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美的空调问题问答【经典】.doc 64页
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美的空调问题问答【经典】
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☆制冷、制热问题
☆漏水及相关问题
☆不能启动、启动跳停、频繁启动等
☆噪声问题
☆风速、导风问题
☆定时问题
☆异味问题
☆空调辅助功能、健康换气方面
☆有关调指示灯
☆变频空调
☆有关空调方面的选择问题
☆有关保修
☆有关老鼠咬断线方面
☆制冷、制热问题
1、出风量小、制冷效果差？
3、用户咨询空调设定17度，但空调降到25度时，就不会再下降了，是不是空调制冷不正常。
4、空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？
5、空调制冷时多长时间能达到制冷效果？
6、空调刚安装就不制冷？
7、为什么在制冷情况下，突然制热？
8、制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？
9、开机制冷5分钟后跳制热
10、为什么维修人员检查说空调是正常的，而空调设到20度，制冷效果还是不好？
11、送风不畅，风不太冷
12、为何空调刚安装就不制冷？
13、制热模式下，刚开机没有风？
14、“快速凉感功能”是怎么实现的？15、Q1挂机超强制热功能中：超低温强劲送温暖，做何解？16、制热时室外机不滴水是正常的吗？
☆漏水及相关问题
1、空调漏水的原因？
2、为何空调室外机会漏水？
3、为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？
4、空调漏水（室内机）
5、为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水。
6、制冷时外机为何滴水？
7、外机没有冷凝水流出？
8、空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？
9、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？
10、送风口百叶上有霜
11、在制冷过程中吹出雾气
12、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？
13、挂机导风叶片为什么有时会滴水?
14、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟？
15、室内机出风口向外喷水是什么原因？
16、空调内机漏水的原因？
17、用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？
18、冬天室外流水很严重，加排水起到的作用又不大，可否有更好的办法解决
不能启动、启动跳停、频繁启动等
1、空调启停频繁，制冷（热）效果差。
2、整机上电无反应，不启动
3、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？
4、 用户电压偏低，美的空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？
5、为什么一到中午或傍晚时间，空调开停频繁，或是外机不能启动？
6、空调启动后跳停.
7、空调为什么会频繁停机？
8、空调器频繁开停的原因？
9、空调启停频繁且制冷效果不好
10、为什么我买了一台1.5P的空调，放在6平方米的房内，结果空调5分钟就停一次机？
11、热泵式空调器在寒冷时不启动
12、空调开机后整机不运行。
13、为什么室外温度越高,空调机器就不运转?
14、关机后为何不能立即再启动
15、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？
16、 风机不转，开机保护的原因？
17、空调器频繁开停的原因？
18、为什么美的空调在电压低时不能正常使用，而其它品牌可正常使用？
1、空调运行时发出“霹霹叭叭”的声音。
2、空调发出“霹叭”声
3、为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音
4、为什么新装机在摆风时会发出响声?
5、空调正常时室内机有哪些声音？
6、室内机有噪音。
7、关机后半小时内机噪音比较大（用户反映）
8、为什么空调内机壳老是响？
9、为什么室外机噪声大？
10、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？
11、空调运转时为何发出类似流水的声音
12、现用户投诉比多的是壁挂室内机热胀冷缩的声太大，太频繁，有些用户不能接受，有没有更好解释方式。 13、用户强烈要求厂家上门检测噪音，应该怎么办？
14、为什么分贝仪测试出的结果比机器本身标注的数据更高
☆风速、导风问题
1、内机风速时快时慢，且风声较大，为什么？
2、上下双向导风指什么
3、新产品柜机中的“上下左右自动摆风”是上下及左右同时进行吗？还是进行上下摆风时，左右不能摆
4、全新优化风道设计作何理解
5、T1系列具有干燥防霉功能，为什么有时关机后导风条不能正常合拢？
6、U型机的出风口开关门的动作次序是怎么样的？
7、新产品柜机的摆风是怎样控制？
☆定时问题
1、在设定定时功能时空调老是关机？
☆异味问题
1、为什么刚开空调时会有一种异味？
2、空调使用较长时间后为什么会有异味吹出？
3、送出的风有臭味
4、为什么开机后有刺鼻的味道？
5、有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器，开机运行有一股异味吹出。
☆空调辅助功能、健康换气方面
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【美的空调】美的空调售后真的太差，安装工人乱收费。有同感的顶收藏
本人五一期间在西安美的专卖店买了两台空调，一台柜机，一台挂机，上个礼拜要求安装，货送到后等到下午六点钟来了三个安装工人，来了以后根本就没有干活的意思，看了一眼就说要加钱安装，而且没有收费标准，开口就要300块，架子之类的材料另算。我们不同意给钱，工人就牛逼哄哄的说“要安装就加钱，要不你就退货”我一听就生气说“那不装了，我退货"。工人转身就走了。当时专卖店下班了，就打400电话，400让联系店里派别的工人来。两天后说安排第二波工人，来之前工人就说你们家空调要加300块才装（现在想想就那几个工人早就商量好了），来了后还是找各种理由要加钱。我就要求退货，专买店要我们自己把空调送回去，因为工人把外机的箱子拆了。这不是故意刁难吗！再打400电话，售后答应安排其他店工人来暗转，24小时内回应。到现在还是杳无音讯，今天打了三个电话，400只说在帮忙催促。我说明三点：1. 我家的窗户旁边有专门装空调的飘窗，长1米3，宽半米多，高和屋顶一样，两个外机上下装完全可以，第一次工人的理由是上面的挂机机箱装上架子后没法放上去要从这个要从窗户上吊过去。后来我量了尺寸，挂机机箱长68cm,宽28cm, 把架子转在靠一边，两个人可以直接抬起来放上去，或者先打好孔一个人把外箱抬起两三分钟（六七十斤），另一个人装架子。第二次加钱的理由是外面的飘窗站不下两个人，半米多宽，1米3长站不下两个人？？2. 就算你想收点外快从窗户上吊也得有收费标准，吊一个挂机外机箱要300？3. 工人的态度太差，一进来就谈价钱，而且说了三四遍“要安装就加钱，要不你就退货“我们买空调也在买你们的服务，美的这样的售后谁还敢在买你的东西。 工人和售后收费也得有个标准，美的和专卖店不监督服务只能越做越差。
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今天等了一天还是没有回复，不知要等到何时，大家继续关注处理结果吧，我也会继续更新
第一天等了一天没有人回复，第二天一大早我又打电话给400问情况怎么样了，400说头一天回复说已经来过了，还是无法安装，根本就没来，怎么给400反馈说来了？估计是西安这边的售后想敷衍吧，于是我把情况给400说了，400说再联系下。过了一会，西安售后这边来电话了，说给派个工人看下，这次工人来得还很快，不到一个小时就到了，原来他们只是来看下情况，没有打算马上安。工人看了情况后说，下午1点左后过来给我安，还是有一定难度。我答应了，叫工人来之前给我打电话。工人走后，大约半个小时，我就接到了西安售后这边的电话，说是安不了。我就纳闷了，工人都说可以试下，你没有来看的（还是个女的）怎么就说安不了。我就说我们隔壁一样的户型，人家买的格力的就可以安，怎么美的的就安不了。她说反正我们就是这情况，安不了。你和经销商联系吧。挂电话后，心里真不是滋味。
最后，没办法，又不得不联系经销商，经销商也知道情况，给我退机了。说实话，经销商的售前在这方面做的还是不错的。我买的机子是有节能补贴的，虽然我不知道最后我退机之后节能补贴是不是还是给了经销商。
今天早上400又来电话了，说空调安了没？我说没有，已经联系经销商退了，400也没有多问，只说以后有事打电话。
我个人觉得美的总部的人应该还是尽量想把问题解决了，但是事情还是最终要落实到各个售后网点，处理问题的效果就不好说了。
我其实是第一次买美的的产品，就遭遇了美的这样的售后，不单单是店里，400派的售后也~~~哎，本来还看中了个美的的电压力锅的，现在我要重新考虑了，估计以后也不一定会买美的的产品。其实消费者买产品，不单单是产品本身，服务也很重要。最后还是表扬一下售前，尽心的给我协调，虽然结果被售后毁了。
节能补贴啊？被骗了吗？
哎，只有经历了美的电器的人都知道，美的的售后是多么的垃圾，狗血的产品，坑爹的服务，我也算是见识到了。
一直相信美的 但是今天也受够了 提前了3天预约 结果要安装的前一天 电话死活打不通，什么玩意儿啊~~ 到了送货当天 一个电话也没有 电话打了几十遍都打不通。好不容易联系上了，说师傅在路上。我说师傅你是从上海来还是北京来啊 做公共汽车1个小时的路程您老4个小时都没有到。有事您好歹打个电话说一声啊，屁音都没有一个的。说好的上午送货 都下午了 人的毛都没有看见。这么热的天 一个50多岁的老人在这里等着，你好意思
都说了是外地专门赶过来的了。尼玛~~！
同意，不是一般的垃圾！我家空调移机一次收费300，收费多少就不去说了，关键是不能用了，第一次只制冷。再联系过来维修，把铜管给拆下来一截，把剩下的铜管弯了几下说可以了，后来发现只可以制热。联系美的 ，又来了一个维修人员，说铜管有点问题，需要花300换掉。再次联系移机的，移机的说铜管坏了他们不负责的，客户出钱修，你妈的你给弄坏的啊。说投诉到哪里都没用。再打美的电话，客服态度不错，说联系移机的。移机的说可以给修下，但是不能给换管子，我说你们维修的说需要换管子，移机的告诉我维修的师傅想多收点钱，尼玛的美的的售后还能再乱些不？？？客服对客户的态度好没用，而是和你们合作的售后到底是怎么解决问题的。微博上和你们官网反馈下，说失望，妈的竟然可以把老子的微博封掉！！！美的你还可以再牛些不？？？？？？
你买哪个牌子的，这样也算特装！你爹要是安装工也许业主主动给600有人性的孝子也不会去让去安装的！外飘1.3米什么概念？除了机器1米，2个人都15公分厚度而且一动不动吗？实际上你投诉错了地方：物业协调是真理，难道你拖欠物业费？
我暂时需要快速升级，所以我的回复无意义，楼主勿怪！！
我是济南的朋友，美的的安装真的是太烂了，在专卖店里买的空调，安装人员素质太低，不穿美的的服装，一问才知道，是美的空调在外面临时找的，安装的真是不敢恭维啊！！！！！！
售后服务挣的是厂家的钱，所以说空调病就多。
现在解决了吗 问题？》
你买美的空调合我一样，摊上大事了，美的的服务一流的差
你家是几楼，发张照片看看
我也是西安的 在国美电器买了台美的的空调 第2天就送货了 送货的是国美物流的人 送货进门带鞋套 临走的时候还给我看工牌和国美送货卡 说如果对他们的服务不满意可以打电话投诉 第3天就安排了3个师傅来安装了 安装的过程中安装师傅和我交流
说管子短了 需要加管子1米多少钱 吊装费多少钱 安装完毕后 会拿出一个统一的空调安装费用明细的表叫你看 叫你消费的明明白白
因为是今天下午才安装好 也把空调打开试了下 感觉还不错 就是看时间来考验空调的质量了 我建议 以后买空调 别到所谓的专卖店去买（因为西安大街上全是美的和格力的专卖店）
买空调还是要到 国美 苏宁这种大的电器商城去买 送货和安装都是他们负责 也靠谱
我今天安装 花了135元 90元1米的铜芯管子 45元的吊装费和材料费
可以打售后电话
对付这种人，你应该让他先安装，等他要钱时给他100就行了，之前的价格你就说没听见
刚买了两台美的空调，安装的师傅装好后只抽了一两分钟真空，抽真空的设备连表都没有，后来从网上查必须抽真空充分，否则危害较大，非常郁闷。美的售怎么这么差劲啊。保修卡应是A、B两联，且只留了一联，当地的售后给我打电话说美的总部询问的时候就说这卡都给了，什么售后啊这是，想想太糟糕了。我要投诉他们。
为什么你们装个空调还要另外给钱？我们都没有。
我也觉的美的空调的售后真心的差。外机跟拖拉机一样响，售后的却说很正常！问题反映了大半年才来维修，结果却是这样的答案，真是真是售前吹的响，售后猪一样
你们有钱的都是大爷.。他们又不是蜘蛛侠,人家也要吃饭,你问一问安装工维修工他们家装了空调没有。他们只是个农民工
我做售后6年多了。安装工维修工他们的苦累风险你们知道吗？每年事故多少。装一台空调60元2个人分,高空作业另加10O元不多吧？
登录百度帐号我家美的空调买了不到一年现在搬家请问是免费移机嘛？如果收费大概收多少？还有私自移机是不是不保修了？_百度知道
我家美的空调买了不到一年现在搬家请问是免费移机嘛？如果收费大概收多少？还有私自移机是不是不保修了？
我是2012年7月买的
我有更好的答案
感谢您对美的空调的关注与支持！ 移机不属于保修范围，是需要收费的，因非专业人员移机后容易对空调造成损坏，所以空调厂家柜机非美的工作人员移机后的空调不进行保修。至于收费价格，不同机型略有差异，建议直接拨打美的售后电话（）咨询并让其帮忙安排工作人员上门移机。如仍有疑问、欢迎向美的企业知道提问；在此祝您工作顺利、生活愉快！
移机挂机，一般是100元左右，柜机可就不好说了一般是150-500元，私自移机一般没事只要不是人为破坏就在保
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回答问题，赢新手礼包
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。【美的空调】承诺的10年免费保修不兑现_美的空调吧_百度贴吧
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【美的空调】承诺的10年免费保修不兑现收藏
对美的空调的印象实在无语，2010年6月买的美的变频静音壁挂空调，当时还买下了10年无条件免费保修卡，现在空调面板上的一个小塑料卡子坏了，美的维修要求我们连面板一起更换要150元，也不承认我们的10年免费保修卡，还说卡子是我们使用坏的，10年保修卡不就是为了使用中坏了件保修的吗？美的空调承诺的10年免费保修难道是忽悠人吗？
如何私信留下联系方式和地址？打了你们都解决不了？
这个10年无条件包修卡是钻石VIP级的，说明是美的空调增值专用卡，可享受10年免费包修。当时导购销售人员说得天花乱坠，一台空调花了5000多元，还不是为了以后免费包修吗？这才刚3年出头空调面板上的一个小塑料卡子坏了，不说免费配上，还向我们要150元，不承认我们的免费包修卡，这不是明摆着当初骗人吗？
今天美的空调售后服务中心来人给我带来了一个面板卡子，他们冒雨送来了卡子，也没收一分钱，我们还是感谢和满意的。希望以后美的空调厂家要多给售后配面板卡子，这个卡子在面板上是可插拔的，当初设计也是考虑了更换的需求，为什么厂家不给卡子配件却要求连面板一起更换呢？现在都倡导节约，面板没坏，要求连面板一起更换不造成浪费吗？谁都希望中国品牌做大做强。所以美的空调还要努力呀
同感。我2007年花5000多买的柜机，面板坏了一个地方，维修人员说修修190，换件300，不承认10年保修。以后坚决不买美的。而且400电话说都没有顾客购买信息。她们自己承诺10年保修，纯粹是糊弄人的
同感。我2007年花5000多买的柜机，面板坏了一个地方，维修人员说修修190，换件300，不承认10年保修。以后坚决不买美的。而且400电话说都没有顾客购买信息。她们自己承诺10年保修，纯粹是糊弄人的
电子原件是保修的，塑料不保修，卡子怎么会无缘无故的坏。
我保留了当时美的做广告保修10年的报纸。
德城区三联家电也说美的空调厂家的10年期VIP免费包修卡有附加条件，真的吗？
我空调2013保修过一次，免费换了外机里面的板子，也填过维修卡，美的中心也有维修记录。今年不制冷中心派网点维修说加氟，收我24O元加氟钱。不知这种性质该不该收，而且那网点收了没修好，还倒打我钉耙说我屋子问题！买来时超制冷！是TM推荐脱问题，还不退我钱不说！推给其他网点来跟我弄！那钱就TM拿去做棺材了！美的空调的蛀虫！
苏宁易购美的热水器,「买厨电,上苏宁易购 」大牌热卖,爆款每满,满额赠好礼!苏宁易购美的热水器,100%正品保障,支持货到付款,7天24小时1对1贴心服务!
我看楼主，应该是在不正规的公司买的美的空调！肯定安装卡都没有录！
我的挂机买了还不够十年，第一次坏了，承认了十年保修，现在第二次坏了定时感应器，就不承认了，明明还不够10年，这次要我600多换零件，那下次又要我多少钱换呢？！当时比没有保修卡的同款贵那么多，为的就是那张十年保修卡，原来根本就不承认，那美的的信用在哪呢？下次真的不敢买美的的电器了，套路那么多！！！！！！！！！！！！！
我家的空调也是，10年买的，现在不制冷打电话给美的的，说是没有雪种了，要加雪种需要收钱，看都没来看，就说没雪种要收钱，美的掉钱眼里去了？
卡子就是你自己搞掉的吧！还耐人家，真是什么人都有
我家变频空调也是2010年买的，买回来后，因人在宁波工作，一直到13年回来，才开始用，刚开始都好好的，前天晚上突然罢工，显示E1报警，外机也不响了，当场打电话给400,第二天当地售后打电话给我，说这两天来修，我问具体哪天？她说都有可能，于是我请假两天在家里等，因为我们是农村，空调装的都有点高，在三楼，外机在外面，怕售后来修，不好修，因为家里都是老人也不懂那些，等了一天没开，想想明天总会来，第二天早上一早打过去问，说今天下雨来不了了，？？？？？？，我问那你怎么昨天没打电话跟我说下！！，昨天也下雨的，你要早跟我说，我也就不请假了，于是我问，那今天能不能来，那姑娘说我不知道！我晕，当初买的时候那十年无条件包修，看来也是说说的，我能理解下雨不好修，那你总得跟我们说一声吧！一定要我打电话去才肯说啊！还一问三不知，最后我问，那我打400知不知道，那她说你打好了，于是又打400，反正半天过去了，连到底什么时候来修还不知道，十年无条件保修，你能认真点吗，光喊口号，没行动，唉！
坏了还好，我家空调买了才三年昨天起火了，差点烧了房子。现在想想还后怕呢
我的也正在申请售后，看能不能十年保修。
我是日买的美的空调、用了三年还是6年轮子坏了、修的时候也说是自己弄坏的、要钱、后来打电话找美的售后服务、来下修没有收钱、今年是日晚上开空调感觉有声音、过个半小时有味道、以为是电线出问题、打了电话给美的售后服务的、美的售后服务按排明天来看、说是过虑叶的问题、洗一下放上去、也开了空调、是冷了己为可以了、晚上回来开了空调、还是有味道、无奈早上又打电话售后服务的、中午有个人打电话来说、我是美的、中午工作人员没空、那就明天早上来、无奈再热一个晚上、等了一天都没有人来、打了电话过来叫自己清洗、不会吧、无奈只能用旧的空间格力的、也只能换房间睡觉了、旧格力空调是在2005年买的到现在都没有坏、我感觉这台美的空调1.5匹肯定有质量问题、不然这个问题、那个问题、我一定找部能说个理、给我解决的方法
美的的售后之前一直我认为都可以，但是今天来的这个我就真的搞不懂了，来就直接拆机，也不试机，直接就说电路板坏了，要换，而且机子也是11年买的，说什么不保修了，要自己掏钱，640元，真的搞不懂，不是保修吗？不是保修10年吗？换了板，又说没有氟了，又要两百多，真不知道要怎么说了
美的就是坑人，去年我买的蟑螂咬坏一根线，上门接了跟线好说歹说都收了我俩百块钱，这坑人的售后我是服了，早知道找小维修店了，坑
这个网站是闹着玩的吗？在线咨询差点没有把我气死，问10年保修的事情，给我说只有六年说是商家的行为，我应该自己问商家如果商家不做了呢，我找谁啊
美的用的还是挺好的，不过前几天柜机故障显示故障码P0，已经报修，也不知道美的2017年的包修政策是不是变频的包十年，看看吧
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《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：美的空调的这些售后怎么那么嚣张
标签：其他&&美的售后维修，徐州方阳商贸&
本人2013年买了三台美的空调，一个柜机两个挂机，挂机一直都才好。就是柜机，第一年用的时候正常，第二年空调出现不出冷风问题，保修。维修人员来了，给加了氟。说你先用着，如果再出现问题给我们打电话。现在看来，就是先蒙混过去再说。于是又正常用了一年，第三年我开了个公司，心想柜机在家也没用，就给移机走了。因为不知道美的也有移机服务，所以在五八同城上找了一个。移机的人还不错，移机完还顺便给我加了点氟。就这样又用了一夏天。今年空调又不出冷风了，所以打美的售后。安排这个徐州方阳商贸给我维修，方阳商贸一听说我移机过，没找美的官方，仿佛抓到了尚方宝剑。就一句话，你移机了，不保修了。我说，我移机之前就有这个问题，而且你们也有维修记录。并且你们也没有告知过，移机就不保修了。但是人家就是很牛，不管你找多少次客服，或者投诉。我就不给保修，不管你有什么特殊情况上门就得收费。就好像谁拿他都没办法，天老大他老二。找客服确实是没有用，服务态度一直都是都很好。但是解决不了问题啊。我们是想解决问题的。哪怕你给句话，解决不了。我也就死心了。自己花钱修，认倒霉了。谁叫你们的维修方那么厉害。哎
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已经修好了
评论者： &
15:34 & 第1楼
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