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苹果就“降速门”致歉 保修期外iPhone6以后机型电池更换降至218元
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp央广网北京12月29日消息（记者邢斯嘉）据中国之声《新闻晚高峰》报道，每当苹果推出新款手机，旧款手机就会变慢，这是一个流传颇久的说法，国外也流传一个著名的玩笑：苹果CEO库克的桌上有个小按钮，每次发布新手机的时候都会按一下，两年以上的iPhone立刻变卡。这个说法近日似乎得到了印证。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp12月29日凌晨，苹果表示将对保修期外iPhone6以后机型电池更换价格从约合人民币608元降至218元，持续时间为1月下旬到2018年12月。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp在这次声明中，苹果首先对使消费者感到不满这件事进行道歉，并称消费者对于此前的限制手机性能事件存在诸多误解，表示从来没有故意缩短苹果产品的使用寿命或者降低产品的使用体验。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp大概在一年前，很多iPhone 6s的用户在使用一年多后，发现手机出现意外关机的情况，这个事情一度闹得很大。当时苹果声称这是由制造问题导致的，只有一小部分用户受到了影响，并针对这一问题发布了电池更换计划。然后在今年的1月底，苹果发布了iOS 10.2.1版本，结果就神奇地解决了80% iPhone 6s和70% iPhone 6的意外关机问题。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果没有解释当时采取了什么措施，但结合最新的声明来看，10.2.1版本显然就是增加了所谓的新功能，在某种情况下会降低设备的峰值电量需求，以防止设备突然关闭。在苹果看来，这可能是对电池衰老问题一个比较根本的解决方案。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp而在这一方案推出后近1年时间，日前一场源自用户更换iPhone 6s电池的经历分享再次使苹果因为类似的问题被推到了风口浪尖。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp本月初，在reddit论坛上，有用户分享了更换iPhone 6s电池的经历。这位用户表示，手机升级了几次都没有改变卡顿的问题，但更换电池后，用软件跑分，发现CPU频率出现了暴涨，有不少用户反映了同样的现象。随后，跑分软件Geekbench创始人John Poole发表了一篇博客，揭示了自己用Geekbench用户上传分数做的一个统计。结果发现，在某个IOS版本发布后，iPhone 6s用户上传的分数，出现低分的频率显著增加，而同样的事情也发生在iPhone 7上。于是这些极客们认为,这的确会让人联想到“计划报废”。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp所谓“计划报废”，又称计划性汰旧，是一种工业策略，有意为产品设计有限的使用寿命，令产品在一定时间后寿终正寝，以让使用者更新换代。这种策略在上世纪常被认为是企业家赚钱的伎俩。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果公司随后发出声明，表示它发布过的一项“功能”会降低旧设备的处理能力，以防止设备突然关闭。苹果表示，这种降低是必要的，不然旧电池可能会经常超负荷。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp不过这个声明几乎没有起到澄清的作用，美国已经有苹果用户提起了诉讼，认为这是“欺诈”，“苹果可以通过提醒消费者更换手机电池来规避问题，也可以在升级前进行明示，让消费者知情并自主选择。但苹果没有这么做，至少已经构成恶意欺瞒消费者。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp鉴于陆续有美国用户提起集体诉讼。对此，苹果方面于北京时间29日凌晨再次发声，对此次事件向用户道歉。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果声明：我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。目前有很多对于此事的误解，所以我们想澄清，让你了解我们正在做出一些改变。首先，我们从来没有、未来也不会刻意减少任何苹果产品的寿命，或者利用降低用户体验，推动客户升级换代。我们的目标始终是创造客户喜欢的产品，让iPhone能够长久使用也是重要的一部分。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果表示将对保修期外iPhone6以后机型电池更换价格从约合人民币608元降至218元，持续时间为1月下旬到2018年12月。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果公司公开承认限制旧款iPhone运行速度触犯众怒，在美国随即面临8起集体诉讼。目前美国iPhone旧款手机用户已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院请求进行集体诉讼，状告苹果公司欺骗消费者，在用户不知情情况下擅自降低旧款iPhone性能。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp此后，又有法国一家消费者权益组织向苹果发起一宗刑事诉讼，据了解此次发起诉讼的是法国一家名为“停止强制报废”的消费者权益组织。这家组织将苹果法国公司列为被告。机构表示，苹果对旧款手机进行降速的举动，违反了法国2015年制定的相关产品报废法律。发酵中苹果降速门丑闻将面临怎样的影响与未来前景？消费者们的维权又将何去何从呢？&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp法国法律禁止所有的有计划报废行为，即产品制造商采用技术手段，让产品无法使用，从而故意降低产品使用寿命，提高产品更新换代。因此法国“停止强制报废”消费者权益组织诉讼中认为苹果的举动是不可接受的，他们称将捍卫消费者利益。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp这家组织表示，根据法国法律，苹果高管可能面临两年监禁，以及相当于苹果在法国年营业额5%的罚金。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp不过据报道，是否促成刑事诉讼，还需要获得法国检方的同意。对于遭到诉讼，苹果法国公司并未发表评论。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp《纽约时报》首席消费技术撰稿人布赖恩?X?陈在苹果发出声明后发表了自己的看法，“苹果公司并没有承认在做计划报废。如果苹果公司明确表示，他们是因为新款上市才把降低速度的代码写入旧款iPhone中，那才是承认。现在，它承认的只是试图让旧款iPhone运行更长时间。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbspIT行业专家项立刚观察认为，“降速门”的核心问题或许不在于阴谋论式的“故意报废”、“逼迫你买新机”，而是在于苹果的确侵犯了消费者的知情权和选择权。
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苹果就“降速门”致歉 保修期外iPhone6以后机型电池更换降至218元
日 20:31 来源:央广网
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp央广网北京12月29日消息（记者邢斯嘉）据中国之声《新闻晚高峰》报道，每当苹果推出新款手机，旧款手机就会变慢，这是一个流传颇久的说法，国外也流传一个著名的玩笑：苹果CEO库克的桌上有个小按钮，每次发布新手机的时候都会按一下，两年以上的iPhone立刻变卡。这个说法近日似乎得到了印证。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp12月29日凌晨，苹果表示将对保修期外iPhone6以后机型电池更换价格从约合人民币608元降至218元，持续时间为1月下旬到2018年12月。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp在这次声明中，苹果首先对使消费者感到不满这件事进行道歉，并称消费者对于此前的限制手机性能事件存在诸多误解，表示从来没有故意缩短苹果产品的使用寿命或者降低产品的使用体验。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp大概在一年前，很多iPhone 6s的用户在使用一年多后，发现手机出现意外关机的情况，这个事情一度闹得很大。当时苹果声称这是由制造问题导致的，只有一小部分用户受到了影响，并针对这一问题发布了电池更换计划。然后在今年的1月底，苹果发布了iOS 10.2.1版本，结果就神奇地解决了80% iPhone 6s和70% iPhone 6的意外关机问题。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果没有解释当时采取了什么措施，但结合最新的声明来看，10.2.1版本显然就是增加了所谓的新功能，在某种情况下会降低设备的峰值电量需求，以防止设备突然关闭。在苹果看来，这可能是对电池衰老问题一个比较根本的解决方案。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp而在这一方案推出后近1年时间，日前一场源自用户更换iPhone 6s电池的经历分享再次使苹果因为类似的问题被推到了风口浪尖。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp本月初，在reddit论坛上，有用户分享了更换iPhone 6s电池的经历。这位用户表示，手机升级了几次都没有改变卡顿的问题，但更换电池后，用软件跑分，发现CPU频率出现了暴涨，有不少用户反映了同样的现象。随后，跑分软件Geekbench创始人John Poole发表了一篇博客，揭示了自己用Geekbench用户上传分数做的一个统计。结果发现，在某个IOS版本发布后，iPhone 6s用户上传的分数，出现低分的频率显著增加，而同样的事情也发生在iPhone 7上。于是这些极客们认为,这的确会让人联想到“计划报废”。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp所谓“计划报废”，又称计划性汰旧，是一种工业策略，有意为产品设计有限的使用寿命，令产品在一定时间后寿终正寝，以让使用者更新换代。这种策略在上世纪常被认为是企业家赚钱的伎俩。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果公司随后发出声明，表示它发布过的一项“功能”会降低旧设备的处理能力，以防止设备突然关闭。苹果表示，这种降低是必要的，不然旧电池可能会经常超负荷。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp不过这个声明几乎没有起到澄清的作用，美国已经有苹果用户提起了诉讼，认为这是“欺诈”，“苹果可以通过提醒消费者更换手机电池来规避问题，也可以在升级前进行明示，让消费者知情并自主选择。但苹果没有这么做，至少已经构成恶意欺瞒消费者。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp鉴于陆续有美国用户提起集体诉讼。对此，苹果方面于北京时间29日凌晨再次发声，对此次事件向用户道歉。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果声明：我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。目前有很多对于此事的误解，所以我们想澄清，让你了解我们正在做出一些改变。首先，我们从来没有、未来也不会刻意减少任何苹果产品的寿命，或者利用降低用户体验，推动客户升级换代。我们的目标始终是创造客户喜欢的产品，让iPhone能够长久使用也是重要的一部分。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果表示将对保修期外iPhone6以后机型电池更换价格从约合人民币608元降至218元，持续时间为1月下旬到2018年12月。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp苹果公司公开承认限制旧款iPhone运行速度触犯众怒，在美国随即面临8起集体诉讼。目前美国iPhone旧款手机用户已在加州、纽约州和伊利诺伊州等地方法院请求进行集体诉讼，状告苹果公司欺骗消费者，在用户不知情情况下擅自降低旧款iPhone性能。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp此后，又有法国一家消费者权益组织向苹果发起一宗刑事诉讼，据了解此次发起诉讼的是法国一家名为“停止强制报废”的消费者权益组织。这家组织将苹果法国公司列为被告。机构表示，苹果对旧款手机进行降速的举动，违反了法国2015年制定的相关产品报废法律。发酵中苹果降速门丑闻将面临怎样的影响与未来前景？消费者们的维权又将何去何从呢？&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp法国法律禁止所有的有计划报废行为，即产品制造商采用技术手段，让产品无法使用，从而故意降低产品使用寿命，提高产品更新换代。因此法国“停止强制报废”消费者权益组织诉讼中认为苹果的举动是不可接受的，他们称将捍卫消费者利益。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp这家组织表示，根据法国法律，苹果高管可能面临两年监禁，以及相当于苹果在法国年营业额5%的罚金。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp不过据报道，是否促成刑事诉讼，还需要获得法国检方的同意。对于遭到诉讼，苹果法国公司并未发表评论。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp《纽约时报》首席消费技术撰稿人布赖恩?X?陈在苹果发出声明后发表了自己的看法，“苹果公司并没有承认在做计划报废。如果苹果公司明确表示，他们是因为新款上市才把降低速度的代码写入旧款iPhone中，那才是承认。现在，它承认的只是试图让旧款iPhone运行更长时间。”&nbsp&nbsp&nbsp&nbspIT行业专家项立刚观察认为，“降速门”的核心问题或许不在于阴谋论式的“故意报废”、“逼迫你买新机”，而是在于苹果的确侵犯了消费者的知情权和选择权。iPhone变慢苹果道歉：换电池服务降到29美元/218元_网易科技
iPhone变慢苹果道歉：换电池服务降到29美元/218元
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（原标题：Apple apologizes for slowing down iPhones, offers $29 battery replacements until December 2018）
网易科技讯12月29日消息，据VentureBeat报道，苹果上周承认，基于电池的性能，iPhone的速度确实在放缓。在遭到多起诉讼和外国政府的调查之后，苹果今天发布了道歉信，并宣布了补救措施。在公开信中，苹果写道：“关于我们如何处理使用旧电池的iPhone性能，我们始终在听取客户的反馈意见。我们知道，有些人觉得苹果让你们感到失望了，我们为此感到抱歉。关于这个问题有很多误解，所以我们想澄清一下，让你知道我们正在做的一些改变。首先，我们从来没有（也永远不会）做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命，或者降低用户体验来驱动客户升级。我们的目标始终是创造客户喜爱的产品，而让iPhone尽可能长时间的持续使用是其中一个重要部分。”苹果还宣布，从2018年1月下旬开始到2018年12月末，苹果将为iPhone 6及其以后推出的手机提供29美元的电池替换服务，这是一项不保修电池更换打折服务，正常价格为79美元。苹果还将在“2018年初”发布iOS更新，以提供额外的电池健康细节，包括电池不再支持峰值处理器性能的通知。据了解，苹果在中国内地保外换电池的价格为608元，此次降到218元。Primate Labs的Geekbench提供的基准测试发现了最初的问题，并指出苹果设备减速的幅度可能很大：在Geekbench测试中，苹果设备能获得2500分，而在使用一两年之后，它的得分可能只有1000分或1500分。苹果此前曾表示，在要求使用峰值处理器性能的边缘用例中，手机性能只会受到轻微影响，但许多民事诉讼和刑事调查显示，苹果的行为构成了“故意计划报废”。（小小）相关阅读：附：苹果声明全文：致广大用户关于iPhone电池及性能的说明最近，对我们在使用较早期电池iPhone性能表现上的处理方式，以及对这一处理方式的沟通说明，我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对Apple感到失望，在这里，我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解，所以我们想向大家澄清其中原委，并向大家说明我们正在做出的一些改变。首先也是最重要的一点，我们从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何Apple产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来，我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品，而尽可能延长iPhone的使用寿命，正是其中的重要一环。电池的使用寿命所有充电电池都属于易耗部件，其使用性能会随着化学老化而降低，蓄电能力也会逐渐衰退。而电池充电的时间和次数，并不是影响其化学老化的唯一因素。会影响到电池使用寿命的，还有设备的使用方式。例如，将设备放在高温环境下，或在高温环境下充电，电池就会老化得更快。这些都是电池本身的化学特性，也是整个行业内锂离子电池的共性。化学年龄较老的电池应对峰值负载的能力也在衰退，特别是处于低电量状态的时候，在某些情况下，这就可能会导致设备突然意外关机。为帮助用户更好地了解iPhone的充电电池，以及影响电池性能的各种因素，我们发布了一篇新的支持文章《iPhone电池及性能》。毫无疑问，这种突如其来的意外关机是不可接受的。我们不想让任何用户因此漏接电话，错过拍照良机，或是影响到他们任何其他方面的iPhone体验，我们希望能尽力避免这种情况发生。防止意外关机大约一年以前，在我们推送的iOS 10.2.1中包含了一项软件更新，其目的是用来改进峰值负载下的电源管理，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外关机。在这一更新中，iOS能够在需要时对部分系统组件的最大性能进行灵活管理，以防止出现意外关机。这些变动通常察觉不到，但在某些情况下，用户可能会发现有些app的启动时间变长了，有些性能表现变弱了。用户对于iOS 10.2.1的反馈是正面的，因为它成功减少了意外关机的发生。随着iOS11.2更新的推出，我们还将这项支持扩展到了iPhone 7和iPhone 7 Plus。当然，如果用新的电池替换掉已经化学老化的电池，并在正常情况下使用，iPhone就会恢复正常的性能表现。近期得到的用户反馈今年秋天，我们开始收到一些用户的反馈，他们发现在某些特定情况下，iPhone的性能变慢了。基于我们的经验，我们最初认为是由这两个因素的结合所导致：当操作系统升级时， iPhone安装了新的软件、更新应用程序对性能造成的一个正常的临时性影响，以及在系统更新的初始版本中已经修复的那些小错误。我们现在认为，较早期的iPhone 6和iPhone 6s上电池的持续化学老化，是影响这些用户体验的另一个因素，这些设备中有很多仍在使用最初的那块电池。解决用户的担忧我们一直希望尽可能延长iPhone的使用寿命。Apple的产品以经久耐用而著称，它们能够长时间保持原有价值，对此我们深感自豪。为了解决用户的担忧，对他们的信赖表示感激，并让任何可能对Apple的出发点有过疑虑的人对我们重拾信心，我们决定采取以下措施：Apple将更换过了保修期电池的价格降低了RMB 390元，从RMB 608元降到RMB 218元。此举针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从2018年1月底持续到12月。详细活动信息将于近期在apple.com/cn上公布。2018年初，我们会发布一项iOS软件更新，其中的新功能可让用户更清楚地了解iPhone的电池健康状况，用户可以亲眼看到其状况是否影响了性能。我们的团队正在一如既往地致力于让用户体验变得更好，这包括改进我们在性能管理和避免由于电池老化造成意外关机问题上的方式、方法。对Apple来说，用户的信任意味着一切。我们将矢志不渝、努力赢得并呵护好这份信任。正是因为您的信念和支持，我们才能从事这份我们热爱的工作。我们永远不会忘记这一点，或认为这理所当然。iPhone电池和性能了解iPhone性能及其与电池的关系我们希望iPhone能带来简单易用的体验。要实现这一目标，需要进行大量的工程设计制造和投入许多先进技术。其中一个重要的技术领域就是电池和性能。电池是一项复杂的技术，很多变量都会影响电池性能以及相关的iPhone性能。所有可充电电池都是消耗品，寿命有限，这意味着这些电池的容量和性能最终都会下降，因而需要接受服务或循环利用。出现这种情况时，iPhone性能可能会发生变化。希望了解更多相关信息的用户可以阅读本篇文章以作参考。关于锂离子电池iPhone电池采用锂离子技术。与前几代的电池技术相比，锂离子电池充电更快，使用更持久，同时具有更高的功率密度，能够以更轻便的体积提供更长的电池续航能力。对于您的设备来说，可充电锂离子电池技术是目前最优秀的技术。如何充分提升电池性能“电池续航能力”是一台设备在需要重新充电之前可以使用的时间。“电池寿命”是一块电池在需要更换之前的全部使用时间。影响电池续航能力和电池寿命的一个因素在于您对设备的各种使用方式。无论您如何使用设备，总有一些方法能对您有所帮助。电池的寿命和它的“化学年龄”有关。这个年龄不仅仅是指时间的推移，还包括不同的因素，例如充电周期次数和电池保养的方式。请按照这些提示来充分提升电池性能并帮助延长电池寿命。例如，长期存放iPhone时，保持一半的电量。同时，避免在高温环境下存放iPhone或为iPhone充电，包括长时间直接在阳光下曝晒。当电池化学年龄增长所有可充电电池都是消耗型组件，随着电池化学年龄增长，电池性能会有所降低。随着锂离子电池化学年龄增长，蓄电能力会逐渐下降。这可能会缩短设备的电池续航能力，还可能会削弱电池快速供电的能力。为了让手机正常工作，其中的电子组件必须能够依赖电池的瞬时功率，而影响瞬时功率输出的因素之一就是电池的阻抗。阻抗高的电池无法足够快地提供系统需要的电力。当电池的化学年龄偏高时，阻抗可能会增加。在低电量状态和低温环境下，电池的阻抗会暂时增大，再加上偏高的化学年龄，阻抗的增大会更加明显。这些都是电池的化学特性，适用于业内所有的锂离子电池。从阻抗较高的电池中获取电力时，电池的电压会大幅下降。电子组件的运行需要达到最低电压的要求。这包括设备的内部储存、电源电路和电池本身。电源管理系统会决定电池的供电能力，同时也管理负载以维持设备的运行。如果电源管理系统满负荷运作也无法支持设备运行，系统将会关机以保护这些电子组件。虽然对于设备而言，关机是有意为之，但用户可能会对此感到意外。防止意外关机当电池处于低电量状态，或化学年龄偏高，亦或置于低温环境下时，用户遇到意外关机的可能性更大。在极端情况下，关机会出现得更加频繁，因而导致设备变得不稳定或无法使用。iOS 10.2.1（发布于2017年1月）包含了针对iPhone以往机型的更新，以防止这些设备意外关机。其中包括一项功能，针对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE机型，（仅在需要时）能够对瞬时性能高峰进行动态管理，以防止设备意外关机。这一功能也延伸到了装有iOS 11.2的iPhone 7和iPhone 7 Plus上。今后，我们还将继续提升电源管理功能。推出这一功能的唯一目的在于防止iPhone意外关机，确保设备仍然可以使用。电源管理功能综合考量设备的温度、电池的电量以及电池的阻抗。只有在这三个变量需要的情况下，iOS才会动态管理CPU和GPU等系统组件的最高性能，以防止意外关机。因此，设备可以自行平衡负载，能够更加顺畅地分配各个系统任务，而不会同时出现较大幅度的性能飙升。在某些情况下，用户可能不会注意到设备的日常性能有什么不同。能感知到的变化大小取决于特定设备所需的电源管理强度。在需要更极端的电源管理的情况下，用户可能会注意到以下变化：
很多关键领域并不会受到电源管理功能的影响。这些领域包括：寻求进一步的协助在低电量状态和低温环境下，电源管理的变化是暂时的。如果设备电池的化学年龄过高，电源管理的变化可能会持续更长的时间。这是因为所有可充电电池都是消耗品，寿命有限，最终都需要接受服务或循环利用。如果您受到这个问题的影响，并且希望提升设备的性能，更换电池可能会有所帮助。
本文来源：网易科技报道
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分享至好友和朋友圈& & 去零售店换就可以了。不排队的情况下，换一次电池大约3-4个小时，当日即可换好。目前，国内已有部分零售店开启了这项业务。服务进行包括iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus、iPhoneSE、iPhone7、iPhone7Plus、iPhone8、iPhone8Plus、iPhoneX等。
& & 日，苹果就在消费者不知情的情况下通过软件升级降低旧iPhone性能一事公开道歉，并将受影响机型的电池更换费用由之前的79美元降至29美元（人民币218元），这一降价更换电池的服务在整个2018年都将有效。
& & 而需要着重强调的是，如果你的iPhone曾经通过非官方渠道换过非原装电池，或者曾经拆机并换过其他手机部件，那么，你就无法享受这项服务。
& & 考虑到可能会有人利用苹果此次低价换电池服务多次更换电池谋取利益，苹果近日还更新了换电池的规定，要求每台手机在整个2018年只能享受一次218元更换电池服务，再次更换电池按原价收取费用。
& & 此外，鉴于目前有换电池需求的用户比较多，很多用户也并不清楚自己是否需要换电池（苹果方面要求电池损耗必须在20%以上），苹果方面还开通了电话咨询和预约检测的服务。用户可以通过AppStore中的&Apple支持&App，通过获得支持&&电池问题或故障诊断&&自行送修和苹果官网的&&技术支持&iPhone电池和电源维修&&联系Apple支持的步骤进行检测预约。
& & 不过，僧多肉少，苹果目前面临着电池货源紧缺的问题，用户可能需要预约等候。
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就iPhone降速门致歉，换电池价格调至218元
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（原标题：就iPhone降速门致歉，换电池价格调至218元）
&&&&&& 昨天，高傲的苹果道歉了。“iPhone降速门”最近弄得沸沸扬扬，不少用户质疑苹果故意限制旧款手机性能，造成卡顿，以促使人们购买新款。对此，苹果回应称，降频是为了保证电池续航。不过用户并不买账。在道歉声明中，苹果公司称，为解决用户担忧，将从2018年1月底至12月期间，在全球范围内针对iPhone 6及后续机型下调已过保修期的电池更换价格，价格从608元降至218元。“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了。”市值约9000亿美元的苹果，一路鲜衣怒马，威风凛凛，这次终于低下了头。可这不痛不痒的道歉让人恼火，“请问，有不失望的吗？”“为什么不免费更换电池？”上次它被口诛笔伐，是因为取消微信打赏功能，不过那次，民意最终输给了苹果的高傲。这次为何低头，是因为8起金额达9990亿美元的集体诉讼？我们不得而知。2011年10月乔布斯去世，央视主持人张泉灵在微博上写道：每个人都是缺了一口的苹果，或者缺了美貌，或者缺了运气，灿烂如乔布斯也缺了健康。唯独不能缺的是那个苹果核：创新的精神和前进的动力。斯人已去。如今的苹果，又缺了一口，不过，这次被咬掉的是最起码的商业契约精神。A08版　　用户：“我的苹果手机为什么越来越卡？ ”苹果：“额，为了保证亲的电池续航，我把你的手机降频了。 ”用户：“我的手机，你凭什么给我降频？ 我同意了吗？ ”苹果：“呃……”用户：“你是不是为了让我买新款iPhone，故意整事儿？苹果：“呃……”苹果公司昨日发表声明对降低老款iPhone手机速度以保护电池稳定性的决定致歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命，并同时提出了解决方案，苹果将保修期外的iPhone电池更换价格从608元降至218元，持续时间为1月下旬到2018年12月。也许大家都很好奇，这件事缘由以及和自己使用的iPhone究竟有啥关系，小编为你梳理一下事件始末。事件因一部iPhone 6S而起　　本月初，一位用户将iPhone 6S更新至最新版本iOS11之后运行非常缓慢，尤其和他兄弟的iPhone 6 Plus相比，于是他们用跑分软件和电池续航应用做了一些测试。通过测试发现当电池老化程度在20%左右时，iPhone跑分为单核1466，多核2512；随后，他为iPhone换了一个新的电池，结果跑分变成了单核2526，多核4456。他们强调在测试过程中无论是否打开低电量模式，结果都是一样的。这让他认为自己手中的iPhone 6S变慢的原因是因为苹果用降频方式防止了iPhone 6S自动关机，但相应手机也变慢了。跑分软件开发者加以佐证　　此事一出便轰动业界，随后知名跑分软件Geekbench的开发者John Poole对安装了不同iOS系统的iPhone 6S、iPhone7进行了对比测试，发现iOS 10.2.0时候只有一个跑分高峰，升级至iOS10.2.1有不少用户在其他区域出现一些小峰值，这意味着新系统会让不少用户的手机跑分到不了那么高了。这种趋势在升级了11.2系统后更为明显，iPhone7上也同样出现了相似状况。Poole认为“iOS10和10.2.1之间的差异明显，我相信……苹果公司在电池老化到一定程度后，就开始限制性能”。苹果：降频为保证电池续航　　此事一出有很多网友认为苹果降频这一做法是为了使消费者购买新款iPhone而故意让旧款iPhone变慢。苹果公司对此事正面回应说：“为了保证用户的最佳体验，去年对iPhone 6、iPhone 6S、和iPhone SE发布了一个新特性，那就是平滑过渡iPhone的即时极高性能需求，以避免由此产生的意外关机现象。现在，这个特性也被引入到了安装有iOS11. 2的iPhone7上，未来还会支持其他款手机产品。”也就是说，为了保证iPhone 6、iPhone 6S、iPhone SE以及iPhone7的使用同时还要保证已经老化的电池续航，iOS系统将会检查其反应灵敏度和有效性，老化的电池也就无法给处理器提供极高即时性能。而这种情况给旧iPhone换块新电池就可以得到缓解。噩耗：面临9990亿美元诉讼　　尽管苹果公司已经正面回应降低手机处理器主频原因，但并没有给出应对结果。随后一些用户在加利福尼亚州、纽约州和伊利诺斯州地区等多地法院提起的集体诉讼。投诉书中写道，“苹果公司不想为所有受影响的iPhone提供免费电池更换，以弥补电池缺陷，而是试图掩盖事实。”投诉者认为在过去一年内，苹果为保证iPhone续航通过系统升级把处理器降频而并没有告知用户，使得大多数用户可能会把应用程序崩溃和手机性能不佳归咎于处理器的老化问题，并选择购买一部新手机。而真正的原因却是电池电量不足，只要花很少的钱就能以旧换新。目前，因苹果为iPhone降频事件，美国各联邦法院已受理八起来自用户的集体诉讼。据外媒Softpedia预测，这几起诉讼金额可能会达到9990亿美元。若按目前苹果公司市值9000亿美元估算，9990亿美元甚至已经超过苹果市值。回应下调部分产品电池更换价格　　针对近日被质疑“因电池寿命降低旧款手机处理器速度”的问题，苹果公司29日在中文网站发布说明，对用户公开致歉，并表示从来没有、也永远不会通过任何手段有意缩短任何苹果产品的使用寿命。同时，苹果将大幅下调部分产品电池更换的价格。苹果公司表示，此前由于低电量时老化电池会导致设备意外关机，苹果在一年前推送了软件更新，改善电源管理，使某些用户发现应用使用性能受到影响。苹果公司称，为解决用户担忧，将从2018年1月底至12月期间，在全球范围内针对iPhone 6及后续机型下调已过保修期的电池更换价格，价格从608元降至218元。
苹果公司表示，为解决用户担忧，对用户的信赖表示感激，并让任何对苹果公司的出发点有怀疑的人重拾信心。 本组稿件综合新华社等&& “苹果公司在声明中称，“我们知道你们中一些人觉得苹果让你们失望了，我们深表歉意。目前有很多对于此事的误解，所以我们想澄清，让你了解我们正在做出一些改变。”网友怒怼：“有人不失望嘛？”
(原标题：就iPhone降速门致歉，换电池价格调至218元)
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