联通手机流量显示还未使用完 上网费却扣了一大截？
&明明显示流量还有，为什么实际却超了流量，扣了我的钱？&近日，杭州的王先生对自己的号感到很不满。于是，他拨打了12345反映了此事。
手机显示还有流量 第一个月就被扣了90多元的上网费
这是怎么回事呢？事情还要从1月份说起。王先生是中国青年书法家协会的成员，年近50岁，除了本职工作，他的业余时间基本上是泡在了书法里，平时爱看关于书法的微信公众号上的文章。
一天，他看到了联通手机营业厅APP上显示了一个&微信特权包10元500M&的套餐活动。原本王先生手机号里有100M免费流量，这个活动让王先生觉得很划算。他以为只要通过微信使用的流量，都能算到这500M里。
王先生的手机网上营业厅显示650M才用了138.37M，但上网费却超了39.95元。
王先生说他几乎不看提醒，而是通过手机网上营业厅来查看自己的套餐使用情况。1月底，他通过自己的手机查看到手机网上营业厅上显示，剩余300M流量。&我觉得流量不用可惜了，所以在有的情况下还用了自己的手机流量。&王先生说。
到了2月初，他一查账单发现，他共欠网费91.33元。他纳闷了：&手机流量明明显示还有啊。&
当时他首先把问题反映给了联通客服，王先生认为联通没有在手机网上营业厅上提醒他套餐使用情况，误导他持续消费，被迫超出了套餐并扣了钱。
联通客服告诉王先生，&微信特权包&有一个使用范围，如果通过微信朋友圈显示的第三方平台以及订阅号公众号里的流量都不算在&微信特权包&内。所以，王先生的套餐流量很快就超了100M。
在双方协商下，联通退给了王先生所花费的91.33元。
但事情没完，2月份，王先生的联通手机号又超了流量，而手机网上营业厅仍显示余量未使用。截至3月26日，王先生的手机网上营业厅显示650M（其中50M是王先生网厅签到得来的）已用了138.37M，但上网费却超了39.95元。
&虽然联通同意退钱，但我只是发现了问题并反映了，那些没有发现问题的用户怎么办？&王先生说。
手机网上营业厅未显示详细套餐流量使用 工作漏洞需要改进
杭州网记者来到了联通营业厅向工作人员询问了&微信特权包&是一个什么样的业务。根据工作人员解释：微信定向流量为用户在微信客户端内使用产生的流量，如登陆、发送及接受文本、语音、视频聊天信息、朋友圈、附近的人等常用功能；微信游戏中心九大特权游戏，以外的游戏不计入定向流量范围；但不包括微信访问跳转和第三方应用的网页、扫街景、音频、视频、QQ邮箱、除九大特权其他游戏流量。
所以，王先生常常点开的公众号和订阅号内的文章并不属于&微信特权包&的范围之类。&那为什么在网上营业厅上不标明清楚呢？&王先生质问。
联通客服工作人员通过电话告诉记者，王先生的意见已经传达给了后台工作人员，对于王先生因此所损失的费用他们会做退还，但关于网上手机营业厅上的套餐余量显示的工作会做怎样的处理，目前不知。
浙江智仁律师事务所马宏利律师认为：&联通的行为是否构成侵犯消费者权益不能一概而论，但联通应该给消费者一个合理的解释。这属于工作上的漏洞，需要改进。&
作者：汪静& &来源：杭州网
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就算你正常使用流量 只要投诉中国移动就能返还流量费用
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本帖最后由 来吧jiangyan 于
04:35 编辑
& && &没想到会以投诉中国移动作为第一次发帖的开场，投诉原因和过程我就不赘述了，就拿其中的一个问题来告诉大家怎么挣话费吧。
& && &5月27日，我因为质疑手机流量的扣费问题向10086投诉，询问其是否可以查出我的手机具体是通过什么软件在什么时间消耗了多少流量。5月28日，10086客服回复说我提出的疑问是没有办法查询的，且扣费正常。
& && &（我手机有免费流量50M（只是一个2G手机，平常就挂QQ），我就挂了一晚上QQ,被扣了76M流量，其中32M超出免费流量被扣了32元，导致手机停机）。
& && &来回交涉了几遍，中国移动说鉴于我是第一次反映这个问题，所以给出以8毛/M的标准返还除免费流量外被扣除的32M流量共计25.6元。中国移动以1元/M扣，却以8毛/M返还，还不包括免费流量内被扣除的44M，我只能呵呵了。
& && &那么大家挣话费的机会来了。既然中国移动没有办法查询你的流量具体是通过什么软件在什么时间消耗了多少流量（当然，这是它的说法），那么你大可以在一段时间内尽情的消耗你的GPRS流量（当然，别一下用的太狠，别做的太明显），当你爽过之后，就可以拨打10086投诉，就说你的手机这几天只登了QQ（你甚至可以告诉她你什么都没做，不过这样会不会太假……），除此之外，没有进行过其他任何消耗流量的操作，要求其返还被扣除的流量费用。
& && &啊哈，如果你是第一次投诉这个情况，那么两三天内百分百会给你把流量费用退回来，不过可能会给你打个折，但也超值了不是。
& && &如果你对打折的做法不满意，还可以到工信部去投诉，这个部门算是电信移动和联通的最高投诉部门了吧，不过申诉页面有可能被电信什么的给屏蔽了，可以直接发工信部邮箱投诉，两天内移动就得乖乖的给你回电话。
& && &对于这么大的一个漏洞，我相信中国移动绝对是心知肚明的，我相信没有谁闲的慌，靠这个漏洞去补贴自己的话费。那么这个漏洞就是中国移动故意留给消费者的。
& && &如果哪一天我的手机什么都没做就被扣除了300M流量，在不能查询流量使用明细的情况下，中移动依然跟我说扣费正常，当我是傻子吗？如果中国移动没有办法查询出我的手机是通过什么软件在什么时间消耗了多少流量，那么它是怎么确定扣费是正常的。作为一名普通消费者，我看不见摸不着的，我怎么知道扣费是否正常。我购买了中国移动的产品，签订了合同，那么我就拥有知情权，我有权利知道我的流量都去哪了，如果没有办法查询流量的使用明细，只是中国移动单方面的解释，那么我的公平交易权又在哪里。这很明显是违反了消费者权益保护法及合同法的。
& && &当你无缘无故要承担这些不是自己造成的损失的时候，中移动却拿出可怜你的口吻跟你说，对不起，我们查询后发现扣费是正常的，鉴于你是第一次反映这个问题，且为了减轻你的负担，于是就给出一个打了折的解决方案给你。
& && &你们要不要说呵呵……
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是这样的，会闹的孩子有奶喝。
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楼主在勾引我犯罪哦
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楼主，呵呵，呵呵
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好像可以自己上网上营业厅查啊，什么时候用滴什么信号都很详细啊！就是好像没显示用什么软件。
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会闹的孩子有奶喝。
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会闹的孩子有奶喝吗？
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这个叫什么“闹”才合适呢？
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我也是个刁民，经常投诉的，一投诉就会有回报的，一般人我还不告诉。
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opk168 发表于
好像可以自己上网上营业厅查啊，什么时候用滴什么信号都很详细啊！就是好像没显示用什么软件。
营业厅只能查流量的使用时间，时长及费用，不能查询具体使用在什么软件上，当你对扣费产生质疑的时候，客服跟你说扣费正常，你就只能呵呵了……
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像LZ这样的战士要越多越好，
扣了钱，当然应该有一份详单才算让用户明明白白消费。
还有2毛的差价不清不楚，
同志仍须努力。
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楼主在勾引我犯罪哦
客服先勾引我的……
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米米虎 发表于
像LZ这样的战士要越多越好，
扣了钱，当然应该有一份详单才算让用户明明白白消费。
还有2毛的差价不清不楚 ...
吼吼……我会一直战斗下去的……
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器中国联通的本地流量和省内流量是什么意思啊，是不是当我吧当地流量用完了，会自动扣省内流量啊?_百度知道
中国联通的本地流量和省内流量是什么意思啊，是不是当我吧当地流量用完了，会自动扣省内流量啊?
我有更好的答案
本地流量是指你在手机号码归属地（非漫游状态）使用上网所产生的流量，异地无法使用本地流量。省内流量是指你所使用流量可于号码归属省内使用，如不在使用范围内使用，则按照你套餐外流量资费收取。如你在号码归属城市使用会优先扣取本地流量，再消耗省内流量。如果是在归属省内的非归属地使用，产生流量直接消耗省内流量或国内流量，本地流量不消耗。
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是的，本地就是你所在市区如，广州市。省内流量是指所在省份，如广东省。望采纳
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