&& 打12306火车票送上门
市民拨打12306预订火车票，不需要再去火车站或代售点取票了。铁路部门推出了送票上门的服务。市民只要提前拨打12306电话预订火车票就可以要求将车票送到家中，不需要去火车站或代售点取车票了。送票上门实行票到付款据介绍，为方便广大旅客购票出行，继网络购票、电话订票后，今年，铁路部门又开辟了新售票渠道12306。火车站有关人士介绍，12306购票系统已改造升级成功，即日起，火车站推出了拨打12306预订车票可送票上门的业务。市民只要拨打铁路客户服务中心电话12306预订火车票，客服人员在确认配送范围后，将会告知速递费用与送达时间。铁路部门将通过邮政快递送票上门。订票成功后，市民只要在家中就可拿到预订的车票。上述人士说，送订票业务采取票到付款方式。速递人员送票上门，市民在收到车票后，须用现金支付全款。所需要支付的总金额由三笔费用组成，一是票面价，二是每张5元的铁路客票销售服务费，三是速递费用，地区，五区每单20元，八县每单25元。五张车票算一单昨日，记者拨打12306，体验了12306的订票、送票服务：电话接通后，按3键，即进入人工预订售票系统预订车票。客服人员告诉记者，只能送三天后的车票，即昨日只能送8日以后的车票；当天下午3点半之前订票的，当天出票，第二天送票，如果送至市区第二天可到达，如果送至八县需要第三天送达；但如果是当天下午3点半之后订票的，则第二天出票，第三天才送票，送至市区的第三天可到达，送至八县的第四天可到达。例如昨日下午3点半前订8日的车票，6日可送至市区，7日可送至八县；但如果是昨日下午3点半后订8日的车票，7日送至市区，8日送至八县。12306客服人员介绍，五张车票算一单，即收取20元快递费；超过5张，如购票6张，则算两单，即收取40元快递费；不足五张车票按照一单计算；以此类推。此外，12306客服人员还介绍，在送票业务只针对福建省内的出发或终到的车票，例如往返的车票，只能送前往的车票，而从回的车票则无法送票。热门火车票北京上海深圳广州天津武汉 火车热点资讯记者连续拨打10次“12306”未能如愿咨询
东方网9月18日消息：据《劳动报》报道，为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为&12306&，不过想要接通真不容易。记者昨天拨打了10次，电话那头的回应均是坐席繁忙或话务员忙。
铁道部表示，将全国铁路客服电话统一为&12306&后，旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）、电话&12306&等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。
昨天下午，记者第一次拨通12306，电话那头传来：坐席繁忙请稍后再试，随后电话中断。继而再拨打三次后，终于接通，选择&1投诉咨询&后，又是&话务员忙请稍后&的回复，随后便是漫无止境的等候音乐，至少有3分钟时间。如此往返，记者一共拨打了10次，都未能和话务员说上话，更无法查询列车的相关信息。网上也有不少相同的投诉。
不过，当记者拨打上海铁路局订票电话，电话很容易接通，可以便捷查询查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。但是如果选择人工咨询选项，则常常听到&坐席忙&的提示后电话断掉。
铁路部门一位内部人士告诉记者，铁路一直以来都在改进服务措施，但有时后台服务暂时有不完善的地方。对此将进一步规范。
[责任编辑：PN006]
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12306铁路货运网铁路货运查询 词条点击次数:128503次] 登陆查看详情
关注人数:6766次 拼音:[tie lu huo yun cha xun ] 收录于:[2018年-05月-15日] 组成:...&&普通　　上海铁路局客服电话由调换至12306的转换工作已基本就绪，计划于9月27日18：00起，正式启用12306客服电话。届时，旅客关于全国铁路的投诉及问询等相关业务，将同步转至12306客服电话办理。原客服电话的投诉功能，将保留一个月；12306客服电话启用后，上海铁路局电话订票号码保持不变，仍为。　　另据了解，国庆黄金周将至，购买火车票旅客增多，热门长途车次的车票，如西安、成都、哈尔滨等，早在上周就已经基本售完卧票和座票；短途客流购票启动较晚，记者昨天在沪宁城铁常州站售票大厅内看到，人工窗口前排满了长队，每台自动售票机前的旅客也已经排到了后面的柜台前。　　短途客流选择动车组列车的比较多，建议尽量使用二代身份证购票；像国庆这样的长假，举家出游的比较多，可能会出现大人有身份证、小孩没有证件的情况，如果是身高1.5米以下、年龄14周岁以下的孩子，可以使用同行大人的身份证，否则，最好使用户口簿。　　关于沪杭、沪宁城铁网络售票，上海铁路局于24日正式发出通告：该局管内目前仅京沪高铁旅客可持二代身份证作为乘车凭证直接检票进站，沪宁、沪杭高铁、沿海、合宁、合武铁路等其他线路车站的自动检票闸机正在改造中，暂不能持二代身份证作为乘车凭证检票进站，网络购票旅客最好提前至车站人工窗口、自动售票机或代售点窗口办理换纸质票业务，代售点换票需支付每张5元的手续费。如果是在沪宁城铁常州站票厅换票，以这些天买票的旅客数量来看，至少要在开车前1个小时就去换。　　记者另外获悉，沪宁城铁常州站售票厅里的自动售票机，已经完成升级改造，以前只能购买沪宁、沪杭的G字头动车票，现在可以购买沪宁、沪杭、合宁、合武、京沪等高铁的G字头和D字头车票。同时也支持网络购票的取票，不过，仅限于二代证进行的网上购票。
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12306客服电话是多少
节假日出行，为了确保车票信息准确无误，不少旅客网上订票前想通过电话人工询问火车票的相关情况。那么12306铁路客服中心电话是多少？12306人工服务电话号码多少?12306网址是多少?怎样快速接线到12306客服中心的人工服务？小编来为你一一解答。
全国铁路统一电话订票号码--官方唯一电话订票渠道
订票电话：(外地订票需加拨出发地区号)
12306人工服务电话：12306
中国铁路客户服务中心网址：www.12306.cn
想快速接线到12306客服中心的人工服务只需两步：首先拨打12306人工服务电话，接通后根据提示按1；再根据提示按0，然后就能转到人工服务了。
铁路与网络的&邂逅&不仅给职工带来了工作上的便利，更让旅客体会到出行的便捷与贴心。在网络的普及之下，如今网上购票已经成为当下最主要的购票方式。人们可以足不出户，便知晓票务信息，随时随地轻松快捷地购买最适合的车票。同时电话购票、自动售票机也基于铁路购票系统网络的应用，增添了多种购票形式，大幅度解决购票难题。小编接下来为大家简单介绍下购票经常遇到的问题和解决方法，帮助大家快速搞定出行。
1、退火车票怎么收取手续费?
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20退票费。
2、火车票退票后多久到账?
旅客在12306铁路客服中心官网订票后，没有兑换纸票的通常在7天内到账，已经兑换纸票的，会在15个工作日内到账。火车票退票款会原渠道返还至您的支付帐号。
但节日期间由于点击率过高，有可能会出现故障。旅客可以向开户银行咨询购票付款的交易流水号，然后将号码告知铁路客服，由后者代为核实处理。至于支付卡属于哪一家银行，与返款快慢其实并无关系。
3、12306客服中心电话订票流程？
a、拨通电话订票特服号，按③进入&普通订票&流程;
b、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号;
c、根据语音提示输入4位乘车日期，如日，则输入&0120&;
d、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入&010&，系统会提示&①：北京西，②：北京，您可按&①&键选择北京西;
e、根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座;
f、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次;
g、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张，
h、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票;订票成功后，由于火车票实名制的实行，还需根据语音提示输入身份证号等信息。
以上打电话订票流程操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票; 订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。
相信了解这些之后，能够帮你妥妥搞定火车出行的问题，也预祝你能拥有一个愉快的旅程。
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