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用户投诉摩拜狂发垃圾短信难退订：最多一天十条
来源：中国网 && 编辑：刘佳
&& 时间： 11:40:04 &&文章已被浏览：次
　　“如何停止摩拜的疯狂垃圾短信？回复退订也没用，换一个号又发过来。”　　“摩拜单车的垃圾短信好烦啊，换着号码的发，真心后悔用手号注册了。”　　“摩拜真是够了！从来没用过，天天发垃圾短信！好事能做得这样招人烦也是本事！”　　“已在工信部网站投诉，期望工信部能够给力，阻止北京摩拜科技有限公司这种垃圾短信营销骚扰非注册用户的行为。”　　据记者亲身体验，将摩拜单车app安装到手机上以后，每天会不定时收到来自摩拜的促销短信，短信数量平均每天都在10条以上。每条短信后面都说回复“TD”可退订，记者根据提示回复“TD”，结果短信轰炸并没有结束，而是换了一个号码继续发送。　　既然退订不成功，大多数摩拜用户尝试过屏蔽关键词。不过事与愿违，来自摩拜的促销短信号码频繁变更，几乎每次都不一样，简直无从屏蔽。对此有网友抱怨：“无耻的摩拜，每条短信的号码还不一样，好像能智能防屏蔽。”　　一向自称高科技企业的摩拜，频繁靠“地毯式”短信轰炸手段促销，确实令不少摩拜单车用户费解。不过，更令用户头疼的是，当他们确实需要与客服沟通时，电话基本无人接听，发私信犹如石沉大海，等好几周都没人回复。有网友认为，摩拜已彻底沦为一款流氓app，“只准它骚扰你，不许你屏蔽它，即使你卸载了app，注册信息还在它的系统中，垃圾短信依旧照发不误。”　　客服电话打不通，由此引发了其他问题，那就是用户无法收回充值款，以及无法及时制止锁车后持续计费。根据摩拜官方的服务协议，摩拜单车用户要想拿回充值款，必须首先拨打客服电话进行验证。而实际情况却是，据广大用户反映，他们接通客服电话的概率，与中彩票头等奖相差无几。因此，至今仍有大批摩拜用户的充值款，紧紧锁在了摩拜的“保险柜”中。　　另据记者了解，由于摩拜官方所称的“运营商网络故障”问题，用户锁车后持续计费的情况时有发生。然而，当用户急切希望通过官方渠道沟通时，他们发现在很多情况下，摩拜非但不能制止多余计费的发生，也没有妥善解决事后的退款问题。此外，不仅充值款难退，用户押金也很难退，以致工商局在3月份对北京摩拜科技有限公司点名处分，勒令其“优先解决退款问题”，不可“忽视平台主体责任”
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为什么摩拜那么多垃圾短信
我有更好的答案
新公司，还处于市场拓展时间，这类推广手段是常用的。营销短信，一般后面都有退订的，不想收到的话，按方法回复就可以了，一般是回复T或者TD。
采纳率：48%
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