买相机还去实体店？小编再次入坑的后果竟是…
【PConline 杂谈】购买数码相机的渠道选择，自电商横行以来对于消费者来说这已经成为了一个十分纠结的事情。纠结的原因，无非都是“是否全新正品”和“能否最低价买入”。只要有一颗爱拍照的心，数码相机的购入都是迟早的事。笔者最近就有朋友，是从大学认识之初就喜欢摄影，到社会工作几年后才真正买了数码相机，这正是应了那句“早晚都得买，早买早享受，晚买享折扣”。那么问题来了，大家猜猜这位朋友在笔者的“帮助”下最终是否如愿购入了相机？大家又是否知道到了2017年年中的今天，线上和线下的购买体验是有什么的不一样？下文就为你一一解读。
买之前要不要做功课？
购买数码相机，说实在的，即使是在互联网信息时代发展到顶峰的今天，网络提供给我们的消息已经是十分快速而全面，哪些相机厂商又要出新产品，哪些相机厂商要转型做其他类型产品，哪些产品要升价或者降价，其实只要我们对着手机动动手指就能完全了解得到。不知道是工作类型不一样还是每个人对互联网的喜好程度不一样，笔者的这位朋友虽然喜欢摄影好几年，但从她告诉笔者想买相机的那天起，她仍然是白纸一张，对琳琅满目的相机类型仅一知半解。
所以，购买相机应该要知道点什么？笔者每次为群众解答的时候都是非常郁闷的。原因就是——你是要强劲的自动拍照模式的旅游相机呢，还是要像个摄影师的单反专业相机呢，还是要新潮时尚复古的无反相机呢，还是…… 每次都要问好多问题，而且每次即使问了对方也不一定回答得上来甚至嫌弃你比较烦。
虽然我们IT工作者能理解，一般用户确实不知道相机的分类那么多，但起码要知道自己想要什么样的相机才行呀，否则的话动辄“一步到位”，“买最贵总是对的”那就解决问题了。其实笔者想说的是，购买相机并不是十年前的那种老思维，得上万元才能买得起单反。即使给你2000元价位的单反或者无反，对于入门玩家那性能绝对是杠杠的，何须被“穷三代”的古老思想影响呢？
不过吧，你要是想知道现在新时代新世界，数码相机的性能到底发展到何种程度，自己又能给出多少资金预算来购买，应该怎么搭配相机机身和镜头，这种专业意见就真的需要摄影老司机给予援助了。经过笔者的一番“盘问”，笔者的这位朋友，最终还是锁定在佳能或者尼康的单反数码相机上。
为什么还是有人选择实体店购买？
锁定了品牌，推荐了型号，要么尼康D7200要么佳能80D，那就好办事了。接下来我们需要想的事情只有两个，第一就是考虑二手器材部吗，第二就是购买渠道的选择。先说说二手器材，笔者当时告知朋友，要想在二手市场上买到成色新价格合理的相机其实都不容易，除非有一个资深做二手交易的司机帮你鉴定，否则不要碰这一方面的东西。二手市场其实就像一个赌场，“天上掉馅饼”这种捡到大便宜的事发生概率微乎其微。
笔者唯一捡到的一次便宜：对方全新镜头近半价卖
那么剩下的选择就两个，线上或者线下。线上购物也分两种，国内电商购物和海外电商购物。海外购买相机是最不推荐的方式，也许你会碰上促销大便卖，但售后保修难道你会再跑一次国外去买？而国内电商购物也可以细分为X东X猫和X宝（X宁和X美基本可忽略）。其实还有一种是微博大V组团购，这种笔者没有试过，信还是不信全看自己对大V的信赖程度。
海淘会便宜？算税+没保修你敢买？
X东和X猫就不用看了，旗舰电商店的价格都是正品行货也是最放心的购买渠道，不过同时也是几个电商价格对比里面最贵的。全套的售后服务令你安枕无忧，这是电商旗舰店给人印象最好的地方。不过要是你对某些X宝店铺放心的话，其实X宝购买也是非常不错的。X宝也是互联网公认的“水深”之地，翻新机让无数玩家中招也是常有发生的事。
对于X宝的店铺，一般来说分为带票和不带票两种。开发票的话价格会相对高一些，不开的话就可以便宜一些，个中原因相信不用笔者说都知道是“税”的问题。不过有些大店，即使不开票，也会提供给你店铺保修服务的。也就是说，即使你的相机没有国家三包，出了问题店家还是会负责，只是没有旗舰店的那么“尽责”。而且数码相机，说实在的，全新机器的话十年使用都不会出问题。只是要提防对方会不会挂羊头卖狗肉，全新价格仍然给你翻新机。
科普了这么多之后，笔者的朋友最终是选择哪个电商呢？
答案是：“哥们，我还是去实体店买吧。网上买这么贵的不放心！”
真实的线下体验店到底是怎样的？
所谓好人做到底送佛送到西，对方的思想没法改变，也就只能从了。笔者开篇也说了，现在的时代是电商横行的时代，实体店有多萧条可能真的要亲自感受一番才能理解萧条的原因。线下实体店的存在，现在唯一能让人感到有点作用的就是可以现场试玩。但其实吧，现场试玩最多也就感受一下相机的体积重量，操作手感罢了，店员肯定不会让你插卡试拍，按多两下快门都要给脸色看……嗯，你懂笔者意思的。
早已停产的D7000仍然有售
而且最喜人的一点是，即使是人流量巨大的大型商场，里面卖相机的地方可不像表面那么风光。一些早已停产的，卖不出去的货品，你依然能够在实体店里找到。大家看上图，这款2010年生产的尼康D7000相机赫然出现在展示柜里。而且看看那镜头那感人的成色，真希望这只是展示“经典产品”而不是拿出来卖。不过很遗憾的是，我们还是看到了下面的3999元套机标价。因为停产而升值？可以，这很实体店。
笔者跟朋友说，这家店可能是“百货店”的原因，价格都是虚高。要不要去旁边“专营店”看看。结果我们到了“专营店”之后，店员态度极差，对客人也是爱理不理，没呆几分钟，朋友就气愤地离开了。就因为这一点，尼康品牌被朋友彻底否认了。所以只能是佳能80D了。佳能80D推出已经一年，性能中上，价格也还可以接受。不同实体店价格略有差异，不过不会差得很远。
实体店报价尚算合理
那么最终结果是怎样了呢？
即使是线下实体店，跟X宝一样店员也是会问你要不要开票。那么最终8700元入手算是什么程度价格？笔者看了一下，同样配置下，信誉度高的X宝店给出的价格是8050元（带票），X东是8798元（带票），X猫是10549元（带票）。所以，真的像外面的人说完全是坑爹的？其实笔者觉得，别人也要做生意，并且承诺有问题可以上门询问处理，这一点比电商价格略高也是可以理解的。人家也要赚钱的不是么。所以实体店也分很多种，该良心的店铺还是很良心的。
最后笔者还是要说的就是，X猫旗舰店能不去就别去了。至于8050且带票的那个皇冠高信誉店铺，虽然支持佳能官方实体店验证且假一赔三，但是这个市场险恶比你想象的还要水深，为保险起见，价格特别低的应当适当远离就好。
看完笔者朋友的这则故事相信大家对目前买相机的事情或多或少有了解了。不得不说，电商对实体店的打压还是非常厉害的。X东被网友戏称二手东，但是像数码相机这种有一次性特殊封条的产品，理应不存在继续把回收的商品再配送的事情。X东全新相机正规发票价格还从优，实体店要活下去真的要走自己的特色之路，比如赠送完全的新手教学和完美的服务态度。像笔者见到的某尼康专营店的那种服务，真的对于消费者来说不需要思考，立刻就可以走人。
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后天早上坐车去深圳，住一晚，大后天去实体店买机器，请问有什么要注意的，准备买D5300+28mm 1.8G，专卖店的应该不会卖一些二手做新的卖吧？谢谢
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镜月轮回 发表于
注意小偷光天化日还敢吗，晕
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注意带够钱。注意要开发票。
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依然麽麽茶 发表于
后天早上坐车去深圳，住一晚，大后天去实体店买机器，请问有什么要注意的，准备买D5300+28mm 1.8G，专卖店的应该不会卖一些二手做新的卖吧？谢谢为啥不在大电商买
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blue2007 发表于
注意带够钱。注意要开发票。注意带够钱的意思是本来预算的钱估计不够？
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东方光影 发表于
为啥不在大电商买之前有考虑在网上买，后来想想算了，小白一个，贵几百就贵几百，买个安心
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去典范店买
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依然麽麽茶 发表于
之前有考虑在网上买，后来想想算了，小白一个，贵几百就贵几百，买个安心大的电商自营商品比实体店更放心，7日无理由退货哦
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这个搭配有意思，显然是有备而来。
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某东买一个还靠谱一些，你去实体店说不定被店员忽悠买了杂七杂八一些用不上的配件，镜头也忽悠你换掉，机身也忽悠你买更好的。真是小白的话来一个宰一个，水货行货一手二手估计也看不出来。
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sunrisezzyz 发表于
去典范店买嗯嗯。我就是联系了一家典范店，还有一家经销商，典范店的价格比经销商的贵500，不过典范店的说人先过去看看
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clairen 发表于
这个搭配有意思，显然是有备而来。纯小白，之前在中。关木寸的论坛看了1个多月，后来看到有个色影无忌的论坛，就来这边咨询学习了，这个搭配还好吗？因为只打算一支镜头
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rekrow 发表于
大的电商自营商品比实体店更放心，7日无理由退货哦...关键自己对验证这些根本不懂，反正实体店我要求拿未开封的，然后要求发票
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依然麽麽茶 发表于
嗯嗯。我就是联系了一家典范店，还有一家经销商，典范店的价格比经销商的贵500，不过典范店的说人先过去看看凡是说先过来看看的，都要当心
另外售后可以帮你验机
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依然麽麽茶 发表于
嗯嗯。我就是联系了一家典范店，还有一家经销商，典范店的价格比经销商的贵500，不过典范店的说人先过去看看
...本地的话，可以问问不开票价格。我四个月前在一家典范店问D800价格，不开票要15000，很划算。
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依然麽麽茶 发表于
纯小白，之前在中。关木寸的论坛看了1个多月，后来看到有个色影无忌的论坛，就来这边咨询学习了，这个搭配还好吗？因为只打算一支镜头不选变焦的话，这支镜头挺合适的；35/1.8G视角窄了些，24/1.4G太贵，老D头对焦是个问题，不选副厂，也就28/1.8了。
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rekrow 发表于
凡是说先过来看看的，都要当心
另外售后可以帮你验机...你好，意思是我买完出门直接到售后检查对吗？还有就是售后验机一般怎么收费的，谢谢
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sunrisezzyz 发表于
本地的话，可以问问不开票价格。我四个月前在一家典范店问D800价格，不开票要15000，很划算。
...不开发票的话，机器有问题就不保修对吗
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clairen 发表于
不选变焦的话，这支镜头挺合适的；35/1.8G视角窄了些，24/1.4G太贵，老D头对焦是个问题，不选副厂，也就28/1.8了。...嗯嗯，我就是这么纠结过来的，不够纠结最多的是60G跟这个28G
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依然麽麽茶 发表于
你好，意思是我买完出门直接到售后检查对吗？还有就是售后验机一般怎么收费的，谢谢先打电话咨询售后，如果有这个服务，拿到手转身就去验货
尼康的不清楚，之前我买的索尼，中午拿到，下午去售后，配件和机身都可以免费检验
因此完全没有必要多花那几百块，电商搞定就可以了，甚至不需要大电商自营
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依然麽麽茶 发表于
不开发票的话，机器有问题就不保修对吗出问题的话就找店家，典范店一般与当地尼康售后比较熟，让他们想办法，到时候补个发票也行。不过出问题概率应该不高。我这里是这样，不知道深圳啥情况。
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注册: 2014年04月
rekrow 发表于
先打电话咨询售后，如果有这个服务，拿到手转身就去验货
尼康的不清楚，之前我买的索尼，中午拿到，下午去售后，配件和机身都可以免费检验...谢谢，我明天查下有没有售后的问问看，贵几百买个安心，毕竟是业余中的入门级小白，还是稳妥些好
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sunrisezzyz 发表于
出问题的话就找店家，典范店一般与当地尼康售后比较熟，让他们想办法，到时候补个发票也行。不过出问题概率应该不高。我这里是这样，不知道深圳啥情况...还是开发票好了，之前让我姐去苏宁跟国美看，但是他们都不卖单机，所以我就自己在尼康官网找，刚好找到一家尼康典范店
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依然麽麽茶 发表于
还是开发票好了，之前让我姐去苏宁跟国美看，但是他们都不卖单机，所以我就自己在尼康官网找，刚好找到一家尼康典范店估计你姐比你还白，人家就想骗你姐买套机
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注册: 2014年04月
rekrow 发表于
估计你姐比你还白，人家就想骗你姐买套机她确实是不懂，特地去了苏宁跟国美，里面那些导购都是说只有套机，而且是上个月问的，D套机居然说要6300，关键根本没问他们套机价格，只是问单机，如果苏宁有单机卖那我还是比较希望去苏宁买
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还是愿意玩二手的,便宜
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hdtv1 发表于
还是愿意玩二手的,便宜不敢玩二手的
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注册: 2012年02月
新手致命的两个错误你都占了
残幅+不便宜的垃圾全副定焦头
做到了画质价格比的最低化
把镜头换成适马18-35mm F1.8 就有那么点靠谱了
泡网分: 0.804
注册: 2012年12月
让人宰一笔是必须的 建议哪怕机身价格贵一些也不要买UV之类的配件
参考一下网上价格 比如锐意的 只要贵不太多都可以 记住要发票
&版权所有：&&&&
网站投诉举报电话： | 网站举报邮箱：上海菜泡饭&
国庆节前准备入一个单反相机
网上京东看了看 还有淘宝 京东稍微贵1-2百左右 但网上买我都感觉不可靠，担心是工厂的返修机器或者客户的退货返修机器，所以可以便宜点。 因为几个月前我在网上买过一个sony卡片机，的确质量有小问题。
想问一下 太平洋数码广场、星光摄影器材城 或者比如万德城这种
哪一个价格更实惠，最关键东西一定要质量保证的正品，不要是什么返修机，缺陷机等
问山上高手 谢谢先
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上海菜泡饭&
苏宁易购蛮便宜的。。 [来自我的android app] -=此贴发送自[wap]=-
我几个月前就是在苏宁易购买了一个sony 卡片数码机
机器用几周就发现小问题，所以不敢在网上买
上海两个 星光摄影器材城 是长宁店规模大 舒服质量好点
还是鲁班路那里好点
求教山上的摄影大师
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上海菜泡饭&
苏宁易购蛮便宜的。。 [来自我的android app] -=此贴发送自[wap]=-
我几个月前就是在苏宁易购买了一个sony 卡片数码机
机器用几周就发现小问题，所以不敢在网上买
上海两个 星光摄影器材城 是长宁店规模大 舒服质量好点 还是鲁班路那里好点
求教山上的摄影大师
鲁班路的好，里面东西多，选择余地大
明天去看看
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上海菜泡饭&
引用：苏宁易购蛮便宜的。。 [来自我的android app] -=此贴发送自[wap]=-我几个月前就是在苏宁易购买了一个sony 卡片数码机 机器用几周就发现小问题，所以不敢在网上买上海两个 星光摄影器材城 是长宁店规模大 舒服质量好点 还是鲁班路那里好点求教山上的摄影大师
苏宁易购不给保修？
买了2个月左右发现的问题
不 影响拍摄
打过电话 sony告诉我检测中心地址和电话
打过去问 换绝对不可能换 只能检测维修
自己不高兴跑过去想想就算了
反正以后叫我网上买相机不会买了 不管怎么也要当场试试
网上买东西送到家里也不能拆开来试的 当你发现有问题找客户那就麻烦
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上海菜泡饭&
-=此贴发送自[wap]=-
网上买其实就是怕质量不能保证
新光数码广场刚才在点评里看了看
也觉得有些可怕
拉卡+1%手续费
开发票要+6%费用
买机器硬推销额外镜头和配件 里面做鬼拉高价
咳 在中国买个东西都怕中刀，到处是不诚信
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上海菜泡饭&
LZ去星光逛一圈就知道大致价位了
从来没去过
你觉得那里价格会比网上电商比如京东 或者淘宝便宜吗？
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上海菜泡饭&
别去星光，你去绝对被斩，而且你买来的不一定便宜。
淘宝也别去，镜头进灰什么的你也看不出
还是各大电商买，价钱其实可以的，他们都是行货，你去星光买行货价格都一样的，还要贵点，水货你去买你又不懂 绝对吃药。
本来想明天休息天去星光看看买一个回来，刚才看了点评网站里对星光的点评，很多点评都说那里不少店的确不怎么地
现在打消去的念头
淘宝里的绝对不敢买，就怕有噪点进灰机器
国庆节再看看京东那些大网站价格，有促销就入一个。
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上海菜泡饭&
去蜂鸟网看看，各大电商看看，了解下行情，在买
蜂鸟网 听说过 但从来没去过 去看看
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上海菜泡饭&
易讯还可以小贵1-200无所谓
睡觉了 老是夜猫子晚睡觉 伤精神伤身体
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淘宝上找家有实体店的。谈好价
再冲去实体店买
只允许淘宝里下单付钱 然后去实体店取货 不让到那里现金买
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上海菜泡饭&
三保有规定，没发票，以出厂日期起算，买了上官网去注册下，我超出厂日期二天，做了去灰保养，售后就是根据序列号上网查了，给免费保养的。就说发票丢了。
-==发送自:宽带山官方Android应用==-
你这办法好
可以看晚了
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上海菜泡饭&
今天中午午饭后和老爸开车直接取鲁班路上的星光数码
佳能EOS650D小套 大概问了4家人家
一楼的比较贵 小套什么都不送开票5200， 2楼有几家问小来小套+包+UV镜+8G高速卡+清洁套装+贴膜 总之在之内
后来在2楼找了个店最后边谈边了解还是决定买光机配镜头 自己的确不是很懂
本来想配佳能1400 或者 1600的长焦镜头 但好像都不带广角 所以最后配了一个腾龙AF18-200 1800的镜头
EOS650裸机+腾龙镜头+贴膜+包+清洁套装+UV镜+8G高速卡 开票+刷卡价格6990.
开票的确是要加4%,银行卡付需要1%
京东网上什么都不送 裸机+镜头是99 我小贵了290块钱
当然买内存卡 UV镜子 包 贴膜 这些东西成本总归要多150-200左右，我贵就贵在加了70块刷卡费
让我满意的是小店服务不错，那个男的介绍很仔细。而且镜头和机器都是当场原装拆开，回家网上查了一下是正品并且不是之前召回的那批货。
也许小贵1-2百，但至少让人很放心。京东网上看有人点评是机器是召回那批，机器盒子有开过痕迹，镜头上有手印和黑点等等 实体店买就买个当场检查放心
这个是本人第一个单反，初级新手。 高手可不要嘲笑我买的东西是外行哦
这两天自己摆弄学习下，国庆出去可以用可了
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sony 5n 去年底到今年春节的时候我很喜欢
就是看中里面的各种照片效果功能还有宽屏全景 那个时候好像也要买4600多
后来sony出了个cybershot-WX50 5n的几乎所有照片效果功能这个卡片机都有了 于是就1600多点买个卡片机
现在觉得这些照片效果功能都是噱头， 早晚还是要买单反 于是今天国庆节果断入一个
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上海菜泡饭&
晚上吃过晚饭，随便翻了一下说明书，安装了软件光盘就顺手怕了几张。
感觉比傻瓜机难用多了，看来新手还是要好好研究。
上几张开机图。
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上海菜泡饭&
背景虚化引用:
数码广场如果象配电脑那种租柜台的，看都不看，跑去纯粹是在斗智斗勇，哪是买东西。去过一家，价格报的还可以，ok，要了，结果人家说，只买机器不卖，哈哈哈，拂袖而去。最后tb商城里面选一家买了。nikon d.
nikon5100 半年前我看中的机型 但现在更喜欢佳能 颜色自然点
感觉nikon的颜色就是那种鲜艳 但鲜艳的有那么一点不自然
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上海菜泡饭&
我也打算明天去买哦，楼主买的时候验机要验点啥啊，都要注意些什么？
我问了4家人家，一楼店大点的稍微贵点
二楼还可以
你想买什么就买什么
千万不要被人家转移意志了 比如你想买佳能EOS650就这个机器， 老板向你推销EOS600或者其他机器 你不要睬他
多问几家 然后看中哪家店铺人素质还可以的 算诚恳的 你就跟他说隔壁比如5200 你这里做的下来吗？
如果老板跟你说套机狗头镜头不好 换些镜头， 可以 你让他报价 在用手机查京东价格 不日我今天换腾龙 他说要2000，我让他手机查结果网上1800， 那他说来下来100多
那我说贵几十就算了，贵200就没意思了。
如果不需要发票 4%可以省，带现金付还能省1%。
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遮光罩撞反啦
我没拍的时候特意这样装，包里好放。 哈哈
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上海菜泡饭&
感觉对焦还是蛮难的 ，很多时候快门都按不下去拍不出。
来自宽带山官方安卓客户端　　本人第一次申请天涯的号。也是被气炸了。从小到大没受过这种窝囊气，今天把这件事情写出来，也是给广大消费者一个提醒，千万千万别买尼康相机，更别去苏宁买！！！！　　本人日在苏宁门店购买一台尼康D7100相机，花费5399元（属于尼康的中端机）　　接着，问题来了。。。。　　由于是新机，本人对它是爱护有加，买来第二天。立刻上网搜相机包。UV镜等为我的爱机包装。最终选择一款价值128元的UV镜。等到快递上门，我开始认真给我的尼康“爱机”装UV的时候，发现镜头内部居然有一颗白色灰尘，此时是8月15日。购买时间没有超过7天。接着我在夜晚拍照。竟然发现屏幕里有一个亮点。我赶紧联系苏宁的导购。看看要怎么解决。　　去了苏宁。导购让我去尼康售后开一个质检单，就给我换货，，，，鬼知道什么是质检单，，，，，，但是我当时单纯的以为质检单就是售后看看我有没有私自拆机什么的，做个鉴定就给我换了。谁知道我的想法太单纯 。。。。去了尼康售后，售后人员华丽丽的告诉我。。。这不是问题。开不出质检单，，，也就是说，我花5399元的买了个残次机，，，只能认栽？？？？？那肯定不行啊。我这机子买了还没出7天呢。就这么忽悠人？尼康客服叫我去苏宁想办法。找经销商退换。哪里买的找哪里，苏宁叫我找尼康，没有质检单不给换。。。。当场又打电话给导购。这怎么办。他们协商说给我换块屏。我请问。如果机子没有问题。为什么答应给我换屏？如果换屏就说明机子有问题。那么，有问题又为什么不给我开质检单？？？？　　于是，我就这么被推来推去。无奈只好找苏宁客服解决。前前后后打了几次电话。连我都记不得了。每次打完都是叫我等电话。会有专人回复我。每次都没有人回复。我只好再打。还是没有人回应。8月26日。我无奈给12315打了投诉电话。但是感觉他们是串通一伙的啊。。。。知道今天9月2日了。还是没有解决。今天无奈给客服又打电话。1：31分打的电话。说半小时苏宁的人会给我回电话。等到3点21了。还是没人回电话。无奈又给苏宁客服打电话。给我接通了一个什么什么管理人的。。。态度极其超级无敌恶劣！！！！！事情闹到这么大，答应给我换个镜头。但是机身不给换。也就是那个亮点就让它亮着去吧。反正我不管的态度。你爱要不要。。接着我说那你跟导购说一声。我什么时候去找他。我这句话还没有说完。。。电话就给我挂了。。。接着我再大苏宁客服.。那边就不接我电话了。。打N个都是忙。。。。　　写到这里。我觉得我是语无伦次的。中间好多细节。波折。我都写不全了。我气的不知道该说什么了。。。。但是我想说的是。　　首先，尼康的相机是存在问题的。并还不解决，而且尼康的总部就是一副死猪不怕开水烫的赶脚，我说这不是问题就不是问题，你爱怎么折腾就怎么折腾。反正我说这就是没问题。　　其次，苏宁一伙也是妥妥的帮凶，压根不给我解决，而且态度散漫又恶劣，也忽视7天包退换的说法。坚决执行我就不给你换。你能怎么着的态度。。。。事后想想。我就是在淘宝买一个。还无理由退换呢。何况这么多问题？？？　　最后。12315是个投诉没有用的途径。。。。广大天涯的战友。谁能告诉我。我该怎么办？？？？？谁能为我主持公道？
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　　真心感觉尼康，苏宁。就是一帮无赖在经营啊。。。。。
　　@尼康相机不要买 ：您好，很抱歉给您带来不好体验，能否私信提供下商品订单号，小苏核实下呢
　　去年苏宁易购买手机，两小时内到货。分买什么东西，看好苏宁未来发展的还是，这么多门店，优势明显，以后买不了东西就当仓储吧，哈哈，苏宁才是2
　　日，我从苏宁自营的志高空调官方旗舰店购买了一台志高 1匹 冷暖 变频二级 除甲醛 挂机空调 NEW-GV9BS1H2Y2空调。这个空调买的容易，安装、使用却不容易，我长着这么大自己没有遇到过，身边的亲戚 朋友也没遇到的这么可悲的购买、使用经历。　　为了能让怀孕的媳妇早2天用上空调，我选择了在苏宁购买（某东同款型号有节能补贴和礼品，整体算下了要比苏宁优惠200元，但是某东送货、安装可能要比苏宁晚1-2天，事实上苏宁的安装时间反而晚了4天，比苏宁自己承诺的安装时间晚了6天）。购机时与在线客服沟通了安装时间和阳台护网开口事宜，并按客服人员建议通过电话再次与苏宁电话客服确定安装时间，同时又沟通了阳台护网开口事宜。　　购机后机子24号（周五）按时送到，按照承诺应该是25号（周六）安装，结果安装师傅24号晚上21:30跟我联系说因为手底下安装、维修的工作量太大，我的空调要在周一安装！我~ 让我说什么，直接联系苏宁400，打过苏宁400的应该都知道全是语音提示，接通人工客服有多难，半个小时后也就是22:00与400人工联系了，请其落实安装事宜，鉴于时间太晚了，请客服落实后25号（周六）早点与我联系。25号（周六）苏宁的电话客服跟进到时很及时，承诺保证按计划时间即25号（周六）安装。在安心坐等安装师傅时，周五晚上跟我联系的安装师傅电话来了，师傅询问400的答复，如实告知，结果师傅说苏宁还是安排他安装，而且他如不按时间给我安装苏宁会扣他的钱，而他的工作量又实在把我的排不到25号，师傅询问我说帮我联系志高厂家的售后安装行不行或者时间往后推一下，我表示安装只能是苏宁售后或志高厂家售后，游击队绝对不行。最后与师傅商定推迟一天即26号（周日）还是由师傅安装（哎 ，主要是自己一听要扣师傅的钱，心软了，琢磨别为难安装师傅了）就这样第一天过去了。　　26号（周日）一大早师傅到时来了，结果查看位置后表示：1.我的室外机不能挂在阳台上，因为阳台墙面比较薄，又有外保温，膨胀螺丝带不上劲，会有安全隐患，（本楼有很多外挂机都是挂在阳台墙上的，各种品牌的空调都有，其中也有一台志高的外挂机。因为见过别人家有把薄强打透后安装的，建议师傅可以打透眼，在墙内加垫板和螺丝安装，师傅说没打过，也没东西，不行。2：阳台有防护栏，他们手里的工具处理不了我家这种护栏，（购买前和确定安装前2次与苏宁的在线客户和电话客服沟通过护网的事，当时的客服人员都表示安装师傅可以帮助处理）。最后师傅的建议是打志高空调的400，让志高售后来看看。　　联系志高的400询问本地志高师傅电话，想请师傅先过来看看能不能按，结果志高400说是电脑派单，没有当地师傅电话。等了2个多小时收到志高短信，内容原文是：“您好，您的信息将安排北京苏宁云商销售有限公司尽快与您预约上门服务。联系电话010-（又绕回苏宁了！）”然后就是一边一边与苏宁的的电话客服联系，（说实话当班的客服倒是比较负责，多次跟进但是问题却一直没有解决，一直到26号下午也没有所谓志高售后人员与我联系）。晚上20:48，苏宁客服电话告知，本地没有志高厂家的师傅，志高的售后就是由苏宁的师傅（就是早上到我家的师傅）负责。期间我看志高厂家的没人和我联系，苏宁的客服电话也解决不了问题，我就又与早上到我家的师傅通电话多次沟通可行的安装位置，为了方便沟通我还加了师傅的微信，最后我把小区和本楼其他住户的安装位置并把图片发给了师傅，师傅表示自行切割护网后再与他联系，尽量安排在周一、周二（27号、28号）。就这样第二天过去了。　　27号一早就找人把护网切割好了，10点告知苏宁师傅，护网已切割好，请师父尽快上门安装。当天19:52师傅来电话通知需要周三安装，我晕呀，与师傅沟通10多分钟，强调了家里有孕妇和安装日期由25号一直在往后推，最终师傅答应28号（周二）安装。第三天过去了。　　28号上午师傅来电话了，赶紧请了半天假，到中午11:40空调终于安装好了。12:30家人来电话告知空调室内机漏水，墙和地面都湿了，赶紧又与安装师傅联系，师傅让把空调先关上，等他把手里的活干完过来查看，15:20师傅来电话要到家检修漏水情况，赶紧又请假回家，两位师傅查了10多分钟发现时排水挂有弯度堵水憋气造成的室内机冷凝水排不出来，把排水管弯度捋直后故障排除。28号（周二）晚上，经过4天的折腾怀孕的媳妇终于用上了空调。　　本以为事情终于算完了，真的很折腾人，不吐不开，准备做个网上评价，打开产品链接一看，降价100元。又与在线客服联系保价事宜，在线客服让与电话客服联系做保价，于是又打客服电话，客服说什么7天有效期，说保价只能返券等等.....。我又凌乱了，我想静静。　　致电苏宁400后客服人员，又再次复述了整个过程，主要提出保价申请，客服人员承诺24小时内专门的人员会与我联系，然后就没有信了，偶尔登陆苏宁账户发现保价返的100元劵还有不到1天时间过期！我X，我想骂人，做不到的事情不要承诺！　　空调安装1个月后，实际使用天数大概在2周吧，7月29日空调不制冷了！我R!致电志高空调和苏宁400，意料之中，承诺的30日上门服务并没有人来，这次甚至没有一个人与我联系上门维修事宜，致电苏宁的自动接听，无人应答。打短信中师傅135的手机，师傅让我打单位座机，记下单位座机打过去，又说他们联系师傅后让师傅给我回电话，然后就是有没有然后了！期间自己用手机对这款云空调进行了检测，提示是“（P8E4FF)回气压低或缺氟保护”。2小时后再打到座机，师傅把上次给我安装空调师傅的电话告诉我了。我师父打过去，师傅已经知道我的故障代码了，说这个其他故障他修不了，不行明后天上门给看看。。再打志高400、再打苏宁400,31日下午16:00多，一个月前给我安装空调的师傅来了，赶紧让坐月子的媳妇和婴儿转移到其他房间。师傅补了氟（不知道补了多少，补够没有，反正师傅把补充灌头朝下了，估计补充灌里的氟也不多了吧），检查了管线。询问师傅安装一个月就没氟原因，师傅说空调有的时候出厂就没有把氟充满！　　我们这里号称夏都，主要是夏天比较凉快，基本上比较热需要开空调的时间也就在2周左右，而且也就是中午开一会，所以充氟后也没用过几次。9月21日晚上要给宝宝洗澡，为了让宝宝暖和点，我把空调改成制热模式（知道我们这里有多凉爽了吧，同时也说明这个空调从买回来后实际热到需要空调制冷的机会确实很少，而且我媳妇7月13日至8月20日在安装了空调的房间坐月子，这期间也根本没有开空调），等了有10多分钟也没出热风，空调报故障，自己先用手机客服端查看了一下提示是“（P4）压缩机排气温度保护”。第一次使用制热就又故障了。　　打苏宁的400电话，客服人员还是很客气，只记录不解决问题，承诺24小时回复，救过过了2天也没人跟我联系，23号上午我又致电苏宁400，客服人员还是只记录。。。。。　　夏天不制冷 冬天不制热，这就是我买的志高空调！　　苏宁的服务上面的细述了！　　我以我自己的的亲身经历警示大家：远离苏宁 远离志高空调!　　　　
　　@苏宁小助手
17:18:00　　@尼康相机不要买
：您好，很抱歉给您带来不好体验，能否私信提供下商品订单号，小苏核实下呢　　-----------------------------　　@尼康相机不要买，哥们，我跟你一模一样遭遇，不过我是 苏宁易购买的，现在等苏宁答复的阶段，不知道你问题解决了吗，@苏宁小助手，你们还是以前的苏宁吗？
　　还好我买的是佳能
　　还好买的是佳能
<span class="count" title="万
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