医院假日营销应该怎么做（二）？
　　上文提及节假日的活动形式多样，可参考的除了义诊还有以下三种。
　　免费健康讲座
　　通过开展免费的健康讲座和物料发放或者提供义务的健康咨询，在向目标人群科普健康保健知识的同时，也能够宣传医院的服务，实现效果不错的医院营销。比如在重阳节，就可设立老年人健康指导中心，开设养生专题讲座。
　　推行优惠政策
　　在节假日推行医疗服务优惠政策，可以有效地吸引患者，提升医院的门诊量，助力于医院经济效益的创造。例如在春节或者国庆长假期间，对某些医疗检查项目实行半价优惠。
　　跨界营销活动
　　节假日医院营销完全可以考虑与其它品牌跨界合作，与具备相同利益点的品牌联合营销，实现双赢。譬如五一劳动节，商场都会进行促销活动，医院就可与商场携手，推出购物送体检卡的营销活动。
　　节假日医院营销活动期间，也不可忽视对于活动的监控。
　　（1）医院应该设立专项营销部门，负责医院营销活动的策划和实施，并且注意与各科室之间的密切协作，确保活动效果。
　　（2）不可忽视整合营销传播，要注重与各种媒体渠道的合作，并发挥医院自媒体的作用，方能全面宣传活动，实现医院营销的价值。
　　（3）医院营销活动的策划、预算、实施、监控，都需要明确到各个负责人，方能规范分配工作，从而助力于活动的进行。
　　（4）医院营销活动的策划、实施、效果评估这三个阶段，可以是不同组的员工实行，但是每一组的员工都应该参与前一组的工作讨论，以免因不熟悉活动而做出错误的判断。
　　那么，医院营销活动实施完毕后，怎么去评价效果呢？
　　分析销售数据
　　通过对于活动参与人数、门诊量、转化率等指标的数据分析，获悉这一次的医院营销活动带来了多少新病人。
　　满意度调查
　　在本次医院营销活动结束后，对于参加这次活动的受众，无论其有没有转变为医院的患者，都应该进行满意度的调查，方能查缺补漏，为医院的下一次节假日营销做准备。
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2017 Yelot.com 版权所有深思|医院营销策划究竟应该怎么做？
在医院营销策划中，策略为先，而创意跟后。如果一定要分出轻重的话，那么策略重过一切。
为什么当企划部提出策划方案的时候，决策者总是慎之又慎：为什么一个个大胆而新奇的创意在执行中总是胎死腹中，很多时候，我们总是抱怨决策者胆小怕事，不敢放手一搏。其实，真的了解医院吗？
据我了解，不是老板们没有豪气，而是真的输不起。辛辛苦苦盘出点起色的医院，因为策略的失误，可能导致业绩一蹶不振，严重的会使患者在医院治疗的过程中对医院的好感下降，再无起死回生之术。这样脆弱的“孩子”，谁敢轻易地改变它的生存法则。
那么，为什么医院营销策划的策略‘为’先?
1、医院是集中投资较大，回收周期长的企业，投资者注重的是长远的发展，及希望于持久的回报。所以，经营策略及营销策略是决定性的，一旦决定了，就失败不起。一旦策略失败了，前期投入的大笔资金就可能打水漂。
2、医院的生存与发展非同一般企业，他表现出极强的道德敏感性，一次失策或者一次医疗事故，都可能导致医院彻底倒下。策略失败后重新起死回生的可能性非常小。
结合以上两点，医院投资者对于如何经营医院的决策是非常慎重的，而且必须慎重，并非是真的胆小怕事。
我们看到的医疗广告，千篇一律，对于创意艺术忽视得较多。但是如果你仔细阅读，你会发现其中也有许多吸引患者或让患者动心的地方。其实，是一些策略执行得比较到位。
医院营销策划也是如此，策略的正确与否，决定策划的成功与否是很重要的一点。创意只是策略执行中的催化剂，并且创意要依赖策略才得以衍生，好的创意可以让策略表现得更出色。但一定要明白，策略在整个方案中占据主导地位。
真正有效的医院策划，并非几次广告的投入和活动的执行就结束了；医院策划应该是一个可持续发展的运作过程，前期的市场调研以及过程中的随机应变，都是需要医院品牌宣传人员所考量的。
医院策划活动中常见的问题就是活动是否存在后续。保持话题性，持续吸引目标受众的关注是解决这一问题的良策。毕竟当某次医院策划活动大获成功，也为未来将要开展的活动作出极佳的铺垫。
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& 医院微信营销策划执行方案怎么做& & & 我发现网上没有一篇可以很系统地讲解一份微信营销方案是如何做的，所以这次我特别分享一下微信营销方案究竟是如何做出来的。首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。如果老板要求你做方案，除非你对医疗行业很熟悉，或者以前有相关的营销经验，否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。　　前期必须重视的工作　　1、了解做微信营销的目的　　这个很重要，如果你对做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些是为了让自己的服务更便捷，有些是为了更好宣传自家服务产品从而获得更高销量。当你了解好的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。　　2、分析同行或相关帐号　　我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你的行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注这个行业的相关大号。　　3、运营微信帐号1-2个月　　方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。　　由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。　　在这段时间里，最好能向申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到院消费奖励、做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。　　还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西？》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。　　可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。　　4、分析数据和客户　　到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。　　5、分配人员任务　　根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。　　6、开始撰写方案　　把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢？哈哈，大家有福了，这是笔者首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。　　微信营销方案内容格式　　1、竞争对手分析　　很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。　　2、微信给（名称缩写）带来什么价值　　第二部分就要开始写微信能给你的带来什么价值，中间记得写上你们的名称，出现自己名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。　　3、****活动情况（****就是活动名称）　　这里可以把之前在微信做的活动效果，报数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多资源。　　4、客户最关心什么　　通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给带来的另一种价值。　　5、微信账号运营计划　　这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。　　6、工作分配　　如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。　　7、微信账号发展计划　　这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法！来源：http://www.sactoo.com/fangan/216.html微信资讯··········最新创建的微信公众账号微信号:wuy1905微信号:wuli252701微信号:wm微信号:wm252701微信号:qiyuetao777微信号:gxysws微信号:shyilaimei微信号:gdxyzy微信号:gpbfedu微信号:bxylqs
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医疗行业常见的10个营销策划观念
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很多者对医疗营销的概念是模糊不清的，一般医院都是设立企划部，而不是营销中心。而企划部干什么呢，就是做广告策划，这意味着对医院营销来讲，存在制度上的硬伤。
企划部的定位意味着只能在极小的范围内思考医院营销，而医院营销需要在全方位的资源整合下完成系统工作。于是出现一种现象，企划人员只顾门诊量，不择手段拉患者，整天想的都是所谓的创意和点子，无形中进入一种宿命式怪圈&&招式策划，用完招式就该下岗了。
反复思考这个问题，最终得出结论：医院管理者和医院策划人都应该明白，营销是系统工作，系统的完善开始于思想的成熟，策划人最宝贵的是具有独立、独到的创新思想，而不是一个简单的点子或者创意。换句话说，对营销理论的一知半解、对消费认知的隐隐约约、对营销管理的模模糊糊，靠自身的小聪明想点子，想创意，于是大搞医院营销策划，是不负责任的，这样的策划人也是最无能的。
医院营销没有成熟的理论体系，我们靠什么来指引营销策划？我说，怎么没有成熟的理论体系呢？市场营销早已有成熟的理论体系，医院营销只不过将市场营销用于患者的市场，换了消费者而已。只不过，从事医院营销要从思想上转变营销观念，还要更深层次挖掘营销真相&&患者不是上帝，是来求医的消费者。记住，让患者来求医，就是一切营销的中心思想。基于此，总结了十个营销观念，希望与从事医院营销工作的朋友商榷。
1、鄙视招式策划
真正的医院是不需要&策划&的，但是需要营销。看病属于被动消费，正常人不会因为你的创意和策划而欢呼雀跃，挤破医院门槛来看病。只有患者，才会真正关心医疗信息。因此，医院营销不是去开发市场，只需要发现市场，并满足市场需求即可。
有些人过于聪明，整天想创意和点子吸引患者，用的都是手段和陷阱，这样对待患者的医院策划和医院，做不成功是必然的。
因此，我是从来不用没有市场营销理论功底的策划，特别是设计转策划，文案转策划，编辑转策划、记者转策划过渡阶段的人。
什么是医院营销？医院最大的营销就是回归本质，做好医院应该做的事情&&为病人看好病。目前民营医院的策划人所谓策划就是一味追求新点子、好创意，每天都活得很累。而每一个点子，每一个创意几乎都在以拉门诊量为中心，大大偏离医院营销的根本目的，最可怕的是，患者来了，没有真正获得救治，而是进入一个设计精妙陷阱。这样的策划和经营没有可持续性，创意终将山穷水尽，医院经营会逐渐走下坡路，无可救药。目前90%的民营医院都存在这种问题，不加以匡正，必将被淘汰。
2、让患者来&求医&
赞成公立医院的说法，我们没有广告部，只有宣传科。广告是为商业利益服务的工具，宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读，有本质的区别，对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲，更有深层意义。
很多医院没有做广告，或者只做很少的宣传，照样人满为患，为什么呢？因为他们懂得如何让患者来求医，具备一套吸引患者来求医的工作体系。
不客气地讲，医院求患者来看病，首先&生病&的不是患者，是医院。医院经营者&有病&才会想去求患者&&广告就是求患者的卑琐劣行。营销策划的终极境界不是仅仅花钱去做广告，而是做更多的事让患者有信心来医院治疗。医疗服务属于被动消费，不要误解为因为消费者是被动的，所以你将要去强拉硬扯。刚好相反，医院应该树立更高的姿态，因为患者是主动性的，而且需求迫切。
为什么你做了很多营销工作，患者还是不来求你呢？原因很简单，因为你的营销方向是错误的，营销技巧是失败的，你所传达的信息给患者的印象是：不值得来求你看病（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
3、不竞争的王道营销
做营销策划，没有王道精神，说明格局不够。格局狭隘的策划人，给医院树立的象形就跟策划人本身一样。老板如何检视医院的品牌形象？就看看站在你身边的策划总监，你认为他是什么形象，你的医院在消费者心目中就是什么形象。
做策划之前会认真分析竞争对手，但是分析的目的不是与他们抢市场，抢，就意味着瓜分，瓜分就意味着只能拿其中一份子。为什么要这样呢，我既然动手了，就没你吃的。所以我说，我的策划，掠夺只是手段，不竞争才是目的。
一旦真正开实施策划方案就从来不考虑竞争对手。如果你的想法基于与别人争夺，那么你参与竞争得到的只是这个市场的一部分；如果你的想法是基于是通吃，那么你参与竞争的目的就是不竞争。当年蒋介石被毛泽东打得落花流水，提出&划江而治&，毛泽东回应的是&打过长江去，解放全中国&。回想曾经的&国共和谈&，蒋介石肯定悔恨对毛泽东下手太软，多少有些妇人之仁。目前医疗行业最好的策划人，多是一群不择手段的市场掠夺者，项羽一般的莽夫。
4、销售强势品格
营销销售什么？这个问题看似白痴，实际上很多人不明白。首先，从实质上来说，医院销售的就是治好病的能力；其次，从文化方面来看，医院销售的是一种强势的品牌品格，一种权威机构的自信魅力，一种治病救人的高尚情操。
强势是自信散发的光芒。很多人不理解这点，是因为对医患关系理解的太肤浅。根基在于自己把医院当做一种商业工具，把医疗行为简单等同于商业行为。于是高看消费者，把消费者当做上帝来&供奉&。营销行为骨子里透露着对消费者的渴求，希望他们来医院充实门诊量。说到底，违反了医院营销的根本宗旨：让患者来求医。
患者是处于迫切需求健康的消费者，本身对医疗信息非常敏感，宣传没效果是不可能的。广告为什么无人问津？是因为广告破坏了患者求医的心理期望。患者认为，挂一个专家号难，找一个好医生更难，找一个好医院更是难上加难。而你在做什么呢，专家亲诊不说，还免专家挂号费、免检查费、免治疗费、免会诊费，手术费减半，药品费再优惠30%！如此低姿态的营销策略，患者会买你的账吗？我们不排除有患者前来捧场，但是这样的营销策划终究不是医院树立公信力之道。
树立医院的公信力就是医院强势品牌锻造的根本。做医院营销，就是销售强势品格，这种品格，就是医院的魅力（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
5、保持合理合情的傲慢
看了这句话，很多人以为我疯了，竟敢对患者，我们的上帝说如此&无礼&的话。如果你这样理解，那就过于肤浅。不客气，是因为我负责任，但是不代表我不礼貌。傲慢是因为我不求你，相反是你求我，我为什么要对你低声下气？但是不代表我对你无礼，我的傲慢充满尊敬，是对生命健康的敬畏。
顾客是上帝的理念现在已经被普遍接受，在医疗行业更是强调服务（实际仅是强调服务态度），因为医院本身属于服务性机构。但是我需要强调的是，不要太把你的顾客（患者）太当回事，过犹不及，医院营销人应该保持基本的&傲慢&心态，对患者要有&爱来不来&的平常心。
你对患者太客气，患者就会对你不客气。这其中蕴涵着很深的道理，大家需要好好悟一悟。
我主张的&傲慢&，不是傲慢无礼。所谓&傲&是发自骨子里的对你推荐、推广的服务充满信心；所谓&慢&指的是合理的节奏，即患者对你的态度的感知尺度。营销策划就是利用一切与患者接触的机会，把你对医院的治病能力的信心以合理的节奏传染给患者。
傲，讲究合理合情。合理就是要傲得有道理，让患者觉得你的傲是&事出有因&（掌握拯救生命的独到技术），不能做厕所里的石头，又臭又硬。合情就是傲得有理有节，让患者心生敬畏，深深感受到你对医学的严肃和认真以及对你本身医德医风的认同。
傲慢的心态将影响策划的方向和风格，从而影响文案的文风和格调，进而影响到整个团队特别是医护人员面对患者的心态，最终影响患者对医院提供的技术的判断和信赖程度。
6、患者都是&有钱人&
很多策划人总想着患者没钱，应该把&产品&价格一降再降，甚至出现天天做&优惠活动&&免费活动&&爱心活动&的现象，不是说价格策略不能用，而是像这样滥用就是透支医院的有限资源，迟早玩不下去，会让营销变得奄奄一息。
常听说要站在消费者角度分析市场，制定价格。理论上是没错的，实际中也必须遵从，但是不能死搬硬套理论。我专门研究过，发现在所有的消费行为中，消费者议价能力最弱的就是医疗服务，这就说明，医院具备强势议价能力，为什么呢？因为一般消费者购买产品只是满足简单的某种欲望，而患者需要满足的是对生命健康的渴求。二者对比，消费欲望的强烈程度完全不是一个重量级，一般的消费品根据经济能力可选择买与不买，而对生命健康的渴求没有选择性，只能买，没钱买借钱也要买，借不到钱砸锅卖铁也要买，再不行抢钱也要买。当一种消费欲望达到如此疯狂的程度时，消费者还会没钱吗？
因此，说患者都是有钱人。这是一种营销理念，提醒大家对医院议价能力的重视，不要误解为患者都是不缺钱的百万富翁。
对医疗服务来说，患者不选择你，绝对不是你的价格太高，而是对你解决疾病的能力没把握。
很多人整天搞优惠减免来吸引患者，骨子里就认为患者没钱，你还能赚到患者多钱吗？有消费能力的不相信你，于是失去了最大的、最主要的消费群体；爱占便宜的因为冲动而购买，但是到处挑刺难伺候；购买力低下的勉强购买，稍有超支就无以为继。所以，乱降价的后果就是拉动一群没有消费能力的人，结果是越做越疲软，然后得出结论，患者太穷，要求医院再降低价格，有完没完啊？
7、医院的产品就是治病的能力
医院到底是卖什么的机构？很多人会说，医院就是提供医疗服务的机构，话是没错，但是概念太模糊，对医院营销没有什么指导意义。
要知道医院是卖什么的机构，首先要理解医院的产品实质是什么？有人说药品、专家、设备、技术、疗法。其实都不全面，因为这些都是产品的元素，而不是产品本身。医疗服务产品化，这个产品就是治病救人的能力。不管医院装修的多么豪华，定位多么高端，医生多么大牌，设备多么先进，技术多么一流，导医多美漂亮，微笑多么甜美，缺乏治病救人的能力，一切都是扯淡。
我们很多医院投资者是可笑的，带着开农家乐式的投资理念来做医院，以为装修豪华、设备先进、服务态度好就是高端医疗。原因是什么呢？因为投资者把医院完全商业化，本末倒置。将医院的本质功能作为外衣，而把商业利益掩藏起来作为核心进行医疗服务。这样的投资理念指导下的营销行为，肯定脱离医院的根本职能，医院产品实际上偷梁换柱或者调包了，没有实际能力。
这样的结果是，医院投资者一开业就忽视医疗质量，运用商业手段尽快收回投资成本或者盈利。营销策划从一开始就是基于欺骗式、掠夺式创意伎俩，以吸引患者，但是患者来到医院以后，购买到的不是真正需求的产品，或者说医院产品根本无法满足患者需求，从而形成恶劣评价和印象，进而影响整个行业的诚信危机。
8、患者是无限的
为什么广告越做越无效？为什么患者越来越少？就是因为管理者和策划者都没有吃透这句话&&患者是无限的。
意思是，医院不能对患者过度&开发&，发现患者的需求是有必要的，引导患者需求也是有必要的，要求患者适当复诊也是必要的，问题在于，这些&必要&的背后，有没有一根职业道德的准绳？你认为&必要的&是不是患者真正&需要的&？
&小病大治&、&无中生有&、&复诊开发&该停止了，很多医院的策划跟我讲，没办法，病人太少了，不充分开发医院就无以为继，我想反问一句，为什么病人那么少？你的医院值得蜂拥而至来求医吗？
做医院营销始终强调一句话：患者是无限的。患者少不代表市场缺患者，而是你没有吸引患者的能力。因此我认为，广告改变不了民营医院的困境，改变做医院的观念比增加广告费可能更具有战略意义。
9、发挥包装的魅力
这里的包装，指的是整合资源，建立并创造一种具有相对竞争力的营销体系，主要指专科包装。所谓专科的包装，就是以病种为核心内容的专科包装。营销策划，就是要充分发挥专科包装的魅力。
今天讲的包装，包含两个方面的意思，即硬件包装和软件包装。传统的包装注重的是硬件的设计和打造，而引伸的包装注重的是内在的、软件的修饰和营造。但是无论如何，包装的目的就是从内到外打造独到竞争优势，这一原则请大家务必注意。
首先说说专科的硬件包装。专科的硬件包装需要达到视觉上的影响力，通过视觉感受医院的服务和技术实力。硬件包装包括医院大楼、科室设置、就医环境、装修档次、住院条件及治疗、诊断设备和相关辅助设施的配备等等，这一点民营医院都做得比较好，特别是专科医院做得非常好。但是在整合传播上很差劲，往往好东西得不到患者的认可。我们要知道，患者是通过信息了解医院的，信息传达必须准确并具有冲击力，因此，在具有代表性的元素中来提炼患者认知的引爆点非常重要，否则达不到真正的认知效果。
举个例子，广州男科医院从建院伊始，3年时间都是一个广告语：看男科，到广州男科医院。与之同时传递的就是经过完美修饰的医院大楼效果图，看似非常雄伟，给人以具有现代感的大专科大医院视觉认知。可以说，这一营销策略是非常正确的，以不变应万变，这是一个硬件突出宣传的典型例子。
其次就是软件的包装。专科软件包装是重中之重，硬件包装的目的是为了让患者从视觉感官上更好地认知医院，软件包装是让患者在硬件认知的基础上产生良好的体验效果和高度评价，为的是医疗质量好口碑和品牌美誉度（具体可查看马海祥博客《》的相关介绍）。
软件包装是后期营销的生命之源，包装的过程不是虚拟创意，而是资源整合并进行分析解构的优势再造过程，软件包装主要包括专家形象包装、技术力量包装、医疗质量包装、医院品牌包装、团队文化包装、责任使命包装等整合的系统。
10、策划的本质
什么是策划？问这个问题大家可能觉得很好笑，我也觉得很好笑，做了多年策划之后还问什么是策划，可笑亦可悲。
传统的书面说法：策划又称&策略方案&和&战术计划&（Strategical Planning / Tactical Planning）是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。关于策划，什么《策划学》、《策划技巧》、《战略策划》《经典策划》读了不少书，关于策划的定义，越看越糊涂，最终还是没有一个标准的说法。
古人言，尽信书不如无书，读书就是要善于总结，创造适合自己的理论体系。这些年做策划，我的理解很简单：所谓策划，就是简单问题复杂化，复杂问题简单化，就看面对什么情况。
面对简单到没有任何优势的项目，一定要让这个看似一无是处的项目变得非常不简单，需要制造矛盾和集中矛盾，以获得整合创造优势的解决方案；面对矛盾错综复杂的局面，一定不要受到多方影响，抓住主要矛盾解决掉，一切迎刃而解。
马海祥博客点评：
医院营销的出发点是患者而不是医院，重点是患者所需要的医疗服务，而不是医院所能提供的医疗服务，目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。
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