当你和潜在客户见面时，销售的第一步就是和他们建立融洽的关系。下面学优网为大家准备了关于与客户建立良好关系的原则，欢迎阅读。如何与客户建立良好的关系在大多数销售中，你所建立起来的关系的融洽程度会直接影响你是否能够拿下订单。如果客户感觉到你时刻把他们的核心利益放在心上，他们就会更乐于回答你的问题并会告诉你他们的需求。融洽的关系让人觉得舒服，进而让人相信你。(1)微笑这似乎有点陈词滥调，但你会惊讶于每天脸上挂着自然微笑的人有多么少。如果你和潜在客户见面时看起来不，那整个销售过程就算开了一个坏头。相同的策略也适用于电话销售。客户能从你的语调中“听”出来你有没有微笑。可以考虑在桌面上放一面镜子，每天都能在镜子中看几次自己的脸，数一数你有几次看见镜子里的自己是微笑的。(2)闲聊几句你的目标是发现客户对哪些事情感兴趣，并且享受几分钟的闲聊时间。除非在特殊情况下，否则尽量避免聊天气。这个话题太老套，而且没人能改变天气。最主要的是这种对话聊不下去。我们为什么要鼓励你把宝贵的时间用在聊与正事无关的事情上呢?这是因为客户往往对销售持怀疑态度，甚至是恐惧心理。很不幸，人们对销售人员的看法有很多，而且大部分都是负面的。你的潜在客户在多年以来一直听到的可能是如下说法：有人在花钱时做了错误的决定，最后的结果很糟。销售人员都是骗子，不能相信。优秀的销售人员还喜欢花一些时间让客户知道自己不仅仅把他们视为客户文章出自，转载请保留此链接！。对一些销售人员来说，这种做法也能让他们轻松下来，缓解销售前紧张的情绪，以一种舒适的状态谈业务。与客户建立良好关系的原则和客户建立融洽的关系有3条原则，这些原则有助于你理解为什么建立并控股融洽关系会提高客户购买你的产品的可能性。(1)客户喜欢和自己有共同点的销售人员你有没有注意过朋友之间彼此的行为是怎样的?朋友之间聊天时，他们的语速和声调往往类似，行为也类似，比如他们的姿态、面部表情和手势等。当你和客户建立融洽的关系时，这种行为上的改变就会出现，你和客户的行为渐渐会变得相似。随着你的行为和客户越来越像，他们就会更容易喜欢你。(2)客户往往信任招人喜欢的销售人员当你与自己毫不了解的人接触时，这条原则尤为明显。喜欢你的客户比不喜欢你的客户更相信你关于产品的描述，这是人类行为的真实状况。如果你做的事和说的话能让别人觉得自在、放松，别人就会喜欢你。(3)客户喜欢从招人喜欢的销售人员手里购买产品你有没有遇到过你不喜欢的销售人员向你推销产品?也许你不是不喜欢产品，而是不喜欢他的个性或者说话方式。除非急需某些产品，否则大多数客户不会与自己不喜欢的销售人员进行业务往来。客户喜欢你并不一定意味着他们会通过购买你的产品来回报你。然而，如果客户不喜欢你，他们可能就不会与你有任何业务往来如果和客户没有融洽的关系，后果就是早早地丢掉订单。举个栗子，销售人员所在的公司可能是业界领先、信誉良好的公司，但如果客户觉得这位销售人员狂傲自大、态度居高临下，他们就不太愿意下订单。他们做出这种决定，并不是因为这家业界领先的公司推出的产品和服务价值不高或者定价不合理，而仅仅是因为销售人员看起来不招人喜欢。这就是你在说服客户时面临的实际情况。在整个销售过程中，你必须要建立并始终维护与客户的融洽关系。最近更新：免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关客户服务：
48小时热门如何建立良好的顾客关系_百度知道
如何建立良好的顾客关系
我有更好的答案
客户是企业赖以生存的基础，是我们工作的最终评判者，客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为服务行业来说，提供优质服务，让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。具体在分队内部管理上，要从以下五个方面督促队员工作：　　二、有礼有节。不管在工作和日常生活中，和客户来往人员接触时，要有礼有节，笑脸相迎，灵活运用文明用语。　　三、多思考，勤用脑。作为分队的基层骨干，要动脑筋想问题，想办法改变服务质量，多观察和了解企业，发现问题向客户提出合理的建议。　　四、做工作要勤快，态度要端正，多和客户沟通、汇报。在日常工作中，我们做的工作客户也许只看到表面，也许有些事情他并不知道，我们去汇报了，便会增加领导对我们工作的了解，知道我们在认真做事，从而对我们的工作给予认可。另外，还要常向客户征询对保安工作的建议，看看哪些方面没有做到位，需要改进。沟通要找准时机，不可天天到客户领导面前汇报相同的问题，要长话短说，把所说的意思表达明了就行。　　五、灵活处理问题。在我们的服务对象中，管理模式千差万别，这就要求我们寻找不同解决问题的方法，要掌握特点，对症下药。此外跟客户相处一般分为三个阶段：1.从陌生到熟悉当客户对我们的信任度非常低时，不可能告诉他们的需求，也不会购买产品。所以，从陌生到熟悉是与客户建立联系时要完成的第一个步骤。我们知道，进入一个新公司后会有很多陌生的同事，但时间长了以后大家自然而然便熟悉了。通过我总结：熟悉客户的方法其实也非常简单，就是多去主动拜访客户，拜访的次数多了，自然就与客户熟悉了，也会或多或少增加相互间的信任。2.从熟悉到朋友从熟悉到朋友是一个重要的过程，也是客户对我们信任的进一步提升。试想，什么样的人会成为朋友呢？很简单，有共同兴趣和爱好的人最容易成为朋友。所以要和客户成为朋友，就要找出我们和客户共同的兴趣和爱好，从兴趣和爱好去培养我们与客户之间的友谊，增加我们与客户之间的信任。共同的兴趣可以使我们成为客户的一个朋友，这也是所有易图服务专员所追求的目标。 3.成为友谊关系，同舟共济发展与客户的关系，就是同舟共济、患难与共，时时处处站在对方的角度考虑问题。所以说，建立联系的目的就是不断增进销售员和客户间的相互信任，从而使关系不断提升——由陌生到熟悉、到朋友、到友谊。我呼吁易图所有职员，让我们与客户建立很好的关系。
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君，已阅读到文档的结尾了呢~~
1、记住客人姓名：记住客人姓名并以客人的姓氏加尊称去适当地称呼客人，可以创造融洽的顾客关系；对客人来说，当员工能认出他，会有种受尊重的感觉，会为此而自豪。2、熟记老客人的喜好：熟记老客人的生活习惯和饮食口味，比如知道客人最喜欢那道菜，喜欢喝哪种类型的酒，会给客人一种亲切感，下次吃饭时，会不自觉地光顾本酒店。3、语调、语气：语调、语气是讲话的
，往往比说话的内容更重要，顾客可以由此判断出你的..
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怎样和顾客建立良好的关系
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问题：  &#xe6
[判断题] 促销的目的是与顾客建立良好的关系。（）
A . 正确B . 错误
对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。（） 正确。
拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。（） 正确。
夏季热，发热持续不退，病程迁延，心烦欲呕，咽干烦渴，舌红少苔，脉象细数无力。治疗应选用的方剂是：（） 正确。
公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。（） 正确。
由于人员推销是一个推进商品交换的、过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。（） 正确。
促销的目的是与顾客建立良好的关系。（）
参考答案：正确
●&&参考解析当你的实力还不足以撑起你的野心的时候，请继续低头前行，提高你的实力！...
建立良好人际关系的原则
1）尊重原则
尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。
2）真诚原则
只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。
3）宽容原则
在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。这时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓。。人先犯我，礼让三分。不要因为一些小事而陷入人际纠纷，这样我们会浪费很多时间，同时也变得很自私自利变得很渺小。
4）互利合作原则
互利是指双方在满足对方需要的同时，又能得到对方的报答。人际交往永远是双向选择，双向互动。你来我往交往才能长久。在交往的过程中，双方应互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又要深化感情。
5）理解原则
理解是成功的人际交往的必要前提。理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊！善解人意的人，永远受人欢迎。
6）平等原则
与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。平等待人就不能盛气凌人，不能太嚣张。平等待人就是要学会将心比心，学会，只有平等待人，才能得到别人的平等对待。
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