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(C) Joyslink Inc. All rights reserved 保留所有权利1假售后"套路"多，看他们如何表演&&&&&&&随着在国内的热卖，维修iPhone成为了&果粉&们的重要需求，而有消费需求的地方，就有欺诈。对于&果粉&来说，网上琳琅满目的售后服务信息往往真假难辨。而对于缺乏常识或者急于节约成本的客户，&假售后&也备好了各种“套路”。那么假苹果售后到底有哪些&套路&？我们又该如何预防呢？假售后&套路&多，看他们如何表演1.搜索“苹果售后”，虚假信息反而靠前&&&&&&&近年来，由于电子城、&一条街&的&套路&逐渐被曝光，用户一般会选择售后服务网点维修iPhone等苹果设备，在网络信息爆炸的时代，上网搜索售后服务网点往往是很多用户的首选。因此为了进行有效的甄别，我们尝试在多个搜索引擎搜索&苹果售后&，搜索出来的结果令人震惊。&&&&&&&我们发现，排名靠前的均被标明为广告条目，随后才是相应的官网条目，需要注意的是，在广告条目中还存在第三方机构提供的维修与咨询服务，并不属于假苹果售后。我们点进去第一条，按照其提示预约了售后维修服务，在预约成功后，我们就前往这家所谓的“苹果官方售后”进行手机故障维修。在此之前，我对送修的进行了处理，以模拟手机充电口积灰导致无法充电的情况。2.实际维修，假售后都有哪些“套路”&&&&&&&这次走访的主要目的在于评估假苹果售后是否存在专业化程度低下、过度维修、欺诈消费者、乱收费等现象。与此同时，我们对假售后的&套路&进行了录像，作为参考。&&&&&&&从录像中不难看出，假苹果售后的警觉性非常高。对于我们对其官方授权资格以及技术人员从业资格的质询拒绝做出正面回答。与此同时，假苹果售后对官方售后的流程以及售后服务内容有一定了解。&&&&&&&而在设备维修方面，假苹果售后首先进行了20分钟的检测。其检测费用明码标价，按设备损坏程度分别为不收费、98元、198元和298元。鉴于这台苹果存在的问题并不严重。检测过程并没有收费。在苹果官方售后点，检测过程是不收费的。&&&&&&&经过20分钟的检测，假售后指出这台苹果iPhone&X的充电芯片损坏，需要更换，花费约为2000元，如果通过他们进行&官方&换机，换机需要花费4000多元。&&&&&&&从设备检修过程与收费情况看，我们可以得出结论，假苹果售后服务网点完全没有对充电口进行检查，直接推断出充电芯片损坏，检测专业度完全不够。此外，根据苹果的售后服务政策，在保的机型非人为原因损坏可享受保修，因此在维修服务中还存在乱收费的问题。换机费用方面，假售后倒是没有撒谎，但这也可以体现出其检测专业性程度不够。&&&&&&&在我们进行走访调查的同时，有一位&果粉&来到这个假售后服务点进行设备维修。这位用户的设备为苹果iPhone&6s，在此前曾发生故障，在此网点进行了电池更换，但随后这块电池出现质量问题，导致手机无法开机。由此可见，这家售后服务网点的手机部件在来源和质量方面都非常值得怀疑。对于这位用户提出的iPad&mini4外屏更换请求，假售后未询问是否在保就开出了700元的价格，这也属于典型的乱收费行为。3.苹果官方售后竟可免费秒修&&&&&&&随后我们来到了一家苹果官方零售店，请求技术人员进行检修。技术人员首先进行试充，在试充后使用小型LED灯对手机充电口进行检查，发现其中存在异物堵塞情况，并将之取出。整个检修过程没有收取费用。&&&&&&&苹果官方零售店的技术人员表示，一旦iPhone出现严重故障，建议通过返厂进行换新，换新需要额外支付4600元的费用，这与上文中假售后提到的换新价格基本一致。&&&&&&&由此可见，苹果官方售后的专业程度毋庸置疑，不存在欺诈消费者、过度维修、乱收费等行为。用户需要注意的是，苹果官方售后的设备维修量非常大，需要提前进行预约。&&&&&&&我们需要了解的是，发生损坏的苹果设备经过第三方机构或假售后的拆解后即丧失保修资格，随后发生的设备故障全部属于人为损坏。因此，选择了假售后的用户，其售后服务权益实际上受到了极大的损害。&&&&&&&总体而言，假苹果售后的猖獗之处在于：首先，假苹果售后拥有高超的伪装手段，网点人员拥有较强的反侦查意识，了解官方售后的流程和服务条款，未在官网查询核对的情况下难以辨别。其次，假苹果售后的技师可能缺乏相关培训，专业化程度不够，对设备的损毁情况存在误判，其手机部件来源和质量都非常值得怀疑。此外，假苹果售后存在乱收费行为，增加用户的维修费用，影响用户的使用体验，甚至会造成安全隐患。最后，用户的正常售后服务权益也会受到影响，维权难度也更大。&&&&&&&那么，在设备损坏时，我们应该如何正确打开“苹果官方售后”呢？产品：
23种查询预约方式，官方售后信得过3种查询预约方式，官方售后信得过&&&&&&&那么，既然假苹果售后有这么多&套路&，“果粉”要怎样做，才能防止自己上当受骗呢？我们需要清楚的是，苹果作为世界上影响力最大的消费级电子设备品牌之一，其售后服务体系是非常全面且规范的，只要走正规的官方渠道，“果粉”的正常售后服务权益还是非常有保障的。苹果零售店除了展销苹果设备外，还有较强的线下维修能力（图片来自digitaltrends.com）iSpace是苹果授权的第三方维修点之一，其技术人员从业资质更加充分（图片来自iSpace官网）&&&&&&&苹果的售后服务点只有两种，一种是零售店，另一种则是授权维修点。苹果零售店规模较大，主要在线下销售苹果设备，分布在大城市，拥有较强的技术支持能力。授权维修点则由苹果对iSpace这样的第三方机构进行授权和人员培训，维修人员须通过ACiT和ACMT考试方可上岗，在设备维修权限方面也存在差别。目前看，&果粉&可以通过查询苹果官网、&Apple支持&APP和拨打客服热线来进行售后查询和预约。1.苹果官网查询苹果官网查询零售店/授权维修点界面苹果官网查询道德零售店/授权维修点位置分布&&&&&&&在发生故障后，用户可以通过苹果官网查询苹果零售店以及苹果授权维修点的位置和联系方式，并进行预约，详细操作步骤为：“苹果官网→技术支持→选择维修选项→Apple&Store零售店→服务”，也可直接点进行查询。2.“Apple支持”APP查询“Apple支持”APP查询道德零售店/授权维修点位置分布&&&&&&&此外，用户也可以“Apple支持”APP进行查询和预约，详细操作步骤为：“获得支持→更多产品与服务→选取产品→维修和物理损坏→选择故障→立即查找地点→填写个人信息→搜索网点”，其优势在于可以自动筛选最近的网点和可预约时间段。3.客服热线查询&&&&&&&除此以外，用户还可以拨打苹果官方售后服务热线“400-666-8800”进行查询预约。拨打客服热线需要提供姓名、电话号码和手机IMEI等信息。客服可以根据你的所在位置提供最近的苹果零售店/授权维修点的位置和联系方式。&&&&&&&需要注意的是，对于距离苹果线下售后服务点相对较远的用户来讲，在设备发生故障时，千万不要贸然前往不具备授权的维修点或者假苹果售后进行维修，否则用户的售后服务权益会受到影响。写在最后：&&&&&&&我们需要了解的是，苹果设备拥有完善的售后服务体系，选择官方流程的情况下，用户的权益更加有保证。在实际的走访过程中，面对相同的问题，苹果零售店和iSpace的技术人员可以直接指出问题所在，也没有额外收取费用，足以证明其售后服务的专业度和诚信度。而用户“搜点难”的问题也完全可以通过查询官网、APP以及售后服务热线予以解决。&&&&&&&此外，在官方售后服务体系外的第三方机构、假售后和不具备任何凭证的维修点或多或少都存在专业性不足、过度维修、乱收费、欺诈消费者等行为，危害消费者的正常售后服务权益，维权的难度也相对较高。无论是苹果还是其他机型的用户，我都不建议选择这些不正规的维修方式。而随着国家对电子产品售后服务的规范和整顿，&假售后&的生存空间会越来越小。&&&&&&&更多关于苹果设备维修的信息，请查看。&&&&&&&更多关于“鉴机识途”ZOL&315手机品牌售后服务调查第二季的消息，还请关注、10点钟的、11点钟的以及15点钟的。
3苹果iPhoneX详细参数
主屏尺寸 4G网络
投诉欺诈商家:
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新买的iPhonex屏幕上有红线，苹果售后说屏幕烧了是正常的不保修，你怎么看？
近日苹果承认了iPhone X 的屏幕用久了会烧屏(本质上，烧屏是一种图像残留的现象，这是由于当前 OLED 屏幕技术原理导致的问题)，并宣称这个问题是“正常的”，且难以避免，唯一的修复方法只有换屏。所以苹果认为OLED问题是正常的话，是不会对其进行保修的(至少目前)，只要是苹果认为正常的问题，那么都不会对其进行免费解决。花费了近万元的购机成本之后，如果你没有购买苹果AppleCare+，那可要好好保护iPhone X的屏幕了，因为其维修成本十分高昂。iPhone X屏幕保外维修的官方报价为2288元，这价格已经可以买一部中高端安卓机了。关于iPhone X的烧屏，我们需要了解更多考虑到此前谷歌“亲儿子”Pixel 2 XL 的烧屏问题闹得沸沸扬扬，人们在突然得知 iPhone X 同样不能幸免的时候，一时间有些不知所措。苹果在在官方文件文件中是这样写的：“从倾斜角度观看 OLED 显示屏时，您可能会注意到色彩和色度的轻微变化。这是 OLED 的特点，是一种正常的现象。在长期使用过程中，OLED 显示屏也可能会显现出轻微的视觉变化。这也是一种正常现象，其中包括“图像残留”或“老化”。这一现象是指即使在屏幕上显示新图像后，显示屏也会显示微弱的残留图像。在更加极端的情况下，例如长时间连续显示相同的高对比度图像时，也可能会发生这一现象。”对不少人来说“烧屏”其实不是一个新词，这样的现象过去在等离子电视上发生得较为频繁。随着 LCD 技术变得更成熟，应用更加广泛，人们逐渐淡忘了这样的事情，直到 OLED 技术开始得到普及，“烧屏”这个词又重回视野。不过这种事在 iPhone X 身上真的不可避免吗?要知道这可是入门价 8388 元的新机啊。花了那么多钱，大家自然不希望看到自己的爱机还存在这样无法解决的隐患，而且这个隐患还是“正常”的，苹果方面并不提供保修。其实烧屏本身并不可怕，可怕的是，手机其他零部件还在正常使用，屏幕却先寿终正寝了。因此，最根本的问题是，如何延长OLED屏幕的使用寿命。实际上，为了规避烧屏，聪明的厂商往往会给手机内置“防烧屏程序”。以三星Galaxy Note8为例，由于正面的Home键在熄屏情况下也会常亮显示，因此Note8的系统定期会微调虚拟Home键的位置，从而延长虚拟Home键区域的屏幕寿命，也就不那么容易出现烧屏。在iPhone X发布前，就有开发者在iOS 11的固件中发现，苹果同样为iPhone X加入了“防烧屏程序”——虽然目前还不知道其具体运行机制如何，但很可能也是跟三星类似，对一些经常显示相同内容的区域(比如虚拟横线、状态栏的时间、电池电量图标等)进行微调，从而延缓烧屏。另外，苹果也提供了一些建议，可以将烧屏发生的可能性降到最低。首先是积极更新 iOS 版本，因为苹果可能会在软件层面上进行一些优化;亮度自动调节可以打开，屏幕亮度不需要时时保持在最大;自动锁定的触发时间可以设短一些，长时间不操作时关闭屏幕也有助于省电。是耿直还是笑话：“正常”的问题就得由消费者承担?目前，如果消费者运气不好遇到烧屏问题就只能寄希望于自行解决：要么提前增加预算，选购iPhone X的Apple Care+(官方售价为1688元)，苹果将在两年内提供2次价格实惠的保修服务，两年内额外花上188元，就可以换一块全新的屏幕;要么花费高达2288元换屏来解决烧屏问题。无论哪种解决办法，都相当于提前告诉消费者：如果遇到这个“正常”的问题，你就只能自己买单。这也难怪大量网友纷纷打趣“苹果是真一家耿直的公司”，还有网友提出了三星Galaxy Note 7电池缺陷门来打趣“那三星也可以这么说，电池爆炸也是正常”。除了“烧屏”问题，iPhone X还有一些其他饱受“批评”的“正常”问题。iPhone从iPhone4开始，屏幕就一直使用视网膜屏幕，所以开发者很容易开发程序适配分辨率，而今年iPhoneX却使用上了 2436 x 1125的超视网膜屏幕，再加上了两个刘海旁边的小耳朵，使得所有的程序都需要对X另外改变，新分辨率兼容问题面临着很大的考验，毕竟就如同iPad Pro的超高分辨率一样，至今也没有多少程序真正的兼容了这个分辨率，而都是经过iOS系统的自动拉伸将程序硬生生的适配上去。如果以后iPhone的发展都是有这两个小耳朵还好，至少程序会慢慢的适配这种奇葩分辨率，但是如果iPhone11的技术突破了，没有耳朵了，那么X肯定就会惨遭开发者们的抛弃;iPhoneX的CPU虽然强大到发指，但是运行内存真的一直以来是一个大短板，iPhoneX和iPhone7Plus以及iPhone8Plus运行内存一样都是3GB，而同时代的安卓旗舰以及是8GB了，虽然iOS不吃内存，但是作为一个旗舰来说，3GB是不是真的太低了?iOS如果真不吃内存，为什么苹果要把iPad Pro调到4GB呢?Plus版本要使用3GB呢?这都无疑表明，苹果将以后靠升级内存的方式来淘汰老设备，可见内存问题一直以来的饱受争议;4K录制的噱头争议、指纹解锁的彻底取消、iPhone X面部识别被双胞胎戏耍、玻璃机身沾染指纹的问题……近一万元的这款旗舰机型显然还有很多争议和问题有待解决。而这些已经被发现的问题连同未来可能发生的问题们是不是都是苹果口中的“正常”问题?一旦影响消费者正常使用是否都需要他们自行买单解决呢?写在最后不可否认的是，苹果一直都是一家优秀的科技企业，在iPhone X手机之前，苹果曾经在苹果手表、笔记本电脑的触摸条上使用过OLED屏幕，并未爆出过质量故障。但我们注意到，此前面对谷歌许多用户爆出的新手机烧屏问题，谷歌方面除了发布公告解释原理之外，也宣布将提供两年的售后质保，即普通质保期限外延长一年。苹果是否也会发布类似政策?苹果方面是否会承担这类所谓“正常”问题的责任?未来几个月内，iPhone X用户是否也会报告不正常的烧屏现象?这些都将值得我们不断关注。那么你有什么想法呢？来和小编一起在评论区互动吧，也欢迎各位关注小编，或者私信给我你的意见和建议，希望能一直为大家带来精彩的回答和精彩的文章。
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