当前位置：&&&&&&正文
全国首个汽车消费者投诉服务热线正式开通
来源：汽车头条&&时间： 11:22&&作者：黄煜坤&&编辑：刘宁&&
&&& 日前，汽车头条APP从车质网（www.12365auto.com）方面获悉，其正在建设的全国汽车消费者投诉受理处置服务平台项目取得阶段性进展，该项目包含的8个子项目之一的全国汽车消费者投诉服务热线日前正式开通。从即日起，全国各地的汽车消费者可以拨打客服电话-0来反馈所遭遇的车辆或服务方面的问题。&&& 据悉，全国汽车消费者投诉受理处置服务平台得到了国家有关部门的专项资金支持，旨在建立一个面向大众的公共服务通道，以在实现汽车售后领域投诉处理、监测预警、信息公开、专业分析咨询、质量鉴定等服务的一体化。该平台共有8个子项目，分别为投诉信息收集平台、大数据采集和智能识别分析平台、车企售后服务快速处理平台、汽车三包争议处理平台、专家库及咨询平台、汽车质量问题检测鉴定平台、汽车缺陷问题风险监测预警平台和汽车消费者投诉服务热线。&&& 汽车头条APP了解到，目前车质网的汽车消费者投诉年收集信息量可达到5万宗左右，领先于国内一些专业组织。截至目前，已累计收集了20余万汽车消费者的投诉信息，为大量车主解决了用车过程中的难题，也帮助很多车企提升了客户满意度。但随着国内汽车行业的持续蓬勃发展，汽车销量不断攀升，汽车类产品质量和服务问题纠纷的增多趋势愈加明显，这对于车质网现有的投诉收集系统提出了更高的要求，同时也带来了巨大的挑战。&&& 随着汽车消费者投诉服务热线的正式开通，车质网现有的消费者投诉信息收集能力将得到进一步提升，进而可以满足全国消费者日益增长的汽车投诉维权诉求。作为该项目主要负责人，车质网副总裁李熙在接受采访时表示，汽车消费者投诉服务热线是以400呼叫系统为载体设立的一个全国性的汽车投诉专项热线电话，为全国各地的消费者提供一个全新的、有效的投诉渠道。同时，借助400电话的优势，可以有效降低消费者的投诉维权成本，提高投诉信息收集的效率。“汽车消费者投诉服务热线开通后，预计可以在目前年投诉信息收集量基础上增加30%。”同时李熙称，这也是全国首个专门针对汽车消费者的投诉专线。&&& 公开资料显示，车质网成立于2014年10月，是国内领先的第三方汽车缺陷信息收集处理平台。经过在投诉领域中的不断探索，车质网重新定义了汽车投诉受理这项事业，其投诉处理系统拥有信息收集、信息统计、信息分析、信息反馈和信息推送等多种功能，可全面、系统、快速地响应汽车消费者投诉，协助企业处理各类纠纷，为广大消费者处理消费纠纷争议和消费维权提供有效帮助。&&& 车质网负责人表示，未来，车质网将以推动中国汽车产品质量和售后服务水平快速提升为己任，为相关政府部门高效监管提供智库支持，力争成为中国汽车质量与售后服务第三方评价体系中客观、公正、权威的声音与力量 。
发表我的评论如何投诉中国移动未经本人允许设定最低消费参加活动_百度知道
如何投诉中国移动未经本人允许设定最低消费参加活动
我有更好的答案
客户对于企业违规或服务方面的问题，可拨打客服热线10086进行投诉，如果处理不满意可投诉到消费者协会，投诉电话12315。
采纳率：95%
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。未经同意收集个人信息可罚百万_网易新闻
未经同意收集个人信息可罚百万
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：未经同意收集个人信息可罚百万）
南都讯&记者商西　中国首部关于网络安全的基础性法律出台了。昨天闭幕的第十二届全国人大常委会第二十四次会议以154票赞成、1票弃权，表决通过网络安全法。该法共7章79条，将于明年6月1日起实施。个人信息保护、临时限网措施等写入法律。全国人大常委会法工委经济法室副主任杨合庆在昨日举行的全国人大常委会新闻发布会上表示，网络安全法有6个亮点：明确网络空间主权的原则、明确网络产品和服务提供者的安全义务、明确网络运营者的安全义务、进一步完善个人信息保护规则、建立关键信息基础设施安全保护制度、确立关键信息基础设施重要数据跨境传输的规则。网络安全法规定，因维护国家安全和社会公共秩序，处置重大突发社会安全事件的需要，经国务院决定或批准，可以在特定区域对网络通信采取限制等临时措施。网络安全法还规定，网络运营者不按照有关部门要求对法律、行政法规禁止发布或传输的信息，采取停止传输、消除等处置措施，拒绝有关部门依法实施监督检查，或者拒不向公安机关、国家安全机关提供技术支持和协助的，可处5万元以上50万元以下罚款。焦点A不实行网络“实名制”最高罚50万网络安全法规定，网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。这意味着“实名制”入法。今后网站等提供服务时没有要求用户提供真实身份，或者给没有提供真实身份的用户提供了服务，将受到处罚：责令改正，情节严重处5万元-50万元罚款，还可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或吊销营业执照，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元-10万元罚款。焦点B非法买卖个人信息无所得也可罚百万个人信息保护越来越受到关注，网络安全法也作出多条规定，明确要建立健全用户信息保护制度。根据规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意，不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得泄露、篡改、损毁其收集的个人信息，未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。法律还规定，网信等部门在履职中获取的信息，只能用于维护网络安全的需要，不得用于其他用途，依法负有网络安全监管职责的部门及其工作人员，必须对履行职责中知悉的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。违反上述规定，个人有权要求网络运营者删除信息，发现信息有误，有权要求更正。有关部门可根据情节轻重，对网络运营者单处或并处警告、没收违法所得，罚款1-10倍，没有违法所得处100万元以下罚款，对直接主管负责人和其他责任人处1万-10万元罚款，情节严重可责令停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或吊销营业执照。值得关注的是，网络安全法对非法买卖个人信息作出禁止性规定，窃取或以其他方式获取、非法出售或非法向他人提供个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，并处违法所得1倍以上10倍以下罚款，没有违法所得的，处100万元以下罚款。回应把网络安全和贸易壁垒画等号是误解外界有一种担心，网络安全法会不会增加贸易壁垒。对此，国家互联网信息办公室网络安全协调局局长赵泽良在发布会上明确予以否定。赵泽良表示，网络安全法每一个条款都符合国际贸易规则，不是要限制国外的技术、产品进入，也不是要搞贸易壁垒。无论哪一个国家、哪一个地区的企业，只要遵守中国法律、行政法规，只要真心维护中国广大消费者的利益，欢迎进来，同中国共同发展。
“把 安全可控、自主可控、安全可信 和贸易壁垒画等号，是一种误解、一种偏见”，赵泽良指出，网络安全法的确提到推广安全可信的技术产品，要开展网络安全审查，但这些规定和要求都不是要限制国外的技术和标准，而是产品和服务提供者不应该利用提供产品和服务的便利条件来非法获取用户系统中的信息、用户设备中自己的信息或不应该损害用户对自己信息的自主权、支配权；不能非法控制、非法操纵用户的系统、设备，损害用户对自己系统、设备的控制权；不应该利用广大用户对产品和服务的依赖搞不正当竞争，谋取不正当利益。
(原标题：未经同意收集个人信息可罚百万)
本文来源：南方都市报
责任编辑："王晓易_NE0011"
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈未经本人同意被开通低消服务可以投诉吗_百度知道
未经本人同意被开通低消服务可以投诉吗
我有更好的答案
可以啊，但是你这个要跟移动商量好看对方同不同意了，不同意你就投诉到工信部去
采纳率：62%
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。联通以送赠品为由强制低消，并未经卡主本人同意而扣费。 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
联通以送赠品为由强制低消，并未经卡主本人同意而扣费。
河北－石家庄&11-08 09:53&&悬赏 5&&发布者:王海亮鹿泉 & 回答:(2)
日，联通石家庄分公司业务推销员向我名下卡号（家母接听，如意通每月扣费15元左右）推销赠话费流量业务，前提低消38元，老人在不理解的情况下，以为有赠品或消费不够不扣费，同意此业务。从4月份至10月（我发现，中止此业务）累计多扣话费161元左右。
&&&举报10010，石家庄分公司先说退所扣款项，本人不同意，要求出示录音、本人签字同意此业务，及相关法律文件证明联通可以未经本人同意扣费。并举报工信部。几天后石家庄分公司张经理提供录音证明家母同意，以照顾老人使用，消费不够38元，照顾我为由，补偿我300元，要求和解。本人不同意，要求确认事件性质，有法律文件证明合法，我不追究。若无法出示法律文件保障，即为违法行为，依法赔偿我。
&&&请问联通行为是非违法，本人是等工信部调解，还是起诉？
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[广东-深圳]
545244积分
回复时间：
调解不成可以起诉维权。
[北京-海淀区]
2370630积分
回复时间：
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
19大期间及之后，邮件电话投诉工信部，联通分公司一改赔偿道歉的态度，反而不再承认有失误，一味主张业务没问题，开通时对方同意了，提供不了法律文件，让卡主自己上网搜文件法律等，不再提赔偿和道歉，态度极其敷衍。最后一次上周工信部问是否同意调解，本人同意，结果仍是联通敷衍，感觉就是给工信部一个答复，我联通打电话沟通客户了，是客户不同意调解，乃至摆出一副我没错，你告我吧的无赖嘴脸，哈哈。
下一步投诉石家庄工商部门，可以吗？O(∩_∩)O谢谢
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(年遇春)()&
(曲延波)()&
(年遇春)()&
(耿武杰)()&
(郎海华)()&
(郎海华)()&
最新回复律师
人气：286013
人气：959958
北京 海淀区
人气：2370630
人气：102624
黑龙江 哈尔滨
人气：404815
上海 普陀区
人气：2656}