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(C) Joyslink Inc. All rights reserved 保留所有权利被淘宝放弃的中小卖家们，我们该怎么办？
今年初的时候在网上看到一篇文章，主要意思就是淘宝是不是已经开始放弃中小卖家了，因为现在很多卖家都觉得生意越来越不好做了，以前只要拍拍图片，上传产品就能卖货了，即使有时候我们卖的是假货，也没有太大关系；现在不一样了，一旦被确认售假，整个店铺基本就处于降权状态。可能有些人会说为什么那么多售假的，偏要惩罚我，不过这个说不准，淘宝售假肯定不会消失，具体抓谁就看谁倒霉了。
想想几年前，淘宝为什么会如此的受欢迎。我想无外乎两点：种类多，价格低。于是大量的消费者涌上淘宝，所以前几年做淘宝的从来不缺客户，做了基本都能赚。消费者多了，店铺必然会增多，所以大量的商家开始涌入淘宝，淘宝为了吸引人气，也利用各种手段鼓励大家开店。现在时代不同了，淘宝用户的增长数量已经达到顶峰了，淘宝现在也不缺卖家了，缺的是优质的商品，所以制度越来越严格，就是为了通过严格的制度筛选出优质的商品。这就好比大话西游里面铁扇公主说的“你这没心肝的，当年你都叫人家小甜甜，现在居然叫我牛夫人了！”随着市场竞争过大，平台筛选优质商家、优质产品也理所当然。 针对这种情况，我们中小卖家应该怎么办呢？是坐以待毙，过一天算一天还是主动应对呢？我想大多数人都会选择后者。
既然我们现在无法改变淘宝的规则，也改变不了淘宝的方向，我们能做的就是适应新规则，否则就只能离开淘宝。作为中小卖家，我们现在应该静下心来想想我们目前销售的产品有没有竞争力？我们是否有在不间断的优化自己的店铺？是否有针对客户的服务做过强化？做这些是否带来了比较好的复购和转介绍？如果自己不用心在这些方面下功夫，淘宝想选择我们也找不到理由！所以我们要好好的研究自己的产品，不能看别人卖什么我们就卖什么。好好地针对客户做好服务，特别是耗材类的，服务到位的话，复购率和用户转介绍就能非常不错，当然前提还是商品质量够硬。 适应规则很重要，做生意舍得投入同样重要。投入不是盲目投入，而是要学会合理投入，举个不恰当的例子，就算在路边摆个地摊，我们也知道找个好位置，做网店也同样是这样，我们应该舍得适当投入，为店铺代理流量，淘宝有直通车，就是帮助大家获取流量的，如果舍不得投入，直通车凭什么把流量给我们呢？
除了适应淘宝的规则，适当投入外，我觉得寻找替代方案也是当务之急。因为即使我们现在通过优化，通过投入获得了一定流量，改善了目前的困境，这也是暂时的，淘宝规则在不断变化，后期再出什么政策导致生意做不下去了呢？所以我们应该寻找其他的方式，不说能够取代淘宝，最起码能让我们找到一个新的方向。我觉得微信作为目前移动互联网崛起的巨头，是一个很好的平台。最近两年微商的火爆也证实了这一点。当然我不建议我们中小卖家都采用微商这种模式去进行产品销售，因为这个虽然来钱快，但是很难做品牌，而且也只能做一时，君不见那么多微商品牌就没有几个能坚持一年以上吗？
微信电商我推荐最好还是采用微信公众号接入商城的形式，首先公众号是微信官方力推的平台，而且微信也准备利用公众号来开启微信的电商时代；其次，公众号做电商，主体都是企业，这与淘宝有很多个人卖家不同，也很容易打消消费者的疑虑；再次，公众号接入第三方开发的高级功能，能够以更丰富的形式来跟用户产生互动，而且用户可以帮助公众号直接推广宣传，通过销售或者推广的订单获得商家奖励，对于消费者来说又是新的购物体验模式。
微趋道作为国内用户最多的微分销商城平台，致力于为中国的中小卖家提供免费的微信三级分销商城系统，让众多中小卖家能够切实体验微信电商的魅力，无需费用，直接注册绑定微信公众号即可使用，是目前淘宝卖家转型微信电商最好的选择。
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淘宝店主们遇上恶意差评恶意竞争怎么办？看看这些神解释方法！ 【 欢迎盖楼顶起，求赞！ 】
1、物品名称：精美欧洲进口巧克力 　　　　
差评 [详情]巧克力晚了3天才到，而且到的时候都碎了，害我跟男友吵了一架
解释：打是亲，骂是爱，实在不行下脚踹。
2、【买家】实在坑爹，一点防噪音效果都没有，而且老是掉出来，是多年网购最差的一次。
【掌柜回复】 就算您严格地信奉DIY，用新东西的时候留心看下说明也比较合理，这样既不会坑到自己也不会坑到令尊。口服马应龙然后质疑为什么痔疮不见好，自己吃完毓婷问为什么女朋友还是怀孕了，拽住金城武的胳膊追问刘德华你为什么不给我签名，看乔布斯电影冷笑呵呵这个乔什么自己电影首映都不来现场，觉得自己买到的东西都是懒羊羊头上的发型也不奇怪。
3、物品名称：施华洛世奇Swarovski水晶 　　　　
好评：东西收到。非常满意。有个问题：包装里的一次性打火机是怎么回事？送我的吗？我不吸烟。 　　　　
解释：嘘，小声点。某人从下午开始就在家里找呢。正好帮他戒烟。估计是他帮着包装的时候不小心掉里面的。：）
4、物品名称：某件衣服
好评:我花39买的衣服，挂牌上却标的是 18 ！！！心里有点不舒服，本来想给个中评的，但想想还是算了，做生意也不容易。我没别的要求 ，希望卖家给个合理的解释～ 　　　
解释:请你看仔细了，那是＄18美金，不是RMB。
5、商品名称：个性相册制作（制作周期约为一周） 　　　　
差评「详情」：一周后才收到，“我等到花儿也谢了”－张学友 　　　　
「解释」：一周后才做完，“我哭到长城都倒了”－孟姜女
6、商品名称：女士钱包中评「详情」：第二次光顾了，这次的货很好。上次的货有瑕疵，没仔细看就给好评了，我这人是很公道的，忘记历史就等于背叛，所以把上次的中评给补回来!「解释」：您再次大驾光临不会就是为了这个中评吧?我想改改龚自珍的一句诗，“我劝买家重抖手，不计前嫌给好评”!
7、商品名称：清嘴含片 　　　　
差评「详情」：我是听到广告说－“想知道亲嘴的味道吗？”，才好奇体验一下的，结果就是比白糖多点味道，这不明摆着骗人吗？ 　　　　
「解释」：小朋友，你还未成年吧，想亲嘴找你同学去，广告和我有什么关系啊！这下我到品尝到被无理“差评”的味道了
8、商品名称：法国精品玫瑰 　　　　
差评「详情」：你骗我，说什么5朵代表“由衷欣赏”，我喜欢那女孩却说我“三心两意”！ 　　　　「解释」：谁叫你非要3朵红的加2朵白的，说什么“我爱你”加上“二人世界”够浪漫！弄得跟张爱玲《红玫瑰与白玫瑰》似的，能不像3心2意吗？
9、【买家】十分不满意，塞了不到一会就掉了，隔音更别谈了，塞了和没塞一样，而且可塑性太差，老是捏不小，用着都火大。
【掌柜回复】 您好，我们看着也火大。这种耳塞是否佩戴好的检验方法就是看戴上之后会不会掉。
PU耳塞比橡皮泥还软，只要不是沐浴焚香更衣后像抚摸宠物一样用手指在耳塞表面揉来摸去吹拉弹唱就一！定！会！捏！小！不用担心会捏坏！对待PU耳塞要像对待敌人一样粗暴！您用脚把它踩扁都会自己弹回来！
10、多色超好　超值的拉毛围巾
[详情]　这家卖的全是假货，骗人的！
[解释]　这是我前妻报复，大家不用理她，一个疯女人。
11、商品：512M金士顿内存条
评价：{差评} 东西能用，只是你除了”哦”之外，能否讲回答点别的？
12、日销文胸（最新到货）
卖家：你多大？
卖家： 啊。。。。这么厉害，好像没有N号的文胸的。
买家：晕！我是说我是80年的
13、买家：质量太差了 根本就不能用 一弄就烂
卖家：[解释]您搞破坏有一套，做爆破专家比较合适！
14、除痣灵：点痣药水一点即没
[详情]　老板的服务是不错，可是退再多的钱，也换不回来我的损失，到现在鼻子上还留了个坑！
[解释]　退钱了还给差评，这个坑留对了，因为你真是坑人。
15、物品名称:内蒙特产 内蒙古风干牛肉干 斤/35元
[详情] 描述与货物差距太大
[解释]做人要厚道!
16、买家：性能力怎么样？
卖家：？？？有关系吗？
买家：对不起，多了一个力字。性能怎么样？
卖家：偶……汗……
17、立肤白深层补水睡眠面膜170g带抽奖
[详情]　抽奖卡怎么刮过了啊，刮过了就说明东西是二手货啊，有奖你就自己要了，没奖就给我，是吧，那你还把刮过卡片放里，这是什么智商，骗人都不会！
[解释]　这，这，这个应该是我儿子干的，等他放学回来我揍他一顿！
18、纯羊毛衫可机洗
[详情] 这是什么羊毛啊，黄一块，黑一块的，大家请慎重！
[解释] 这是杂交的吧，电视上看草原的羊是有这样子的。
19、中式淑女唐装折扣特价
[详情] 这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦！！！
[解释] 冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。
20、物品名称：避孕套
[差评]：还好啦，只是说了保密邮寄为什么邮单上还写避孕套啊？让我好尴尬，下次 次注意啊！
卖家解释：我写的是日用品的，可是邮局的人说一定要写具体，然后她给我加上避孕 套三个字。你可以看出来字迹都不同的。我觉得我们这里的邮局简直是没有人性。
21、粉色纯棉短袖T恤
[详情] 该宝贝质量太差，刚上身十分钟就烂了。
[解释] 这是撕的吧，你和老公打架了？告诉他撕女人衣服不好啊。
22、实体店推荐超级舒适内衣
[详情] 根本不适合贴身穿着，皮肤会有刺痒感觉，怎么处理？
[解释] 痒就挠呗
23、差评：完全没有效果！
解释：完全没说实话！
24、差评：无奈．东西不好，只能鼓励．看开点．
解释：我是斗鸡眼，看不开．Ｔ－Ｔ
25、【买家】差得太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。
【掌柜回复】 新手差评师你好，稍微敬业点儿好吗？ 你不知道点击你名字下面的4颗心就可以看到历史评价吗？你不知道别人点进去会看到你给所有卖家都这样写评价吗？你知道不知道新浪微博的僵尸粉都比你敬业？你知不知道僵尸粉都要用关键词智能匹配发评论？你知道不知道现在连手机骗子短信都知道编个蜿蜒曲折的故事才发出去骗钱？你不停地ctrl+c ctrl+v的时候没有感到流水线操作的空洞吗？你这样能致富吗？努力提高职业素养好吗？
26、买家：寄来的手机外壳像玩具塑料，很脆！轻轻一按就破了……根本就是假的！很生气……
卖家：[解释]轻轻一按就破了? 您是大力士吧？ 或者我卖的不是机壳 是豆腐？拜托，老师说过，撒谎不是好孩子，诚实点做人不会吃亏！
27、物品名称：鞭草--瘦身，治疗头痛 　　　　
差评 [详情] 为什么你的马鞭草和别人家的不一样？ 　　　　
解释：为什么你和别人长的不一样？
28、【买家】 老板看你差评回复得好犀利，所以我给你个差评看看你怎么回复我。
【掌柜回复】
1. #您看到的“犀利”中差回复，并不是这笔订单的全貌#
一个差评&回复，并不能让您重返交易现场。有些看似正常的文字背后，实际上该买家已经和我们，在旺旺/电话/短信上交流到了“给我打钱”的程度。如果买家仅仅是使用问题，掌柜也不会随意喷人的（可以查看其他回复，以解决实际问题为主）
2.请各位朋友勿信手给中差评。您给出差评三天后我们才能回复。现在信息滚滚，今天汪峰头条，明日力宏云迪，三天即是一个微型世纪。三天后您不一定记得一个电子交易。但中差会作为信用评分录入淘宝，对我们来说，真不好说是意外之喜还是无妄之灾。
29、夏季商务超薄全棉袜子
[详情] 袜子上有一个很大很大的洞
[解释] 每只袜子都会有这个大洞啊，没有洞你怎么能穿进去？
30、买了防风头套戴上后出门被打
物品：CS防风头套
差评：我知道戴着个头套不能进银行，但是我带着这个去超市买包烟，莫名被三个人打了一顿，被打得全身都是伤，还没人赔医药费，算是被白打了。本想保暖用，却被人当贼打，老板就不该卖这种款式的帽子，算老子点背。操。
解释：亲，对不起！作为店主要谢谢这个差评，提示买这个面罩的朋友，出现什么意外情况，本店概不负责！
31、草本配方-安全减肥
差评 [详情] 实际服用的情况与网上的描述根本不一样，也没有说明书上的效果，服用后心慌，厌食，睡不着，一点没作用
解释：撒谎~~副作用和描述完全吻合！
32、质疑掌柜的差评
买家：掌柜你四钻怎么也有那么多的差评？
卖家：你难道不认为中国是个冤假错案很多的国家吗？有不公就会有反抗，有反抗就会有牺牲。
33、商品名称：新款mp4播放器好评「详情」：你想要好评吧?你要是想要的话你就说话嘛，你不说我怎么知道你想要呢，虽然你寄的东西给了我暗示，可是你还是要跟我说你想要的。你真的想要吗?那就给你吧!「解释」：观音姐姐，救命啊，师傅他又开始唠叨了!
34、商品名称：香港高档隐形胸罩差评「详情」：你卖的胸罩还真是凶兆啊，今天刚带上，一出门就摔一跤，回家的时候鞋跟又断了!「解释」：你还真会找原因啊，我给你说清楚了，就算你把胸罩摘掉，也始终躲不过人生的两个大波!
35、商品名称：东北特产人参「详情」：你寄过来的人参都有点发霉了!「解释」：哦，现在是雨季，空气潮湿，加上它刚到你那儿，人生(参)地不熟，所以有些生理反应。
36、商品名称：新西兰绿色奇异果「详情」：不是说是纯天然绿色食品吗?怎么叶子上一点虫眼都没有呢?多半是喷了农药的!「解释」：这位买家生物没学好，从达尔文的进化论观点来看，现在的害虫都应该已经适应农药了，所以喷了它才会吃，没喷它不敢吃。
37、差评:这个假发质量也很不好，一起买了三个假发都不怎么样，哎，一百多块就这样浪费掉了，卖价态度也很恶劣
Ooopz.........
既然你预谋已久并且附渚行动的给了这个差评
那么我们就大发慈悲的告诉你！
为了防止世界被破坏
为了守护世界的和平
贯彻爱与真实的鞋恶
所以必须要出现你这样的反派角色来映衬我们的可爱又迷人 坚强又自信
我们是穿梭在银河的火箭队！白洞，白色的明天在等着我们！！
就是这样~喵~~~~
然后鞋恶的你终将被我们打败
好讨厌的感觉啊~~~~（飞……变成星）
38、差评：这个假发质量很差，卖家态度也很差经
小姐 我郑重的警告你 说假话小心被雷劈 下雨天出门当心点 记得带好避雷针 否则随时被劈成黑鬼。
我现在来跟你讲道理 如果按你说的 我们的东西有问题 那么就应该一拿到就来问我们 有问题的马上解决 但你却告诉我 慢慢再说 然后现在又反过来咬我们一口说我们态度不好 你这样不配合这样敌意 我们能怎么办 不要老把自己当那么回事 100多块怎么了 谁来不是买100多块东西的 好象就你付的起100多似的 不要以为花了100多就可以胡说八道 胡作非为。
而且你自己也承认拿到的时候东西是完好的 我们可以保证的是发出完好 收到完好 但在你使用一段时间再来说有什么问题 怎么可以说是我们的过错呢 讲点道理拜托 你扪心自问 你的使用是怎么样的 自己出的问题请不要随便给别人罪名。
欲加之罪何患无词 其实你一开始就盘算预谋好了的 不需要说的自己那么委屈 太假了你。
这个头发卖了多少个大家都有眼睛看的 几乎都是好评 惟独你与众不同。
其实你要给给差评可以直接给 要敲诈也可以直接报数字。
不过我的回答 永远是 PIA一记 踹飞 以及 NO WAY 或者 GUN。
DO U UNDERSTAND？
：我这次一共买了二百多的东西，有的一戴就坏了，有的特能掉头发，询问卖家得到的结果是这样的，要么退我15元，要么我邮过来，她帮我换一下，再给我邮过去，这样一折腾不知道要多少天，花多少精力，用多少邮费（没准换来的还是有问题的产品）；各位同仁不怕麻烦的可以试一下。顺便说一下这款是能掉头发的那款
不好意思 以目前的科技水平来说还做不到100%不掉一根发丝的假发 你的要求太苛刻了
如果你有能耐 那么你去发明创造吧 或许还可以申请个什么科技奖或者什么吉尼斯记录 你把自己说那么伟大 那么你去为人类假发事业做贡献吧
其实撒谎还是要讲点技术含量 一戴就坏没可能的 说出来还真不怕笑掉人家大牙
当然也有其他可能 除非你的头是仙人掌 或者 是超级赛亚人那样 或者 是电锔狂魔头 一戴就把任何东西劈两半 那么你真的很强 不去做展览真是很可惜
东西要是真有问题我们会负责到底 打开门做生意不是一天两天了 信誉口碑都是做出来的 不管是退换货都会负责 但你一方面说我们东西不好 一方面又说拿到时候是完好的 又说不愿意换 你不是存心找茬是什么？真是滑稽了 按你这样张扬跋扈的性格 你会允许自己哑巴吃黄连
小姐 你演技太差了
你不就是想故意给我们差评嘛 不就是哪个同行故意注册个小号来捣乱嘛 OK 尽管来 WHO 怕 WHO
各位观众都不是傻蛋 大家都在看你这个小丑做的SHOW呢 你有满足感吗？
40、差评：简直就是个普通黑色袜子。哪有什么网啊。10元太不值 够黑的
普通的黑色袜子？你倒是穿穿看呀~不过你的脚本来就跟别人不一样的 古语有云 脚亦是头 头亦是脚 说不定穿的了哦 那就不要浪费 又可以当袜子又可以套头上 一举两得 多实在啊 10块钱买了2用的东西 核算死了 还不知足 好贪心哦
另外有一点我很惊讶的
呀呀呀~~U这个外星人竟然会打中文字！ u r so amazing
我以为你只会随便践踏卖家的评价 是我小看你了哦
我实在忍不住要看看你是何方神圣
天灵灵 地灵灵 神仙妖孽速度现行
还好我身边有块至尊宝送我的照妖镜
我自己先照一下哦~~哇~~谢谢夸奖哦~我真的好黑哦~ 谁叫人家肤色是故意用太阳灯晒成的古同色哦~ 肯定黑的啦~
再照照你~ 哇！！小姐好白！！！！
你怎么就不去Hollywood和Marlon Wayans兄弟一起拍 White Chicks 呢 不然现在你早就走红了哦~ 成为新一代国际明星呢
那么你用过的袜子就肯定可以做发网了哦 还是全球限量版 大家都抢着要 你还可以乘机大捞一笔
那么好的提议 赶快去尝试下吧！！大家都等着看White Chicks 第2部呢 不过最好是拍成H限制级 最适合你了哦 顺便SHOW一下你有多白
41、【买家】 第一次给差评。
【掌柜回复】 嗯，隆重，临表涕零，目眩神迷，感觉必须要来一发纪念一下了。“从懵懂少年到熟男雏形——记第一次给差评”“人生第一次给差评需要注意的十件事”“第一次给差评，上帝保佑，大家晚安——陆琪”……
点开两颗红心看了下白替您激动了，好像不是第一次了……您声称的第一次估计是按季度算的，本季度第一次。
42、130万像素视频头
评价：{差评} 发货就发货，还留言”沙有哪啦”，老子要抗日！
解释：救命哪。
43、买家：态度极端地恶劣！连销售的起码素质都不具备，还在网上大呼小叫，东西不花多少钱，买主不屑和这样的卖家计较，费神！望各位买家睁大你们的眼睛看清楚了再买东东哦。免得像我一样遇到这样的卖家害得自己找气受。
卖家：[解释]有压迫就有反抗，有反抗就有差评。
44、商品名称：风衣黑色 差评「详情」：还好东西收到了，你把我的名字“周星驰”写成“周星弛”了，老板要吸取教训，给个差评让你印象深刻些，记住下次不要再犯!「解释」：你个冒牌货，还自吹什么风流倜傥!不潇洒的咬馒头嚼口香糖，偏要跟我咬文嚼字，你是不是自以为很有文化啊?看看后面这些词你能认识几个，“放屁、簟璁、醭歙、癀穑、偬彘”，是不是发现自己除了会放屁，其他什么都不会了呢?
佛曰，色即是空，空即是色!楼主说今晚他想空一下！
楼主靠的住，母猪能上树；3楼4楼有啥要补充的!
像楼主这样，这末幽默，又有情趣，长得还好看，关键还TM嘴甜如蜜，还是个帅哥，如楼主这般的阳光男孩，说实话，我一个可以打五个！楼主放马过来吧，瞬秒！
我回复你一下，你又回复我一下，一来一回，哈哈，咱们就都升级了，恭喜恭喜！
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