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解决惠普笔记本电脑问题
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cbulogin.center.et2Server is OK惠普公布问题电脑维修细则：补贴曾付费维修者_网易科技
惠普公布问题电脑维修细则：补贴曾付费维修者
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根据细则，惠普将对各类问题机型提供免费检测维修或退换机，并将为之前修理过电脑的进行补贴。
网易科技讯 3月20日消息，在质检总局调查结果表示惠普部分型号的笔记本电脑存在质量之后，惠普今日公布了问题电脑维修细则。根据细则，惠普将对各类问题机型提供免费检测维修或退换机，并将为之前修理过电脑的进行补贴。
在争议较多的DV2000和V3000两个系列电脑中，惠普表示，将进行检修或退换机，而如果消费者曾支付过维修费用，惠普将给予部分金额补贴。补贴金额不超过笔记本购买价格的15%。
除此之外，针对维修之后的零部件保修时长问题，惠普公告表示，将在维修之后，再对相关零部件进行延保两年。
对于没有出现质量问题的笔记本电脑，惠普将提供免费检测和清洗服务。
此外，惠普发出声明，称惠普已经开始改善客户体验和售后服务。近期延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间从早8点半至晚9点，已经在全国服务中心陆续设立‘客户关怀增强计划’绿色窗口， 截止到日，北京、上海、广州、杭州、武汉、南京、沈阳等16个城市已经落实。
今年3月10日，国内律师代表超过170名消费者向质检总局提交针对惠普的申诉，质检总局之后确认收到，并表示已展开调查。
3月15日，惠普首度回应“质量门”，并承诺延长问题笔记本保修期，并考虑补贴。不过投诉消费者和大多数网友都对此方案不满。
3月15日，央视315晚会曝光惠普金牌服务中心以“有蟑螂”为由解释笔记本出现花屏现象。
3月16日下午，惠普召开紧急发布会回应，将在30天内全面整顿售后体系，并按照三包法解决消费者问题。
3月18日，质检总局发布公告，称惠普承认电脑存在质量问题，并责令其按三包法处理。(王杰聪)
附惠普发布公开信：
你满意惠普对问题电脑的维修细则吗？满意不满意
本投票起止时间：03-20 至 03-27附惠普公布的“严格执行三包规定实施方案”：
当前遇到的故障现象
三包的执行
部分产品型号的V30xx/V31xx/V32xx/V33xx/V34xx
“客户关怀增强计划”，详情请查官方网站
§& 笔记本电脑检测不到无线网络，且设备管理器也检测不到无线网卡&
§& 电脑&LCD&屏幕或外接屏幕没有画面显示(“黑屏”、“死机”）等
三包有效期内发生过主板维修
§& 免费维修出现故障现象主板，并提供自维修完成之日起，对主板再延保两年的服务
§& 如果用户曾支付过主板的邮寄和/或维修费用，用户可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票，前往笔记本服务中心办理补贴手续（补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15％）。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。笔记本服务中心会进行登记核实，并随后退款
我们将依照三包规定，根据用户要求，执行： •&对于符合三包规定中免费维修条件的，将予以免费维修 •&对于符合三包规定中换机条件的，将予以换机 •&对于符合三包规定中退机条件的，将予以退机
三包有效期内未发生过主板维修
在自日起的180天内,&免费维修出现故障现象主板,并提供自维修完成之日起，对主板再延保两年的服务
其他产品型号
遇到机器因主板故障无法正常使用
三包有效期内发生过主板维修
§& 按照三包规定的标准，进行主板的免费检测维修或进行退换机
§& 如果用户曾支付过主板的邮寄和/或维修费用，用户可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票，前往笔记本服务中心办理补贴手续（补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15％）。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。笔记本服务中心会进行登记核实，并随后退款
三包有效期内未发生过主板维修
前往就近的笔记本服务中心进行免费检测和清洁，同时通过服务中心或-9进行反馈，会有专人处理
显示屏底部出现一条水平的亮纹或闪屏
三包有效期内
将继续对该型号的笔记本用户根据三包相关规定，提供免费的检测维修或退换机。（绝大部分已经解决）
其他所有HP笔记本
遇到机器故障无法正常使用
三包有效期内
根据三包相关规定，提供免费的检测维修或退换机
遇到某个主要部件故障导致无法正常使用
超过保修期，但在三包有效期内该主要部件曾发生过维修
按照三包规定的标准，进行该主要部件的免费检测维修或退换机
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[事件进展]：
本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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惠普HP笔记本常见问题集
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