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跌宕沉浮 微商发展的三大危机和四大方向
作者: 钛媒体来源: 钛媒体 09:40:29
2015年有两大热火朝天的产业:一个是以Uber、Airbnb为代表的共享经济,一个是微商。关于这两者的讨论此起彼伏。如火如荼的Uber,一方面在降低交易成本、提高资源利用率上突飞猛进的同时,另一方面由于伤害了部分传统行业的从业者的利益,不断面临法律的纠纷。和Uber不同的是,虽然微商也饱受争议,在监管和立法上还处于空白状态,但并没有引起大规模的群体性社会问题。相反微商在大浪淘沙之后正以循序渐进的方式向前迈进。跌宕沉浮,微商变危机据微盟发布的《2015年第一季度中国微商行业报告》显示,微商的从业者已达到1007万,并且还在不断上涨。但从 今年3月开始,微商开始出现大面积业绩下滑,团队分裂,产品积压,利润单薄的现象。短短几个月以来,微商可谓发生了天翻地覆的变化,究其原因笔者认为主要有以下三大方面的危机。品牌商为什么做不好微商尽管微商面临种种危机,但依旧有很多大品牌奋不顾身涌入这个行业,笔者原以为随着国美、苏宁、海尔等知名品牌商的进驻,会给行业带来新的气象和树立新的规范。然而这种“老板带头+人人开店+人人分销”的开店模式并未给行业带动多大的波浪,相反给业界一种销量悲惨,不温不火的感觉。品牌商为什么做不好微商,笔者认为有以下几个方面的原因(图为品牌商做微商的几种方式)。首先,微商对于品牌商来说只是渠道新增。不得不说很多品牌商对微商的理解就是微商就是借助微信做直销。微商只是一种零成本、成效快的销售通道,微信成了粘性和活跃度最高的社会化分销工具。传统商家对微商的理解主要有两点:一是直接在朋友圈卖货,二是通过在服务号里开通微商城。通过每位销售员朋友圈中的好友售卖产品。且不说这种认知正不正确,这种方法肯定得不到用户的支持。普通用户的微信里基本上十有八九都是互相认识的好友,这种相互推荐和分享没有意义。这种实体店很强的零售电商,主要的销售渠道依旧在线下。应区别于微商渠道和传统渠道。其次,用户的购物习惯依旧停留在官方平台。像这种单价高、复购率低的非刚需的标准化产品,用户的购买习惯要么在线下门店,要么在天猫、京东等官方店和旗舰店。在没有降价吸引,折扣优惠的情况下,出于交易安全信任的问题,多数用户还是习惯选择在天猫、京东这样的大平台上交易。第三,品牌微商聚焦的是极致爆款不是库存。不少品牌商喜欢通过微商的直销渠道来处理尾货或库存。这是一种非常不明智的做法,在移动互联网这个眼球经济时代,如果你的产品没有在5秒内没有惊艳用户,那差不多就能判定他们对此丧失了兴趣。微信这个强关系的社交平台,更适合一些定制化的极致爆款产品,一来它的卖点多,有故事可讲;二是在传播和介绍时更容易吸引人。新品首发、按需定制、众筹等都可以通过打造爆款的方式来做某款产品。微商灾后重建的4大方向经过央视三番两次的暗访式报道,微商似乎一夜之间一蹶不振了,除了叹息日赚百万的造富神话破灭,更多的是在黑夜中继续摸索,大乱之后必将迎来大治,剔除微商虚假繁荣的乱象,灾后的微商,可以从以下四大方向继续发展。1、压缩代理,扶持核心代理。目前微商主要以发展代理或直销的形式存在,如果规模化经营,一般的企业都会选择招代理,这就是为什么化妆品微商如此泛滥的原因,快速圈人,快速圈钱,资金流迅速回拢,循环往复,像滚雪球一样越滚越大。如果放弃代理走直销,无疑安利和小米成了中国最大的微商。而一般有产品,有渠道的会首先官网或京东、天猫这样的平台预售、首发。这样不仅有保障而且还能做到粉丝沉淀。在行业不景气,士气低沉的时候,品牌微商唯有压缩层级代理,扶持核心代理才能度过严寒。2、将渠道导向转为产品导向。营销人有一个很强的观念就是渠道为王,在pc电商时代这种方法屡试不爽,而在以微博、微信等社交媒体为主的社会化营销时代,消费者越来越理智,交易规则愈发透明了,产品将是主导一切商业价值的根源,如果产品本身很常规,价格、品质上没有什么优势,笔者建议维护好一个渠道足矣。在微信上,尤其是在朋友圈里,如果产品是0,营销是1,那么再好的营销也不过是昙花一现。3、深耕小规模,高利润市场。随着一波又一波的小白用户和淘宝卖家试水微商,行业再无未被开拓的蓝海。跨界打劫,竞相蚕食,利润像刀片一样薄。微商卖家开始将眼光投向功能性强,复购率高、利润率高的小规模,高利率市场,生鲜特产、女性用品、健康保健、智能硬件等成为微商们下一个战场。有人说做微商“低端产品玩品类,中端产品玩品牌,小众产品玩圈子。”对于很多个体微商从业者来说,只能玩玩小规模的垂直细分品牌的品类了。4、充分利用社会化媒体,抓住QQ公众号机遇。社会化媒体的重要性对于微商们来说不言而喻,每一件热点事件的跟进,每一个用户的维护,都需要掌握各个社交平台的特点和引导话题的营销能力。不久前,QQ宣布了公众号的对外开放,对于没有抓住微信公众号红利的微商们,这将是一大利好。根据腾讯QQ发布的《2014中国90后青年调查报告》数据显示,90后成为QQ的主力用户。将成为中国消费的新生力量。借助新一轮社交红利,微商们可能会迎来新的机遇。总结微商“造富,造梦”的红利时代已成过去,产品驱动、体验至上的时代到来。削减代理,抱团取暖已成为洗牌变革下的新常态,个人并入社群,社群进驻平台。从大乱走向大治,从无序走向规范。
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编者按/“微商与传统商业不同在于,微商来源于关系信任,产生认知,然后才是发生购买,建立用户关系,实时保持购买和用户沉淀,产生不断地重复。”资深电商专家风清扬说。
但是,这种新的营销模式在经历了之前的野蛮生长之后,终于遭遇瓶颈。事实上,像任何行业一样,微商也要从一开始的快速成长和发展进入转型期,只是未来转型的方向如何?如何转型?以及怎样才是其最适合的发展模式?这些问题还需进一步探讨。  朋友圈透支 一叶子微商前景难料
日前,上海韩束化妆品有限公司(以下简称“韩束”)的微商新品一叶子肌润多效微精华面膜上市,这是韩束研究出的专为微商渠道定制的专属产品。
这也是韩束为防止线下渠道和微商价格体系不一的对应之策。尽管韩束在加大微商布局,但此前却由于层层代理的销售模式被质疑为传销,再加上现如今微商业绩下滑、产品滞销、代理跑路的负面消息不断发酵,韩束微商能否成功突围还是未知数。
朋友圈生意难以持续
微商最大的问题就是透支资源、透支人脉、透支信任。
“依托好的产品、借助优秀的口碑,向朋友圈进行分析推介,是微商成长的正常路径。”韩束O2O微商事业部总经理陈育新如此解释微商火爆背后的原因。
“现在微商的竞争很激烈,哪个人打开微信没有几个不做微商的,对我的压力也很大。一天随时盯着手机,睡觉前翻看是否有朋友发信息订货后再睡觉。半夜醒来还会看看手机,其实也很辛苦的。”一位微商从业者对记者笑称。她也曾被朋友严厉批评过在朋友圈狂刷微商产品信息占流量。
一位微商从业人员对记者称,今年开始在朋友圈刷心灵鸡汤和一些产品图片突然就不奏效了,之前还能引发点赞和评论,更别说去吸引下级代理商了。
值得一提的是,微商从业员没有像超市促销员那样的知识,只靠刷朋友圈信任度一天天降低。其实,微商最大的问题就是透支资源、透支人脉、透支信任。他们完全为了产生销售而作为出发点,助长了不良风气。
韩束一叶子微商CEO吕泽奇此前分析目前微商的现状时表示,“小白迷茫,行业低迷,业态混乱,缺少行业规范。”
实际上,韩束刚进入微商后,由于其品牌影响力也促使很多人愿意代理其产品。但不可忽视的是,其微商的产品和实体店的渠道产生冲突,纠结于微商和线下产品价格并不一致的困扰,直到日前推出微商专品一叶子肌润多效微精华面膜。不过,有日化从业人士指出,韩束一叶子面膜那么大力度的做品牌推广,肯定处于亏损状态,对其未来并不看好。
野蛮生长陷盈利尴尬
“微商进入2015年下半年,的确在挤泡沫在消肿,进入了前所未有的低潮时刻。”
《中国经营报》记者了解到,很多线下化妆品企业韩束、百雀羚、韩后、兰瑟等品牌目前均已进入微商渠道。日前,霸王集团也宣布将打造日化微商平台。
据不完全统计,目前我国微商从业者已达到数千万人。韩束的微商渠道是2014年9月建立,其公开数据显示,目前月均销售额已突破1亿元人民币,全国加盟代理商突破2万名。
微商的发展并非良性的生长轨迹,而是在野蛮生长。
日化行业专家谷俊分析认为,由于微商不需要广告营销等费用成本低,而且运营快可以迅速到顾客手中,相比传统商超渠道更有优势。但早期进入微商渠道的都是并不知名的新型企业,并非传统的日化大牌。和传统日化品牌相比,资源和人力物力财力都处于行业的中下游水平,三无产品也充斥微商渠道。
微商从业者也都是兼职的不具备经营能力的“小白”,希望在正常工作之余获取额外收入。其办公方式也是通过网上交流,微商企业并没有对其进行系统培训。
“小白”拥有激情,但并不专业,导致微商从业者盲目刷朋友圈,自己把自己逼入绝境,再加上微商渠道中的不良企业假冒伪劣泛滥导致目前微商尴尬的境地。
从火爆到迷失,微商只不过两年时间。
记者了解到,不少微商从业者都表示自己的销售业绩在进入2015年第二季度后呈现急剧下滑。一位思埠的微商从业人员对记者说,生意已经越发不好做了,销售直线下降。
“微商进入2015年下半年,的确在挤泡沫在消肿,进入了前所未有的低潮时刻。”日化专家于斐对记者分析称,真正的微商成功很少,90%的微商都处于挣扎当中,三分之一是奄奄一息,三分之一是无声无息,三分之一有声有息中只有极个别的微商企业是盈利的。
“绝大多数面膜商如俏十岁、韩束等采用的都是层层代理模式,这种依靠代理商不断发展下线卖货的模式也被不少人质疑是否涉嫌传销。”于斐说。
实际上,在微商的迅速发展,代理模式也助推微商快速发展。“在微商的转型过程中,发展代理商成为一种趋势,让代理商囤货,代理商再发展代理商,有些渠道就演变成类似传销的模式,下家拿货之后返利,再去发展下家。”全国工商联化妆品分会秘书长许景权说。
微商的代理运作也是来源于传统渠道的代理模式,但做法并不一样,对经销商的扶持和培训以及产品的内涵讲解都已经省略了,在业绩压力下“小白”们很难拓展经销商渠道,末端微商从业人员由于存在任务,在卖不动货拿不到折扣的情形下只能发展下级代理商冲任务。
于斐表示,如今真正到零售终端的消费者手中则很少,基本上都挤压在渠道商代理商手中。俏十岁也就是往渠道塞货的模式,假如不去塑造品牌,售后服务也难以把控。
许景权认为,“通过市场现象,也给外界传达出这样的信号——微商难做,并非能一夜暴富。有些代理商不再进货,也开始让市场静下来重新审视微商代理这种商业模式,如果不可持续,对于一些中小品牌来说被淘汰将不可避免。”
如果利用囤货的方式往下发展代理商走不通,进了货卖不下去这类情形给微商代理商敲响了警钟,也阻止了这种模式的发展。
变相传销与无序发展
本文来源:中国经营报
责任编辑:王晓易_NE0011
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微商陷入“传销化”困境,还拿什么拯救社交化电商的未来?
曾几何时,社交化电商一度被认为是电子商务平台的未来趋势,能否冲破第三方平台的流量分发瓶颈,关键就在于社交电商了。因此,以8亿用户占据移动互联网流量入口的社交平台微信,被视为是颠覆淘宝电商生态的最大威胁者,结盟京东、开放微信公众平台、发力微信支付,大有一番血洗拍拍电商前耻的火药味。以至于,稳坐电商头把交椅的阿里巴巴也不淡定了,以5.86亿美元入股新浪微博、在数据接口封杀微信来源、布局移动社交产品来往、微淘等。纵观电子商务局势,二马终将在社交电商领域掀起一场鏖战。然而,一年多来,社交电商的概念很少提及了,反倒是朋友圈电商、人人电商、微店等依托微信社交生态产生的“微商”引起了社交震荡。在朋友圈卖面膜、卖眼睫毛、卖女装、卖佛珠还有一些做海外代购的生意越来越多,单月流水竟可达到数十万乃至上百万的水准,制造了一个个创富神话不说,更是释放了大众对于微商美好未来的全部想象。微商陷入“传销化”困境好景不长,最近微商陷入了“传销化”的舆论炮口之下。其实称之为“传销”并不合适,有点舆论情绪上的排斥反感,因为传销是直接以发展“人头”下线来非法获利的,微商的内核毕竟还是商品本身,只不过是在商业模式上有所偏离,沾染了“传销”的味道。如果按照人人电商的概念,微商借助社交化平台是可以大有作为的,为何如今落到被“传销化”的境地了,原因是微商病态化了,生存环境越来越艰难,甚至有点病入膏肓了。原因可概括为以下几点:1)在微信社交平台成长初期,尝试做微商的人比较少,贴近商业本质,整个微商生态较为良性,确实有不少微商主赚到了钱,但随着微商创业者的鱼龙混杂汹涌而入,竞争者多了,卖同一品类的微商面临着残酷的竞争,有不少微商主急功近利,弄虚作假,把这个微商生态搞混了。2)一开始,社交软件还是个比较新鲜的产物,朋友圈里出现个别做生意的个人,只要不是严重刷屏,大家还是有一定接受度的,而现在,微信生态成熟了,熟人圈关系基本确立了,大众对朋友圈充斥的太多刷屏卖卖比较反感,遇到了就会自动屏蔽,很多微商主前期积累下的社交关系链中有效用户占比越来越小。3)很长一段时间,借助微信平台做生意,微信官方的态度是睁一只眼闭一只眼,但随着微商生态的恶化,微信迫于压力,不得不实施一系列平台政策进行压制。比如:限制微信公众账号引导式分享,限制微信好友5000人上限,加强举报处理等等。种种困境之下,很多做微商做生意的逻辑发生了改变,过去还是以商品买卖为根本,现在都以扩大代理层级为盈利点,一个总代如果有10个一级代理,每个一级代理下面又有50到100个二级代理,以这样模式来出货,到最后,总代都不需要担心货有没有真正卖到消费者手里,反正只要分发给代理商钱就到手了。而产品怎么样,消费者用的怎么样,反倒不怎么关心了,如此这般,命运真得堪忧啊。微商离社交电商有多远?从形势上来看,微商处境并不乐观,是否意味着“社交电商”走向穷途末路了?要搞清楚这个问题,需要阐明微商跟社交电商的关系,其实微商正是借助社交红利自然衍生出来的社交电商初级模式。但目前面临这些问题:1)流量问题:社交平台本身是个庞大的流量入口,用户黏性比较高,用户大部分碎片化的时间都消耗在社交软件上,如果把这些流量转化成电商流量,其商业价值不可预计,而且这些流量都是自然成圈层小生态的,一个卖面膜的,只要有1000个女性潜在客户群体,生意就会持续做下去,相比之下传统的电商生态本质上还是地产出租的概念,过于中心化,店家过多依赖平台的广告位推荐,搜索优化推荐等,流量分发存在天花板。2)信任问题:传统的电商生态需要依托第三方平台做信任中介支撑,需要长时间的积累和习惯培养。而社交平台天然具有熟人关系的基因,用户之间容易建立信任,能够降低交易门槛。很多微商到现在都是先付款后发货,完全没有第三方平台保障,用户的信任起主导作用。3)传播问题:传统的电商生态口碑和品牌的参考标准都是消费者口碑评价,这种硬参考有效,但是可能会存在刷单和刷好评的弄虚作假行为,况且这些口碑信息还是被隐藏的,需要自主去搜索。而全新的社交电商生态口碑是在熟人间传播,分享传播会直接通过朋友圈平台迅速传开,一个好评的传播影响是呈梯级的,很容易通过二次传播被无限放大。微商作为社交电商的初级模式,能享受到流量、信任、传播上的一切红利,在发展早期一切都是失控的,而一些原本好的方面如果使用不好,很容易造成负面效应。从微商到社交电商的全面爆发,需要的是只是时间积累和沉淀,不断有新问题爆发,然后出现新的解决办法,趋势是挡也挡不住的,是这样么?社交电商面临的挑战此次微商爆发的脱离商业本质的病态化问题,算是微商向社交电商模式探索的一个比较大的障碍,跳过这个坎前景很美好,跳不过生死未卜。不过,过早的问题暴露,倒是能让我们认识到社交电商模式可能存在的严峻挑战。1)互联网巨头放慢脚步:近一年来,社交电商并没有一年前那么火热,原因在于阿里、腾讯貌似在这方面的探索节奏都慢了下来,除了前段时间微博和微信的平台大战能隐隐约约看到电商布局的影子,社交电商的厮杀从气势和实质动作上都放缓了。阿里今年的宣传重点也在淘宝无线端,而来往、微淘等社交化产品,网上还有多少声音?腾讯更是,对微信的战略布局眉毛胡子一把抓,搞社交游戏靠一款打飞机的游戏弄的满城风雨;做本地O2O布局,战略入股58同城;做微视频布局,试图靠一个小视频掀起一个全新的视频时代;微信到底要做啥?与京东合作的电商入口似乎并没有太大起色,何况现在的微信购物入口,还是淘宝式的电商生态,跟社交电商并没太大关联。目前的互联网环境,概念性的方向,如果没有巨头的掐架和布局,想发展起来势必会慢半拍。2)去中心化“失控”了还如何玩?归结到底,社交电商和传统电子商务生态最大的差别就在于信任的释放。社交电商是去中心化的,但去中心,并不代表没有平台规则引导,失控的形态本质上更高级无形的“控制”。现在淘宝还会在微博生态上利用社交化的元素,帮助电商平台导流,借助微博输出口碑、品牌,做活动促销。微信在社交电商的布局明显是放任自流的,只是守着产品最基本的平台规则,出了问题管制一下,并没有做正确地引导。此次爆发的微商危机,微信也难逃其咎。比如:如何把微商用户往微店上转,借助微店平台规则,规范微商的代理商利益链条,或者如何融合微信公众平台和朋友圈,在用户体验和产品导流上做一定的平衡。显然,微信对此是封闭态度的,并没有充当一个平台方的隐性管控和引导作用,以至于酿成了“传销化”的病态恶果。4)SNS+电商,场景如何互通?用户有一种潜在的习惯和意识,在淘宝平台上就会放心的购物消费,而在微博、微信等社交平台上天然就是为娱乐消遣的。SNS+电商,存在一个场景过渡问题。从单纯的用户习惯角度来阐述二者融合的难度,有一定道理,模拟一个场景,比如:好朋友很久没联络,突然间来问候自己了,第一句话就是,我最近买了一款产品,挺好用,在我朋友圈第一条,你也买一下吧。用户很不习惯社交关系上染上电商的元素。但从长远来看,未来电商站长关键在在于注意力上,只要用户的注意力在社交平台上,电商就不可能不渗透。如何自然地处理社交和电商的关系,需要平台方在产品上的探索,也需要用户习惯和意识上的培养,现在看来,前路还很遥远。作者微信公众号:跨界思维(kjsiwei)微信号:(tmel0211)
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社群经济研究者。千万人规模之大的队伍正面临着行业危机,近期频频出现品牌商压款丶代理商卷款跑路的情形。众多微商人士和专家认为,多种因素发酵导致业绩普遍下滑,代理流失,矛盾提前引爆,产生路线动摇,一片行业哀嚎。微商从业者或过千万人一位号称“强哥”的微商自称有8个,每个微信近5000人,共计近4万人,其中有1万人是做微商生意的,他们80%都是从事面膜销售的,其他还有化妆品丶包包丶鞋子丶手表丶首饰丶食品等。这种借助微信活跃起来的微商,多为个人,没有工商登记,以一种以消耗不可见资源(信用人情等)为手段,利用微信等社交圈为渠道,自行购买后转售商品的新模式。有媒体援引数据称,现在微商的数量有上千万人,年交易额达650亿元,已成为较具规模的群体,这是不是被过度夸大和渲染了呢?多位微商表示,大的代理曾经高达过百万人,加上媒体炒作,大量从业者加入,目前过千万肯定是有的。知名微商自媒体人方雨的大量粉丝都是微商,每天都和微商交流,熟知行业冷暖。他估计,微商群体年交易额估计不止百亿元,“领头羊的韩后丶思埠等品牌至今营业额已达几十亿元,最近思埠公开表示纳税额已经超过两亿元,按照我所观察到的进行测算,去年的微商交易额应该过千亿元了。这相当于京东一个季度的交易额。”无节制发展代理捞到就走最近几个月里,微商业绩止步不前,有媒体形容“出现崩盘的迹象”,行业开始出现品牌商压款丶代理商卷款跑路的情形,不少消费者屡屡上当受骗。但一些微商人士认为,只是这几个月下滑特别明显,还不至于崩盘,不过,行业前景确实不容乐观。方雨分析,微商代理的产品大多鱼龙混杂,没有政府机构对这个市场的产品进行检测监督,劣质产品经不起市场考验。对于微商的上游品牌商,大多都是短线做法,急功近利,对代理没有合理的足够的培训丶宣传引流丶产品售后等支持,只顾收钱发货,伤了代理的心。其结果是,品牌无节制发展代理,大量代理纯粹以为微商可以暴富,抱着捞一把的目的进来,不具备零售能力。而大量的代理没有得到足够的支持,加之竞争对手之间互相散布谣言攻击对方,导致人心惶惶,信心崩盘,去中心化的微信生态给了谣言存在的温床。方雨认为,以上多种因素交错互相作用发酵导致业绩普遍下滑,代理流失,特别是媒体的负面揭发让行业内的矛盾提前引爆,产生路线动摇,一片行业哀嚎。小白被洗脑演成变相传销不少行内人士说,现在的微商红利是因为层级代理的存在,说白了就是忽悠代理的钱。现在微商的路已经走偏了,成为变相的传销。行内揭秘说,早期的微商品牌包括后期跟进的品牌都是为了圈代理而圈代理,这肯定是走偏了。最核心问题在于,蚂蚁般的“小白”从业者综合能力较弱,没有辨别能力,没有起码的认知思考,被洗脑之后傻乎乎去做微商卖货。方雨指出,变相传销肯定是存在的,大量的货都没有走到消费者的手上也是存在的,因为所有“小白”进入微商的第一步就必须掏钱进货成为代理,大量的“小白”在微商造富改变命运的驱动下纷纷投入,早期的微商品牌靠“小白”进货,“小白”再去忽悠代理进货都已经可以挣个盆满钵满。出路如何走上正轨?或被微店收编微商如何才能走上正轨,业界对此众说纷纭。不少观点认为,除非政府对微商进行铁腕管制,对市场准入设置监管门槛,否则靠行业自律,靠行业内的部分企业自律远远不能规范,靠协会的所谓微商专委会也管不了多大事。作为平台,微信官方也开始对朋友圈刷屏行为进行严厉整饬,效果开始显现,毕竟大量微商还是依靠微信存活。不过有人私下说,可惜微信团队缺乏了解微商,所以平台的管制无从说起。业界预计,最终肯定会走上正轨,因为消费者都明白了,小白们都醒悟了,接下来只有零售玩法,扁平化分销路线才有可能走通。“微商可能被微店收编旗下。”方雨认为,严格来说,微店是微商工具,最大的口袋微店已经有三千多万商户,微盟V店也有七百多万商户,微商很快走向平台化丶工具化,避免不了使用这些微店工具。朋友圈的创富传奇正在像多米诺骨牌一样倒塌。《每日经济新闻》记者近日接到网友小兰的爆料,由于产品不畅销丶代理发展不顺利,一家位于山东的微商品牌总代理卷款跑路,40名下家共计70多万元的货款也一夜之间“消失”。从今年5月份开始,持续火爆了近一年的微商骤然降温。微信通CEO王易近日接受记者采访时表示,微商靠朋友圈成交的单渠道销售方式已经不奏效了,目前90%的微商都遇到了业绩下滑的问题,还有一些小品牌倒闭丶代理商跑路。日化行业资深专家冯建军也表示,这个被财富神话过度包装的泡沫行业正在经历洗牌。据南方日报报道,在今年5月召开的“中国微商达人秀论坛”上,有统计披露,目前中国大约1000万人做微商,年交易流水约650亿元。有业内人士表示,微商主要依靠朋友圈卖东西,不仅长时间的微信刷屏容易让人产生审美疲劳,而且由于涉及利益关系,如果一不小心卖出了假货,往往会让朋友之间产生不信任感,进而渐渐变得疏远,最后变成“熟悉的陌生人”。微商业绩普遍下滑2014年,依靠“熟人经济”建立起来的商业生态圈让微商迅速风光起来,刘鑫(化名)是微商衍生出来的一名微营销培训师,他所在的营销公司专门为微商从业人员培训。刘鑫告诉《每日经济新闻》记者,日进斗金的暴富神话在最早一批做面膜起家的美妆微商当中很常见,由于低成本投资丶门槛低,很多大学生丶无业人员加入到这个群体中。但最近三个月情况却迥然不同了,去年参加培训的140个学生已有50%转行,原来一个月流水高达700万元的朋友,如今的流水只能维持在10万元左右。王易也感觉到了明显的变化:微商突然遭遇滑铁卢,微信朋友圈的买卖越来越难做,仅5月份他就听说有5家微商品牌倒闭,还有一家公司连续两个月没有出过一箱货,老板为这个事情焦头烂额。“但在今年4月份,整个行业的情况都还不错,大家也十分有信心。”有着7年网络营销经验的自媒体人吴伟在其博客中写道,微商行业业绩下滑超过70%。一个更直观的写照是,很多微商原来在高档酒店召开千人订货会,但现在纷纷换成公司总部的常规培训,朋友圈晒产品的套路几乎得不到回应,一周也很难发展到一名新的下家。有行业资深人士透露,以前一家第一阵营的微商每周会在豪华酒店开招商会,董事长的成名演讲场场爆满,现在公司把这种会议调整到每月一次,场面也不如以前壮观。面对行业下滑,国内最大的微商思埠集团董事长吴召国8月4日接受媒体采访时也坦言,今年5月份,国内微商企业几乎都经历了销售额的断崖式下滑,思埠也下降了30%左右,堪称“黑色五月”,下滑的原因主要为市场饱和以及当时媒体铺天盖地的负面报道。越来越多的团队流失丶代理跑路丶业绩下滑的消息充斥在微商耳边。8月11日,来自广西的网友小兰接受记者采访时表示,由于产品卖不出去丶招不到新代理,上家直接卷款跑路,她也陷入找公司要货无门丶找上家要钱要不到的尴尬境遇。记者在小兰所在的微商公司官网上看到,该公司取消了33名授权总代的资格。王易也收到过这样的消息,最近一段时间行业内流传的跑路消息明显增多,有代理手中积压的货品超过20万元。深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥在微博上称,接到越来越多微商代理卷款跑路丶微商品牌公司转型不做丶不管下面代理的私信爆料。“杀熟”模式难持续在微商的利益链条上,最赚钱的就是品牌所有者和总代理,绝大多数下家都是靠在朋友圈发展层层代理来得到收益。日化行业资深专家冯建军认为,去年底到今年第一季度,微商经历了一个爆发式增长的辉煌期,到处都是一夜暴富的传奇案例,企业丶个人一窝蜂地跨界到微商渠道,参与这场“全民分销”。实际上,这种模式并不是真正意义上的微商,应被称作“朋友圈营销”。“很多营销链末端的无知者都是被别人的财富故事所打动,比方说100元买进丶198元卖出,利润丰厚,如果每天卖几盒收入就很可观,微商行业讲的都是这样的故事。”冯建军说,微商主要是靠中间环节的毛利驱动身边的朋友丶亲戚参与,整个产业链的现象就是钱被上家赚走丶货都堆积在末端。王易也谈到,微商里不少人的买卖基本靠朋友圈成交,经过近一年的发展,朋友圈的粉丝已经对简单的产品图丶文案产生审美疲劳,这类宣传获得的点赞和评论也就减少了。在模式上,产品都积压在多层级的代理手中,根本没有销售到终端消费者手里,这种杀熟模式本身就很难走远。在易观智库分析师朱珠看来,五月以来微商业绩大面积下滑并非偶然。她表示,首先传统微商普遍采取代理分销的模式,价格几乎没有竞争优势,再次购买率低。其次,今年以来主流媒体对一些不诚信的微商夸大宣传发展代理丶制造产品热销假象的做法进行曝光,再加上层出不穷的产品质量问题和传销质疑,使消费者对微商模式缺乏信心。正因为这样,俏十岁丶思埠等第一批成名的面膜品牌在快速积累了财富后开始调整策略。俏十岁生物科技(北京)股份有限公司董事长武斌此前接受媒体采访时表示,为解决“微商”及“电商”渠道当前所面临的一系列困扰,俏十岁对微商渠道的合作伙伴提出了更高的要求,暂时不再增加合作伙伴数量,采取收缩战线的态度。思埠集团则开始在线下开实体店,公司董事长吴召国在其个人认证的微博上直言,微商必须改变思路丶落地零售,思埠最近会出台政策全面扶持线下店铺。冯建军分析称,微商作为一种新兴的商业模式,目前还缺乏完善的法律法规和行业监管,但未来不会消亡。经历了前期的过度泡沫和野蛮生长后,微商将随着技术的完善和法规的健全逐步转型。监管缺失假货横行 自律才能救微商在基于虚拟网络的微商生态系统里,底层创业丶年入百万就是一部屌丝逆袭的励志故事,为它所吸引的大部分都是有着豪车别墅梦的年轻人。《每日经济新闻》记者发现,从今年5月份开始,这个在去年风光无比的新商业模式却突然遭遇滑铁卢,诸如业绩下滑丶产品滞销丶代理跑路的负面消息不断在互联网刷新。这个去年创造了600亿元规模的行业为何在一个月内突然走不动了?一位业内人士对这种大面积的业绩下滑并不感到意外,他淡定地表示,微商的多层级代理模式只会将品牌带入一个恶性循环,它的流通环节就是一个金字塔,品牌商先发展无数个总代,每个总代找到上百人的团队,这些团队成员再发展自己的粉丝,以此类推。很多厂商通过在五星级酒店开招商大会,给代理商打鸡血似的分享他们的创业故事,再通过海外旅游丶赠送豪车等奖励措施鼓励大家多拿货。到最后,每个层级的代理商积压的货物越来越多,但厂家早已经赚得盆钵满盈,他们又开始找另一批人讲述比上一个版本更传奇的励志故事。这位业内人士还说,末端的代理商基本赚不到钱丶还得到处找人消化货物,确实很可怜。但他们当初都是被别人的财富故事打动,迫切希望多拿点货早点赚钱。行业内有种说法,微商业绩的急速下滑就是从媒体曝光开始的。今年4月份,微商的商业模式被主流媒体曝光,涉及夸大或造假的宣传手法丶产品质量问题丶打传销擦边球等各种问题,广受外界质疑。这也让不少的网友恍然大悟:“原来朋友圈买的面膜竟是这样的”……山东一家微商品牌一级代理告诉记者,在朋友圈刷心灵鸡汤丶炫富图片突然就不奏效了,点赞的少了,也没有人评论,每天很难卖出产品,更不要说吸引别人来做下家。有微商对记者坦言,以前的暴利刷屏和心灵鸡汤式的文学自励使微商上演了“忽悠术”,但监管缺失和假货横行让这种建立在信任基础上的熟人经济难以持续,久而久之,越来越理性的消费者对微商信任度不高,这也直接导致微商刷屏成交率下降丶团队流水业绩下降,甚至直接导致团队解散。这也引发了另外一个话题,那就是微商至今仍然处于监管的空白地带,不管是微信平台提供商还是各地监管部门,都未正式参与到微商渠道的监管当中。随着越来越多从业者退出,很多微营销或者微商都在考虑转型,比如俏十岁就已逐渐缩减代理人数,开设线下专卖店来减少对线上渠道的过度依赖。还有一些品牌则与传统企业合作,在生产环节加大投入。不管转型的结果如何,正面临洗牌的微商都应加强自律,维护行业整体的良性发展。
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