如果你不是土豪 就不要打便利店的主意
稿源：彭成京
有很多人问我，社区O2O怎么做？放着小区周边那么多小店不去整合，怪可惜的。是的，我也看着可惜，但是你有什么本事让人家愿意和你合作？
经常看到一些人说要做社区综合平台，在他的平台上什么服务都提供。基本上都是基于这样一个逻辑：开发一个APP，搭建一个平台，然后挨家挨户地和商户谈，让他们入驻，说能给他们带去多少订单；然后再转身告诉用户，说这个平台上有用户们想要的任何服务。谈到盈利，都是一套词：我们一开始不考虑盈利，先把用户量做起来，有了用户，什么钱不好挣？
放在3年前，或许还能忽悠一些金主投你，但是现在，我只能呵呵了。品途网之前曾刊发一篇文章：《整合社区杂货店是个馊主意》。具体内容我就不再重复，但是我们需要明白：在商户与用户之间的最后500米，我们拿什么去接力而又不费成本或少费成本？
一般土豪玩法是这样的：给商户补贴，给用户补贴，自建物流，不差钱，重金砸出聚人气聚商户的服务对接平台！比如社区001，专注商品配送，有钱任性，从驻点、货运车到配送员、礼金券，狠命砸钱。屌丝玩法则是这样的：平台先建起来，然后各种公关稿，各种媒体吹嘘，各种接触投资人。
多数创业者都是屌丝玩法，所以很困难。因此我们就需要解决刚才那个问题：怎么接力最后500米又少费成本？再解决这个问题之前看看商户与用户两端的供需是什么：商户需要订单，需要资金扩大规模，需要省事又轻松地挣钱，最好躺在老板椅上天天等人送钱！用户需要便利，需要物美价廉，需要足不出户啥商品啥服务都能上门，最好躺在床上让丫环天天伺候！
现在社区O2O的创业者们都很能替用户着想，除了无法天天像伺候大爷一样伺候用户，前面的都想到了：打折、跑腿、送货上门。而商户端就没那么幸运了，商户是社区创业者的摇钱树，能帮他们带去订单就是很大的恩泽了，还想有什么奢求。这就是症结所在！商户与用户不平衡，作为平台，尤其这种低毛利无核心优势的对接平台，任一方不平衡都会导致平台使用价值降低：商户巴巴地盼着订单如雪片般落入店中，然后忙前忙后挣那一毛两毛的微利，还要跑腿，还要大爷地喊着，还要给平台分利，我要是商户老板我才不呢，我就坐在店里磕着瓜子看着电视等顾客上门，一天少挣两块钱也不会死！用户一看商户咋回应这么慢啊，于是破口大骂，什么破平台，忽悠老子，把你卸了！
第一个问题：你能为商户带来什么？
刚才说了，商户除了订单，可能还需要资金周转解决品类扩充及店面规模，需要技术支持解决复杂的SKU管理，需要人手帮忙分拣配送。社区平台如果不能像社区001或京东那样，有野心直接做一级代理商，端掉商超门店的饭碗，那就想想怎么帮助社区店在供应商那里压低渠道成本。如果不能像嘿客那样，所有商品在屏幕上，无需仓储，那就想想怎么利用平台后端系统帮助社区小店精确计算货品预算及仓储使用周转频次。如果不是团单一次为商户带来大额订单，那就想想是自建物流帮商户送货还是找闲置人员做配送。
这里分享个案例。春节前接触了一家与金融机构合作的社区综合平台，叫&社区e服务&，为商户解决两大问题：（1）资金借贷；（2）与用户的服务或商品对接。资金借贷好理解，不多说；服务或商品对接这块，他们单独开发除用户端、商户端之外的第三个终端应用&&管家端。其实就是跑腿的专用终端，更确切说，就是存在合作关系的物流执行者（并进而组建为一个团队），收益来自配送商品的分成。平台的服务对接交给与项目存在利益捆绑的&管家&，管家不仅承担配送工作，同时也担负地推工作。目前这个项目新建不久，具体运作如何尚待观察，但将最重的地推和物流以外包形式交给第三方合作团队，控制成本上升，算是一个思考的方向，但最终的用户体验现在还不好说。
第二个问题：你能为用户带来什么？
这在前文也提到了，把用户想到尽可能懒。无论移动端界面的选购、下单体验，还是快送员上门配送，整个流程保证顺畅，物美价廉，品质有保证，时间及时或在用户可接受范围内，上门服务者态度良好。想要让黏性更佳，就需要附加更多生活服务内容，尽可能实现居民生活一站式服务。在用户黏性上，以武汉佳生活为例（详情可见《佳生活：专注社区地缘性O2O》），佳生活做会员制，会员可以晋升，会员的优惠力度因晋升等级而又有差别，包括其他与会员相关黏住用户的功能，这些都是为用户带去实惠的价值；至于上门服务的快送员，他们的服务品质如何衡量，仍以社区e服务为例，我不清楚他们的管家指标怎么衡量，不过可以做个设想，比如管家的服务可以被评价，评价可在APP的用户端和商户端实现，评价有个量级标准，达到怎样的量级获得怎样的奖励。具体细节及防止恶评或注水可再做考量。
第三个问题：如何转嫁同时为商户和用户服务的综合成本？
这是所有社区创业者最为核心也最关心的问题。土豪玩法忽略不计，通常的屌丝玩法是努力说故事，由投资人埋单，然后击鼓传花；如果故事说的不漂亮，或者市场上冒出领先者，融资就存在风险。一般有两种情况：（1）开辟新盈利业务，挣钱养项目，慢慢积累用户，比如依据渠道优势做代理，赚点辛苦钱。即便是巨头，像58同城旗下的到家品牌，现在也是个不挣钱的项目，眼下主要目标是圈用户、占领市场；雕爷的牛腩与河狸家，现在也都不挣钱，前期是阿芙精油供着，现在投资进来了，能搞土豪玩法了。（2）在原业务基础上细分新品牌，做增值服务或高端服务。比如有人围绕女性白领做零食配送，客单价高，投入回报可观；比如围绕家庭烹饪，做膳食细分体验，从菜谱、炊具、调料、油米柴盐、烹饪方法（视频）及与超市合作生鲜采购等，把一块服务做起来带动其他服务品类提升。
这里尤其需要注意的是，一定要有自己的门槛。这个门槛要么是有一定规模数量的线下合作商户，与商户合作关系密切；要么是技术上实现独有的暂时性领先，比如点我吧的导航定位技术运用到外卖业务上；要么是本地政策性优势，比如一品一家做农产品O2O，最大化农村剩余生产力，帮助农民致富，得到当地政府扶持。今年两会政府工作报告将环保和食品安全放在更高的位置，这两块将诞生新的创业机会。
文章：60篇人气：38959
O2O分析师，社区电商观察家，自媒体人，专注社区O2O（含家政、维修、洗衣、外卖、生鲜配送、便利商超、本地物流、上门服务）。个人微信号：pcj418。欢迎交流。
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&&&&&&&&&&实战：开小超市便利店的老手的成功经验谈（一）实战：开小超市便利店的老手的成功经验谈（一）搞科技百家号大家好，我是杨梁， 拥有丰富的互联网营销实战经验，专注于打造最简单、最有效、最快速、的互联网创业系统。 乐于为大家分享实战经验，希望认识更多志同道合的朋友。 如果你对互联网营销感兴趣，欢迎关注。有很多人读完我分享的项目会吐槽我：要是这么容易赚钱这么容易做，你自己怎么不做？当我们读者是傻瓜吗？又想骗我去创业！我只能跟你说：我自己有在做几个项目，我的精力是有限的，并不能有好项目我就去做，互联网创业做项目还是非常讲究专注性的，看到好项目就转行，那样一件事情都做不好。看到那么多好项目，我愿意分享出来帮助更多的人。走在深圳，便利店给人的第一个感觉就是多，街头、街尾、小巷、村头好多便利店，各种各样的便利店，感觉开个便利店很赚钱似的。但是真的进入了便利店以后，才发现便利店竟然是如此苦逼的一个职业！可笑的是，很多人最初进入便利店原因非常简单：就是看着老板坐在店里，收收钱很轻松的样子，而且还赚很多钱。现在看到很多人不做便利店了，不做超市了，转行了，我都会说一句，恭喜你啊，脱离苦海了.便利店属于一个进入容易，但是做好难的行业。谁都可以做便利店，手里有十几万的，二十万的，就可以开便利店，但是开了以后能不能赚到钱就不好说了。早期第一批开便利店的人都发财了，大概是九几年的时候，就是天福，美宜佳刚开始创业的时候，那些人现在手里要不有一笔钱，要不有好几个店，位置都不错，现在进入便利店行业的人，大多是上班了，手里有一点闲钱，然后不想继续打工了，想自己创业，于是想着开个小店。但是这群人，一部分是不适合做生意的。我想说的是，一群里人里面，总有的人适合做生意，有的人并不适合做生意，真的是这样，所以总有落寞的开店人赔钱走人，我想告诉大家的是，开店可以，但是不要随便，你没有深入的了解，请不要轻易开.那么做好便利店呢，两句话，我自己总结的：位置决定生死，经营决定利润！就是店铺的位置选不好，你天大的本事也不行，最多做个马马虎虎，位置好就事半功倍，我们有时候总能听到，他那个人那个样子，还赚那么多钱，位置对于店铺来说，决定了就更改不了了，是先天条件，无法改变，除非店铺倒闭，但是经营是可以学习的，我们不会开店的一些技巧，我们可以请教开过店的，店铺开的好的人，或者我们通过我们的观察学习，感悟，都可以学会经营，只是学会的程度不一样，我还是那句话，位置决定生死，经营决定利润，经营的关键是经营者，就是店老板.所以有几点不能不说1 懒蛋做不了便利店，便利店里有几千种商品，需要不断的订货，摆货，搞卫生，补货，退货，和顾客打交道，需要熟悉几千个商品的基本信息，需要熟悉烟草的进货价，市场价，每天早起晚睡。这些是偷懒的人做不到的，你如果懒，你开的店肯定是一坨狗屎，不忍直视。2 笨蛋做不了便利店，我说的笨蛋，是不会算计，做店不算账，买卖难兴旺，我们需要扩大自己的进货渠道，比较价格，需要学会各种各样的经营技巧，需要你很灵活的处理很多具体的问题，你如果脑子很笨，就想着开店就是进货，摆好货，然后等着顾客来买，生意不好，自己没感觉到自己的不对，不会改变，害怕改变，你也是完蛋玩意.3 注重细节。 便利店做的好的人，都有一个共同的特点，就是细节，细节做的好的基本都是高手，我有的时候经常说，开便利店如同绣花，我在店里做事的时候，都是慢悠悠的，不急不慢的，因为店里很多事情，你说有多难做，也不难，但是就是繁琐，我最喜欢用的是列表工作方法，就是先坐在前台，拿出割开的烟盒纸，1234567，吧要做的事情，一个一个 的写出来，然后按照上面一个一个的做，这样就简单多了。接下来，我会做一个整理，做一份提纲出来，把便利店的各个方面内容讲述出来，也欢迎同行一起来探讨，新手也可以提问，我会尽量解答。也会请到业内的一些资深网友，一起合作，共同为网友们答疑解难。第二个我们要说的就是要转稳定的老店，尽量不要新店，老店是指一个地方连续做了2-3年的便利店，期间门店的老板基本没换过，就可以考虑，如果这个地方不适合做便利店，老板接手几个月就会转手出去，老板换的快说明那个地方生意不行，即使是老店也不行，所以我们要稳定的老店，和转让店铺的门店的附近的邻居聊天就可以知道，只要看准了是稳定的老店，基本上是接手了就可以赚钱，也不用那么费劲装修摆货什么的，如果你嫌店看起来老你可以自己重新装修，至于赚的多赚的少看你的运气和经营的能力，有的人担心转让费，关键是别人收了你5万的转让费，你做了2-3年以后可以收别人6万块的转让费啊，难道说你赔钱了吗？很多人一听转让费就觉得好多钱不划算，想想真好笑。开新店有风险，主要是这个地方从来没做过这个店，市场怎么样谁也不知道，不管你找谁用什么方法都只能是估计，预测，万一出了偏差店主至少要赔几万块钱，因为开店了生意不好，你的东西你可以带走，但是你店里的装修的花费你可以带走吗，带不走怎么办，除非找到另外一个傻蛋接手，要不然你就自己买单，人家房东才不管你呢，就算勉强可以开下去，就那么点钱天天在那里磨，对于店主也是一种摧残。还有的人会说，转什么老店，那种转让的店如果生意好，人家老板会转吗，贴着转让的店都是生意不好的店，所以我要开新店，不要老店，我只能说你的这种说法有一定合理的成分，转店的原因有很多种，有的是一个店做了好多年做烦了就转了，有的是忽然人手不够或者家里有事，还有的老板找到了更好的发展方向，做店一个月赚一万，做另外的东西一个月2万，人家也会转，当然了也有生意不好转让的，生意不好还有的是因为原来的老板不会经营，实际上位置不错，转店的原因有很多种，我们列举不完，只是纠正一下种偏见。也有的人说，他的店赚钱现在他不做了，也是留给他家里人或者他的亲戚朋友，我想说如果他按你这么说的做也行，但是他好意思要那么多转让费吗，要的少了不是自己得到的钱少了吗，你愿意吗，除非是一家人，你说呢。第三个就是转店的时间，过年前的2个月基本是转店的好时候。很多人新年有新规划，换工作了，换行业了，加上过年的气氛，不想做店的人基本都是转掉，还有另外一个因素是，夏天营业额比较高，赚的钱也比较多，店主一般不舍得转店，到了快过年了也基本天气很冷了，饮料不好卖，营业额降低，就会转掉回家过年，所以过年前，一个老板想不想做店最容易看清楚，转店也比较集中，所以这个时间去找店，容易找到好的位置，在深圳等一线城市，我看到的是只要适合开便利店的差不多的位置，基本上被连锁公司和个人占完了，差不多的位置都不好找，很多人冒险开新店结果很快就倒闭掉了，所以我们过年前的2个月好找，平常的时间也可以找到，但是要耗费更多的时间，跑更多的路，有些好店压根不转，你连机会都没有，找到一个好店是一个人的运气+眼光得来的，少了一个你都难如愿。我们前面讲了三点，第一个位置很重要，第二个要找稳定的老店，除非新店你看的很准了，第三个是告诉你转店的时间，下面我们就来具体讲讲你去找店的时候一些很实用的东西，那些专门找店的人我们没有他们的知识，但是我们有我们的经验，而且非常实用，照样可以找到好店，只要我们掌握了这些，踏遍了大街小巷。有的人质疑我，你易站做了多久啊，开了几个店啊，你就在这里大言不惭的指导人家，还烧包一样的写文章收费，我承认我做的不久，但是我做事，要的就是一针见血，一步到位，个性如此，有没有价值，看完以后大家来评论，就算没大的价值，给你参考也是可以的，下面我们说说我们不管是网上找的信息去看店，还是自己逛大街看的店怎么判断这个位置生意如何的一些简单的办法：1蹲点守：一般的门店一天里都有几个收单的高峰期，比如早上别人去上班去店里买东西，上午下班以后来店里买东西，晚上吃饭前后来买东西，具体的几点几点我就不具体说了，假如你看到一个门店觉得不错，可以根据客流的高峰时段来到店面附近蹲点观察，观察的时间长短看你找店人的喜好吧，一般人看店都是全天看的，这个办法是我最推崇的，虽然他是最笨的办法，但却是最管用的办法，谁都做不了假，看一天觉得心里没底，就继续第二天去看，什么时候心里看的有底了，就差不多了。人生没有等出来的成功，只有拼出来的辉煌，我在创业的这条路上，已有将近10个年头，从一开始的一无所有，到现在的我，成功的经验不敢说，但是每个人的经历和经验总是独一无二的。我很乐意将我的经验分享给大家，我有故事，还有酒！我期待与你并肩前行！不管你是刚创业的新人，还是准备创业的小白，记得关注我。今天就分享到这里，感谢大家，希望我的文字，能让你不受生活的贫困，每日分享干货，颠覆你的赚钱思维。如果你觉得本文对你有所启发，请大家关注后，私信回复“您好” 了解更多创业思维、项目操作手法、营销经验。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。搞科技百家号最近更新：简介:科技控、科技迷，我们是搞科技的一群人！作者最新文章相关文章便利店如何与电商合作赢在最后一里路？_联商网
便利店如何与电商合作赢在最后一里路？
　　便利店与超市及其他业态最主要的差异特性不外乎便利及其所带来的购物体验，随着技术及物流的大幅进步，在某些人口高密度的地区，便利店的意义已大于一家单纯的商店。在成功导入多项加值服务后，便利店逐渐变成城市网络中一个重要的节点，一个生活中不可或缺的地方，使顾客在这个节点满足货品需求外，也能取得整合生活的各项服务，得以更加便利地丰富生活。随着各种竞争环境的改变，便利店需要如何运用商品与服务深化于地方居民的生活中呢？
　　根据APT针对零售客户的调查显示，在今年度零售客户最专注的领域为电子商务及全渠道的发展，其中在最想实验的项目中，新的门店体验、商品服务及门店概念则为最重要的三大领域。另一方面，零售客户虽表示新兴的电子商务业者为一大威胁(占据21%的比重)，但消费者的偏好变化(占据38%的比重)才是最大的挑战。如将上述的调查与便利店业者的策略结合，可发现便利店市场逐渐朝向做全新的复合型便利店的方向迈进，来因应消费者偏好变化与减少电商威胁，与大型超市不同的是，便利店业者在因应电子商务的蓬勃发展时，选择结合大量的服务以扮演好电商&最后一里路&的脚色，便利店的实体门店在全渠道上反客为主，成为电商倚赖的对象。未来，便利店将扮演一个多元的角色，随着消费者需求的变化迅速调整盈利模式。
　　以台湾的便利店市场为例，前些年消费者已养成极度依赖透过便利店取得网购品的取货及付款服务，在近期因应需求的增加，便利店更趁胜推出整合店内复合式机器的退货条形码生成功能，需要退货网购品的顾客仅须前往便利店，在复合式机器中输入网络商家提供的一串条形码，复合式机器会自动打印出一张单据，顾客再将该单据及货品交给店员就大功告成，店员会彻底地将货品封条并将单据贴上。这样的便利店整合服务省去过去消费者退货必须耗费许多时间与快递沟通的情形。
　　在目前的市鲋校憷暧兄诙啻葱潞献鞣绞娇沙⑹匝≡瘢簧倨笠等悦媪偻蹲时ǔ曷实吐涞木骄常绾未蚱普庋木置娉晌笠翟谥葱胁呗郧氨匦胨伎嫉摹Ｒ郧瓣子福州的便利店市场为例，不少企业面临加值服务乏人问津，导致营运成本过高，且并未带来相应的获利成长。根据这样的窘境，企业可以在导入服务前，进行实验以探测当地市场需求。
　　举一例子是某便利店客户位处一拥有大量外地白领人口的城市，普遍工作繁忙无闲暇时间进行居家用品消费，对于网购居家用品的需求持续增加，该客户注意到该项趋势，便考虑与在线较为高阶的居家用品商城进行合作，开始提供网购取货的服务，欲以便利性及特别品项来与实体居家用品店进行竞争，更重要的是希望藉由该服务来带动店内整体营收。然而置入该项目所需的投资金额不小，在无法确定成效的前提下，客户不确定使否该实行此战略。 客户为探讨这问题，便先以实验进行评估，在特定店铺中增设该加值服务，再对应到投入于该项目的人力、物流、销材成本，并衡量其他外部效应，对比控制组的店铺加以分析该区位的消费者概况及偏好，评估该项投资是否能显着带来显着的来客数提升，亦或是增加既有顾客的客单价，以衡量该服务能带来的实质获利成长。 而在这个案例中，该客户透过实验发现将此战略实行到全部的店铺时，置入费用将大于营收成长，然而同时也发现，相较于办公区的门店，住宅区的门店的成效更佳。另外附近的大型居家用品卖场越少的门店，成效也越佳，该客户以此做为推广路径，最大化该服务之效益。
　　对于零售业来说，各式因子皆会对战略的成效产生影响，然而往往我们仅能由最终的结果来进行归因，却无法在成效输出前进行有效率的评估，进而避免损失。利用小规模的市场实验并进行分析，我们能够将导入新项目时对业绩影响的因果关系进行完整分离，杜绝外在因子的影响，清楚剖析导入新战略时能为店铺带来的实质影响，除了衡量获利影响外，更能够先了解该战略在整个网络中实行的状况，进而决定是否仅在部分成效最佳的店铺进行导入，实验保障了战略的有效性，更带动执行的效率。
　　目前市场上的便利店皆致力于提供各式物品及服务让顾客能够快速且方便地取得所需，但如何在品牌众多的市场作出差异化是各家企业面临的重要课题之一。除了与一般的电子商务合作，其他类型的服务也能强化便利店的不可或缺性，例如洗衣服务、维修送件服务等等，该类型的服务几乎不可能被电子商务所取代，因此能吸引顾客上门，便利店业者可进一步思考如何利用电子商务的特性与店内其他品项结合销售、促销，可进一步把便利性转化成实质获利。
　　--本文来自中国连锁经营协会，作者李展宏。
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如何和当地的中小型超市合作！
我现在准备代理一款休闲食品，市场零售价格是12.5元，厂家给的批发价格是9.1元，这个价格好操作吗？想了解目前这一方面有经验的朋友是如何操作的，非常希望从事过或正在从事的前辈详细讲解下其中的合作细节，物流，货款回收，宣传以及折扣等相关任何信息。送上...
这款食品是进口的，我想了解的是如何和中小超市谈，谢谢了！
我有更好的答案
做食品代理要的就是走量~你要是资本厚的话~你就要把你当地的超市全做了~这样量能走起来~食品走不起来量就是死~你去每家超市去找相关采购去谈~把你的商品三证你的营业执照~你的报价单都带着~你讲的那个厂家价格我感觉太低了~你自己算下~厂家给你的价格是9.1市场上卖12.5~中间就3.4元的利润~这利润是你拿呢还是超市拿呢~你要供货给超市~那你要在你拿的价格上加点给超市~超市在你报的价格上在加点望外卖~你算下~你要望超市报价格你要报多少~超市食品都是月结~每个地方的结帐方式还不一样~拿我们这来说~是30+30的帐期~也就是讲你一月供的货~你二月来对一月的帐~到三月来结一月的帐~物流就是你公司的人送货~做进去后想宣传你的产品~那你肯定要上来就要打特价~讲实话~要是这个产品的厂家要你一年完成多少量有返利的话~那你算下~我估计还能做~要是没返利的话~劝你别做了~利润太少~
采纳率：30%
当然从厂家拿货便宜啦，这样才能赚到钱嘛
到超市去谈吧,价是高了点.
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