魅族的售后服务如何? - 知乎75被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="5分享邀请回答1612 条评论分享收藏感谢收起11 条评论分享收藏感谢收起免费发布咨询，坐等律师在线服务
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去苹果售后检测信号手机却被工作人员刷机锁住了
律师你好，我5月11号去xx售后那里去检测手机信号，后来接待的人给我检测信号，说我手机信号还可以，那我就说再用段时间看看，对方也是这个意思，我打算离去的时候，工作人员要求我刷机，因为我觉得麻烦，就说不用了，可对方再三要求我刷机，一共反复4次，而且对我说很快的只要几分钟，我觉得他好烦，就给他刷机，他还让我解掉了手机的账号密码，结果一会手机就锁了，后来就不给负责了，说是他们的正常程序。经过多次交涉，他们不给解锁，要我提供发票，因为我手机购买的是二手机，使用期间使用的账号都是我自己的。再次去交涉说我的手机是组装的，要求拆机检验，后来我同意了，可拆机结果是我的手机原装没有问题，给他们时间处理，可我后来发现我的手机现在屏幕左下角有松动，有咯嗒声，又说这是他们的正常程序，没有责任。可过了几天又和我说我的系统是假的，我购买的xx商品都是xx商城的有购买记录，怎么可能假的，如果是假的，也不会被他们的系统锁住。请问这样的事情应该怎么处理？
律师回答地区：内蒙古-包头咨询电话：帮助网友：45012 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_6 人可向法院起诉主张权利即可。 11:49 12:01华律网用户录音证据？什么内容呢 11:58给对方录个音搜集一下证据，然后直接向法院起诉解决争议即可。 11:56华律网用户我不太懂，能说的具体点吗 15:15你修理手机，被售后扣留手机的录音。地区：上海-浦东新区咨询电话：帮助网友：22279 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好，可以向消费者协会投诉。 12:01 20:44华律网用户我的是二手机 10:21可以投诉 12:04华律网用户那边只会退给卖的商家吧 15:50你好，你可以退给卖家。地区：上海-徐汇区咨询电话：帮助网友：27123 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人找消协处理 13:06 13:48华律网用户消协管吗地区：上海-黄浦区咨询电话：帮助网友：216938 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_20 人可以向消费者协会投诉。 15:18
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　　地下惹人烦　　很多人都会觉得买了一部全新手机，自己就是它的第一个用户，但实际情况并非如此。　　在中关村E世界办公层的很多单元里，都是一家家&商贸公司&的栖息地，除了向楼下的卖场供货，以及负责华北区的调货以外，这里还有一个更重要的工作内容，就是刷机。　　这里的电脑中都存储着各个机型各种版本的，每周甚至每天都要更新这些ROM，而更新的内容就是加入了新的APP，然后这些带有千奇百怪APP的ROM，再通过一根根数据线刷入手机当中，相比于正规渠道购买的手机，这里的&产品&在卖出时会多出几个甚至十几个预装的程序&&除此以外，并无外观、包装或功能上的不同。　　对于很多人来说，可能并不会在意拿到新手机时，里面有些什么程序，甚至有些人觉得出厂预装的程序越多越好，这样自己就省去了很多安装方面的麻烦，但实际情况并不是这样的。　　一方面，这些未经验证，甚至不为人知的APP存在安全隐患，也许会引起系统的不兼容甚至崩溃，更有可能携带病毒或是木马泄露隐私　　另一方面，即便APP是安全的，那么对于ROM来说也增加了很多负担，不仅令手机启动变得很慢，而且在后台默默运行还会导致费电甚至偷跑流量。　　当然更加可怕的是，在一些特殊的机型或是ROM当中，如果用户想要卸载掉这些令人不爽的APP，却发现不是那么轻而易举的，除非采用的方式，否则这些深度植入的APP无法像自装的软件那样卸载，但是有多少用户会自己刷ROM呢?　　这么说来在手机售卖前就大动手脚是有百害而无一利的，那这一间间作坊似的小公司又为何乐此不疲的做这些事?答案自然是利益驱使。　　很多开发APP的公司主管手里，都会有一张价格表，不同的&预装量&价格是不同的，单个APP的刷入均价在1-2元左右，而对于竞争激烈的APP来说，最重要的衡量指标就是&装机数量&，如果靠用户自发下载安装，那么不仅速度慢而且宣传推广的费用也很高，如果走正规渠道与手机厂商谈预装这件事，除非是排行榜上TOP 10的软件公司，才有可能聊聊这件事，否则没有手机厂商会干这种搬起石头砸自己的脚的事，因为预装软件有风险而且还不见得会讨好用户。　　那么剩下的路就只有一条了，就是手机销售的&灰色环节&，当手机通过一层层代理商流向市场的时候，这中间可以&操作&的环节就很多了，对于代理商来说，刷ROM不过是举手之劳的事情，但是收获不菲。　　以一部手机刷入一个APP单价一元的行情计算，中关村这种华北、东北地区的代理机构每月的手机出货量都是几十万台的级别，顺手就能多挣几十万何乐不为，何况如果一部手机预装5-6个甚至更多的软件，那么光是刷ROM挣到的钱，就几乎可以赶上卖手机的利润了，所以这条灰色的刷机产业链才会暗中涌动，所以才会导致各级代理商&雁过拔毛&一般的纷纷刷入自己的&特制&ROM，以至于到手机真的卖出去的时候，没有人知道它会预装了哪些软件，导致官方的售后维修都会对这些手机出现的问题一头雾水。　　从这个案例中我们得到这样几个教训：　　1、还是要去正规的卖场和渠道购买手机，至少目前这些渠道是靠谱的。　　2、买手机时当面开机，如果预装APP太多太乱，可以要求店家刷干净的ROM。　　3、如果拿到手的新机里面有很多不知名的APP，别犹豫，马上刷ROM干掉。　　4、即便是自己安装APP，也要从官方渠道或者知名的软件市场下载。　　5、刷ROM有风险，最好找熟练并且靠谱的人操作。
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