湖南日报《舆情》
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投诉主题：做颜水化妆品微商想退货不给退
标签：长沙&&武汉颜水化妆品&
我3月30号做了颜水化妆品微商的代理商，说好的囤货多可以退货，4月1号有个客户订了1万多的货，然后又说不要了，我就要求公司退货，然后公司说这是我与导师的事，让我跟导师商量，然后导师说货没质量问题只能两个月或者半年以后才能退货，反正就是不给退货，跟之前她们公司招商部的说的不一样，当时说的是只要囤货就可以退货，我感觉导师跟那个客户是拖，怎么办?能帮我一下吗？想知道这个公司，跟她们合作的美导是不是骗人的，能不能退到货，把那10000块钱拿回来。
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随时随地便捷投诉全部答案（共1个回答）
微商进货若卖不出去，可退货！行业独家政策，保障代理商切身利益
市场上也有一些企业承诺给予代理商退货服务，但有真正做到退货退款了？口说无凭，我们需要签署退货协议，白纸黑字加印章，具有法律效力！友商，对不起，我们必须这样做！
我们做了一个决定，自日起，代理商进货前可自愿选择与公司签署退货协议，退货协议完全保障代理商的切身利益，解除代理商“卖不出去怎么办”的后顾之忧，并积极指导代理商拓展市场，做好零售，未来，微商零售必定为王，囤货已成过去式。
产品好不好客户才知道，产品好不好厂家最清楚，苗草丽肤之所以敢于向代理商提供退货服务，足以证明我们对产品的高度自信。相信专业，选择苗草丽肤。
苗草丽肤公司非常注重日常管理，在渠道拓展方面遵循合作一家成功一家的模式，把自己积累的管理办法、推广模式、商务政策支持等，在渠道进行移植，帮助渠道合作伙伴提高业绩。
微商的发展也才两年，这么短的时间内微商的崛起我们有目共睹，苗草丽肤很荣幸成为第一批进入微商的企业之一，随着渠道数量增加，苗草丽肤在国内高端的市场份额得到了一定的巩固，并连续蝉联3年占据中高端美容院面膜产品销量排行榜前茅，未来，我们将更多的资金投入到品牌建设上，与代理商携手并进，再创辉煌。
只要在微信朋友圈卖东西都属于微商，以前是代购，现在好多大厂进入微商了，所以就又出来一批代理，不过有个别搅屎棍，把微商盖上了传 销的代名词，相信以后会越来越正规的...
贷源方面，没有路子，有一手贷源可以辅导，万事开头难，哪行哪业都是这样的。你如果不懂，愿意一五一十地和你讲一讲。
这个得看你供应商的情况了
我卖的吃的,这边特产,擀面皮和枣核之恋,卖的都可以
不要做这种,现在这种东西没市场了,拿了你会后悔
答: 感谢您关注惠佳触控的产品，我们的产品提供一月包退、半年换新和三年质保的售后服务。详情请垂询当地经销商或拨打我们的全国客服获取相关资料。
答: 如何选择最佳的避孕方法，是当今很多暂不要求生育的已婚妇女关注的问题。你考虑放“环”，即放置宫内节育器，这固然是一个简便、长效，且不干扰内分泌的可靠方法，但是对于...
答: li660912同学：
您好！您有这样的想法非常好，说明您知道父母为了您成长的辛苦和劳累。呵呵，有这样的心理，我想您一定会在学习上下苦功夫，以优异的成绩来回报父...
B.20世纪上半叶，人类经历了两次世界大战，大量的青壮年人口死于战争；而20世纪下半叶，世界基本处于和平发展时期。
“癌症的发病率”我认为这句话指的是:癌症患者占总人数口的比例。
而B选项说是死亡人数多，即总体人数下降了，但“癌症的发病率”是根据总体人总来衡量的，所以B项不能削弱上述论证
餐饮业厨房产生的油烟，顾名思义，废气中主要污染物为油烟，一般采用静电除油。
液化气属较清洁能源，废气污染程度不高，主要含二氧化碳一氧化碳吧。
柴油属石油类，废气含二氧化硫和氮氧化物，二氧化硫碱液喷淋即可去除，氮氧化物主要以一氧化氮为主，要催化氧化成二氧化氮才能被碱吸收，造价成本非常高，一般的柴油发电机尾气难以治理，除非大型发电厂。
煤炭废气含二氧化硫多，一般常用的脱硫工艺即可。
无锡至少有两所正规大学：
1、江南大学
2、南京农业大学无锡渔业学院。由于它不直接在无锡召本科生，所以许多人不知道这个学校：它位于山水东[西？]路九号，拥有约20位正教授/研究员，80位副教授/副研究员，和多位首席科学家。去年还有中国工程院的院士一名。
1、江南大学坐落于太湖之滨的江南名城——江苏省无锡市，是教育部直属的国家“211工程”重点建设高校。
　　享有“轻工高等教育明珠”美誉的江南大学，有着久远的历史渊源和深厚的文化底蕴。在1902年创建的三江师范学堂基础上发展起来的中央大学（现南京大学）是江南大学办学的前身。1952年全国高校院系调整时，南京大学食品工业系、浙江大学农化系、江南大学食品工业系以及复旦大学、武汉大学的有关系科合并组建成南京工学院（现东南大学）食品工业系。1958年该系整建制东迁无锡，成立无锡轻工业学院，1995年更名为无锡轻工大学，1998年由隶属中国轻工总会划转直属教育部。2001年1月，经教育部批准，无锡轻工大学、江南学院、无锡教育学院合并组建江南大学。
　　学校学科涉及经济学、法学、教育学、文学、理学、工学、农学、医学、管理学等九大门类，设有生物工程学院、食品学院、纺织服装学院、化学与材料工程学院、设计学院、机械工程学院、通信与控制工程学院、信息工程学院、商学院、法政学院、文学院、师范学院、理学院、外国语学院、土木工程系、医学系、艺术系、体育系等18个院（系），共56个本科专业，全日制在校本科学生18500余人。成人学历教育在籍学生5000余人，网络学历教育在籍学生1万余人。还有经教育部批准的中外合作办学的莱姆顿学院及与社会力量合作办学的江南大学太湖学院。
　　学校设有轻工技术与工程、食品科学与工程等2个博士后流动站和10个博士点，覆盖发酵工程等16个二级博士学科专业和39个硕士学科专业，基本包涵了轻工、纺织、食品的全部领域。现有在校各类硕士研究生、博士研究生2500余人。学校拥有4个国家级和部省级重点学科，建有教育部、国家计委批准的“国家生命科学与技术人才培养基地”，培养本硕连读、本硕博连读的高层次人才。食品科学、发酵工程等2个国家重点学科在国内同类学科中具有独特优势，实力雄厚，处于领先地位，在国际上有较大影响。经近50年的建设与发展，江南大学已成为一所规模结构较为合理，教学质量优异，科研水平上乘，社会服务盛誉，各方面均得到社会公认，在国内外具有较高知名度的多科性大学。
　　学校师资力量雄厚，现有专任教师1519名，其中中国工程院院士3名（2名为双聘院士），教授160名，副教授456名。由300多名博士生导师、硕士生导师组成的学术带头群体，为高层次人才培养、科技创新和社会服务奠定了厚实的基础。学校始终坚持社会主义办学方向，坚持以育人为本，把为经济建设和社会发展培养高质量的人才作为学校的根本任务。经过多年努力，形成了具有自身特点的人才培养体系和教学质量保障体系，做到人才培养与市场需求紧密结合，培养高素质创新型的专门人才。学校注重学生综合素质、基础知识和实践能力的培养，如在本科教学中，将相对狭窄的专业对口教育转到本科通识加特色教育；推进多样化的人才培养方式，学生通过辅修、第二专业、第二学位等途径培养复合型人才；让学生早期介入科研活动，从科研实践中感受和理解知识产生和发展过程，培养学生科学素养、科学精神、创新能力。学校十分重视校园精神文明建设。一年一度的江南之春文化艺术节、科技节、金秋体育节等活动精彩纷呈，暑期社会实践、校园文化生活丰富多彩。在大学生数学建模竞赛、数学竞赛、电子制作竞赛、机器人竞赛、艺术设计竞赛等全国性比赛中，学生连年获得大奖。建校以来，学校已为国家输送了数万名毕业生，许多毕业生已成为各条战线的科技精英和领导骨干。
　　作为我国轻工、食品、生物技术高科技的摇篮与依托单位之一，“九五”期间，学校承担并完成了大批国家重大科技攻关项目及省部级应用基础研究课题，其中有70多项研究成果填补了国内空白，并达到了国际先进水平，30多项科研成果荣获国家和省级科技进步奖。“十五”以来，学校科研实力进一步增强，科技项目和科技成果逐年增多。2003年取得国家、部省级以上科技成果奖励20项，其中有国家科学技术发明二等奖（一等奖空缺）一项，中国石油和化学工业科学技术一等奖一项等。2004年，科技总经费9000多万元，获准立项的纵向科研项目97项，横向科研270多项；鉴定或验收科技成果86项，其中30%以上成果达到国际领先或国际先进水平。全校教职工共发表各类论文2700多篇，出版专著130多部，被国际三大检索收录论文143篇。学校承担的国家“十五”科技攻关“农产品深加工”、“发酵工程关键技术”课题全面通过结题验收并进入后期滚动；国家自然科学基金项目获资助13项；获部省级以上科技成果奖励8项，其中1项科研成果获得江苏省科技进步一等奖；全年申请专利356项，学校专利申请量位居全国高校第7名、江苏省第1名；人文社科领域承担的项目、层次、经费等方面都有较大增长。
　　学校重视面向经济建设主战场，加快科技创新，推进科技成果产业化，建有科技部、国家计委批准的“发酵技术国家工程研究中心”等10个国家级、省部级研究中心、实验室。建立了由海尔集团、茅台酒集团、青岛啤酒集团、北京燕京啤酒集团、绍兴黄酒集团、江苏小天鹅集团等100多家企事业单位加盟的董事会，注重学校与企业、社会之间的联系，促进了产学研的结合和为社会各方面的服务。各院（系）还建有二级董事会，共有400余家企事业单位参加。学校十分重视发挥在轻工、食品、艺术设计、纺织、环境、化工、生物医药等方面的科技优势，积极为全国轻工纺织行业的科技进步、产品开发、人才知识更新服务，积极参与国家西部大开发和为江苏省沿江发展战略、苏北发展战略及海上苏东发展战略服务，积极适应无锡市支柱产业的创新发展、科技和人才需求，在科研开发、技术服务、人才培养等方面与企业开展全面合作，推动企业的技术改造和产品更新换代。与地方政府合资建立的省级大学科技园，成为高科技研究项目的重要孵化基地，为国民经济和社会发展作出贡献。由于学校的优质服务，中国电信、丹尼斯克（中国）有限公司、嘉里粮油（深圳）商务拓展有限公司、东海粮油工业（张家港）有限公司、国民淀粉上海化学有限公司、三得利（中国）投资有限公司、青岛啤酒集团、重庆啤酒集团、杰能科生物工程有限公司、广州天赐高新材料科技有限公司、国际特品（ISP）（香港）有限公司、东洋之花化妆品有限公司等大型企业都在学校设立各类奖学、奖教金，每年发放的奖学金总额达600多万元。
　　学校与国内外的教学科研交流合作频繁，是教育部批准的首批接受外国留学生和港澳台学生的高校。自六十年代开始，就接受和培养来自世界各国的留学生，现有本科、硕士、博士等各级各类留学生260余人。学校已与20多个国家和地区的44所大学建立了紧密的校际交流关系，并与美国、加拿大、日本等近20个国家的高校、机构开展办学、科研等方面的合作。目前正在执行的校际合作与交流项目有17个，其中与澳大利亚、英国一流大学之间的“2+2”学分互认合作项目受到学生的欢迎。学校聘请了50多位国外著名的学者和教授担任学校的名誉教授或客座教授，每年举办国际及双边学术交流会，已逐步成为轻纺、食品、艺术设计等领域的国际交流中心。
　　学校图书馆现有藏书152.76万余册、电子图书37.40万册，中外文期刊3100余种，建有教育部科技查新工作站。学校编辑出版自然科学、人文社会科学、食品与生物技术、教育科学等4种学报及《冷饮与速冻食品工业》和《电池工业》杂志，向国内外公开发行。
　　在教育部、省、市政府的大力支持下，地处无锡蠡湖新城、太湖之畔，占地3100多亩的学校新校区已建成面积36万平方米。新校区以“生态校园•曲水流觞”为设计理念，融青瓦白墙的江南建筑风格与小溪、树林、草坪的多层次园林空间为一体，展现绿色、水乡、文化韵味。设施先进、功能齐全、环境优美的现代化校园，为莘莘学子学习研究提供了良好的条件。
　　钟灵毓秀的江南山水，造就了江南校园开拓进取的学术氛围；蕴涵深厚的人文传统，赋予了江南学子锐意求新的创造精神。迈入新世纪，学校迎来了改革、发展的良好机遇，“211工程”将重点建设和发展工业生物技术、食品科学工程和安全、工业设计创新系统、纤维制品现代加工技术、中小企业管理与发展、轻工过程信息化科学与工程等6个优势和特色明显的学科群，进一步提升学校在轻纺、食品等学科领域的优势地位，使学校的整体办学水平和人才培养质量得到全方位的提高。
　　积百载跬步，创世纪辉煌。江南大学提出的发展总体目标是，经过五至十年时间的努力，把学校建成以工为主、理工结合、工理文交融，科技教育与人文教育协调发展，具有鲜明特色、先进水平，在国内有较大影响的教学研究型开放式多科性大学；通过不断创特色、上水平、求发展、增实力，力争在本世纪中叶，把学校建成国内一流、国际有影响、部分学科达到国际先进水平的综合性大学。
2、南京农业大学无锡渔业学院是南京农业大学与中国水产科学研究院淡水渔业研究中心，在多年联合办学的基础上于1993年7月成立的，她依托南京农业大学雄厚的基础教学条件，和淡水渔业研究中心优越的专业教学条件，为我国及国际水产事业的发展培养了一大批优秀的专业技术人员和管理人才。
学院的宗旨是以推进我国和发展中国家的渔业科学和渔业生产，使渔业产品在当今人类改革食物结构，提高营养水平，创造经济财富方面起重要作用。通过努力，使该院成为一个国际性的渔业科学教育和研究中心。
学院座落在风景秀丽的太湖之滨，中国著名的旅游城市－－无锡的西南角上，与中央电视台太湖影视基地相邻，离市区仅10公里之遥，依山傍水，环境十分幽美，交通便利，有1路和820路公交车直达。学院占地面积26公顷，建筑面积达35000多平方米。
南京农业大学从1984年开始和淡水渔业研究中心联合办学，设淡水渔业专业（专科）。学院于1994年新开设了“淡水渔业”本科专业。现设水产养殖本、专科专业，水产养殖博士点和硕士点，每年招收博士生、硕士、本科、专科各种层次。
该院长期招收外国留学生，为亚太地区名国培养淡水渔业的技术人才，今后还将进一步提高留学生的办学层次，招收硕士研究生，在招收留学生方面曾受到联合国FAO和UNDP、亚洲水产养殖中心网（NACA）的大力支持。
设有以中国工程院院士夏德全研究员为主的淡水鱼类遗传育种生物技术研究室、营养与饲料、特种水产养殖室、水产品病害研究室、渔业环境保护、渔业经济与信息中心、内陆水域增养殖等7个教研室。学院现有教职员工340名，其中具中高级职称的教师有80名。有突出贡献的农业部中青年专家和享受政府特殊津贴的18人。现有博士3人，硕士25人。
在科学研究方面，先后承担和圆满完成了国家自然科学基金、“八六三”、国家攻关和省、部级课题190多项，获得各类奖励成果85项，其中国家科技进步二等奖1项，国家科技进步三等奖4项。92年获农业部农业机构综合科研能力奖。
在多年的联合办学的实践中，南京农业大学无锡渔业学院的领导非常重视提高学院的教学质量，办学条件逐年得到改善，教学管理趋于完善，教风好、学风正，经过多年的努力，学院的各项办学条件已得到改善，教学手段已基本实现了现代化，配备了语音室、电脑房和先进的电教中心。
学院非常重视发展工作。依托淡水渔业研究中心，综合利用经贸部TCDC培训项目的人力、财力、物力。扎实提高教学质量，改善教学条件，学院领导在经费许可的情况下，投入大量的资金，进行教学设施的改造和教学仪器、设备的添置，积极改善学院的办学备件。建院六年来，学院不断改进教学设施，提高教学质量，目前已拥有教学楼、实验室、图书馆、学生宿舍楼、语音室、电脑房、活动健身房、学生食堂、足球场、蓝球场、大客车、教学实习基地等设施，为国家培养水产专业人才创造了较好的条件。
铝属于两性金属，遇到酸性或碱性都会产生不同程度的腐蚀，尤其是铝合金铸件的孔隙较多，成分中还含有硅和几种重金属，其防腐蚀性能比其他铝合金更差，没有进行防护处理的铝铸件只要遇到稍带碱性或稍带酸性的水，甚至淋雨、水气、露水等就会受到腐蚀，产生白锈。
解决的办法。
铝铸件完成铸造后，在机械加工前，先要进行表面预处理，如预先对铸件进行喷砂，涂上一道底漆（如锌铬黄底漆），在此基础上再进行机械加工，以避免铸铝件在没有保护的情况下放久了被腐蚀。
对员工的吸引和满意情况。离职率计算方法：举例说明现假设某公司一年的前六个月中每个月的期初人数、期末人数、录用人数、离职人数如下表所示：该公司在一月份时跳槽员工的较多，故二、三月份开始大量招聘新员工，四、五、六月份员工的变动则较为平稳。我们来讨论用不同的计算方法来求离职率。一月份二月份三月份四月份五月份六月份合计期初人数-录用人数离职人数期末人数-1.
这需要公司的业绩，经营状况，还有大众对公司认可度的高低决定的。刚上市的时候行情的好大家也愿意买公司的股票的话翻倍很容易。但如果行情不景气，或者大家对公司认可度不高的话，上市跌破开盘价也是可能的。至于公司之后涨多少，就要视公司的质地等各方面情况而定，一般来说中小企业股价定价较高，成长性较大；大型企业的话股票定价较低，股价会平稳增长。原始股是公司上市之前发行的股票。在中国证券市场上，“原始股”一向是赢利和发财的代名词。在中国股市初期，在股票一级市场上以发行价向社会公开发行的企业股票，投资者若购得数百股，日后上市，涨至数十元，可发一笔小财，若购得数千股，可发一笔大财，若是资金实力雄厚，购得数万股，数十万股，日后上市，利润便是数以百万计了。
童话的的要素与一般文学小说的要素异曲同工，即“童话人物”、“童话情节”和“童话环境”三要素。“童话人物”是童话三要素中最基本的要素，童话中的人物与一般小说中的人物不同，童话中的人物可以是人、动物、植物或自然界中的任何物体，如星星、月亮、石头等。“童话情节”是童话要素中最核心的要素。童话中的情节一般通过超常的幻想和夸张来完成的，具有“非现实性”特点，如《安徒生童话》中《海的女儿》描写了生活在海底的“美人鱼”渴求成为人的故事情节。童话中的情节是虚构的，但也根植于生活，如《格林童话》来自民间故事，是劳动民众在长期生活中总结出的智慧结晶。童话中的情节往往又对生活作夸张的叙述和描绘而达到一种升华。童话情节中充满丰富的诗意的幻想，作家利用幻想手段作折光的反射，借以寄托自己的情感和理想，表达对真、假、善、恶、美、丑的审美评价。“童话环境”除了包括社会环境和自然环境外，还包括一种“幻想环境”，即作家通过丰富的想象创造出的非真实的环境世界。如鲍姆的在《绿野仙踪》以奇异的想象构筑了一个社会环境和自然环境之外的童话环境。作家往往借助这种“幻想环境”来表达自己的情感和理想。我国有学者将童话分类为“常人体童话”、“超人体童话”和“古典童话”三类。
借款时，借：其他应收款，贷：现金；报销时，如果借条已经跨月做账了，就开张收据（借条不能退回），借：管理费用等，贷：其他应收款。
学校环境挺好的，又大，教学楼，行政楼这些应有尽有，在学校的学生还挺多的，在校学生有16000左右。师资方面都是一些专家，教授，工程师，研博生这些。是莘莘学子学习的圣地和成人、成才、就业、创业的摇篮。
只要没有大问题都是容易过得哈，成都铁路学校的招生条件是这样的，我就拿成都机电工程学校的招生条件来说吧，高铁、动车乘务，女生：身高163cm-172cm，男生：173cm-185cm，铁路客运员，女生：160cm-173cm,男生：170cm-184cm。当然还要身体健康啦，到时候会体检的哦。
成都机电工程学校是经国家教育主管部门批准成立的全日制中等专业学校，位于成都郫都区，与很多部省级单位都有合作，想了解更多可以去学校官网看看
永隆厂家专业从事于高档彩盒包装哦，我看到很多高档彩盒都是永隆厂家生产的，质量有保障，抗破碎，抗压力强，一流的厂家一流的产品。
据我所知，永隆厂家排名一直靠前，这家拥有良好的口碑，在业内知名度高，我买的服装包装盒，大部分都是永隆厂家生产的，质量非常好。
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这个不是我熟悉的地区D女郎代理怎么做?货卖不出去可以退款吗
21:49:21 本文行家：
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面对客户的投诉，相信每个微商都有自己的处理流程。但在处理投诉时是否按流程办事呢？
其实不然，很多微商在面对顾客的投诉时，应对的服务态度、语气及方式很容易激化顾客的不满情绪，把事情越闹越大。
1、第一种情况:
微商：这不是我们商品的质量问题，我们不给退！客户：明明就是你们质量的问题，如果不是质量有问题，商品怎么可能出现这些状况。
微商：这是您自己的问题，我们退不了！
客户：什么叫做我的问题，明明是你们商品质量的问题。
微商：退给我们，我们也卖不了！
客户：能不能卖不是我的事，是你们的事。
?建议应对策略
微商：这确实是因为……的问题所造成，真的很不好意思！微商：站在您的角度我也理解您的心情，只是这确实是……造成的，真的是非常非常不好意思！
2、第二种情况:
微商：退是退不了，要么给你调换！客户：什么叫做退不了，我偏不换，我就要退。
微商：我们规定只能换不能退！
客户：规定是你们家的事，跟我无关，反正我就是要换退。
?建议应对策略
微商：在我可以负责的范围内我一定愿意给您最满意的处理，我再帮您选择几个样式您挑看看！
微商：只要有我能做到的部分，我一定让您满意，毕竟您花了钱，是吧！我来慢慢给您选，一定选到您满意为止！
3、第三种情况:
微商：美女你这样说有点不讲理！客户：什么叫做不讲理，你凭什么教训我。
微商：美女您这样不讲道理我没法跟你谈！
顾客：没法跟我谈，那就让你上家来跟我谈，你别在这儿耽误我的事。
?建议应对策略
微商：您这样说，我都不知道怎么处理比较好！我真的很想帮您处理好！
微商：是这样子的，其实最重要还是要把您的事情处理好让您满意，您看这样……
4、第四种情况:
微商：我们公司规定不行！客户：我不管你们什么规定，反正我就要结果。
微商：公司规定就是这样的，我们也没有办法！
客户：我不管，你没办法也要给我想出办法来！
?建议应对策略
微商：如果可以做到的话我一定愿意尽力满足您，只是真的很不好意思！
微商：您看这样好吗？在我能负责的范围内，我来建议几个做法给您，尽量快点把您的事情处理好,您的时间也很宝贵,您看这样好吗？
5、第五种情况:
微商：如果能退的话，我肯定让你退！客户：你是你们公司的员工，当然是站在公司那边，难不成站我这边！
微商：其实你退或者不退，我又得不到任何好处！
客户：当然有好处，你们有业绩呀！
?建议应对策略
微商：只要能让您满意，我能为您做的我一定都愿意去做！
客户：您相信以我的立场，我一定是以让您满意为主，您开心我是最高兴的！
客户的投诉是我们改进工作，提高顾客满意度的机会。投诉、牢骚都不可怕，可怕的是不能得到有效的、及时的化解，最终导致消费者到处诉说，给我们品牌带来负面影响。处理投诉必须做好以下几点：
1、多点耐心
首先要耐心倾听顾客的意见，不要轻易打断或批评，而是要鼓励顾客把问题说完。当顾客发泄完后，就减少了沟通上的障碍和困难，这是自然就听得进你的解释和处理意见。
2、服务态度要好
客户投诉、抱怨、牢骚都是源于对产品和服务的不满意，如果再加上处理人员态度不好，情绪就会更差。反之，若处理者态度诚恳、礼貌，客户就会以比较理智客观的态度来沟通处理方案。
3、提高处理投诉的效率
提高处理投诉的效率，一来可以让消费者感到尊重，表明我们重视他提出的意见；二来表示我们处理问题的诚意；三来防止顾客的负面渲染。
4、尽量让高级别管理人员来处理
级别高的管理人员亲自处理投诉，往往会让顾客有一种受重视、受尊重的感觉，心理容易平衡。
5、合理补偿，尽可能满足顾客的心理期望
客户投诉时，都认为自己的利益受到损失，因此希望公司能有所补偿。这种补偿可能有物质的，也可能有精神的。一方面在在公司损失不大时可适当多补偿一点；另一方面，在物质上少补偿一点，而在精神上多补偿点，多说些好话，让消费者心理平衡。
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