淘宝网已办个人实名认证如何要改手机号码？
淘宝网已办个人实名认证如何要改手机号码？
09-08-10 &手机实名认证怎么就成了人家的名字？_阳光热线问政平台
提问：手机实名认证怎么就成了人家的名字？&&编号:126734&&
&&&&我是***的机主，该号码是2002年在东莞麻涌购买，一直使用至今；但我现在人不在东莞了，前段时间收到短信说要实名认证；于是我于日左右在移动网上营业厅提交了我手持身份证的实名认证图片，之前查一直是实名审核中，说是审核结果会有短信通知。但我一直没有收到审核通过的短信，奇怪的是我昨天登录网厅却发现，实名认证通过了，但却根本不是我上传的身份证姓名，而是另外一个根本不认识的姓名。请问为什么会这样？我用了十多年的手机号怎么就成人家的了？号码卡和服务密码都在我这里，人家是怎么通过实名认证的？而我通过你们移动营业厅上传的身份证件哪去了？为什么得不到认证？
处理状态：已回复
网友：10dg&发言时间： 15:59:09&
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东莞移动回复
&&&&阳光热线：
　　首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。&
&&&&& 关于客户反映实名制登记的问题，我司已经查证处理并联系客户沟通解释，感谢客户对我司的支持。
&&&&& 最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
&受理人：东莞移动
回复时间： 10:20:31
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手机实名认证怎么就成了人家的名字？
来源：南方网作者：
我是***的机主，该号码是2002年在东莞麻涌购买，一直使用至今；但我现在人不在东莞了。
　　我是***的机主，该号码是2002年在东莞麻涌购买，一直使用至今；但我现在人不在东莞了，前段时间收到短信说要实名认证；于是我于日左右在移动网上营业厅提交了我手持身份证的实名认证图片，之前查一直是实名审核中，说是审核结果会有短信通知。但我一直没有收到审核通过的短信，奇怪的是我昨天登录网厅却发现，实名认证通过了，但却根本不是我上传的身份证姓名，而是另外一个根本不认识的姓名。请问为什么会这样？我用了十多年的手机号怎么就成人家的了？号码卡和服务密码都在我这里，人家是怎么通过实名认证的？而我通过你们移动营业厅上传的身份证件哪去了？为什么得不到认证？
　　（来源：东莞阳光网）
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编辑：许合鹏
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