60年历史积淀 5年耀目成绩鄂尔多斯农村商业银行开启新征程(组图)_网易新闻
60年历史积淀 5年耀目成绩鄂尔多斯农村商业银行开启新征程(组图)
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破冰出击 快步前行　　日，中国西部及全国5个少数民族自治区首家农村商业银行鄂尔多斯农村商业银行正式揭牌成立，开创了鄂尔多斯农村金融发展史上一个新的里程碑。
　　鄂尔多斯农村商业银行是在原东胜区农村信用合作社和12家法人信用社基础上，由辖内自然人、企业法人和公司员工入股共同发起成立。然而，新生的鄂尔多斯农村商业银行却不得不面对人力资源改革、业务规规模扩大、机构延伸等发展难题，于是一场破冰战役打响。
　　改制后的鄂尔多斯农村商业银行，以产权改革制度为契机、积极调整组织架构和经营体制、转变经营理念、拓展业务市场、创新服务产品、改善人力资源建设水平，分支机构实现扁平化管理，机构布局全面展开。
　　日，经河南省银监局批准，在河南省信阳市固始县由鄂尔多斯农村商业银行控股发起成立的内蒙古自治区农村中小金融机构第一家跨省村镇银行固始天骄村镇银行正式开业，标志着鄂尔多斯农村商业银行成功迈出了跨区域经营的第一步。
　　日，继固始天骄村镇银行成立之后，经山东银监局批准，由鄂尔多斯农村商业银行控股发起成立的第二家村镇银行乳山天骄村镇银行在山东省乳山市揭牌成立。
　　日，内蒙古自治区农村中小金融机构第一家跨盟市分支机构、鄂尔多斯市本土银行第一家外设机构、鄂尔多斯农村商业银行第一家异地支行鄂尔多斯农村商业银行乌海支行正式成立。
　　日，鄂尔多斯农村商业银行完成战略投资控股阿尔山市农村信用社工作，成为了内蒙古自治区农村合作金融机构第一例成功兼并重组高风险信用社案例，并在2010年末使阿尔山市农村信用社实现了扭亏为盈。
　　短短3年时间，鄂尔多斯农村商业银行分支机构在东胜地区全覆盖的基础上，实现了跨盟市、全国布局的雏形。
　　随着鄂尔多斯农村商业银行跨区域经营范围的不断扩大，日，经中国银行业监督管理委员会批准鄂尔多斯农村商业银行名称由“鄂尔多斯东胜农村商业银行股份有限公司”正式变更为“鄂尔多斯农村商业银行股份有限公司”，成为全国第一家变更名称的农村商业银行。
　　服务地方 助力小微
　　成立之初，鄂尔多斯农村商业银行就把“服务三农、服务中小企业、服务市民百姓”作为自己的市场定位和服务宗旨。围绕这一市场定位，鄂尔多斯农村商业银行充分发挥“蓄水池”和“供血站”作用，在服务全市经济发展的同时，实现自身的壮大发展。
　　锁定中小企业，铸就银企共赢之路。“服务三农、服务中小企业、服务市民百姓”是鄂尔多斯农村商业银行成立之初就确立的市场定位。为此，鄂尔多斯农村商业银行根据不同客户群体特点各异、需求多样的情况，在业务项目、金融产品、服务方式等方面积极进行探索和创新。截至2011年末，全行各项贷款余额150亿元，其中中小企业及个体工商户贷款余额110.38亿元（包括部分涉农企业），全年累计发放贷款101.77亿元，占各项贷款累放额的76.86%。挂牌成立以来，鄂尔多斯农村商业银行累计发放各项贷款318.64亿元，其中累计发放中小企业及个体工商户贷款达261.58亿元，占比82.09%。支持中小企业及个体工商户户数由成立前的2000多家增加到目前的6500多家，行业领域涉及路桥、城市基础设施、交通运输、批发零售、住宿餐饮、居民服务等各个方面。针对小企业和个体工商户资产规模小、个体抗风险能力不足的情况，鄂尔多斯农村商业银行充分发挥联保贷款高效灵活、手续便捷、风险共担、成本较低的优势，为其发展提供有力的资金支持。
　　勇于担当，困难时刻最大限度帮扶中小微企业共渡难关、共克时艰。2008年四季度，在金融危机蔓延深入时期，鄂尔多斯农村商业银行积极贯彻落实国务院及各级党委政府“扩内需、保增长、调结构”各项政策和措施，主动承担社会责任，及时安排82亿元资金对全市受危机影响较为严重的小企业进行支持，帮助一批小企业成功渡过难关，并培养了长期合作意向。
　　2011年四季度以来，随着国家宏观调控政策的深入，鄂尔多斯市经济金融面临着前所未有的挑战，在此情况下，鄂尔多斯农村商业银行坚持不抽贷、不压贷、不惜贷原则，最大限度帮助广大中小企业共度难关。仅月份，鄂尔多斯农村商业银行累计投放信贷资金达183.53亿元，其中办理展期贷款31.91亿元，委托贷款业务77笔，金额合计33.13亿元。“2012年暖春行动”安排30亿元信贷资金用于鄂尔多斯市春耕备耕和中小微企业、个体工商户生产经营的资金需求；在2012年4月份举办的“支持中小微企业授信签约会”，当场向161户中小微企业安排信贷资金21.65亿元。这一系列支持中小微企业的措施先后已组织近100亿元资金用于缓解部分中小微企业资金紧张的局面，对于企业维持正常经营起到了极大的作用。患难见真情，在一次次共同面对困难的过程中，银企友谊也日渐加深。
　　聚焦三农，发挥支农主力军作用。三农发展亦是鄂尔多斯农村商业银行关心和关注的问题，几年来，鄂尔多斯农村商业银行不断通过春耕备耕贷款、生源地助学贷款、种养殖业行业协会贷款及惠农一卡通等手段大力支持“三农”经济快速发展。5年间，鄂尔多斯农村商业银行累计发放“三农”贷款93.48亿元，占各项贷款累放额的29.34%。截至2011年末，全行“三农”贷款余额达31.45亿元。
　　2009年，在了解到东胜区柴登折家梁活畜交易市场资金短缺，而单个会员资产规模小，无担保抵押品，因而无法取得银行贷款的问题时，鄂尔多斯农村商业银行领导班子现场考察、现场办公，创新性地开办了由活畜交易协会和部分协会会员交纳10%担保基金进行担保的贷款形式，当场为活畜交易协会推荐的58户养殖户贷款522万元，成为全市首家开办“协会+会员+担保基金+养殖户贷款”业务的农村金融机构，且无一笔形成不良贷款。通过鄂尔多斯农村商业银行的信贷支持，当年末该市场活畜交易由原来的31万只猛增至54万只，增幅达74.19%；交易额由原来的1.1亿元，增加到2.01亿元，增幅达到82.91%；会员的年平均收益由原来的8万元增加至12万元，增幅达到50%。目前，该市场已经成为华北地区最大的活畜交易市场，活畜产品远销广东、湖南、湖北、河南、宁夏等地区，成为联系南北方活畜交易的重要桥梁和纽带。
　　纳税先锋，有力支持地方财政收入快速增长。随着鄂尔多斯农村商业银行各项业务的增长，各项收入逐年增加，上缴各项税金逐年大幅增长，为地方财政收入的增长作出积极的贡献。挂牌成立以来，鄂尔多斯农村商业银行累计上缴各项税金14亿多元，5年上缴税金的年平均增长率达65%。上缴各项税金额在鄂尔多斯市东胜区连续几年位列三甲，2009年鄂尔多斯农村商业银行被东胜区委、政府评为“财政收入超百亿元先进纳税企业”。
　　扬帆逐浪 科学发展
　　创新发展，构建改革发展的长效机制。2012年，鄂尔多斯农村商业银行提出了“创新发展，构建长效机制”的发展战略，继续深化流程银行建设，继续完善和提升企业文化建设，全面打造服务一流的精品银行，探索建立风险成本计量和评价机制，以上市银行的标准开展各项工作，向着建立现代化零售银行迈进。
　　创新发展是鄂尔多斯农村商业银行自身发展战略的需要，是转换经营机制的需要，更是提高核心竞争力的需要。为此，鄂尔多斯农村商业银行不断更新观念，加快建立现代化股份制商业银行机制、体制及相关制度，坚持科学发展、稳健经营，不断完善法人治理结构，建立与发展战略相适应的组织架构，培育具有鲜明特色的核心竞争力，在变化中求创新，在创新中求发展，让创新发展直接体现为业绩快速增长、管理逐步精细、机构稳步拓展、服务明显提升。
　　以人为本，狠抓人力资源建设。鄂尔多斯农村商业银行成立以来就坚持“以人为本、人才兴行”的人力资源建设原则，培养和营造一种“选对的人，上对的车，做对的事”的人力资源管理文化。始终把员工的切身利益和自我价值的实现作为经营管理工作的出发点和落脚点，通过设计多重的职业通道，满足员工不同的职业生涯规划需求，使员工可从多种途径实现自身价值，努力建立一支诚实守信、积极向上、勇于奉献，有活力的、健康的员工队伍。目前，全行在职员工631人，其中大学本科及以上学历540人，占比85.57%；大专学历88人，占比13.95%；取得高级职称11人，中级职称73人，平均年龄28.64岁。
　　创新科技，提高科技引领和支撑能力。2007年挂牌成立后，鄂尔多斯农村商业银行先后接入内蒙古自治区核心业务系统和全国网点分布最为广泛的农信银系统，前后实现了全区及全国的通存通兑。2008年成功发行了集存款、取款、转帐、消费于一体的“金牛卡”；2009年又开通了“金牛卡”手机支付通和短信通业务，实现了金牛卡账户资金通过手机或POS机进行划转，并可通过手机短信及时掌握账户变动信息；2010年，信贷风险管理系统、财税库银横向联网系统成功上线运行；2011年，财务管理系统、客户管理系统开发完成，投入运用；2012年，网银业务已经正式上线运行，同时贷记卡业务处于前期开发测试阶段，即将上线。截止2011年末，全行已在32个营业网点安装了45台自助存取款机和自助取款机，累计发放银行卡30.08万张，拓展特约商户1022户，安装POS机1180台。
　　创造价值，营造“价值实现、快乐工作”的企业文化氛围。鄂尔多斯农村商业银行追求企业的全面发展，不仅仅将自身打造为一个业务规模日益壮大的金融企业，在构建企业文化、履行社会责任方面也并驾齐驱。
　　几年来，鄂尔多斯农村商业银行始终把实现客户价值、员工价值、股东价值，最终实现社会价值作为价值实现文化的内涵，致力于建立稳健、长效、可持续发展的百年企业。同时，将忠诚的团队文化作为企业文化建设的切入点，营造快乐工作、快乐生活的企业文化氛围，以轻松、和谐的工作气氛促进员工和企业的健康成长。通过各项举措，最终构建了以“耕耘、创新、感恩、快乐”为主线，以价值实现文化、忠诚文化、感恩文化、快乐文化的形成为主要内容的企业文化内涵。
　　在事业发展、员工价值得以充分体现的同时，鄂尔多斯农村商业银行始终不忘回馈社会、奉献社会。近年来，鄂尔多斯农村商业银行先后向杭锦旗黄河决口灾区、四川汶川、青海玉树等地震灾区捐款；向鄂尔多斯市民族教育发展促进会捐款；为杭锦旗扶贫示范区建设援建幼儿园捐款；每年积极开展“博爱一日捐”等活动，累计捐款200余万元。同时，还专门为救助社会弱势群体建立了鄂尔多斯农村商业银行慈善基金。
　　银企合作，构筑和谐的银企共赢路。鄂尔多斯农村商业银行每年定期举办银企运动会、银企座谈会、银企联谊会，并不定期举办银企授信签约会，构建不同形式的银企沟通交流平台，促进银企互动，为构建和谐的银企文化打下坚实的基础。同时，充分利用银企关系增加以“熟人文化”为防控手段的风险防控体系。
　　辉煌业绩 荣誉见证
　　5年来，鄂尔多斯农村商业银行在全行上下努力践行、以非比寻常的前进脚步，收获了令人欣慰的成绩。
　　截至2011年末，全行各项存款余额216.62亿元，同比增长20.95%，是挂牌成立前的9.41倍，占鄂尔多斯市金融机构各项存款余额的10.99%，占内蒙古自治区农村中小金融机构各项存款余额的10.96%；各项贷款余额150亿元，同比增长40.23%，是挂牌成立前的8.82倍，占全鄂尔多斯市金融机构各项贷款余额的7.66%，占内蒙古自治区农村中小金融机构各项贷款余额的12.24%；全行总资产达333.21亿元，同比增长21.56%，是挂牌成立前的9.68倍；实现各项收入23.66亿元，同比增长64.65%，是挂牌成立前的11.95倍；不良贷款余额仅560.06万元，占比0.04%。各项指标均已跨入全国农村商业银行前列。
　　鄂尔多斯农村商业银行连续4年在中国银行业监督管理委员会监管评级中被评为二级行；连续11年实现了零案件经营；2006年、2007年、2008年3年被内蒙古自治区政府评为金融工作先进集体，并于2008年获金融突出贡献奖和创新奖；2007年，获得内蒙古银监局“小企业贷款工作示范单位”荣誉称号；2007年被内蒙古日报社、内蒙古自治区品牌协会评为第二届“内蒙古百姓口碑最佳单位”；2008年荣获内蒙古自治区改革开放30年先锋企业贡献奖、内蒙古自治区诚信单位；2009年被鄂尔多斯市东胜区人民政府评为“财政收入超百亿元先进纳税企业”；2010年获内蒙古自治区政府“金融优质服务奖”；2010年，董事长张增强在中国银行业协会“2010年度全国农合机构服务三农和支持中小企业先进评选”活动中荣获“最佳领军人物奖”，并获2010内蒙古经济年度最佳商业银行金融人物奖；2011年被内蒙古自治区人民政府授予“金融优质服务奖”，并获“全国最佳中小银行奖”，在内蒙古自治区农村信用联社综合考核中获“特殊贡献奖”。
本文来源：内蒙古日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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来源：红网
编辑：hubenben
摘要：开封宋都农村商业银行召开“营销固化提升阶段总结大会”，剖析实战培训中存在的问题与短板，交流经验，汲取教训。
（http://bank.cngold.org/）03月13日讯，近日，为总结营销固化提升实战培训取得的成果，剖析实战培训中存在的问题与短板，交流经验，汲取教训，并对下一步宣传营销及首季开门红工作进行再安排、再部署，开封宋都农村商业召开“营销固化提升阶段总结大会”。总行领导、各部室经理、支行行长、分理处主任、行格公司五位老师及全体外拓营销人员共120余人参加了会议。会议由行格公司常淑丹老师主持。
会议首先由行格公司聂老师就5天的营销固化活动作了总结讲解，宋都农商银行总行班子领导对活动中涌现的优秀个人、优胜小组、厅堂营销氛围优胜网点进行了表彰；随后先进单位、先进个人代表上台交流分享了经验；行格公司总经理葛戈就营销固化提升活动作了总结讲话。会议最后，开封宋都行长王志强就营销固化提升活动作了重要讲话。
王志强在讲话中讲到：在为期5天的营销固化提升实战培训中，全体干部员工都能以饱满的热情、积极的心态和高昂的斗志投入到营销学习和实战中去，并取得了优异的成绩，但营销道路仍任重而道远。
一、总结成绩，正视问题。通过本次营销固化提升培训，全行上下的凝聚力和向心力得到进一步增强。一是深入学习，员工营销技能得到了进一步提升；二是活学活用，厅堂营销能力得到进一步增强；三是善学善用，外拓营销水平得到进一步提高。
二、学以致用，固化成果。培训已经结束，但全员营销、深度营销、长期营销的工作决不能松懈。全行干部员工不能为营销而营销，要短期引爆，长期有效，将培训中所掌握的知识和技能运用到工作和学习中去，切实提高营销水准，固化营销成果。一是加强学习，储备营销知识；二是固化成果，提高营销技能；三是凝心聚力，强化宣传力度。
三、提振精神，坚定信心。人心齐，泰山移。在营销期间，全行干部员工能够上下一心、精诚团结、齐心协力、攻坚克难，就说明我们的团队是一支吃苦耐劳的团队、是一支敢拼敢打的团队，更是一支劈波斩浪、勇立潮头、能打胜仗的团队！
会议最后，王志强强调，“有志者，事竟成”。希望全体干部员工能够紧紧团结在总行党委周围，紧跟总行步伐，按照总行的安排和部署，进一步坚定战无不胜的信心和攻坚克难的决心，凝神聚力，迎难而上，打赢首季开门红这场翻身仗！
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农村商业银行网点标准化建设管理执行规范
1ⅩⅩ农村商业银行网点标准化建设管理执行规范第一章总则第一条为规范ⅩⅩ农商银行辖内营业网点日常管理，提升员工素质、企业形象和整体工作质量，特制定本执行规范。第二条ⅩⅩ农商银行辖内各营业网点要依据本规范，严格执行。ⅩⅩ农商银行网点标准化建设释义。项目名称管理要求服务流程标准化运用“临柜营业五步法”服务礼仪标准化语言文明，举止端庄，接人待物符合礼仪标准服务形象标准化统一着装，每天都以清新的职业形象投入工作服务环境标准化环境整洁，道路通畅，视界开阔，绿植完好；窗明几净，办公用品放置有序；第二章整理第四条营业网点外部的整理各营业网点门面悬挂“ⅩⅩ农村商业银行股份有限公司”招牌、“网点名称牌”、“作息时间牌”，做到标识规范、统一。第五条营业外厅确定必备的设施，布放适当位置。大堂经理工作台（配备有大堂经理还要放置“大堂经理”牌）、凭证填写台、安全提示牌、利率牌、服务收费标准牌、宣传资料架、公告水牌。第六条营业外厅选配以下设施，放置指定位置。空调、供客户等待休息用的座椅、饮水设备、叫号服务机、客户复点机、其他便民设施。第七条营业柜台配备以下设施，时刻保持柜台整洁无杂物。2窗口标识、防盗型密码输入器、点钞机显示器、外币点钞机（外币业务受理网点）、书写工具、服务评价器、其他设施。第八条营业现场办公桌面营业期间只保留以下物品电脑设备、点钞机、凭证盒、印章盒（印章、印泥、回形针、大头针等）点水缸、笔、算盘、帐本、登记簿、计算器等。第九条营业现场内部墙面只悬挂营业执照、经营金融许可证、其它必要的公示。第三章整顿第十条营业柜台内各种物品摆放整齐、有序，不摆放其他杂物。第十一条操作员工作台整齐、洁净，无私人物品，私人物品统一放置于储物间（柜）中。第十二条所有营业柜台台面同类物品摆放保持整齐划一，位置一致。第十三条按物品使用频率进行合理的规划，设置经常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等。第十四条废章、废印、废证、废卡等按规定收集建帐保管，并按规定上交或销毁；废纸、废物也要区别对待，有保密信息的要损毁后才能遗弃。第四章清洁第十五条门面形象要清洁。经常清理、打扫，保持门楣、橱窗、灯箱、自助设备等干净卫生，保证营业网点外观整洁亮丽。第十六条进出通道要清洁。要根据场地情况，按照“安全、便利、整洁、有序”的要求，合理设置车辆存放、人员通行等区域，保持畅通。第十七条营业现场要清洁。门窗玻璃清洁、地面墙面光洁、装3饰性绿色植物及其他饰品美观整洁。第十八条建立清扫责任区（营业大厅内外）。执行例行扫除，清理脏污，使办公室和营业场所达到没有垃圾、没有脏污的状态，确保要用的东西马上就能取得并能正常使用。第五章规范第十九条着装要规范。员工在营业时间内要着统一职业装，并实行挂牌服务。第二十条职业道德要规范。营业网点人员必须严格遵守“遵纪守法、廉洁奉公；爱岗敬业、忠于职守；严守秘密，恪守诚信；乐于奉献，开拓创新；尊重客户，文明服务；客观公正，优质高效”的职业道德规范。第二十一条服务用语要规范。与客户交流沟通，应使用文明用语（可根据区域习俗和客户特点灵活掌握），杜绝服务禁语。提倡说普通话，做到来有迎声，问有答声，走有送声。特殊岗位根据业务需要掌握特殊服务用语。第二十二条服务流程要规范（一）受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。（二）办理业务时，必须严格执行各项规章制度，做到准确、快速、优质、高效。熟练掌握身份证、票据等相关票证的识别技术，仔细审查客户提交的证件，严防柜台业务操作风险。加强大额现金支付管理对单笔现金支取在5万元以上的业务，应严格执行审核制度，认真核对客户所提供的相关资料。对单笔取现在20万元以上的业务，应严格实行预约制度。（三）交付业务时，递交客户手中，嘱咐客户收好，妥善保管单据凭证，注意安全。4（四）适时提醒或劝导客户遵守“一米线”制度。（五）遇到以下特殊情况时，应妥善处理1、当营业时间发生变动时，要提前向客户公告；2、因停电、网络或机器故障等原因导致营业中止，要及时放置告示牌，向客户解释清楚，争取客户理解，做好补救和安全防范措施；3、与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。受到委曲时，要顾全大局，得理让人，妥善处理。第二十三条服务纪律要规范（一）班前五做到做到提前到岗召开班前“晨会”，做好班前准备；做到室内外卫生清洁；做到物品摆放整齐；做到帐款凭证按时出库到位；做到准时对外营业。（二）班上五不准不准在营业室内吃零食、吸烟、闲聊、嬉笑、喧哗、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠；不准违章办理业务；不准无故迟到早退和擅离岗位；不准在班上办私事或看非业务书籍；不准擅自提前停止营业。（三）班后五检查检查帐款、印章及重要凭证是否按规定入库；检查用纸、用具是否摆放整齐、卫生是否打扫干净；检查门窗、水、电是否按要求关闭；检查监控及报警装置是否开启和有效；检查值班人员是否到岗。第二十四条每日晨会制度要规范。（一）晨会的时间和方法城区网点晨会要求城区网点逢周一、农村网点逢赶集日召开（节假日顺延到正常上班日）；网点负责人可临时召开。时间安排在每天开门营业前20分钟，时段在1020分钟之间，由网点大堂经理、委派会计或内训师主持，当天上班人员必须全部参加。在网点负责人讲话之后，会计主管还可以就分管的工作进行讲评。此外，会计主管还必5须向当天没有临班的员工传达每日晨会的内容。会后要记录每日晨会的内容。（二）晨会的内容和形式每日晨会的主要内容是，总结前次晨会后员工及网点整体表现、明确下段工作目标、传达上级行安排的产品销售信息，并融入网点负责人对员工表扬与员工之间相互致谢等内容，激发员工的工作热情和团队凝聚力。具体步骤和内容是1、表扬优秀事迹和成功事例（1）网点负责人点名表扬员工的表现及主要事例；（2）员工之间相互指出他人的事迹；（3）网点负责人对团队进行鼓励。2、总结工作绩效（1）总结绩效；（2）总结经验教训；（3）反馈工作日志和客户意见本。3、下一时间段的工作目标和具体安排（1）主动明确工作目标、产品信息和营销任务；（2）鼓励员工争取成功；（3）巩固体现网点精神的行为；（4）传达上级行指示；（5）人员工作安排。4、网点负责人、委派会计补充5、总结及鼓励，整个团队大声喊出口号。第六章素养第二十五条业务技能素养。新员工必须经过人事和业务部门组织的专业培训，并达到规定的技术等级或岗位技能标准方能上岗。第二十六条政治制度素养。营业网点员工要了解国家金融方针政策，熟悉农业银行的规章制度、业务产品和操作流程，守标准、遵规定。第二十七条外在形象素养。营业网点员工要具有良好的服务6形象，容貌端庄，举止大方。第二十八条团结协作素养。同志之间要和谐相处，积极参加各种集体活动，树立团结协作精神，营造你追我赶、力争上游的工作氛围。第二十九条不断提升素养。营业网点员工通过自学和积极参加上级行组织的业务知识、业务技能、商务礼仪、服务标准、营销技巧、团队训练等方面的培训，不断提升自身素养，举手投足之间体现出自己的高品味和有风度；树立正确的业绩观和科学发展观，做到与时俱进。第七章安全第三十条业务操作要安全。遵守安全制度，严格按照规章制度办理业务。第三十一条对客户要有安全提示。通过标识、提示牌、语音系统等，提醒客户“请遵守一米线制度”、“请妥善保管您的密码”。第三十二条安全设施要正常运行。营业网点安全防范设施、自卫工具、联防系统要安装、布放到位，运行正常，加强设备的安检和保养防护。安装监控设施的监控面既要覆盖内部柜台操作区域，更要覆盖客户活动区域（如网点门前、自助设备或自助服务区等）。营业期间必须全程实时监控，监控资料保存符合有关规定。第三十三条大堂保安要履行安全职责。未配置大堂保安的营业网点，应落实安全专管员，加强营业现场安全巡视。大堂保安的主要职责1、负责维护营业现场的保卫工作，维护营业现场正常工作秩序，保护银行财产及人员安全；2、引导客户遵守“一米线”制度；3、注意保持营业厅内整洁及走道畅通；74、关注营业厅及ATM机处异常动向；5、对可疑人员和停靠车辆进行盘查；6、协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作；7、负责银行人员为ATM机加钞时的安全警戒、营业间边门的警戒；8、及时汇报异常情况，对各类突发事件采取果断措施，避免人员伤亡和财产损失。第三十四条营业网点员工要有安全意识，熟悉安全设施的使用和安全保护措施的实施。网点负责人和安全员要严格按规定进行安全巡查，不得缺失和遗漏。第三十五条营业网点要有安全预案，以提高营业网点快速反映和处置能力，最大程度降低安全事故的危害和纠纷。第八章附则第三十六条本执行规范将按照另行制定的ⅩⅩ农村商业银行股份有限公司网点标准化建设考核办法进行考核。第三十七条本执行规范由ⅩⅩ农商银行负责解释和修订。第三十八条本执行规范自1月1日起执行。
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