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《商务礼仪》是面向创业管理专业学生开设的专业课程。本课程通过翻转课堂的模式，从仪表体态、中餐宴请接待礼仪、拜访礼仪、电话礼仪、商务谈判技巧等16个知识点的线上学习，和个人素质提升实训、商务礼仪大家来找茬、商务谈判模拟演练等三个模块的线下学习，全方位讲解商务礼仪规范，帮助创业者全面掌握商务场合中的各种礼仪规范和商务谈判技巧，提升个人和企业形象，从容生活、拥有成功人生。
该课程通过线上和线下的教学活动让创业者了解商务礼仪在商务活动中的重要性、具备商务活动中相关礼仪知识、掌握商务交往中的交往技巧和谈判技巧，将帮助创业者提高个人素质、提升个人和企业形象，熟练掌握商务礼仪并用之于工作、商务谈判等社交场合，成长为举止有礼、注重细节的商务精英。
课程的考核由线上学习情况和期末考核组成。线上作业，要求：在线下翻转前观看所有的视频课程、完成思考题目、结合自身实际，每次课提出三个问题。期末汇报，要求：课堂实训、模拟谈判表现课程汇报。项目要求分数线上学习表现完成线上学习内容<span style="color:#其中：视频在线下翻转前观看所有的视频课程每一次课，没有完成三个方面的任何一个内容，扣2分，扣完为止思考题目完成思考题目问题结合自身实际，每次课提出三个问题课堂学习表现课堂实训、模拟谈判表现<span style="color:#期末考核课程汇报<span style="color:#合计：&<span style="color:#0&
课程模块教学内容（16个小视频）教学形式教学要求创业者必备商务礼仪——个人素质提升篇1、什么是商务礼仪？2、你的仪容正确吗？3、商务人士该怎么穿？4、你是否注意过举止礼仪？5、视频案例分析“你做对了吗？”MOOC教学责任教师对在线学习进行监督；&创业者必备商务礼仪——商务礼仪必备篇6、商务接待礼仪你了解吗？7、你会打电话吗？8、你是否知道拜访礼仪中我们曾犯过的错？9、中餐宴请你吃对了没？10、知道正确的馈赠礼仪吗？11、案例分析“你坐对了吗？”MOOC教学责任教师对在线学习进行监督；创业者必备商务礼仪——商务谈判技巧篇12、如何打破僵局？13、这些沟通技巧你掌握了吗？14、如何熟练运用谈判策略？15、你能读懂谈判对手的微表情吗？16、 案例分析“你谈对了吗？”MOOC教学责任教师对在线学习进行监督；
&具备管理学、市场营销学以及经济学的基础知识。
《创新思维与创业逻辑》，汪军民等著，出版社：高等教育出版社，出版时间：2016.8《提升修养的118种现代礼仪》，吴学刚著，出版社：地震出版社; 出版时间：《商务礼仪》，陈玲著，出版社：清华大学出版社；出版时间：2013.11《商务礼仪》，汤秀莲著，出版社：清华大学出版社；出版时间：2012.4《商务礼仪》，黄琳，出版社：机械工业出版社；出版时间：2016.8
由高教社联手网易推出，让每一个有提升愿望的用户能够学到中国知名高校的课程，并获得认证。
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商务礼仪测试题答案
基础商务礼仪测验,选择题、判断题、问答题
2.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（
3.语言是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号。但语言并不是交谈沟通的全部，谈话时的态度、体态语言也是至关重要的。（
4.“女士优先”是国际社会公认的一条痕重要的礼仪原则，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（
5.在正式商务工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带；女士大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。（
6.商务接待中，接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前达到迎接。请客人上车，并坐自己右手边。（
7.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”（
8.名片的递送是有严格讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（
9.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。（
10.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（
四、商务礼仪培训简答题
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