透视无现金红利：新零售如何打通线上线下_新浪财经_新浪网
　　透视无现金红利：新零售如何打通线上线下
　　欣醍
　　在不断加码信用城市建设和向金融机构亮出开放姿态的同时，蚂蚁金服在老本行商业领域也频频发力。　　在不久前的一次蚂蚁开放日上，蚂蚁金服方面宣布：要让更多行业和群体共享无现金红利。同时面向商业领域，开出“新零售”药方——公开了由支付体系建设到精准营销升级，再到融资服务供给的一揽子解决方案，借此打通众多商家线上线下不通畅的顽疾。这也是继无现金联盟后，蚂蚁金服针对生态伙伴进一步开放能力和资源。　　事实上，商业领域如何分享无现金红利，是无现金社会的关键一环，也是观察无现金进程的重要窗口。如果说无现金的第一步是让消费者，商家提供更好的便利，那么第二步则是要通过数据和科技的能力为商业提供更有效的服务方式，继而引领产业升级。　　开放支付入口——无现金场景爆发　　从机场、商场、超市、医院，到餐馆、便利店、路边早点摊，无现金场景正在快速扩容且无孔不入。　　根据中国支付清算协会近期发布的《2016中国支付清算行业运行报告》显示，2016年全国办理非现金支付业务1251.11亿笔，金额3687.24万亿元。从全球可比口径看，2015年我国非现金支付笔数占全球非现金支付笔数的22.12%，增速是全球平均速度的4倍以上。而商业银行和支付机构处理的移动支付金额总数已超过200万亿元。　　从全球范围看，有些国家基本上已实现无现金社会。在蚂蚁金服副总裁袁雷鸣看来，移动支付技术的发展为“换道超车”提供了可能，中国在全球大国中很可能将率先实现无线金社会。　　“目前全国范围内已经有超过200万家线下店铺接入支付宝付款。小吃店、路边摊、水果店、杂货铺这些移动支付较难普及的地方，都已经实现无现金支付。” 袁雷鸣透露，在4月28日GMIC大会的蚂蚁开放日现场透露。“二维码推出三年，中国移动支付现日均交易数据已突破一亿笔，是银行卡发展25年累计成果的两倍以上。”　　无现金进程的确比预想来的要快，也逐步呈现出“搞大了”的态势。如果说去年在杭州展现的移动支付便利是牛刀小试，那么今年无现金概念在国计和民生两个“话语场”中已开始同步开花：4月18日，作为无现金联盟发起方之一，蚂蚁金服宣布，未来两年将提供60亿元来帮助联盟成员推进无现金进程。　　从加入者的热情看，该组织的推出是顺应了大势。据了解，联盟在成立第一天就获得了超过1000家企业的申请加入，首批成员场景覆盖也是包罗万象雅俗共赏，不仅有机场、旅游局、海外移动支付服务商、妇幼医疗中心、书店、大型超市等机构，也包括杨铭宇黄焖鸡米饭、ofo小黄车等足够接地气的场景。而菜市场——这一日常交易零钱支付比例最高的地方，显得尤为积极。　　“五一”节前，在北京菜场界的知名网红——“新源里菜市场”加入无现金联盟。对这些小摊主而言，支付宝推出的“二维码语音到账提醒”，是他们最喜欢的功能之一。从事海鲜水产品的田先生告诉笔者，带着专用手套处理水产品等，收钱真是非常麻烦。“有了支付宝，每次顾客买单交钱，不用再低头看屏幕确认，听着钱到账的声音特别高兴”。　　加入者的热情来自于无现金支付方式对经营痛点的触及。蚂蚁金服商户服务部总经理章言讲了一个例子：一家知名服装品牌，在全国有一千家门店，每天都要专门去银行兑换几千万元的小额现金，运送到各个门店去，否则门店没法找零。为破解这一苦恼，商家主动来和支付宝合作，寻求提升无现金比例。　　在袁雷鸣看来，扫码支付的意义在于既能满足小微商户对零门槛、零成本的电子商务服务需要，又能满足大型商户对于提高收银效率的诉求。“POS机从诞生到现在，价格从四五千元一台降到不足一百元一台，对小微商户来说一次性投入还是高，但扫码支付则可以将成本降至0。”据了解，甚至不少商户的二维码是由支付宝免费打印后送到店面。　　数据显示，通过无现金支付、数据、信用等能力的共享，无现金联盟将有望提升商家收银效率 60% 以上，并能节省交易成本，还能降低碳排放。　　来自中国银联的信息显示，银行卡渗透率在整个经济生活中每提升10个百分点，就可以拉动GDP的0.5~0.8个百分点。而这一逻辑放大到整个无现金支付范畴同样适用。　　在底层安全保障上，据蚂蚁金服透露，二维码方面的技术已经非常成熟，通过二维码发生不安全支付的概率已经在十万分之一，而为了打消商家顾虑，其也通过引入第三方保险的方式来保障交易。　　营销转身——从“货场人”到“人货场”　　事实上，通过扫码付等方式降低现金支付比例，为商家、机构和消费者带来便利只是第一步，亦可看作起点。在包括银行APP、微信等在内的市场参与者角逐移动支付风口的当下，不少玩家的思路起于支付但并未超越支付，而蚂蚁金服基于支付基础的能力开放则是在挖掘无现金红利上更进一步。　　无现金带来第二个层次的红利在于通过科技力打造新的营销方式赋能线下——与现金支付相反，采用移动支付方式更容易沉淀客户行为数据，通过账户建立打通线上线下的客户管理，可以打破“两条腿走路”的现状。在专业人士看来，这种“从以货为中心”到“以人为中心”的营销方式转变，可以解决零售行业客户数据难留存、线上线下数据割裂的传统痛点。　　还是将目光投向零售行业的真实场景中，你一定遇到过在一家餐厅或零售店消费后，销售会推荐你，办张会员卡。一位服装品牌商就曾向章言诉苦：顾客办了卡走了，我不知道他什么时候再来，也不知道他下次来买什么，会不会想买其他东西？我有的就是一个手机号，还不能确定是真是假，是否已经变更。　　这样的情况不是少数。过去，零售行业很多企业线上和线下的CRM（客户管理）系统都是“两条腿走路”，甚至没有线上“这条腿”。一个消费者在同一个商家的线上买过东西，线下也买过东西，但商家“认不出”这是同一个人，也就没办法了解这个消费者准确的消费习惯。　　深层次的原因在于，传统行业以前的要素是货、场、人，思路是如何制造出更好的产品提供给用户，如何去更好的地段开店，如何培养更优秀的销售。而在新零售的时代，货、场、人的顺序要变成人、货、场。以人为中心销售方式的改变可以让商家更精准的触达用户。而这种触达显然不仅仅是单纯的线上或线下，而是二者的深度融合。　　支付宝给出的是一套名为“会员通”的解决方案。这一方案简单来说可以还原为以下过程：一个消费者在门店用支付宝消费后，支付宝会将其数据进行比对，如果已经是品牌的会员，会由账户来决定向用户推送下一次消费的优惠红包。如果消费者不是会员，支付宝系统则会引导其去领卡。此后，用户会获取天猫旗舰店，包括支付宝和这家线下门店的会员卡，并打通为一个会员ID。由此商户在使用支付宝的会员卡的时候，可以同时管理天猫旗舰店，管理支付宝上的用户群和线下的系统。而这些数据会反哺到阿里平台，再去反哺用户。　　在会员通之外，笔者了解到，自去年8月10日蚂蚁金服开放平台正式上线以来，目前已经推出芝麻信用分、安全服务接口、余利宝等涉及安全、信用、支付、金融等不同类型的能力，截至今年4月，蚂蚁金服开放平台上注册开发者近40万，服务商超1.5万。　　融资跟进——金融供给破解小微痛点　　去年年底开始，蚂蚁金服明确战略，提出要打造更懂商业和金融的开放平台。这个底气显然来自于支付宝在商业领域十几年的经验和积累——围绕整个商业经营流程，蚂蚁金服可以沉淀出包括支付、营销、安全、数据、信用、理财融资等多项能力，能够帮助商家更好地做生意。　　获客难，运营难，融资难，是小微企业面临的三座大山。在获客和线下商业运营得到保证的基础上，下一步则是发展扩张的需求。一个支付宝服务的品牌商告诉笔者，目前在国内有600家店面，但明年的目标是一千家，最大困难就是资金。　　公开资料显示，从2010年开始，阿里巴巴通过阿里小额贷款公司，开始为其电商平台上的商家生态伙伴提供融资服务，帮助其进行资金周转。在蚂蚁金服旗下网商银行2015年6月正式开业后，接棒为小微企业融资的任务。截止到2017年1月末，网商银行及其此前阿里小贷服务的小微经营者超过500万，累计放款金额超过8000亿元。事实上，蚂蚁金服去年提出的三大未来战略就包括做2000万小微企业的CFO，不仅提供融资，更要覆盖资金管理、跨境支付、外汇服务，风险管理等一揽子需求。　　让众多从传统渠道难以融到资的小微企业拿到资金，恰恰是无现金交易带来的巨大改变：由支付建立的账户体系，将每一笔交易转化为数据积累，可追溯的留痕让很多曾经没有征信可言的小微企业，逐步建立起信用体系，最终帮助自身获得授信。　　但这似乎仍不是终点。根据今年1月数据显示，蚂蚁金服针对小微企业的授信有约一半贷款集中在服装和鞋帽等制造领域，另有超过20%的贷款流向食品行业，其余约有30%的贷款流向其他行业，由此带动的上游产业规模达到万亿，大大激活了围绕小微企业的服务和生产链条。在这些链条上，蚂蚁金服进一步提供供应链金融、产业链金融等服务则具备更大想象空间，助推产业升级的路径也逐渐明朗。　　让“天下没有难做的生意”是马云创办阿里巴巴的初衷，蚂蚁金服通过科技和金融能力打通线上线下不通畅的顽疾重塑零售行业、让更多群体享受无现金红利可视作一脉相承——提供包括支付、营销、安全、数据、信用、理财融资等多项能力，帮助商家更好地做生意。而打通顽疾的过程也是能力反哺和多方共赢的过程，在这个链条上，商户、平台、消费者都是受益者。　　现代零售业是沿着支付手段、信息技术、运作模式三条线路发展起来的，上海商学院教授周勇认为，这三个方面的变革又会衍生营销战略与策略、管理制度与方式、合作空间与方式的变革。　　在业内人士看来，用无现金支付贯通线上线下只是构建新商业生态图景的开端，交易背后层层纵深的服务逻辑与能力释放才是其中真正的看点，而这也更接近产业升级的本质。
责任编辑：李坚 SF163
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大家都在说新零售，可我们开便利店的怎么做新零售呢？
我有三家便利店，想知道在新零售风口如何做企业转型升级，求指点。
我有更好的答案
最近，很多朋友问我什么是新零售，作为一个互联网行业、O2O行业的资深从业者，我竟也一时回答不上来。最近，在研究了多方面的资料（相关书籍、统计报告、智库文献）后，以及结合自己对行业的理解，在此系统阐述一下我对新零售的理解，如果有理解错误的地方，欢迎业内大家指正。零售的含义零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。这里面有几个核心的点：零售不仅出售商品，同时也包括相关的服务；零售活动不一定在商店中进行，也可以有其他方式，如邮购、自动售货机、网络销售等；零售的消费者不一定是个人，也可能是社会集团；零售要作为最终消费之用才行，比如一个车轮，顾客买了装在自己车上，那是零售；车商买了装配汽车用于销售，就不是零售。麦德龙、沃尔玛等销售实物商品的大卖场属于零售行业美容院、SPA、足浴等销售服务的服务业也属于零售行业京东等面向最终消费者的电子商务平台也属于零售行业零售的前世今生我们要看到未来新零售的发展方向，首先我们必须弄明白零售行业的发展历史，搞清楚是什么在推动着这个行业的发展。美国零售业发展史夫妻店阶段（19世纪80年代以前）：那个时候美国人口只有5600万，也就是现在的1/6，并且2/3的人口生活在乡下。这个阶段，所谓的“零售”基本上都是传统的街边小店的形式，很多就是小的夫妻店。邮购阶段（19世纪80年代至20世纪20年代）：19世纪80年代，美国一个重大的技术加社会变革诞生了，就是美国的铁路有了巨大的发展。19世纪后期，美国在全国范围内铺设的铁路线，让本来处于边远地区的农民们进入了现代消费体系。以西尔斯（Sears）为代表的邮购巨头诞生了。邮购的特点和优势：（1）过往的夫妻小店无法覆盖农村用户，而兴起的邮政和铁路系统，可以触达这些客户。（2）夫妻小店对上游供应商的影响力非常小。而邮购公司由于可以相对统一地采购，所以就可以把价格降低，这也是农村用户非常在意的。（3）农民的消费习惯相对保守，经常买的就是最必需的一些生活用品，所以邮购企业不需要准备太多种类的货物，因而库存可以控制得比较好。在这几个利好的情况下，美国的邮购行业在19世纪末和20世纪初发展非常迅速。有一组数据可以证明：1900年西尔斯的营业额仅有110万美元左右，十年后就增长到了6000万美元，又过了十年，也就是1920年左右的时候，西尔斯的年营业额已经有2.5亿美元左右。连锁店和超市阶段（20世纪20年代至20世纪50年代）:连锁店出现于20世界初。1920年到1935年，美国新铺设的公路里程翻了三倍。公路运输的运能大、速度快，成本也低，可以让连锁店拥有自己的车队，往返于各个仓库。这就摆脱中间商对货源的控制，连锁店直接和制造商对接，提高了供应链效率，降低了成本。在连锁店之后出现的新零售业态，就是我们现在熟知的超市。这背后的关键技术发明主要有三个——汽车、冰箱和电视。汽车让人们摆脱了距离的束缚，可以去更远的地方购物，所以当时很多超市都开到了郊区，因为郊区的租金更便宜。冰箱出现于德国，却被美国人发扬光大，冰箱的出现可以让食物储藏更久，人们可以一次性购买更多商品，购物频次降低。电视这种超级媒介的出现，让打造一个全国性品牌成为可能，而全国品牌正好适合大型超市销售。大型购物中心阶段（20世纪60年代至21世纪初）：二战后的二十多年里，是美国经济发展的黄金时代。经济的繁荣和社会风潮的变化（种族隔离的解除、人口郊区化、大众整体收入的提高引起的消费心理的变化），加上技术的推动（汽车数量的进一步增加、信用卡的发明），让以沃尔玛为代表的提供评价、折扣商品的大型购物中心应运而生。20世界70年代后，美国经济进入“滞胀”期，人们的收入减少，消费能力降低，大型购物中心迎来了历史机遇期。电子商务和移动购物阶段（20世纪90年代至今）：20世纪90年代，互联网被发明。技术的创新再一次推动了零售行业的发展。以亚马逊为代表的电子商务开始重新塑造零售业。1995年，时年30岁的贝佐斯在曼哈顿的一栋大楼里创立了亚马逊网站。得益于互联网行业整个产业的飞速发展和与贝佐斯天才的经营策略，亚马逊成为美国最大的电子商务网站。2010年后，随着智能手机的发明，人们又进入了移动购物时代。我国零售业发展史供销社阶段（20世纪50年代至20世纪80年代）：新中国成立后，由于物资的匮乏，中央采取计划生产统一配给的“计划经济”政策，所以那时候的零售行业尚不发达，遍布于祖国大地的供销社是当时零售行业的最真实写照。百货商店主导零售市场（20世纪80年代至20世纪90年代）：改革开放初至1989年底，市场形态由“计划经济”转向“市场经济”，物资逐渐充盈，在这个历史阶段下，传统百货商店占零售市场绝对主导地位。超级市场和各种新型零售机构蓬勃发展（20世纪90年代初至20世纪90年代末）：年底，超级市场开始涌现，动摇了百货商店的市场基础。1993年—1995年底，各种新型零售组织崭露头角，出现百花齐放局面。百佳超市、上海华联超市、武汉中百超市成为这个时代的代表。跨国零售机构进入中国，电子商务诞生并蓬勃发展（20世纪90年代中期至21世纪初）：年，跨国零售商（如沃尔玛、家乐福）进入，加速了零售业现代化进程。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至日，沃尔玛已经在全国189个城市开设了439家商场、8家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。1999年，马云创办了阿里巴巴网站。2003年，淘宝网诞生。移动购物阶段（2010年至今）：2010年以后，随着智能手机的出现，世界进入移动互联网时代，移动购物开始蓬勃发展。从中美两国零售行业的发展历史我们可以看出：第一，消费者的需求是不变的，“多快好省”是消费者永恒不变的需求，只是在不同历史时期或不同环境下它的排列会发生变化而已。第二，新技术是永远在迭代的。谁能够把新技术、新工具的潜力发掘出来，谁就能拿到时代的红利。所谓的商业模式，不是什么巧妙构思的结果，而是对新工具的敏锐洞察。第三，社会风潮是永远在变化的，政治环境、生育政策、经济发展都会产生新的消费群体和消费文化，从而改变社会风潮，塑造新的消费环境，改变零售行业业态。“5新”循环驱动我们把零售行业的历史发展轨迹用一张图来更形象地做一下说明：新环境 -& 新消费者 -& 新问题 -& 新需求 -& 新工具 -& 新环境中美两国零售行业的发展正是紧密按照这个环的变化而螺旋上升的。如20世纪60年代，美国种族隔离政策的解除、黑人与白人平权运动的发展产生的“白人人口郊区化”，这就是当时产生的“新环境”。社会产生了大量居住于郊区的、生活富足、从事律师、医生等职业的中产阶层“新消费者”，购物不便、希望一次性购买更多商品就是“新问题”，而提供便捷购物、一站式购物的大型购物中心就是他们的“新需求”，“新需求”带来的行业发展又同时促进了信用卡等“新工具”的出现，新工具的涌现又产生了“新环境”，如互联网的出现造就了“新的商业环境”。在移动互联网、物联网、大数据、人工智能的发展，以及线上流量红利的式微并逐渐枯竭、线下产品及服务极大富足的“新环境”下，产生了对体验要求高、个性化要求高的90后甚至95后消费群体，他们成为当代的“新消费者”。在这群消费者面前，零售行业产生的“新问题”是：如何摒弃千人一面？如何提升用户体验？如何缩短物理距离，让商品更快被顾客获得？如何优化管理，做到智能化、自动化，降低运营成本？如何优化供应链？做到动态、智能地管理商品和服务，降低库存和运输成本？如何管理好客户？更精准地透视出客户购买喜好、更有针对性的制订营销策略、更有效地扩客与留存？如何让你的零售转型升级纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。&&——马云马云在2016年10月份的云栖大会上抛出了新零售的论点。之后又火速为他的TaoCafe淘宝会员店和盒马鲜生支付宝会员店站台。在马云爸爸的带领下，各大巨头纷纷投资新零售企业，如苏宁投资的“苏宁小店”，家乐福的“easy家乐福”，各种类型的“新零售”纷纷出现，如无人超市“猩便利”，智能房屋超市“缤果盒子”，还有缩短便利店与顾客距离的“果小美”、“7只考拉”等，都在如火如荼地发展。作为传统零售行业从业者的你，是否感到恐慌呢？难道自己将要被淘汰？难道这次浪潮只是巨头的机会？如何在被别人干掉之前干掉别人呢？做好新零售，基本条件是：线上线下互联，做好全渠道。我们从新回到“5新”驱动环上来看这些个问题，回到上一节我们抛出的问题，我们会发现，所有的问题只不过是在消费升级的大背景下所产生的老问题而已。但在当前移动互联网、大数据、人工智能技术等“新工具”的蓬勃发展的大环境下，做好新零售，基本条件是：线上线下互联，做好全渠道。只有做到线上线下互联、做好全渠道销售，才能利用到移动互联网、大数据、人工智能等“新工具”。市场上有很多可帮助零售企业做到线上线下互联的全渠道销售工具，如小橙云店（）。另外，要跟上新零售浪潮的步伐，我想，可以从以下几点入手：从营销入手：以90后甚至95后为代表的新消费者对眼球经济更敏感，他们是互联网的原住民，和网络天然共生，他们更追求个性化，更容易被优质内容、情怀场景吸引。营销上，需要我们做到千人千面、内容化、社交化、从“被动搜索”到“主动吸引”。小橙云店（）的专题页营销、海报营销、社交营销能充分满足您的营销需求。从体验入手：在挑剔的消费者面前，我们提供的商品或服务必须更加满足客户的审美需要、情感需求，要高颜值、自带归属感。从距离入手：从物理距离入手，提高商品的易得度。调查显示，顾客对便利店（在此我们以便利店举例）的可接受的最佳距离是300米以内。超市、便利店行业可以通过降低物理距离来优化体验。传统便利店、超市企业可学习“果小美”、“7只考拉”等新零售企业，将智能货架放在周边写字楼的企业里，通过缩短物理距离，提高销售额和用户体验。从管理入手：通过技术手段做好会员管理、销售预测、补货预警、自动变价等，降低经营成本。从供应链入手：从供应链入手，通过大数据分析得到的结果优化供应链，提高商品交付效率、提升用户体验、降低物流成本。当然，能把这几点都做好，定能让您的零售在此零售业大变革中立于不败之地。但也或许，您只需要做好其中一两点，就能让您的企业望尘莫及。若此文能对您和您的企业有所帮助，本人深感欣慰。
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现在的新零售
主要针对的就是便利店
可以做成无人售货柜或无人超市新零售：即以在线支付，互联网，RFID射频识别技术，大数据，人工智能等为实现手段，整合生产企业，商贸企业，物流企业的一种全新的物联网零售模式。主要有线上和线下两种方式，线上以现在或新的电商为重点，线下主要有无人售货柜，无人零售店等。主要的技术在于移动互联网，RFID射频识别技术，智能手机大量普及以及技术革新。其中RFID模块YXU2881M技术成熟以及成本的下降起了很大的推动作用。与现在的销售模式对比：1.占用场地更小，像智能零售柜可以直接放到办公室里面；2.节约人员开支，像零售行业，人员工资是很大的一笔成本，而新零售可以大规模减少工作人员数量；3.消费体验好，新零售一般采用无人干扰的方式，实现拿了就走的购物模式。具体的购物流程是： 第一步：进店,用户打开智能手机，通过微信或支付宝扫码后台认证是否有权限,有权限的话自动打开门锁(或售货柜门锁)，用户可以开门进无人售货店进行购物(或拿取智能售货柜中商品)。第二步：选货，这里就不多说了，选货过程跟普通超市或普通售货柜没啥区别。第三步：支付，购物结束，用户须排队一个一个经过一道装有超高频读写器YXUK5的结算通道，结算通道一次只允许一个人进入，在结算走廊尽头会有屏幕显示此次的购物数量以及金额等信息并完成结算扣费，顾客到打包区装购物袋离店(售货柜的方式是拿取商品后关上柜门触摸屏即显示购买商品信息以及自动结算)。整个新零售购物流程结束。
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大学生校园有“新零售”吗
大学生校园有“新零售”吗
“新零售”这个词的热度将在2018年持续升华，而“新零售”的创业模式所遗留的就是“物流和服务”的转变。那么由此看来，大学生选择在校园创业，势必是需要对“新零售”做一些调整！大学生在新时代的熏陶下，创业的道路更多是结合当今互联网发展的模式，唯有引进新鲜的创业元素，才能让同龄人接受，而“新零售”在校园的改变将会更多的体现在生活服务方面。对于现在的大学生而言，怎样有效的搭上互联网发展的顺风车，才是最简便、快速的创业形式。从社会层次的创业转变到校园创业道路上，校园生活服务还是比较适合大学生在校园创业的，一条龙的服务也是大学生首要选择方向。从“渠道、运营、结算、成本”等方面，可以充分的展现出大学生在校园方面创业的优势；从”距离、人脉、需求“等方面，可以看出校园市场的潜力发展空间。就好比现今的共享单车，在人们有需求的时候，它是短距离的代步工具，到了目的地随时停放，有种”随用随停”概念，把省时、省力、省心的思想运用得很彻底。而校园生活服务，包含了大学生对生活方面的一切需求。比如：食堂外卖、生活用品、快递代取、二手用品交易、零食微商城、租房、充话费/饭卡等一系列的校园生活方面的服务。每个学校有那么多的学生，也有一部分的学生没有那么多的时间处理生活方面的杂事。如果把这些生活方面的需求发放到一个平台，这样不仅给校园创业的同学一个创业的机会，也给校园兼职的同学一个赚零花钱的场地。再合理的转变并运用“新零售”的经营理念，让你的生活服务项目在配送物流和服务上达到客户需求的极致。比如校园食堂外卖送到宿舍门口、微笑亲切问候顾客的语句、提醒顾客有什么优惠活动等，在日常生活中的细节性问题，往往是取胜的关键。从此过程中可以充分体现零点校园的优势，零点校园励志打造智慧校园，平台需要的是聚合多样服务的校园生活创业形式。给予学生的是简单的操作模式、以及校园创业者运营的经验分享，让来自五湖四海的大学生创业者，有一个思想的碰撞的平台，擦出更多的项目运营方案。有这样的一个平台，有这样的一个创业者分享场所，大学生基于校园生活服务方面的创业，再结合当今互联网运营的新元素，那在校园创业还能不成功吗？这是一个大学生进入社会前的一个试错平台，你对此有什么想法呢？
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