新买的小米手机屏幕有红色条纹不给退换货
投诉主题：新买的小米手机屏幕有红色条纹不给退换货
投诉目标：小米手机
投 诉 人：史先生
投诉时间：
投诉地区：内蒙古
处理结果：
本人于日在小米官网上买一部小米2S电信版（32G），收到后开机发现屏幕下方一厘米发暗、发黄，往上2到3毫米红色条纹，因为没到7天要求退货，手机寄回小米公司，被告知属于正常现象，不予退货，且不正面回答问题，就说请谅解，心里明明知道自己的产品有质量问题，就是不退货，反复让顾客谅解，请帮忙维权，谢谢！
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(C) Joyslink Inc. All rights reserved 保留所有权利新买了手机，使用后发现系统卡顿，退货给卖家要求换货，卖家不予更换，理由是屏幕有划--在线法律咨询|律师365(64365.com)
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这是本人的亲身经历，我尽量真实，不带个人感情的写下来(只能尽量，谁能保证遇到这么不愉快的事情还能完全不参杂个人感情呢)
，供各位参考，避免其它买家 上当，
不愿意看经过的，请直接看最后的总结 谢谢。
卖家店铺名称：精品手机屏幕在线
掌柜名称：喜迎八方上帝&
本人手机华为荣耀手机，，刚买了几个月，一不小心帅了一下，左下角屏幕碎裂，但是不影响使用。但是还是准备换个屏幕。因为以前帮朋友换过几次手机屏幕，所以决定在tao
bao 购买一个屏幕，自己动手更换。
在淘宝查询了一下，大概价格在175-250左右，10月21日，本人挑选了一家评价还不错的（比评价值高出20%多巴
卖家店铺名称： 精品手机屏幕在线 &
&掌柜名称：喜迎八方上帝 &
店铺地址：
当时楼主看到有这么一项：回收暴屏20，也没在意。后来楼主做过手机零件销售的同学告诉我，这种明目张胆写着回收屏幕的，卖出去十有八九十翻新屏幕阿！（血泪阿！兄弟们一定要注意阿！）
先沟通好了收到验货和测试方法（淘宝很多买家都有些霸王条款，比如运到屏幕如果碎了，必须第一时间打电话给他不然，拒收，或者收件后都不理赔。但是卖价自己去不遵守。）
还有购买手机屏幕要先做单板测试，不然直接装上去，出了问题，一样不给退货换货。（关于单板测试请自行baidu）
联系好了卖家，发货。
收到货物一看，心就拔凉拔凉的。。。兄弟们请看图片。。。手机屏幕背面粗糙，而且，正品屏幕背面的上方，下方应该有蓝色的胶贴，因为更换屏幕，需要把原来的组件重新安装到新屏幕上。（收到第一时间我就怀疑是翻新的，后来维权时，发照片给作手机零件销售的同学看，我同学的意见和我一样，翻新的，或者别人装过有问题退回的）
这里可能有人问我，觉得有问题退货阿，第一，卖家霸王条款：屏幕没碎不给退。
正规原厂：
我收到的：
第一时间进行单板测试，发现屏幕花瓶，存在质量问题。其实自己换过屏幕的都知道，单板测试很简单，就两根线扣扣好就好了。为了保险起见，我有把我原来碎了的屏幕按上去做单板测试，正常。再次测试卖家发来的屏幕，仍然花屏。
这是我联系卖家，卖家起先不承认，说他们屏幕都是测试好了的，不可能有问题，是我方法不对（这可能么？我搜到的做华为手机屏幕维修教程的卖家，该卖家蛮有名气，为了避免广告嫌疑，名字就不说了，其在视频里亲口说的，华为把屏幕发给他们，他们不可能每个屏幕给你做测试，最多就看看外观是否损害，所以不能保证屏幕每个都没有问题，有问题我们免费给你退换货，指正常进行单板测试的屏幕）
我说，好你不信，咱们视频，你看我是不是方法不对。卖家又改口了，那你发回来我们测试下。
这里楼主的悲剧就开始了！因为这个发回去的快递和卖家，快递纠缠了好久。
因为卖家收到了屏幕，说屏幕碎了，拒签。我说你怎么收到货有问题，不联系我？你单方面之词我不信。卖家说，那你投诉吧，东西我拒签了。然后旺旺上就黑了。
(这不是霸王条款么，买家要是有问题不联系你拒签就不理赔)&
还好我发快递时候，找的快递的人帮忙打包的（不然说我直接邮寄了一个碎的过去），并且包裹还特意注明了易碎。
联系卖家，卖家态度恶劣，每一会就开始喷人了，然后叫嚣着 你去投诉吧，老子不怕差评等等~~~~
（之前看到了有的买家在评价上确实写了，卖家服务态度不好，恶劣的要死，欢迎投诉，等等，但是我看信誉还不错嘛，也没在意。后来咨询做taobao的朋友，人家说，第一，你看看是不是他家评价基本全市秘名。第二，是不是充斥着好多与所买东西不符的肉麻评价。我一看，果然是，朋友说，丫信誉是刷的，给我一个连接，大概说了一下，淘宝刷信誉的事情。）
我把连接分享给大家，如果想知道更多的，请自行baidu。
http://bbs.duowan.com/thread--1.html
更让我生气的是，当我收到退回快递的时候一看，这尼妈哪是运输摔碎的，明显是被人掰碎的。（大家可以看照片，盒子外观没有任何变形，屏幕中间折断，屏幕明显弯曲，绝对不是摔得。挤压也不会这么巧，当当中，盒子都没有任何变形，屏幕中间确碎了。）当时快递看到了也非常气愤，说这绝对不是运输中的问题，明显是人为的。
顺便感谢下，快递哥，帮忙写了一份证明，虽然由于大家都懂得原因，没有公章，淘宝也不认，但还是感谢下。
说了这么多，说下结果吧：
买家投诉无用，卖家不承担责任，钱已打给卖家，交易关闭，买进连中差评的机会都没有了。
（我擦，这是多么2的结果，我连把经过，写在taobao卖家评价上的机会都没有了，我说丫 怎么不怕投诉，欢迎中差评呢。）
后来，我作淘宝的同学说我太善良，你把东西邮寄给他，他收到了直接屏幕给你掰了，说是快递问题，你根本没地方投诉！而且淘宝是手机翻新，山寨的集散地，那些买到小米，华为山寨的多了去了！
总结下吧：
1，淘宝上的卖家素质参差不齐，并且充斥着大量山寨，翻新手机及手机零配件，建议还是走正规维修途径。
2，淘宝上换屏价钱：255，出现问题换一家再买，又255，共计花费510。而华为售后维修的价钱是490。。。
3，易碎品退货，一定要留好证据，最好保价（我就没保价，只赔了个运费。。。）保价没多少钱。建议易碎品还是顺丰吧，不过说实话，卖家收到退货，直接给你掰了，快递也管不了。
4，投诉后竟然没有办法中差评？惊呆了
5，不要再淘宝上买手机屏幕阿！血的教训啊！（卖家0风险，屏幕就算有问题，你邮寄回来直接一掰，拒签）
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