华为P20极光色背板严重掉皮
投诉编号：
投诉对象： 华为终端客服
投诉要求： 退货或换新
涉诉金额： 0元
投诉进度：已回复
华为无视自身缺陷，死不认账，背板极光色在套内磨损严重，并且范围一直在变大，各方投诉，咬定是外观问题不给换机解决，好啊，不解决就不解决，无所谓啦！新买的手机不到3天这个样子，苍天为证没摔没碰，我以后还会为华为打call吗？身边的人想买我估计会跪地抱腿不让买吧，这也不算是黑你们华为吧？
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭此功能，谢谢。——除了这句系统自动回复，什么都没有。就这售后服务？还500强？呵呵！
没人理，转投1已受理！再见华为！
对方根本就没有联系我，也没人找我解决，非常不满意，售后服务做不好，不敢面对，推诿扯皮，以后国人谁还敢买你的产品，这是连锁反应，我出的问题，我身边的人知道，我身边的人的身边的人也知道，看看你们可以失掉多少潜在消费者？现在竞争有多激烈，消费者有多少选择？
华为终端客服
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭此功能，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
5月27日华为商城买了一部p20极光色手机，28日晚收到货，一直有用华为送的透明手机壳，31号取壳擦试手机，发现后背右上角有一块黑，擦不掉，用指甲抠了两下发现范围表达，才发现是掉皮，极光色掉皮，当天晚上联系商城客服，客服让我拍照发邮箱，等了1天，6月1日回复说让去售后检测，2号去的售后，售后不给检测，说是外观问题不给检测。又联系客服，客服说他们再帮我处理，等到3号下午，回复说外观问题，不是硬件问题他们没法解决。我想试问华为，你们做的手机用户只能供着？多么吓人的技术，3块钱的陶瓷碗上边的烤花几年也不会掉，你几千块的手机背板的极光色是怎么做的？在套内就能磨损，这么严重的质量缺陷华为不敢面对？相互推诿，不给用户一个合理的解释，没摔没碰变成这个样子，这就是你们吓人的技术？简直吓死人。
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官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com华为p20刚买不到一个月，屏幕不小心刷坏了一点售后维修多少钱_百度知道
华为p20刚买不到一个月，屏幕不小心刷坏了一点售后维修多少钱
我有更好的答案
由于手机采用的是一体化模组，所以如果屏幕碎裂了，必须要更换整个前壳组件（包含屏幕和前壳）。华为P20在非保修期整个屏幕组件的维修参考价格大概是610元，不包含人工费，具体要以华为售后网点的最终价格为准。您可以通过手机服务或者官网等方式查询备件价格，方法如下：1、您可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面点击“服务与支持”，在新页面点击“备件价格查询”，您就可以通过手机型号查询手机备件价格了。2、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“备件价格查询”。3、在会员服务（或者手机服务）APP中点击“备件价格”可以查询到备件价格。建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为授权售后服务中心进行维修。
来自：求助得到的回答
方便 快捷 贴心
主营：智能手机、移动宽带及家庭终端
去售后问问，她们决定价格
200-300左右
是换屏幕还是
其他1条回答
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。华为（HUAWEI） 华为P20 全面屏手机 极光色 全网通(6G+64G)+一年碎屏险【图片 价格 品牌 报价】-京东
华为（HUAWEI）Emily-AL00B
与行业相比
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价　格： 到
　　　
规格与包装
分辨率：其他
后置摄像头：1200万像素
前置摄像头：2400万像素
核&&&&&&数：八核
频&&&&&&率： 4 × Cortex A53 1.8 GHz
商品名称：华为（HUAWEI）Emily-AL00B
商品编号：
商品毛重：0.6kg
系统：安卓（Android）
机身厚度：薄（7mm-8.5mm）
拍照特点：智能拍照，后置双摄像头
电池容量：3000mAh-3999mAh
热点：人工智能，快速充电
运行内存：6GB
后置摄像头像素：2000万及以上
机身内存：64GB
屏幕配置：符合全面屏比例
商品介绍加载中...
品牌华为（HUAWEI）
对外宣传型号
Emily-AL00B
工业代号或者入网型号
上市年份2018年
上市月份4月
机身颜色其他
机身长度（mm）149.1mm
机身宽度（mm）70.8mm
机身厚度（mm）7.65mm
机身重量（g）165mm
输入方式触控
运营商标志或内容
定制机往往会有运营商的元素在手机的某些位置，该属性会介绍这些元素出现的位置。
机身材质分类玻璃后盖
操作系统Android
操作系统版本华为EMUI 8.1（兼容Android 8.1）
CPU品牌海思（Hisilicon）
CPU频率 4 × Cortex A53 1.8 GHz
CPU核数八核
CPU型号其他
GPU英文全称GraphicProcessingUnit，中文翻译为图形处理器。
Mali G72MP12
双卡机类型双卡双待单通
最大支持SIM卡数量2个
sim卡的规格，大卡、小卡或者nano卡。如果副卡有不同可在下方副卡规格中填写或显示
SIM卡类型备注主副卡不区分卡槽
单卡手机或者主卡的4G网络在这里填写，副卡的网络在副sim卡4G网络中填写。
4G：移动（TD-LTE)；4G：联通(TD-LTE)；4G：联通(FDD-LTE)；4G：电信(FDD-LTE)
3G/2G网络3G：移动(TD-SCDMA)；3G：联通(WCDMA)；3G：电信(CDMA2000)；2G：移动（GSM）+联通(GSM)；2G：电信(CDMA)；2G：移动联通(GSM)+电信(CDMA)
副SIM卡类型
副sim卡的规格，大卡、小卡或者nano卡。有些手机副卡卡槽是和内存卡卡槽共用，二选一的关系。也可以在这里选择。
副SIM卡4G网络
副sim卡的4G网络，副sim卡如果和主卡不能同时使用电信卡也可以在这里选择。
4G：移动（TD-LTE)；4G：联通(TD-LTE)；4G：联通(FDD-LTE)；4G：电信(FDD-LTE)；不支持主副卡同时使用电信卡
副SIM卡3G/2G网络3G：移动(TD-SCDMA)；3G：联通(WCDMA)；3G：电信(CDMA2000)；2G：移动（GSM）+联通(GSM)；2G：电信(CDMA)；2G：移动联通(GSM)+电信(CDMA)；不支持主副卡同时使用电信卡
网络频率（2G/3G）2G：GSM 850/900/；3G：CDMA2000；3G：CDMA 800MHz 1X&EVDO；3G：WCDMA：850/900/00MHz
是否支持同时使用联通卡不支持
机身的存储空间
机型的运行内存，决定机身的运行速度。
存储卡其他
主屏幕尺寸（英寸）5.8英寸
分辨率其他
屏幕像素密度（ppi）428
屏幕材质类型TFT
屏幕色彩1670万色
前置摄像头
前置摄像头2400万像素
前摄光圈大小f/2.0
美颜技术支持
照片最大分辨率最大支持像素拍摄
拍照特点美颜
后置摄像头
摄像头数量
指的是后置摄像头的数量，不是所有摄像头的数量
后置摄像头1200万像素
闪光灯LED灯
美颜技术支持
照片最大分辨率最大支持像素拍摄
拍照特点数码变焦；自动对焦；防抖；美颜；连拍；微距；全景；滤镜；场景模式；HDR；PDAF；水印；美肤录像
电池容量（mAh）3400mAh(典型值）
电池类型锂聚合物电池
电池是否可拆卸
不可拆卸电池手机更加节省内部空间，密封性更好，请勿在没有专业人士的帮助下自行拆卸。
充电器5V/4.5A
数据传输接口WiFi热点；蓝牙；NFC；WIFI
NFC/NFC模式支持（点对点模式）；支持（读卡器模式）；支持卡模拟
耳机接口类型Type-C
充电接口类型Type-C
GPSGPS定位、Glonass定位、北斗定位
指纹识别支持
电子罗盘支持
霍尔感应器支持
陀螺仪支持
其他距离感应；光线感应
常用功能便签；录音；超大字体；重力感应
其他学生模式
其他1智能截屏
其他特性指南针
其他2语音控制
其他3运动健康
其他4名片扫描
手机、快速指南、华为SuperCharge 充电器、三包凭证、Type-C 数字耳机、Type-C 数据线、取卡针、TPU保护壳、USB Type-C转3.5mm耳机转接线（备注：以实物为准）
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