内屏开裂用户买单,小米电视你还敢买吗?
最近，小米电视售后遭遇风波，市民徐先生在小米天猫旗舰店购买60英寸小米电视，安装后发现内屏开裂，小米售后认为这是消费者自己的责任，拒绝免费维修。当消费者拿到一台崭新的机器时，突然发现设备是坏的，根本无法使用，这样的产品，谁还敢买？而这些，正是当前互联网品牌普遍存在的问题。
目前，互联网电视品牌售后主要采取两种模式，一是授权第三方机构，充当自己的线下售后实体店，例如小米、乐视。二是依托母品牌或同集团公司，共享其售后网络，例如酷开、KKTV。二者有什么区别？孰优孰劣呢？下面我们来分析一下。
小米、乐视授权第三方机构，将自身的售后成本大幅降低，比如人力成本、房租成本等，但存在的问题是比较多的，主要表现在三个方面。第一，及时性。由于第三方机构本身不属于小米、乐视公司，所以可能使售后问题不能及时反馈给生产厂家。第二，乱收费情况。都说售后是一个暴利，究其主要原因，在于乱收费，配件价格不统一，将好的配件换成差的，将小问题说成大问题，比比皆是。小米、乐视对第三方机构的控制相对较弱，所以这类问题出现的几率相对较大。第三，事不关己高高挂起，责任能推就推。这就是前文徐先生遇到的问题，售后人员才不管产品能不能用，他的思维是：只要有可能不是我的问题，那就一定不是我的问题。
酷开、KKTV走的完全是另一条道路，他们分别共享创维、康佳售后网络，这样做有什么好处了？能不能解决上面小米、乐视遭遇的问题你呢？首先，更专业的售后服务。创维、康佳等老牌电视企业，拥有比小米、乐视更专业的技术力量，相对而言，配备的售后人员也更加专业。其次，售后更便捷。创维、康佳自建售后实体店，已经在全国建立了完善的售后网络，遍布大、中、小城市及乡镇。以酷开为例，酷开共享创维4950家售后维修点，享受和创维一样的售后质量，并且在县城、乡镇也能提供上门服务。小米、乐视相对而言就要逊色多了，毕竟小米在全国仅仅520家售后，而能够维修电视的售后点少之又少，乐视仅有8家，屈指可数。最后，能够最大限度掌控各地售后情况，包括统一配件价格、统一物流运输、规范的安装维护等，当产品需要维修时，能够给出一套完整的现场故障检测、评判标准，消费者获得更安心的售后服务。
互联网电视品牌售后问题是一个绕不开的坎，是必须面对的问题。从数量、质量到全国分布情况，都是一个急需改善的问题。在互联网厂商疯狂圈地的同时，更多地将注意力放在售后上，或许并非一个错误。毕竟对于消费者而言，售后是一个大事，和产品质量一样重要。
(家电网(R) HEA.CN)
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点红米手机 &
骨灰级手机控
扫码下载App一键签到 升级加速
我买的小米171电话卡有没有实名制？
&来自红米Note 2 移动/标准
扫一扫！手机看帖更爽
截止今年上半年，虚拟运营商用户（170/171号码）超3000万户，这其中有很大一部分是诈骗电话。有网友戏言，只要是170/171段的号码，一概不接，因为全是诈骗啊。当然情况没有网友戏言的那么严重，但是170、171号段，成为诈骗的重灾区是毫无疑问的。
我想问问我买的小米171电话卡有没有实名制？如果没有，小米会不会消号？把我的号码消掉？如果消号，我卡里面的几百元话费怎么办？
扫描二维码，手机查看本帖
·来自红米Note 2 移动/标准
23:12:11亲，购买小米卡需要登记真实的姓名、身份证号，并上传身份证照片，此步骤就是完成了实名制登记。懂了，我是171实名认证用户OK，被网上那些17开头的未实名的给黑了。
亲，购买小米卡需要登记真实的姓名、身份证号，并上传身份证照片，此步骤就是完成了实名制登记。
京ICP证110507号 京ICP备号您访问的帖子已被删除!!! 5秒后将跳到板块页！
您已经签到了,请明天再来吧!小米电视怎么样好不好？5年老用户 剖析讲给你听！买不买，问他！
最近小米又“搞事情”，开启感恩回馈，发放100万张100元现金券，还是全场无套路。小米能这么豪迈的送出100万，全要归功于双11、双12的傲娇战绩，根据维云网数据显示，双十一小米电视机型囊括畅销五强中的四强，几乎就是自己跟自己对抗了，完全是线上销售霸王；双十二同样是智能电视销量冠军，可谓这已经是一个常态。在电视市场遭遇寒冬，市场销售整体下滑的境况中，小米电视依旧如火如荼，到底是什么魅力让小米电视这样热销呢？小米电视怎么样好不好？
今天就随小编一同来看看！
我们先来看看小米历代电视参数，做一个基础了解，然后我们再一点点来说。
颜值：不断创新 精品有 糟货亦有
小米其实还是蛮努力的做电视，一直在追求更好品质和更高技术，一心想做性价比高的电视产品，这点的确值得表扬。要说小米电视给人印象最深，颜值和品质最惊人的电视产品要属于小米电视4，4.9MM超薄机身，无边框设计，全金属机身，采用行业首创分体式设计、金属拉丝工艺，可以说是小米做电视以来的最美电视；去年还惊艳了一堆歪果仁。
如果以小米电视4来作为小米电视的代表，那么做工、品质还真心没得说，值得赞扬，说一句小米电视质量品质好。
然后，如果加个“A”那就另当别论，在小米推出高品质小米电视A后，也推出了其号称“电视机中的战斗机”小米电视4A系列，价格真心便宜，32寸的小米电视4A，现价也才999元。
就正面来讲，除了笨拙的支架，颜值还是可以，最不能忍受的是其后背以及塑料机身，跟小米4A一比，的确要差很远。对于小米电视4A系列，小编只能说做工还不错，材质一般，厚度可接受，毕竟一分钱一分货嘛。
小米电视4A
小米电视4和小米电视4A个人觉得是小米电视一个档次的代表，而小编更喜欢小米电视3S系列，颜值和价格，性价比更好。
从小米电视4以及小米电视3S是可以看出小米做电视技术处于行业前列，品质和做工佳，技术和品质只要不考虑价格什么，是能做到行业前列去的。
而对于低端产品，小编觉得一分钱一分货，不能代表小米电视技术情况，个人建议还是购买中端以上的产品体验会好很多。
配置：对得起价格 选择行业领先品牌配件
从小米历代的电视参数中可以看出，小米在屏幕上还是舍得花钱，大部分都采用原装LG/三星/夏普屏，少部分采用友达光电屏、华星光电屏；但都是品牌屏幕；特别是三星、LG、夏普都是属于做屏幕的巨头品牌，要知道一个电视最重要的就是屏幕（占成本50%-70%），哪怕系统坏了，屏幕和硬件还OK，还是可以正常使用的，而且一般能用至少10年以上。
小米电视芯片除了第一代采用高通俊龙，其他都是采用Amlogic/MSTAR两个芯片巨头产品，晨星和晶晨芯片知名度和专业性，行内人员都知道，不是用他们家的芯片都不好意思拿出去卖，尽管并不是所有的都是高配版芯片，但品质和性能一定不会差，可能很多人对这两个品牌如何牛不是很清楚，感兴趣的可以去问下度娘。
内存配置大多是2G+8G，3G和32G的很少，清晰度4K，部分支持HDR、蓝牙4.0~4.2，双频双通道……其他配置都较为随主流，标配档次；个人觉得小米电视的存储整体都偏少，内存2G很常规，8G给人觉得有些低配，现在大多品牌都能做到16G，个人理想觉得还是要到32G才最好。
从历代小米电视的配置可以看出，小米电视很注重“屏幕”和“芯片”这两个大配置，还有就是音质，几乎都支持杜比音效；存储偏低，蓝牙表现不错，其他较为常规。
但整体来讲，配置对得起价格。
人工智能系统 被行业争先模仿
小米电视除了重视硬件配置上的搭配，对内部系统亦是很花心心思，推出的人工智能系统引来各同行的争先模仿 。其实小米不是首个推出人工智能电视概念的品牌，最先推出的应该是长虹电视，不过小米的品宣做得好，完全抢了这个人工智能这个风头；小米人工智能系统patchwall刚推出也并不是口碑很好，甚至有不少网友吐槽像“广告海报墙”、“找片困难”、“用久头晕”等等，但随着用户适应，口碑逐渐上去，甚至同行也争先模范小米的人工智能系统patchwall操作方式。
人工智能系统patchwall可以说是小米在系统很大的一个改革，也是小米进入“人工智能行业”的一个起点。说实在，小编觉得小米电视现在的UI设计，是有些“花俏”，过于“复杂”的，不过无限往下翻的模式更符合现在年轻人的操作浏览习惯，个性的标语也增加了趣味性，智能语音的加入更是让整个系统充满科技性、趣味性。
人工智能系统patchwall亮点在于它的千人千面，智能学习的能力。对于整个系统，小编觉得还是较为符合未来前瞻发展的，如果随着科技的发展，智能性能再提高些，体验就能跟上去很多。
但的确还是需要做一些细化，例如搜索、排版、无限下翻这块。让其UI更简约一些，搜索更容易些。如果能完全实现智能语音操作那就没什么好说的了，不得了。
让人不得不的吐槽的点：广告太多
30秒开机广告；看一个新闻，三十秒加十五秒广告，打开另一个应用，又来十五秒广告……估计很多使用小米电视的用户都有过被广告打败的感受。其实不管是小米电视还是另外安装的第三方应用，现在的广告真心有点太多了，腾讯视频有些广告就长达100多秒，长达一分钟多……
这点个人觉得商家还是应该两者兼顾，考虑下用户的感受，如果再发展下去，成为广告机，谁还看电视呢?
不过聪明的网友也是分享很多去除小米开机广告的方法，大家感兴趣的，百度下还是有很多方法的。
售后缓慢 服务质量有待提高
其实售后的问题，不单单是小米，几乎整个国内在售后这块服务质量、处理能力都不是很高。小编深刻的体会：售后一般都是用钱解决得了的技术问题那简单，按流程走；搞不定就是不停拖延，最后不了了之……这个不管是买什么似乎都这样，因此不管是小米还是其他品牌，个人觉得还是希望能整体提高下。
个人倒是觉得康佳、创维这些售后服务还好些，师傅态度也挺好。
总结：机子值得购买 性价比高
小米电视怎么样好不好？整体来讲，小编觉得小米电视还是值得购买的，相对其他品牌的配置与价格，品质做工，小米电视性价比还是很高。缺点在于广告的确太多，小编用过小米电视的几个系列……整体来讲品质和使用体验还是不错，同事家的小米电视也是口碑不错，但个人建议有钱的话买小米电视4、中等左右买小米电视3S或者小米电视3，最后再考虑小米电视4A……
相信吐槽的小米黑粉和小米米粉都会很多，对于小米，个人还是比较欣赏的，毕竟认真在做产品，也敢于做很多研究和创新，如果能走过国际为国争光也是值得赞扬，国货崛起，个人还是开心的。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
奇珀市场是一款专为安卓机顶盒/安卓智能电视打造的电视应用商店
奇珀网是国内最具影响力的智能TV用户论坛和交流社区
今日搜狐热点注册 | 登录
80后产品，人生乐趣是互联网、旅游、喝茶
产品经理就业培训班，12周特训，测、练、实战，22位导师全程带班，200+名企内推，保障就业！
【导读】也许炒作真真假假也是小米的一种影响力吧。关于小米是否作弊玩弄饥饿营销这个问题的热度，也似乎有和小米手机受欢迎的程度一比高低。小米手机是不是真的在玩饥饿营销，看看知乎上一个“大婶”(大神)的回答吧。
找灵感、挖黑马、评热点、这里是！
红米手机第二次发售第一次抢小米手机，无果，到小米吧狠狠吐槽了一把，结果因帖子反响较激烈，第二天被管理员果断删除。
本人销售男、屌丝男、吐槽男，无网页、服务器等相关专业知识，现用手机iPhone4、MX2(非煤油，不过我觉得这货比iphone4好用多了)，抢小米是打算给女朋友买个差不多的手机，女朋友一直被小米的故事深深吸引，以下回答仅站在观众角度。
1. 昨天同事11点就给我打电话，说等会一起抢小米，担心宾馆网速慢，延时长，特意跑到附近的网吧，问了网管，100M光纤，还是双线。特意百度了下北京时间，把电脑时间调得一秒不差，临近12点不停F5，然后点进入活动，那熟悉的火爆排队页面又出来了，大概10分钟后，页面显示售罄。心中顿时涌起无数草泥马。
2. 接触的朋友中抢过小米手机的人有十几个，抢过多次的人也有不少，抢到的次数为0。(以此做出假设，假设我的朋友们运气都他妈的背，别人还是能抢到小米手机的，假设成功概率为5%，以我在贴吧及论坛看的网友吐槽，这是数字是远远达不到的)
3. 看了下新闻，尼玛1分26秒售完，到小米论坛验证了下，还真是这样。大概算一下总共售出10万台小米，按5%的抢购成功概率去算，按6秒钟等待才能点一次，把像我这种喜欢F5的人排除掉，假设抢购成功的10万人都在第一次点击就进入了，总点击约为(86÷6)*10万÷5%*95%+10万=2733万，我们按照很高的成功概率，最少的点击率算，在86秒里小米的服务器要处理2733 万次的点击和10万的订单，实际上大部分的人不会在这86秒就会停止的，刷新点击最起码要持续5-10分钟，也就是小米的服务器平均每分钟处理1900万次的点击，要持续5-10分钟。小米真是拥有神级的服务器，如此强大!!!!(小米真的能吗?86秒售罄了服务器不知道吗?为什么还要排队?)
4. 今天到小米官方天猫店，小米3售价2269(这不是官方店吗?为什么不是1999?还限制购买!)还有我们伟大的淘宝，我找了小米3几个销量大店问了一下，小米3，黑色，移动版，现货，当天发2999元，而且买的多的已经卖了1700多台!货源哪来的?就连红米在淘宝都要一千多，绝对现货!!官网便宜!你能抢到吗?
亲们再回忆一下我们可爱的联通营业厅经常售卖的小米一般都是2688，为什么差距会是这么大?你去电子城1999买到过小米手机吗?
好了，我要说我的疑虑了，小米手机真是在饥饿营销?真的卖了10万台手机?呵呵我觉得有5000台就不错了，所谓抢购不过是吸引眼球，欺骗大众的一种手段。所谓799，1999只不过都是小米公司拿来娱乐群众的，如果真的以这个价格卖给广大的消费者，那小米给合作伙伴们供货是什么价?小米还要不要赚钱?小米要不要合作伙伴?
所以绝大多数的消费者是不可能1999拿到小米手机的，那只不过是在消费者心里建立的一个期望值，让更多的人关注和评价。饥饿营销是没错的，但是欺骗性的营销就没有道德了，你告诉大家这里有10万块饼吃，结果只发了几千块，结果大家满怀期待的来却什么都没吃到，还被蒙在鼓里，你说这算什么?
来源：i黑马
赞赏是对原创者的最大认可
收藏已收藏 | 0赞已赞 | 11
80后产品，人生乐趣是互联网、旅游、喝茶
产品经理群
运营交流群
数据分析群
文案交流群
Axure交流群
关注微信公众号
大家都在问
21个回答37人关注
13个回答12人关注
23个回答23人关注
13个回答13人关注
48个回答72人关注
14个回答22人关注}