12制冷剂,要求环保,现在用的R600A制冷 常温下是一种无色无味,无毒的易燃易爆气体,规定不允许在用户家开系统维修,除非你同意签字爆炸不关海尔公司。第三,海尔的热线就是售后服务商的钱,你一个电话没事,第二个电话就是多次联系,服务商扣50元......大哥,你是做过海尔售后的吗?我想请教你一点事情,你看我这个咋办:我去年十一月买了一台海尔的KFRD-35的挂机,十六点五平米的房间用,房子的高度大概2.9米,在冬天制热慢,问海尔售后说是我们的气温低,但是在我们这里那么大的房间,别人才用23、 26或32的,维修过来几次,都说没问题,但是拿不出证据!我也拿不出有问题的证据!总部的售后说,要室外7、 8度,室内开机1到2小时室内才能到18度。今年二月我又找了售后,室外温度8度,室内9度,开机一小时,我说不热,维修说这就很热了,你还要多热?我出去买了一个温度计,在出风口2米的位置用温度计测,16度,再远一点只有14度,我问维修咋回事?维修说开机时间不够,又等了40多分,还那样!我又质疑,维修说:温度计是你随便买的,不一定准确。我说,你拿出让我信服的测试工具,维修不说话了,走了。从海尔的第一次安装,到两次维修,没人给我出示任何证件!两次维修都是在我空调出风口用手试一下,没有任何检查线路或者其他的动作!我怎么办?
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军号:2883248 工分:208
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诚信缺失,道德沦丧。奸商当道,磨刀霍霍。
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军号:1827891
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不会吧,我家买的海尔洗衣机用了3年了,还从来没坏过,我家人比较多,7口人,洗衣机每天都洗。刚买回来的时候给我们装洗衣机的工人装好了,试过OK了才签单走人,结果过了一个星期海尔公司的人打电话来问洗衣机装好了没,工人服务态度如何,感觉服务还是很周到的。顺便说一下,我重庆的,洗衣机买成2700大洋,全自动的。
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军号:472033 工分:9298
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我家的冰箱就是海尔的,买了好几年了,只维修了一次,还是该死的老鼠弄坏的,人家海尔的售后服务态度很好啊!连水都不喝一口,态度也非常好,让我印象很深刻,我们还是在三线小城市呢,不像楼猪还在苏州。没像楼猪说的那样,你们为啥抹黑国产品牌这么上心呢?怎么不去编些东西去抹黑松下啊、日立啊、伊莱克斯什么的,估计是收了人家的黑心钱了吧????
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军号:2729305 工分:72
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樓主那誰的錢了
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军号:2729305 工分:72
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一些人在为外国品牌扫清道路,一些国内品牌在为自己的生存打内仗.小心攪混水的.
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军号:2876193 工分:760
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海尔的服务态度还是可以的,我们家冰箱用了十多年就冰箱门的一个小塑料件断裂坏了一次,他们的售后服务是有点国际大公司的样子。
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军号:822762 工分:299
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楼主买的是山寨版的吧,苏州那么大的城市售后手册上竟然没有苏州的售后服务电话?骗鬼啊
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军号:2648515 工分:593
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我也有用过海尔的冰箱,5年了没修过。但这冰箱设计有大问题,当你把速冷的温度调低时,那不是速冷的另外一个储存柜的温度就会提高,反过来操作效果也是这样,简单说;这冰箱的温度控制是控制不了的,打电话去问海尔广州的公司怎么去调温度,话务员的态度也算好,但给出的回答是:这是旧型号,我也不同清楚,请看说明书。后来以冰箱有问题的说法要他们找个师傅上来看看,那师傅来了后自己操作也发现了这个问题,跟我说;是这样设计的,没办法。还有前年买了个海尔防电墙热水器,现在那线控部分盒子上表面的防护膜已经自己老化脱离了,我真担心会短路漏电的,打电话问,客服说;没问题的,里边灌了硅胶。呵呵,天知道有没有问题,我都准备在冬季前换一个别的,省得提心掉胆的,毕竟安全第一的。说句心里话;经过这些,我以后都不会买海x的产品了,感觉是广告吹出来的。
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军号:2466168 工分:166
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想想我老妈买的海信电视机用了一年不到就换了彩显,现在用亲戚淘汰下来的松下电视机。我老妈买的南京生产的电风扇还很有名的军工企业蝙蝠牌用两年不也坏了,我想以前电风扇不是用上十年多。想想现在买东西还要运气的。
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军号:2156886 工分:14
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我的洗衣机是海尔的,2009年1月买,2月份烘干功能有问题,保修3次都没好,换了一台,一直用到现在都不错,维修售后还可以呀?
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军号:292534 工分:4727
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&以下是引用纸兵
在第38楼的发言:真的差,买了一台洗衣机,没用多久主板就不行了,说是我拿取衣服的时候方向不对,主板进水了,应该从侧面拿,还有就是我放洗衣粉放多了,洗的时候,泡沫多了进入了主板,我当时晕倒,洗衣机的主板居然不防水。一看就是日韩做电器的托,打击中国的电器厂商,对洗衣机一点常识都不懂就在这里乱讲,洗衣机主板都是防水的,为什么,因为主板是全包胶的,你怎么搞水进去????本文内容为我个人原创作品,申请原创加分
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军号:292534 工分:4727
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我年在湖南常德的汉寿县海尔保修站做售后服务,那几年因为我们的售后服务质量把汉寿县的海尔销量带到了一个不可置信的地步,那时候做海尔售后非常辛苦,但是我们的努力得到了广大的客户认同,很多人全部家用电器都全买海尔的.但是售后和经销商有矛盾,本来售后和经销商就有售后把售后那块原本应得的分一部分利益给经销商,后来海尔长沙工贸联合经销商打压售后。把售后服务本来的利益分得所剩无几,售后做不下去了,垮掉了,海尔的售后就改给经销商去做,但是他们又不只卖你海尔一家的产品,售后服务肯定不比专业的,所以我们曾经努力建立起来的海尔神话也就这样子破灭了。怀念我曾经的海尔兄弟们,我们为海尔立下汗马功劳,我们有过最团结的团队,结果都是昙花一现,人也散了。我现在也改了行,做了雕刻,呵呵,和原来一点关系也没有了,再见海尔只是有一种淡淡的哀伤,再不现曾经那样的亲切。但是我永远怀念曾经的日子,和海尔兄弟一起的日子,学会了很多,我现在一直都带着一种奉献的精神去工作,也有了别样的回抱。
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军号:1861907 工分:97874
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强烈同情LZ,我家也有“海尔”不良行径:一部海尔手机(无天线的“x曲星”),在广州天河城附近的中国移动买的(发票齐全),刚好1年零几天就突然莫名其妙“罢工”,送海尔维修部维修,一个星期后答复“主板损坏,需换主板,价格6xx(约700元)”,老豆和气要回,“存档”;第二件海尔滚筒洗衣机,广州番禺洛溪“百佳超市”购买的,一年内电脑板换了2块,保修期后数月后再故障,换电脑板1块——按键锈蚀导致故障,现在“留板存档”;大家需要,过几天找出来“存档”,照片给大家“晒”。老豆定义:“‘海尔’国内著名‘砸牌’”。
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军号:2635081 工分:17274
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&以下是引用baobao_821021
在第251楼的发言:还好,我家电器万国牌地,洗衣机三洋地、冰箱西门子的、其他小家电基本国产(不过写到这才发现开头两项也是国产合资地)!西门子还不如海尔呢,我妈那台冰箱就是西门子的,才用三年就开始骂娘了
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军号:2635081 工分:17274
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我家冰箱也是海尔的,都用十年了质量很好啊!我觉得海尔的产品挺不错的!!!
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军号:2483770 工分:11341
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还好,我家电器万国牌地,洗衣机三洋地、冰箱西门子的、其他小家电基本国产(不过写到这才发现开头两项也是国产合资地)!
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军号:287590 工分:35573
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我家里的电器基本都是海尔,好像没出什么大问题啊
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军号:2735783 工分:1692
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是这样的,如果早期国产品牌,除了生产流水线,内部关键部件大多也是国外生产的。所以质量很好,缺陷不多。但是中国人太精明,在中国做商业,竞争总是特别厉害,不知大家对上世纪九十年代末的家电价格大战是否还记忆犹新?大家都在降低成本,企业要打赢价格战,要想生存下去,只能把材料和零部件都换成质量越来越低的国产货,所以国产货质量差也就不奇怪了。对于国产品牌,只能说:不要迷恋哥,哥只是个传说!有人曾形象总结这样一条铁律:在国际市场上,中国人买什么(商品),什么(商品)就贵;中国人卖什么(商品),什么(商品)就便宜。恶性竞争无异于饮鸩止渴!个别利益相关部门和地方政府应该深刻省察!
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军号:754488 工分:575
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&以下是引用qw2959
在第247楼的发言:我97年结婚买的海尔冰箱,99年一起搬家后又用到09年搬家,还是没坏,忍痛送给搬家民工。又买一新的,不用想又是海尔。97年买的海尔双缸洗衣机,04年送给老仗人,现在还在用。呵呵,看样子楼主人品有问题哦。补充一下,没修过。
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军号:754488 工分:575
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我97年结婚买的海尔冰箱,99年一起搬家后又用到09年搬家,还是没坏,忍痛送给搬家民工。又买一新的,不用想又是海尔。97年买的海尔双缸洗衣机,04年送给老仗人,现在还在用。呵呵,看样子楼主人品有问题哦。
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军号:705594 工分:11183
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我不知道楼主的那个地方会有这么差的服务.还是楼主很不幸被别人宰了!但我这里,海尔服务真的很好很专业.年前我买的海尔洗衣机,开始送货安装的时候是当地一个经销商的员工,不是专业的海尔职员.加上过年的时候彼此都很忙,也许是安装有些不到位吧.用了两个月后在开机时我听到滚桶撞壁的声音.就打电话过去给海尔了.接到电话后,两个钟之内就有一个海尔员工过来,穿工作服,带工牌,进来看了机器询问了购买日期和查看发票,就开始检测了,原因只是当初安装的时候地面有斜度民导致的.机器并无其他.然后他记下发票号之类的,交待了一些注意事项就很客气地出门了.
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军号:456963 工分:13778
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现在质量确实不怎么样了,就靠售后维持着
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军号:2835614 工分:60
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海尔的东西不错啊,我结婚时买的海尔冰箱,到现在18年了,一直在工作,多好的东西啊!
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军号:2840750 工分:1656
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不要这么说海尔好不好
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军号:2745370 工分:13821
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我从不买海尔的东西,据说质量奇差。
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军号:2234694 工分:20
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99年我家买了一台海尔的洗衣机、空调,时至今日洗衣机依旧超好,真的就没有修过,没有坏过,海尔真的不错啊!
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军号:1029725 工分:122
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我家的海尔冰箱 (金统帅) 02年 买的,196升的,买了2030元,到现在没修过,搬过2次家,质量不错。我不是托,我是江苏的。
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军号:2796686 工分:78234
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&以下是引用rb7576
在第236楼的发言:&以下是引用wyfhx
在第4楼的发言:我在武汉,9百多买的自动洗衣机很好用,才用了一段时间后发现有些漏水。后来发现是排水管破裂,估计是因为没有固定擦到了旋转的部件,所以磨损了。打电话给海尔维修中心,约定时间后就准时来维修了,只抄了抄洗衣机上的编码就免费维修了,看着挺正规的,还有几查几看,还有维修满意度调查。觉得海尔的白电产品性价比和服务还都是挺好的。
这个肯定是海尔的托!托什么?人家用海尔就是托?说海尔好就是托?我家也用海尔的洗衣机,是不是我也是托了?海尔的东西相对其他国产东西的确是要好点,这点不是说偏向海尔,人家质量摆那里,一台洗衣机用了4~5年吧也没什么大问题,LZ碰到的东西也只是个案吧,如果真像他说的,海尔也别做了,关门得了,别老是托托托的,哪这么多托!
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军号:2745599 工分:360
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楼主你是个猪什么眼的产品都有好的很坏的,谁叫你走狗屎运,我用的这些东西都好的很,
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军号:2728291 工分:10115
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&以下是引用wyfhx
在第4楼的发言:我在武汉,9百多买的自动洗衣机很好用,才用了一段时间后发现有些漏水。后来发现是排水管破裂,估计是因为没有固定擦到了旋转的部件,所以磨损了。打电话给海尔维修中心,约定时间后就准时来维修了,只抄了抄洗衣机上的编码就免费维修了,看着挺正规的,还有几查几看,还有维修满意度调查。觉得海尔的白电产品性价比和服务还都是挺好的。这个肯定是海尔的托!本文内容为我个人原创作品,申请原创加分
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曾经海尔的销售后服务是个经典案例,如何已经成了失败的招牌。
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军号:2825396 工分:50
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买个新的就好了,还废什么话啊
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军号:2682277 工分:2809
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都说国货差我怎么不觉得呢?2000年弄了一台康佳25寸的大屁股电视机 被我摔过两次壳子摔烂几块,后来送给老家人了,我今年4月份回老家他们还在看 没什么大毛病就是喇叭有杂音,可能是刷坏了
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军号:2682277 工分:2809
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我家洗衣机是海尔的,去年洗衣服里面老响不知道咋回事,上午打了售后电话,我记得好像是北京总部的问明地址联系电话 下午维修人员3分钟解决.大概是换了一根皮带吧。 以前手机也是海尔的掉水里CPU烧了 直接换新的。支持海尔
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军号:2824870 工分:54
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这种文章估计是有人故意写的。如果是普通人发帖,不会这么精细。
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军号:2819001 工分:50
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我们这海尔的服务挺好,我用的海尔的东西质量也不错。可能是我运气好?
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军号:2811337 工分:58
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有些国产品牌就是不好,尤其是空调、电视机。比日产的差多了
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军号:1795524 工分:2307
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海尔退步了
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军号:45885 工分:98335
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&以下是引用ljgsss
在第1楼的发言:奸商海尔:产品就是垃圾,维修更是陷阱!
  
  昨天晚上到现在,真是一肚子怒火,无处发泄!
  当今的中国社会,诚信缺失,道德沦丧。奸商当道,磨刀霍霍。我等寻常百姓买东西是心惊胆颤,维修时更是陷阱百出防不胜防。被奸商左一刀右一刀砍的鲜血淋淋,更可恨是无处申冤!
  
  05年家里买了一批家电,当时海尔在我的心目中应该说是一个纯洁、高品质,而且觉得他是民族品牌的一面个旗帜。所以,4年前买冰箱洗衣机的时候,好不犹豫的选择了海尔。可是,到现在,海尔在我心目中的美好形象荡然无存。
  
......林子大了什么鸟都有,怀疑!
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军号:2812130
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会员您好,请不要发表与主题无关的回复,因有不宜内容,予以编辑,请谅解。本文内容于
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奸商海尔:产品就是垃圾,维修更是陷阱!应该改为:奸商海尔:产品大部分就是垃圾,维修全部更是陷阱!
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现在都一切为了钱。。。。。。。。。。。谁还管你死活。。。。。。。。。。。。。
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家里热水器和冰箱是海尔的,冰箱用了6年无故障,热水器用了4年了,就是掉电不带时间保持挺闹心,总得去对时间。电视和冰箱是海信的,电饭锅是美的的,微波炉是格兰仕的。还都没发生过故障,不知道售后会怎么样?但海信的数字机顶盒太差了。
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军号:2518500 工分:7350
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看来售后维修部分不是都不好的,北京这边真的不错呢
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/ 排名:3379
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海尔的售后,华东区的确不行!是他们员工自己说的,服务网点和质量都和别的地方差一大截.
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军号:2704941 工分:11181
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&以下是引用gdxwzz
在第219楼的发言:&以下是引用zhb1986
在第218楼的发言:......
我去年结婚也是从苏宁买的海尔冰箱 现在和拖拉机似的 我是章丘的 结果买完之后 一哥们笑话我 他在章丘市海尔电机厂上班 他自己说 厂子里没人买海尔的冰箱 都是买美的或者新飞 给海尔代加工的电机质量太差了 气死我了 不早说 声明 我不是托
海尔可是中央钦定的企业呀!!!主要是电机厂给人代加工的电机质量不行 有的线圈缠坏了 摔坏了 都能出厂 你说这质量怎么保证 而且他们厂加班特别严重 我那哥们上过最长的时间是从早上7:30到晚上十点 一点不带虚的 加班费了了有章丘的都知道
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军号:558532 头衔:地下裁判团预备队员 工分:51914
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&以下是引用zhb1986
在第218楼的发言:&以下是引用gdxwzz
在第27楼的发言:&以下是引用ljgsss
在第1楼的发言:奸商海尔:产品就是垃圾,维修更是陷阱!
  
  昨天晚上到现在,真是一肚子怒火,无处发泄!
  当今的中国社会,诚信缺失,道德沦丧。奸商当道,磨刀霍霍。我等寻常百姓买东西是心惊胆颤,维修时更是陷阱百出防不胜防。被奸商左一刀右一刀砍的鲜血淋淋,更可恨是无处申冤!
  
  05年家里买了一批家电,当时海尔在我的心目中应该说是一个纯洁、高品质,而且觉得他是民族品牌的一面个旗帜。所以,4年前买冰箱洗衣机的时候,好不犹豫的选择了海尔。可是,到现在,海尔在我心目中的美好形象荡然无存。
  
......
俺去年买的冰箱是海尔的,在苏宁要的货.产品质量不是很好.比如开箱门用手关进竟然会反弹开来.俺见别的牌子的稍用点力关没有弹回的现象.老不放心这个货.当初确实是出于对国货的热情而选的.但愿上帝保佑海尔!
我去年结婚也是从苏宁买的海尔冰箱 现在和拖拉机似的 我是章丘的 结果买完之后 一哥们笑话我 他在章丘市海尔电机厂上班 他自己说 厂子里没人买海尔的冰箱 都是买美的或者新飞 给海尔代加工的电机质量太差了 气死我了 不早说 声明 我不是托海尔可是中央钦定的企业呀!!!
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在第27楼的发言:&以下是引用ljgsss
在第1楼的发言:奸商海尔:产品就是垃圾,维修更是陷阱!
  
  昨天晚上到现在,真是一肚子怒火,无处发泄!
  当今的中国社会,诚信缺失,道德沦丧。奸商当道,磨刀霍霍。我等寻常百姓买东西是心惊胆颤,维修时更是陷阱百出防不胜防。被奸商左一刀右一刀砍的鲜血淋淋,更可恨是无处申冤!
  
  05年家里买了一批家电,当时海尔在我的心目中应该说是一个纯洁、高品质,而且觉得他是民族品牌的一面个旗帜。所以,4年前买冰箱洗衣机的时候,好不犹豫的选择了海尔。可是,到现在,海尔在我心目中的美好形象荡然无存。
  
......
俺去年买的冰箱是海尔的,在苏宁要的货.产品质量不是很好.比如开箱门用手关进竟然会反弹开来.俺见别的牌子的稍用点力关没有弹回的现象.老不放心这个货.当初确实是出于对国货的热情而选的.但愿上帝保佑海尔!我去年结婚也是从苏宁买的海尔冰箱 现在和拖拉机似的 我是章丘的 结果买完之后 一哥们笑话我 他在章丘市海尔电机厂上班 他自己说 厂子里没人买海尔的冰箱 都是买美的或者新飞 给海尔代加工的电机质量太差了 气死我了 不早说 声明 我不是托
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3年前.我的1个熟人说家里的冰箱冷藏室背面起了很大1块冰.叫海尔的售后服务检查.说是制冷剂漏了.要运回去检查.她不放心叫我去看一下.检查后发现是冰箱冷藏室里的冬季补偿加热器开起的.关闭后正常.我重庆的
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会员您好,请不要重复别人的回复,现予以编辑,请谅解。本文内容于
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楼主说的是真的吗?我觉得海尔很不错啊,至于你遇到的情况应该向海尔总部反映,看他们怎么说
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月经贴,枪手贴,鉴定完毕会员您好,请不要发表与主题无关的回复,谢谢合作。本文内容于
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不喜欢海尔,质量太差却老是欺骗不懂家电的人说他们的如何如何好.
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这个你还怪不了 维修站 取消维修的时间是有限制 的 而且是 海尔 规定的 过了期限 维修站 没挣到钱 还得 被 海尔生产厂的维修中心 罚款
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&对[原创]奸商海尔:产品就是垃圾,维修更是陷阱!回复
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