手机总是无缘无故被扣费 可能已经中恶意软件的毒了-齐鲁财富网
手机总是无缘无故被扣费 可能已经中恶意软件的毒了
在315晚会报道中，诸如抢票快手、疯狂的小鸟、天天酷跑等常见的手机App均成为了作恶的帮凶。经过技术人员分析发现，用户在使用这些应用程序的过程中，手机页面会出现包含恶意扣费程序的广告弹窗。用户点击弹窗后，恶意程序自动安装。
　　当你拿到每个月的手机月结单，却发现经常有一些莫名其妙的扣费时，别怀疑，你很可能成为了手机恶意扣费程序的受害者。
　　昨天晚上的315晚会，便曝光了以上这个问题。
　　在报道中，诸如抢票快手、疯狂的小鸟、天天酷跑等常见的手机App均成为了作恶的帮凶。经过技术人员分析发现，用户在使用这些应用程序的过程中，手机页面会出现包含恶意扣费程序的广告弹窗。用户点击弹窗后，恶意程序自动安装。
　　更恶劣的是，运营商的通知和确认短信都会被这些App自动屏蔽，程序甚至还会通过后台偷偷替用户向运营商回复了确认短信，完成扣费过程。
　　早在2006年，为了打击服务商乱扣费问题，运营商就设置了所谓的&二次确认&机制。即用户订购某项收费服务后，必须发送一条短信向用户说明具体订购的产品和费用，用户再次回复确认之后，才算生效。这样能有效防止诱导或者误点的情况发生。
　　但是，随着智能手机的普及，恶意软件已经可以绕开这道防御机制，自己在后台拦截和发送短信了。
　　晚会曝光的软件中，一款抢票软件自带道有道有限公司ddapp插件，另一款视频软件则存在重庆话语有限公司的KMplayer插件，安装之后两者均会产生恶意扣费，让消费者无意之中中招。
　　如此隐秘的手段，直接绕开了运营商的服务管理规则，造成用户的金钱损失。那么，出现这样的问题时，消费者到底应该如何应对?
　　对此，中国互联网协会12321举报中心副主任郝智超在接受界面新闻记者采访时表示，恶意扣费问题源于移动互联网恶意程序，其监管应由工信部网络安全管理局负责;移动网络运营商在此问题上责任不大，但是有义务在骨干网监测网络安全威胁，采取必要的措施减少问题的出现。
　　中国电信相关负责人则向界面新闻记者表示，运营商制定了一整套的管理规则，对于增值业务需要用户回复确定短信以确认，但由于恶意程序伪造用户授信，拦截运营商的短信并自动回复确认，因此出现了恶意扣费的问题。
　　但该负责人同时强调，用户觉得帐单有异常是可以投诉的。&这个问题跟防范通信信息诈骗一样，消费者要提高警惕性，同时一定要通过运营商或工信部12321平台举报，这样就可以将不法App或SP可以列入黑名单，运营商也会终止与他们的合作。&
　　中国互联网协会秘书长卢卫则在节目中提醒消费者要注意手机应用程序使用安全，保证通过正规的应用商店下载应用程序，同时不要点击来路不明的网址和短信。
　　另一方面，乌云网安全专家、&白帽子&王彪也向界面新闻记者表示，只要保持良好的手机使用习惯，不贪便宜不乱点性感图片，恶意程序扣费的问题是可以避免的。如果真的遇到这样的问题，及时删除程序并向运营商投诉，问题一般都可以得到解决。
　　&运营商定了很多规则防止此类情况，但是骗子会想很多办法绕过规则。所以需要消费者、运营商和监管部门共同努力，才能创造一个良好的消费环境。&电信负责人表示。
　　不过郝智超也承认，这类问题的肇事方并不好找，但此前也有过情节严重、涉及刑事责任的案例，最终犯罪者也受到了执法机关的严惩。
责任编辑：谭雅文
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我手机被恶意扣费了。扣了50元，怎么讨回来。该找谁呢？
我有更好的答案
直接怼人工
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来自团队：
你好，建议您去营业厅查一下这个扣费具体怎么产生的，如果涉及是营业员给你私开业务导致的扣费，你可以打客服电话举报，运营商会退给你，如果是你自己的原因这个钱是退不回来的
这种情况只能打客服，说明情况，一般会退回来的
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第三方登录：“我手机1小时内莫名 被扣200多元流量费”
　　记者 苏钟　　本报讯　　海口市民符先生这几天因为手机流量费一事深感苦恼。符先生说：“我的手机话费记录显示，在1个小时内，我的手机被扣了200多元流量费。”针对此事，电信部门客服工作人员提醒广大手机用户，最好是在手机里安装流量监控软件，平时在外不使用手机时应将网络关闭。昨日，海南电信公司在对此事进行调查后告诉记者，经核查，符先生的手机号码上网记录清晰，消耗的流量为上网正常流量，无异常话单。　　用户纳闷：一小时内咋会被扣了200多元流量费？　　“我的手机在一个小时内莫名被扣了200多元流量费。”近日，符先生拨打本报新闻热线反映此事。符先生说，他使用的是电信手机号，一般情况下手机流量费都不会太高，可最近不知道什么原因，他的手机在一个小时内竟被扣了200多元流量费。　　符先生随后拨打电信客服电话投诉。符先生说，工作人员先是答复称可以退160多元，后来又说可以退190多元，但是始终没有向他解释是什么原因造成的。“如果是我自己使用的流量，扣我再多流量费我也无话可说。可如果我没有使用，那该退还给我的钱就应该全部退还。”符先生说。　　客服工作人员： 用户可在手机上安装流量监控软件　　针对此事，记者近日拨打电信部门的客服电话进行咨询。客服工作人员告诉记者，一般来说，如果用户在没有无线网络连接的情况下，通过手机上网看电影、，消耗流量是很快的。另外如果手机处于上网状态，用户加入的群比较多，手机在不停地接收群里其他人发的图片或小视频，消耗的流量也会很多。还有，也不排除用户一时不慎将带病毒的恶意软件下载到手机上，从而导致流量被消耗掉。工作人员提醒手机用户，如果平时在外面手机不上网时，最好是把手机网络设置为关闭状态，同时将一些自动接收的状态也调整为关闭状态，避免手机不停地通过网络接收信息、图片或者视频。该工作人员告诉记者，一般来说，电信手机号的流量都有包月套餐，如果超出套餐规定的流量，收费标准一般为500兆30元左右。　　“用户可以在自己的手机上安装流量监控、提醒之类的软件，随时监控自己的流量使用情况。”该工作人员告诉记者，用户使用此类监控软件时，可以在流量提醒软件中设置一个流量的最大限制使用额度，避免流量超过使用范围。目前，符先生可以先去营业厅打印出自己的流量清单，看看到底是哪个环节消费掉的流量，然后再向客服人员反映，客服人员会帮其进行处理。　　海南电信：以优惠用户的方式处理，将返还169元话费　　昨日，海南电信公司办公室相关负责人告诉记者，该公司10000号接到客户关于对流量收费异议的投诉后，立即派人对相关情况进行核查。系统的记录显示，符先生的手机号上网记录清晰，产生的流量为上网正常流量，无异常话单。　　该负责人表示，在处理此事时，基于符先生可能存在手机设置、使用不慎等意外情况而被扣了200多元流量费，该公司将按照50元流量包的优惠方式进行处理，即流量总费用为219元，符先生需支付50元，电信部门返还其169元话费。
（责任编辑： HN666）
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老婆的魅族手机 在魅族游戏中心下了个 美食大冒险的 一款游戏 玩玩屏幕弹窗提示 她还没看就点了&&是来不及看&&然后就被扣了49元话费 按说发短信订购需要询问一下吧 可是我打开那游戏权限看发送短信是允许的&&很明显这就是恶意扣费游戏& &打移动客服电话一会就搞定退钱了 大家遇到这种情况被乱扣费 可以找客服 不说了上图
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确实可以找客服 以前山寨手机玩冒泡游戏也被扣过，找客服就行了
我觉得其实之所以找客服能给退费说明运营商根本就知道这种漏洞 可能是故意不修复 甚至有可能跟那些公司有交易
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是啊 希望大家被恶意扣费后 能找回来
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